2023年廣東省汕頭市金平區(qū)同益街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市金平區(qū)同益街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．某社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，在震后的一個(gè)臨時(shí)板房社區(qū)開展救助服務(wù)，他們根據(jù)居民的需要和特點(diǎn)，引導(dǎo)青年人成立了“手拉手服務(wù)隊(duì)”，在社區(qū)開展志愿服務(wù)。另外，他們還組織居民開展了“緣來(lái)一家人”的系列社區(qū)活動(dòng)，使新社區(qū)的鄰里關(guān)系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉(zhuǎn)。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)的救助措施屬于()。A、制定災(zāi)區(qū)救助政策B、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C、整合駐區(qū)單位資源D、發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織的力量答案：B解析：自然災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)功能受到嚴(yán)重破壞。家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失，正常的生活秩序和社會(huì)交往完全被打亂，社會(huì)生活突然陷入無(wú)序混亂狀態(tài)。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要積極運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，通過(guò)團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量。題中，社會(huì)工作者引導(dǎo)青年人開展志愿服務(wù)，開展一系列社區(qū)活動(dòng)，這些措施都屬于建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。故選B。2．如果職工不清楚、不了解所在崗位是否會(huì)經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素，是否會(huì)患職業(yè)病，作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有哪些安全防護(hù)措施，應(yīng)有什么操作程序規(guī)定等問(wèn)題時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)該扮演()的角色。A、咨詢輔導(dǎo)者B、促進(jìn)者C、協(xié)調(diào)者D、倡導(dǎo)者答案：A解析：作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會(huì)工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問(wèn)題提供咨詢輔導(dǎo)。如果職工不清楚不了解所在崗位是否會(huì)經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素，是否會(huì)患職業(yè)病，作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有哪些安全防護(hù)措施，應(yīng)有什么操作程序規(guī)定，或受到職業(yè)傷害后如何應(yīng)對(duì)，如何保護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益等問(wèn)題時(shí)，就可以向社會(huì)工作者咨詢相關(guān)信息。社會(huì)工作者會(huì)幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件，厘清其需求，弄清其所擔(dān)憂的問(wèn)題，尋找各種解決方法和途徑，發(fā)展職工自身應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力。故選A。3．社會(huì)工作價(jià)值觀的重要意義在于它對(duì)()的規(guī)范和功效的保障。A、政府的政策B、社會(huì)運(yùn)行C、專業(yè)實(shí)踐D、職業(yè)培訓(xùn)答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益發(fā)揮著很重要的作用，其重要意義在于它對(duì)專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障。4．社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能主要通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、化解社會(huì)矛盾B、推動(dòng)社會(huì)互動(dòng)C、開展公民教育D、促進(jìn)相互關(guān)懷答案：A解析：社會(huì)工作主要通過(guò)服務(wù)來(lái)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題，因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。5．借以檢討個(gè)案工作過(guò)程的得失，作為日后改進(jìn)的參考的工作環(huán)節(jié)被稱作()。A、總結(jié)B、評(píng)估C、評(píng)價(jià)D、檢查答案：B6．社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)，所謂過(guò)程目標(biāo)是指()。A、提升社區(qū)成員解決問(wèn)題的能力B、解決社區(qū)中一些特定的社會(huì)問(wèn)題C、開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標(biāo)D、改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求答案：A解析：美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。7．小海四歲時(shí)父母離異，被寄養(yǎng)在叔叔嬸嬸家里，他在上小學(xué)后表現(xiàn)出學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課思想經(jīng)常開小差，與其他同學(xué)關(guān)系很差，并且喜歡打架。不管叔叔、嬸嬸、老師怎樣耐心教育或是嚴(yán)肅批評(píng)，他都顯得很麻木，教育效果低，注意力集中時(shí)間很短暫，自己管不住自己。按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，小海的行為是()。A、習(xí)得行為B、偏差行為C、反社會(huì)行為D、消極行為答案：B解析：按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，人類行為可分為正常行為和偏差行為。小海的行為顯著異于常態(tài)并且妨礙個(gè)人正常生活的適應(yīng)，所以是偏差行為。本題主要考查人類行為的類型?？忌蓮牟煌瑯?biāo)準(zhǔn)掌握人類行為的不同類型。故選B。8．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是()。A、家庭的人員結(jié)構(gòu)B、家庭的成員互動(dòng)C、家庭背景D、家庭的社交關(guān)系答案：C解析：家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來(lái)自家庭背景和家庭中過(guò)去的事件，多在宏觀層面展開。9．關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說(shuō)法，正確的是()。A、團(tuán)體成員技術(shù)層次相同B、團(tuán)體成員不少于10人C、團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致D、團(tuán)體成員不需簽訂契約答案：A解析：同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：(1)價(jià)值的共同性。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。(2)團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。(4)注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。故選A。10．老王失業(yè)4年，想開個(gè)店，要健康體檢，他自己有甲肝，就找到社會(huì)工作者小王。小王正確的做法是()。A、幫老王保守秘密，找人幫他開證明B、探討風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)治療C、探討風(fēng)險(xiǎn)，找人開證明D、婉言拒絕，對(duì)于他開證明不置可否答案：B解析：A、C錯(cuò)誤，社工在服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。D選項(xiàng)屬于社工的不作為。故選B。11．下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是()。A、贏得良好聲譽(yù)B、爭(zhēng)取潛在客戶C、獲得稅費(fèi)減免D、獲得員工認(rèn)同答案：B解析：企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：①市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)管理者認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。②公共關(guān)系。③自我利益。④稅法策略。⑤社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。A項(xiàng)屬于“公共關(guān)系”，B項(xiàng)屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”，C項(xiàng)屬于“稅法策略”，D項(xiàng)屬于“自我利益”。12．隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)工作不僅注重緩解弱勢(shì)群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會(huì)工作()。A、服務(wù)對(duì)象的拓展B、專業(yè)方法的發(fā)展C、目標(biāo)模式的變化D、基本理念的變化答案：A解析：面對(duì)有需要的群體是對(duì)原來(lái)社會(huì)工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對(duì)人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會(huì)生活，也包括其職業(yè)活動(dòng))中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作就有責(zé)任為其提供服務(wù)。故選A。13．殘疾人的教育康復(fù)是指狹義上的殘疾人特殊教育。下列不屬于殘疾人社會(huì)工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容是()。