會(huì)議籌劃與管理培訓(xùn)教程

PAGE30會(huì)議籌劃與管理培訓(xùn)教程會(huì)議的籌劃與管理第一模塊：開會(huì)之前元素一：會(huì)議策劃者1、對會(huì)議策劃者的要求。會(huì)議籌劃者的角色是多面的，他們要負(fù)責(zé)去做各種各樣的工作。具體來說，他們應(yīng)具備以下特點(diǎn)：序號(hào)特點(diǎn)是否具備1善于與人共事；2善于解決問題；3善于注意小節(jié)；4善于與人協(xié)商；5能夠管理會(huì)議財(cái)務(wù)事宜；6熟悉酒店運(yùn)作；能夠安排恰倒好處的菜單；7能夠熟練操作電腦；8能夠熟練地與視聽服務(wù)公司打交道；9能妥善接待貴賓和外國客人；10熟知各種禮儀；行事果斷、執(zhí)著。2、會(huì)議籌劃者的任務(wù)一般來說，會(huì)議策劃人需要做以下工作：制定計(jì)劃，確定必須要做的事項(xiàng)以滿足會(huì)議的需要并達(dá)到會(huì)議確定的目標(biāo)；制定會(huì)議議程；了解可供使用的場所和設(shè)施情況；選擇或提議合適的場所；檢查并比較各項(xiàng)設(shè)施；安排交通事宜；協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)工作人員的活動(dòng)；招收、培訓(xùn)會(huì)務(wù)人員和廣告人員；制定可行預(yù)算或按既定預(yù)算安排有關(guān)工作；確定各項(xiàng)工作的時(shí)間安排；視察選定的場所和設(shè)施；與各有關(guān)方面進(jìn)行接洽（運(yùn)輸公司、旅行社、視聽服務(wù)公司）；確定印刷公司；安排食品、飲料有關(guān)事宜；討價(jià)還價(jià)；同會(huì)議發(fā)言人和各位貴賓進(jìn)行聯(lián)系；3、會(huì)議策劃項(xiàng)目會(huì)議策劃應(yīng)該包括以下項(xiàng)目：主題；標(biāo)志和橫幅；會(huì)場裝飾方案；休息室裝飾；視聽效果；演示方案；現(xiàn)場指導(dǎo)排練；開幕式媒體；閉幕式媒體；禮品；會(huì)議通知；邀請信；會(huì)議文件編制；節(jié)目腳本準(zhǔn)備；物品運(yùn)輸；技術(shù)支持；人員和供應(yīng)商協(xié)調(diào)；制作安裝；會(huì)務(wù)組織；會(huì)址選擇；代表注冊；飯店預(yù)定；服務(wù)商協(xié)調(diào)；申請?jiān)S可；餐飲；住房分配；娛樂；休閑活動(dòng)；會(huì)前會(huì)后旅游；特殊活動(dòng)；車輛導(dǎo)游；機(jī)票預(yù)定；會(huì)間旅游；專業(yè)參觀。4、會(huì)議策劃步驟預(yù)計(jì)召開會(huì)議的日期會(huì)議預(yù)計(jì)召開幾天打算在什么地方召開會(huì)議會(huì)議形式或者程序是什么需要多大的會(huì)場以前開過這樣的會(huì)議嗎？結(jié)果如何將有多少人到會(huì)會(huì)議預(yù)算是多少與會(huì)者對費(fèi)用開支很在意嗎打算選用什么級(jí)別的酒店和設(shè)施打算選用最高級(jí)的房間標(biāo)準(zhǔn)是什么誰來制作會(huì)議邀請函會(huì)議需要向與會(huì)者打印相關(guān)材料嗎會(huì)議的發(fā)言人有哪些會(huì)議需要什么樣的視聽設(shè)備需要食品、飲料的酒會(huì)、招待會(huì)有幾次與會(huì)者可以攜帶家屬嗎打算為與會(huì)者安排一些特別活動(dòng)嗎/打算為與會(huì)者及其家屬安排一些特別活動(dòng)嗎是否打算為與會(huì)者的家屬安排一些特別活動(dòng)嗎誰來承擔(dān)這些活動(dòng)的費(fèi)用、元素二：會(huì)議的幾個(gè)要領(lǐng)一、明確會(huì)議的目標(biāo)。1、會(huì)議目標(biāo)的設(shè)定的要求。會(huì)議目標(biāo)必須用書面列明。會(huì)議目標(biāo)必須切合實(shí)際。會(huì)議目標(biāo)必須具體而且可以衡量。2、確定會(huì)議目標(biāo)。3、就會(huì)議目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。4、對會(huì)議目標(biāo)進(jìn)行評估。二、選擇合適的與會(huì)者。1、誰該參加會(huì)議2、與會(huì)者的選擇。對會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有潛在貢獻(xiàn)的人。能夠因參與會(huì)議而獲得好處的人。與會(huì)者的構(gòu)成與結(jié)構(gòu)。三、會(huì)議日程的安排。1、會(huì)議日程要充分考慮會(huì)期、會(huì)議議程以及擬用的選舉方式。2、根據(jù)議程的具體內(nèi)容、要求，合理安排日程。3、大會(huì)日程的編制要明確具體，使人一目了然。時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)和主持人。