領(lǐng)導(dǎo)與決策學(xué)培訓(xùn)教材和企業(yè)分配決策

《領(lǐng)導(dǎo)與決策學(xué)》

同濟(jì)大學(xué)外交學(xué)系武霞一、課程簡(jiǎn)介二、教學(xué)目標(biāo)與要求三、課程內(nèi)容四、教材與參考書(shū)目導(dǎo)論一、課程簡(jiǎn)介《領(lǐng)導(dǎo)與決策學(xué)》是研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，是一門(mén)研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)各個(gè)因素之間的相互聯(lián)系、相互作用的客觀規(guī)律其有效運(yùn)用的綜合性科學(xué)。在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究中，重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中決策的類(lèi)型、原理、程序、方法及其規(guī)律，是決策科學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)工作中的具體運(yùn)用。決策是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界、改造世界過(guò)程中，為尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化目標(biāo)而進(jìn)行的選擇性活動(dòng)。導(dǎo)論1、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門(mén)集理論性和實(shí)踐性于一體的學(xué)科。在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)該既能體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)理論的震撼力，又能體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感染力。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為自己的研究對(duì)象的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不同于一般的社會(huì)活動(dòng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的活動(dòng)與其目標(biāo)的關(guān)系都是直接的，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)卻相反，領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)的關(guān)系是間接的。這一“間接性”的關(guān)系決定了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)際上是一種通過(guò)影響他人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特殊活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、群體目標(biāo)和情景之間的相互結(jié)合、相互作用是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全貌。有人群集體行動(dòng)，就有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的誕生。但是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的古老性和普遍性并沒(méi)有使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門(mén)古老的學(xué)科。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)從其他社會(huì)活動(dòng)中逐漸分化出來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)才應(yīng)運(yùn)而生。在20世紀(jì)30年代誕生的這門(mén)年輕的學(xué)科，既包含著古老的內(nèi)涵，又具有現(xiàn)代的含義。導(dǎo)論

2、教學(xué)思路本課程以揭示領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)作為中心線(xiàn)索，使真實(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)”呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。英語(yǔ)中“Leadership”一詞在19世紀(jì)誕生以來(lái)，盡管有很多歧義，但人們?cè)凇癓eadership”（凝聚性領(lǐng)導(dǎo)）與“Headship”（強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)）的區(qū)別上逐漸達(dá)成了共識(shí)。首先，領(lǐng)導(dǎo)是依靠人格、價(jià)值的感染力去推動(dòng)人的發(fā)展的一種積極行動(dòng)。這就賦予了領(lǐng)導(dǎo)以特殊的道德含義和文化屬性。其次，領(lǐng)導(dǎo)作為一種為別人創(chuàng)造理想和有能力把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)并使之持續(xù)下去的過(guò)程，特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)遠(yuǎn)景和理想去推動(dòng)組織乃至整個(gè)社會(huì)的變革。再次，領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響別人的過(guò)程，特別強(qiáng)調(diào)追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主動(dòng)認(rèn)同。這就使領(lǐng)導(dǎo)必須在關(guān)心人、尊重人的過(guò)程中展開(kāi)。最后，領(lǐng)導(dǎo)作為一種依靠鼓勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的特殊行動(dòng)，特別強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)也就應(yīng)運(yùn)而生，這是領(lǐng)導(dǎo)與管理相通的原因所在。價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)具有四個(gè)維度:道德維度、發(fā)展維度、關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度。導(dǎo)論3、本課程的兩個(gè)層面