A、開展康復(fù)評(píng)定和建檔工作B、針對(duì)殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作C、針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作D、對(duì)殘疾人群體的教育康復(fù)答案：A解析：殘疾人社會(huì)工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容如下：①對(duì)殘疾人群體的教育康復(fù);②針對(duì)殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作;③針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作。A項(xiàng)屬于殘疾人社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容。故選A。14．小谷在機(jī)構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會(huì)工作。最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問(wèn)題引發(fā)的情緒波動(dòng)日益增加。為提高服務(wù)成效，小谷向督導(dǎo)老周請(qǐng)教。老周向小谷介紹了家庭輔導(dǎo)的知識(shí)和方法，并建議小谷參加相關(guān)培訓(xùn)。上述督導(dǎo)類型屬于()。A、師徒式督導(dǎo)B、管理式督導(dǎo)C、咨詢式督導(dǎo)D、訓(xùn)練式督導(dǎo)答案：C解析：咨詢式督導(dǎo)(consultingsupervision)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助和支持。故選C。15．老年人的問(wèn)題常常錯(cuò)綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，因而，社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色。個(gè)案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)重要的工作方法。下列各項(xiàng)不屬于這項(xiàng)方法的是()。A、跟不同的部門和人員打交道，作出統(tǒng)籌安排B、直接給老人提供服務(wù)C、為老人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作D、其兒女不在時(shí)，幫助尋找老人的代言人答案：D解析：老年人的問(wèn)題常常錯(cuò)綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道，做出統(tǒng)籌安排，才能獲得最佳效果。因此，社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色，除了直接給老年人提供服務(wù)外，還要為老年人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作。必要時(shí)，充當(dāng)老人的代言人，倡導(dǎo)為其提供所需服務(wù)。個(gè)案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)重要的工作方法。故選D。16．社會(huì)工作者在介入期的主要任務(wù)是()社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)。A、制定B、修改C、落實(shí)D、完善答案：C解析：“介入”是社會(huì)工作助人過(guò)程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。故選C。17．學(xué)校社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)住校生中存在欺凌現(xiàn)象，為改善同學(xué)關(guān)系、建立和諧校園，小趙希望幫助受欺負(fù)的學(xué)生改善人際關(guān)系。為此，小趙的工作目標(biāo)應(yīng)聚焦于幫助這些學(xué)生學(xué)會(huì)()。A、自我肯定B、發(fā)揮潛能C、掌控情緒D、自我覺察答案：D解析：學(xué)校社會(huì)工作者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系方面的輔導(dǎo)時(shí)，可以通過(guò)小組工作或者個(gè)案工作的方法進(jìn)行輔導(dǎo)。學(xué)校社會(huì)工作者可以側(cè)重從以下幾個(gè)方面入手：①幫助學(xué)生自我覺察。幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自我有更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。②提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)。③促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能。④協(xié)助學(xué)生自我成長(zhǎng)。題中，小趙的工作目標(biāo)應(yīng)聚焦于幫助這些學(xué)生自我覺察。故選D。18．郭女士自從被診斷患了乳腺癌之后，情緒一直很低落，對(duì)生活失去信心，家人的勸解也不聽，社會(huì)工作者介入后，為了幫助王女士重拾對(duì)生活的信心，把王女士介紹到一個(gè)抗癌討論小組，這個(gè)小組的成員都身患癌癥，但是他們很堅(jiān)強(qiáng)，敢于面對(duì)疾病和痛苦，他們每周都有集會(huì)，都會(huì)分享各種經(jīng)驗(yàn)和心得，王女士也頗受感染和鼓舞，增加了面對(duì)病魔的信心，這種小組是()。A、興趣小組B、成長(zhǎng)小組C、教育小組D、支持小組答案：D解析：有相同問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組的特點(diǎn)在于：重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照顧者，可以通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，紓緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對(duì)疾病的信心。題中，抗癌討論小組屬于支持小組。故選D。19．老年人最后選擇的服務(wù)方式往往是()。A、居家養(yǎng)老B、機(jī)構(gòu)照顧C(jī)、社區(qū)照顧D、生活照顧小組答案：B解析：在所有的老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。在老年人照顧機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者通常都是多學(xué)科照顧團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)滿足老人心理、社會(huì)和家庭方面的需求。故選B。20．()是最高層次的社區(qū)參與形式。A、社區(qū)居民自治B、告知C、共同行動(dòng)D、咨詢答案：A解析：社區(qū)居民自治是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會(huì)管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識(shí)，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。故選A。21．央視最近一個(gè)視頻節(jié)目介紹，某地男方傾家蕩產(chǎn)給彩禮，對(duì)女方無(wú)要求也娶不上親。節(jié)目中也間接揭示了原因：二十世紀(jì)九十年代，那里的人們只愿意生男孩，生了女孩就送人或者扔掉。這表明婦女的()需要得到保障。A、婚姻權(quán)B、參政權(quán)C、教育權(quán)D、生命權(quán)答案：D解析：一個(gè)國(guó)家的婦女地位主要看兩頭，即生命權(quán)和參政權(quán)。一個(gè)國(guó)家女比男的出生性別比正常的數(shù)字應(yīng)該是100∶107，目前我國(guó)女男出生性別比達(dá)到了100∶122.85，這是溺、棄女嬰的結(jié)果。男孩偏好導(dǎo)致女嬰的生命權(quán)利被剝奪，涉及女性生命權(quán)利的保障問(wèn)題。故選D。22．小強(qiáng)數(shù)月前因與人發(fā)生沖突，造成對(duì)方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會(huì)工作者大剛的服務(wù)對(duì)象。在小強(qiáng)案件的審理過(guò)程中，作為社會(huì)工作者的職責(zé)之一，大剛應(yīng)向法庭提交犯罪嫌疑人的()。A、法庭審判方案B、個(gè)案會(huì)談筆錄C、背景調(diào)查報(bào)告D、犯罪事實(shí)記錄答案：C解析：矯正社會(huì)工作者在案件審理過(guò)程中的主要工作職責(zé)是通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。故選C。23．疏于照顧老人包括()地讓老年人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老年人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。A、無(wú)意B、偶爾C、主動(dòng)和被動(dòng)D、無(wú)意或有意答案：C解析：疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。老人的年齡越大，就越容易成為疏于照顧的受害者。高齡老人、身體不好和認(rèn)知有問(wèn)題的老人更可能被疏于照顧。故選C。24．家庭社會(huì)工作者在介入階段主要承擔(dān)的角色有()。①支持者;②中間者;③咨詢者;④使能者;⑤資源的調(diào)動(dòng)者;⑥教育者A、①②③④⑤⑥B、②④⑥C、③⑤⑥D(zhuǎn)、①③④⑤⑥答案：D解析：隨著受助家庭成員自身能力的發(fā)掘和認(rèn)可，受助家庭成員逐漸從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，家庭社會(huì)工作者的角色也會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，成為受助家庭成員的合作者和促進(jìn)者，幫助家庭成員評(píng)估和解決自己面臨的問(wèn)題。具體而言，家庭社會(huì)工作者在介入階段主要承擔(dān)支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。故選D。25．關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款的時(shí)候必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)和行為B、募款時(shí)應(yīng)該用感性打動(dòng)民眾，不應(yīng)該運(yùn)用策略滿足捐款人的需要C、一些企業(yè)為了合理避稅而捐款D、企業(yè)行為的捐贈(zèng)能為其贏得在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)答案：B解析：B項(xiàng)，募款是以捐款者為導(dǎo)向，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，除了用感性的要求打動(dòng)捐款人外，運(yùn)用理性策略滿足他們的需要也是重要的一環(huán)。要獲得捐款，就要分析捐款人的動(dòng)機(jī)。故選B。26．下列屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型的是()。A、功能參謀式組織結(jié)構(gòu)B、職能式組織結(jié)構(gòu)C、直線功能式組織結(jié)構(gòu)D、直接式組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)可分為：直線式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和直線參謀式組織結(jié)構(gòu)。