四、詳細(xì)的會(huì)議進(jìn)程時(shí)間安排表序號(hào)內(nèi)容注意事項(xiàng)時(shí)間1訂客房和會(huì)議室會(huì)前3周考察，會(huì)前1周確定2確定會(huì)務(wù)組注意事項(xiàng)a、會(huì)議必須確定一個(gè)總負(fù)責(zé)人，如有多個(gè)要明確分工。B、動(dòng)員一定要充分，必須服從統(tǒng)一安排。C、會(huì)務(wù)組人員要提前處理好自己的工作）會(huì)前1周（會(huì)前4—5天）3召開會(huì)務(wù)組動(dòng)員會(huì)a、個(gè)人任務(wù)分工要明確b、討論并多建議。C、會(huì)務(wù)組每人都要有一個(gè)會(huì)務(wù)組及相關(guān)工作、聯(lián)系電話通訊錄，可隨時(shí)取得聯(lián)系。D、要有一個(gè)每日安排表，以時(shí)間為順序，包括事務(wù)、負(fù)責(zé)人等，發(fā)放到每個(gè)人手中。會(huì)前4—6天4客人情況了解會(huì)前4—15天5確定就餐的酒店初選4—8確定2—56錄象攝影師確定會(huì)前2—7天7會(huì)前物品準(zhǔn)備禮品、資料、記錄本、礦泉水等B、會(huì)議日程表和會(huì)議須知的準(zhǔn)備C、會(huì)議條幅、參會(huì)證、指引牌、人名牌、會(huì)議接待處、會(huì)議通知等。會(huì)前1—10天8會(huì)場設(shè)計(jì)與擺設(shè)A、由會(huì)議主題及與會(huì)人員來設(shè)計(jì)全場B、注意是否有大宗物品的陳設(shè)與展示，要備有勞務(wù)人員電話，臨時(shí)也可用搬家公司應(yīng)急。C、注意與會(huì)嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)的座次設(shè)計(jì)5—7天擺設(shè)會(huì)前1天9現(xiàn)場設(shè)辦公室會(huì)前1—2天10接站A、根據(jù)接站表統(tǒng)一安排，特殊客人特殊對待。B、會(huì)務(wù)人員安排。在火車站、飛機(jī)場、汽車站，由司機(jī)開車接站或者和領(lǐng)導(dǎo)接站。在賓館，重要客人來到，領(lǐng)導(dǎo)要接站。財(cái)務(wù)人員收費(fèi)。C賓館發(fā)放房卡，工作人員開房間、發(fā)房卡。接待人員接待簽到，發(fā)放禮品資料。賓館入住要引導(dǎo)，由接站人員兼任，簽到，入房間向?qū)湍眯欣睢?huì)前1天11早到客人的安排12攝影錄象A選擇會(huì)中休息或散會(huì)時(shí)拍照，這樣人員整齊，時(shí)間緊湊。B提前選擇好照相地點(diǎn)，注意照相地點(diǎn)是否有車等13票務(wù)要在會(huì)議須知中體現(xiàn)，讓其早訂票，可讓賓館票務(wù)負(fù)責(zé)14會(huì)議通訊錄和合影15送站隨時(shí)16會(huì)后總結(jié)元素三、開會(huì)地點(diǎn)一、列出會(huì)場清單，及早預(yù)定。（1）會(huì)場清單。1、商務(wù)型酒店和度假型酒店。2、會(huì)議中心3、大學(xué)和學(xué)院4、輪船5、療養(yǎng)地和主題公園6、公司內(nèi)部的會(huì)議地點(diǎn)（2）及早提前預(yù)定二、多方兼顧，綜合考慮（1）地點(diǎn)。1、會(huì)議地點(diǎn)與會(huì)議舉辦者及參會(huì)者所在地的距離。2、會(huì)議地點(diǎn)與會(huì)議前后的旅行有何關(guān)系3、會(huì)議期間，會(huì)議地點(diǎn)的氣候怎樣（2）歷史1、主辦者以前是否在這個(gè)地點(diǎn)主辦過會(huì)議2、他人以前是否在這個(gè)地點(diǎn)主辦過會(huì)議（3）服務(wù)設(shè)施1、會(huì)議地點(diǎn)時(shí)候有汽車租賃2、會(huì)議地點(diǎn)時(shí)候有商店（4）公共區(qū)域及設(shè)施1、是否有足夠多的電梯供與會(huì)者使用2會(huì)議地點(diǎn)時(shí)候設(shè)有歡迎與會(huì)者的標(biāo)志3、走廊和公共區(qū)域是否干凈整潔4、是否有足夠多的公共衛(wèi)生間，這些地方是否干凈且設(shè)施齊備。（5）費(fèi)用1、會(huì)議地點(diǎn)的收費(fèi)情況怎樣2、會(huì)議地點(diǎn)的收費(fèi)是否有淡季折扣3、會(huì)議地點(diǎn)對附加收費(fèi)有哪些規(guī)定（6）景點(diǎn)1、當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)是否在會(huì)議地點(diǎn)附近。2、與會(huì)者是否對這些景點(diǎn)感興趣（7）安全1、會(huì)議地點(diǎn)是否設(shè)置了可用的火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)2、會(huì)議地點(diǎn)是否有一支保安隊(duì)伍3、會(huì)議地點(diǎn)距離最近的急救中心有多遠(yuǎn)。