高等職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃項目

高等職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃項目物流企業(yè)運營管理業(yè)務企業(yè)頂崗培訓培訓機構(gòu)名稱： 河北交通職業(yè)技術(shù)學院培訓項目名稱：物流企業(yè)運營管理業(yè)務企業(yè)頂崗項目培訓專業(yè)類別： 財經(jīng)大類培訓分類：企業(yè)頂崗聯(lián)系人：劉雅麗手機mail：809338619@郵編：050035通訊地址：石家莊市珠江大道219號河北交院運管系目 錄一、機構(gòu)背景與培訓能力 1二、培訓專業(yè)范圍 4三、培訓目標 4四、培訓內(nèi)容 4五、實施步驟 8六、考核辦法 11七、保障措施 12八、時間安排 13九、經(jīng)費預算 13附表：物流管理專業(yè)校企合作、校校合作培訓項目一覽表 15河北交通職業(yè)技術(shù)學院教師素質(zhì)提高計劃2013年度物流企業(yè)運營管理業(yè)務企業(yè)頂崗培訓方案根據(jù)教育部財政部《關于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃的意見》（教職成〔2011〕14號）和《關于做好職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃項目申報工作的通知》（冀教高函〔2013〕9號）的文件精神，為提高高職物流管理專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)水平和教學實踐能力，河北交通職業(yè)技術(shù)學院與合作企業(yè)冀運集團股份有限公司、河北快運集團有限公司、中信信通國際物流有限公司結(jié)合自身特色優(yōu)勢，經(jīng)過充分調(diào)研、分析，制定本培訓方案。一、機構(gòu)背景與培訓能力冀運集團股份有限公司由省內(nèi)各地市十一家道路運輸集團公司重組的股份制企業(yè)，是以道路運輸為主，集現(xiàn)代物流、旅游、汽車服務、科技信息為一體的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨所有制的現(xiàn)代交通運輸集團。企業(yè)注冊資本1億元?，F(xiàn)已組建冀運集團高客、物流兩個集團子公司以及省內(nèi)各地市的10個分、子公司。具有國家二級客運資質(zhì)及綜合現(xiàn)代物流 AAA級。擁有客貨營運車輛 270余部，營運線路 60余條，形成以省會石家莊為中心，輻射全國 15個省、市、自治區(qū)的綜合運輸網(wǎng)絡。曾先后榮獲中國物流百強企業(yè)、河北省物流 50強企業(yè)、石家莊市百強企業(yè)、河北明星企業(yè)、全國道路運輸文明單位等榮譽稱號。是交通運輸部重點聯(lián)系單位。1河北快運集團有限公司在原河北省快速貨運有限公司基礎上通過改制組建而成的。公司創(chuàng)建于1997年，是由河北省交通廳發(fā)起，聯(lián)合省內(nèi)11地市各大運輸集團共同出資建立的專業(yè)化物流企業(yè)。集團注冊資本4633萬元，主要經(jīng)營貨物快速運輸、特種運輸、貨物代理、貨物配載、物流及延伸服務等。具備國家二級貨運企業(yè)資質(zhì)，是交通部確定的18家快速貨運試點企業(yè)之一，2006年度“中國物流百強企業(yè)”，國家“AAA級物流企業(yè)”，通過了ISO9000認證。集團總部位于河北省石家莊市，下設17個分支機構(gòu)。其中，河北省內(nèi)設有保定、滄州、邢臺、唐山、承德、衡水、廊坊、張家口8個分公司及石家莊、邯鄲、秦皇島3個子公司，在省外設有北京、上海、西安、武漢、天津、廣州6個分公司。員工隊伍600余人。公司擁有國內(nèi)一流各種噸位的廂式車、冷藏車、集裝廂車400多部，發(fā)展聯(lián)營車輛600余部，倉儲面積達37000平方米。集團采用網(wǎng)絡化經(jīng)營模式，在所屬分公司、子公司及辦事處間開通了24條快運班線。河北省內(nèi)網(wǎng)絡運輸結(jié)構(gòu)合理，配送功能完善，實現(xiàn)了貨物 “夕發(fā)朝至”。形成了立足河北，依托京津，輻射全國的網(wǎng)絡布局。中信信通國際物流有限公司 （以下簡稱中信信通）成立于 2008年8月28日，注冊資本5000萬元人民幣，為中信集團屬下中信汽車公司的全資子公司。經(jīng)營范圍涉及道路貨物運輸、商品車運輸、零部件采購和生產(chǎn)物流、售后零部件物流；汽車倉儲服務；國際物流等。中信信通是中國物流與采購聯(lián)合會汽車物流分會會員單位。 公司現(xiàn)有員工1100人。