故選B。選項(xiàng)D是直接式組織結(jié)構(gòu)，不是直線式組織結(jié)構(gòu)故不選。故選B。27．下列圖示中，家庭成員共同居住。從家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的角度看，此家庭的類型應(yīng)是()。A、核心家庭B、單親家庭C、聯(lián)合家庭D、主干家庭答案：D解析：主干家庭。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故選D。28．運(yùn)用理性的方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要而分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程被稱為()。A、社會(huì)服務(wù)方案策劃B、社會(huì)工作規(guī)劃C、社會(huì)工作督導(dǎo)D、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃答案：A解析：社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要而分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。29．社會(huì)工作行政作為一種社會(huì)工作服務(wù)方法，它在性質(zhì)上屬于()。A、社區(qū)工作模式B、小組工作模式C、間接社會(huì)服務(wù)D、直接社會(huì)服務(wù)答案：C解析：在社會(huì)工作中，既有直接的社會(huì)服務(wù)，即直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù);也有間接的社會(huì)服務(wù)，間接的社會(huì)服務(wù)是通過(guò)支持一線的工作人員進(jìn)行的服務(wù)，社會(huì)工作行政屬于間接社會(huì)服務(wù)。故選C。30．據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)B、人數(shù)C、內(nèi)部關(guān)系D、代際答案：A解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。故選A。31．社會(huì)工作者劉輝要發(fā)展一批志愿者，下列不是劉輝發(fā)展志愿者應(yīng)使用的技巧是()。A、了解各組織的運(yùn)作B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)D、明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)答案：A解析：發(fā)掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。故選A。32．一個(gè)孩子聽到大人說(shuō)“明天要下雨”、“下雨的時(shí)候就刮風(fēng)”，就對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“明天要刮風(fēng)”。根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，這個(gè)孩子處于認(rèn)知發(fā)展的()。A、感知運(yùn)動(dòng)階段B、具體運(yùn)算階段C、形式運(yùn)算階段D、前運(yùn)算階段答案：B解析：根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，在具體運(yùn)算階段，兒童在一定程度上可作出推論。題目中，這個(gè)孩子根據(jù)“明天要下雨”、“下雨的時(shí)候就刮風(fēng)”兩個(gè)前提推出“明天要刮風(fēng)”這個(gè)結(jié)論，說(shuō)明他處于具體運(yùn)算階段。本題主要是對(duì)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論進(jìn)行考查?？忌Y(jié)合內(nèi)容深入理解兒童認(rèn)知的四大階段。故選B。33．在與物業(yè)溝通中，一些居民骨干希望物業(yè)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是()。A、主持會(huì)議技巧B、演講技巧C、總結(jié)歸納技巧D、溝通與游說(shuō)技巧答案：D解析：要想居民骨干能夠獨(dú)擋一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。34．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理需要通過(guò)管理的過(guò)程，協(xié)助實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織目標(biāo)，這種人力資源管理的過(guò)程強(qiáng)調(diào)()。A、員工的資源B、員工的關(guān)系C、員工的參與D、員工的價(jià)值答案：D解析：人力資源管理。人力資源管理是對(duì)組織中相關(guān)人員管理的哲學(xué)、政策、程序和實(shí)務(wù)，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵(lì)和維持組成的過(guò)程。這種管理強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值，通過(guò)對(duì)員工的策略管理，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故選D。35．某臨街小區(qū)的居民向社會(huì)工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來(lái)安全隱患。老錢為此檢查了整個(gè)社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問(wèn)題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度來(lái)看，上述老錢的做法最有助于()。A、界定問(wèn)題的性質(zhì)B、明確問(wèn)題的范圍C、發(fā)掘問(wèn)題的起源D、尋找解決的方案答案：B解析：分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀沖突?對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響?36．注重服務(wù)對(duì)象處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和提高服務(wù)對(duì)象自身解決問(wèn)題的潛在能力的是()。A、理性情緒治療模式B、認(rèn)知行為治療模式C、心理社會(huì)治療模式D、任務(wù)中心模式答案：D解析：任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對(duì)象自己決定是否需要處理問(wèn)題、處理什么問(wèn)題以及怎樣處理問(wèn)題等，提高服務(wù)對(duì)象的參與程度。(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力，即社會(huì)工作者在服務(wù)介入過(guò)程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械臐撛谀芰?，提高服?wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力。故選D。37．根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，每日延長(zhǎng)不得超過(guò)()，每月延長(zhǎng)不得超過(guò)()。A、1小時(shí)，30小時(shí)B、1小時(shí)，36小時(shí)C、3小時(shí)，36小時(shí)D、3小時(shí)，30小時(shí)答案：C解析：在延長(zhǎng)工作時(shí)間限制方面，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。38．抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期是()階段。A、學(xué)齡前B、學(xué)齡期C、青少年D、青年答案：C解析：青少年階段的思維主要有兩個(gè)方面的特點(diǎn)：①青少年的抽象邏輯思維是通過(guò)假設(shè)的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過(guò)渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。39．蔣某(男)想收養(yǎng)弟弟的女兒小玉為養(yǎng)女。根據(jù)《收養(yǎng)法》的規(guī)定，蔣某的收養(yǎng)行為應(yīng)當(dāng)符合的條件是()。A、蔣某與小玉的年齡應(yīng)當(dāng)相差40周歲以上B、小玉不滿14周歲C、小玉的生父母有特殊困難無(wú)力撫養(yǎng)小玉D、蔣某未患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)子女的疾病答案：D解析：根據(jù)《收養(yǎng)法》第七條的規(guī)定，收養(yǎng)三代以內(nèi)同輩旁系血親的子女，可以不受以下條件的限制：①生父母有特殊困難無(wú)力撫養(yǎng)的子女;②有特殊困難無(wú)力撫養(yǎng)子女的生父母;③無(wú)配偶的男性收養(yǎng)女性時(shí)，收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人的年齡應(yīng)當(dāng)相差40周歲以上;④被收養(yǎng)人不滿14周歲。收養(yǎng)人只需滿足一般的收養(yǎng)條件即可。故選D。40．小學(xué)四年級(jí)的小偉每次考試都十分緊張，明明平時(shí)可以做對(duì)的題目在考試中總是出錯(cuò)。小偉慢慢對(duì)自己也失去信心，社會(huì)工作者得知此事，通過(guò)與小偉接觸中發(fā)現(xiàn)，每次小偉考試后成績(jī)不理想都會(huì)挨爸爸打，他就越來(lái)越害怕自己考不好，一到考試就緊張。社會(huì)工作者通過(guò)幫助小偉體驗(yàn)愛和痛苦經(jīng)歷來(lái)發(fā)現(xiàn)生活的意義，社會(huì)工作者這樣做的依據(jù)是()。A、生態(tài)系統(tǒng)理論B、認(rèn)知行為理論C、存在主義理論D、精神分析理論答案：C解析：存在主義理論。存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價(jià)值，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。在治療過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象通過(guò)體驗(yàn)愛、苦難來(lái)發(fā)現(xiàn)生活的意義，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象成為更具理性和更負(fù)責(zé)任的獨(dú)立個(gè)體。這也是人本主義社會(huì)工作助人的目標(biāo)。故選C。41．父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。這體現(xiàn)的是婦女享有與男子平等的()。A、文化教育權(quán)利B、勞動(dòng)權(quán)利C、婚姻家庭權(quán)利D、政治權(quán)利答案：C解析：《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。其中，子女監(jiān)護(hù)權(quán)指婦女對(duì)未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。42．