2023年河南省平頂山市衛(wèi)東區(qū)建設路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省平頂山市衛(wèi)東區(qū)建設路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．小剛是一名轉學生，在新的學校很不適應，學習成績也下降了。班主任對轉學生有點偏見，由于小剛的成績拉低了班級的平均分，班主任對他的態(tài)度更是不好，同樣，小剛也特別討厭班主任，處處與老師作對，故意擾亂班級秩序，從而影響了其他同學的學習。作為一名學校社會工作者，你需要做的是()。A、建立老師與學生之間的良好互動關系B、改變學生的不良行為C、為小明輔導功課，提高學習成績D、改變班主任對轉學生的偏見答案：A解析：在促進學生與健康成人和益友的聯(lián)系中，要注重建立老師與學生之間的良好互動關系，協(xié)助學生投入到學校生活中。新入學時，學校社會工作者協(xié)助每個同學深入了解所有同學，并至少與3位同學成為好朋友。故選A。2．我國《憲法》《未成年人保護法》等規(guī)定不滿()周歲的為未成年人。A、14B、16C、18D、20答案：C解析：我國《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》規(guī)定，不滿18周歲的為未成年人?！吨腥A人民共和國刑法》規(guī)定，已滿16周歲的人犯罪，應當負刑事責任。故選C。3．在預估與診斷階段，社會工作者趙某通過收集到的資料對服務對象楊某進行分析。在分析問題時，社會工作者趙某首先分析服務對象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務對象楊某。社工趙某主要采取()方式對楊某進行了分析。A、緣由診斷B、橫向分析C、縱向分析D、歷史分析答案：C解析：收集完服務對象的資料之后，社會工作者就需要依據收集的資料對服務對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析縱向就是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的，其中經歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經做過什么樣的努力等。4．下列不屬于殘疾人社會工作原則的是()。A、人是有能力或者有潛力的B、殘疾人的問題不是其自身的問題C、工作重點應有社會因素視角D、政府的推動作用答案：D5．()不屬于矯正社會工作的功能。A、監(jiān)管功能B、矯正功能C、服務功能D、教育功能答案：D6．社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務機構主管，擬采用民主型領導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領導方式的是()。A、基于團隊共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準則B、更多關注工作任務完成情況，與下屬保持距離C、善用主管權力和工作紀律，引導下屬自覺服從D、盡可能事無巨細，親力親為，慎重地使用授權答案：A解析：民主型領導方式的特點是:所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令;積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。故選A。7．劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是()。A、迅速評估劉先生行為的危險性B、與劉先生深入討論他的不合理理念C、立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D、把劉先生的情況告訴病友答案：A解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題。故選A。8．東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學校贈送1000本盲文讀物。根據《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應當()郵寄。A、免費B、減免1/3郵費C、半費D、減免1/4郵費答案：A解析：本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務的內容。盲人讀物郵件免費寄送。9．社會工作者應加強居民骨干的()，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。A、權力意識B、公平意識C、權責分工意識D、管理技術意識答案：C解析：居民骨干中相當部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權責分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明，權責不清，導致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應強化居民骨干的權責分工意識，讓其認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。10．社會工作者小蘭在對案主進行環(huán)境分析中，人與社會關系的理論為小蘭對案主問題的判斷和解釋提供了依據。這體現(xiàn)了理論在社會工作中具有()的功能。A、解釋問題B、預測C、指導服務實踐發(fā)展D、發(fā)展新的理論答案：A解析：理論在社會工作中的功能。社會工作是一個服務于人的專業(yè)。當社會工作者面對一個求助者時，首先要判斷他的需要是什么，接下來必須要問的是他為什么會產生這樣的需要、是什么因素使他產生這樣的需要、是他的個人因素還是他所處的生活環(huán)境的因素。當社會工作者試圖回答這些問題時，都是以一定理論為依據對求助者的需要作出解釋和判斷，所不同的是人們依據的理論不同，可能會作出不同的解釋和判斷。不管作出怎樣的解釋和判斷，它們都將成為社會工作者實踐的基礎。故選A。11．社會服務機構能在短時問內快速籌款的方式是()。A、項目申請B、私人懇請C、電話勸募D、特別事件籌資活動答案：C解析：電話勸募，是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時間(通常2~4周)內密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息，并在短時間內快速籌款的方式。這種方式相對而言成本較低，尤其是讓志愿者通話交談，使?jié)撛诰杩钊烁械叫睦锸孢m，并認為志愿者也是為公益事業(yè)付出時間參與籌資，而不是為了賺錢而打電話。12．五年級小楊自父母離婚之后，脾氣日漸暴躁，在學校期間，時常和同學發(fā)生口角，老師也無能為力，漸漸地小楊的生活中充滿了同學的排斥，老師的不滿，爸爸的責罵等。社會工作者用系統(tǒng)理論對小楊的問題進行分析，得出小楊的問題是由()。A、早期生活經歷引起的B、其身心問題與環(huán)境問題共同造成的C、認知上出現(xiàn)了問題造成的D、行為出現(xiàn)偏差引起的答案：B解析：系統(tǒng)理論的實務原則。服務對象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會環(huán)境方面的原因。