《內(nèi)部培訓講師評估表》實用文檔

《內(nèi)部培訓講師評估表》講師姓名：培訓課程名稱：課程時間：項目指標評估標準個人形象(20)禮貌禮儀/精神面貌54321儀容儀表54321氣質(zhì)修養(yǎng)54321個人親和力54321合計:分授課表現(xiàn)(55)充分掌握培訓目標54321具備足夠主題專業(yè)知識54321準備充分、技巧成熟54321教授內(nèi)容有組織計劃54321使用清楚、容易理解的語言講解54321解釋課程的各個主題是怎么相互關(guān)聯(lián)的54321講解問題時重點突出54321具有案例分析能力，能有效鼓勵學員參與54321課堂中引進更多的知識和信息54321對稍有難度的問題能夠講解清楚，并且對學員的不同意見予以接納54321課堂的互動能力和感染力能夠完成課程和目標54321合計:分講義評估(25)講義內(nèi)容條理分明54321講義內(nèi)容理論聯(lián)系實際54321講義內(nèi)容是否以聽講者能夠接受的程度為準54321提供案例分析并有效的與講義內(nèi)容相結(jié)合54321講義完成的及時性54321合計:分評定分值評語評定人(簽字):修改履歷版次修訂日期修訂頁次變更描述修訂者核準A2011/11/611袁野制定部門制定審核核準人力資源部袁野1．目的為建設公司內(nèi)部講師培訓隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化，幫助員工改善工作、提高績效、有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化;為建立科學系統(tǒng)的公司培訓體系，特制定本辦法。2．適用范圍本公司相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍建設與管理均適用之。3．定義（無）4．職責4.1公司級專職培訓師主要履行以下職責：4.1.1負責對企業(yè)年度統(tǒng)一培訓計劃范圍內(nèi)相關(guān)的培訓任務4.14.14.1.4不定期開展專題項目課程培訓4.1.5根據(jù)公司設計的培訓方案和計劃進行培訓4.14.14.2各部門兼職培訓師主要履行以下職責：4.2.1負責執(zhí)行企業(yè)年度統(tǒng)一培訓計劃范圍內(nèi)4.4.4.4.4.4.4.3人力資源培訓部主要履行以下職責：4.3.1負責公司專職講師與各職能部門兼職培訓講師的等級評4.3.24.4各職能部門主要履行以下職責：4.4.1各職能部門負責人協(xié)助人力資源培訓部管理部門級兼職講師，積極開展內(nèi)部授課5.作業(yè)流程內(nèi)容5.1內(nèi)部培訓師隊伍建設與管理內(nèi)部講師的來源公司內(nèi)部門推薦和個人申請：.1各級管理干部人員：各級管理干部人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是企業(yè)內(nèi)部兼職教師的主要承擔者；.2業(yè)務骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務培訓的主要教師來源；5.2企業(yè)內(nèi)部講師的分類本企業(yè)內(nèi)部培訓師分為公司級專職講師和部門級兼職講師兩類。公司級專職講師凡擔任公司統(tǒng)一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各級干部培訓等）的講師為專職講師。公司級專職講師由長盈學院統(tǒng)一管理。專職講師分為培訓專員（助教）、初級講師、中級講師、高級講師講師。5.2.1公司各部門管理干部擔任各部門組織的基層員工培訓工作，包括：新員工的上崗部門、崗位級培訓和老員工的業(yè)務等培訓的講師。部門級兼職講師由各職能部門管理人員或個人向人力資源部推薦或意愿申請。.2部門級兼職講師實施培訓工作，是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。