在這個(gè)世界上，沒(méi)有什么比影響人、改造人、支配人更富有吸引力了。領(lǐng)導(dǎo)恰恰是以人為對(duì)象的，其目的也在于對(duì)人的影響。因此，無(wú)論是在西方還是在東方，領(lǐng)導(dǎo)所包含的諸多神秘主義和英雄主義的特征，使領(lǐng)導(dǎo)這一特殊社會(huì)現(xiàn)象被蒙上了一層神秘的面紗。只有在行為論突破了特質(zhì)論的壟斷和一統(tǒng)天下之后，領(lǐng)導(dǎo)所具有的世俗化特征才開(kāi)始顯露。權(quán)變論試圖實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和藝術(shù)化的統(tǒng)一，把領(lǐng)導(dǎo)的有效性建立在領(lǐng)導(dǎo)者的選擇以及對(duì)情境和下屬的準(zhǔn)確判斷這一基礎(chǔ)之上。但最新的領(lǐng)導(dǎo)理論表明，向領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論回歸的傾向又開(kāi)始出現(xiàn)。這一回歸傾向說(shuō)明，當(dāng)人們?cè)谝环N邏輯化的論證中不能得到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的令人信服的解釋時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論可以提供最便利的幫助。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的復(fù)蘇說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中包含著科學(xué)研究難以企及的領(lǐng)域。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，沒(méi)有什么比人對(duì)人的影響更復(fù)雜了。導(dǎo)論可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)從其形態(tài)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)過(guò)程。只有在這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用才能呈現(xiàn)出來(lái)，否則領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值關(guān)懷、魅力、職權(quán)等要素就只能處于靜止?fàn)顟B(tài)。因此，領(lǐng)導(dǎo)作為最富有冒險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性和責(zé)任性的活動(dòng)，本身即是科學(xué)化與藝術(shù)化的統(tǒng)一。決策是展示了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化過(guò)程，用人、用權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性與創(chuàng)造性，使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究必須在科學(xué)化與藝術(shù)化兩個(gè)層面上反映這一雙重特征。因此，本課程的基本內(nèi)容是以展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的這兩個(gè)層面作為主旨的。導(dǎo)論二、課程目標(biāo)與要求課程目標(biāo)：本課程從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本技巧的學(xué)習(xí)入手，提高到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的全面掌握，以期培養(yǎng)學(xué)生人生境界、胸懷、眼光和能力。教學(xué)要求：學(xué)生成績(jī)主要根據(jù)上課參與情況而定。另外還有學(xué)生的課堂陳述發(fā)言和討論。平時(shí)課堂出勤率和參與質(zhì)量占本門(mén)課程期末總評(píng)分的30%，課程考試成績(jī)占70%。導(dǎo)論三、課程內(nèi)容從概念篇、理論篇、主體篇、過(guò)程篇、社會(huì)篇以及未來(lái)篇六個(gè)方面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效以及未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和論證。導(dǎo)論1、概念篇致力于揭示領(lǐng)導(dǎo)的含義；2、理論篇?jiǎng)t通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)模式的研究；3、主體篇?jiǎng)t是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者及其關(guān)系模式的研究；4、過(guò)程篇?jiǎng)t完整地闡述了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化與藝術(shù)化是通過(guò)何種途徑體現(xiàn)出來(lái)的；5、社會(huì)篇?jiǎng)t把領(lǐng)導(dǎo)置于更為廣闊的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行分析，使學(xué)生從中感受到領(lǐng)導(dǎo)是如何應(yīng)對(duì)社會(huì)的規(guī)約系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的；6、未來(lái)篇?jiǎng)t為學(xué)生提供了一個(gè)嶄新的思維空間，在信息化社會(huì)、知識(shí)化和全球化社會(huì)已經(jīng)降臨的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的變遷方向?qū)ΜF(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出什么樣的挑戰(zhàn)，未來(lái)篇試圖回答這一問(wèn)題。

導(dǎo)論四、參考教材《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理——科學(xué)與藝術(shù)（第三版）》，劉建軍，復(fù)旦大學(xué)出版社，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》（第2版），蘇保忠，清華大學(xué)出版社2023年版?！额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，孫健，南開(kāi)大學(xué)出版社2023年版?！段鞣筋I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)流派研究（研究生教材）》，王國(guó)賓，李玉著，中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社2023年版。導(dǎo)論一、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的兩個(gè)前提?

