2023版西客業(yè)務(wù)抽考練習(xí)題-普速列車員必考點(diǎn)含答案

2023版西客業(yè)務(wù)抽考練習(xí)題-普速列車員必考點(diǎn)含答案1、

在給水站停時(shí)（）的列車，應(yīng)全列輛輛滿水?！?/p>

8分鐘及以上

（√）☆

2～3分鐘☆

4～5分鐘☆

3分鐘及以下2、

站車工作人員發(fā)現(xiàn)旅客嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照（）的原則，在5日內(nèi)錄入鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)?！?/p>

誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入

（√）☆

發(fā)現(xiàn)即錄入☆

不錄入☆

只保存不錄入3、

在12306網(wǎng)預(yù)訂餐飲特產(chǎn)，餐飲特產(chǎn)預(yù)訂車站圖定開(kāi)車前（）系統(tǒng)不接受旅客下單和取消?！?/p>

15分鐘內(nèi)☆

30分鐘內(nèi)☆

1小時(shí)內(nèi)

（√）☆

2小時(shí)內(nèi)4、

硬席乘車證的最長(zhǎng)有效期為（）?！惰F路乘車證管理辦法》☆

.1個(gè)月☆

.2個(gè)月☆

3個(gè)月

（√）☆

4個(gè)月5、

遺失物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送?！?/p>

5千克

（√）☆

10千克☆

15千克☆

20千克6、

原則上，普速旅客列車每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次?！?/p>

1～2☆

3～4

（√）☆

7～8☆

9～107、

學(xué)生、殘疾軍人票未核驗(yàn)列車補(bǔ)票后，旅客到站應(yīng)于（），在全國(guó)任意車站退票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。☆

24小時(shí)內(nèi)☆

10天內(nèi)☆

30天內(nèi)

（√）☆

60天內(nèi)8、

旅客列車始發(fā)站放行前，（）要對(duì)本崗位車門進(jìn)行一次檢查并加雙鎖，塞拉門應(yīng)加隔離鎖。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-鐵總運(yùn)[2015]191號(hào)☆

崗位乘務(wù)員

（√）☆

列車整備員☆

保潔員☆

列車長(zhǎng)9、

我國(guó)鐵路邀請(qǐng)的外國(guó)鐵路代表團(tuán)使用的（）是特種乘車證。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》☆

鐵路免費(fèi)乘車證☆

中國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證☆

鐵路乘車證☆

中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證

（√）10、

鐵路搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車（）有效。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《鐵路乘車證管理辦法》☆

兩次乘車☆

一次乘車

（√）☆

執(zhí)行任務(wù)時(shí)期內(nèi)☆

搶險(xiǎn)時(shí)期內(nèi)11、

隨同軍隊(duì)人員一同享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于（），不需要出具與軍人本人的關(guān)系證明。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《西鐵客〔2018〕13號(hào)》軍人依法優(yōu)先）☆

1名☆

2名

（√）☆

3名☆

4名12、

隨同成人進(jìn)站身高不足()的兒童，可不買站臺(tái)票?！?/p>

1.4m☆

1.1m☆

1.2m

（√）☆

1.3m13、

乘務(wù)班組（）在值乘中必須配置帶有耳麥的客運(yùn)對(duì)講機(jī)。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-鐵總運(yùn)[2015]191號(hào)☆

各崗位乘務(wù)員

（√）☆

軟臥乘務(wù)員☆

辦公車乘務(wù)員☆

列車長(zhǎng)14、

始發(fā)、終到客流較大時(shí)雙開(kāi)車門組織乘降，一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由（）負(fù)責(zé)值守增開(kāi)的車門?！?/p>

列車長(zhǎng)☆

列車長(zhǎng)指定專人☆

列車流動(dòng)崗☆

車站

（√）15、

使用無(wú)線設(shè)備進(jìn)行作業(yè)前，作業(yè)人員必須認(rèn)真進(jìn)行（），試機(jī)正確后，方可進(jìn)行作業(yè)。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-（局<客運(yùn)無(wú)線對(duì)講機(jī)管理辦法>）☆

試機(jī)