5.3培訓師選聘任職條件培訓專員（助教）：主講專業(yè)領域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間授課時累計數(shù)已達30個小時以上，持有國家人保部認證的培訓助理師資格。初級講師：主講專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課時累計數(shù)已達100小時以上、授課效果評分均達到70～80分標準，并持有TTT企業(yè)培訓師專業(yè)資格認證證書。中級講師：主講專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課時累計數(shù)已達200小時以上、授課效果評分均達到80～90分標準，并持有TTT企業(yè)培訓師專業(yè)資格認證證書。高級講師：主講專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課時累計數(shù)已達300小時以上、授課效果評分均達到90～100分標準；并持有TTT企業(yè)培訓師專業(yè)資格認證證書及PTT職業(yè)培訓師資格認證證書；同時有企業(yè)管理培訓咨詢顧問機構(gòu)任職經(jīng)驗三年以上。專業(yè)領域其他選聘任職條件.1具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合實施培訓工作的開展。.2在公司管理/業(yè)務管理/專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗。如，扎實的專業(yè)技術(shù)基礎知識，熟悉生產(chǎn)流程和現(xiàn)場管理等，至少在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗。.3工作業(yè)績突出;同時具有較強的語言表達能力和感染力;能熟練運用PPT軟件，具有形象良好及較強的語言表達能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力；.4在公司工作一年以上的各部門優(yōu)秀經(jīng)理、主管、科長、工程師或?qū)I(yè)人員等優(yōu)先.5.4本公司職培訓師內(nèi)部選聘方式有兩種本公司內(nèi)部講師選聘應遵守“公正、公平、公開、合理、專業(yè)”的原則。部門推薦部門經(jīng)理接到培訓部下發(fā)的內(nèi)部講師評聘通知書后，應組織相關(guān)人員召開部門講師推薦會議，明確部門講師推薦條件，確定出本部門所有符合要求的推薦候選人；并填寫《內(nèi)部講師選聘推薦表》等相關(guān)表單交人力資源部。自我申請5.4.2.1符合本辦法之5.2培訓師選聘資格，同時心態(tài)積極，對培訓工作、演講具有濃厚的興趣的員工可以自我申請，并填寫《內(nèi)部講師申請表》先由部門經(jīng)理審核，再交人力資源部審核；.2進行初步審核，培訓部進行初步審核，并要求申請人填寫《內(nèi)部講師資格審查表》如下表所示。內(nèi)部講師試講與再評.1成立培訓講師評審小組，由公司有培訓經(jīng)驗的中高層領導及具有培訓師專業(yè)資格認證專職講師若干人員組成評審小組，并選出一人擔當評審小組的組長，負責評審小組的全面工作。.2培訓講師評審小組人員，召開評審小組工作會議，確定該次再評各人員的工作職責，對評審過程中可能出現(xiàn)的問題進行商討，以文件的形式確認評審標準和評審細則。.3安排試講時間與試講內(nèi)容每個試講人員一般需要準備30分鐘的試講，具體培訓部根據(jù)試講人數(shù)和講授課程的重要性，確定每個人的試講時間；試講內(nèi)容課程由初入選人員自行準備；但要避免所有試講人出現(xiàn)相同的授課內(nèi)容。.4內(nèi)部講師試講評審實施，培訓講師評審小組成員在對試講人員授課進行評審時必須要遵守相關(guān)原則。