《伊萊克斯電器銷售人員績效考核研究文獻綜述》2100字

伊萊克斯電器公司銷售人員績效考核研究文獻綜述1國外績效管理相關研究概況績效管理流程是績效管理活動開展過程中的關鍵環(huán)節(jié)，績效管理流程決定了績效管理實施成效，DinaVanDijk（2015）指出績效管理是一個系統(tǒng)化流程實施，包含績效指標的制定、績效標準、績效考核、績效反饋、獎懲實施等流程；整體上績效管理活動是一個閉環(huán)過程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績效管理實施的過程中，不僅需要基于企業(yè)戰(zhàn)略目標為基礎制定績效考核整體目標，還需要根據不同部門員工的內容與職責進行細化，從而為員工及部門的管理工作開展形成科學依據REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績效管理實施的過程中，忌諱一成不變的進行績效考核，而是應當結合崗位工作特點，并適當的考慮時期背景等要素，綜合性的進行績效考核評估，增強績效考核管理人性化、動態(tài)化，提升員工績效考核活動的認可。Boland（2000）指出在績效管理實施的過程中，可以通過三個階段進行實施，第一階段是制定績效考核指標，第二階段是績效反饋溝通環(huán)節(jié)，第三階段是績效考核結果公布，其中績效反饋與溝通環(huán)節(jié)是績效考核現狀問題分析的有效措施，基于問題發(fā)現能夠進一步提出優(yōu)化措施，實現績效考核管理的持續(xù)完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認為在績效考核實施的過程中，工作任務與績效考核的關聯度，決定了績效管理實施最終成效；從本質上來說，工作任務是基于部門或是員工的工作目標說明，而績效考核也是基于工作完成與貢獻進行評價，通過績效管理活動的實施，綜合性的評判當前員工的工作完成情況，找出其中存在的問題，并提出對應的優(yōu)化建議?？冃гu估政策的有效性對員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對企業(yè)績效起到正向推動作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認為企業(yè)應該設計并實施適合自己企業(yè)現實情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當地勞動市場設計的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對績效評估與絕對績效評估的概念，對絕對績效評估存在的問題進行了深入剖析，認為絕對績效評估常常會引起員工不滿，阻礙員工創(chuàng)造力和團隊合作，增加員工流失，錯過了員工的績效改進，認為相對績效評估在評價中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對企業(yè)的績效評價和績效報酬強度進行了研究。首先，分析了績效工資計劃的配置，認為采用生產率、產量或質量等衡量結果的方法應用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績效評價可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業(yè)績衡量標準可以提高總體激勵強度和個人績效薪酬強度。2國內績效管理相關研究概況績效管理需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績效管理做好，才有利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)經濟效益，畢竟員工才是企業(yè)目標的完成者。李寧（2016）等指出企業(yè)高管績效管理的前提是構建戰(zhàn)略績效地圖，提高頂層設計。認為國有企業(yè)高管績效指標設計的核心是對考核指標進行精簡，績效指標權重設計的關鍵是平衡價值創(chuàng)造指標與業(yè)績指標，并對每一項指標權重賦予合理的分值，通過橫向與縱向的“雙維”對標，實現對高管的公平考核與激勵REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認為績效管理是有前提的，是一個持續(xù)改善的過程，個人績效要與組織績效相匹配，組織績效只有通過引導個人行為才能實現，而不是組織績效與個人績效的疊加，指出要抓住績效指標的設定和績效結果的運用這兩個關鍵環(huán)節(jié)，才能讓績效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當前中國多數企業(yè)的績效管理活動實施系統(tǒng)化程度較低，在執(zhí)行的過程中，績效管理實際作用不明顯，由于缺乏細節(jié)性的指導，績效管理活動的實施流于形式，并沒有實質上形成企業(yè)人力資源管理效應提升REF_Ref96813284\r\h[13]?？