社會支持網絡薄弱、社會分配制度不公、壓迫性社會環(huán)境的限制等，都是造成服務對象問題的根源，而服務對象自身的生理、心理問題也是造成其出現(xiàn)問題的因素。在系統(tǒng)理論看來，服務對象的問題最終是由其身心問題與環(huán)境問題共同造成的，因此助人過程必須將服務對象放到其所在的系統(tǒng)之中去才能真正為他們提供有效的幫助。故選B。13．共青團規(guī)定，團員的年齡為()周歲。A、12~18B、14~18C、14~25D、14~28答案：D解析：我國共青團規(guī)定，團員年齡為14~28周歲;少先隊隊員的年齡為7~14周歲。故選D。14．如果不只是一個學生遭遇相同的困擾問題，他們的家長也往往具有類似的特質與共同的需要，學校社會工作者往往會采取()提供服務。A、個案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、社會工作行政答案：B15．社會工作中常涉及的個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網絡構建和政策倡導等多種方法，指的是社會工作的()。A、介入目標B、介入方法C、介入行動D、介入系統(tǒng)答案：B解析：社會工作的服務計劃的構成包括：目的及目標、關注問題與對象，介入的方法和介入行動。其中，介入可以采用個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網絡建構和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動。故選B。16．矯正社會工作是為()提供的福利服務。A、犯罪青少年群體B、吸毒群體C、販毒群體D、罪犯或違法人員答案：D解析：矯正社會工作是為特殊社會困難群體——罪犯或違法人員提供的福利服務。這些人之所以違法犯罪，很重要的原因是其社會化過程的阻斷或弱化造成社會適應能力的降低甚至消失。他們無法通過用社會公眾所認可的途徑和方法來維持其在社會中的正常生活。從這一角度講，他們是社會的弱者。故選D。17．社會工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務活動。下列工作中，屬于服務執(zhí)行過程中的工作是()。A、了解老年人喜愛的文體活動類型B、為服務活動制定合理目標C、及時表彰鼓勵表現(xiàn)突出的志愿者D、開展老年人對服務活動的滿意度調查答案：C解析：社區(qū)社會工作分為社區(qū)分析、社區(qū)服務(活動)方案策劃、社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行和社區(qū)服務方案評估四個階段。其中，士氣激勵和提升屬于社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行階段，是對提供服務和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式。C項為士氣激勵和提升;A項屬于社區(qū)分析;B項屬于社區(qū)服務方案策劃;D項屬于社區(qū)服務方案評估。故選C。18．通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，服務對象覺得有需要，但有關專家、政府行政人員卻不覺得是必需的案例是()。A、家庭暴力受虐者庇護所B、改善社區(qū)治安C、老年人理發(fā)D、社區(qū)精神文明建設答案：C解析：通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，有感受性需求、表達性需求和比較性需求，但無規(guī)范性需求，表現(xiàn)為服務對象覺得有需要，但有關專家、政府行政人員卻不覺得是必需的，例如老年人理發(fā)。故選C。19．矯正社會工作者介入司法過程最早在()開始。A、案件發(fā)生后B、司法判決前C、監(jiān)禁場所中D、刑滿釋放后答案：B解析：矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要服務對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故選B。20．在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。A、加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練B、使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人C、可以代替從事特殊教育服務的教師D、促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高答案：C解析：在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。故選C。21．下列事例中，社會工作者選擇“以人為本、服務對象自決”這一介入行動原則的是()。A、為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會B、鼓勵一貫內向的自閉癥青年上臺自我介紹C、號召其家人齊心幫助戒毒青年進行戒毒康復D、提高經濟投入幫助網癮少年尋找替代品并最終戒除答案：A解析：介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與。由服務對象決策和參與的介入行動將會使他們有更強烈的愿望去承擔責任和完成任務。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”體現(xiàn)了“服務對象自決”的原則。故選A。22．在家庭生命周期的()階段，其任務和要求是適應不以子女為中心的新角色的要求。A、老年人家庭B、青少年家庭C、中年夫婦家庭D、子女獨立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的中年夫婦家庭階段，其任務和要求是適應不以子女為中心的新角色的要求。A項，老年人家庭階段，其任務和要求是：①學習與成人子女溝通;②學習與孫子女交流;③學習應對衰老帶來的困難;④維持晚年生活的尊嚴、意義和獨立。B項，青少年家庭階段，其任務和要求是：①調整家庭界限以滿足青少年的獨立要求;②適應家庭成員對個人自主性的新要求。D項，子女獨立家庭階段，其任務和要求是：①為子女獨立生活做準備;②接納和增強子女追求自立的要求。故選C。23．小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對學習失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是()的服務對象。A、潛在B、現(xiàn)有C、外展D、自愿答案：A解析：服務對象可分為現(xiàn)有服務對象與潛在服務對象。那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，即是潛在服務對象。題中，小明是潛在的服務對象。故選A。24．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。故選B。25．個案工作是指幫助遇到困難的個人或者家庭調動自身及其周圍的資源改善個人與()之間的適應狀況。