（√）☆

清潔設(shè)備☆

充電作業(yè)☆

放電作業(yè)16、

到站補(bǔ)票與列車補(bǔ)票全面實(shí)施電子化，補(bǔ)票時(shí)站車不再打?。ǎ??！?/p>

乘車人有效身份證件原件☆

紙質(zhì)車票

（√）☆

報(bào)銷憑證☆

行程信息提示17、

實(shí)名制車票，旅客丟失身份證件，列車應(yīng)：（），并開(kāi)具客運(yùn)記錄交站?！?/p>

重新補(bǔ)票

（√）☆

辦理掛失補(bǔ)手續(xù)☆

不再補(bǔ)收票價(jià)☆

另行購(gòu)票18、

普速旅客列車遇列車空調(diào)故障時(shí)，有條件時(shí)將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時(shí)采取（）通風(fēng)措施。☆

開(kāi)窗

（√）☆

開(kāi)門☆

開(kāi)氣密窗☆

安裝防護(hù)網(wǎng)19、

普速列車始發(fā)站開(kāi)車檢票時(shí)間，原則上為開(kāi)車前（）?！?/p>

15分鐘☆

20分鐘☆

30分鐘

（√）☆

40分鐘20、

每節(jié)車廂垃圾箱（）?！?/p>

不少于一個(gè)

（√）☆

不少于兩個(gè)☆

固定配置2個(gè)☆

原則上為1個(gè)21、

旅客指持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（）?！?/p>

乘車兒童☆

身高1.1m～1.5m的兒童☆

免費(fèi)乘車兒童

（√）☆

身高1.2m～1.5m的兒童22、

旅客在12306網(wǎng)站辦理先退票后退款，應(yīng)于（）在全路任意車站辦理退款手續(xù)?！?/p>

30天以內(nèi)☆

60天以內(nèi)☆

90天以內(nèi)☆

180天以內(nèi)

（√）23、

旅客越站乘車，要求越站區(qū)段車補(bǔ)臥鋪票時(shí)，列車手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（）☆

2元☆

5元

（√）☆

7元☆

10元24、

旅客人身傷害處理完畢后，處理單位和發(fā)生單位應(yīng)在（)日內(nèi)逐級(jí)向所屬鐵路局客運(yùn)主管部門報(bào)送“調(diào)查處理報(bào)告“?！?/p>

5日☆

3日

（√）☆

7日☆

10日25、

旅客票價(jià)里程，按（）計(jì)算。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《價(jià)規(guī)》）☆

鐵路指定徑路☆

旅客乘車的實(shí)際徑路

（√）☆

近徑路☆

最短徑路26、

旅客列車可發(fā)布車身廣告和()廣告?！?/p>

列車車門☆

列車車窗☆

列車冠名

（√）☆

車廂冠名27、

普速旅客列車車廂四壁用于廣告經(jīng)營(yíng)的展牌、招貼等總數(shù)量不得超過(guò)（）?！?/p>

4個(gè)☆

6個(gè)☆

該車廂的車窗數(shù)量

（√）☆

8個(gè)28、

旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí)，可以到車站辦理()提前或推遲乘車簽證手續(xù)。☆

兩次☆

一次

（√）☆

三次☆

無(wú)數(shù)次29、

烈性傳染病患者危及他人安全時(shí)，站、車可不予運(yùn)送，已購(gòu)車票（）?！?/p>

按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理

（√）☆

不予退票☆

核收20%退票費(fèi)☆

失效30、

列車運(yùn)行等級(jí)順序原則上按速度等級(jí)從高到低排序，在同速度等級(jí)上，以下哪種列車等級(jí)最高（）（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《技規(guī)》-基礎(chǔ)）☆

動(dòng)車組列車

（√）☆

特快旅客列車☆

特快貨物班列☆

軍用列車31、

列車員（長(zhǎng)）及乘警無(wú)線對(duì)講機(jī)日常守候頻道為：（）☆

CH1

（√）☆

CH2☆

CH3☆

CH432、

列車發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過(guò)廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，報(bào)告（）?！?/p>

司機(jī)☆

車站值班員☆

列車長(zhǎng)☆

客調(diào)

（√）33、

列車廁所“衛(wèi)生總所長(zhǎng)“是（）?！?/p>

客運(yùn)段段長(zhǎng)

（√）☆

車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)☆

崗位列車員☆

列車長(zhǎng)34、

列車按運(yùn)輸性質(zhì)的分類為旅客列車、特快貨物班列、軍用列車、貨物列車和（）。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《技規(guī)》-基礎(chǔ)）☆

