權(quán)證按揭部科室職責(zé)模板（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)權(quán)證按揭部科室職責(zé)模板一、權(quán)證按揭部崗位職責(zé)(一)、合同登記后，根據(jù)購(gòu)房者協(xié)議著手申請(qǐng)辦理產(chǎn)權(quán)證及抵押貸款。(二)、按揭崗位負(fù)責(zé)按揭客戶提供貸款所需資料，資料齊全后，在指定日期內(nèi)上報(bào)指定銀行申請(qǐng)貸款。(三)、按揭崗位負(fù)責(zé)購(gòu)房按揭房款尚未到賬前，催繳的工作。(四)、按揭崗位負(fù)責(zé)在房產(chǎn)交易中心出具證明后，即將所有相關(guān)貸款資料轉(zhuǎn)交銀行進(jìn)行放款(五)、按揭崗位負(fù)責(zé)銀行審查核定后發(fā)放貸款。(六)、按揭崗位負(fù)責(zé)房屋檔案登記管理、清償、新樓盤協(xié)助銀行催繳原按揭貸款墊資購(gòu)房戶。(七)、按揭崗位負(fù)責(zé)辦理客戶的銀行按揭貸款、抵押、解押手續(xù)及銀行保證金的退款手續(xù)。(八)、按揭崗位辦理房屋交易登記、備案、抵押登記、權(quán)證崗位辦理房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、他項(xiàng)權(quán)證過(guò)戶。(九)、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)辦理房屋他項(xiàng)權(quán)證和房產(chǎn)證手續(xù)。(十)、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)辦理房屋土地證手續(xù)。(十一)、權(quán)證崗位負(fù)責(zé)給予原按揭戶辦理抵押注銷，房屋產(chǎn)權(quán)交易管理中心解押進(jìn)行過(guò)戶。(十二)、配合清欠辦做好本部門的清欠催繳工作。二、權(quán)證按揭部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)、負(fù)責(zé)部門員工的管理和分配，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。(二)、采取有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作熱情和效率，不斷完善各項(xiàng)管理制度。(三)、負(fù)責(zé)分解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，監(jiān)督和落實(shí)執(zhí)行情況。234權(quán)證按揭部科室職責(zé)模板（二）權(quán)證部工作流程一、報(bào)單：門店經(jīng)理和店秘在簽單后最晚第二天上午____點(diǎn)前向權(quán)證部發(fā)《產(chǎn)權(quán)信息附表》(詳見(jiàn)附件1)及合同、房產(chǎn)證、買賣雙方身份證等資料的掃描件至權(quán)證部馬新霞o(jì)a郵箱；二、接單：權(quán)證主管當(dāng)天或次日____點(diǎn)前接單，核實(shí)產(chǎn)權(quán)信息附表的準(zhǔn)確性，進(jìn)行分類和資料歸整并添加到《一次性跟進(jìn)表》(詳見(jiàn)附件2)或《按揭跟進(jìn)表》(詳見(jiàn)附件3)里。通知權(quán)證專員最晚在接到單后第二天下班前去門店交接資料，并填寫《權(quán)證資料交接表》(詳見(jiàn)附件4)。且最晚在拿到資料第二天下班前交接給權(quán)證主管。三、未下證：權(quán)證主管保持與買方、賣方兩紀(jì)一次的溝通頻率(電話或短信都可以)；產(chǎn)權(quán)證下發(fā)后再交接給權(quán)證專員。四、一次性1、專員接單：權(quán)證專員在接到單子后必須在____小時(shí)內(nèi)給客戶業(yè)主聯(lián)系。短信告知①辦理流程；②所需資料；③所需費(fèi)用；④專員電話。辦理期間權(quán)證專員要保持每周至少一次的溝通頻率，督促單子盡快辦理過(guò)戶；2、評(píng)估：權(quán)證主管負(fù)責(zé)報(bào)評(píng)估、與客戶溝通評(píng)估價(jià)、填寫《評(píng)估跟進(jìn)表》(詳見(jiàn)附件5)。