（一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性?

（二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性二、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象產(chǎn)生的根源?

（一）個(gè)體優(yōu)勢(shì)?

（二）大眾缺陷?

（三）社會(huì)組織?

第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義三、領(lǐng)導(dǎo)的含義?

（一）界定“領(lǐng)導(dǎo)”的四個(gè)視角?

（二）本書(shū)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的界定?

（三）領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì):影響力?

四、領(lǐng)導(dǎo)概念的層次?

（一）個(gè)人層次?

（二）二元層次?

（三）團(tuán)體層次?

（四）組織層次?

（五）社會(huì)—政治層次?

第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義五、領(lǐng)導(dǎo)與管理?

（一）對(duì)象差異?

（二）屬性差異?

（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別之總結(jié)?

（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系?

六、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者?

七、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)（任命型領(lǐng)導(dǎo)與涌現(xiàn)型領(lǐng)導(dǎo)）?

八、宏觀領(lǐng)導(dǎo)與微觀領(lǐng)導(dǎo)第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義九、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治?十、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志?

（一）決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來(lái):決策工作專(zhuān)門(mén)化?

（二）咨詢(xún)從決策中獨(dú)立出來(lái):咨詢(xún)工作專(zhuān)業(yè)化?

十一、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程?

（一）科學(xué)化過(guò)程?

（二）藝術(shù)化過(guò)程?

十二、領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第四章領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)第五章領(lǐng)導(dǎo)方式第二部分理論篇一、何謂領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)??二、領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值

三、領(lǐng)導(dǎo)倫理

（一）尊重

（二）服務(wù)

（三）正義

（四）誠(chéng)實(shí)

（五）責(zé)任

（六）修養(yǎng)

（七）共同體第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理四、小結(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)是第二生產(chǎn)力

（二）領(lǐng)導(dǎo)是富有挑戰(zhàn)性的行動(dòng)

（三）領(lǐng)導(dǎo)是超越時(shí)空、跨越組織邊界的行動(dòng)

（四）領(lǐng)導(dǎo)是引發(fā)變革的行動(dòng)

（五）領(lǐng)導(dǎo)是提供希望的行動(dòng)

（六）領(lǐng)導(dǎo)是展示崇高道德的行動(dòng)第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理一、領(lǐng)導(dǎo)理論：誕生與發(fā)展三種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不同理解：（一）從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)；（二）從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)；（三）從組織所處的情境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。第三章領(lǐng)導(dǎo)理論二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(traitstheoriesofleadership)（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是運(yùn)用實(shí)驗(yàn)手段對(duì)偉人進(jìn)行科學(xué)化處理的產(chǎn)物。從不同的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中顯現(xiàn)出不同的特質(zhì)出發(fā)，希望通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)研究，總結(jié)出有規(guī)律的并具有普遍性的領(lǐng)導(dǎo)者一般特征。但該理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面尚存不足。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包含：智力、自信息、決斷力、正直、合群第三章領(lǐng)導(dǎo)理論（二）特質(zhì)論階段的主要流派1、德魯克的“五項(xiàng)主要習(xí)慣”（現(xiàn)代管理之父）(1)善于利用有限的時(shí)間(2)注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效(3)善于發(fā)揮人之所長(zhǎng)(4)集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作次序(5)有效的決策第三章領(lǐng)導(dǎo)理論1、善于利用有限的時(shí)間德魯克認(rèn)為，時(shí)間是最稀有的資源，絲毫沒(méi)有彈性，無(wú)法調(diào)節(jié)、無(wú)法貯存、無(wú)法替代，時(shí)間一去不復(fù)返，永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費(fèi)時(shí)間，因此，一個(gè)有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。這包括三個(gè)步驟：記錄自己的時(shí)間，診斷自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)，更是價(jià)值人生的開(kāi)媽。2、注重貢獻(xiàn)德魯克說(shuō)：一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬。重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，一個(gè)單位，無(wú)論是工商企業(yè)、政府部門(mén)，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會(huì)凡事想到顧客、想到服務(wù)對(duì)象、想到病人，其所作所為才有價(jià)值。因?yàn)椋鰹閭€(gè)人，要不斷根據(jù)角色的變化調(diào)整思路，為新職位的要求改變自己貢獻(xiàn)的內(nèi)容。3、善于發(fā)揮人之所長(zhǎng)德魯克認(rèn)為，有效。的管理者應(yīng)注重用人之長(zhǎng)處，而不介意其缺點(diǎn)。對(duì)人從來(lái)不問(wèn)“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序他認(rèn)為，有效性的秘訣在于“專(zhuān)心”，有效的管理者做事必“先其所當(dāng)先”，而且“專(zhuān)一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏?，而時(shí)間畢竟有限，而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。5、有效的決策他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策第三章領(lǐng)導(dǎo)理論2、人格要素模型：1915年韋伯首次提出，其后由瑟斯頓進(jìn)行獨(dú)立檢驗(yàn)。是一個(gè)分類(lèi)模型，假如用其來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)者的人格品質(zhì)，那么領(lǐng)導(dǎo)者都可以被可靠地歸到五要素維度中的一類(lèi)。（1）外傾性（2）隨和性（3）可靠性（4）情緒穩(wěn)定性（5）知性方面的興趣第三章領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)行為理論是通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能之間的關(guān)系的理論。