如，實事求是，特別是對試講中存在的問題、不足之處要明確無誤地指正出來；評審時要多找原因，多提改進意見，明確試講人員具體的努力方向；評審時要排除各種干擾因素，如人際關(guān)系、個人興趣等，客觀地反映試講情況。5.4.4評審小組跟進試講的全過程，對試講人員進行全面評審，并填寫《內(nèi)部講師試講評審表》試講評審采用百分制，試講結(jié)束后，評審小組依據(jù)《內(nèi)部講師試講評審表》中的各項評估內(nèi)容進行打分。5.4.5經(jīng)過試講與再評合格的候選培訓師，還必須通過參加公司培訓部組織的專業(yè)培訓師課程的相關(guān)培訓以獲得有效的演講要素基本的課程設計、語言表達、現(xiàn)場控制等方面的專業(yè)知識與技巧，并最終獲得公司TTT企業(yè)培訓師資格認證。5.5內(nèi)部講師的聘任培訓部負責匯總所有《內(nèi)部講師試講評審表》并計算每位試講人員的平均值，即最終試講成績。培訓部將對申請人的綜合評審意見上報公司人力資源總監(jiān)審核，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由培訓部向申請人發(fā)出是否給予聘任的決定，并召開培訓師聘任大會，與新聘任培訓師簽訂聘任合同、頒發(fā)TTT企業(yè)培訓師資格證書、聘書等。通過公司綜合評審的候選人將由（副）總經(jīng)理親自頒發(fā)內(nèi)部講師聘任證書，并在公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)進行公布，樹立內(nèi)部講師的個人形象和品牌，增加內(nèi)部講師的榮譽感。正式聘任的內(nèi)部講師將被納入內(nèi)部講師資料庫，享受相關(guān)待遇。5.6外聘講師的來源5.65.65.6.3聘請流程5.6.45.6.56.培訓師評聘考核與激勵培訓部安排內(nèi)部講師授課前應通知有關(guān)講師和課程安排事項，以便對講師的授課情況進行跟蹤考核。6.1培訓部對儲備講師的授課效果進行抽查，對連續(xù)兩次抽查得分低于60分的講師，暫停安排其授課。若有個人或組織需求，可按再本規(guī)定重新申請。6.2培訓部負責對正式講師的授課效果進行職等評核抽查，每季度職等評核抽查一次，有連續(xù)兩次評核抽查得分低于本職等標準得分下限的講師降一職等，經(jīng)再次考核得分高于本職等標準得分上限方可恢復原職等；每季度職等評核具體抽查得分參見《季度三等培訓效果調(diào)查評核與津貼激勵標準》。季度三等培訓效果調(diào)查評核與津貼激勵標準職等連續(xù)兩次考察授課效果均達到評分標準授課時數(shù)授課津貼三等講師70～80分24小時/季度20/小時二等講師80～90分48小時/季度30/小時一等講師90～100分96小時/季度50/小時6.3為保證平時培訓效果并激勵講師自我提升授課水平，公司對講師進行按級別付酬，以示激勵。正式講師（包括，公司級專職講師，部門級兼職講師）分為四個級別，津貼激勵具體按《平時四級培訓效果調(diào)查評核與津貼激勵標準》評聘考核。平時四級培訓效果調(diào)查評核與津貼激勵標準授課時間級別專員/助理初級中級高級工作時間（小時/元）30405060非工作時間（小時/元）60801001206.4內(nèi)部講師津貼的申請與發(fā)放發(fā)放授課津貼的課程必須為培訓部統(tǒng)一安排并經(jīng)考核合格的課程，或者所培訓的項目經(jīng)人力資源部核準；培訓結(jié)束后必須將培訓課件的電子版、培訓簽到表、試卷等相關(guān)資料交到人力資源部；人力資源部將會對每月的培訓項目進行審核，對于符合條件的內(nèi)部講師的津貼，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后6個月內(nèi)，由培訓部復核報公司總經(jīng)理審批后以現(xiàn)金形式發(fā)放。