學(xué)校社會(huì)工作者小王的個(gè)案工作對(duì)象小軍是一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長(zhǎng)和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過(guò)幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個(gè)案工作計(jì)劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會(huì)工作者小王的角色是()。A、教育者B、計(jì)劃者C、中間人D、治療者答案：D解析：治療者的角色。治療者。即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。故選D。43．()關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。A、效果B、效率C、可行性D、附加結(jié)果答案：D解析：策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型中有六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：①效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率;②效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度;③可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案，機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類方案的記錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng);④重要性，指這個(gè)方案是否唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度;⑤公平，指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度;⑥附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。44．大學(xué)生小亞成為了某機(jī)構(gòu)的志愿者，機(jī)構(gòu)對(duì)新招募的志愿者進(jìn)行了各方面的訓(xùn)練，按照志愿者培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容，小亞接受的訓(xùn)練中不包括()方面。A、知識(shí)B、信仰C、技巧D、態(tài)度答案：B解析：志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。45．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新來(lái)的財(cái)務(wù)人員對(duì)機(jī)構(gòu)的薪資進(jìn)行了改革，但是，員工的工作積極性沒(méi)有提高反而明顯下降。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)過(guò)考慮，老孫召開員工大會(huì)，會(huì)上讓員工提出機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的問(wèn)題及改善的建議。很多員工在發(fā)言中都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認(rèn)為員工的建議合理便及時(shí)采納。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運(yùn)用的激勵(lì)措施是()。A、了解員工的個(gè)別差異B、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)C、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃D、用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式：(1)了解員工的個(gè)別差異;(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣;(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì);(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。其中，為了提升員工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，以及提高員工對(duì)工作的滿足感，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策，并允許員工對(duì)自己的福利待遇、機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。故選B。46．在志愿者管理中，()的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個(gè)人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位。A、評(píng)估B、面談C、簽約D、監(jiān)督答案：B解析：有些特定的服務(wù)工作需要通過(guò)面談程序，尋找適合的志愿者。面談的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個(gè)人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位，讓志愿者了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便他們是否決定要承擔(dān)服務(wù)崗位的工作。47．在小組工作中，()使得小組組員彼此之間愿意和樂(lè)于相互學(xué)習(xí)、相互幫助。A、相互尊重B、個(gè)別化C、接納和肯定D、保密答案：C解析：在小組工作過(guò)程中，小組組員通過(guò)誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)地回應(yīng)其他成員的成長(zhǎng)，表達(dá)的是對(duì)他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂(lè)于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。48．目前國(guó)內(nèi)有些火車站、飛機(jī)場(chǎng)沒(méi)有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的是()。A、人的行為不能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B、社會(huì)環(huán)境影響人的行為C、人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境決定人類行為答案：B解析：社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群體，而是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的行為。故選B。49．目前，居委會(huì)不僅要組織社區(qū)居民開展自治活動(dòng)，實(shí)際上還承擔(dān)了許多政府部門和其他組織交辦的事項(xiàng)。根據(jù)《居民委員會(huì)組織法》，市、市轄區(qū)人民政府有關(guān)部門需要居委會(huì)協(xié)助工作的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)由()同意并統(tǒng)一安排。A、居委會(huì)主任B、居民會(huì)議C、社區(qū)黨組織D、市、市轄區(qū)人民政府或者其派出機(jī)關(guān)答案：D解析：《居民委員會(huì)組織法》第二十條規(guī)定，市、市轄區(qū)的人民政府有關(guān)部門，需要居民委員會(huì)或者它的下屬委員會(huì)協(xié)助進(jìn)行的工作，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)同意并統(tǒng)一安排。市、市轄區(qū)的人民政府的有關(guān)部門，可以對(duì)居民委員會(huì)有關(guān)的下屬委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。故選D。50．老謝最近生意較忙，平時(shí)很少有時(shí)間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時(shí)間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時(shí)也不愿與他交談，這讓老謝非常擔(dān)心。他找到社會(huì)工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時(shí)多抽出點(diǎn)時(shí)間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時(shí)，劉軍所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治療者C、倡導(dǎo)者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C解析：社會(huì)工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會(huì)工作中的倡導(dǎo)包括對(duì)政府行為的倡導(dǎo)和對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱為政策倡導(dǎo)，后者可以稱為社會(huì)倡導(dǎo)。社會(huì)倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。故選C。二、多選題1．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小林策劃了一個(gè)農(nóng)村貧困兒童夏令營(yíng)服務(wù)計(jì)劃。為在機(jī)構(gòu)層面整合資源，小林將計(jì)劃書上報(bào)給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審閱。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在決策過(guò)程中，需要考慮的核心因素有()。A、服務(wù)是否存在嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)B、服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的C、服務(wù)是否能為本機(jī)構(gòu)營(yíng)利D、兒童及其家長(zhǎng)能否接納這項(xiàng)服務(wù)答案：ABD解析：對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們?cè)跊Q定是否采用各服務(wù)方案時(shí).一般會(huì)考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會(huì)上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項(xiàng)服務(wù)是否符合機(jī)構(gòu)或服務(wù)方案目標(biāo)和優(yōu)先次序?機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源提供這項(xiàng)服務(wù)?所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對(duì)象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給予干預(yù)?這項(xiàng)服務(wù)是否滿足政策的要求?