大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)小組組員：時(shí)間：9月30日調(diào)研目標(biāo)：大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)情況一、序言（一）、綜述團(tuán)購(gòu)是近幾年新興起來(lái)一個(gè)消費(fèi)形式。是指一些團(tuán)體經(jīng)過(guò)大批量地向供給商訂購(gòu),以低于市場(chǎng)價(jià)格取得產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu)行為。伴隨電子商務(wù)興起和廣泛應(yīng)用,基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式應(yīng)運(yùn)而生?；ヂ?lián)網(wǎng)形態(tài)下外部打市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)影響不可無(wú)視。現(xiàn)在我國(guó)大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。作為追求時(shí)代時(shí)尚大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)自然有更多了解和體會(huì)。所以我開(kāi)展了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)調(diào)查。網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)作為一個(gè)新型銷售渠道，在當(dāng)前銷售運(yùn)作中，正發(fā)揮著不可代替作用。據(jù)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)小到圖書(shū)、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機(jī)、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價(jià)格不很透明商品，都有消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團(tuán)購(gòu)置。不但如此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也擴(kuò)展到健康體檢、保險(xiǎn)、旅游、教育培訓(xùn)以及各類餐飲、美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)以下:價(jià)格低廉:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與大批量購(gòu)置從不一樣方面降低了成本。而對(duì)尚沒(méi)有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立,屬于無(wú)勞動(dòng)收入群體大學(xué)生,購(gòu)置商品時(shí),價(jià)格原因總是占據(jù)著非常主要地位,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)恰好符合了該消費(fèi)群體要求。物流配送方式非常便捷:與分散在全國(guó)各地買家不一樣,各所大學(xué)學(xué)生生活起居相對(duì)集中。這使一直困擾網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)物流配送得到了很好處理校園網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)使物流配送得到了相正確簡(jiǎn)化,從而使配送準(zhǔn)確、及時(shí),同時(shí)也使成本大大降低。滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求:在傳統(tǒng)消費(fèi)模式中,因?yàn)榫薮髮ふ页杀?造成一些個(gè)性化消費(fèi)行為無(wú)法進(jìn)行。但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者能夠聯(lián)合部分趣味相投個(gè)性消費(fèi)者,形成一定市場(chǎng)規(guī)模,在合理價(jià)格下享受最尤其產(chǎn)品和服務(wù)。存在風(fēng)險(xiǎn):網(wǎng)絡(luò)即使及時(shí)、快捷,但畢竟不是實(shí)體,也沒(méi)有3D效果,所以對(duì)需要購(gòu)置商品只能經(jīng)過(guò)商品描述及照片來(lái)查看,服裝不能試穿、電子產(chǎn)品不能試用,很可能在一些方面與買家了解產(chǎn)生誤差。非理性消費(fèi)和跟風(fēng):往往網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格都會(huì)比通常零售價(jià)格低,甚至是低很多。價(jià)格誘惑會(huì)使一部分校園消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)消費(fèi)誤區(qū),不乏有些學(xué)生因?yàn)橐詾榱畠r(jià)或者以為大家都在買而產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)置,而這種消費(fèi)沖動(dòng)帶來(lái)是浪費(fèi)。(二)問(wèn)題提出調(diào)查意義對(duì)于新興一個(gè)消費(fèi)方式,有很多學(xué)者對(duì)它營(yíng)銷模式、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、發(fā)展前景等進(jìn)行了初步分析,也有些人對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)行為進(jìn)行了一定描述,但還沒(méi)有文件詳細(xì)闡述團(tuán)購(gòu)行為與上述各個(gè)方面關(guān)系怎樣,上述變量是怎樣影響團(tuán)購(gòu)行為。