冃Ч芾硎欠沼谄髽I(yè)管理的一項基礎工具，基于企業(yè)經營特性的差異化，企業(yè)績效管理的實施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過針對國企績效管理現狀的研究，指出國有企業(yè)的績效管理活動開展過程中，績效評價指標不科學、績效管理不精細的問題較為突出；為優(yōu)化國企的綜合市場競爭力，提升國企人力資源效應，應當加強績效管理指標及實施的精細化管理，以健全的績效考核評價指標為基礎，逐步完善形成科學的績效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業(yè)在績效管理的過程中，要注重結合當前企業(yè)發(fā)展的階段特點，通過人性化的績效管理，實現績效管理策略靈活變通，綜合性提升績效管理活動與企業(yè)發(fā)展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對于績效管理的研究過程中，指出文化差異績效管理活動也有著明顯的影響，在跨文化績效管理實施的過程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎，進一步制定績效管理活動實施策略，并通過績效管理反饋評估，實現績效管理現狀問題發(fā)展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻述評通過歸納總結國內外學者的理論和方法，認為國內學者在引入國外理論和方法時，對相關理論和方法進行了整理和深入研究，對企業(yè)績效管理的必要性和重要性認識已經達成共識，并就企業(yè)績效管理的思路、內容、方法、體系等方面研究也有了長足進步，這些都是可以參考的地方。但目前國有企業(yè)績效管理體系研究存在研究成果數量不足、分散、內容單調等問題，特別是對于成品油銷售企業(yè)方面的研究成果更是少之又少，且業(yè)內的績效管理水平也有待提高。因此，本文結合成品油銷售企業(yè)銷售市場的環(huán)境特點，利用當前比較流行的KPI、平衡計分卡績效管理理論和方法，對現行的績效管理體系進行了系統(tǒng)的優(yōu)化研究，進而提高了績效管理體系的完整性和可行性。參考文獻：[1]王小雨.智慧零售模式下蘇寧易購財務戰(zhàn)略研究[D].哈爾濱商業(yè)大學,2022.[2]劉曉麗.價值鏈視角下“新零售”企業(yè)財務戰(zhàn)略實施研究[D].云南大學,2021.[3]呂嬌玲.基于核心競爭力的企業(yè)財務戰(zhàn)略轉型研究[D].云南財經大學,2021.[4]戚玉娟.蘇寧易購轉型“新零售”的財務戰(zhàn)略評價研究[D].華東交通大學,2021.[5]賀悅來.財務戰(zhàn)略視角下國美零售盈利模式研究[D].中國石油大學(北京),2021.[6]楊博.基于海爾智家商業(yè)模式轉型視角下的財務戰(zhàn)略研究[D].哈爾濱商業(yè)大學,2021.[7]陳詩雨.價值創(chuàng)造視角下商業(yè)模式驅動財務戰(zhàn)略選擇研究[D].江西財經大學,2021.[8]郭靜.國美零售商業(yè)模式轉型中的財務戰(zhàn)略分析[D].天津商業(yè)大學,2020.[9]范彥.K旅游公司財務戰(zhàn)略研究[D].貴州財經大學,2020.[10]趙曉旭.基于可持續(xù)增長理論的美的集團財務戰(zhàn)略研究[D].北京印刷學院,2020.[11]單雯娟.價值鏈視角下蘇寧易購財務戰(zhàn)略實施研究[D].蘭州財經大學,2020.[12]趙玨.財務戰(zhàn)略視角下零售電商企業(yè)盈利模式研究[D].云南財經大學,2020.[13]鄭舒文.戰(zhàn)略轉型背景下公司財務戰(zhàn)略研究[D].暨南大學,2020.[14]徐霞.輕資產運營模式下海爾智家財務戰(zhàn)略經驗借鑒[J].江蘇商論,2020,(04):68-71.[15]付蓉.價值鏈視角下財務戰(zhàn)略研究[D].武漢紡織大學,2020.[16]錢夢菲.TCL集團業(yè)務轉型與財務戰(zhàn)略適配研究[D].北京交通大學,2019.[17]閆世霖.小米公司財務戰(zhàn)略案例研究[D].中國財政科學研究院,2019.[18]胡亞寧.基于企業(yè)生命周期的S公司財務戰(zhàn)略研究[D].河北師范大學,2018.[19]丁蕊.安徽尊貴電器集團有限公司的財務戰(zhàn)略優(yōu)化研究[D].東華大學,2018.[20]楊賢哲.基于企業(yè)生命周期的財務戰(zhàn)略研究[D].西安工業(yè)大學,2018.[21]劉婧.價值鏈視角下國美電器公司財務戰(zhàn)略研究[D].地質大學(北京),2018.[22]文靜.基于生命周期的企業(yè)財務戰(zhàn)略選擇研究[J].經濟研究導刊,2017,(29):146-147+150.[23]譚蕾.基于哈佛框架下的蘇寧云商財務戰(zhàn)略分析[D].吉林財經大學,2017.[24]臧穎.基于SWOT分析的TCL集團財務戰(zhàn)略研究[D].吉林財經大學,2017.[25]田錢曾靖.蘇寧云商戰(zhàn)略轉型背景下財務戰(zhàn)略研究[D].云南財經大學,2017.[26]楊陽.蘇寧云商輕資產商業(yè)模式下的財務戰(zhàn)略研究[D].蘭州財經大學,2017.[27]岳敏.基于價值鏈的A公司財務戰(zhàn)略研究[J].財會學習,2017,(03):231.[28]劉方圓.C集團財務戰(zhàn)略分析與研究[J].商,2016,(32):16.[29]宋雪.