信義錦繡花園一期管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案

信義錦繡小區(qū)一期管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案信義錦繡小區(qū)一期將于二00七年五月十八日開始正式入伙，為做好前期管理處的籌備工作，依據(jù)相關(guān)部門及石副總建議或建議或意見（管理處改名為客戶服務(wù)中心），綜合制定出信義錦繡小區(qū)一期客戶服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案第二稿：一、小區(qū)基本狀況信義錦繡小區(qū)一期建筑面積共88000多平方米，其中住宅八萬多平方，其它為商業(yè)面積；住宅共913戶，綠化面積約15000多平米（含地面停車位）；一期小區(qū)共三個(gè)出入口，其中行人出入口兩個(gè)，車輛出入口一個(gè)；小區(qū)一期共7棟13個(gè)單元門，其中三棟三個(gè)單元為11層，四棟十個(gè)單元為18層；一期小區(qū)內(nèi)停車位100多個(gè)，另商鋪前可增加停車位約70多個(gè)，共約180個(gè)停車位。二、管理處組織架構(gòu)圖依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)新區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)的管理思路，保安員按三班倒工作制，另外為體現(xiàn)公司酒店式服務(wù)的物業(yè)管理特色，為創(chuàng)建龍崗片區(qū)優(yōu)秀小區(qū)及為公司以后的業(yè)務(wù)拓展作好鋪墊，設(shè)信義錦繡小區(qū)客戶服務(wù)中心架構(gòu)分入伙裝修高峰期和正常管理期分別如下：1、入伙裝修高峰期（共61人）經(jīng)理1人經(jīng)理1人維修工4人客服助理2人人清潔工15人前臺(tái)及資料管理綠化工2人維修工4人客服助理2人人清潔工15人前臺(tái)及資料管理綠化工2人保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理員2人維修主管1人人監(jiān)控中心3人班長(zhǎng)3人巡邏崗6人停車場(chǎng)3人大堂門童12人監(jiān)控中心3人班長(zhǎng)3人巡邏崗6人停車場(chǎng)3人大堂門童12人門崗6人崗位支配：a.保安員（33人）：門崗及大堂均設(shè)門童，其中門崗6人（兩個(gè)出入口每班各1人，三班共6人）按三班倒工作制，大堂門童工作設(shè)一班共12人，工作時(shí)間從早上8：00到晚上20：00（可適當(dāng)賜予補(bǔ)助）；保安員實(shí)行三班倒工作制，每班設(shè)：班長(zhǎng)1人；停車場(chǎng)1人（停車場(chǎng)出入口1個(gè)）；巡邏人員2人；監(jiān)控中心1人。每班小計(jì)：5人，三班共15名保安員，加上門童18人，共33人。b.清潔工（15人）：班長(zhǎng)1人；地面及內(nèi)停車場(chǎng)1人；三棟3個(gè)單元每個(gè)單元11層共設(shè)2名清潔工；四棟10個(gè)單元每個(gè)單元18層每個(gè)單元設(shè)1名清潔工小計(jì)10人；外圍商鋪及外圍車場(chǎng)1人；c.綠化工（2人）：負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，綠化移交后再支配；d.修理修繕工（5人）：設(shè)班長(zhǎng)1人，修理修繕工4人，另外修理修繕工要負(fù)責(zé)二期前期的機(jī)電設(shè)備布置及安裝跟蹤工作。2、正常管理期（共50人）經(jīng)理經(jīng)理1人維修工4人客服助理2人人清潔工13人維修工4人客服助理2人人清潔工13人保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理保安隊(duì)長(zhǎng)1人人綜合管理員2人維修主管1人人門崗6人前臺(tái)及資料管理綠化工2人巡邏崗6人監(jiān)控中心3人門崗6人前臺(tái)及資料管理綠化工2人巡邏崗6人監(jiān)控中心3人停車場(chǎng)6人班長(zhǎng)3人崗位支配：a.保安員（24人）：兩個(gè)門崗著門童服裝，每班2人，共6人；保安員實(shí)行三班倒工作制，每班設(shè)：班長(zhǎng)1人；停車場(chǎng)2人；巡邏人員2人；監(jiān)控中心1人。每班小計(jì)：6人，三班共18名保安員，另加6名門童共24人。b.清潔工（13人）：班長(zhǎng)兼內(nèi)圍地面及內(nèi)停車場(chǎng)1人；三棟3個(gè)單元每個(gè)單元11層共設(shè)2名清潔工，另兼顧外圍；四棟10個(gè)單元每個(gè)單元18層每個(gè)單元1人，設(shè)清潔工10人；c.其他綠化工及修理修繕工編制同入伙裝修高峰期人員崗位支配；d.如小區(qū)的手工收費(fèi)在400戶以內(nèi)，在此階段可只設(shè)一名綜合管理員。三、人員任職資格/資質(zhì)/資質(zhì)及主要任務(wù)（見公司《綜合管理資料文件資料資料文件》之管理處崗位描述與崗位職責(zé)）四、人員到位時(shí)間序號(hào)介入時(shí)間介入人員主要工作內(nèi)容1入伙前二個(gè)月經(jīng)理分房驗(yàn)收、接管驗(yàn)收籌備及管理處籌備工作修理修繕班長(zhǎng)前期設(shè)備設(shè)備的了解、分房驗(yàn)收及工程驗(yàn)收2入伙前一個(gè)月客服助理入伙籌備及職工或職工或員工培訓(xùn)工作修理修繕工設(shè)備設(shè)備的接管驗(yàn)收工作保安隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理及保安員培訓(xùn)3入伙前15天（管理處人員全部到位）綜合管理員收費(fèi)籌備工作保安員現(xiàn)場(chǎng)的平安管理工作清潔工前期開荒工作綠化工綠化養(yǎng)護(hù)工作（綠化移交后再配置）以上信義錦繡小區(qū)一期組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及工作人員到位時(shí)間