3、解押：①專員接單三個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助賣方到原貸款行預(yù)約還款②根據(jù)銀行所定時(shí)間解押還款，如是買方替賣方解押需簽訂《解押借款協(xié)議》(詳見(jiàn)附件6)，讓賣方給買方打首付款收據(jù)并按手印。③領(lǐng)他項(xiàng)權(quán)證和結(jié)清證明；④約定時(shí)間到房管局注銷，并確定期轉(zhuǎn)現(xiàn)歸檔。4、公證：(含贈(zèng)與公證、贈(zèng)產(chǎn)繼承、委托公證等)①根據(jù)客戶的情況確定需要辦理公證的類別；②通知客戶需要提前做好人員和資料準(zhǔn)備，和客戶確定前往公證處辦理公證的時(shí)間；③協(xié)助客戶辦理相關(guān)公證手續(xù)；5、門店收傭：過(guò)戶前向門店經(jīng)理落實(shí)傭金是否收取，如未收取通知經(jīng)理過(guò)戶前收傭，特殊情況可向王王仙總監(jiān)匯報(bào)。6、過(guò)戶：具備過(guò)戶條件的單子(要求兩周內(nèi)完成過(guò)戶)①確定專員排期，確定過(guò)戶時(shí)間，參照《過(guò)戶前資料審核表》核實(shí)買方賣方資料齊全，并告知買賣雙方過(guò)戶的大致流程和稅費(fèi)；過(guò)戶所需要準(zhǔn)備的資料及過(guò)戶所需的稅費(fèi)、傭金等2、權(quán)證專員在確定傭金己收的情況下，方能辦理過(guò)戶手續(xù)。3、在約定時(shí)間帶客戶做資金監(jiān)管、繳納稅費(fèi)、過(guò)戶；4、過(guò)完戶當(dāng)日告知權(quán)證主管和經(jīng)紀(jì)人，并通知經(jīng)紀(jì)人物業(yè)交割；5、過(guò)戶五個(gè)工作日后提醒買方領(lǐng)取《房屋產(chǎn)權(quán)證》；6、提醒賣方新產(chǎn)權(quán)證已出，三個(gè)工作日內(nèi)注意查收房款；7、過(guò)戶后把合同檔案袋帶回公司交權(quán)證主管處。五、按揭貸款(如買賣雙方自己找銀行，要求門店經(jīng)理發(fā)申請(qǐng)到連鎖部，連鎖部申批通過(guò)后方可不通過(guò)權(quán)證部辦理按揭手續(xù))1、權(quán)證主管接到店務(wù)產(chǎn)權(quán)信息附表后當(dāng)日或次日____點(diǎn)前根據(jù)客戶、業(yè)主、房子情況確定貸款銀行，并報(bào)預(yù)評(píng)；告知雙方客戶簽屬銀行借款協(xié)議所需要準(zhǔn)備的資料、通知買方客戶準(zhǔn)備足額的按揭費(fèi)用(客戶按揭費(fèi)用需打折的，由門店向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和喬總通過(guò)oa工作流發(fā)申請(qǐng)，通過(guò)后方可執(zhí)行)。并把整個(gè)按揭流程和所需要準(zhǔn)備的資料打電話并發(fā)短信一次性告知客戶業(yè)主。2、評(píng)估價(jià)出來(lái)后，權(quán)證主管通知權(quán)證專員預(yù)評(píng)結(jié)果和可以貸款的金額，交接給權(quán)證專員，通知權(quán)證專員跟單，讓權(quán)證專員和雙方約定到銀行簽約的時(shí)間；3、在約定時(shí)間帶雙方客戶到銀行簽約，并當(dāng)場(chǎng)收取按揭費(fèi)用；☆權(quán)證專員記錄評(píng)估價(jià)，成交價(jià)，貸款額，貸款年限，所交費(fèi)用，簽約當(dāng)天上報(bào)給權(quán)證主管，由權(quán)證主管錄入美聯(lián)系統(tǒng)?！詈灱s當(dāng)時(shí)權(quán)證專員需再次向客戶業(yè)主詳細(xì)說(shuō)明并畫按揭流程圖，給客戶列出所有費(fèi)用清單，4、權(quán)證專員跟進(jìn)客戶業(yè)主的資料提交齊全，如需公司承擔(dān)費(fèi)用，由門店通過(guò)oa發(fā)申請(qǐng)給趙總和喬總，公司審批通過(guò)后權(quán)證部方能辦理。