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文檔簡介
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師之中級(jí)工商管理考前沖刺練習(xí)參考A卷附答案
單選題(共50題)1、并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營收入,來支付并購價(jià)款或作為此種支付的擔(dān)保稱為()。A.敵意收購B.杠桿并購C.非杠桿并購D.整體并購【答案】B2、(2018年真題)某企業(yè)在其新產(chǎn)品上市時(shí),將價(jià)格定的很高,以求盡可能的在短期內(nèi)獲得高額利潤,這種新產(chǎn)品定價(jià)策略屬于()。A.分檔定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.溫和定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略【答案】B3、某股份有限公司監(jiān)事會(huì)由6人組成,根據(jù)我國公司法,該公司監(jiān)事會(huì)中職工代表不得少于()人。A.3B.4C.1D.2【答案】D4、某有限責(zé)任公司是一家剛剛成立的家電企業(yè),擬召開首次股東會(huì)會(huì)議討論相關(guān)事宜。根據(jù)我國公司法,此次會(huì)議的召集人應(yīng)為()。A.董事長B.出資最多的股東C.總經(jīng)理D.過半數(shù)股東推選的股東【答案】B5、年度生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的核心,計(jì)劃期限為()年A.1B.3C.5D.7【答案】A6、企業(yè)發(fā)給員工的加班費(fèi)屬于()。A.基本薪酬B.補(bǔ)償薪酬C.間接薪酬D.激勵(lì)薪酬【答案】B7、生產(chǎn)企業(yè)采購管理最基本的目標(biāo)是()。A.發(fā)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨商B.減少存貨投資和貨損損失C.確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要D.改善企業(yè)內(nèi)外部的工作關(guān)系【答案】C8、根據(jù)我國公司法,下列人員中,不得擔(dān)任有限公司監(jiān)事的是()。A.年滿18周歲、具有完全民事行為能力的人B.因貪污被判處刑罰,執(zhí)行期滿已逾5年的人C.負(fù)有數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)娜薉.因犯罪被剝奪政治權(quán)利,執(zhí)行期滿已逾5年的人【答案】C9、H企業(yè)的某分銷渠道2019年實(shí)現(xiàn)銷售總收入2.5億元,實(shí)際收到銷售款2億元,則該分銷渠道2019年銷售回款率為()。A.70%B.75%C.80%D.85%【答案】C10、通常情況下,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中層級(jí)最高的是()A.車間級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B.班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【答案】D11、關(guān)于企業(yè)使命的說法,正確的是()。A.企業(yè)使命等同于企業(yè)愿景B.企業(yè)使命闡明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理念C.企業(yè)使命的定位由企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位和企業(yè)形象的定位兩部分構(gòu)成D.企業(yè)使命包括核心信仰和未來前景兩部分【答案】B12、(2016年真題)甲企業(yè)共生產(chǎn)18種產(chǎn)品,其產(chǎn)品組合為3種洗滌劑、4種香皂、5種牙膏和6種洗發(fā)水,目前,乙企業(yè)生產(chǎn)的洗滌劑產(chǎn)品已經(jīng)擠占了原屬甲企業(yè)的部分市場(chǎng),為此,甲企業(yè)決定采取措施改變產(chǎn)品形象,使顧客對(duì)其洗滌劑產(chǎn)品建立新的認(rèn)識(shí),同時(shí),甲企業(yè)擬生產(chǎn)一種新型香皂,固定成本為200萬元,單位可變成本為2元,目標(biāo)價(jià)格4元/塊,新型香皂推出后,甲企業(yè)擬建立分銷渠道,首先通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商,再由批發(fā)商銷售給零售商銷售給消費(fèi)者。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道【答案】D13、電子商務(wù)企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣,促進(jìn)企業(yè)針對(duì)特定的消費(fèi)者而進(jìn)行研究和開發(fā)活動(dòng),這體現(xiàn)電子商務(wù)的()特點(diǎn)。A.運(yùn)輸全球化B.資本虛擬化C.經(jīng)濟(jì)全球化D.服務(wù)個(gè)性化【答案】D14、某奶制品企業(yè)推出一款果味酸奶,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上同類酸奶的價(jià)格范圍為8-9元,為了避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來的損失,于是決定將該款果味酸奶價(jià)格定為8.5元,以保持在市場(chǎng)平均價(jià)格水平上。