查勘定損員年終工作總結(jié)

查勘定損員年終工作總結(jié)20xx年馬上過去，在公司領導和悉心關心下和同事們的幫忙指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)學問和技能培育方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，勝利的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ?、業(yè)務嫻熟的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也糊涂的熟悉到自身還存在的缺乏之處，為了能更好的完本錢職工作，我應仔細努力學習，勇于創(chuàng)新進取，不斷總結(jié)工作閱歷，揚長避短，不斷提高自己的業(yè)務技能，更好的為公司效勞、為客戶效勞?，F(xiàn)將一年來的工作狀況向公司領導總結(jié)、匯報如下：

一、工作匯報

1、加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險學問和業(yè)務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)學問和理賠技能上的缺乏，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)做好理賠客戶效勞工作，報效公司培育，并抱以樂觀、樂觀的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。

2、時時學習把握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我糊涂的熟悉到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持糊涂的頭腦，時刻牢記《xx財險理賠紀律八條禁令》、《xxx財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《xx財險xx省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅持實事求是、“快速、準時、精確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。

4、加強案情溝通，力?？蛻魸M足。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)溝通溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，便利后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶詢問，我做到每問必答，急躁細致，在堅持公司賠付原則的根底上，便利客戶，盡己所能提高客戶滿足度。

二、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)學問，把握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的根底。

1、在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚艱難樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領導的關懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位的職責。

20xx年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)馬上降臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶效勞要求也將更高，需要自身把握的學問亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、效勞無盲點、提速無終點”、“關心零距離、效勞零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠效勞目標，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司進展做出力所能及的應有奉獻。

查勘定損員年終工作總結(jié)（二）

轉(zhuǎn)瞬新的20xx年時間已經(jīng)過去，回想20xx年工作，在這期間憑借我在公司多年的查勘定損閱歷，在公司領導的親切關心和其它同事的熱忱幫忙下，能夠很好的為客戶供應保險定損效勞，在自己的崗位上，做到了無違規(guī)行為，和組員一起共同努力，較好地完成了公司的各項工作任務。以下是本人做為20xx年的個人總結(jié)匯報。

一、努力提高業(yè)務水平

樂觀參與上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)。提高業(yè)務水平和為為客戶效勞的根本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和技巧，能夠嫻熟地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失與客戶發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。

三、工作在軌道上能夠運行得井井有條

提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化效勞，區(qū)分對待，加快定損速度，提高效勞質(zhì)量，為展業(yè)部門供應優(yōu)良環(huán)境。

四、建議

查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環(huán)，直接關系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘調(diào)度的合理性和時效性，為客戶供應全方位、多層次的效勞，準時為客戶供應送修效勞。。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的精確性，過程公開、透亮，避開可能消失的爭議和糾紛。

回首過去的20xx年，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好！

查勘定損員年終工作總結(jié)（三）

自20XX年x月進入xx參與工作至今，一年的時間馬上過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月特別難熬：由于以前有工作閱歷，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學習適應，常常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的狀況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應當更好的學習語言藝術。

三、熟悉并學習公司的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。假如不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子臨時倒空，許多事情往往會起到事倍功半的效果。參加人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開頭，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫忙。做到不恥下問，仔細請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的相互協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氣氛。

六、