5、權(quán)證專員催審批，如資料提交齊全后____個(gè)工作日內(nèi)還未審批通過(guò)，此件亮紅燈，給門店經(jīng)理、客戶、業(yè)主協(xié)商換行或同時(shí)走兩行。6、如有客戶替業(yè)主解押，解押款充當(dāng)首付款的，待銀行審批通過(guò)后方可辦理。7、審批通過(guò)后，權(quán)證專員和買賣雙方預(yù)約時(shí)間到房管局做資金監(jiān)管和簽擔(dān)保，并提醒客戶所帶資料和擔(dān)保費(fèi)，提醒業(yè)主所帶資料和資金監(jiān)管卡?！钊缇W(wǎng)簽價(jià)格是實(shí)際成交價(jià)，權(quán)證主管通知門店申請(qǐng)網(wǎng)簽，否則在房管局網(wǎng)簽☆網(wǎng)簽負(fù)責(zé)人在做網(wǎng)簽時(shí)，提交之前先審核一遍，再讓第三方再次審核，無(wú)誤后方可提交。一次性打印____份，按揭____份。8、網(wǎng)簽后，和買賣雙方在約定時(shí)間到房管局做資金監(jiān)管，并簽擔(dān)保9、權(quán)證專員跟蹤銀行放款情況(如在三個(gè)月內(nèi)還未放款，上報(bào)公司)10、放款后，專員查到賬，并和買賣雙方約定時(shí)間到房管局辦理過(guò)戶手續(xù)，提醒客戶帶上足額稅費(fèi)、傭金和資料，提醒業(yè)主所帶資料；☆如果此單子還未收到傭金，權(quán)證專員通知店內(nèi)經(jīng)理在過(guò)戶時(shí)到場(chǎng)收取傭金；11、權(quán)證專員在確定傭金己收的情況下，方能辦理過(guò)戶手續(xù)。12、在約定時(shí)間帶客戶繳納稅費(fèi)、過(guò)戶13、過(guò)完戶當(dāng)日告知權(quán)證主管和經(jīng)紀(jì)人，并通知經(jīng)紀(jì)人物業(yè)交割；14、過(guò)戶當(dāng)日告知買方由銀行代領(lǐng)新的《房屋產(chǎn)權(quán)證》；銀行方會(huì)在二十個(gè)工作日后通知買方去房管局做抵押，待銀行資料歸檔后方可通知客戶領(lǐng)證。15、確認(rèn)業(yè)主收到監(jiān)管房款。16、有土地證需要過(guò)戶的，等新的產(chǎn)權(quán)證下發(fā)后，權(quán)證專員提前預(yù)約并安排好時(shí)間，通知買賣雙方帶齊資料辦理土地過(guò)戶手續(xù)。六、公積金權(quán)證主管統(tǒng)計(jì)好公積金類別、單子所有信息，交接給權(quán)證專員，通知權(quán)證專員跟單。1、權(quán)證專員與買賣雙方聯(lián)系，確認(rèn)單子實(shí)際情況并告知買賣雙方所需資料。并發(fā)短信告知客戶業(yè)主自己的姓名和電話和所需資料。2、在約定的時(shí)間去公積金處申請(qǐng)，驗(yàn)證，預(yù)約評(píng)估?！钣锌蛻粜杼鏄I(yè)主解押，資金監(jiān)管時(shí)需要墊資的，權(quán)證專員需提前告知客戶業(yè)主墊資流程，并確定所產(chǎn)生的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。權(quán)證按揭部科室職責(zé)模板（三）權(quán)證部分一、基本定義權(quán)證就是利用房屋產(chǎn)權(quán)和證件的知識(shí)處理產(chǎn)權(quán)交易的活動(dòng)。2、印花稅：____元/戶(繳納方：買方)3、轉(zhuǎn)移登記費(fèi)：____元/戶(繳納方：買方)4、交易手續(xù)費(fèi)：建筑面積____元(買賣雙方各半)5、國(guó)土和測(cè)繪費(fèi)：____元+____元(繳納方：買方)非住宅稅費(fèi)計(jì)算契稅____過(guò)戶價(jià)____%個(gè)人所得稅____過(guò)戶價(jià)____%(房屋來(lái)源為贈(zèng)予或者繼承時(shí)：過(guò)戶價(jià)____%)營(yíng)業(yè)稅____(過(guò)戶價(jià)-原契稅發(fā)票金額)____%不論面積年限均按差額征收轉(zhuǎn)移登記費(fèi)：550交易手續(xù)費(fèi)：買賣雙方各過(guò)戶價(jià)____%國(guó)土和測(cè)繪費(fèi)：____元權(quán)證印花稅：____元合同印花稅：買賣雙方各____%(各個(gè)房交所規(guī)定不同，有的免收)土地增值稅：過(guò)戶價(jià)____%(各個(gè)房交所規(guī)定不同，有的免收)關(guān)于稅費(fèi)部分的名詞解釋過(guò)戶價(jià)：過(guò)戶價(jià)是指房屋在辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶時(shí)計(jì)算稅費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，理論上過(guò)戶價(jià)低于成交價(jià)家庭為單位：是指夫妻雙方及未成年子女(未滿____周歲)，滿____周歲以上的就算是單獨(dú)家庭。滿五年：是指該房屋的產(chǎn)權(quán)證填發(fā)日期和契稅發(fā)票填發(fā)日期，其中某一日期滿五年即認(rèn)定為滿五年。土地使用權(quán)類型：分為“出讓”和“劃撥”三、資料部分買方資料：1、身份證件(必須要有，過(guò)戶全程使用)常見(jiàn)身份證件：一代身份證、二代身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證2、戶口本(看全部原件，收戶主頁(yè)，本人頁(yè)，增減頁(yè)復(fù)印件；外地戶口沒(méi)有增減頁(yè)。)首次購(gòu)房需享受契稅優(yōu)惠的時(shí)候提供(注意：契稅的標(biāo)注是____%，低于____%的都是優(yōu)惠)3、婚姻證明(結(jié)婚證，離婚證，民事判決書，民事調(diào)解書，未婚證明)首次購(gòu)房需享受契稅優(yōu)惠的時(shí)候提供(注意：契稅的標(biāo)注是____%，低于____%的都是優(yōu)惠)注意：客戶提供離婚證時(shí)，要提供離婚協(xié)議，同時(shí)要提供離婚后至今的單身證明4、無(wú)房證明(購(gòu)房地房交所和戶口所在地房交所同時(shí)出具)首次購(gòu)房需享受契稅優(yōu)惠的時(shí)候提供(注意：契稅的標(biāo)注是____%，低于____%的都是優(yōu)惠)賣方資料：1、產(chǎn)權(quán)證：(必須要有，過(guò)戶全程使用)新證：證上的產(chǎn)權(quán)人必須到場(chǎng)。老證(分為國(guó)土證和房權(quán)證)：夫妻雙方必須到場(chǎng)。2、身份證件(必須要有，過(guò)戶全程使用)常見(jiàn)身份證件：一代身份證、二代身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證3、上次交易的契稅發(fā)票及購(gòu)房合同。(有不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票的也需要提供)過(guò)戶核稅時(shí)需要提供4、戶口本(看全部原件，收戶主頁(yè)，本人頁(yè)，增減頁(yè)復(fù)印件；外地戶口沒(méi)有增減頁(yè)。)享受個(gè)稅優(yōu)惠時(shí)需提供5、婚姻證明(結(jié)婚證，離婚證，民事判決書，民事調(diào)解書，未婚證明)享受個(gè)稅優(yōu)惠時(shí)需提供注意：客戶提供離婚證時(shí)，要提供離婚協(xié)議，同時(shí)要提供離婚后至今的單身證明6、家庭唯一住房證明(在房屋所在地的房交所出具)享受個(gè)稅優(yōu)惠時(shí)需提供四、流程部分1、簽定三方合同(簽合同一個(gè)工作日內(nèi)通知權(quán)證專員，說(shuō)明該單情況)2、收集客戶資料(跟權(quán)證專員溝通過(guò)后，確定收集客戶哪些資料，并及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備。)3、約定過(guò)戶遞件時(shí)間(跟客戶和業(yè)主約好過(guò)戶遞件時(shí)間并通知權(quán)證專員)4、地稅核稅(過(guò)戶遞件之前在地稅窗口核定過(guò)戶價(jià)格)5、取號(hào)(到取號(hào)窗口或者服務(wù)臺(tái)去取號(hào)排隊(duì))6、過(guò)戶遞件(把資料交到房交所的受理窗口完成遞件，領(lǐng)取受理回執(zhí)單)7、繳費(fèi)(到銀行窗口去繳納過(guò)戶費(fèi)用)8、取證按揭部分一、基本定義按揭就是指以房地產(chǎn)等實(shí)物資產(chǎn)作為抵押，獲得銀行貸款并依合同分期付清本息，貸款還清后銀行歸還抵押物。