文員年終工作總結(jié)-4

第頁共頁文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)1x年我部完成了以下工作：標(biāo)準(zhǔn)各管區(qū)、各崗位的效勞用語，進步對客效勞質(zhì)量。為了表達從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x年元月份，針對我部各崗位效勞用語存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的效勞用語，進展留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自標(biāo)準(zhǔn)效勞用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著進步。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品裝備等，為了實在進步客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析^p和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。執(zhí)行首問職責(zé)制施行首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機、效勞中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的號碼等等，還有員工處理事情的靈敏應(yīng)變潛力，對客效勞需求的解決潛力。首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給效勞。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手效勞而耽誤客人光陰使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。文員年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近年底?；厥走@一年的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對市場操作流程有了一定的理解。在這一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和理解，也為后期的工作打下根底?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作在公司銷售部擔(dān)任銷售文員工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路。3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻在開展工作之前有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類____太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在下半年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作方案，努力使工作效率全面進入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻。文員年終工作總結(jié)3在總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。一、公司截止20xx年12月人力資現(xiàn)狀公司20xx年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%；離任人數(shù)為142。二、考勤管理1、每月對員工考勤單及請假單的處理。2、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供根據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供根據(jù)。三、人事檔案管理1、新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。3、負責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。四、薪酬及福利管理1、20xx年，公司薪酬支出截止五、招聘工作1、理解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已裝備各崗位。通過采取一系列實在措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。六、勞動合同管理負責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20xx公司新簽勞動合同233份。七、食堂費用管理1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值效勞，截止到八、20xx年工作方案對個人來講，下一步應(yīng)該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷進步自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓才能，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！文員年終工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業(yè)中過去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業(yè)經(jīng)歷。一起在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支撐下，我很好的結(jié)束了本職作業(yè)。作為一名作業(yè)室文員，我深知自己的崗位責(zé)任與作業(yè)資料，細心地結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項使命，也在不斷的前進自己的歸納潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的作業(yè)狀況總結(jié)如下：一、作業(yè)室的日常處理作業(yè)。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有伙伴的幫助，使我以最快的速度理解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總司理室直接領(lǐng)導(dǎo)部屬的歸納處理組織，是交流表里、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬縷，有文書處理、檔案處理、收發(fā)、必需品的采買、款待客人及后勤處理等。應(yīng)對冗雜瑣碎的作業(yè)，我從陌生到理解，憑著對作業(yè)的擔(dān)任精力，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握作業(yè)室業(yè)務(wù)流程。1、嚴厲遵守作業(yè)室的各項準(zhǔn)那么。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于理論，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重細心，向領(lǐng)導(dǎo)陳述的資料要細心檢查，日常作業(yè)要記載并及時上報；待人處事要有禮貌，對待伙伴要坦白寬恕；嚴厲作業(yè)室紀律，作業(yè)不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業(yè)資料無關(guān)的作業(yè)。2、細心做好公司的文檔作業(yè)。關(guān)于檔案室的文件要按照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，細心做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號、分遞、文印和督辦作業(yè)；公司一切的文件、批閱表、協(xié)議書拾掇歸檔入冊，做好資料歸檔作業(yè)。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在擬定的各項規(guī)章準(zhǔn)那么根底上進一步彌補、完善各項規(guī)章準(zhǔn)那么。及時傳達遵循公司有關(guān)會議、文件、指示精力。3、處理、保護電腦、、機、復(fù)印機等作業(yè)設(shè)備，準(zhǔn)確掛號運用狀況，及時交換設(shè)備耗材。4、照實做好復(fù)印掛號作業(yè)。關(guān)于x復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實掛號，及時上交財務(wù)部。5、按時將復(fù)印費、費、水電費、等各項費用掛號在冊，隨時備檢；每月上報一次作業(yè)用品庫存狀況。6、做好職工的后勤效勞作業(yè)。確保咱們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。二、加強本身學(xué)習(xí)，前進業(yè)務(wù)程度。堅持把加強學(xué)習(xí)作為前進本身本質(zhì)的要害方法。