該企業(yè)采用的定價(jià)方法是()A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.直接價(jià)格評(píng)比法C.隨行就市定價(jià)法D.目標(biāo)利潤定價(jià)法【答案】C15、某鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)為了降低原材料價(jià)格,將經(jīng)營范圍延伸至采礦業(yè),該企業(yè)實(shí)施的是()戰(zhàn)略。A.后向一體化B.前向一體化C.橫向一體化D.水平一體化【答案】A16、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)中的廢品率屬于()指標(biāo)。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.產(chǎn)品產(chǎn)值D.產(chǎn)品質(zhì)量【答案】D17、員工個(gè)人的績效不是固定不變的,隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化,績效也會(huì)發(fā)生變化。這體現(xiàn)了績效的()特點(diǎn)。A.多因性B.多維性C.變動(dòng)性D.靈活性【答案】C18、我國國有獨(dú)資公司章程由董事會(huì)制定的,需報(bào)()批準(zhǔn)。A.董事會(huì)B.職工代表大會(huì)C.國有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.監(jiān)事會(huì)【答案】C19、下列項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)中。沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值的是()。A.凈現(xiàn)值B.平均報(bào)酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報(bào)酬率【答案】B20、營業(yè)杠桿是由于企業(yè)成本費(fèi)用中存在(),當(dāng)銷售額(營業(yè)額)增減時(shí),息稅前盈余會(huì)有更大幅度的增減。A.直接人工成本B.固定成本C.付現(xiàn)成本D.固定財(cái)務(wù)費(fèi)用【答案】B21、某企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),只向市場(chǎng)投放一種產(chǎn)品,通過大規(guī)模分銷和大眾化廣告推銷產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于()。A.無差異營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.市場(chǎng)組合營銷策略【答案】A22、關(guān)于企業(yè)愿景的說法,正確的是()。A.企業(yè)愿景等同于企業(yè)使命B.只有高層管理者才能制定企業(yè)愿景C.企業(yè)愿景明確了企業(yè)期望達(dá)到的利潤水平D.企業(yè)愿景包括企業(yè)核心信仰和未來前景兩部分內(nèi)容【答案】D23、國內(nèi)某科研機(jī)構(gòu)與國內(nèi)甲企業(yè)簽訂合同,將某項(xiàng)專利在一定范圍和時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè)使用,在合同約定期限內(nèi),僅甲企業(yè)有權(quán)使用該項(xiàng)專利,該科研機(jī)構(gòu)和其他第三方均不得使用該項(xiàng)專利,雙方簽訂的技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同屬于()。A.普通專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同B.一般專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同C.獨(dú)占專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同D.排他專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同【答案】C24、關(guān)于企業(yè)愿景的說法,正確的是()。A.企業(yè)愿景等同于企業(yè)使命B.只有高層管理者才能制定企業(yè)愿景C.企業(yè)愿景明確了企業(yè)期望達(dá)到的利潤水平D.企業(yè)愿景包括企業(yè)核心信仰和未來前景兩部分內(nèi)容【答案】D25、某上市公司決定聘任獨(dú)立董事,根據(jù)我國公司法,下列人員中,不得擔(dān)任該公司獨(dú)立董事的是()。A.在該公司附屬企業(yè)任職的人B.在持有該公司1%已發(fā)行股份的股東單位任職的人C.3年前持有該公司3%已發(fā)行股份的人D.持有該公司0.5%已發(fā)行股份的人【答案】A26、國有獨(dú)資公司的董事每屆任期為()年。A.一B.二C.三D.四【答案】C27、(2019年真題)某企業(yè)高層管理人員認(rèn)為,“我生產(chǎn)什么,就賣什么”。這種營銷觀念屬于()。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.