包含三個(gè)維度：

結(jié)構(gòu)維度

關(guān)懷維度

發(fā)展維度第三章領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為論階段的主要理論流派1、麥格雷戈：“X理論”和“Y理論”2、威廉·大內(nèi)：“Z理論”3、斯托格爾和沙特爾：“二元理論”4、勒溫：“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論”5、布萊克和穆頓：“管理方格理論”6、利克特：“支持關(guān)系理論”第三章領(lǐng)導(dǎo)理論四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者在不同的環(huán)境中如何選擇相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式以達(dá)成較高的領(lǐng)導(dǎo)效能的理論。

第三章領(lǐng)導(dǎo)理論（二）權(quán)變論階段的主要流派1、菲德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論2、豪斯：路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論3、弗雷姆和耶頓：領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型4、坦南鮑姆和施米特：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型5、雷定：三因素領(lǐng)導(dǎo)理論6、菲德勒：認(rèn)知資源理論

五、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論

（二）魅力領(lǐng)導(dǎo)理論

（三）愿景領(lǐng)導(dǎo)理論

（四）交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

（五）領(lǐng)導(dǎo)的抵消器、替代品與放大器

（六）自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

第三章領(lǐng)導(dǎo)理論六、總結(jié)與展望第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第四章

領(lǐng)導(dǎo)決策第五章

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)過(guò)程篇一、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義和特點(diǎn)1、decisionmaking是指享有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，為達(dá)成特定的管理目標(biāo)，在綜合考慮各種需求和可能性的基礎(chǔ)上，為處理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力范圍內(nèi)的事務(wù)而進(jìn)行的一種決定政策、對(duì)策和方案的活動(dòng)過(guò)程。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

2、特點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是組織決策；（2）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是非常規(guī)型決策；（3）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策；（4）領(lǐng)導(dǎo)決策的內(nèi)容既包括業(yè)務(wù)管理決策，又涉及機(jī)關(guān)管理決策；第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

二、領(lǐng)導(dǎo)決模式理性決策模式（科學(xué)決策模式）（1）決策者面臨一個(gè)既定的問(wèn)題；1、西蒙的有限理性決策模式；2、林德布羅姆的漸進(jìn)決策模式；3、埃特奧尼的綜合掃描決策模式。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

決策理論：1、西蒙的決策程序論2、拉斯韋爾的權(quán)力決策論；3、德魯克的有效決策論；4、安德森的公共決策論。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

三、領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成1、決策者2、決策對(duì)象3、決策信息4、決策方法5、決策效果第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