三、仔細(xì)斟酌，實(shí)地考察開會(huì)場地（1）徹底視察開會(huì)場地1、檢查考慮中的全部會(huì)議室或場地2、隨意抽查一個(gè)單人房間、一個(gè)雙人房間和一個(gè)套房的設(shè)備3、檢查登記，會(huì)議管理以及其他后勤所在地4、檢查膳食供應(yīng)5、假如被指定的房間不在同一層樓，則須檢查電梯的服務(wù)情況6、檢查可得到的服務(wù)項(xiàng)目、營業(yè)時(shí)間和社交與娛樂活動(dòng)的費(fèi)用7、確定來往于會(huì)場及社區(qū)有無交通及停車便利(2)現(xiàn)場參觀注意事項(xiàng)（3）親臨現(xiàn)場實(shí)地考察1、要會(huì)見能作決策的人。2、不要出于個(gè)人原因再次參觀酒店，不要隨帶家屬通往3、考慮另一家酒店備選。四、簽訂租賃會(huì)議場所的書面合同（1）、合同的目的和內(nèi)容（2）、應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1、確定全部會(huì)議場地2、確定保證的客房間數(shù)，房費(fèi)表等3、確定由旅店提供的免費(fèi)商品和服務(wù)元素五、后勤工作一、按照流程，有序運(yùn)作（1）、會(huì)前服務(wù)工作。1、實(shí)地考察工作2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握機(jī)票、船票、酒店信息3、準(zhǔn)備會(huì)議所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備4、提供平面立體、AV設(shè)計(jì)5、報(bào)名處理、翻譯服務(wù)、紀(jì)念品制作、傳媒聯(lián)系、新聞稿撰寫、記者會(huì)安排、文選材料印刷、資料分發(fā)、人力支持的準(zhǔn)備工作。6、確定會(huì)議的報(bào)道日期、會(huì)議名稱、會(huì)議用水牌和布標(biāo)、到會(huì)的大致人數(shù)、使用會(huì)議室的日期和會(huì)議室的擺放方式。7、準(zhǔn)備會(huì)議所用相關(guān)用具。（2）會(huì)議報(bào)道前酒店準(zhǔn)備工作1、布置好所有房間和會(huì)議室2、詳細(xì)了解本會(huì)議所用場所的位置3、相關(guān)會(huì)議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況（3）會(huì)中服務(wù)1、提供專業(yè)外語翻譯、攝像、禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)2、提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作3、會(huì)議期間可為貴賓提供特殊照顧和服務(wù)4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)5、提供會(huì)議期間后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)6、財(cái)務(wù)管理（4）會(huì)后服務(wù)二、準(zhǔn)備好所需要物品設(shè)備，全面保障會(huì)議進(jìn)行（1）視聽設(shè)備1、放映機(jī)與錄音機(jī)2、提示板和黑板架3、投影儀（2）輔助設(shè)備：麥克風(fēng)、指揮棒等（3）其他支持手段和工具（4）檢查可用設(shè)備的工作狀況三、會(huì)場布置有序，座位安排有別（1）會(huì)場布置的排列方式。教室型、圓桌型（2）座位排列1、排列座次的幾種規(guī)則按公布名單先后；按選舉得票多少；按姓名拼音字母2、排列座次的幾種方法橫排法，從左到右依次排列。豎排法左右排列法3、現(xiàn)場審查四、接送服務(wù)（1）往來接送服務(wù)（2）會(huì)議報(bào)到（3）特別提示：車內(nèi)是否有空調(diào)，衛(wèi)生間等。五、餐飲是否使人感覺好（1）餐飲活動(dòng)的形式早餐會(huì)場休息期間的茶歇；午餐；正式晚餐；招待會(huì)（2）招待會(huì)（3）宴會(huì)（4）選擇菜單（5）飲用酒水的場合六、住宿舒適，體現(xiàn)賓至如歸（1）房間的選擇（2）尊重代表的職務(wù)級(jí)別（3）住宿名單七、提供便利交通，滿足合理要求（1）選擇交通服務(wù)提供商（2）實(shí)地旅行、旅游和觀光八、身份特殊、服務(wù)有別（1）誰來決定哪些人是貴賓（2）是否應(yīng)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)貴賓（3）可能需要為每位貴賓采取哪些特殊的保密措施（4）會(huì)場是否有保安人員和安全程序（5）在貴賓會(huì)面或使用的房間是否要控制人員進(jìn)入九、勞逸結(jié)合，會(huì)中會(huì)后娛樂項(xiàng)目不可少（1）寓“會(huì)”于樂，事半功倍