我們希望經(jīng)過(guò)我們調(diào)查所得結(jié)果對(duì)它們之間關(guān)系進(jìn)行分析,探討人口學(xué)變量、商品性質(zhì)、購(gòu)置者對(duì)團(tuán)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)感知等原因之間是否有相互影響。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)還沒(méi)有太多持家壓力和經(jīng)驗(yàn)群體,網(wǎng)購(gòu)模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)新消費(fèi)刺激,輕易造成不理性消費(fèi)行為,所以我們希望經(jīng)過(guò)這項(xiàng)調(diào)查評(píng)定大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)理性認(rèn)知程度,以及對(duì)他們消費(fèi)觀念影響。本研究希望研究當(dāng)代大學(xué)生在這個(gè)信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)背景下會(huì)出現(xiàn)這種新型購(gòu)物行為,并對(duì)其影響原因進(jìn)行探討。

2、詳細(xì)問(wèn)題本研究意在經(jīng)過(guò)科學(xué)社會(huì)調(diào)查方法對(duì)現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為進(jìn)行調(diào)查,試圖了解團(tuán)購(gòu)在沒(méi)什么收入大學(xué)生生活中到底飾演著什么樣角色。從心理學(xué)角度來(lái)看,人們之所以會(huì)產(chǎn)生購(gòu)置一個(gè)商品行為,是因?yàn)樗麘B(tài)度和認(rèn)知。他有需要,認(rèn)為這個(gè)商品能夠滿足他需要,而且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種購(gòu)置方式可行,這些就是態(tài)度。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上組團(tuán)購(gòu)置商品時(shí),商品種類、價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)以及他人行為等都會(huì)影響團(tuán)購(gòu)態(tài)度。而認(rèn)知指是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這個(gè)行為風(fēng)險(xiǎn)感知。當(dāng)然有些人口學(xué)變量也有可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為產(chǎn)生影響,比如性別、消費(fèi)水平、戀愛(ài)情況等等。經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查活動(dòng)和一些歸納推理,本研究假設(shè)影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為進(jìn)行研究問(wèn)題以下:描述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為現(xiàn)實(shí)狀況:(1)常選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類有哪些;(2)選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)原因有哪些;二、大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析我們針對(duì)我校全校大學(xué)生做了一份校園團(tuán)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷(發(fā)放50份，實(shí)收46份)，問(wèn)卷由10道問(wèn)題組成，其中5個(gè)單項(xiàng)選擇題，4個(gè)半開(kāi)放多項(xiàng)選擇題，1個(gè)開(kāi)放題，以下是我們調(diào)查結(jié)果。您性別A男B女2.您了解團(tuán)購(gòu)嗎？A了解B不了解C不太清楚3.您平均上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻率？A一周一次B一個(gè)月一次C六個(gè)月一次D一年一次E從不4.您每次購(gòu)置商品價(jià)位為A100以下B100---300C300以上D從來(lái)沒(méi)有5.您對(duì)團(tuán)購(gòu)持什么樣態(tài)度？A支持B不支持C視情況而定6.您在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為會(huì)受到其余購(gòu)置者評(píng)論影響嗎？A會(huì)B不會(huì)C可能會(huì)7.您了解哪些比較大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？(可多項(xiàng)選擇)A聚劃算B拉手網(wǎng)C糯米網(wǎng)D美團(tuán)網(wǎng)E58團(tuán)購(gòu)F其余8.您比較熱衷團(tuán)購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目有哪些？（可多項(xiàng)選擇）A衣飾B鞋包C餐飲D飾物E家居F充值G美容H數(shù)碼I食品J服務(wù)K圖書(shū)L其余9.您選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)原因有哪些？（可多項(xiàng)選擇）A方便B快捷C時(shí)尚D省時(shí)E種類繁多F附加服務(wù)好G廉價(jià)H其余10.您在團(tuán)購(gòu)心理方面比較傾向于？