畫DFD、決策樹、決策表、數(shù)據(jù)字典等和ASMS3000決策分析平臺(tái)

6.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法一、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查1、數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲(chǔ)的過程2、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。二、數(shù)據(jù)流程的描述工具、畫法及其特點(diǎn)1、數(shù)據(jù)流程圖的定義（DataFlowDiagram，DFD）

數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。2、數(shù)據(jù)流程圖圖例常見的數(shù)據(jù)流程圖有兩種：一種是以方框、連線及其變形為基本圖例符號(hào)來表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過程。一種是以圓圈及連接弧線作為其基本符號(hào)來表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過程。這兩種方法實(shí)際表示一個(gè)數(shù)據(jù)流程的時(shí)候，大同小異，但是針對(duì)不同的數(shù)據(jù)處理流程卻各有特點(diǎn)。故在此我們介紹其中一種方法，以便讀者在實(shí)際工作中根據(jù)實(shí)際情況選用。數(shù)據(jù)流程圖的特征

（1）抽象性在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場(chǎng)所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、使用的情況。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。

（2）概括性它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個(gè)總體。而業(yè)務(wù)編程圖只能孤立在分析各個(gè)業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。數(shù)據(jù)流程圖的作用：

（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自項(xiàng)向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分；

（3）根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過度；

（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡。

數(shù)據(jù)流程圖的基本圖例符號(hào)：3、數(shù)據(jù)流程圖畫法：自上而下，逐層展開；輸入輸出，保持平衡。外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：結(jié)構(gòu)化分析方法采用自頂向下逐層分解的方法。首先抓住系統(tǒng)的本質(zhì)特性對(duì)系統(tǒng)加以抽象概括，形成高層次的概念。逐步考慮細(xì)節(jié)問題，把整個(gè)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)立性的若干小問題。逐層加進(jìn)細(xì)節(jié)問題，最后得到一套分層的數(shù)據(jù)流程圖。繪制步驟

繪制數(shù)據(jù)流程圖首先從系統(tǒng)的最高層開始，在這個(gè)層次上把系統(tǒng)看作一個(gè)整體來處理，以便能看出系統(tǒng)與外部的情況。編號(hào)為0。加工編號(hào)為0。頂層圖繪制完成后，按照業(yè)務(wù)處理過程對(duì)頂層圖的的處理（加工）進(jìn)行分解，得到的數(shù)據(jù)流程圖為第一層圖，編號(hào)為1。加工編號(hào)為1，2，3等。如果第一層圖中的加工仍然較復(fù)雜，對(duì)其加工工作心里并不是十分清楚，則應(yīng)對(duì)這些加工進(jìn)行更進(jìn)一步的分解，繪制出第二層數(shù)據(jù)流程圖。加工編號(hào)為1.1,1.2，1.3；2.1，2.2；……等，分別代表該圖是對(duì)第一層圖中編號(hào)為1，2，3的加工的分解。注意：在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)通常采取由外向里的順序，從輸入端逐步畫到輸出端，反之也可。通常在以下情況發(fā)生的地方要畫一個(gè)加工。

①數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。如數(shù)據(jù)格式重新排列、分類等；

②在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的值發(fā)生變化。如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以得到統(tǒng)計(jì)值。

③對(duì)數(shù)據(jù)流及其成分進(jìn)行檢查，從而使數(shù)據(jù)流的流向發(fā)生變化。如經(jīng)過錯(cuò)誤檢查退回錯(cuò)誤的輸入數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示處理，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，S表示外部實(shí)體。例如：P3.1.2表示第三子系統(tǒng)第一層圖的第二個(gè)處理例：教材銷售系統(tǒng)該系統(tǒng)的工作流程描述：學(xué)生填寫購(gòu)書單，如果書庫(kù)中有所需教材，則開發(fā)票，登記并開領(lǐng)書單，學(xué)生憑領(lǐng)書單到書庫(kù)領(lǐng)書。如果書庫(kù)中該教材脫銷，則填寫缺登記表。根據(jù)缺書登記表，生成一張采購(gòu)單，由教材采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)單采購(gòu)教材，新教材進(jìn)庫(kù)后，將進(jìn)書單返回給系統(tǒng)。頂層圖：第一層圖：第二層圖：銷售子系統(tǒng)采購(gòu)子系統(tǒng)合并后的數(shù)據(jù)流程圖例：工資管理系統(tǒng)的匯總流程圖廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺(tái)賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫(kù)存臺(tái)賬車間入庫(kù)單入庫(kù)處理入庫(kù)數(shù)據(jù)出庫(kù)數(shù)據(jù)查詢查詢出庫(kù)處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫(kù)單出庫(kù)單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖P2.2