路用列車

（√）☆

機(jī)車☆

動(dòng)車組☆

車輛35、

垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）?！?/p>

國(guó)家認(rèn)證編號(hào)☆

環(huán)保標(biāo)識(shí)☆

使用單位標(biāo)志

（√）☆

集團(tuán)公司名稱36、

空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持夏季（）?！?/p>

20℃～24℃☆

24℃～26℃☆

26℃～30℃☆

26℃～28℃

（√）37、

空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）?！?/p>

18℃～22℃☆

18℃～20℃

（√）☆

16℃～18℃☆

20℃～24℃38、

客運(yùn)站段對(duì)失信人失信行為相關(guān)證據(jù)應(yīng)保存（）?！?/p>

3年☆

1年☆

5年

（√）☆

2年39、

客票分為（）。☆

軟座、硬座；

（√）☆

軟座、硬座、市郊、棚車；☆

軟座、硬座、棚車☆

軟座、硬座、市郊。40、

空調(diào)車廂內(nèi)溫度與車廂外部溫度相差不少于（）。☆

16℃☆

18℃☆

10℃☆

8℃

（√）41、

發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，未配備乘警的由列車長(zhǎng)按規(guī)定處理，情形嚴(yán)重時(shí)交()。☆

旅客換車站☆

列車終到站☆

列車運(yùn)行前方停車站處理

（√）☆

旅客家屬42、

軍人依法優(yōu)先對(duì)象包括軍隊(duì)人員及其（）。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《西鐵客〔2018〕13號(hào)》軍人依法優(yōu)先）☆

妻子☆

孩子☆

隨行家屬

（√）☆

父母43、

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：旅客列車車門有（）標(biāo)志?！?/p>

禁止倚靠☆

禁止吸煙☆

禁止通行☆

禁止攜帶危險(xiǎn)品

（√）44、

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣，危險(xiǎn)演示，銷售過(guò)程中（）?！?/p>

介紹銷售商品☆

主動(dòng)避讓旅客

（√）☆

介紹旅行常識(shí)☆

介紹風(fēng)土人情45、

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷售時(shí)間，但不得超過(guò)（）小時(shí)?！?/p>

1

（√）☆

3☆

2☆

0.546、

國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用,封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由（）批準(zhǔn)?！?/p>

國(guó)務(wù)院☆

國(guó)務(wù)院鐵路主管部門

（√）☆

鐵路局☆

當(dāng)?shù)卣?7、

國(guó)家鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)以5角為單位的票價(jià)有（）。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《價(jià)規(guī)》）☆

客票票價(jià)

（√）☆

租車費(fèi)☆

客運(yùn)雜費(fèi)☆

行李、包裹運(yùn)價(jià)48、

國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《價(jià)規(guī)》）☆

5角

（√）☆

1元☆

2.5角☆

1分49、

高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間（）時(shí)，車門口與站臺(tái)間使用安全踏板，☆

4分鐘☆

超過(guò)4分鐘

（√）☆

不超過(guò)4分鐘☆

超過(guò)2分鐘50、

附加票中（），兒童可以單獨(dú)使用?！?/p>

加快票☆

臥鋪票

（√）☆

空調(diào)票☆

座票51、

附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除（）外，不能單獨(dú)使用?！?/p>

學(xué)生☆

傷殘軍人☆

兒童

（√）☆

成人52、

附加票包括()?！?/p>

加快票、聯(lián)合票、變徑票☆

空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票☆

臥鋪票、代用票、計(jì)算機(jī)票☆

加快票、臥鋪票、空調(diào)票

（√）53、

《疫情期間乘務(wù)組織指南》旅客列車始發(fā)、終到有高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市，每（）小時(shí)不少于1次預(yù)防性消毒。應(yīng)知應(yīng)會(huì)☆

2☆

3☆

4

（√）☆

554、

發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，未配備乘警的由列車長(zhǎng)按規(guī)定處理，情形嚴(yán)重時(shí)交()?！?/p>

旅客換車站處理☆

列車終到站處理☆

列車運(yùn)行前方停車站處理

（√）☆

旅客家屬55、

發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在（）供電并開(kāi)啟空調(diào)預(yù)冷預(yù)熱。☆

列車始發(fā)前60分鐘

（√）☆

旅客放行前60分鐘☆

列車員到崗后☆

旅客放行前30分鐘56、

兒童票標(biāo)高線以上緣為限，距內(nèi)端門框（）。☆

10毫米☆

110毫米☆

120毫米☆

100毫米

（√）57、

"《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中重點(diǎn)旅客是指（）。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《規(guī)范》"☆