(可多項(xiàng)選擇)A支付安全B商鋪信譽(yù)C物美價(jià)廉D打折E附帶服務(wù)F正品保障G無(wú)條件退貨H著名度11.您對(duì)團(tuán)購(gòu)有何提議？比如：方便快捷，希望能更多優(yōu)惠，更廉價(jià)些，加緊發(fā)貨速度，并確保好寶貝質(zhì)量，少一些潛規(guī)則，實(shí)質(zhì)重于形式，不搞虛假，在消費(fèi)者權(quán)益受損害情況下，應(yīng)能出面確保，而不是推卸責(zé)任三、關(guān)于大學(xué)生團(tuán)購(gòu)現(xiàn)實(shí)狀況問(wèn)題一些處理方案1.加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)宣傳力度（1）校園宣傳如今大學(xué)校園生活愈加豐富，大學(xué)生參加各種校園活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該抓住這么機(jī)會(huì)，與校園相關(guān)社團(tuán)聯(lián)盟，借勢(shì)宣傳，簡(jiǎn)單說(shuō)就是贊助式聯(lián)絡(luò)大學(xué)校園，在各種活動(dòng)旗幟下備注相關(guān)企業(yè)團(tuán)購(gòu)信息，尤其是校園宣傳欄，打入學(xué)生宿舍內(nèi)部宣傳欄，這一點(diǎn)人人網(wǎng)是一個(gè)成功例子。經(jīng)過(guò)這種簡(jiǎn)單方式將關(guān)于自己企業(yè)團(tuán)購(gòu)信息發(fā)放出去，即使在經(jīng)費(fèi)上有支出，不過(guò)讓更多大學(xué)生能夠參加團(tuán)購(gòu)中來(lái)，寵兒取得經(jīng)濟(jì)效益。不過(guò)怎樣才能在眾多贊助方中脫穎而出呢？就是關(guān)注大學(xué)生生活動(dòng)向，能夠?qū)ｉT找人了解大學(xué)生生活中各種想法。怎樣才能了解大學(xué)生需求，這方面營(yíng)銷學(xué)給了我們很多啟示：1.盯住投訴2.盯住消費(fèi)者困難3.盯住消費(fèi)者習(xí)慣4.盯住消費(fèi)者幻想5盯住市場(chǎng)限制6.盯住相關(guān)信息7.用普遍聯(lián)絡(luò)觀點(diǎn)觀察生活。做到這些宣傳就變得輕而易舉，滿足大學(xué)生需求，那么團(tuán)購(gòu)還會(huì)困難嗎？（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體不停發(fā)展，當(dāng)代企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)宣傳在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中主要作用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體不但傳輸速度快，價(jià)格低廉，而且較傳統(tǒng)媒體，其表現(xiàn)形式愈加豐富，愈加生動(dòng)?，F(xiàn)在不論是著名門戶網(wǎng)站或搜索引擎，還是區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)新貴，都充滿著各種各樣廣告和促銷信息。不過(guò)在這便利網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們還要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，在創(chuàng)新這方面我們能夠引薦其余優(yōu)異企業(yè)例子：“肯德基—我們調(diào)這些調(diào)味劑品如混合水泥一樣”，“史密諾夫伏特加酒—將配方公之于眾，他每年在全世界120個(gè)國(guó)家賣出1.5億瓶，你也能夠在家試試將它調(diào)配出來(lái)”等等例子就是我們團(tuán)購(gòu)企業(yè)創(chuàng)新很好啟示，好宣傳方式很快就吸引了大學(xué)生目光，那么團(tuán)購(gòu)參加人還會(huì)少嗎？2.加強(qiáng)發(fā)覺(jué)無(wú)視市場(chǎng)正如問(wèn)題中所說(shuō)，在團(tuán)購(gòu)人數(shù)中男生人數(shù)遠(yuǎn)小于女生人數(shù)，同時(shí)不是男女生性格差異所致，只能說(shuō)明這是被團(tuán)購(gòu)企業(yè)所無(wú)視，不過(guò)怎樣才能發(fā)覺(jué)這些被無(wú)視市場(chǎng)來(lái)改變團(tuán)購(gòu)現(xiàn)實(shí)狀況，這就要求團(tuán)購(gòu)企業(yè)做到將大學(xué)校園市場(chǎng)細(xì)分，詳細(xì)講就是依照大學(xué)生購(gòu)置行為和購(gòu)置習(xí)慣差異性，從而將大學(xué)生分割為若干消費(fèi)者群體，以選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。團(tuán)購(gòu)企業(yè)不能無(wú)視經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分從而選擇目標(biāo)市場(chǎng)主要性，市場(chǎng)細(xì)分有利于團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)新性市場(chǎng)；掌握目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，從而制訂行決議；有利于企業(yè)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)；有利于提升團(tuán)購(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。所以團(tuán)購(gòu)企業(yè)能夠經(jīng)過(guò)校園地理環(huán)境、人口原因、大學(xué)生消費(fèi)神理，生活方式等方面將各地校園，各校園學(xué)生進(jìn)行分類，從而發(fā)覺(jué)空白市場(chǎng)或是忽略市場(chǎng)，進(jìn)而經(jīng)過(guò)適當(dāng)營(yíng)銷方式填補(bǔ)該市場(chǎng)。