（2）了解與會(huì)者身份，適合不同口味

（3）做好組織安排元素六、講求實(shí)效，節(jié)省開支，要做好會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算 一、成本核算：會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的基點(diǎn)（1）會(huì)議的時(shí)間成本（2）直接的會(huì)議成本（3）效率損失成本二、列出費(fèi)用明細(xì)，明明白白才是真（1）、會(huì)議的不變成本投影、音響、演說者的各種保障、設(shè)臺(tái)、燈光、工作人員、費(fèi)用及保險(xiǎn)金、邀請過程、活動(dòng)場所及合同、后勤輔助費(fèi)、準(zhǔn)備工作費(fèi)用（2）會(huì)議的可變成本陪同人員接待、計(jì)算機(jī)服務(wù)、合同服務(wù)、娛樂活動(dòng)及觀光、展覽、實(shí)地旅行、酬勞、地面交通及停車費(fèi)、翻印人員、現(xiàn)場工作人員、與會(huì)者手冊、名卡、其他便利、與會(huì)者材料包、獎(jiǎng)品和紀(jì)念品、公共關(guān)系、保安、其他開支。（3）準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)算，以防意外開支。（4）制定預(yù)算方案，各項(xiàng)支出有節(jié)有據(jù)。（5）費(fèi)用控制，少花錢多辦事。預(yù)算控制和支出控制。第二模塊：開會(huì)之中元素一、秘書工作一、秘書服務(wù)，讓會(huì)議進(jìn)行更高效（1）確認(rèn)日期、時(shí)間、地點(diǎn)（2）確認(rèn)參加人數(shù)（3）設(shè)備準(zhǔn)備與調(diào)試（4）發(fā)送會(huì)議通知（5）會(huì)場服務(wù)二、會(huì)議文件早準(zhǔn)備，待到用時(shí)全到位（1）會(huì)議所需文件類別（2）會(huì)議文件的撰寫（3）.準(zhǔn)備并檢查會(huì)議文件的準(zhǔn)確性（4）整理文件三、提前發(fā)放會(huì)議通知、與會(huì)者及早準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備和分發(fā)會(huì)議通知（2）打印或復(fù)印會(huì)議通知（3）發(fā)送會(huì)議通知（4）發(fā)通知應(yīng)注意的事項(xiàng)四、會(huì)議服務(wù)，穩(wěn)妥有序（1）會(huì)議前一天（2）開會(huì)當(dāng)天五、開會(huì)前的最后檢查，確保沒有紕漏（1）檢查住宿（2）檢查會(huì)議室準(zhǔn)備情況（3）檢查安全工作單（4）煙灰缸（如允許吸煙）或“請勿吸煙”標(biāo)志（5）水杯和水（6）通知接待人員（7）確認(rèn)餐飲時(shí)間（8）確認(rèn)相關(guān)紙張、文件和通信函件等到位（9）檢查出席人員名單六、制作會(huì)議簡報(bào)，及時(shí)傳達(dá)訊息