或者這項(xiàng)服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的?這項(xiàng)服務(wù)的可能效益看來(lái)比估計(jì)的成本更重要嗎?能否測(cè)量這項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)效果?被選擇或批準(zhǔn)的項(xiàng)目能否發(fā)展成實(shí)踐計(jì)劃?在推行這項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中是否有嚴(yán)重的危機(jī)存在?2．下列對(duì)家庭的理解正確的有()。A、家庭成員擁有共同分享的歷史和未來(lái)B、寄養(yǎng)家庭是通過(guò)法律長(zhǎng)久收養(yǎng)子女的家庭C、一個(gè)家庭不可以同時(shí)屬于兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同類型的家庭D、家庭是依靠血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來(lái)的一群人組成的答案：AD解析：B項(xiàng)，領(lǐng)養(yǎng)家庭是通過(guò)法律長(zhǎng)久收養(yǎng)子女的家庭，寄養(yǎng)家庭是父母親暫時(shí)托管和撫養(yǎng)未成年的子女的家庭;C項(xiàng)，一個(gè)家庭可以同時(shí)屬于兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同類型的家庭，例如，一個(gè)領(lǐng)養(yǎng)家庭同時(shí)也可以是聯(lián)合家庭。故選AD。3．小強(qiáng)的父母在他3歲的時(shí)候就離婚了，小強(qiáng)一直跟隨母親生活。在小強(qiáng)15歲的時(shí)候，他的母親身患重病，由于其母本身就沒(méi)有正式工作，因此面對(duì)巨額的醫(yī)藥費(fèi)，整個(gè)家庭陷入困境。小強(qiáng)輟學(xué)了，依靠幫人家打雜勉力支撐，甚至沾染上了小偷小摸的惡習(xí)。社會(huì)工作者小李得知此事，首先幫助小強(qiáng)的母親申請(qǐng)了最低生活保障，并多方聯(lián)系小強(qiáng)母親的家人，找到了小強(qiáng)的生父。同時(shí)，針對(duì)小強(qiáng)的情況，小李還聯(lián)系了社區(qū)的民警，對(duì)小強(qiáng)進(jìn)行了嚴(yán)格的管教。另外，小李還經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，聯(lián)系到了中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)等慈善組織，幫助小強(qiáng)重新回到學(xué)校。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者小李采取的介入行動(dòng)包括()。A、危機(jī)干預(yù)B、經(jīng)濟(jì)援助C、心理輔導(dǎo)D、安置服務(wù)答案：AB解析：危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。資源整合是指制訂計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題說(shuō)明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對(duì)象需要哪些資源、誰(shuí)能提供這些資源、如何動(dòng)員資源以及什么時(shí)候和怎樣使用資源等。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給以正式制度性幫助。臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，包括：①緊急醫(yī)療救助;②特別教育補(bǔ)助;③臨時(shí)性的物質(zhì)幫助;④從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。題中，社會(huì)工作者小李在小強(qiáng)母親病重時(shí)采取一系列措施，并聯(lián)系社區(qū)民警對(duì)小強(qiáng)進(jìn)行嚴(yán)格管教屬于危機(jī)干預(yù);為小強(qiáng)母親申請(qǐng)最低生活保障屬于經(jīng)濟(jì)援助;聯(lián)系小強(qiáng)家人以及慈善機(jī)構(gòu)屬于資源整合。故選AB。4．學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生的服務(wù)主要有()。A、社區(qū)工作方法B、個(gè)案幫助C、團(tuán)體互助D、與任課教師合作答案：BCD解析：學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生的服務(wù)主要有：①個(gè)案幫助。對(duì)于一般原因引起的學(xué)業(yè)困境問(wèn)題，可以采用個(gè)案工作的方法，以服務(wù)對(duì)象的學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心任務(wù)，通過(guò)學(xué)生的家長(zhǎng)、老師、同學(xué)等收集資料，判斷其問(wèn)題形成的原因。通過(guò)與學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助其制定解決此問(wèn)題的個(gè)案服務(wù)方案。②團(tuán)體互助。對(duì)那些在學(xué)習(xí)障礙方面存在共性的學(xué)生，可以采取小組工作的方法，把面臨同樣問(wèn)題的學(xué)生組成一個(gè)小組，彼此分享感受，達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。③與任課教師合作。對(duì)那些有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，在充分了解他們的情況后，學(xué)校社會(huì)工作者可以代表其與學(xué)校老師商談，建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)他們降低學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方式或補(bǔ)課等方式，協(xié)助其走出困境。④整合社會(huì)資源。對(duì)因家庭問(wèn)題陷入學(xué)習(xí)困境的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者可與其家庭聯(lián)系，請(qǐng)家人合作，以幫助學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。故選BCD。5．處理老人特殊問(wèn)題的不能忽視的一項(xiàng)是臨終關(guān)懷。臨終關(guān)懷服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A、控制疼痛和癥狀B、提供喪親后續(xù)服務(wù)C、協(xié)助解決醫(yī)療手續(xù)問(wèn)題D、回顧人生階段答案：ABC解析：臨終關(guān)懷服務(wù)主要包括：①輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人(控制)減輕疼痛和癥狀的服務(wù)，包括音樂(lè)治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等;②協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問(wèn)題;③提供喪親后續(xù)服務(wù)。盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會(huì)的支持和專業(yè)的協(xié)助。故選ABC。6．老年人社區(qū)工作方案的服務(wù)類型包括()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)答案：ACD解析：老年人社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù)。主要是為老人提供各類圍繞居家生活的支持性服務(wù)。②社區(qū)中心服務(wù)。包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。③社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。這類服務(wù)起到了讓老人在熟悉的社區(qū)接受照顧的作用，便于老人繼續(xù)使用自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，有助于保持身心健康。故選ACD。7．目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織有()。A、企業(yè)內(nèi)獨(dú)立設(shè)置的社會(huì)工作部門B、設(shè)在工會(huì)內(nèi)的社會(huì)工作部C、專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所D、提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)答案：CD解析：目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織，主要有兩大類：①專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所;②提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)等。故選CD。8．兒童的特點(diǎn)主要包括社會(huì)屬性的特點(diǎn)和成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)有()。A、快速性B、順序性C、個(gè)體差異性D、分化與互補(bǔ)性答案：ABCD解析：兒童的成長(zhǎng)發(fā)展特點(diǎn)主要有：①快速性。從出生到年滿18歲，兒童的身體，包括腦神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)臟器官、肌肉骨骼等都處于迅猛的成長(zhǎng)過(guò)程中。②階段性。它是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過(guò)程中，處于不同年齡階段的兒童會(huì)表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。③順序性。兒童身體的快速生長(zhǎng)和發(fā)育的過(guò)程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從小到大、由低級(jí)向高級(jí)的順序性。④不均衡性。在迅速生長(zhǎng)發(fā)育的過(guò)程中，兒童身體各系統(tǒng)的發(fā)育是不均衡的。⑤個(gè)體差異性。它是指由于遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎(chǔ)上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個(gè)性化特點(diǎn)，具有不同于他人的成長(zhǎng)軌跡。⑥分化與互補(bǔ)性。兒童的各種生理和心理能力的發(fā)展和成熟，多數(shù)情況下都依賴于明確分化的生理機(jī)能的作用，但在總體發(fā)展水平方面，卻又表現(xiàn)出一定的機(jī)能互補(bǔ)性特點(diǎn)。這種協(xié)調(diào)性能協(xié)調(diào)人的各種能力，使有生理缺陷的兒童盡可能地適應(yīng)自己的生活環(huán)境。故選ABCD。9．小王出生于一個(gè)單親家庭，受家庭變故的影響，他性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。父母離婚后，小王跟隨母親生活。母親除了工作外，其他時(shí)間都在搓麻將，對(duì)小王很少關(guān)心，遇到小王不如意的表現(xiàn)，往往是打罵。