病、殘、孕旅客☆

老、幼、病、殘、孕旅客

（√）☆

外籍旅客☆

有特殊幫助需求的旅客58、

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求客運(yùn)人員指甲長(zhǎng)度應(yīng)不超過(guò)（）。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《規(guī)范》☆

不超過(guò)指尖4毫米☆

不超過(guò)指尖5毫米☆

不超過(guò)指尖2毫米

（√）☆

不超過(guò)指尖3毫米59、

對(duì)旅客遺失物品應(yīng)（），正確交付。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《規(guī)范》☆

妥善保管

（√）☆

張貼公告☆

廣播尋找☆

及時(shí)上報(bào)60、

?鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法?的通知中，定期票是指有效期內(nèi)可在限定乘車次數(shù)上限內(nèi)乘坐（）規(guī)定列車的車票；☆

指定發(fā)到站間

（√）☆

任意發(fā)到站間☆

任意站☆

指定站61、

動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票，學(xué)生票為公布票價(jià)的（）。☆

0.5☆

0.75

（√）☆

0.8☆

0.6562、

?鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法?的通知中，計(jì)次票是指有效期內(nèi)可乘坐（）的指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。☆

約定次數(shù)☆

限定次數(shù)

（√）☆

協(xié)商次數(shù)☆

任意次數(shù)63、

?鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法?的通知中，列車工作人員查驗(yàn)車票，發(fā)現(xiàn)乘車人無(wú)進(jìn)站檢票記錄時(shí)，確認(rèn)乘車人所持產(chǎn)品有效的，補(bǔ)填（）；☆

電子乘車記錄☆

本次列車的電子乘車記錄

（√）☆

乘車記錄☆

電子客運(yùn)記錄64、

持定期票、計(jì)次票旅客行程發(fā)生變更，應(yīng)在（）；未取消預(yù)約的，視為一次乘車?！?/p>

開(kāi)車前取消預(yù)約

（√）☆

取消預(yù)約☆

開(kāi)車后取消預(yù)約☆

提前取消預(yù)約65、

等級(jí)是根據(jù)同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。☆

乘車條件

（√）☆

設(shè)施設(shè)備☆

服務(wù)質(zhì)量☆

座席66、

當(dāng)運(yùn)行途中因列車管壓力下降被迫停車時(shí)，（）。☆

按照列車長(zhǎng)要求，將集便式廁所適當(dāng)鎖閉☆

按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所適當(dāng)鎖閉

（√）☆

集便式廁所立即鎖閉☆

集便式廁所不得鎖閉67、

《鐵路旅客列車消防管理規(guī)定》旅客列車消防安全合賬由（）負(fù)責(zé)填寫和管理?！?/p>

專人☆

列車長(zhǎng)

（√）☆

主管安全隊(duì)長(zhǎng)☆

車隊(duì)長(zhǎng)68、

持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無(wú)效。☆

軟、硬席

（√）☆

軟席全年定期☆

硬席全年定期☆

硬席臨時(shí)定期69、

《鐵路旅客列車消防管理規(guī)定》旅客列車的消防安全工作在的（）領(lǐng)導(dǎo)下。實(shí)行崗位防火責(zé)任制。☆

乘警☆

列車長(zhǎng)

（√）☆

鐵路公安消防部門☆

車隊(duì)（間）70、

承運(yùn)人指與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的（）?！?/p>

運(yùn)輸企業(yè)☆

客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)☆

貨運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)☆

鐵路運(yùn)輸企業(yè)

（√）71、

承運(yùn)人的基本權(quán)利之一為：()?！?/p>

為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施☆

對(duì)運(yùn)輸期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償☆

依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

（√）☆

確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)72、

車票票面價(jià)格不足2元時(shí)，按（）計(jì)收退票費(fèi)?！?/p>

票面價(jià)格

（√）☆

最低按2元計(jì)☆

實(shí)際退票費(fèi)☆

不核收退票費(fèi)73、

殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的（）計(jì)算。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《價(jià)規(guī)》）☆

0.5

（√）☆

0.2☆

0.3☆

0.474、

布制備品按規(guī)定的時(shí)間使用和換洗，有（）標(biāo)志?！?/p>

啟用時(shí)間

（√）☆

更換時(shí)間☆

報(bào)廢時(shí)間☆

換洗時(shí)間75、

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定臥車貼身臥具（），臥具終點(diǎn)站收取?！?/p>

