道路標牌招標文件

一、投標函部分（一）投標函致：武漢市交通管理局依照貴方為（武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購）項目招標采購貨物及服務(wù)投標邀請WHCSIMC-0ZF(W)，第一包道路交通標牌及安裝平方米（江北片）和第二包：道路交通標牌及安裝1950平方米（江南片），簽字代表（趙祺）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人武漢縱橫交通工程有限企業(yè)提交下述文件正本一份及副本5份：1.投標函2.開標一覽表3.按招標文件投標人須知和技術(shù)規(guī)格要求提供關(guān)于文件4.資格證實文件5.按招標文件要求遞交肆萬叁仟肆佰元（人民幣大寫）投標確保金在此，簽字代表宣告同意以下：1.所附投標價格表中要求應(yīng)提交和交付貨物投標總價為（注明幣種，并用文字和數(shù)字表示投標總價）。2.投標人將按招標文件要求推行協(xié)議責任和義務(wù)。3.投標人已詳細審查全部招標文件，包含第（編號、補遺書）（假如有話）。我們完全了解并同意放棄對這方面有不明及誤解權(quán)力。4.本投標使用期為自開標日起（90個）日歷日。5.投標人同意投標人須知中第20.5條款關(guān)于沒收投標確保金要求。6.投標人同意提供按照貴方可能要求與其投標關(guān)于一切數(shù)據(jù)或資料。完全了解貴方不一定接收最低價投標或收到任何投標。7.與本投標關(guān)于一切正式信函請寄：地址：武漢蔡甸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)常福新城傳真：電話：電子函件：投標人代表簽字:趙祺投標人名稱:武漢縱橫交通工程有限企業(yè)公章:日期:5月10日（二）開標一覽表招標編號：WHCSIMC-0ZF(W)項目名稱：武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購項目貨物名稱品牌數(shù)量投標總價投標確保金交貨期質(zhì)保期備注道路交通標牌--平方米200元2元分批交貨時間15日成品質(zhì)反光膜--道路交通標牌--1950平方米2142100元21400元分批交貨時間15日成品質(zhì)反光膜--說明：1、全部價格均系用人民幣表示，單位為元，精準到個數(shù)位。2、此表除保留在投標文件中外，還須另附一份與法人代表授權(quán)委托書及交納投標確保金憑證一起封裝在一個小信封中，做唱標之用投標人(單位)：（蓋章）法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）日期：年5月10日（三）分項報價一覽表序號貨物名稱生產(chǎn)商/產(chǎn)地型號單價數(shù)量合價備注1標牌3950平方米2桿件3950平方米33950平方米43950平方米53950平方米63950平方米73950平方米……3950平方米共計投標人（蓋章）:武漢縱橫交通工程有限企業(yè)投標人代表簽字:趙祺日期:5月10日（四）法人承諾書本人（楊宏舉）系（武漢縱橫交通工程有限企業(yè)）法定代表人。現(xiàn)授權(quán)委托我企業(yè)項目經(jīng)理（項目經(jīng)理）（呂云鄂）（）參加WHCSIMC-0ZF(W)投標活動并作出以下承諾：1、我企業(yè)參加（武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購項目）投標活動，承諾推行（招標文件或資格預(yù)審文件）要求責任和義務(wù)，承諾恪遵法律法規(guī)，承諾真實投標，承諾不圍標串標，承諾不弄虛作假、造假用假。2、我企業(yè)提交（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證書、許可證個資格證實文件）承諾真實、有效。3、我企業(yè)擬派（項目經(jīng)理、技術(shù)責任人、及其余人員）（居民身份證）、（職業(yè)資格證等）承諾真實、有效。承諾上述人員參加社會保險真實、有效。4、我企業(yè)提交投標確保金系企業(yè)基本賬戶匯出，開戶銀行：中國工商銀行漢陽支行賬號：，承諾真實、有效。5、我企業(yè)中標后，承諾推行（協(xié)議）要求，承諾（項目經(jīng)理、技術(shù)責任人、及其余人員）在（道路交通標牌采購項目）完工（完成）前不參加其余項目投標活動。6、我企業(yè)如若違反以上承諾，自愿放棄中標并負擔由此造成一切法律責任。承諾期限至（該項目）完工（完成）。