進(jìn)入初中后，小王的學(xué)習(xí)成績(jī)每況愈下，后又因?yàn)槊詰倬W(wǎng)吧、逃學(xué)而受到學(xué)校嚴(yán)厲處分，最終被學(xué)校勒令退學(xué)而成為失學(xué)青少年。以后的三年間，他幾乎不與任何人交往，整天整夜地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對(duì)于外面的社會(huì)變化、就業(yè)市場(chǎng)的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社會(huì)工作者，你為小王開展的服務(wù)有()。A、可以針對(duì)小王家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整B、開展自我探索活動(dòng)，協(xié)助小王辨識(shí)和反思自我C、可以通過(guò)轉(zhuǎn)介，讓小王參加小組活動(dòng)，增強(qiáng)與人交往的能力D、可以通過(guò)社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：題中，小王的問(wèn)題主要有：母子關(guān)系不佳、沉溺于網(wǎng)絡(luò)、缺乏人際交往能力、沒(méi)有就業(yè)意識(shí)等。社會(huì)工作者需針對(duì)小王的具體情況展開服務(wù)。ABCD四項(xiàng)分別屬于針對(duì)家庭關(guān)系、自我認(rèn)識(shí)、人際交往、就業(yè)這四個(gè)方面的問(wèn)題而開展的服務(wù)。故選ABCD。10．青少年社會(huì)工作服務(wù)的方法和策略具有整合性特征的原因有()。A、青少年需求的多元性B、社會(huì)資源的綜合性C、社會(huì)工作專業(yè)的通才要求D、社會(huì)各界的影響答案：ABC解析：在青少年社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作方法的運(yùn)用具有整合性特征，原因在于：①青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性;②社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性;③社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性。故選ABC。11．外來(lái)人口的管理是社區(qū)組織的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，其具體工作內(nèi)容包括()。A、搞好宣傳B、建立戶口協(xié)管隊(duì)伍C、深入了解人口情況D、遣返不良社會(huì)青年回鄉(xiāng)答案：ABC解析：外來(lái)人口的管理是社區(qū)組織的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，具體工作內(nèi)容包括：①要搞好宣傳，重點(diǎn)是宣傳戶口登記條例、身份證條例、暫住人口管理規(guī)定、暫住人員租賃房屋管理規(guī)定等;②建立戶口協(xié)管隊(duì)伍，協(xié)助公安機(jī)關(guān)宣傳有關(guān)法令、督促外來(lái)人口申報(bào)登記、協(xié)辦暫住登記、注意發(fā)現(xiàn)可疑情況;③深入了解人口情況，一方面要對(duì)社區(qū)基本居民有充分的認(rèn)識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民骨干，培養(yǎng)壯大志愿者隊(duì)伍，另一方面是對(duì)社區(qū)重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控。故選ABC。12．社會(huì)工作者小王為社區(qū)失明老人開展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多獨(dú)居的陳奶奶多次拒絕社會(huì)工作者的邀請(qǐng)外，其他失明老年人都參加了小組活動(dòng)，但存在出門不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動(dòng)的順利開展，小王可采取的適當(dāng)做法有()。A、安排志愿者上門，接送出行有困難的失明老人B、扮演支持者角色，保持小組成員的參與熱情C、留意觀察組員的進(jìn)步，為點(diǎn)滴成長(zhǎng)喝彩D、發(fā)動(dòng)組員上門真誠(chéng)邀請(qǐng)，鼓勵(lì)陳奶奶打開心門答案：ABCD解析：盡管運(yùn)用小組方法開展老年人社會(huì)工作有其優(yōu)勢(shì)，但是在這一人群中運(yùn)用小組方法時(shí)仍有一些獨(dú)特之處值得提醒：①老年人與健康的兒童、青少年或年輕成人不同，他們有各種身體上的不便和知覺方面的限制，因此在開辦小組的時(shí)候就要有相應(yīng)的調(diào)整。如在空間安排和使用輔助器具上要作特別的考慮。②在老年人小組中，帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。小組帶領(lǐng)者可能要投入額外的時(shí)間與小組成員建立個(gè)人關(guān)系，老人可能需要社會(huì)工作者的持續(xù)鼓勵(lì)才能參加最初的小組聚會(huì)和以后的小組活動(dòng)。③老年人由于其身心健康狀況，可能在小組中的表現(xiàn)比較被動(dòng)，其頭腦中可能都是個(gè)人問(wèn)題，這使得老年人小組工作的節(jié)奏比年輕人的小組慢許多。對(duì)小組帶領(lǐng)者來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)欣賞成員點(diǎn)滴的進(jìn)步。故選ABCD。13．殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會(huì)構(gòu)成其在社會(huì)參與上的障礙，當(dāng)其無(wú)法利用其他人可以利用的各種社會(huì)系統(tǒng)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生障礙。我國(guó)殘疾人面臨的困難有()。A、社會(huì)交往的困難B、教育就業(yè)的困難C、精神層面的困難D、康復(fù)醫(yī)療的困難答案：AC解析：殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會(huì)構(gòu)成其在社會(huì)參與上的障礙，當(dāng)殘疾人遭遇到在物質(zhì)、精神、社會(huì)等層面阻礙，無(wú)法利用其他人可以利用的各種社會(huì)系統(tǒng)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生障礙。我國(guó)殘疾人面臨的主要困難包括：①物質(zhì)層面的困難;②精神層面的困難;③社會(huì)交往的困難。故選AC。14．我國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)基金的來(lái)源包括()。A、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位和職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)B、失業(yè)保險(xiǎn)基金的利息C、失業(yè)保險(xiǎn)基金投資股票產(chǎn)生的收益D、財(cái)政補(bǔ)貼答案：ABD解析：《失業(yè)保險(xiǎn)條例》第五條明確規(guī)定，我國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)基金由下列各項(xiàng)構(gòu)成：①城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位和職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi);②失業(yè)保險(xiǎn)基金的利息;③財(cái)政補(bǔ)貼;④依法納入失業(yè)保險(xiǎn)基金的其他資金。故選ABD。15．社會(huì)工作對(duì)不公正行為的干預(yù)途徑有()。A、為困難群眾提供幫助B、促進(jìn)不公正制度的改變C、嘗試改變困難群眾的價(jià)值觀D、增強(qiáng)困難群眾參與社會(huì)生活的能力答案：ABD解析：社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念之一是追求社會(huì)公正。為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，社會(huì)工作對(duì)不公正行為的干預(yù)途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力;②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障等。16．從出生到3周歲的嬰幼兒階段具有的心理、生理和社會(huì)方面的特征包括()。A、直觀行動(dòng)思維轉(zhuǎn)向具體形象思維B、依戀形成C、大腦發(fā)育迅速D、語(yǔ)言能力發(fā)展答案：ABCD解析：嬰幼兒階段一般是指出生到3周歲這段時(shí)間，其特征有：①生理發(fā)展。嬰幼兒階段身高、體重和大腦的發(fā)育迅速。②心理發(fā)展。嬰幼兒的記憶主要以無(wú)意識(shí)記憶為主，這一階段是孩子從直觀行動(dòng)思維轉(zhuǎn)向具體形象思維的關(guān)鍵階段。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志;孩子的語(yǔ)言發(fā)展迅速。③社會(huì)性發(fā)展。嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月~2歲是社會(huì)性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。17．關(guān)于個(gè)案工作中轉(zhuǎn)介的說(shuō)法，正確的有()。A、個(gè)案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)B、個(gè)案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對(duì)象開始接觸時(shí)C、當(dāng)服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時(shí)，可以轉(zhuǎn)介D、在個(gè)案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并說(shuō)明轉(zhuǎn)介理由答案：ACD解析：社會(huì)工作者對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。18．在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎(chǔ)上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個(gè)階段。下列屬于后習(xí)俗水平的有()階段。A、懲罰與服從B、好孩子定向C、社會(huì)契約定向D、普遍的倫理準(zhǔn)則答案：CD解析：本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂(lè)主義階段。(2)習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段。(3)后習(xí)俗水平：階段五，社會(huì)契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。19．服務(wù)對(duì)象小王向社會(huì)工作者咨詢運(yùn)動(dòng)健身的有關(guān)信息，正好社會(huì)工作者手邊有一份他哥哥開辦的運(yùn)動(dòng)健身中心的宣傳材料，下列社會(huì)工作者的做法中，較妥當(dāng)?shù)陌?)。