（1）制作新聞簡報(bào)（2）簡報(bào)的編寫（3）發(fā)放新聞簡報(bào)七、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的做好會(huì)議記錄（1）記錄討論的要點(diǎn)（2）逐字錄音和修改（3）會(huì)議記錄的宣讀和修正（4）會(huì)議記錄的批準(zhǔn)（5）打印批準(zhǔn)后的會(huì)議記錄，發(fā)至?xí)h成員過目元素二、合理議程，使會(huì)議綱舉目張一、選好議題，有的放失（1）選擇和整理會(huì)議論題（2）安排會(huì)議注意事項(xiàng)二、制定會(huì)議計(jì)劃，為議程設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備（1）半對半原則（2）四分之三原則（3）議程原則（4）六分原則（5）三分原則（6）報(bào)告原則（7）議程鐘原則（8）議程完整性原則（9）時(shí)間完整性原則（10）記錄規(guī)則三、合理安排議程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)（1）常見的會(huì)議議程確定原則（2）會(huì)議議程的主要步驟（3）議程準(zhǔn)備和支持文件（4）相關(guān)建議四、議題：先后有序，重點(diǎn)突出五、掌握議事進(jìn)度，推動(dòng)會(huì)議進(jìn)行（1）發(fā)言時(shí)間的分配

（2）會(huì)議進(jìn)度的掌握

（3）結(jié)束會(huì)議六、可供參考的會(huì)議議程示例（1）示例一序號(hào)議程1導(dǎo)言2會(huì)議主持人開場白。內(nèi)容應(yīng)該包括：交代會(huì)議主題；會(huì)議要解決的問題以及問題的3起因和背景、因果關(guān)系；影響層面；未來可能發(fā)生的問題。4指定會(huì)議記錄者。5請與會(huì)者對議程安排發(fā)表意見。6所期望的決議標(biāo)準(zhǔn)。7討論過程。8問題分析：整理問題所在并整理出頭緒。9經(jīng)過討論最終達(dá)成協(xié)議。10主持人請會(huì)議記錄者重述已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議。11詢問與會(huì)者有無異議。12確認(rèn)工作分配完成并已經(jīng)記錄妥當(dāng)。13會(huì)議總結(jié)。14會(huì)議結(jié)束。15會(huì)議善后處理。（2）示例二序號(hào)議程1某某廠第七界職代會(huì)議程2大會(huì)秘書宣布會(huì)議注意事項(xiàng)。3通過和宣布大會(huì)主持人團(tuán)成員名單。4主持人團(tuán)成員就座。5工會(huì)副主席主持會(huì)議，宣布大會(huì)開始。6通過代表資格審查報(bào)告。7工會(huì)主持人某某同志致開幕詞。8公司某某同志致賀詞。9某某同志做工作報(bào)告。10某某同志做財(cái)務(wù)報(bào)告。11分組討論、審議工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告。12通過會(huì)議決議。13通過候選人名單。14進(jìn)行選舉。15公布選舉結(jié)果。16某某同志致閉幕詞。17散會(huì)。（3）示例三會(huì)議議程安排表會(huì)議議程講話人主持人地點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞2、領(lǐng)導(dǎo)做工作報(bào)告3、分組討論4、大會(huì)發(fā)言或介紹經(jīng)驗(yàn)5、會(huì)議總結(jié)（或致閉幕詞）元素三：鼓勵(lì)發(fā)言，促進(jìn)交流一相互認(rèn)識(shí)：會(huì)議溝通的開始（1）單獨(dú)介紹（2）集體介紹二、臨時(shí)會(huì)議分組，便于交流溝通三、討論分階段，會(huì)議進(jìn)行有章法（1）第一階段：一對一紙筆溝通（2）第二階段：形成討論圈四、群體互動(dòng)，強(qiáng)化溝通（1）個(gè)人交換（2）帶有注釋的閱讀列表（3）聽眾反饋小組（4）參考書目（5）頭腦風(fēng)暴（6）談?wù)撔〗M（7）案例研究（8）討論會(huì)（9）座談（10）提出問題、分析問題、解決問題（11）創(chuàng)造性思維（12）辯論（13）對話（14）結(jié)對