中信信通目前的核心業(yè)務為整車物流及倉儲服務，擁2有豐富的行業(yè)經(jīng)驗、綜合的管理能力及強大的物流網(wǎng)絡。其中，自身擁有187臺駁運車，2009年計劃新增100臺新型拖車，年商品車運輸能力達30余萬臺。擁有北京3萬平米的倉儲中心，為北京地區(qū)的商品車配送及倉儲的中轉(zhuǎn)基地。公司經(jīng)過精心的運營網(wǎng)絡建設，現(xiàn)擁有覆蓋全國的物流運營網(wǎng)絡，設有北京、長春、蕪湖、許昌分公司，物流中心主要為長春、天津、北京、鄭州、蕪湖、西安、烏魯木齊、成都、柳州、廣州等為多家汽車制造企業(yè)提供整車物流服務，主要合作廠家有天津豐田、廣州豐田、成都豐田、鄭州日產(chǎn)、西安比亞迪、蕪湖奇瑞等。河北交通職業(yè)技術(shù)學院是中國物流學會、河北現(xiàn)代物流協(xié)會、河北省交通企業(yè)協(xié)會的理事單位；是教育部教育管理信息中心ITAT-PRO實訓基地；是中國物流與采購聯(lián)合會、中國標準化委員會的物流師職業(yè)資格培訓中心；中國條碼技術(shù)資格培訓中心；ERP工程師執(zhí)業(yè)能力認證中心。其現(xiàn)代物流實訓基地 2007年5月入選為國家和省重點支持建設實訓基地；同時又是河北省教育廳中職物流管理專業(yè)師資培訓基地；2007年8月被中國交通企業(yè)管理協(xié)會物流管理委員會評為“中國物流企業(yè)人才需求十佳理想院?！?、“中國物流人才培養(yǎng)基地”，2010年12月被中國生產(chǎn)力促進中心評為“中國物流教學創(chuàng)新示范院?！?2011年10月物流管理專業(yè)被確定為“中央支持高等職業(yè)學校提升專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項目”建設專業(yè)。3二、培訓專業(yè)范圍物流管理及相關專業(yè)三、培訓目標走進現(xiàn)代物流綜合企業(yè)，了解物流企業(yè)運營業(yè)務流程及物流企業(yè)組織架構(gòu)。掌握現(xiàn)代化物流新技術(shù)應用，掌握公路運輸貨物攬貨、倉儲、運輸、配送、交接等業(yè)務流程、掌握現(xiàn)代物流企業(yè)管理流程、掌握公路貨運站操作流程及公路運輸單證操作種類，掌握物流企業(yè)財務管理及成本控制，掌握物流融資質(zhì)押監(jiān)管項目業(yè)務操作流程的相關內(nèi)容。四、培訓內(nèi)容設崗位安全培訓、攬貨作業(yè)、倉儲作業(yè)、貨運車輛調(diào)度作業(yè)、物流信息單證、裝卸搬運作業(yè)、項目招投標、商務談判、客戶服務、配送作業(yè)、區(qū)域物流市場管理、項目物流管理、物流企業(yè)財務會計操作、質(zhì)押監(jiān)管14個模塊。1、崗位安全培訓模塊：主要是通過企業(yè)集中培訓，掌握了解物流企業(yè)基本架構(gòu)和管理要義、知曉企業(yè)安全管理工作的要求、不同崗位之間相互配合、銜接的安全意事項，掌握了解崗位安全規(guī)章制度及有關的操作規(guī)程。 通過理論教育與案例教學的方式，使培訓學員真正理解“安全重于泰山”的含4義，做到在今后的教學工作中將“安全第一、預防為主”的理念貫穿始終。2、攬貨作業(yè)培訓模塊：主要針對所在區(qū)域了解該區(qū)域物流市場狀況，進行物流客戶分析，學習如何進行物流市場宣傳、如何進行物流業(yè)務推廣、如何與客戶進行溝通。掌握公司貨物運輸要求、貨物運輸價格、貨物運輸范圍、能夠指導客戶填寫發(fā)貨單或簽訂貨物運輸合同，并按要求進行貨物查驗、收貨，計算貨物運費、向發(fā)貨人報價并收取發(fā)貨人運費、按發(fā)貨人要求出具發(fā)票，定期進行客戶電話回訪，走訪相關大客戶掌握客戶貨運需求，按日期統(tǒng)計編制收貨信息，向總部反映貨運需求及與總部溝通運輸環(huán)節(jié)中存在問題。3、倉儲作業(yè)培訓模塊：主要是熟悉現(xiàn)代倉儲業(yè)務流程與管理要求，倉庫管理內(nèi)容與單證流轉(zhuǎn)，在了解掌握倉儲和倉儲管理含義的基礎上，研究倉儲管理的特點與職能。培訓的基本內(nèi)容有：如何用流程圖將時間要素與倉儲管理三大階段的內(nèi)容要素進行組合；如何通過合理的控制，做到滿足客戶需求，科學合理的做好貨物的入庫、保管、出庫等工作，為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤；如何合理的進行倉庫的規(guī)劃和設計，針對不同的貨物做出不同的倉庫結(jié)構(gòu)和布局；如何合理配置、科學調(diào)度使用各類倉儲設備，使設備在滿足安全、環(huán)保的基礎上發(fā)揮最大效能。