6.5內(nèi)部講師日常授課，所有被列入正式內(nèi)部講師名單的講師除負責公司整體的年度培訓計劃內(nèi)容之外，還必須每3個月內(nèi)完成一門正式培訓課程的授課任務，包括課題確定、教材開發(fā)、教案準備、正式授課等，并由受訓人員對其進行授課效果的評估，填寫《內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表》。6.6內(nèi)部講師應嚴格按《培訓規(guī)范操作流程》開展授課，同時對課程需有相應記錄，包括《培訓前需求調(diào)查表》、《內(nèi)部講師授課現(xiàn)場效果評估表》等課程相應的記錄，作為考核內(nèi)部講師的標準之一。6.7年終考核，公司培訓部每年對內(nèi)部講師進行年終考核。公司級專職培訓師與各部門級兼職培訓師在年終可以獲得一定金額津貼，其中專員（助教）為100元/年；初級培訓培訓師為200元/年，中級培訓培訓師為300元/年，高級培訓師為500元/年；同時可以優(yōu)先參加培訓講授領域的外部培訓課程等。6.8正式講師如在1年之內(nèi)有3次課程的現(xiàn)場效果評估低于60，即被降為儲備講師。6.9每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師，如年度授課時數(shù)完成規(guī)定且課程效果評估平均在85分以上者，由公司培訓部提名報總經(jīng)理批準后，予以晉級和獎勵。公司鼓勵廣大員工積極參與內(nèi)部講師選聘、評等與晉級，內(nèi)部講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。7．內(nèi)部講師培訓培訓部應依據(jù)內(nèi)部講師的工作職責，選擇并確定培訓內(nèi)容及培訓方式等相關(guān)內(nèi)容。7.1集體組織授課項目:本公司凡申請擔任正式講師的人員，至少須經(jīng)過資格初審后，再評時需接受以下講師培訓課程。內(nèi)部講師培訓內(nèi)容和頻次一覽表培訓項目培訓內(nèi)容培訓頻次課程內(nèi)容深化培訓進行課程內(nèi)容的設計與開發(fā)每年兩次講師素質(zhì)提高培訓講師的職業(yè)道德、儀表儀態(tài)等禮儀每年兩次講師研討會對課程內(nèi)容改善、課程內(nèi)容理解、講授技巧、講授存在的問題等進行探討，以及收集現(xiàn)場案例等每年兩次授課技巧培訓語言表達技巧、課堂把控技巧、營造課堂氛圍等每年至少兩次綜合素能培訓學習原理、成人學習特點、企業(yè)培訓與員工發(fā)展每年至少兩次7.2內(nèi)部講師的其他方式培訓：研討會、論壇、分享說明會、沙龍等；平時培訓部還將不斷向內(nèi)部講師發(fā)放大量的培訓資料、學習資料。7.2.1所有接受培訓的內(nèi)部講師在培訓后必須制訂行動改進計劃，改進自己在授課中的不足之處，提高授課水平。培訓部將每年組織至少兩次全體講師的經(jīng)驗分享與交流，并聘請資深人員或外部專家指導、培訓。內(nèi)部講師可旁聽公司的所有培訓課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項培訓。內(nèi)部講師可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外派培訓或參觀考察等活動。公司鼓勵內(nèi)部講師積極參加各種社會自修學習，不斷提高自身素質(zhì)、豐富自身知識8.內(nèi)部講師晉級內(nèi)部講師級別劃分，本公司內(nèi)部講師分為四個級別，從助理講師開始逐級提升；具體公司內(nèi)部講師四個級別的評級標準如下表所示。內(nèi)部講師晉級標準級別級別標準授課任務要求助理講師符合候選人標準，并取得內(nèi)部講師資格證書30小時/年初級講師具備助理講師資格，累計授課時數(shù)達到100小時100小時/年中級講師具備初級講師資格，累計授課時數(shù)達到200小時200小時/年高級講師具備中級講師資格，累計授課時數(shù)達到300小時300小時/年8.1內(nèi)部講師晉級條件與程序公司內(nèi)部講師申請更高等級講師資格的基本條件有以下幾點。