情商和情緒的管理

情商和情緒的管理2023/5/30第一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六從一種現(xiàn)象說起：

古今中外在人才選拔上都是智力選拔，但往往出現(xiàn)“高分低能”的現(xiàn)象“高分低能”的現(xiàn)象如何解釋？說明在智商之外還有其它東西對人的成功起決定性作用第二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六由美國心理學家約翰?梅耶（新罕布什爾大學）和彼得?薩洛維（耶魯大學）于1990年首先提出，但并沒有引起全球范圍內(nèi)的關注1995年由時任《紐約時報》的科學記者丹尼爾?戈爾曼出版了《情商：為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球性的研究與討論情商（EQ）第三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)一、情商（一）情商的概念第四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1、自我情緒認知能力2、自我情緒管理能力3、自我情緒激勵能力4、識別他人情緒能力5、處理人際關系能力包括五個方面：第五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來第六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六心理學專家認為情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得第七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六智商就是智力商數(shù)。是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力和手段。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等情商是人們面對客觀事物和解決實際問題的態(tài)度和情緒。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)（二）智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系第八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六首先，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。一個是理性的;一個是非理性的其次，智商和情商的形成基礎有所不同。約70—80％智力差異源于遺傳基因；情商主要受環(huán)境影響。近朱者赤@第三，智商和情商的作用不同。一個主要表現(xiàn)為解決問題的能力，一個主要表現(xiàn)為面對問題的態(tài)度兩者相互依存、相互制約、相互發(fā)展第九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著更大的影響作用（三）情商的重要性第十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六教育家安德魯.卡耐基說：一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關系與處世能力第十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情商的訓練已為發(fā)達國家的教育工作者所接受，他們用不同的方式教學生決策的能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、沖突的解決等。夏哈爾的積極心理學第十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六哈佛大學研究人員對“成功因素”做了調(diào)查分析，結果顯示，智力因素占20%，其余80%因素包含社會背景、運氣、健康以及被視為情商的一系列個人素質(zhì)第十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六智商高的人適合于同“事”打交道情商高的人適合于同“人”打交道智商解決你是否被錄用的問題情商解決你是否被提拔的問題第十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六智商高，情商也高的人，春風得意；智商不高，情商高的人，高人相助；智商高，情商不高的人，懷才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事無成第十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情商是一種能力，一種創(chuàng)造，一種技巧提高情商需要學習和磨礪第十六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情商教育的主戰(zhàn)場在家庭如今智商不低情商不高的孩子不在少數(shù)：性格脆弱，難以承受壓力，經(jīng)不起一點挫折；個性偏執(zhí)，遇事愛走極端；逆反心理，厭煩父母老師，不懂得感恩；自我為中心，不知道如何與人相處第十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六第一，包容和寬容，不抱怨不指責第二，熱情和激情，有責任心第三，溝通與交流，聆聽好習慣第四，保持好心情JIERUI第五，每天進步一點點第六，記住別人的名字，多贊美別人（四）高情商的表現(xiàn)第十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六二、認識情緒情緒是指人對認知內(nèi)容的特殊態(tài)度，或者說是人在不同的情境下做出的情感反應第十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六lll情緒產(chǎn)生的基本過程：luosifubeidao（一）情緒的產(chǎn)生情景刺激生理心理反應認知評價情緒表現(xiàn)第二十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六一般認為有四種基本情緒，即快樂、憤怒、恐懼和悲哀（二）情緒的分類第二十一頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六