A、社區(qū)環(huán)境B、家庭環(huán)境C、群體環(huán)境D、社會環(huán)境答案：D解析：個案工作是指幫助遇到困難的個人或者家庭調動自身及其周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身的能力及其周圍環(huán)境的資源，以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。故選D。26．以下對社會工作督導的含義理解最恰當?shù)囊豁検?)。A、社會工作督導是指機構內的督導者為了促進個別或集體成員執(zhí)行任務，并確保執(zhí)行的水平所采取的工作方式B、社會工作督導是一項教育、行政及其使能的過程C、社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對被督導者通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進其成長并確保服務質量的活動D、社會工作督導是指機構中為指導、協(xié)調、加強和評估工作人員的表現(xiàn)而采取的一種工作方式答案：C解析：社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的社會工作者，對機構內新進的工作人員、一線初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進其成長并確保服務質量的活動。故選C。27．境外慈善組織捐贈了一批救災物資給遭遇雪災的C市D縣。根據《公益事業(yè)捐贈法》，下列說法正確的是()。A、必須由C市人民政府及其部門接受捐贈B、可以由D縣受災地區(qū)的村委會接受捐贈C、可以由受災地區(qū)的重災民代表接受捐贈D、如果境外組織指定C市人民政府為受贈人，則該市人民政府及其部門可以將受贈財產轉交公益性社會團體或者公益性非營利的事業(yè)單位答案：D解析：《救災捐贈管理辦法》第三條規(guī)定，救災捐贈受贈人包括：①縣級以上人民政府民政部門及其委托的社會捐助接收機構;②經縣級以上人民政府民政部門認定的具有救災宗旨的公益性民間組織;③法律及行政法規(guī)規(guī)定的其他組織?！豆媸聵I(yè)捐贈法》第十一條規(guī)定，在發(fā)生自然災害時或者境外捐贈人要求縣級以上人民政府及其部門作為受贈人時，縣級以上人民政府及其部門可以接受捐贈，并依照本法的有關規(guī)定對捐贈財產進行管理。而災民不能作為受贈人。故選D。28．對于持有農村五保供養(yǎng)證的未成年人，我國教育救助的目標是()。A、基本實現(xiàn)普通中小學免費教育B、基本實現(xiàn)高中教育階段的免費教育C、完全免除書費和其他雜費D、基本保障其學習和生活正常進行答案：A解析：各級民政、教育行政部門對城鄉(xiāng)特殊困難未成年人教育救助工作的目標包括：①對持有農村五保供養(yǎng)證和屬于城市“三無”對象的未成年人，基本實現(xiàn)普通中小學免費教育;②對持有城鄉(xiāng)最低生活保障證和農村特困戶救助證家庭的子女在義務教育階段基本實現(xiàn)“兩免一補”(免雜費、免書本費、補助寄宿生活費)，高中教育階段要提供必要的學習和生活補助。故選A。29．軍人李某服役期間因精神病發(fā)作離軍下落不明，長期失蹤，經法定程序宣告其死亡，按()對待。A、病故B、失蹤C、犧牲D、下落不明答案：A解析：現(xiàn)役軍人除因公犧牲種類里面因患職業(yè)病死亡的和在執(zhí)行任務中或者在工作崗位上因病猝然死亡，或者因醫(yī)療事故死亡的以外，因其他疾病死亡的，確認為病故。現(xiàn)役軍人非執(zhí)行任務死亡或者失蹤，經法定程序宣告死亡的，按照病故對待。故選A。30．社會工作者鼓勵服務對象按照自己喜歡的方式講述自身的問題，表達自己內心的感受和重要的經歷，陳述自己的情況需求，這是社會工作者運用()的會談方式收集資料。A、對答B(yǎng)、自我陳述C、參與式觀察D、非參與式觀察答案：B解析：自我陳述。針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現(xiàn)出來。故選B。31．社會工作者小強被服務機構派駐到某地震災區(qū)從事社會服務工作。從增強社會工作者文化知識素養(yǎng)角度，小強要做的工作是()。A、加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習B、了解熟悉該地區(qū)的風土人情和民族習慣C、做好心理準備以從容應對各種突發(fā)的問題D、參加工作坊提高自己對問題的整合能力答案：B解析：社會工作的服務對象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念、行為方式、生活方式和表達方式。社會工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經歷，明白他們的習俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設法理解他們的文化，就要具備所要服務的族群的文化知識。故選B。32．下列哪項是督導的支持功能?()A、給被督導者示范專業(yè)知識的運用B、督促被督導者的工作效率C、對被督導者給予獎勵或者懲罰D、關注被督導者情感上的問題答案：D解析：主要考查督導的支持功能。所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。只有D項屬于督導的支持功能。故選D。33．現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風俗習慣，都是社區(qū)實現(xiàn)()的常見形式。A、社會化的功能B、經濟的功能C、社會控制的功能D、社會參與的功能答案：C解析：社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習俗，確保其成員遵守社會規(guī)范，承擔社會角色，從而維護已有的社會秩序，化解社會矛盾和社會沖突。傳統(tǒng)社區(qū)中的鄉(xiāng)規(guī)民約，現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風俗習慣，都是社區(qū)實現(xiàn)社會控制功能的常見形式。現(xiàn)代社會中，政府、法律機構、社會福利機構等也可以通過社區(qū)實現(xiàn)其社會控制功能。34．注重服務對象處理自己問題的權利和提高服務對象自身解決問題的潛在能力的是()。A、理性情緒治療模式B、認知行為治療模式C、心理社會治療模式D、任務中心模式答案：D解析：任務中心模式在運用任務實現(xiàn)目標過程中非常關注服務對象的自主性。任務中心模式認為，服務對象的自主性包括兩個方面的主要內容：(1)服務對象具有處理自己問題的權利和義務，即由服務對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務對象的參與程度。(2)服務對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務介入過程中盡可能發(fā)揮服務對象自身擁有的潛在能力，提高服務對象解決問題的能力。故選D。35．社會工作者進入社區(qū)后要對社區(qū)的基本情況有一個初步認識，下列指標中，屬于社區(qū)資源的是()。A、居民的生活習慣B、社區(qū)的社會服務C、社區(qū)的環(huán)境設計D、居住群體的特征答案：B解析：社區(qū)內的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構、商業(yè)場所等。