二、資料部分買方資料：1、身份證件常見(jiàn)身份證件：一代身份證、二代身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證2、戶口本看全部原件，收全部頁(yè)的復(fù)印件3、婚姻狀況證明結(jié)婚證，離婚證，民事判決書，民事調(diào)解書，未婚證明注意：客戶提供離婚證時(shí)，要提供離婚協(xié)議，同時(shí)要提供離婚后至今的單身證明，4、收入證明1)、金額準(zhǔn)確且必須大寫2)、單位電話必須是座機(jī)3)、用黑色簽字筆填寫且不能涂改4)、必須加蓋公司公章、勞資章、人力資源章(最好是公司公章)5)、如遇買方公積金貸款，注意公積金繳存證明上的單位和收入證明上的單位需一致5、收入佐證一般情況下收入證明____元(含)以上提供收入佐證包括：納稅稅票、銀行流水、行駛證、基金、股票6、無(wú)房證明買方需到購(gòu)房所在地的房交所開(kāi)具無(wú)房證明(根據(jù)銀行具體要求，有的需要有的不需要)注：無(wú)房證明需以家庭為單位開(kāi)具賣方資料1、產(chǎn)權(quán)證看原件收復(fù)印件2、身份證(全部產(chǎn)權(quán)人的都要提供)看原件收復(fù)印件(主借款人收____份)3、戶口本看全部原件，收全部頁(yè)的復(fù)印件4、婚姻證明結(jié)婚證，離婚證，民事判決書，民事調(diào)解書，未婚證明注意：客戶提供離婚證時(shí)，要提供離婚協(xié)議，同時(shí)要提供離婚后至今的單身證明三、流程部分1、簽定三方合同(簽合同一個(gè)工作日內(nèi)通知權(quán)證專員，說(shuō)明該單情況)2、收集客戶資料(通知客戶準(zhǔn)備資料并收集齊全，跟客戶約好面簽時(shí)間并通知權(quán)證專員。)3、評(píng)估(聯(lián)系評(píng)估公司出初評(píng)報(bào)告)4、面簽(在銀行指定地點(diǎn)簽訂借款合同)5、審批通過(guò)(銀行同意了客戶的貸款申請(qǐng)之后會(huì)通知權(quán)證專員)6、過(guò)戶遞件(聯(lián)系買賣雙方辦理過(guò)戶手續(xù))7、取證辦抵押(取到變更成為買方名字的產(chǎn)權(quán)證并辦理抵押登記)8、放款(取到做完抵押登記的產(chǎn)權(quán)證交回銀行，銀行放款)四、銀行部分(目前銀行基準(zhǔn)利率為_(kāi)___%，常見(jiàn)的還款方式有：等額本息和等額本金)1、貸款種類分為商業(yè)貸款、公積金貸款和組合貸款。商業(yè)貸款。銀行及其他金融機(jī)構(gòu)向房屋購(gòu)買者提供的任何形式的購(gòu)房貸款支持，通常以所購(gòu)房屋作為抵押。公積金貸款。住房公積金是指國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位及其在職職工繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。按照規(guī)定，凡是繳存公積金的職工均有享受此種貸款的權(quán)利，均可按公積金貸款的相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)公積金貸款。組合貸款。組合貸款是指，符合個(gè)人住房商業(yè)性貸款條件的借款人又同時(shí)繳存住房公積金的，在辦理個(gè)人住房商業(yè)貸款的同時(shí)還可以申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款，及借款人以所購(gòu)本市城鎮(zhèn)自住住房(或其他銀行認(rèn)可的擔(dān)保方式)作為抵押可同時(shí)向銀行申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款和個(gè)人住房商業(yè)性貸款。