整體營銷觀念D.產(chǎn)品觀念【答案】A28、產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分屬于生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)中的()指標(biāo)。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品品種C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值【答案】A29、某公司普通股股票的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為1:1,市場(chǎng)平均報(bào)酬率為10%,無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為6%,根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型,該公司普通股籌資的資本成本率為()。A.10.4%B.12.1%C.12.8%D.13.1%【答案】A30、在成批輪番生產(chǎn)類型中,一批產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出時(shí)間間隔是()。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.生產(chǎn)間隔期D.生產(chǎn)提前期【答案】B31、我國勞動(dòng)合同法規(guī)定,建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)訂立書面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系,未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起()內(nèi)立書面勞動(dòng)合同。A.15日B.一個(gè)月C.6個(gè)月D.1年【答案】B32、使用每股利潤分析法選擇籌資方式時(shí),所計(jì)算的每股利潤無差別點(diǎn)是指兩種或兩種以上籌資方案普通股每股利潤相等的()水平。A.營業(yè)利潤B.息稅前利潤C(jī).凈利潤D.利潤【答案】B33、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)原材料采購的價(jià)格進(jìn)行控制,這體現(xiàn)了采購的()功能。A.生產(chǎn)供應(yīng)控制B.生產(chǎn)成本控制C.產(chǎn)品質(zhì)量控制D.促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)【答案】B34、某兒童玩具企業(yè)并生產(chǎn)經(jīng)營10種軍事系列,8種城市系列,15種公主系列,6種森林系列玩具。其中,森林系列分為高中低三種價(jià)格檔次,價(jià)格分別為300元、100元和30元。目前該企業(yè)擬開發(fā)一種遙控玩具的投資額為400萬元,年固定成本為120萬元,年變動(dòng)成本為100萬元,目標(biāo)年收益率為20%,年銷售量為6萬個(gè),遙控玩具上市后,該企業(yè)為迅速占領(lǐng)市場(chǎng),決定將遙控玩具的定價(jià)低于同類產(chǎn)品,并且給與經(jīng)銷商折扣,購貨超過200個(gè),單價(jià)下調(diào)10%。A.39B.33C.4D.18【答案】A35、生產(chǎn)進(jìn)度控制的第一環(huán)節(jié)是()A.投入進(jìn)度控制B.工序進(jìn)度控制C.投入控制D.銷售進(jìn)度控制【答案】A36、某企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間和丙車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法編制下一個(gè)生產(chǎn)周期的生產(chǎn)計(jì)劃。在下一個(gè)生產(chǎn)周期,各車間生產(chǎn)計(jì)劃如下:丙車間生產(chǎn)量為950件,計(jì)劃允許廢品及損耗量為50件,期末在制品定額為200件,期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為150件;乙車間投入量為1200件,計(jì)劃允許廢品及損耗量為100件。期末在制品定額為250件,期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為200件;甲車間半成品外售量為100件,期末庫存半成品定額為250件,期初預(yù)計(jì)庫存半成品結(jié)存量為200件.A.1350B.1320C.1600D.1250【答案】A37、企業(yè)將活動(dòng)項(xiàng)目、品牌和產(chǎn)品等信息以網(wǎng)絡(luò)新聞通稿的方式在門戶網(wǎng)站以及行業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)傳播,這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。A.網(wǎng)絡(luò)事件營銷B.RSS營銷C.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷【答案】D38、某小型化工廠每年需消耗某種原材料800噸,每噸原材料的價(jià)格為20000元,每噸原材料的保管費(fèi)率為1%,單次訂貨成本為800元,該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為()噸。