社會工作者可以從以下幾個方面了解社區(qū)資源：(1)它們所在的位置和日常運作以及對社區(qū)居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區(qū)居民參與狀況。故選B。36．小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。A、幫助服務對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題B、幫助服務對象利用與其他服務對象之間的關系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題C、通過組織服務對象參與機構決策的過程，培養(yǎng)服務對象利己利人的精神，共同解決問題D、通過組織服務對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質量答案：B解析：本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：(1)影響個人轉變;(2)社會控制;(3)形成群體力量解決問題;(4)再社會化;(5)預防。小組工作在成效上的特點為：(1)促進人際交往;(2)運用團體動力;(3)促進經驗分享和經驗選擇;(4)帶來的轉變更持久;(5)在時間和人力資源等方面更經濟。37．居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務，社會工作者一般會采取()的方式來進行。A、小組討論B、經驗分享C、個別輔導D、社區(qū)參與答案：C解析：居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務，社會工作者一般會采取個別輔導的方式來進行，教育的內容包括領導策略、行政方法管理、動員居民的技巧等方面。38．當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這屬于主持會議中的()技巧。A、提問和邀請發(fā)言B、進一步說明C、聚焦D、摘要、綜合和總結答案：B解析：主持會議的技巧包括：①提問和邀請發(fā)言;②進一步說明和轉述;③聚焦;④摘要、綜合和總結;⑤關注、贊賞和鼓勵。其中，進一步說明是指當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見，如題中“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會者更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點，避免猜度和誤會。39．根據《婚姻法》的規(guī)定，夫妻雙方如果沒有就財產進行約定，在婚姻關系存續(xù)期間所得的下列財產中，不屬于夫妻共同所有的是()。A、一方所得的工資和獎金B(yǎng)、一方從事生產經營的收益C、一方婚后寫作并出版的專著的稿酬D、一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費答案：D解析：《婚姻法》規(guī)定，夫妻共同財產是在婚姻關系存續(xù)期間所得的下列財產：①工資、獎金;②生產、經營的收益;③知識產權的收益;④繼承或贈與所得的財產;⑤其他應當歸共同所有的財產。《〈婚姻法〉司法解釋(二)》規(guī)定，其他應當歸共同所有的財產包括：一方以個人財產投資取得的收益;男女雙方實際取得或者應當取得的住房補貼、住房公積金;男女雙方實際取得或者應當取得的養(yǎng)老保險金、破產安置補償費。夫妻法定個人特有財產是指夫妻依據法律規(guī)定或雙方約定，各自享有財產所有權的財產，包括：夫妻一方所有的婚前財產;因一方身體受到傷害而獲得的醫(yī)療費、殘疾人生活補助費等費用;遺囑或贈與合同中指明歸一方的財產;一方專用的生活用品;其他應當歸一方所有的財產。故選D。40．父母對子女過分嚴厲的管教可能會導致子女的逃避心理，這種管教行為就具有()。A、正功能B、負功能C、顯功能D、潛功能答案：B解析：當甲對乙產生了消極的、負面的影響，即為甲對乙具有負功能。如果父母對子女過分嚴厲的管教導致子女的逃避心理，這種管教行為就具有負功能。41．社會工作者在工作時要保護服務對象的隱私，關于保密原則的說法正確的是()。A、社會工作者對案主信息保密是有時間限制的B、在任何情況下社會工作者都不能將案主的私人信息告訴第三方C、為了防止對他人造成傷害，社會工作者可以披露案主的某些信息D、社會工作者披露案主信息無須向機構報告答案：C解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。故選C。42．防止傷害后出現(xiàn)殘疾是()。A、一級預防B、二級預防C、三級預防D、四級預防答案：B43．下列選項中，哪一種是社會工作者的直接服務角色?()A、行政管理者B、關系協(xié)調者C、資源籌措者D、政策影響者答案：B解析：社會工作者的直接服務角色。社會工作者要承擔直接服務者和間接服務者兩種角色，服務的提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者、關系協(xié)調者屬于直接服務者角色;行政管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者屬于間接服務者角色。故選B。44．如今很多企事單位中的工會都會不定期開展救濟和幫助困難職工的工作，從我國社會工作的角度看，這種工作屬于()。A、普通社會工作B、行政性社會工作C、政府福利社會工作D、專業(yè)社會工作答案：B解析：行政性社會工作是在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會(如民政部門的社會救助。老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會救濟和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國家正式人員專門承擔的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。45．小劉是一名社會工作者，近段時間以來，由于工作上的壓力比較大，小劉出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀，并產生了受挫感和厭煩感，此時，能給小劉提供心理和情感上的支持，讓他能輕松面對工作的是()。A、行政性督導B、教育性督導C、支持性督導D、監(jiān)督性督導答案：C解析：支持性督導的工作內容(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。故選C。46．以下各項中體現(xiàn)了社會工作研究確定研究選題的倫理的是()。A、社會工作者吳華要求告知研究經費的來源B、社會工作者李麗向調查者表明自己是××大學社會工作學系的學生C、社會工作者王超希望被調查者花時間填寫問卷D、社會工作者陳如在調查時采用不記名方式，對資料保密答案：A解析：研究選題的倫理：一是注意研究正當性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。二是留意實務應用性。即對某問題的研究應該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標。三是清楚經費來源。社會工作研究者應該注意經費來源是否合法，也應該考慮經費資助是否會影響研究的客觀性和科學性。故選A。47．社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于()。