在作業(yè)中，緊緊掌握“理論聯(lián)絡(luò)理論”這一主線，盡力把常識用到作業(yè)理論傍邊，豐厚履歷，擴展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。用心參加公司安排的練習(xí)活動，細心學(xué)習(xí)規(guī)那么的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫作業(yè)日志，細心記載每一天的作業(yè)資料，使自己的本質(zhì)有了很大的前進，為自己展開各項作業(yè)帶給了強壯的動力支撐。三、存在的問題和往后盡力方向。在這X個月期間，自己能敬業(yè)愛崗、竭盡全力地展開作業(yè)，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，首要表此時：榜首，作業(yè)主動性有待進一步前進；第二，有些作業(yè)還不行過細，一些作業(yè)和諧的不是非常到位；第三，自己的文字功底還需加強操練；第四，急需練字，才干更好地從事作業(yè)室作業(yè)。在x里，我想我應(yīng)盡力做到：榜首，加強學(xué)習(xí)，拓寬常識面。第二，本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)那么，做到上情下達、下情上報；真實做好領(lǐng)導(dǎo)的助手藝作；第三，重視本局部的作業(yè)作風(fēng)建造，加強處理，結(jié)合一致，勤勉作業(yè)，構(gòu)成出色的局部作業(yè)氣氛。不斷改良作業(yè)室對其他局部的支撐潛力、效勞程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章準(zhǔn)那么，保護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力求奪得更大的作業(yè)成果。文員年終工作總結(jié)520xx年在各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了的財務(wù)工作，獲得了必須的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限，認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；用心鉆研財會業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握財會技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原那么，執(zhí)行有關(guān)的財會法規(guī)。在財會工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。2、按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常理解各部門的經(jīng)費需要狀況和使用狀況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。上半年曾一度出現(xiàn)，財會室通過努力，保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。3、工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都貼合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費的使用狀況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。5、所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)絡(luò)，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全的總賬相貼合。7、配合、催促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收、暫付款項。8、指導(dǎo)和幫助出納工作。在過去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，在新的一年，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。文員年終工作總結(jié)6一、思想方面重視理論學(xué)習(xí)，堅決政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，可以針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深化領(lǐng)會其精神本質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。xxxx年在全國范圍開展了保持____員先進性的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認真按照支部的要求深化學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精華，把理論知識踐行到實際工作之中。二、工作方面認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會有局部群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原那么一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了表達。同時負責(zé)各類總結(jié)的撰寫，搜集信息，及時理解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科，主要負責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作程度較其他的同志差間隔還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫穿，現(xiàn)詳細工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員根本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和理論相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知xx份。同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能；在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、存在缺乏1、政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。為了把xxxx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目的，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此進步工作程度，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志互相交流好的工作經(jīng)歷，爭取xxxx年的工作更上一個新臺階。文員年終工作總結(jié)7光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準(zhǔn)時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作方案1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)歷，進步接待程度，提升公司形象;3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去;4、加強食堂管理工作，進展市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認真總結(jié)經(jīng)歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推進公司的開展提供根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店局部設(shè)備設(shè)施進展了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的問題，通過翻開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進展了更新……，所有的這些給酒店帶來了活力和希望。酒店設(shè)備的'更新、效勞工程的完善、員工效勞水準(zhǔn)的進一步進步，使xx大酒店在20xx年的星評復(fù)核中獲得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建立，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂工程，并屢次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然可以克制困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準(zhǔn)和管理程度，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)方案：針對總機，我們進展接聽語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和存放效勞進展培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進展了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的根底，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。