四、領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法

（一）程序1、確立決策目標(biāo)2、擬定決策方案3、評(píng)價(jià)選定方案4、實(shí)施決策方案5、追蹤決策：是指在主客觀條件發(fā)生重大變化，或者發(fā)現(xiàn)原來(lái)決策有重大失誤的情況下，對(duì)決策目標(biāo)和決策方案進(jìn)行根本性修改的一種決策。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

（二）方法1、確定型決策分析2、風(fēng)險(xiǎn)型決策分析3、不確定型決策分析其他：(1)波士頓矩陣，以招生計(jì)劃為例；

（2）德?tīng)柗品?。案例分析與思考：耐克公司的決策難題。

第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)與特征1、含義與類(lèi)型所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能。2、特征靈活性、創(chuàng)造性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)性、實(shí)踐性第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的界限（1）依據(jù)的理論有天壤之別（2）服務(wù)的對(duì)象完全不同（3）使用的目的迥然各異（4）采取的手段大相徑庭（5）歷史的評(píng)價(jià)自有褒貶第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

二、領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力觀念（1）民本權(quán)力觀（2）代理權(quán)力觀（3）責(zé)任權(quán)力觀（4）積極權(quán)力觀（5）奉獻(xiàn)權(quán)力觀第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)（1）鞏固權(quán)力（2）分配權(quán)力（3）管理權(quán)力關(guān)于扁型結(jié)構(gòu)與尖型結(jié)構(gòu)的對(duì)比給學(xué)生補(bǔ)充。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)（一）概念：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者從一定的目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)一系列的措施和手段來(lái)引發(fā)人們產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)或愿望，推動(dòng)激發(fā)人們?yōu)檫_(dá)成某一目標(biāo)而采取積極行動(dòng)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（二）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論1、泰羅的經(jīng)濟(jì)人理論（1）人是經(jīng)濟(jì)人。（2）要把激勵(lì)的法則與員工結(jié)合起來(lái)。2、梅奧的社會(huì)人理論（1）人是社會(huì)人。（2）正式組織與非正式組織。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在提高職工的滿(mǎn)足度，激勵(lì)職工的士氣，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3、馬斯洛的需要層次理論與優(yōu)勢(shì)需要理論1943年提出生理的需要安全的需要愛(ài)的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要他又補(bǔ)充了求知的需要和求美的需要，形成了七個(gè)層次。4、赫茲伯格的激勵(lì)—保健理論（雙因素理論）20世紀(jì)50年代提出。兩大類(lèi)影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素(2)激勵(lì)因素1．善于區(qū)分管理實(shí)踐中存在的兩類(lèi)因素，對(duì)于保健因素要給予基本的滿(mǎn)足，以消除下級(jí)的不滿(mǎn)2．要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)3．正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素 第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

5、麥克萊蘭德的需要理論

成就需要

權(quán)力需要

合群需要6、認(rèn)知評(píng)價(jià)理論7、愛(ài)德溫?洛克：目標(biāo)設(shè)置理論8、強(qiáng)化理論第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