一年內(nèi)的授課時數(shù)達到所申請講師等級的最低有效授課時數(shù)要求，計算范圍限于公司安排講授的課程，具體內(nèi)容如下表所示。最低有效授課時數(shù)標準現(xiàn)有級別助理講師初級講師中級講師申請級別初級講師中級講師高級講師最低有效授課時數(shù)50小時/年150小時/年250小時/年在上述的授課時數(shù)內(nèi)，課程的效果評估得分平均達到80分以上時，課程效果評估以講師結(jié)束整個培訓項目為單位進行。內(nèi)部講師在申請晉級更高等級時，必須具備更高等級的工作能力，具體參見附件《內(nèi)部講師各等級工作能力及要求》內(nèi)部講師晉級時機，公司每年11月份開展內(nèi)部講師晉級工作，滿足上述條件的內(nèi)部講師可向培訓部提出申請，并填寫《內(nèi)部講師晉級申報表》。培訓部將根據(jù)內(nèi)部講師平時的授課效果審核其晉級資格。必要時，培訓部還可以聘請外部專家進行晉級審核。培訓部組織對內(nèi)部講師的授課效果進行抽查，對于連續(xù)兩次抽查得分低于該職等評分標準的講師，將給予降一級的處分，經(jīng)再次考核合格后方可恢復原級別。各級講師均可以提出晉級申請，人力資源部受理申請并組織晉級評聘，聘期1年。滿足以下標準的，可申請晉級評聘。9.相關(guān)參考文件與記錄9.1《內(nèi)部講師自薦申請表》9.2《內(nèi)部講師選聘推薦表》9.3《內(nèi)部講師評估鑒定表》9.4《內(nèi)部講師晉級申請評估表》9.5《內(nèi)部講師評級登記表》9.6《內(nèi)部講師資格審查表》9.7《內(nèi)部講師試講評審表》附件內(nèi)部講師各等級工作能力及要求內(nèi)部講師等級工作能力要求要求初級講師英語水平具備專業(yè)英語閱讀能力、基本翻譯能力計算機水平能夠操作各種辦公軟件課程等級講授的課程為基礎類課程課程及教材開發(fā)把握學員需求，能夠整理開發(fā)出切合實際需要的教材業(yè)務指導能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握扎實的專業(yè)知識，能夠在實際工作中進行指導中級講師英語水平具備專業(yè)英語閱讀能力、基本翻譯能力計算機水平熟練操作各種辦公軟件課程等級講授專業(yè)性比較強的課程課程及教材開發(fā)能對培訓需求做深入分析和探討，能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材業(yè)務指導能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領域具有相當?shù)挠绊懥?，并能夠指導初級講師提高授課技能高級講師英語水平具備專業(yè)英語閱讀能力、基本翻譯能力計算機水平熟練操作各種辦公軟件課程等級講授專業(yè)性比較強和新開發(fā)的課程課程及教材開發(fā)能夠?qū)ε嘤栃枨笞鼍俚姆治龊蜕顚哟蔚难芯?，具備相關(guān)專業(yè)的前沿技術(shù)和知識，具備專題課程及新課程開發(fā)能力業(yè)務指導能力在長期工作實踐和研究中形成獨到的理論體系，能夠指導實際工作，并能夠指導中級講師提高授課技能銷售團隊內(nèi)部講師管理辦法TOC\o"1-1"\h\z\u第一章總則2第二章銷售團隊內(nèi)部講師定義與分類2第三章銷售團隊內(nèi)部講師管理分工3第四章銷售團隊內(nèi)部講師認證3第五章銷售團隊內(nèi)部講師考評4第六章銷售團隊內(nèi)部講師應用與激勵6第七章附則8第一章總則第一條目的為推動公司內(nèi)部最佳實踐的有效傳承，規(guī)范銷售團隊內(nèi)部講師隊伍建設與管理，明確銷售團隊內(nèi)部講師管理的職責與分工，特制定本辦法。第二條原則銷售團隊內(nèi)部講師隊伍建設和管理堅持擇優(yōu)選用、分級培養(yǎng)和動態(tài)激勵的原則，逐步形成“內(nèi)外結(jié)合、以內(nèi)為主”的培訓講師管理體系，充分發(fā)揮內(nèi)部講師知識沉淀、傳遞和分享的價值，推動公司學習型組織建設。