微信公眾平臺建立及日常管理

微信公眾平臺建立及日常管理2021/5/91目錄：概念介紹基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)提升內(nèi)容維護微信公眾平臺2021/5/92微信公眾平臺概念介紹公眾帳號分為兩大類，一類是服務(wù)號，一類是訂閱號2021/5/93

1，微信公眾平臺服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的2,不用通過騰訊的微信認證，可以免費申請獲得自定義菜單，如下圖：服務(wù)號介紹2021/5/943，服務(wù)號一個月只能群發(fā)一條信息。4，服務(wù)號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。5，服務(wù)號通過認證后可申請微信支付。而訂閱號不能服務(wù)號介紹2021/5/951，

微信公眾平臺訂閱號。主要是提供信息和資訊2，微信公眾平臺訂閱號每天可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。3

訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。訂閱號介紹2021/5/964，在手機微信用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。同時訂閱號發(fā)布的消息也會折疊在訂閱號文件夾中。5，訂閱號要獲得自定義菜單，有兩個認證方法：騰訊微信認證，騰訊微博認證訂閱號介紹2021/5/97訂閱號介紹具體認證方法：一，騰訊微信認證，需要提供營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼

，沒有粉絲數(shù)量的限制

，認證費300/次，如果這次申請沒有通過，300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認證（所以提醒認證的商家一定要提供正確的資料信息），有效期為一年，屆時還要年審（也就是在重新認證一次）二，騰訊微博認證：，需要申請一個騰訊微博，并且這個微博要通過認證，另外這個微博必須是個人注冊，且微博的名稱必須與訂閱號的名稱一致，訂閱號的粉絲數(shù)量必須達到500人才能認證，，認證是免費的通過以上兩種認證方法都可以獲取自定義功能，認證以后可以有三個一級自定義菜單功能，每個一級菜單可以申請五個子菜單2021/5/98總結(jié)根據(jù)以上特點可以看出主要區(qū)別：服務(wù)號不用認證可免費申請自定義菜單，而訂閱號需要認證服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息服務(wù)號群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中服務(wù)號可以申請微信支付，而訂閱號不能2021/5/99微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)1.賬號注冊打開/，選擇注冊。注意的一點是公眾平臺賬號需要跟QQ號綁定，你需要一個沒有綁定過微信的QQ號，如果沒有的話，可以新申請一個。注意：微信公眾平臺沒有手機客戶端，只能通過電腦或手機瀏覽器登錄