A、來自服務對象的壓力B、來自工作的壓力C、來自服務機構的行政壓力D、來自社會對社會工作認識的壓力答案：C解析：來自服務機構的行政壓力是社會工作者最常面臨的壓力來源之一，主要包括：①對機構政策和程序的承諾;②工作績效評估;③工作量過重;④工資待遇問題;⑤科層互動僵化;⑥效率低下和機構動蕩;⑦改組和規(guī)則改變等。故選C。48．社區(qū)工作者小張計劃暑假期間組織社區(qū)內的中小學生開展足球興趣小組活動，因此他草擬了一份招募廣告。督導老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中，哪一項與社會工作的基本價值觀念不符()A、自行準備服裝和球鞋B、每周開展一次活動，時間為一小時C、不要女生D、每人收取成本費100元答案：C解析：社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者認為，不論年齡、性別、種族、職業(yè)如何，人與人之間應該是平等的。不要女生明顯性別歧視，不符合社會工作者的基本價值觀念。故選C。49．王某最近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發(fā)展階段是()。A、危機B、解組C、恢復D、重組答案：C解析：危機的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：①危機;②解組;③恢復;④重組。其中，恢復階段是服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的新的解決方法。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法，屬于恢復階段。50．抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期是()階段。A、學齡前B、學齡期C、青少年D、青年答案：C解析：青少年階段的思維主要有兩個方面的特點：①青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期。二、多選題1．在社會資源連接過程中，社會工作者需要根據資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有()。A、資源的提供B、資源的發(fā)現(xiàn)C、資源的使用D、需求的表達答案：ABD解析：在社會資源連接過程中，社會工作者需要根據資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有六種：①資源的提供，即將那些現(xiàn)有的并且被社會工作者掌握的資源直接提供給服務對象;②資源的發(fā)現(xiàn)，即幫助服務對象尋找和確定那些潛在的社會資源;③資源的培育，即幫助服務對象培養(yǎng)和創(chuàng)造所需要的社會資源;④需求的表達，即服務對象面對周圍他人的誤解和質疑時，社會工作者把服務對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍他人對服務對象有更正確的了解;⑤利益的協(xié)調，即服務對象面對周圍他人的沖突時，社會工作者幫助服務對象與周圍他人進行協(xié)商，為服務對象爭取合理的利益;⑥權益的保護，即服務對象面臨周圍他人的嚴重威脅時，社會工作者通過合法的程序幫助服務對象爭取合法的權益。2．家庭社會工作可以細分為()的專業(yè)服務活動。A、以家庭作為主體B、以家庭作為背景C、以家庭作為對象D、以家庭作為活動單位答案：BCD解析：家庭社會工作是一種以家庭作為服務幫助對象的各種服務活動的總稱。如果細分起來，家庭社會工作主要包括三個部分：①以家庭作為背景的專業(yè)服務活動;②以家庭作為對象的專業(yè)服務活動;③以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。故選BCD。3．下列各項屬于社區(qū)為老年人提供的福利服務的有()。A、文化教育服務B、健康服務C、安置服務D、婚姻服務答案：ABD解析：從社區(qū)服務的角度來說，社區(qū)組織為老年人提供的福利服務主要有：①養(yǎng)老服務，例如開辦小區(qū)敬老院、老人公寓、托老所，以及以綜合包戶的形式為孤老(或獨居老人、失獨老人)服務等;②文化教育服務，例如老年人活動站、老年人書法、繪畫小組、老年人大學等;③健康服務，例如老年人健康輔導、心理咨詢、家庭病床、老年病知識講座等;④再就業(yè)服務，例如使低齡健康老人發(fā)揮余熱，進行勞務中介;⑤婚姻服務，例如老年人婚姻介紹所，金婚、銀婚紀念活動等。故選ABD。4．在接案階段，社會工作者的主要任務包括()。A、為現(xiàn)有服務對象服務B、為潛在服務對象服務C、使現(xiàn)有服務對象成為長期潛在服務對象D、使?jié)撛诜諏ο蟪蔀楝F(xiàn)有服務對象答案：AD解析：服務對象可分為現(xiàn)有服務對象和潛在服務對象。在接案階段，社會工作者的任務是不僅要與“現(xiàn)有的服務對象”工作(即直接幫助這個學生)，同時還要聯(lián)系潛在的服務對象，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，使“潛在的服務對象”也成為“現(xiàn)有的服務對象”。故選AD。5．社會工作者與受助家庭成員簽訂的服務合同的基本內容包括()。A、家庭服務介入活動的目標B、社會工作者的安全保障C、家庭會談的地點D、家庭會談的時間和次數(shù)答案：ACD解析：社會工作者需要與受助家庭成員一起討論如何解決整個家庭面臨的問題，明確服務介入的目標和基本要求，并且與受助家庭成員簽訂服務合同。服務合同的基本內容包括：①家庭服務介入活動的目標;②家庭會談的時間和次數(shù);③家庭會談的地點;④參加會談的家庭成員以及基本要求等。故選ACD。6．評估是社會救助社會工作開展的基礎。評估主要通過科學地收集、分析信息，掌握救助對象的個人能力、資源、社會關系等的狀況，來決定如何及時、準確地判斷并解決救助對象的問題，滿足救助對象的需求。因此，評估的主要特點包括()。A、保持連續(xù)性B、原因分析簡單化C、救助對象的參與D、動態(tài)推進，全面了解答案：ACD解析：社會工作者要了解評估的特點，明確評估信息的來源，掌握評估的工具并熟悉評估的程序。評估的主要特點有：①保持連續(xù)性;②救助對象的參與;③動態(tài)推進，全面了解;④合理利用知識和經驗。故選ACD。7．在婦女社會工作中，性別視角的社會工作提出了“個人的即政治的”口號，其作用包括()。A、強調個人問題與整個社會環(huán)境之間的關系B、打破了公私領域的劃分C、將私人領域問題提升到社會制度層面D、為全社會樹立了積極健康的婦女觀，提供了法律和政策給予必要的保障答案：ABC解析：性別視角的社會工作提出“個人的即政治的”口號，強調個人問題與整個社會環(huán)境之間的關系。這種視角打破了公私領域的劃分，將私人領域問題提升到社會制度層面，使得婦女問題從個人問題上升為制度問題和社會問題。性別問題和婦女問題的根本解決需要全社會樹立積極健康的婦女觀，需要國家的法律和政策給予保障。故選ABC。8．醫(yī)務社會工作者在醫(yī)療團隊中連接各方資源，下列屬于這一團隊的有()。A、特護病人B、藥師C、社會工作者D、物理治療師答案：BCD解析：醫(yī)務社會工作者在醫(yī)療團隊中連接各方資源，以服務對象為中心進行專業(yè)服務。這一團隊通常包括醫(yī)師、藥師、護理人員、社會工作者、物理治療師、語言治療師和營養(yǎng)師等，通過不同專業(yè)知識技巧優(yōu)勢的綜合與發(fā)揮，最終達到為服務對象服務的目的。