A.60B.80C.100D.120【答案】B39、某自行車生產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營決策,風(fēng)險(xiǎn)型定量決策的方法有()。A.盈虧平衡點(diǎn)法B.決策樹分析法C.線性規(guī)劃法D.后悔值原則【答案】B40、根據(jù)我國專利法,發(fā)明專利權(quán)的保護(hù)期限為()年。A.5B.10C.20D.25【答案】C41、某化妝品企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量,擬定了新的市場(chǎng)營銷策略,積極開展市場(chǎng)營銷活動(dòng),從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析,該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)緊縮戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】D42、作為國際直接投資企業(yè)建立方式之一,并購的優(yōu)點(diǎn)不包括().A.可以利用目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)人員和熟練工人B.可以減少市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.可以準(zhǔn)確評(píng)估被并購企業(yè)的真實(shí)情況D.可以利用目標(biāo)企業(yè)原有的銷售渠道【答案】C43、在產(chǎn)品生命周期的成長階段和成熟階段,物流的重點(diǎn)是()A.高水準(zhǔn)的物流活動(dòng)和靈活性B.物流服務(wù)與成本的合理化C.充分提供物流服務(wù)與回避過度支出物流費(fèi)用之間進(jìn)行平衡D.使物流風(fēng)險(xiǎn)處于最低限度【答案】B44、甲企業(yè)共生產(chǎn)18種產(chǎn)品,其產(chǎn)品組合為3種洗滌劑、4種香皂、5種紙巾和6種洗發(fā)水。目前,乙企業(yè)生產(chǎn)的洗滌劑產(chǎn)品已經(jīng)擠占了原屬甲企業(yè)的部分市場(chǎng),為此,甲企業(yè)決定采取措施改變產(chǎn)品形象,使顧客對(duì)其洗滌劑產(chǎn)品建立新的認(rèn)識(shí)。同時(shí),甲企業(yè)擬生產(chǎn)一種新型香皂,固定成本為200萬元,單位可變成本為2元,目標(biāo)價(jià)格為4元/塊,新型香皂推出后,甲企業(yè)擬建立分銷渠道,首先通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商,再由批發(fā)商銷售給零售商,最后由零售商銷售給消費(fèi)者。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道【答案】D45、在現(xiàn)代企業(yè)中,董事會(huì)是股東大會(huì)決議的()。A.權(quán)力機(jī)構(gòu)B.決策機(jī)構(gòu)C.執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)【答案】C46、某生物制藥公司年銷售凈額280萬元,息稅前盈余80萬元,固定成本32萬元,變動(dòng)成本總額168萬元,資產(chǎn)總額200萬元,負(fù)債資本比率為40%,綜合債務(wù)利率為12%,公司的所得稅稅率為33%。預(yù)計(jì)3年后,公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元,負(fù)債率會(huì)提高到60%。在此期間,需新增貸款500萬元,期限3年,貸款年利率為15%,每年付息一次,籌集費(fèi)用率為0.1%。A.1.12B.1.14C.1.4D.1.6【答案】B47、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠達(dá)到的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力是指()。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.預(yù)期生產(chǎn)能力C.計(jì)劃生產(chǎn)能力D.調(diào)控生產(chǎn)能力【答案】C48、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過調(diào)查研究與分析,確認(rèn)本企業(yè)的銷售額(單位:萬元)和所需銷售人員數(shù)(單位:人)成正相關(guān)關(guān)系,并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型y=a+bx,x代表銷售額,y代表銷售人員數(shù),回歸系數(shù)a=19,b=0.05。同時(shí),該企業(yè)預(yù)計(jì)今年銷售額將達(dá)到1100萬元,明年銷售額將達(dá)到1700萬元。通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn),銷售額每增加600萬元,需增加管理人員、銷售人員和客服人員共50名,新增人員中,管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:6:3。A.德爾菲法B.轉(zhuǎn)換比率分析法C.一元回歸分析法D.馬爾可夫模型法【答案】D49、某網(wǎng)絡(luò)中間商,為用戶提供不同的站點(diǎn)索引,這體現(xiàn)的是()。