4、貨運車輛調(diào)度作業(yè)培訓模塊：5主要對運輸網(wǎng)絡、運輸線路進行整理優(yōu)化，編制班線運輸車輛調(diào)度計劃，能夠與分公司進行溝通，掌握收貨信息，及時調(diào)整車輛配置，與司機進行溝通，合理準確安排司機按時出車，運用GPS車輛跟蹤系統(tǒng)并隨時掌握車輛運營情況，能夠掌握一定的社會車輛資源，根據(jù)分公司需求可進行臨時找車、派車，協(xié)調(diào)運輸需求。5、物流信息單證操作培訓模塊：主要是熟悉掌握物流公路運輸系統(tǒng)的業(yè)務操作流程，能夠受理運輸業(yè)務并進行運單的填寫、審核、發(fā)送操作，并將運單整合生成路單、派車單，對完成的運輸進行簽收。能夠運用系統(tǒng)查詢車輛貨物在途信息等。6、裝卸搬運作業(yè)培訓模塊：主要掌握各種運輸貨物的基本性質(zhì)， 能夠根據(jù)貨物情況判斷車輛選取，并對車輛進行配載估方，能夠組織貨物裝車順序，并充分利用車載空間合理裝卸，熟練操作裝卸設備，按要求完成裝卸任務。7、項目招投標模塊：能夠依據(jù)招標公告及相關業(yè)主信息判斷招標需求及目標， 并按照招標文件要求制作一份完成的投標標書（包括商務標、技術(shù)標） ，并配合企業(yè)參與投標、開標過程，能夠?qū)﹂_標結(jié)果進行分析。8、商務談判模塊：能夠與客戶進行溝通，了解客戶需求，并針對客戶需求為客戶制定針對性服務方案，可以與客戶進行合同談判，與客戶溝通服務條款、指導客戶簽訂服務合同，具備新客戶開發(fā)能力。69、客戶服務培訓模塊：主要是熟悉客戶服務系統(tǒng)，按系統(tǒng)查詢回答客戶提出的相關貨物問題，并按公司要求解釋客戶疑問， 對客戶提出問題能夠進行及時匯總上報，能夠及時回復客戶問題，進行客戶服務滿意度調(diào)查。可以定期對客戶進行電話回訪。10、配送作業(yè)業(yè)務操作模塊：主要是了解物流公司從公路貨運站到客戶進行的門到門配送增值服務，針對客戶需求將客戶分為自提客戶和配送客戶， 對配送線路、配送時間、配送貨物、配送地點進行合理安排，滿足客戶配送需求。、區(qū)域物流市場管理模塊：主要按以公司總部和分公司模式進行兩級化管理，掌握總部對分公司的管理模式，考核機制，運營監(jiān)督等內(nèi)容；熟悉分公司區(qū)域市場物流業(yè)務運營模式，各分公司之間的溝通運營機制， 分公司各下屬營業(yè)部的管理模式，區(qū)域物流市場開發(fā)的運營模式。、項目物流管理業(yè)務模塊：主要了解項目物流的組織管理結(jié)構(gòu)，掌握項目物流的運營流程，結(jié)合企業(yè)典型項目物流，完成一次項目物流實施過程，了解項目業(yè)主的績效考核指標，能夠根據(jù)項目提出有針對性的服務方案， 對項目物流日常運營情況進行總結(jié)。、物流企業(yè)財務會計業(yè)務操作模塊：總部、分公司、運營點等各級部門相關財務管理，能夠進行財務記賬、財務報表、財務分析等工作，輔助完成公司物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，7對公司物流成本控制進行管理。、質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務操作模塊：主要能夠掌握物流質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務的操作流程，能夠?qū)|(zhì)押物進行驗貨、入庫、盤存、統(tǒng)計、報表等相關操作，可以和銀行、監(jiān)管方、融資方三方進行良好溝通?？梢耘浜瞎具M行遠程收貨、盤存、放貨的各種手續(xù)操作。五、實施步驟（一）成立組織機構(gòu)從方案設計、后勤服務、實施培訓到培訓考核設立專門的工作組，由專人負責實施。（二）確定項目實施方案根據(jù)相關規(guī)定與企業(yè)的資源條件，明確培訓的范圍、目標及內(nèi)容。（三）培訓考核根據(jù)學員的平時表現(xiàn)、出勤情況、崗位技能操作與企業(yè)的實際應用情況、實習報告進行考核培訓時間：2014年7月6日報到，2014年7月7日-8月29日培訓培訓進程安排表：培訓內(nèi)容周次時間培訓內(nèi)容授課方式培訓老師第1培第1天冀運集團冀運亞通物流中心開班典禮崗前培企業(yè)頂崗實踐冀運亞通經(jīng)理訓教育、分組訓周第2天亞通物流石家莊公司市場業(yè)務崗位攬貨作業(yè)企業(yè)頂崗實踐河北快運經(jīng)理8第3天亞通物流石家莊公司市場業(yè)務崗位統(tǒng)計、調(diào)車、企業(yè)頂崗實踐企業(yè)人力資源部經(jīng)理發(fā)貨作業(yè)第4天亞通物流倉管崗位物流中心倉儲作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第5天亞通物流車輛調(diào)度崗位貨運車輛調(diào)度物流信息企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師單證第1天亞通物流倉儲崗位裝卸搬運作