（15）魚缸模式（16）采訪（17）演說

（18）聽講小組（19）研究會(huì)

五、慎重選擇會(huì)議發(fā)言人（1）邀請（2）準(zhǔn)備元素四、明確職責(zé)，駕馭會(huì)議一、會(huì)議主持人是會(huì)議的靈魂人物（1）因造和諧氣氛

（2）按議程進(jìn)行（3）總結(jié)會(huì)議內(nèi)容（4）引導(dǎo)發(fā)言人解釋其發(fā)言中令人困惑的內(nèi)容（5）協(xié)調(diào)與會(huì)者發(fā)言權(quán)，尊重少數(shù)人意見（6）減少與議題無關(guān)的爭辯和討論會(huì)議主持人準(zhǔn)備表會(huì)議名稱（檢查）日期地點(diǎn)出席者主辦者出席者之性格傾向會(huì)議目的希望意見一致之事情報(bào)資料進(jìn)行步驟會(huì)議名稱時(shí)間分配分配工作準(zhǔn)備布置費(fèi)用(記載事項(xiàng))

二、會(huì)議主持人的職責(zé)（1）做好會(huì)議的開場白，引導(dǎo)會(huì)議的召開（2）對會(huì)議主題的引導(dǎo)（3）做好針對與會(huì)者的工作（4）對與會(huì)成員行為的控制（5）對會(huì)議作出總結(jié)，宣布會(huì)議結(jié)束三、會(huì)議主持人的素質(zhì)與修養(yǎng)（1）切忌一言堂（2）注意發(fā)揮各人的個(gè)性(3)加強(qiáng)引導(dǎo)，批評要有建設(shè)性(4)聲音要洪亮，舉止要適當(dāng)（5）會(huì)議的時(shí)間不可太長（6）要避免炫耀自己的業(yè)績四、主持人提高會(huì)議成功率的途徑（1）做好會(huì)議安排（2）掌握好會(huì)議的進(jìn)程

（3）獲得與會(huì)者的積極參與

（4）認(rèn)真貫徹執(zhí)行（5）提高會(huì)議成功率的其他措施（6）高效率會(huì)議的組織模式認(rèn)清形式－提出問題－點(diǎn)出難題－尋求可能的解決辦法－尋求最好的解決辦法－規(guī)劃統(tǒng)一行動(dòng)－評價(jià)績效－跟蹤檢查五、成功推進(jìn)會(huì)議，盡顯主持人魅力（1）會(huì)議控制（2）過程引導(dǎo)（3）促進(jìn)討論（4）應(yīng)付“隱秘議程”（5）作出決定六、掌握管理技巧，成功駕馭會(huì)議（1）控制會(huì)議進(jìn)程的技巧（2）引導(dǎo)會(huì)議討論的技巧（3）控制會(huì)議節(jié)奏的技巧（4）減少會(huì)議中說空話、套話的技巧（5）靈活駕馭的方法技巧（6）打破冷場的技巧（7）防止會(huì)議討論離題（8）處理分歧爭議（9）對干擾會(huì)議現(xiàn)象的處理七、會(huì)議主持人的說話技巧（1）宣傳準(zhǔn)時(shí)開會(huì)（2）直截了當(dāng)?shù)男紩?huì)議的目的（3）要講準(zhǔn)確、積極、有信心的話（4）潛心用詞、妙趣橫生（5）要簡潔（6）杜絕小會(huì)（7）承認(rèn)分歧（8）不強(qiáng)調(diào)分歧強(qiáng)調(diào)合作（9）防止偏航（10）澄清混亂模糊的信息（11）幽默能解除內(nèi)心緊張（12）經(jīng)常進(jìn)行簡短概括（13）恪守時(shí)間八、結(jié)束會(huì)議，充分發(fā)揮主持人的權(quán)威（1）精要地總結(jié)會(huì)議（2）達(dá)成無異義的結(jié)論（3）結(jié)束討論（4）確保形成結(jié)論和決定九、主持人主持會(huì)議的誤區(qū)（1）準(zhǔn)備不