一客一換

（√）☆

一站一換☆

一車一換☆

終到站換76、

按照《普速旅客列車車門管理規(guī)定》規(guī)定，列車長(zhǎng)和（）的對(duì)講機(jī)要具備錄音功能。?！?/p>

車站站臺(tái)客運(yùn)值班員

（√）☆

車站站臺(tái)客運(yùn)員☆

司機(jī)☆

車輛乘務(wù)人員77、

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》列車停車時(shí)，不能判明是否到達(dá)本趟列車辦客站時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)員及時(shí)向（）確認(rèn)，必要時(shí)通過(guò)車輛乘務(wù)員與司機(jī)確認(rèn)?！?/p>

列車長(zhǎng)或其他列車員詢問(wèn)

（√）☆

列車長(zhǎng)或站臺(tái)工作人員詢問(wèn)☆

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，觀察☆

車輛乘務(wù)員詢問(wèn)78、

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》運(yùn)行途中遇非正常停車須臨時(shí)下車應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知（）到場(chǎng)監(jiān)護(hù)車門?！?/p>

列車員☆

客運(yùn)乘務(wù)人員

（√）☆

公安人員☆

檢車人員79、

12306網(wǎng)站新增折返退差功能，辦理電子客票折返退差（退票）免收手續(xù)費(fèi)，辦理時(shí)間為旅客乘車當(dāng)日（含）起（）?！?/p>

24小時(shí)內(nèi)☆

10天內(nèi)☆

30天內(nèi)

（√）☆

60天內(nèi)80、

"《中國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證》由()制發(fā)和管理。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》"☆

.國(guó)務(wù)鐵路主管部門

（√）☆

鐵路總公司勞衛(wèi)司☆

鐵路局☆

.鐵路總公司81、

《消防安全管理辦法》旅客列車、動(dòng)車組、時(shí)速160公里動(dòng)力集中電動(dòng)車組列車應(yīng)建立防火組織，實(shí)行崗位防火責(zé)任制，嚴(yán)格（）、電源、電器管理，落實(shí)防火措施。(西鐵安函[2020]436號(hào))☆

火源

（√）☆

滅火器☆

服務(wù)設(shè)施☆

餐吧設(shè)施82、

《限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照“誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入“的原則，在（）日內(nèi)通過(guò)““征信管理“功能模塊錄入。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-（2018）59☆

5

（√）☆

7☆

10☆

383、

《限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》發(fā)生在動(dòng)車組獵車手吸煙或在其他列車禁煙區(qū)域吸煙的嚴(yán)重失信行為，自公示期滿無(wú)異議之日起（）天內(nèi)限制其購(gòu)票乘車?！?/p>

180

（√）☆

半年☆

360☆

一年84、

《細(xì)則》第一百零五條：由于線路中斷鐵路組織已購(gòu)票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)持（）有效。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》）☆

改簽票☆

原票

（√）☆

車站證明☆

車票85、

《細(xì)則》第一百零七條：發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，站、車均應(yīng)盡力救助。列車須向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)開(kāi)具（）與車站辦理交接。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》）☆

書面證明☆

電子記錄☆

手工材料☆

客運(yùn)記錄

（√）86、

《細(xì)則》第十七條：“沒(méi)有工資收入的學(xué)生“，是指沒(méi)有（）的學(xué)生。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》）☆

工資☆

固定工資收入

（√）☆

收入☆

低保收入87、

《細(xì)則》第十八條：“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證“和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證“由（）頒發(fā)。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》）☆

國(guó)務(wù)院☆

民政部☆

公安部☆

國(guó)家有關(guān)部門

（√）88、

《細(xì)則》（）為特種乘車證。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《細(xì)則》☆

便乘證☆

全年定期乘車證☆

離休人員使用的軟、硬席乘車證☆

用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

（√）89、

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工在高空作業(yè)時(shí)，要（），梯子有人扶，物品不下擲。（應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《管規(guī)》）☆

戴安全帽☆

身系安全帶

（√）☆

手扶梯子☆

身著防護(hù)服90、

《普速旅客列車車門管理規(guī)定》站車辦理交接，原則上在（）。☆

列車中部

（√）☆

緊靠餐車的硬座車廂車門口☆

軟臥門口☆

列車前部91、

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》中鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量實(shí)行（）。☆

分級(jí)監(jiān)督監(jiān)察制

（√）☆

分級(jí)監(jiān)督管理☆

專業(yè)管理☆

集中管理92、

"《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中重點(diǎn)旅客是指（）。應(yīng)知應(yīng)會(huì)-《