故選BCD。9．社會工作預估的主要任務包括()。A、識別服務對象及環(huán)境的積極因素B、決定提供服務的方式和內容C、描述服務對象的問題與需要D、識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素答案：ABD解析：在對服務對象的問題和需要進行資料收集工作后，社會工作者要對服務對象的問題進行分析，提出解釋，做出預估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標以及介入的策略。社會工作預估的主要任務包括：①識別服務對象問題的客觀因素;②識別服務對象問題的主觀因素;③識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素;④識別服務對象及環(huán)境的積極因素;⑤決定提供服務的方式和內容。故選ABD。10．青少年的需要是一個復雜多元的概念。從發(fā)展的角度看，青少年的需要包括()。A、對未來的婚姻和家庭作準備B、自食其力尋求經濟獨立C、對未來的生涯作準備D、獲得基本生活照顧答案：ABC解析：青少年的需要是一個復雜多元的概念。除ABC三項外，青少年個體發(fā)展性需要還包括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范之性別角色需求;②追求獨立自主，少依附父母及其他人;③發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念;⑤建立個體之價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。故選ABC。11．醫(yī)務社會工作者為完成職業(yè)使命通常承擔多個角色，在病人服務中的角色有()。A、診斷者B、咨詢者C、教育者D、倡導者答案：ABCD12．根據時間的長短可將安置服務分為()。A、暫時性安置B、短期安置C、長期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務根據時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進行劃分的安置類型。故選ABCD。13．認知行為學派的主要理論觀點包括()。A、外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為改變B、將人的性心理發(fā)展作為人的認知行為發(fā)展的基礎C、在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調的作用D、認知的形成受到自動化思維的影響答案：ACD解析：認知行為學派的理論觀點。精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎。故B錯誤。故選ACD。14．依照相關規(guī)定，帶薪年休假制度適用于()。A、機關B、企業(yè)C、事業(yè)單位D、農村承包經營戶答案：ABC解析：《職工帶薪年休假條例》第二條規(guī)定，機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。單位應當保證職工享受年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。故選ABC。15．志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。16．下列各項體現(xiàn)了社會政策“福利性原則”的有()。A、向廣大社會成員提供各種社會服務B、在公共資金的支持下，并不按照等價交換的原則C、政府通過公共財政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務D、以社會關照、社會補償?shù)仍瓌t為基礎答案：BCD解析：“福利性原則”是指與商業(yè)性運行原則相對的概念，其基本涵義是不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財富和提供服務。社會政策的運行原則是，政府通過公共財政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務，以滿足人們的需要。政府向公民提供的這些服務之所以被稱為“社會服務”，主要是由于其服務的性質和過程堅持了福利性的原則，不是按照市場的價值等價交換，而是以社會關照、社會補償?shù)仍瓌t為基礎。17．在社會工作小組工作的準備階段，物資準備工作包括()。A、選擇小組場地B、聚會所需的座位安排C、小組的規(guī)模D、意外情況的應急預案答案：ABD解析：在小組工作的準備階段，一些前期性的物質準備事宜是很重要的。主要有三方面：①小組活動場地的選擇;②活動所需的座位安排;③準備活動所需的其他設施和輔助材料，譬如張貼畫、獎品等。此外，對小組過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有充分的估計，并做好完善的應急預案。18．下列屬于社會工作在社會層面的目標的有()。A、解救危難B、緩解困難C、推動社會進步D、解決社會問題答案：CD解析：社會工作承擔著重要的社會責任，它在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。19．報告撰寫要注意的原則包括()。A、研究標題應該引人入勝B、研究建議應該重點突出C、版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性D、定量資料和定性資料結合答案：CD解析：報告撰寫應該注意如下原則：①標題與內容呼應;②版塊體現(xiàn)完整性和邏輯性;③定量資料和定性資料結合;④風格樸實積極。故選CD。20．與傳統(tǒng)的個案工作方法相比，個案管理的特點有()。A、面對的服務對象問題更加復雜B、服務對象都來自轉介與外展服務C、更注重在工作中與其他專業(yè)團隊合作D、更注重為服務對象提供直接服務答案：AC解析：個案管理的特點：(1)服務對象遇到多重問題：①他們所遭遇的問題復雜，需要多位專業(yè)人員的服務才有可能解決;②他們在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務對象只有單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務。(2)“全貌”工作方法：①為面臨多重問題的服務對象尋找其所需的服務網絡;②協(xié)調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合。(3)雙重功能：①經過各項服務的協(xié)調實現(xiàn)服務的合理配置;②強調服務的效率，在成本效益的原則下運用社會資源和提供相關的服務。故選AC。21．成長小組組員聚會時討論非常熱烈，互不相讓，甚至有相互攻擊的行為。社會工作者除細心傾聽組員的意見外，還應指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。社會工作者運用的小組技巧有()。A、適當自我表露B、及時進行小結C、積極給予回應D、表達鼓勵支持答案：CD解析：社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通以及促進組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理一t2,的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視;認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。