A、將宣傳材料給小王B、將他哥哥開辦健身中心的信息告訴小王C、幫小王尋找其他健身中心的資料D、告訴小王查找相關(guān)資料的方法答案：AD解析：B項(xiàng)，將哥哥開辦健身中心的信息和聯(lián)系方式給小王，涉及到為社會(huì)工作者自己謀私利;C項(xiàng)，幫小王尋找其他健身中心的資料，排除了哥哥健身房，使哥哥的健身房不能與其他健身房公平競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)工作者只能告訴小王查找資料的方法，及將手頭的宣傳資料給他，而不能告訴小王這是哥哥健身房的宣傳資料或者將哥哥聯(lián)系方式給他。故選AD。20．社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，需要考慮()的因素。A、扣緊小組目標(biāo)B、組員的情緒和行為特點(diǎn)C、自愿性與自助性D、適合性與可行性答案：ABD解析：在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：①扣緊小組目標(biāo);②考慮組員的特征及能力，社會(huì)工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過(guò)程中的主要問(wèn)題;③小組活動(dòng)的基本要素，包括小組活動(dòng)的目標(biāo)(總體性目標(biāo)和階段性目標(biāo))和小組活動(dòng)的參與者(年齡、性別、職業(yè)、文化背景等)。21．我國(guó)自2014年5月1日起施行的《社會(huì)救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供()專業(yè)服務(wù)。A、社會(huì)融入B、能力提升C、心理疏導(dǎo)D、物理治療答案：ABC解析：社會(huì)救助社會(huì)工作。我國(guó)自2014年5月1日起施行的《社會(huì)救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。社會(huì)工作者在實(shí)施這一制度的過(guò)程中扮演著重要角色。故選ABC。22．關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的有()。A、社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受B、社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要C、社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征D、社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私答案：CD解析：在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。選項(xiàng)C是對(duì)的。(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。選項(xiàng)A是錯(cuò)的。(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。選項(xiàng)B是錯(cuò)的。(4)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。選項(xiàng)D是對(duì)的。23．籌備成立的社會(huì)團(tuán)體在登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備之后，必須在會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)上完成的事項(xiàng)有()。A、通過(guò)章程B、向業(yè)務(wù)主管單位申請(qǐng)批準(zhǔn)文件C、產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人和法定代表人D、完成驗(yàn)資報(bào)告答案：AC解析：《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，籌備成立的社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)自登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備之日起6個(gè)月內(nèi)召開會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，通過(guò)章程，產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人和法定代表人。故選AC。24．關(guān)于所有單位預(yù)防突發(fā)事件的義務(wù)，下列說(shuō)法正確的有()。A、建立健全安全管理制度B、掌握并及時(shí)處理本單位存在的可能引發(fā)社會(huì)安全事件的問(wèn)題C、及時(shí)消除事故隱患D、不定期檢查本單位各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況答案：ABC解析：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第二十二條規(guī)定，所有單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，定期檢查本單位各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除事故隱患;掌握并及時(shí)處理本單位存在的可能引發(fā)社會(huì)安全事件的問(wèn)題，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大;對(duì)本單位可能發(fā)生的突發(fā)事件和采取安全防范措施的情況，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向所在地人民政府或者人民政府有關(guān)部門報(bào)告。故選ABC。25．在國(guó)內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有()。A、居民健康檔案管理B、老年人健康管理C、對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的減免和補(bǔ)助D、重性精神疾病患者管理答案：ABD解析：根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生部《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》中的規(guī)定，在國(guó)內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項(xiàng)，包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。故選ABD。三、解答題1．你將從社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的角度開發(fā)與運(yùn)用社區(qū)資源，為社區(qū)居民健康服務(wù)，請(qǐng)你針對(duì)它擬訂一份服務(wù)方案。答案：(一)問(wèn)題的陳述及分析：以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，提高社區(qū)居民的健康水平。(二)方案設(shè)計(jì)：以解決社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，提供融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的社區(qū)健康服務(wù)。方案目標(biāo)：改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，讓人人享有健康、安全的社區(qū)生活環(huán)境。方案實(shí)施策略：(1)疾病常常給患者和患者的家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的困難。有兩類社會(huì)資源可幫助他們應(yīng)對(duì)這一困境：一是制度性的資源，通過(guò)一套制度化的規(guī)章、程序和方法來(lái)獲取，如國(guó)家醫(yī)療保障制度;一是非制度性的資源，是偶發(fā)性的，如慈善捐款。社區(qū)可以為病人及其家屬帶去有形及無(wú)形的物質(zhì)、心理、精神支持，因此要大力開發(fā)與運(yùn)用社區(qū)資源。(2)基層政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)內(nèi)各類民間團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人都是非制度性資源來(lái)源。社區(qū)醫(yī)療工作者應(yīng)運(yùn)用認(rèn)識(shí)社區(qū)、建立關(guān)系、介入模式應(yīng)用、策劃與評(píng)估這些社區(qū)工作步驟來(lái)發(fā)掘與運(yùn)用資源;發(fā)展公共關(guān)系、善用大眾傳播工具，社會(huì)工作者利用媒體傳播活動(dòng)信息，接受媒體采訪能夠迅速擴(kuò)大影響，是獲得非制度性資源的重要手段。(3)志愿者服務(wù)則是社區(qū)資源的另一表現(xiàn)形式。由于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作事務(wù)繁多，人員緊張，需要借助志愿者的力量。志愿者服務(wù)一方面可以給病人和家屬提供關(guān)懷與協(xié)助，另一方面可以促進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)療品質(zhì)，還可以在社會(huì)上培養(yǎng)互助精神，促進(jìn)社會(huì)和諧。特別是培訓(xùn)康復(fù)的病人做志愿者，更能贏得病人的信任，直接促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理的效果，在提供情緒支持方面效果更突出。(三)方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、擴(kuò)大社會(huì)影響、提供社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。(四)方案評(píng)估：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)等群眾滿意度，社區(qū)健康效果評(píng)估，應(yīng)急突發(fā)衛(wèi)生事件的處置能力評(píng)估。2．劉娜是一名機(jī)關(guān)職員，丈夫下海經(jīng)商，收入較高，夫婦倆平時(shí)就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，對(duì)家中的事不管不問(wèn)，只把工資交給妻子，家里大小事情都由劉娜料理。劉娜夫婦的兒子已30歲，他從小在奶奶身邊長(zhǎng)大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒(méi)有固定工作，常閑待在家，劉娜看他不順眼，兩人口角不斷。還有個(gè)小女兒在劉娜身邊長(zhǎng)大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給劉娜增添了許多煩惱。劉娜的丈夫在其父親去世后，將沒(méi)有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給劉娜增加了負(fù)擔(dān)，劉娜內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊。劉娜的丈夫?yàn)榱吮苊馀c劉娜沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡。這個(gè)家庭每天都生活在緊張的氣氛中，劉娜覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來(lái)越暴躁。劉娜感到很孤獨(dú)無(wú)助，也無(wú)法向親友訴說(shuō)苦惱，所以來(lái)到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。