9、公平理論：美國(guó)心理學(xué)家，亞當(dāng)斯1965人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受其相對(duì)報(bào)酬的影響。付出與報(bào)酬的比較方式包括橫比和縱比兩種1．在管理中要高度重視相對(duì)報(bào)酬問(wèn)題2．盡可能實(shí)現(xiàn)相對(duì)報(bào)酬的公平性3．當(dāng)出現(xiàn)不公平現(xiàn)象時(shí)，要做好工作，積極引導(dǎo)，防止負(fù)面作用發(fā)生 10、維克多?弗隆姆：期望理論，美國(guó)心理學(xué)家，1964人們對(duì)工作積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿(mǎn)足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)的乘積，其公式是：激發(fā)力量=效價(jià)×期望。1．選擇激勵(lì)手段，一定要選擇員工感興趣、評(píng)價(jià)高，即認(rèn)為效價(jià)大的項(xiàng)目或手段2．確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不宜過(guò)高3．如果不從實(shí)際出發(fā)，只從管理者的意志或興趣出發(fā)，推行對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不可能收到激勵(lì)作用的 第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法1、需要激勵(lì)2、工作激勵(lì)3、目標(biāo)激勵(lì)4、評(píng)判激勵(lì)5、榜樣激勵(lì)第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)效能內(nèi)涵的界定1、內(nèi)涵2、內(nèi)涵的分解（1）決策效能（2）組織效能（3）人事效能（4）執(zhí)行效能第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能二、領(lǐng)導(dǎo)效能的提升1、影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素（1）目標(biāo)的恰當(dāng)與否（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力是否與任務(wù)相襯（3）相應(yīng)的資源和條件是否具備（4）下屬的潛力與能力是否被充分調(diào)動(dòng)（5）環(huán)境的不確定性第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能2、提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑（1）確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)（2）塑造共同愿景（3）改善領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)（4）善于授權(quán)（5）有效利用時(shí)間第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能一、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概念及特點(diǎn)1、概念：廣義上講,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指制約或推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)展開(kāi)的各種自然要素和社會(huì)要素的組合，是影響領(lǐng)導(dǎo)行為模式的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、科學(xué)技術(shù)、自然要素等組織內(nèi)、外氛圍和條件的總稱(chēng)。2、特點(diǎn)：（1）客觀性（2）動(dòng)態(tài)性（3）復(fù)合性和相關(guān)性（4）能動(dòng)性第七章

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

二、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的構(gòu)成變量：自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境1、自然因素：地理位置、人口、人工生態(tài)系統(tǒng)2、政治因素3、經(jīng)濟(jì)因素4、教育因素5、社會(huì)文化因素6、技術(shù)因素

第七章

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的相互作用（一）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和影響1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制；2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)程度；3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體的發(fā)展；4、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全程和領(lǐng)導(dǎo)方法。第七章

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（二）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的反作用1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用方向；2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的利用和改造；（1）要充分認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特點(diǎn)及其發(fā)展規(guī)律，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的正確認(rèn)識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)取得成效的前提；（2）有效利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化所帶來(lái)機(jī)遇和條件；（3）能動(dòng)地改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。第七章

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成果進(jìn)行劃分,是一種利用財(cái)務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過(guò)程。企業(yè)分配是對(duì)企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

*

利潤(rùn)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所獲取的經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)的利潤(rùn)總額由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、補(bǔ)貼收入和營(yíng)業(yè)外收支凈額組成。

補(bǔ)貼收入指企業(yè)按規(guī)定實(shí)際收到退還的增值稅或按銷(xiāo)量或工作量等依據(jù)國(guó)家規(guī)定的補(bǔ)助定額計(jì)算并按期給予的定額補(bǔ)貼及屬于國(guó)家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補(bǔ)貼。

*(一)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：是企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)。

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本-期間費(fèi)用

營(yíng)業(yè)收入:指企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入。

營(yíng)業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷(xiāo)售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等。

期間費(fèi)用:是直接計(jì)入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用。*(二)投資凈收益：是指企業(yè)對(duì)外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤(rùn),投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項(xiàng)高于投資賬面價(jià)值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取的款項(xiàng)低于投資賬面價(jià)值的差額。*(三)營(yíng)業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接聯(lián)系的收入和支出。

營(yíng)業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤(pán)盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對(duì)方違約的賠款收入等。

營(yíng)業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤(pán)虧、報(bào)廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐款、賠償金、違約金等。**主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)=

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-主營(yíng)業(yè)務(wù)成本

-主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=

主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

-管理費(fèi)用-營(yíng)業(yè)費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

利潤(rùn)總額=

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資收益+營(yíng)業(yè)外收入

-營(yíng)業(yè)外支出+補(bǔ)貼收入

凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-所得稅二.企業(yè)分配原則

（一）發(fā)展優(yōu)先原則

正確處理積累