此外，社會工作者指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運用了促進組員溝通的技巧。22．研究報告的一般結構包括()。A、討論和建議B、標題和文獻回顧C、研究方法及研究發(fā)現(xiàn)D、研究問題、目標和意義答案：ABCD解析：研究報告的一般結構包括：①標題;②引論;③研究問題、目標和意義;④文獻回顧;⑤研究方法;⑥研究發(fā)現(xiàn);⑦討論和建議;⑧附錄;⑨參考文獻。23．社會工作教育性督導工作的主要內容有()。A、教導有關“服務對象群”的特殊知識B、教導“社會服務機構”的知識C、教導有關“社會問題”的知識D、教導有關“工作過程”的知識答案：ABCD解析：社會工作教育性督導工作的主要內容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構”的知識;③教導有關“社會問題”的知識;④教導有關“工作過程”的知識;⑤教導有關“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。24．下列各項屬于居民委員會選舉辦法的有()。A、由本居住區(qū)的全體居民選舉產生B、由本居住地區(qū)全體有選舉權的居民選舉產生C、每個居民小組派1名代表選舉產生D、每戶派代表選舉產生答案：BD解析：《居民委員會組織法》提出了民主選舉產生居民委員會主任、副主任和委員的具體方式：①由本居住地區(qū)全體有選舉權的居民選舉產生，也就是人們通常所說的“直接選舉”;②可以由每戶派代表選舉產生;③根據居民意見，也可以由每個居民小組選舉代表2~3人選舉產生。故選BD。25．社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網絡。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有()。A、查閱相關研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果B、設計空巢老人需求狀況調查問卷，并協(xié)助參加小組的老人填寫C、鼓勵參加小組的老人說出自己的需求，并用卡片形式記錄下來D、基于組員特征，對其家庭情況、社區(qū)資源進行調查并形成報告答案：BC解析：需求評估包括服務對象的需求、環(huán)境需求以及小組整體的需求。故選BC。三、解答題1．吳某是某部隊退伍傷殘軍人，由于他的傷殘部位一遇到輕微擠壓就會發(fā)炎，膿腫，所以吳某經常為此忍受疼痛坐很長時間的車去醫(yī)院治療。在醫(yī)院中，吳某認為醫(yī)生對他的態(tài)度很冷漠，而且不耐煩，并且每次治療都要花掉不少錢。吳某在一次和戰(zhàn)友聚會時，聊起了此事，大家都有同感。他們決定就此事找社會工作者尋求幫助。請針對這些退伍傷殘軍人的問題，設計一份服務方案。答案：(一)問題的陳述及分析針對這是一次群體服務，社會工作者要充分收集每個個體的相關資料，并對這些資料進行判斷和認真分析。主要從以下幾個方面考慮他們可能面臨的問題：(1)從身體狀況分析，這些退伍傷殘軍人的傷勢恢復情況如何，在什么情況下會再次復發(fā)，并且多久會去一次醫(yī)院等。(2)從年齡方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多少，在這個年齡段對于醫(yī)療的需求是什么等。(3)從家庭經濟狀況分析，這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何，家里結構怎樣，家庭經濟能在什么程度上承擔這些退伍軍人的醫(yī)療費用等。(4)從心理方面分析，他們對于疾病和醫(yī)院的看法。(二)方案設計根據退伍傷殘軍人的需求，擬訂服務方案，包括：(1)方案目標：為退伍傷殘軍人提供輔導及援助，協(xié)助他們解決就醫(yī)過程中遇到的困難，提高他們的醫(yī)療效果。(2)方案實施策略：第一，協(xié)助退伍傷殘軍人充分利用醫(yī)療機構及社區(qū)所提供的醫(yī)療康復服務;第二，進行心理安慰和輔導，增強他們康復的信念和信心;第三，在政策允許的范圍內，為他們爭取更多的優(yōu)惠條件和社區(qū)資源;第四，聯(lián)合醫(yī)院與醫(yī)護人員，為他們開設講座，提供保健指導，幫助他們從自身預防舊病的復發(fā)：第五，聯(lián)系社區(qū)資源，為他們提供上門診療、送醫(yī)送藥服務;第六，必要的時候，可以提供轉介服務，安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫(yī)。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括對方案執(zhí)行情況、退伍傷殘軍人就醫(yī)情況的改善程度及效果的評估等。2．案例：孫楠楠，24歲，已經退伍復員回家兩年了。剛復員回家，她拒絕了民政部門聯(lián)系的售票員工作，但此后一直處于失業(yè)狀態(tài)。一次在網上聊天時孫楠楠遇到了高中同學王麗，得知近期要舉辦同學聚會，孫楠楠打聽了班上同學們的大體情況以后，隨便找了些理由說自己不能出席，但實際上她的心情卻很難平靜。對比同學們的近況，自己似乎無所事事、毫無成就。問題：(1)你在對孫楠楠的基本情況進行了解和評估以后，決定以社會支持理論為指導，為她提供服務，請你簡要介紹社會支持理論的內容。(2)具體的介入過程，你將會怎么做?答案：(一)社會支持理論認為，人的生存需要與他人合作，并依賴他人的協(xié)助，一個人擁有的社會支持網絡越強大，就越能應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都擁有一定的正式和非正式的社會支持網絡，前者是指社會正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網絡的支持。社會支持理論強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活中的作用。在復員退伍軍人安置工作中，牽涉的部門和領域極其廣泛，尤其必須借助外部資源來實現(xiàn)助人自助。(二)復員退伍軍人從部隊到地方會面臨職業(yè)、生活的轉變與適應，涉及生理、心理和社會三個層面，經歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準備直至穩(wěn)定就業(yè)四個階段，是一個不斷調整的過程。社會工作者扮演的主要角色是社會支持網絡的“編織者”，介入的重點是編織家庭、社區(qū)、社會(組織)和國家支持等多位一體的支持網絡格局，幫助復員退伍軍人獲取情感、認同、經濟、政策等方面的支持，協(xié)助實現(xiàn)職業(yè)轉向，恢復社會功能，推進社會再適應。(1)正式網絡的建構。①部門聯(lián)動。復員退伍軍人安置不僅涉及解放軍四總部和各大部隊，而且涉及地方編辦等多個部門，社會工作者可以發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調優(yōu)勢，推動工作聯(lián)動、矛盾聯(lián)調、問題聯(lián)治。②政策倡導。在政策的制定和完善過程中，充當改變媒介的社會工作者可以擔當代言人的角色，積極推動退役安置法規(guī)制度良性改變，以國家層面的福利與社會政策為基礎，通過國家福利和社會保障體系的發(fā)展，為復員退伍軍人提供社會保障、失業(yè)救濟等，使其實現(xiàn)有尊嚴的個體或家庭生活。