二、給員工灌輸"開節(jié)流、增收節(jié)支"意識，控制好本錢"開節(jié)流、增收節(jié)支"是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好本錢。為節(jié)約費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的奉獻。三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，進步入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈敏掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所進步，強調(diào)接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進展協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理前臺按照局的規(guī)定對每個入住的客人進展入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家平安局出入境管理科進展報關(guān)，認真執(zhí)行局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進展提醒存放。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進展分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進展比照，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。成績是喜人的，但不是之處我們也深化地意識和體會到：1、在效勞上缺乏靈敏性和主動性;2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;3、個別新員工對本職工作操作不純熟;4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元，根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作方案：1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，進步員工的綜合素質(zhì)，進步效勞質(zhì)量;2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;3、"硬件"老化"軟件"補，通過進步效勞質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的缺乏;4、進步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。文員年終工作總結(jié)8自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)財務(wù)工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(zé)〔一〕耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手了xx管理處財務(wù)工作的x年來，我認真核對x年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合xx的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議?！捕撤e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。〔三〕認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是x月份開場交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在xx工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。4、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：1、對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時。2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益。3、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支。4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系。5、抓好小區(qū)綠化維護工作。文員年終工作總結(jié)9xx年，集團領(lǐng)導(dǎo)指出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司也隨之改變了管理形式和管理理念，短時間內(nèi)，新舊工作理念的撞擊在公司內(nèi)部形成了較大波動，大多數(shù)員工面臨著新的考驗。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門親密協(xié)作并行之有效的到達了預(yù)期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習(xí)的過程中，得到升華，于xx年底，步入正軌。為總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)和xx年度展望匯報如下：一、xx年工作總結(jié)〔一〕以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資管理新打破1、人力資戰(zhàn)略管理行政人事部結(jié)合公司的開展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理思想，在xx年下半年開場搭建公司的人力資管理體系，初步完成公司人力資6各模塊3個模塊的建立，即招聘與配置、勞動關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的效勞和協(xié)助各部門管理的角色。2、《員工手冊》修訂xx年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，兩次修訂《員工手冊》，使員工進一步明確工作中的獎罰準(zhǔn)那么和行為標(biāo)準(zhǔn)。3、組織優(yōu)化xx年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極參與各部門的組織規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定崗、定員、定編“的重要性。在個別人員的調(diào)整上，敢于站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見，使人員到達人盡其用、配置合理，減少人力本錢和內(nèi)耗。4、員工招聘和入職管理A、招聘管理：根據(jù)公司開展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)?！睞1〕年離任率=年離任員工總數(shù)÷〔本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù)〕×100%42%=51÷〔48+75〕×100%〔A2〕年到崗率=年在崗人數(shù)〔本年到崗人數(shù)〕÷年入職職工總數(shù)×100%53%=40÷75×100%xx年，公司的開展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，人員流動較大，本年度離任率高達42%，為招聘工作帶來了難度，行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)絡(luò)，免費注冊3家招聘網(wǎng)站，與3所院校建立了招聘關(guān)系，同時建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關(guān)，為本公司員工整體素質(zhì)的進步和進一步提升企業(yè)形象打下了根底。在此根底上，行政人事部盡可能節(jié)約本錢，使人盡其才，在達成招聘目的過程中，對各部門的人力需求進展必要的分析^p與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：“滿足需求、保證儲藏、慎重招聘”。5、員工入職與轉(zhuǎn)正xx年，行政人事部對新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進展了修訂，增加了對新進員工到崗前的監(jiān)控力度。同時，限定勞動合同的簽訂時間，減少勞動關(guān)系方面的破綻和確保用工的合法性。及時對試用期內(nèi)員工進展跟蹤，與用人單位親密配合，確保新進員工順利度過試用期，減少人員本錢浪費。