A.專業(yè)性目錄服務(wù)B.虛擬性目錄服務(wù)C.商業(yè)性目錄服務(wù)D.綜合性目錄服務(wù)【答案】D50、下列生產(chǎn)指標(biāo)中,當(dāng)期實(shí)際成果與計(jì)劃目標(biāo)之間出現(xiàn)負(fù)偏差時(shí),需要重點(diǎn)加以生產(chǎn)控制的是()。A.利潤B.成本C.勞動(dòng)生產(chǎn)率D.產(chǎn)量【答案】B多選題(共20題)1、關(guān)于企業(yè)主要研發(fā)模式的說法,正確的是()。A.自主研發(fā)資金負(fù)擔(dān)較大B.委托研發(fā)有助于企業(yè)形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)C.合作研發(fā)可以分散風(fēng)險(xiǎn)D.自主研發(fā)企業(yè)不需要投入太多的精力E.相對(duì)來說,自主研發(fā)的商品化速度較慢【答案】AC2、E公司將其優(yōu)良資產(chǎn)注入F公司,F(xiàn)公司可以選擇的支付方式有()。A.F公司的股權(quán)B.F公司的資產(chǎn)C.F公司的現(xiàn)金D.F公司的留存收益E.F公司的負(fù)債【答案】ABC3、工業(yè)品市場(chǎng)又叫生產(chǎn)資料市場(chǎng),是為人們的生產(chǎn)服務(wù)的,其市場(chǎng)特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A.顧客集中穩(wěn)定B.所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性C.需求彈性大D.專業(yè)采購E.需求的派生性【答案】AD4、影響生產(chǎn)物流的主要因素有()。A.顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度B.生產(chǎn)的類型C.市場(chǎng)占有率D.生產(chǎn)的規(guī)模E:企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平【答案】BD5、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟是一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式,其優(yōu)點(diǎn)主要有()。A.聯(lián)盟中各組織的目標(biāo)高度一致B.能充分利用合作伙伴的知識(shí)、技能和資源C.利益分配關(guān)系不會(huì)出現(xiàn)矛盾D.有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)各自的不足E:可以減少成本和降低風(fēng)險(xiǎn)【答案】BD6、按照電子支付的具體工具方式,電子支付可分為()。A.網(wǎng)上支付B.電子貨幣C.電子信用卡D.電子支票E.移動(dòng)支付【答案】BCD7、制造資源計(jì)劃(MRPII)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括()。A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)C.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)D.電子商務(wù)系統(tǒng)E:財(cái)務(wù)系統(tǒng)【答案】BC8、企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)有()A.提高庫存量B.合理儲(chǔ)備材料C.合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施D.確保倉儲(chǔ)物資安全E.降低物料成本【答案】BCD9、市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境包括()。A.公眾B.競(jìng)爭(zhēng)者C.自然環(huán)境D.文化環(huán)境E:顧客【答案】AB10、企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行績效考核時(shí),常用的方法有()。A.職位等級(jí)法B.職業(yè)分類法C.民主評(píng)議法D.書面鑒定法E.關(guān)鍵事件法【答案】CD11、根據(jù)我國公司法,國有獨(dú)資公司的董事會(huì)成員產(chǎn)生的形式包括()。A.股東大會(huì)選舉B.職工代表大會(huì)選舉C.國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派D.獨(dú)立董事聘任E.現(xiàn)任公司領(lǐng)導(dǎo)委派【答案】BC12、對(duì)渠道權(quán)力來源進(jìn)行區(qū)分,可以歸屬到中介性權(quán)力范圍的有()。A.信息權(quán)B.法律法定權(quán)C.傳統(tǒng)法定權(quán)D.專長權(quán)E.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)【答案】B13、市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境包括()。A.公眾B.競(jìng)爭(zhēng)者C.自然環(huán)境D.文化環(huán)境E.顧客【答案】
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