2、商業(yè)貸款各個(gè)銀行的政策及條件目前公司按揭都是外送，走的銀行以工商銀行和建設(shè)銀行為主工商銀行：江北支行(觀音橋步行街未來(lái)國(guó)際正門旁)利率：基準(zhǔn)審批時(shí)間：一周左右放款時(shí)間：一周以內(nèi)借款人年齡：年齡+借款年限＜70房齡：房齡+借款年限＜30建設(shè)銀行：渝中支行(觀音巖公交車站旁邊)利率：基準(zhǔn)審批時(shí)間：一周左右放款時(shí)間：一周以內(nèi)借款人年齡：年齡+借款年限＜65(男)；年齡+借款年限＜60(女)房齡：房齡+借款年限＜303、公積金貸款的政策及條件1、公積金處于未使用狀體即可做為首套(包括使用過(guò)已經(jīng)還清的)2、單人單筆最多可貸____萬(wàn)，按照公積金賬戶內(nèi)余額放大25倍。貸款期限為_(kāi)___年，利率為4.9。一套房最多兩個(gè)人參貸，可貸____萬(wàn)。3、借款人年齡。貸款人年齡+貸款年限小于70。4、房齡要求。建成年份____年以下評(píng)估價(jià)貸7成，____年到____年貸評(píng)估價(jià)6成，____年到____年以上貸評(píng)估價(jià)5成，____年以上拒貸。5、簽件時(shí)間要求。每周四買賣雙方到公積金中心面簽借款合同。(只有周四)6、資料：買方：身份證、戶口本、婚姻證明、收入證明、公積金繳存證明(外地客戶要在繳存當(dāng)?shù)毓e金中心出具，本地客戶無(wú)需提供)、由中國(guó)人民銀行出具的個(gè)人信用報(bào)告(重慶只有加州童心橋和金龍橋中間一個(gè)地方，市人大旁邊)賣方：身份證、戶口本、婚姻證明、產(chǎn)權(quán)證。7、費(fèi)用：評(píng)估費(fèi)：500；工本費(fèi)+抵押登記費(fèi)：100；保險(xiǎn)費(fèi)：____%____貸款金額____貸款年限；擔(dān)保費(fèi)：評(píng)估價(jià)____%。注意：公積金貸款首付款必須要經(jīng)過(guò)公積金中心做資金監(jiān)管，放款之后一起打給業(yè)主。附：貸款利率表(下表貸款金額以____萬(wàn)元為準(zhǔn))案例分析案例1：客戶梁某通過(guò)我司于____年____月分簽訂買賣合同一份，合同簽訂后，由于客戶需要做契稅的減免，店面戰(zhàn)友要求客戶提供客戶的身份證，戶口本，婚姻狀況證明，由于客戶不是大重慶范圍內(nèi)的戶口，故不提供戶口所在地的無(wú)房證明?？蛻粲袀€(gè)朋友以前買過(guò)二手房，資料都是由中介方代辦的假資料，就跟客戶說(shuō)中介可以代辦，你就不提供資料。所以客戶就跟店面經(jīng)理說(shuō)提供不出婚姻證明，因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人隱私問(wèn)題，店經(jīng)理就默認(rèn)客戶放棄做契稅減免的機(jī)會(huì)，于是辦理了過(guò)戶遞減手續(xù)，繳納稅費(fèi)之后，客戶問(wèn)到稅費(fèi)為什么會(huì)這么多，店經(jīng)理就跟客戶做了解釋，但是客戶不接受這個(gè)事實(shí)，說(shuō)他能夠提供出婚姻證明，當(dāng)時(shí)你們?yōu)槭裁床唤o我說(shuō)清楚。現(xiàn)在我司正在為客戶辦理退稅手續(xù)。分析。在給客戶算稅費(fèi)的時(shí)候，一定要給客戶強(qiáng)調(diào)每一種資料究竟是做什么用的，明確讓客戶知道如果不提供某樣資料會(huì)導(dǎo)致什么后果，而且要求客戶在辦理過(guò)戶遞件之前把資料交到我們店面上，由權(quán)證專員審核沒(méi)有問(wèn)題之后再去辦理過(guò)戶遞件手續(xù)。案例2：客戶唐某通過(guò)我司于____年____月份簽訂買賣合同一份，客戶明確要求要做公積金貸款來(lái)購(gòu)買該房屋，合同簽訂之前店經(jīng)理就跟權(quán)證專員溝通，問(wèn)到該樓盤的評(píng)估價(jià)是多少，而且反復(fù)確認(rèn)了評(píng)估值的問(wèn)題。該件外送到辦理公積金貸款的擔(dān)保公司時(shí)，擔(dān)保公司說(shuō)該房房齡已經(jīng)超過(guò)____年，沒(méi)到____年，只可以貸到評(píng)估值的6成，目前正在找高評(píng)渠道解決該問(wèn)題分析：客戶在做公積金貸款時(shí)，一定要注意交易房屋的建成年代，根據(jù)房屋的建成年代不同，公積金貸款的成數(shù)也會(huì)發(fā)生變化。公積金貸款房齡要求。建成年份____年以下評(píng)估價(jià)貸7成，____年到___