6、薪酬和福利管理〔1〕xx年8月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細的薪酬調(diào)查，對各個崗位進展分析^p評定，重新進展了薪酬設(shè)計，并根據(jù)當(dāng)時現(xiàn)狀，制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進展了統(tǒng)一。之后，擬定《薪酬調(diào)整方案》和《薪酬調(diào)查報告》，經(jīng)董事長審核批準(zhǔn)，對各崗位的薪酬進展了調(diào)整，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風(fēng)險，起到了重要作用。〔2〕公司遵守國家規(guī)定，使員工社保福利得到了保障。xx年，行政人事部對新進員工現(xiàn)行參保流程進展了梳理，既延長了公司對新進員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支。〔二〕標(biāo)準(zhǔn)管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等制度，同時對制度實行情況進展了管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴格執(zhí)行處分規(guī)定，使散漫的行為得到了標(biāo)準(zhǔn)。2、加強考勤管理，標(biāo)準(zhǔn)員工行為行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤相關(guān)詞語的定義，如：遲到的時間，曠工，加班等，同時加強了日常的監(jiān)視與考核。糾正了不少員工考勤中的不標(biāo)準(zhǔn)行為，對違紀者進展了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外，對因公外出和請假手續(xù)也進一步標(biāo)準(zhǔn)和細化，使工作秩序得到了良好的保持。3、檔案管理檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進展資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完好性和查閱便捷。4、加強資產(chǎn)管理公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成局部，自xx年5月，行政人事部對公司資產(chǎn)進展了重新盤點，再次確認工作臺帳，按照誰使用誰負責(zé)的原那么，定期檢查核實，使公司賬目明晰，管理有序。二、xx年度工作展望根據(jù)xx年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部從這幾個方面開展xx年工作?！惨弧炒罱軜?gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資規(guī)劃1、根據(jù)公司開展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行。2、進展公司各部門各職位的工作分析^p，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)根據(jù)。通過職位分析^p理解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加準(zhǔn)確，也有助于公司理解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析^p對每個崗位的工作量、奉獻值、責(zé)任程度等方面進展綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、施行績效考核提供良好的根底?！捕池S富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)開展1、完成日常人力資招聘與配置行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作根底上，主要做好技術(shù)人員的貯備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷程度，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲藏。同時，進一步加強應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育企業(yè)所需人才?！踩撑Υ罱ê侠硇匠牦w系1、改善薪酬管理，完善員工薪酬構(gòu)造，實行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部本著“對內(nèi)表達公平，對外具有競爭力”的原那么，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時，對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資程度進展摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策根據(jù)。2、充分考慮員工福利，做好員工鼓勵工作與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的表達，在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的，而員工的福利那么是企業(yè)對雇員的長期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。xx年，方案對公司福利政策進展一些調(diào)整，從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、忠誠度、榮譽感等問題，形成公平向上的企業(yè)精神?！?〕企業(yè)設(shè)立福利工程：節(jié)假日禮品、員工生日慰問金、員工結(jié)婚禮金。〔2〕方案制定鼓勵政策：年度“先進工作者”等榮譽稱號評選。〔四〕大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理1、方案對公司人員實行績效考核績效考核的啟動將是xx年行政人事部的重要方案之一，其目的就是通過完善績效評價體系，到達績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的〔即：進步員工的工作效率和工作積極性〕。因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據(jù)公司xx年度的開展情況而定。〔五〕搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面進步公司整體人才構(gòu)造構(gòu)成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資?！?〕行政人事部將在xx年初對公司所有部門進展培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定xx年度培訓(xùn)方案?！?〕開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)承受培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師〔部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)〕對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進展培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進展培訓(xùn)，通過員工自我消化〔讀書、工作總結(jié)等方式〕到達預(yù)期培訓(xùn)效果?！?〕方案培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司開展要求及員工開展要求而定?！擦硺?biāo)準(zhǔn)管理，加強行政效勞1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文標(biāo)準(zhǔn)不僅是公司行政人員的工作才能表現(xiàn)，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待，xx年，將進一步標(biāo)準(zhǔn)行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性。2、加強后勤效勞，營造良好生活環(huán)境、〔七〕以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，做好企業(yè)精華的文字提煉工作，并進展宣傳培訓(xùn)，如張貼文字標(biāo)語，組織員工進展拓展訓(xùn)練等，從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。2、關(guān)心員工，做好行政效勞的細節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，理解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。文員年終工作總結(jié)10來到xxx酒店做了一個多月的客房效勞員，但讓我感覺到酒店領(lǐng)導(dǎo)工作認真負責(zé)，精益求精，實事求是，對員工一絲不茍。