情緒是心理活動的組織者：包括對活動的促進或瓦解兩方面情緒是人際交往的重要手段：情緒和語言一樣具有服務于人際溝通的功能，通過表情來實現(xiàn)信息傳遞和人際間相互了解情緒與健康有密切的關系：情緒可通過神經(jīng)、內(nèi)分泌和免疫系統(tǒng)引起的生理變化影響健康，嚴重時也可導致疾?。ㄈ┣榫w的作用情緒是適應生存的心理工具，是進化的產(chǎn)物第二十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六管理情緒就是用正確的方式方法，認識自己的情緒，理解自己的情緒，調(diào)整自己的情緒，放松自己的情緒。即以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒三、管理情緒——做情緒的主人第二十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六研究顯示當人處在積極樂觀的情緒狀態(tài)時，傾向于注意事物美好的一面，能夠調(diào)動潛能和積極性；而在消極情緒狀態(tài)下則使人產(chǎn)生悲觀意識，失去希望和渴求，更易產(chǎn)生攻擊性行為。羅森塔爾效應：期待激發(fā)潛能致命殺手“生氣水”情緒由誰控制？第二十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六情緒很大程度上由性格決定。人之所以不如意、不順暢、不快活，既源于外在的社會環(huán)境，更來自內(nèi)在的個人心理。性格好命就好，改變命運，首先從塑造一個好的性格開始。成長的關鍵在于：人格的健全和性格的塑造haoren第二十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六避免兩種極端：一是把樂觀等同于享樂，吃喝玩樂，不思進取;二是把積極進取等同于艱苦奮斗、鄙視享樂、排斥樂觀什么是好的性格呢？就是樂觀進?。〉诙?，共四十八頁，編輯于2023年，星期六痛苦來自于比較之中動力來自比較之中憂傷是一種本能快樂是需要學習的能力@fukesi1936.9.7第二十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六高爾基講：您認為工作快樂嗎？人生便是天堂你認為工作痛苦嗎？人生便是地獄第二十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六事在人為，休言萬般皆是命境由心造，退后一步自然寬快樂是送給自己和別人最好的禮物第二十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六人生追求幸福，幸福是心靈的安寧和愉悅@幸福的密碼1988年4月，24歲的哥倫比亞大學哲學系博士霍華德.金森畢業(yè)論文《人的幸福感取決于什么》.調(diào)查結論：這個世界上有兩種人最幸福，一種是淡泊寧靜的平凡人，一種是功成名就的杰出者。如果你是平凡人，你可以通過修煉內(nèi)心、減少欲望來獲得幸福；如果你是杰出者，你可以通過拼搏進取、獲得事業(yè)上的成功，進而獲得更高層次的幸福。20年后追蹤調(diào)查文章《幸福的密碼》認為：所有靠物質(zhì)支撐的幸福感，都是不能持久的，都會隨著物質(zhì)的離去而離去。只有心靈的淡泊寧靜，繼而產(chǎn)生的身心愉悅，才是幸福的真正源泉第三十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六感到不幸福的原因：不是生活中的幸福少了，而是我們感悟幸福的能力差了；很多人追求的并不是“幸福”，而是“比別人幸?！钡谌豁?，共四十八頁，編輯于2023年，星期六中國超過日本成為過勞死第一大國每年過勞死60萬人，每天1600人第三十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1、競爭激烈，工作壓力大認為“我就是過勞族”的占20%，認為“怕過勞死，工作還要做”的占62.2%，認為“生活輕松無壓力”的占17.8%第三十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六2、健康觀念有問題有病52.8%的人選擇硬抗，11.4%的人選擇馬上去醫(yī)院。年輕時拿命換錢，年老時拿錢換命。世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，達到同樣健康標準所需的預防投入和治療費用、搶救費用比例為1：8.5：100

第三十四頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六全球有5億抑郁癥患者，多為中青年人。非典曾使我們草木皆兵，而憂慮、焦慮這種疾病造成的死亡比率數(shù)萬倍于非典，卻引不起人們的重視；不會克服憂慮的人，往往英年早逝；很多人長期遭受憂慮的煎熬；過度憂慮者往往太過在意別人的態(tài)度，總是把事情往最壞處設想；憂慮最具殺傷力的一點在于，它摧毀我們集中精神思考問題的能力，造成胡思亂想，失去正確的決斷力3、社會心理調(diào)適工作沒有跟上第三十五頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六偉人改變環(huán)境能人利用環(huán)境凡人適應環(huán)境庸人抱怨環(huán)境僅僅是樂觀還不夠，還要積極進取第三十六頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六第三十七頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1.工作不如意不從自身找原因，只歸咎于外界的不公平常聽到40多歲的中年人說這樣一句話“唉！咱現(xiàn)在就是活孩子哩！”2.把一時的工作不如意看成一世的不如意，自暴自棄3.放棄進取是最省力的辦法，是經(jīng)不起考驗、不堪重任、逃避世事的懦夫的表現(xiàn)第三十八頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六一個教育家說：一個人如果不是由一歲向八十歲、而是由八十歲向一歲活的話，每個人都會成為偉人@daozhexiang勤奮是將天分變成天才的唯一途徑SONGDESI人活得就是自己，活得就在今天第三十九頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六小事做起，積少成多，循序漸進@qianlima在別人不敢委以重任之前，把小事做到極致，來證明你的實力發(fā)展自己是硬道理：

主動全面深入持續(xù)發(fā)展mubiaoxiaoying

選擇積極進取的生活本身就是成功第四十頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六古今凡成大事者均能有效地管理自己的情緒。司馬遷《報任安書》：“古者富貴而名摩滅，不可勝記，唯倜儻非常之人稱焉。蓋西伯拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃賦《離騷》；左丘失明厥有《國語》；孫子臏腳，《兵法》修列；不韋遷蜀，世傳《呂覽》；韓非囚秦，《說難》《孤憤》；《詩》三百篇，大底圣賢發(fā)憤之所為作也?！钡谒氖豁?，共四十八頁，編輯于2023年，星期六有效地管理自己的情緒情緒本身無是非好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。盡量減少負面情緒，激發(fā)正面情緒，減輕心理壓力第四十二頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六1、ＷＨＡＴ——我現(xiàn)在有什么情緒？2、ＷＨＹ——我為什么會有這種情緒？3、ＨＯＷ——如何有效處理情緒？（1）轉移注意力（2）學會寬容（3）知足者長樂（4）學會控制自己zhangfei（5）正確面對自己的選擇（6）學會自我排解第四十三頁，共四十八頁，編輯于2023年，星期六生活就像一面鏡子：你對它哭，它對你哭；你對它笑，它對你笑心里充滿陽光，生活就會充滿陽光第四十四頁，共四十八頁，編