2022年度導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃

2022年度導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃2022年一刺眼就過(guò)去了，我也已經(jīng)離開(kāi)了校園，開(kāi)頭步入社會(huì)了，開(kāi)頭接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比擬有挑戰(zhàn)性的工作，初進(jìn)旅游界的我對(duì)一切都是很生疏的，剛開(kāi)頭工作時(shí)我真的不知道從何著手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多，懂得了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡樂(lè)，曾有過(guò)淚水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都承受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了連續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今日我卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不大的孩子，在教師的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒(méi)有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)潔，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)?；蛟S現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作?；蛟S在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是教師心目中永久長(zhǎng)不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長(zhǎng)著。但一下子讓我們自力更生的確很難適應(yīng)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今日我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永久是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人或許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過(guò)程中，我們受到了客人的挨罵，批判，甚至投訴，我們會(huì)為此感到哀痛，但是在哀痛的同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)好好的想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵，批判，甚至投訴呢?這是我們自身的緣由，由于自己可能沒(méi)有做好自己的本職工作，所以才會(huì)引來(lái)客人的批判，我們應(yīng)當(dāng)欣然承受，并正視自己的錯(cuò)誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說(shuō)的：“微笑是的名片”當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，我用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他們，當(dāng)我和客人告辭的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他們，當(dāng)客人用他的微笑來(lái)回應(yīng)我的時(shí)候，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)效勞行業(yè)，效勞行業(yè)是一個(gè)比擬辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要專(zhuān)心做下去。

在2022年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部華僑城時(shí)，由于自己預(yù)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀緣由和一些客觀緣由，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不抱負(fù)，這也嚴(yán)峻的給我?guī)?lái)了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在2022年制定了一個(gè)新的工作打算：

1.熟識(shí)線路：首先要熟識(shí)公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前肯定要做好充分的預(yù)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。

2.效勞工作要細(xì)心，熱心，特殊是旺季的時(shí)候肯定要提示留意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀看客人的心理變化，供應(yīng)共性化效勞，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3.擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，提高自己的講解力量，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，消失問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥當(dāng)處理。

5.留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)力量。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)進(jìn)展走向，從而在工作中對(duì)自身的缺乏加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8..準(zhǔn)時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)身展打算及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化學(xué)問(wèn)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變力量，和高度的責(zé)任心。由于旅行社把一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣仔細(xì)、慎重，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有急躁，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最快樂(lè)的事。今后，我肯定會(huì)吸取今年的閱歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作