參加君悅酒店讓我感到非常幸運。作為一名剛走出校園到新環(huán)境工作的新員工，由于缺乏社會和工作經(jīng)歷，不可防止地要承受很大的壓力?？吹街芙?jīng)理和他的同事們對工作的奉獻和對事業(yè)的不懈追求，我既感動又慚愧。被他們一絲不茍的工作和不懈的職業(yè)追求所感動，與他們相比，他們還遠不是一個優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進入工作狀態(tài)并適應(yīng)工作環(huán)境，酒店對新員工進展了培訓(xùn)，當(dāng)然也包括我。培訓(xùn)涵蓋了酒店各部門的各種知識，張經(jīng)理做了詳細的講解，使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了一個大致的理解，更明晰的界定了我的業(yè)務(wù)方向以及酒店各部門的工作職能和運作形式。我相信這種知識將成為我將來更好地開展工作的根底！此外，我還參加了酒店的年中會議，這既是上半年工作的.總結(jié)，也是下半年的方案報告。會議全面闡述了酒店的開展歷史、現(xiàn)狀和將來開展戰(zhàn)略，使我對酒店的開展歷史有了更全面的理解，增強了我作為浩大集體成員的自豪感和歸屬感。在這里，我再次感受到了來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度責(zé)任感，不斷改良的工作作風(fēng)和高超的溝通技巧，以及來自遠方的獨特思維和強烈的人格魅力。在君悅酒店。我喜歡客房效勞員的職位，因為這個職位很有挑戰(zhàn)性?？头坎孔鳛榫频甑闹修D(zhuǎn)中心，主要負責(zé)樓層與前臺、工程部等其他部門的協(xié)調(diào)。工作內(nèi)容多樣而復(fù)雜，有時錯誤和遺忘是不可防止的。因此，最重要的是要準(zhǔn)確地記錄傳輸和信息，還要純熟地處理問題。這足以使我把十多年的知識付諸理論，并充分發(fā)揮我制定方案和處理問題的才能。正是因為我熱愛工作，我才能全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好文員的工作，我認真地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。對我來說，凱悅是一個不同于過去的新環(huán)境。我接觸的一切和人都是新的。作為一名新員工，我會主動去理解和適應(yīng)環(huán)境，同時，我也會展示自己的優(yōu)勢，在充分信任和合作的根底上建立良好的人際關(guān)系。此外，我必須保持高度的學(xué)習(xí)熱情，不斷補充知識和進步技能，以滿足酒店的開展需要。我在工作中可能會有困惑和壓力，但我相信只要我能糾正我的想法，這一切都不是問題。以下是____成長的領(lǐng)導(dǎo)者。他們誠摯的教誨讓我受益匪淺，讓我可以迅速調(diào)整自己的位置，確定自己的目的。這里有一些幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事。他們的幫助使我可以更快地走上正確的工作軌道，實現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。也有一個廣闊的職業(yè)平臺，讓我們施展才華，創(chuàng)造美妙生活?？梢栽谶@樣的酒店工作，我相信我的才能可以得到最大程度的進步，我的價值可以得到最大程度的實現(xiàn)。文員年終工作總結(jié)11一、踏踏實實的文員是屬于效勞性質(zhì)的工作，是保證各個部門正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的，努力不出現(xiàn)過失。1、在日常性的事務(wù)中，因為內(nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個細節(jié)，同時標(biāo)準(zhǔn)好各項檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事效勞。2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時做好上傳下達的工作。3、將檔案分類存檔，明晰明了的做成表格，便于查詢和更改。二、認認真真的我來到公司的時間并不長，為了進步的業(yè)務(wù)才能，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何標(biāo)準(zhǔn)的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴大了知識面，也讓我更加理解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深化學(xué)習(xí)的同時一邊理論。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。三、向著夢想前進在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)歷，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氣氛帶給我宏大的幫助。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎我在這一年中的工作做得令人比擬滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機遇，我不會辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。文員年終工作總結(jié)12x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)歷，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實的工作態(tài)度一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。〔1〕每天我都認真做好各項效勞工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展?！?〕文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草?！?〕在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、日常接待工作：接打時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進展領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離任員工檔案進展分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進展經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差方案表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進展。7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反響到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。三、x年度所學(xué)知識1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、標(biāo)準(zhǔn)的公文寫作、靈敏的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)根本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及本錢控制、根本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的標(biāo)準(zhǔn)填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀才能。8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：INTER的廣泛運用，用心做好每一件事。9、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。四、20xx年度需要努力的方向及感想助理對于我來說是公司對我才能的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近x個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力進步工作程度，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的時機，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我鼓勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！不知不覺中一年的光陰已悄然飛逝。自20xx年xx月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)匯報：一、前臺日常工作主要包括：1、負責(zé)前臺效勞____的接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。