第三條適用范圍本辦法適用于中國移動終端公司廣東分公司銷售團隊內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)、認證、應用與激勵等管理工作。第二章銷售團隊內(nèi)部講師定義與分類第四條定義銷售團隊內(nèi)部講師是指除完成本職崗位工作之外，同時承擔公司銷售團隊內(nèi)部學習發(fā)展任務并由公司統(tǒng)一進行選拔、培養(yǎng)、認證和管理的內(nèi)部員工，其承擔的學習發(fā)展任務包括但不限于課程講授、課程開發(fā)與優(yōu)化、案例庫建設等。第三章銷售團隊內(nèi)部講師管理分工第五條管理分工（一）營銷中心：負責銷售團隊內(nèi)部講師管理體系規(guī)劃及相關(guān)制度的制訂與發(fā)布，對全省銷售團隊內(nèi)部講師管理工作進行指導、監(jiān)督與評估；負責銷售團隊內(nèi)部講師選拔、認證、培養(yǎng)、應用激勵與日常管理工作；負責銷售培訓課件開發(fā)、案例庫建設與課程庫管理。（二）各大區(qū)：負責銷售團隊初級講師的選拔與推薦，并根據(jù)營銷中心統(tǒng)一安排，協(xié)助完成銷售團隊內(nèi)部講師的日常管理工作。第四章銷售團隊內(nèi)部講師認證第六條銷售團隊內(nèi)部講師認證基本條件（一）認同企業(yè)文化，熱愛公司，熱愛本職工作，遵守各項規(guī)章制度；（二）具有某一領域?qū)ｉL，有豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉與培訓內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識與技能；（三）在公司工作時間半年以上；（四）過往績效考核成績（含年度/季度）均不低于C級。第七條認證流程（一）講師報名報名人員向所在大區(qū)提交《銷售團隊內(nèi)部講師認證申請表》（見附件一），發(fā)起認證申請。（二）各大區(qū)初選各大區(qū)根據(jù)銷售團隊內(nèi)部講師認證的具體要求對申報人員進行資格審核，初選結(jié)果報營銷中心。（三）營銷中心認證營銷中心根據(jù)講師認證的具體要求組織業(yè)務部門相關(guān)人員、綜合部培訓管理人員組成評審小組，并按照《銷售團隊內(nèi)部講師認證評審標準》（見附件二）對初選講師進行試講評定，通過試講評定及參加TTT培訓并通過考核的即獲得銷售團隊內(nèi)部講師資格，由營銷中心發(fā)布認證結(jié)果。第五章銷售團隊內(nèi)部講師考評第八條銷售團隊內(nèi)部講師級別評定標準初級講師資格保留條件初級講師晉升中級講師條件中級講師資格保留條件中級講師晉升高級講師條件高級講師資格保留條件年限條件無擔任初級講師一年以上無擔任中級講師一年以上無上年度年授課時數(shù)72/45課時72/45課時72/45課時108/68課時72/45課時上年度授課平均滿意度8.5分9分8.8分9分8.8分上年度績效考核C級以上備注：授課時數(shù)指講師進行銷售培訓的授課總時數(shù)，包括講師在本大區(qū)/辦事處和跨大區(qū)/辦事處的授課總時數(shù)，該數(shù)據(jù)由各大區(qū)負責統(tǒng)計，營銷中心負責審核匯總；一、二類地市講師（初級、初級晉升中級、中級保留、高級保留）年授課時數(shù)不低于72課時，三類地市不低于45課時；一、二類地市中級講師晉升高級講師上年度年授課時數(shù)不低于108課時，三類地市不低于68課時；銷售團隊內(nèi)部講師授課滿意度評估表見附件三。第九條銷售團隊內(nèi)部講師定級考評1、營銷中心每年發(fā)布銷售團隊內(nèi)部講師考評通知，各大區(qū)組織本大區(qū)銷售團隊內(nèi)部講師填寫《銷售團隊內(nèi)部講師年度考評表》（見附件四），并結(jié)合講師在大區(qū)的綜合貢獻情況給出初步考評意見后上報營銷中心。2、營銷中心根據(jù)各大區(qū)上報的《銷售團隊內(nèi)部講師年度考評表》，對照“銷售團隊內(nèi)部講師級別評定標準”開展考