③資源連接。社會工作者可以發(fā)揮了解安置政策、熟悉安置渠道的優(yōu)勢，加強資源整合，挖掘國家機關、事業(yè)單位潛力，充分調動國有企業(yè)、非公經濟積極性，推動構建政府主導、部門協(xié)作、社會參與的安置工作新格局，協(xié)助保障復員退伍軍人合法權益，推動復員退伍軍人盡快融入社會，維護社會和諧穩(wěn)定。(2)非正式網絡的建構。①開展小組輔導。小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員建立同輩群體支援網絡，推進社會再適應。②開展個案輔導。個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務對象走出困境，走過職業(yè)轉向的特殊時期。3．青年李某，25歲，碩士研究生學歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間;有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異?，F(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學習和行為方面也進行嚴格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學兼優(yōu)的模范學生。大一讀完后他逐漸對學校和專業(yè)產生不滿情緒，父母建議他考一流大學的插班生。當時由于壓力很大，案主曾經出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談談對工作的感受。案主說剛進入公司的時候，領導非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當部門經理。案主當時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當助理，雖然雜務纏身，但覺得學到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領他工作的人突然跳槽，所有事務一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔加重，經常要加班加點;其次是由于業(yè)務生疏、經驗不足等原因，導致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領導當初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多。(1)按照社會工作實務通用過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經完成了哪些工作?(2)針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略?答案：(1)社會工作者已完成了接案和預估的工作。在接案階段，李某是自己主動向機構尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進行藥物治療，但是李某認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機強，社會工作者比較容易與之建立良好的關系。在這個基礎上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關資料，對李某的個人成長經歷、家庭狀況、工作情況、同伴關系有了簡單的了解，并對案例進行了頇估。根據李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：①工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領他工作的人突然跳槽，李某要獨自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。②家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。③李某個人的認知。為了達到家人周圍人為他設定的目標及要求，他從小到大一直都很努力地學習、工作;當他懷疑自己無法達到這些要求和目標的時候，就會產生強烈的負罪感，進而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責和內疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?2)針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：①幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。②改變李某的認知。根據李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的關系，并且運用理性情緒治療模式對李某進行服務。通過改變李某錯誤認知，即改變李某“一定要達到別人給自己設定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。③和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。4．案例：章某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間章某表現(xiàn)良好，最近經法院裁定假釋。章某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產后帶著兒子移居外地。目前，章某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，章某感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為章某提供服務。問題：(1)本案例中的章某有哪些服務需求?(2)在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題?答案：(一)章某的服務需求主要包括以下幾個方面：(1)基本生存條件的保障需要。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇，等等。本題中，章某的房產被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經濟收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。章某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權益的保障的需求。(3)正常家庭生活的需要。章某前妻帶兒子移居外地，他只能與父母兄嫂同住，但關系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足。(4)再社會化的服務需要。章某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，章某感到不適應，對人高度戒備。這表現(xiàn)出章某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會化的需求。(二)社會工作者在進行個案管理時需要注意如下問題：(1)要重視并善于與章某