(1)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說(shuō)明本案例中導(dǎo)致家庭問(wèn)題的家庭結(jié)構(gòu)狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工，權(quán)力結(jié)構(gòu))。(2)依據(jù)導(dǎo)致家庭問(wèn)題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善?答案：(一)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。①本案例中，劉娜家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，劉娜和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個(gè)次系統(tǒng)。②在劉娜家庭中，劉娜與丈夫之間，劉娜與兒子、婆婆之間，劉娜、女兒與兒子、婆婆兩個(gè)次系統(tǒng)之間，兩個(gè)孩子與父親三個(gè)人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。③每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在劉娜家庭中，劉娜扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧丈夫孩子、照料老人的責(zé)任;丈夫同時(shí)也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來(lái)源、照顧孩子、老人的責(zé)任;兩個(gè)孩子和老人則都在自己的角色上，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。但在劉娜家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在劉娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由劉娜料理，劉娜占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置;但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，說(shuō)明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以劉娜為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方式。(二)米紐秦認(rèn)為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在劉娜家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與劉娜關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系;②兩個(gè)孩子與父親之間，劉娜夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。(2)當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗。在劉娜家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟與其他成員或同盟對(duì)立，形成聯(lián)合對(duì)抗的關(guān)系。(3)在劉娜家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把劉娜兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了劉娜家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會(huì)工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助劉娜，對(duì)家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。880.某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，位于城郊，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差，學(xué)生每天上下學(xué)都要穿過(guò)垃圾堆積的小路。學(xué)生們很珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)十分刻苦，但在全區(qū)學(xué)校測(cè)評(píng)中的各項(xiàng)排名都比較落后。對(duì)此，他們覺得，與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校未來(lái)的發(fā)展也沒(méi)有信心。假如你是該學(xué)校的社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)該案例設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。上述案例中，該民工子弟學(xué)校面臨的問(wèn)題很多，主要包括：師資匱乏，條件較差;學(xué)生信心不足，老師和家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校未來(lái)的發(fā)展也沒(méi)有信心;學(xué)校周邊環(huán)境受污染等。為了給學(xué)生提供一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件，使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男闹呛托袨榘l(fā)展，以適應(yīng)未來(lái)的生活，學(xué)校社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(1)預(yù)估及建立專業(yè)關(guān)系社會(huì)工作者可以運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)等技巧以及接納、非評(píng)判等原則與校長(zhǎng)、老師等學(xué)校人員建立專業(yè)關(guān)系，如可以通過(guò)組織同學(xué)們的課外活動(dòng)、教師節(jié)晚會(huì)、與校長(zhǎng)的懇談等方式幫助他們了解學(xué)校社會(huì)工作。(2)評(píng)估從現(xiàn)有資料分析，校方面對(duì)的問(wèn)題主要是周邊環(huán)境的改善、教學(xué)方法的改進(jìn)、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問(wèn)題。(3)設(shè)定工作計(jì)劃并介入①與市政、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生們營(yíng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。②在獲得師生信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生們組織各種興趣小組活動(dòng)，建立健康向上的班級(jí)文化，幫助同學(xué)們發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的凝聚力和積極性。③發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)，改善學(xué)校環(huán)境，使同學(xué)們熱愛自己的學(xué)校。同時(shí)，組織與周邊城市學(xué)校的聯(lián)誼，通過(guò)同學(xué)們彼此間的親密活動(dòng)，幫助民工學(xué)校的孩子與城市孩子們建立伙伴關(guān)系，消除差異。④可以組織老師探討相關(guān)教學(xué)方法，推動(dòng)教學(xué)的進(jìn)步。通過(guò)一些形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，同時(shí)也可以增進(jìn)師生之間的感情，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。⑤號(hào)召政策支持，聯(lián)系教育部門或慈善機(jī)構(gòu)給予學(xué)校資金支持，幫助學(xué)校改進(jìn)教學(xué)硬件設(shè)備，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分析學(xué)校測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，尋找學(xué)校的不足之處并進(jìn)行改善，提高學(xué)校測(cè)評(píng)成績(jī)，增強(qiáng)師生的信心;⑥召開家長(zhǎng)會(huì)，和老師一起共同討論學(xué)校發(fā)展前景，樹立信心，勇敢探索。(4)結(jié)案工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，做好相應(yīng)的跟蹤、評(píng)估和總結(jié)工作。3．魏萍，女，32歲，平時(shí)身體很好，很少生病住院，最近一段時(shí)間她常常感到疲乏、胸悶、心悸、氣短，到醫(yī)院檢查后初步診斷為急性病毒性心肌炎，必須住院做進(jìn)一步檢查。魏萍對(duì)自己的身體狀況非常擔(dān)心，恐怕病情會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槁孕募⊙?、心肌病。由于?duì)醫(yī)院環(huán)境非常陌生，再加上擔(dān)憂年邁的父母會(huì)為自己焦慮，魏萍不愿待在醫(yī)院接受檢查。同時(shí)，她抱怨丈夫?qū)λ牟∏椴粔蜿P(guān)心。假如你是魏萍所在醫(yī)院的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者。對(duì)于魏萍的情況，你將從哪些方面為其提供服務(wù)答案：對(duì)于上述案例中魏萍的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面為其提供服務(wù)：(1)提供心理輔導(dǎo)和情緒調(diào)整服務(wù)，包括：①通過(guò)心理疏導(dǎo)的方式，減少魏萍對(duì)病情的擔(dān)心，并鼓勵(lì)其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;②通過(guò)情緒調(diào)整，讓魏萍認(rèn)同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少她心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。(2)建立家庭支援網(wǎng)絡(luò)。幫助魏萍認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)魏萍與其丈夫關(guān)系的和解，為其提供情感支持。(3)增加魏萍對(duì)自己病情的了解，消除誤解，免除擔(dān)心。(4)協(xié)助熟悉醫(yī)院環(huán)境。聯(lián)系病房護(hù)士，加強(qiáng)魏萍對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，同時(shí)可以請(qǐng)同病房或患有相同疾病的病友與魏萍多交流溝通，一方面緩解魏萍的擔(dān)憂心理，另一方面減輕其對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。4．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村，開展對(duì)口幫扶。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件較幾年前有了很大改善，不僅實(shí)現(xiàn)了通路、通水