正如前面講男女百分比失調(diào)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)經(jīng)過(guò)這么方法，就不難發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在，就能夠針對(duì)性經(jīng)過(guò)設(shè)定男生專區(qū)方式吸引男性來(lái)團(tuán)購(gòu)，當(dāng)然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單方式，企業(yè)能夠設(shè)定愈加好方法。3.樹(shù)立團(tuán)購(gòu)企業(yè)良好品牌形象（1）團(tuán)購(gòu)企業(yè)形象建立簡(jiǎn)單說(shuō)就是做好客戶滿意，而針對(duì)大學(xué)生，團(tuán)購(gòu)企業(yè)要做就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)“5S”標(biāo)準(zhǔn)：1.快速（speed）2.微笑（smile）3尊重（sincerrity）4.善解人意（smart）5.提升（study）。做到合理站在大學(xué)生角度，給大學(xué)生提供更多利益和優(yōu)惠，同時(shí)加強(qiáng)與大學(xué)生之間溝通，建立數(shù)據(jù)營(yíng)銷庫(kù)，利用情感營(yíng)銷策略，降低大學(xué)生期望值，做到這些就能夠很好占據(jù)大學(xué)生消費(fèi)者心理，并及時(shí)、妥善處理大學(xué)生反應(yīng)各種問(wèn)題，挽回不滿意大學(xué)生用戶。這么良好團(tuán)購(gòu)企業(yè)形象就建立起來(lái)了。（2）團(tuán)購(gòu)企業(yè)品牌建設(shè)品牌作為企業(yè)一個(gè)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存具備主要作用，同時(shí)也是消費(fèi)者選擇某一企業(yè)主要依據(jù)之一，大學(xué)生在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇信過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，所以建立良好品牌信譽(yù)是很主要。品牌作為一個(gè)資產(chǎn)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)和用戶提供超越產(chǎn)品或服務(wù)本身利益之外價(jià)值，對(duì)用戶是一個(gè)心理需求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具備光環(huán)效益、磁場(chǎng)效益、帶動(dòng)效益等優(yōu)勢(shì)，有此能夠看出良好品牌形象是團(tuán)購(gòu)企業(yè)成功關(guān)鍵。那么怎樣才能建立起品牌呢？企業(yè)要做是提升品牌著名度能夠經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)方式：1.獨(dú)特并易于記憶廣告2.制造某方面第一3.事件行銷4.利用名人效應(yīng)5.利用非傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳等等。當(dāng)然還有其余愈加好方法，那需要發(fā)覺(jué)。做到這些，那么將會(huì)給團(tuán)購(gòu)企業(yè)帶來(lái)愈加好效益。附件：關(guān)于在校本科大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)同學(xué)：您好！伴隨網(wǎng)絡(luò)普及以及電子商務(wù)發(fā)展，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)已逐步發(fā)展成為一個(gè)時(shí)尚。作為大學(xué)生，我們更能感受到網(wǎng)購(gòu)生活與眾不一樣。為了了解現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)看法和情況，深入研究在校大學(xué)生消費(fèi)神理，我們策劃了此次網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查。希望您能夠在百忙之中抽點(diǎn)時(shí)間參加我們此次調(diào)查活動(dòng)。為了確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)性與科學(xué)性，請(qǐng)您依照本身實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。填寫(xiě)方式為在您選擇選項(xiàng)前字母打“√”。衷心感激您真誠(chéng)參加！您性別A男B女2.您了解團(tuán)購(gòu)嗎？A了解B不了解C不太清楚3.您平均上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻率？A一周一次B一個(gè)月一次C六個(gè)月一次D一年一次E從不4.您每次購(gòu)置商品價(jià)位為A100以下B100---300C300以上D從來(lái)沒(méi)有5.您對(duì)團(tuán)購(gòu)持什么樣態(tài)度？A支持B不支持C視情況而定6.您在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為會(huì)受到其余購(gòu)置者評(píng)論影響嗎？A會(huì)B不會(huì)C可能會(huì)7.您了解哪些比較大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？(可多項(xiàng)選擇)A聚劃算B拉手網(wǎng)C糯米網(wǎng)D美團(tuán)網(wǎng)E58團(tuán)購(gòu)F其余8.您比較熱衷團(tuán)購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目有哪些？（可多項(xiàng)選擇）A衣飾B鞋包C餐飲D