2、負責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)絡(luò)清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、____的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進展投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作才能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度。初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)絡(luò)。3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的進步是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲藏庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。5、組織每個月的團隊活動。先后組織到x聚餐，到x及給員工慶賀生日，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。文員年終工作總結(jié)13光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20××年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面20××年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達**人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了**會議、**工作會議、**培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來，共安排內(nèi)部會議**次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準(zhǔn)時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)**余份。合同錄入**余份。四、綜合事務(wù)工作20××年*月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至**月底，共接待公安查詢**次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件**份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息**篇，采編**之窗*期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在**演講活動中獲得第一名；**演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20××年工作方案1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)歷，進步接待程度，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進展市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20××年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20××年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，加強學(xué)習(xí)，為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。文員年終工作總結(jié)14在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，我科以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實市組織、人事、編制等工作會議精神，查擺思想觀念上的問題，把不符合科學(xué)開展的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)開展觀的要求上來，用科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作，開拓創(chuàng)新、銳意進取，扎實工作，緊緊圍繞人在國土、效勞于國土的理念。堅持以人為本，不斷強化干部教育和培訓(xùn)工作，落實工資、福利、政策等各項制度。發(fā)揚嚴謹、務(wù)實、團結(jié)、奉獻的作風(fēng)，充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，較好地完成了上半年工作方案和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一、主要工作及做法1、注重教育培訓(xùn)，進步干部職工素質(zhì)。為了進一步進步局機關(guān)干部職工隊伍的整體素質(zhì)，結(jié)合政府機構(gòu)改革和貫徹落實《公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)條例》的有利時機，把干部教育培訓(xùn)擺上了議事日程。著力加強局機關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)，不斷進步全體干部的政治理論程度。落實學(xué)習(xí)王書記在全市機關(guān)作風(fēng)建立大會上的講話精神，結(jié)合市委要求和工作部署，撰寫了作風(fēng)建立中存在的問題及對策考慮論文x篇。為了進步國土工作人員的綜合素質(zhì)，組織x人次入黨積極分子參加市級機關(guān)黨委的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，適應(yīng)了新形勢，進步了素質(zhì)，增強了才能，為開展好國土工作奠定了較好的根底。2、科學(xué)調(diào)配、任用干部，干____伍建立日趨加強。一年來，人事科嚴格落實局黨組的指示精神，著力加強人才隊伍建立，共調(diào)配、任免干部xx人次〔其中提拔使用了x名干部〕。堅持公平、公正、公開的原那么，優(yōu)先選拔年青有為的干部，盤活了局機關(guān)的人才資，營造人盡其才、物盡其用的良好場面。通過半年來的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好評。3、扎實做好公務(wù)員登記、勞開工資統(tǒng)計及年報上報工作。一是認真核查機關(guān)工作人員和退休人員信息情況。二是準(zhǔn)確填報機關(guān)公務(wù)員、工作人員工資異動審批表xx份，審核市國土戰(zhàn)線工作人員工資審批表、退休人員退休費審批表xx余人次。三是認真完成勞開工資、人員編制、干部人事、退休人員情況等報表的統(tǒng)計上報工作。4、不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。一年來，認真落實上級檔案管理有關(guān)文件精神，按照上級信息管理要求，標(biāo)準(zhǔn)了檔案的查閱、借閱工作，嚴格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)遞合格。上半年共整理、標(biāo)準(zhǔn)個人檔案xx余份，移送科級以上干部檔案材料xx份，查閱檔案x份，借閱檔案xx份。5、扎扎實實地做好老干部工作，努力創(chuàng)始老干部工作新場面。在局黨組的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的詳細領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市委老干部局的指示精神，積極為退休老干部效勞，做到政治上更好地關(guān)心老干部，生活上更好地照顧老干部，工作上更好地效勞老干部，到目前為止，全系統(tǒng)退休老干部思想比擬穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象，局機關(guān)13名退休老干部對人事科的工作比擬滿意。6、加強聯(lián)絡(luò)，與上級機關(guān)溝通協(xié)調(diào)有了新的打破。一年來，主動加強了與組織、人事、編制的聯(lián)絡(luò)溝通，為各項工作的順利開展帶來了方便。通過積極協(xié)調(diào)，為局機關(guān)多爭取了一個評優(yōu)指標(biāo)，在組織、人事、編制等方面的工作也有了新的打破。7、積極參加局組織的中心活動，參加市創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市活動，科室人員放棄了休息時間，早出晚歸，分別堅守在路段包保第一線。8、嚴格落實人事管理制度。制定了市國土資局干部人事管理制度和中層干部管理規(guī)定以及合同人員管理制度。二、存在的缺乏在總結(jié)成績的同時，認真反思工作中存在的問題，主要存在以下幾個方面缺乏。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識有待加強。工作中還存在著按部就班的思想，工作缺乏超前意識，導(dǎo)致有時工作比擬被動。三、20xx年工作打算1、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。2、認真做好各種統(tǒng)報和年報工作。3、及時報送