藥店藥品連鎖門(mén)店質(zhì)量管理體系文件

連鎖門(mén)店質(zhì)量管理體系文件門(mén)店名稱(chēng)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX目錄一、質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理體系文件管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????1質(zhì)量管理體系文件檢查考核制度???????????????????????????????????????????????????????????????????3藥品采購(gòu)管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4藥品驗(yàn)收管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6藥品陳列養(yǎng)護(hù)管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7藥品銷(xiāo)售管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8配送企業(yè)和采購(gòu)品種審核管理制度?????????????????????????????????????????????????????????????10處方藥銷(xiāo)售管理制度?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11藥品拆零管理制度?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品管理制度???????????????????????????????????????????????????????14記錄和憑證管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15收集和查詢(xún)質(zhì)量信息管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????16藥品質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴管理制度???????????????????????????????????????????????????????????17中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)管理制度???????????????????????????????????????????????19藥品有效期管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21不合格藥品、藥品銷(xiāo)毀管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????22環(huán)境衛(wèi)生、人員健康管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????24藥學(xué)服務(wù)管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????26人員培訓(xùn)及考核管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????27藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????28計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????30設(shè)施、設(shè)備管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????31藥品追溯管理制度???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32二、各崗位質(zhì)量管理職責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????34質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36采購(gòu)員質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37驗(yàn)收員質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????39營(yíng)業(yè)員質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41處方審核、調(diào)配人員質(zhì)量管理職責(zé)?????????????????????????????????????????????????????????????42三、質(zhì)量管理操作規(guī)程質(zhì)量管理體系文件管理操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????43藥品采購(gòu)操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????47藥品驗(yàn)收操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????50藥品銷(xiāo)售操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????52處方審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????54中藥飲片審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????55藥品拆零銷(xiāo)售操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????56國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????58藥品陳列養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????59冷藏藥品驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程???????????????????????????????????????????????????????????????????????61不合格藥品處理操作規(guī)程???????????????????????????????????????????????????????????????????????????62計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理和操作規(guī)程???????????????????????????????????????????????????????????????????????63禁其他人員自行處理異常現(xiàn)象；5.1.5網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異常時(shí)應(yīng)立即上報(bào)系統(tǒng)管理員，同時(shí)找出發(fā)生異常的因素，明確因素后立即進(jìn)行處理。進(jìn)行異常處理時(shí)應(yīng)在盡可能保證整體網(wǎng)絡(luò)不損壞的前提下進(jìn)行，避免網(wǎng)絡(luò)故障造成備份數(shù)據(jù)丟失或毀壞，保證備份數(shù)據(jù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。5.2計(jì)算機(jī)操作規(guī)程：5.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人不定期舉行各種形式的千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，整體提高員工的計(jì)算機(jī)及業(yè)務(wù)操作水平，確保各質(zhì)量崗位操作人員嚴(yán)格按照公司總部質(zhì)管科制訂的《千方百劑操作手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范操作；定期檢查系統(tǒng)和備份數(shù)據(jù)的安全性，做好數(shù)據(jù)備份工作，一旦發(fā)現(xiàn)有不安全的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人并詳細(xì)記錄；每月對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量工作進(jìn)行抽查，通過(guò)千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)直接將自己的管理貫徹到最終的實(shí)際工作上去；5.2.2各質(zhì)量崗位操作人員利用千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售及特殊藥品管理的過(guò)程，并自動(dòng)生成符合GSP規(guī)范的工作紀(jì)錄性文件，確保各項(xiàng)質(zhì)