開發(fā)貨票P2.3

開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1

判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單

財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉(cāng)庫(kù)

庫(kù)存帳信用手冊(cè)付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶案例汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖）顧客供應(yīng)商1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫(kù)存案例汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫(kù)存1－1采購(gòu)1－2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會(huì)計(jì)1－3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖顧客采購(gòu)編輯訂貨單訂貨單配件庫(kù)存1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單1.1.5對(duì)照暫存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫(kù)存1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數(shù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫(kù)存報(bào)表1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細(xì)賬D10配件庫(kù)存D3合格的訂貨單檢索庫(kù)存1.1.7經(jīng)理詢問庫(kù)存庫(kù)存狀態(tài)訂貨處理客戶客戶記錄庫(kù)存記錄產(chǎn)品記錄示例專題補(bǔ)充內(nèi)容6.4數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典:

是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，也是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容:數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)的最小單位數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)流：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)外部實(shí)體：與數(shù)據(jù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人1、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義：

數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括：

（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱材料編號(hào)別名物料編碼簡(jiǎn)述某材料舉例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義：的代碼類型及寬度字符型，4位取值范圍”0001”-”9999”2．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。例如表5.l所示訂貨單就是由三個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，表中用DS表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用I表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱

I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號(hào)

表5.2用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡(jiǎn)述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義3．?dāng)?shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。

例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）表5.4數(shù)據(jù)流定義4、處理邏輯的定義：

處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯"讀電表數(shù)字處理"和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)"擁戶文件"。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流"用電量"和"用戶信息"，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流"電費(fèi)"一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。表5.5處理邏輯定義5．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備往關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表5.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義6．外部實(shí)體的定義外部實(shí)體定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。

例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表5.7外部實(shí)體定義6.5處理邏輯工具本節(jié)內(nèi)容：一、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法一、判斷樹下圖是一張用于根據(jù)用戶欠款時(shí)間長(zhǎng)短和現(xiàn)有庫(kù)存量情況處理用戶訂貨方案的判斷樹。判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。

最近三月無欠賬---------R=15%

交易額

>50,00020年以上--R=10%

折扣----有欠賬政策20年以下--R=5%

交易額

<50,000---------------------------------------R=0決策樹二、判斷表(決策表)判斷表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具，這里仍以處理用戶訂貨的例子來說明。決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間≤30天YYNNNN欠款時(shí)間>100天NNYYNN需求量≤庫(kù)存量YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨×先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)×先付款,再發(fā)貨×不發(fā)貨×要求先付欠款××條件方案1234MMMLNYY//OB/C1金額C2欠款C3時(shí)間R=15%

=10%

=5%=0****M交易額>$50000,L<$50000N最近3月無欠款,Y有O20年以上客戶,B20年以下決策表三、結(jié)構(gòu)語(yǔ)言表示法這是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。下面是處理訂貨單邏輯過程的結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法。IF欠款時(shí)間≤30天

IF需要量≤庫(kù)存量

THEN立即發(fā)貨ELSE

先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSEIF欠款時(shí)間≤100天THENIF需求量≤庫(kù)存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨ELSE

要求先付款I(lǐng)Fcustomerdoesmorethan50,000businessTHENIFthecustomerwasn’tindebttousthelast3monthsTHENdiscountis15%ELSE(wasindebttous)IFcustomerhasbeenwithusformorethan20years

THENdiscountis10%ELSE(20yearsorless)SOdiscountis5%ELSE(customerdoes50,000orless)SOdiscountisnil結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)ASMS3000決策分析平臺(tái)

1、決策分析平臺(tái)的重要性2、訂票、出票、送票統(tǒng)計(jì)3、銷售數(shù)據(jù)分析、坐席工作效率分析與航線銷售對(duì)比分析的查看與統(tǒng)計(jì)4、盈利分析5、員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析6、問題考核?1.1決策分析平臺(tái)的重要性全方位的統(tǒng)計(jì)公司銷售上的各類數(shù)據(jù)，有利于代理人的領(lǐng)導(dǎo)層掌握公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，針對(duì)現(xiàn)有的情況作出進(jìn)一步的決策。

準(zhǔn)確把握員工的工作效率利用決策分析平臺(tái)的各類員工工作效率的分析，制定有效地獎(jiǎng)懲措施，解決工作效率存在的問題。盈利分析

管理層通過具體的盈利數(shù)據(jù)，查看公司的一段時(shí)間內(nèi)各個(gè)階段的盈利數(shù)據(jù)，通過對(duì)比分析原因，制訂下階段的策略。?2.1訂票、出票、送票統(tǒng)計(jì)三