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第2天亞通物流企劃崗位項目招投標商務談判企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第2培訓周第3天亞通物流客戶服務崗位業(yè)務查詢、客戶回訪企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天亞通物流城市配送崗位客戶配送作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第5天亞通物流石家莊公司區(qū)域物流市場點部管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第1天亞通物流石家莊公司區(qū)域物流貨源、網(wǎng)絡管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第2天亞通物流石家莊公司南方黑芝麻糊物流項目倉企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師儲管理第3培亞通物流石家莊公司南方黑芝麻糊物流項目運訓周第3天輸管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天亞通物流石家莊公司物流企業(yè)分公司財務管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第5天亞通物流石家莊公司物流企業(yè)運營點部財務管企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師理第1天河北快運石家莊公司物流中心崗前培訓教育、企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師分組第2天河北快運市場業(yè)務崗位收貨、攬貨作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4培訓周第3天河北快運物流中心倉管崗位倉儲管理作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天河北快運車輛調(diào)度崗位貨運車輛調(diào)度物流信息企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師操作第5天河北快運物流中心收、發(fā)貨崗位裝卸搬運作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第1天河北快運項目管理崗位項目招投標商務談判企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第2天河北快運石家莊公司客戶服務崗位處理客戶查企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師詢、投訴、回訪業(yè)務第5培訓周第3天河北快運石家莊市內(nèi)配送崗位配送作業(yè)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天河北快運石家莊公司區(qū)域物流市場點部管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第5天河北快運石家莊公司區(qū)域物流貨源、網(wǎng)絡管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第1天河北快運石家莊公司貝因美物流項目倉儲管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第6培訓周第2天河北快運石家莊公司貝因美物流項目運輸管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第3天河北快運石家莊公司物流企業(yè)分公司財務管理企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師9第4天河北快運石家莊公司物流企業(yè)運營點部財務管企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師理第5天中信信通質(zhì)押融資監(jiān)管崗位培訓及安全教育企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第1天石家莊路虎汽車4s店質(zhì)押融資監(jiān)管崗位查驗、企業(yè)頂崗實踐中信信通管理部經(jīng)理收貨第2天石家莊路虎汽車4s店質(zhì)押融資監(jiān)管崗位數(shù)據(jù)企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師統(tǒng