2021/5/9102.登錄公眾平臺可以用郵箱作為帳號進行登錄，也可以用設(shè)置好的微信號進行登錄。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9113.登錄公眾平臺之后先打開設(shè)置頁面，把微信號、功能介紹等資料填寫完整。公眾帳號申請認證可以先到淘寶網(wǎng)買500個微信粉絲，然后先把微博給認證了，再接著認證公眾帳號。（淘寶也有微博帳號、微信公眾帳號認證一條龍服務(wù)可以購買）微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9124.實時消息頁面可以查看近5天的消息，可以在線回復(fù)粉絲，添加星標以免消息被刪，對粉絲添加備注等。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9135.用戶分組界面可以對粉絲進行分組管理，通過查看粉絲所在的地區(qū)、性別進行分組。分組既便于管理，也方便接下來的消息群發(fā)。黑名單內(nèi)的粉絲將不會收到你群發(fā)的任何消息，而星標組是針對重要粉絲進行設(shè)置的。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9146.群發(fā)消息頁面可以對公眾帳號的粉絲進行消息的一次性發(fā)送，群發(fā)的內(nèi)容可以是文字、圖片、語音、視頻以及圖文消息。群發(fā)消息可以按之前的分組進行群發(fā)，每次群發(fā)了之后可以在已發(fā)送頁面查看是否群發(fā)成功。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9157.數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可以查看用戶增長、用戶屬性、圖文群發(fā)、消息發(fā)送等多個維度的數(shù)據(jù)。其中用戶屬性、圖文群發(fā)、消息發(fā)送三個維度的數(shù)據(jù)是具備一定的參考價值。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9168.素材管理其實就是將你所需要群發(fā)出去的內(nèi)容進行管理，可以上傳圖片、視頻、語音，也可以創(chuàng)建單圖文和多圖文。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/9179.高級功能是服務(wù)號和訂閱號都可以使用的。高級功能下有編輯模式、開發(fā)模式兩種。兩種模式只能打開其中一種，不能夠同時打開。編輯模式主要是設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，而開發(fā)模式是接入接口實現(xiàn)更多的功能。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/91810.高級功能的編輯模式需要設(shè)置的自動回復(fù)包括被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)和關(guān)鍵詞自動回復(fù)。具體的設(shè)置教程可以查看官方公眾平臺客服專區(qū)的網(wǎng)頁，如下圖指示找到教程。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/91911.高級功能的開發(fā)模式一旦接入了自己開發(fā)的接口，或者是第三方接口平臺的接口，那么編輯模式的自動回復(fù)功能就無法使用。通過開發(fā)模式可以實現(xiàn)微網(wǎng)站、微商城、大轉(zhuǎn)盤、微會員卡、優(yōu)惠券等多種功能，當然也可以實現(xiàn)之前官方編輯模式的自動回復(fù)功能。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/92012.微信公眾帳號的類型如果選擇了服務(wù)號，則可使用特有的自定義菜單功能。自定義菜單功能需要在高級功能里面的開發(fā)模式進行申請，通過申請之后可使用微庫這種第三方接口平臺進行菜單的添加，修改，刪除。微信公眾平臺基礎(chǔ)建設(shè)2021/5/921微信公眾平臺技術(shù)提升訂閱號建成之后，假如沒有通過認證，自定義菜單是不存在的（初級功能）認證前初級功能只能通過訂閱號推送獲取消息，一旦不推送，無法獲取消息2021/5/922認證后中級功能可以通過訂閱號的自定義菜單，自己查詢獲取消息，也可以通過推送，獲取消息微信公眾平臺技術(shù)提升2021/5/923高級功能可以通過訂閱號的自定義菜單，查詢，實現(xiàn)在線訂位，以及一些微活動的開展要實現(xiàn)訂閱號的高級功能，需要借助外面的技術(shù)公司支持，通過與外面技術(shù)公司的合作實現(xiàn)在線查詢，預(yù)訂，支付以及一些微活動的開展（高級功能）在線預(yù)訂技術(shù)支持后微信公眾平臺技術(shù)提升2021/5/924餐飲商家做微信公眾號要實現(xiàn)的功能餐飲商家基本功能提升功能餐位預(yù)訂、包房預(yù)訂，送餐服務(wù)預(yù)訂，會員卡消費積分查詢店面環(huán)境，分店信息，服務(wù)項目（特色菜品）等功能通過認證就可以獲得建議商家都可以做到這些功能需要技術(shù)公司的合作對有能力的商家建議開發(fā)這些功能微信公眾平臺技術(shù)提升2021/5/925話題性發(fā)布的內(nèi)容要有話題性，有話題可談，才能吸引更多的粉絲進來參與討論，進一步提高粉絲的數(shù)量內(nèi)容策劃微信公眾平臺內(nèi)容發(fā)布及維護2021/5/926原創(chuàng)性發(fā)布內(nèi)容最好是自己創(chuàng)作的，要有原創(chuàng)性，才能吸引別人觀看微信公眾平臺內(nèi)容發(fā)布及維護2021/5/927傳播性發(fā)布的內(nèi)容上面帶有一些傳播性質(zhì)的消息，通過粉絲之間的傳播更能提高粉絲的數(shù)量微信公眾平臺內(nèi)容發(fā)布及維護2021/5/928關(guān)于信息頻率和推送時間，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。主要是安排客服和策劃同時登陸微信公眾平臺。微信公眾平臺是可以支持多人同時登陸的，策劃需要通過感知用戶的回饋來進一步思考接地氣的活動客服服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深很多，甚至?xí)懈魃说惹皝眚}擾等，客服盡量要