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信義錦繡小區(qū)一期管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案信義錦繡小區(qū)一期將于二00七年五月十八日開始正式入伙,為做好前期管理處的籌備工作,依據(jù)相關(guān)部門及石副總建議或建議或意見(管理處改名為客戶服務(wù)中心),綜合制定出信義錦繡小區(qū)一期客戶服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案第二稿:一、小區(qū)基本狀況信義錦繡小區(qū)一期建筑面積共88000多平方米,其中住宅八萬多平方,其它為商業(yè)面積;住宅共913戶,綠化面積約15000多平米(含地面停車位);一期小區(qū)共三個(gè)出入口,其中行人出入口兩個(gè),車輛出入口一個(gè);小區(qū)一期共7棟13個(gè)單元門,其中三棟三個(gè)單元為11層,四棟十個(gè)單元為18層;一期小區(qū)內(nèi)停車位100多個(gè),另商鋪前可增加停車位約70多個(gè),共約180個(gè)停車位。二、管理處組織架構(gòu)圖依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)新區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)的管理思路,保安員按三班倒工作制,另外為體現(xiàn)公司酒店式服務(wù)的物業(yè)管理特色,為創(chuàng)建龍崗片區(qū)優(yōu)秀小區(qū)及為公司以后的業(yè)務(wù)拓展作好鋪墊,設(shè)信義錦繡小區(qū)客戶服務(wù)中心架構(gòu)分入伙裝修高峰期和正常管理期分別如下:1、入伙裝修高峰期(共61人)經(jīng)理1人經(jīng)理1人維修工4人客服助理2人人清潔工15人前臺(tái)及資料管理綠化工2人維修工4人客服助理2人人清潔工15人前臺(tái)及資料管理綠化工2人保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理員2人維修主管1人人監(jiān)控中心3人班長(zhǎng)3人巡邏崗6人停車場(chǎng)3人大堂門童12人監(jiān)控中心3人班長(zhǎng)3人巡邏崗6人停車場(chǎng)3人大堂門童12人門崗6人崗位支配:a.保安員(33人):門崗及大堂均設(shè)門童,其中門崗6人(兩個(gè)出入口每班各1人,三班共6人)按三班倒工作制,大堂門童工作設(shè)一班共12人,工作時(shí)間從早上8:00到晚上20:00(可適當(dāng)賜予補(bǔ)助);保安員實(shí)行三班倒工作制,每班設(shè):班長(zhǎng)1人;停車場(chǎng)1人(停車場(chǎng)出入口1個(gè));巡邏人員2人;監(jiān)控中心1人。每班小計(jì):5人,三班共15名保安員,加上門童18人,共33人。b.清潔工(15人):班長(zhǎng)1人;地面及內(nèi)停車場(chǎng)1人;三棟3個(gè)單元每個(gè)單元11層共設(shè)2名清潔工;四棟10個(gè)單元每個(gè)單元18層每個(gè)單元設(shè)1名清潔工小計(jì)10人;外圍商鋪及外圍車場(chǎng)1人;c.綠化工(2人):負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作,綠化移交后再支配;d.修理修繕工(5人):設(shè)班長(zhǎng)1人,修理修繕工4人,另外修理修繕工要負(fù)責(zé)二期前期的機(jī)電設(shè)備布置及安裝跟蹤工作。2、正常管理期(共50人)經(jīng)理經(jīng)理1人維修工4人客服助理2人人清潔工13人維修工4人客服助理2人人清潔工13人保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理員2人維修主管1人人門崗6人前臺(tái)及資料管理綠化工2人巡邏崗6人監(jiān)控中心3人門崗6人前臺(tái)及資料管理綠化工2人巡邏崗6人監(jiān)控中心3人停車場(chǎng)6人班長(zhǎng)3人崗位支配:a.保安員(24人):兩個(gè)門崗著門童服裝,每班2人,共6人;保安員實(shí)行三班倒工作制,每班設(shè):班長(zhǎng)1人;停車場(chǎng)2人;巡邏人員2人;監(jiān)控中心1人。每班小計(jì):6人,三班共18名保安員,另加6名門童共24人。b.清潔工(13人):班長(zhǎng)兼內(nèi)圍地面及內(nèi)停車場(chǎng)1人;三棟3個(gè)單元每個(gè)單元11層共設(shè)2名清潔工,另兼顧外圍;四棟10個(gè)單元每個(gè)單元18層每個(gè)單元1人,設(shè)清潔工10人;c.其他綠化工及修理修繕工編制同入伙裝修高峰期人員崗位支配;d.如小區(qū)的手工收費(fèi)在400戶以內(nèi),在此階段可只設(shè)一名綜合管理員。三、人員任職資格/資質(zhì)/資質(zhì)及主要任務(wù)(見公司《綜合管理資料文件資料資料文件》之管理處崗位描述與崗位職責(zé))四、人員到位時(shí)間序號(hào)介入時(shí)間介入人員主要工作內(nèi)容1入伙前二個(gè)月經(jīng)理分房驗(yàn)收、接管驗(yàn)收籌備及管理處籌備工作修理修繕班長(zhǎng)前期設(shè)備設(shè)備的了解、分房驗(yàn)收及工程驗(yàn)收2入伙前一個(gè)月客服助理入伙籌備及職工或職工或員工培訓(xùn)工作修理修繕工設(shè)備設(shè)備的接管驗(yàn)收工作保安隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理及保安員培訓(xùn)3入伙前15天(管理處人員全部到位)綜合管理員收費(fèi)籌備工作保安員現(xiàn)場(chǎng)的平安管理工作清潔工前期開荒工作綠化工綠化養(yǎng)護(hù)工作(綠化移交后再配置)以上信義錦繡小區(qū)一期組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及工作人員到位時(shí)間
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