)計上報第7培石家莊路虎汽車4s店質(zhì)押融資監(jiān)管崗位庫存訓周第3天盤點登記企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天石家莊路虎汽車4s店質(zhì)押融資監(jiān)管崗位收款、企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師核對、放車第5天石家莊路虎汽車4s店質(zhì)押融資監(jiān)管崗位視頻企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師巡檢第1天大宗商品項目質(zhì)押融資監(jiān)管崗位查驗、收貨企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第2天大宗商品項目質(zhì)押融資監(jiān)管崗位數(shù)據(jù)統(tǒng)計上企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師報第8培訓周第3天大宗商品項目質(zhì)押融資監(jiān)管崗位盤點核對放貨企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第4天大宗商品質(zhì)押融資監(jiān)管崗位視頻巡檢企業(yè)頂崗實踐企業(yè)指導教師第5天項目考核與結(jié)業(yè)典禮考核學院教師、企業(yè)人員10六、考核辦法為保證學習效果，促進教師素質(zhì)提升，使參加培訓的每位學員都能夠切實提升專業(yè)教學管理水平和教學改革能力，更好地擔負起培養(yǎng)一線高端技能型人才的重任，制定培訓的考核辦法。主要有以下三方面考核方式構(gòu)成：1、日?？己耍?0%）：為保證培訓效果，特別注重培訓期間的過程管理與考核。通過企業(yè)實訓指導教師評價、小組評價以及培訓學員之間互評等方式實現(xiàn)培訓日常監(jiān)控與管理。（1）培訓期間學員不準請假，因故確需請假者，應提前請假，并記入考核。2）學員無故缺課，或請假未經(jīng)批準擅自不上課的，均為曠課，視為考核不合格。3）遲到、早退累計5次，予以班內(nèi)通報，并視為考核不合格。4）缺課（含事假等）累計超過8學時（含8學時）者，視為考核不合格?？己瞬缓细裾叻答伣o原學校。2、筆試（20%）：體現(xiàn)對專業(yè)理論與技能綜合運用能力以及實施課程內(nèi)容的考查。3、實踐培訓考核（70%）（1）凡實踐課程均要考試，采用隨問隨答方式考試，有不及格的，給予一次補考機會，補考仍不及格的視為考核不及格。2）凡需動手的實踐項目，未能自己完成的視為不及格，可以補考一次，補考仍不及格的視為考試不及格。3）實習結(jié)束時每位實習教師必須寫出全面的頂崗實踐總結(jié)，沒有總結(jié)報告的視為考核不及格。11七、保障措施河北冀運集團股份有限公司、河北快運集團有限公司、中信信通國際物流有限公司大力支持職業(yè)院校教師素質(zhì)提升。公司成立職業(yè)院校教師素質(zhì)提升工作領導小組，公司總經(jīng)理為領導小組組長，由辦公室負責組織實施，為職業(yè)院校教師素質(zhì)提升服務。組織機構(gòu)：1） 企業(yè)實施組冀運集團股份有限公司實施組組長：高晉江組員：人力資源部部長、財務部部長、冀運亞通物流公司經(jīng)理主要任務：負責教師頂崗前的培訓、崗位安排與指導教師安排、頂崗過程考核河北快運集團有限公司實施組組長：谷新元組員：人力資源部部長、財務部部長、石家莊分公司經(jīng)理主要任務：負責教師頂崗前的培訓、崗位安排與指導教師安排、頂崗過程考核中信信通國際物流有限公司實施組組長：黃磊組員：信通總部管理部部長、華北區(qū)人力資源主管、石家莊 4S店監(jiān)管部主管主要任務：負責教師頂崗前的培訓、崗位安排與指導教師安排、頂崗過程考核2）學院管理組組長：劉雅麗組員：孫建偉、李建欣、趙靜、李杰12主要職責：發(fā)布頂崗實訓計劃，負責組織頂崗教師到企業(yè)參加頂崗實習，檢查督促頂崗教師頂崗全過程，強化與頂崗基地聯(lián)系，確保頂崗實習項目順利完成，并做好相關資料的保存與歸檔工作。八、時間安排2013年7月15日至9月8日，共40天。地點：1、冀運亞通物流有限公司地址:石家莊市太行大街與 307輔道交匯處冀運亞通物流園2、河北快運集團有限公司地址：石家莊市勝利南街 365號3、中信信通國際物流有限公司地址：北京市朝陽區(qū)北苑路 108號鴻華高爾夫商務花園 A21九、經(jīng)費預算培訓費：人均培訓費為10000元。其中包括企業(yè)專家授課費、學習資料費、企業(yè)實習指導費、企業(yè)實習交通工具租賃費、企業(yè)實習費、住宿費、伙食費等。具體詳見下表13物流企業(yè)運營管理業(yè)務企業(yè)頂崗項目培訓費用預算表序項目預算費用（按照每30人培訓8周計算）預算