法定代表人身份證復印件（正面）法定代表人身份證復印件（反面）法定代表人（簽章）：楊宏舉法定代表人身份證號：企業(yè)地址：武漢蔡甸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)常福新城聯(lián)絡(luò)電話：蓋章位章：日期：5月10日（五）法人代表授權(quán)委托書本授權(quán)委托書申明：我楊宏舉系武漢縱橫交通工程有限企業(yè)法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托金子為我代理人，以本企業(yè)名義參加武漢縱橫交通工程有限企業(yè)報名活動。授權(quán)委托人在報名過程中所簽署一切文件和處理與之關(guān)于一切事物，我均給予認可。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。投標人（蓋章）：武漢縱橫交通工程有限企業(yè)法定代表人（簽字）：楊宏舉代理人：金子性別：女年紀：22身份證號碼：授權(quán)委托日期：年11月8日（六）廉政確保書為認真落實黨十七大會議關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗指示精神，預(yù)防在招標活動中違紀違法事件發(fā)生，我方做以下確保：一、確保嚴格恪守國家法律和廉政建設(shè)關(guān)于要求，并主動配合招標方認真恪守和執(zhí)行廉政建設(shè)方面各項制度和要求；二、確保不發(fā)生經(jīng)過不正當競爭伎倆而中標問題；三、確保不以各種名義向招標方行賄、提供回扣或其余好處費及贈予禮品、現(xiàn)金或有價證券；四、確保不邀請采購人參加對執(zhí)行公務(wù)有影響娛樂活動和宴請；五、確保不給采購人報銷應(yīng)由個人支付費用；六、確保及時匯報采購人有不廉政暗示或行為；七、確保在中標后，嚴格推行協(xié)議，信守承諾。八、若在招標活動中，我方發(fā)生違反上述確保時，采購人有權(quán)取消我方投標資格，并接收采購人給予經(jīng)濟處罰；采購人有權(quán)向關(guān)于部門反應(yīng)，造成損失由我方負擔。投標人(蓋章)：(武漢縱橫交通工程有限企業(yè))法定代表人(或委托代理人)：(呂云鄂)簽署時間：年5月10日（七）資格證實文件企業(yè)介紹：武漢縱橫交通工程有限企業(yè)成立于，注冊資金1077萬，是一家從事道路交通安全設(shè)施工程設(shè)計、制作并施工專業(yè)企業(yè)，自企業(yè)成立以來一直從事武漢市交通管理局和省內(nèi)外道路交通設(shè)施行業(yè)相關(guān)項目工程。主要經(jīng)營范圍：道路交通安全設(shè)施設(shè)計、制作及工程施工；智能化系統(tǒng)工程施工。包含道路標線涂料生產(chǎn)及標線施工；交通標志牌、交通信號燈制作、施工安裝；護欄、防眩板、隔離欄、等其它交通設(shè)施施工、安裝、養(yǎng)護及管理；道路通信照明系統(tǒng)和道路電腦收費監(jiān)控系統(tǒng)施工及安裝。企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，匯聚了眾多優(yōu)異專業(yè)人才，擁有了先進施工設(shè)備，積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗，在武漢市乃至湖北省交通安全設(shè)施行業(yè)里，不論從客戶口碑還是工程業(yè)績上都名列前茅。在近十年經(jīng)營過程中，企業(yè)取得湖北省建設(shè)廳頒發(fā)《建筑企業(yè)資質(zhì)證書》、《安全生產(chǎn)許可證》；中國安全防范產(chǎn)品協(xié)會頒發(fā)《安防工程企業(yè)資質(zhì)證書》，并經(jīng)過了ISO9001：質(zhì)量管理體系認證；企業(yè)還取得了武漢質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會頒發(fā)《用戶滿意企業(yè)證書》。我們崇尚尊重、服務(wù)、創(chuàng)新、多贏經(jīng)營理念，力爭為業(yè)界用戶提供質(zhì)高價優(yōu)產(chǎn)品好和服務(wù)。企業(yè)一直遵照質(zhì)量第一，用戶至上，終生維護標準與廣大客戶攜手共進，共創(chuàng)輝煌！在未來發(fā)展道路上，縱橫將堅持“以人為本，質(zhì)量第一，客戶滿意，連續(xù)改進”質(zhì)量方針為依靠，在交通領(lǐng)域中做出突出貢獻，繼續(xù)譜寫輝煌篇章！表1組織機構(gòu)及企業(yè)情況企業(yè)名稱武漢縱橫交通工程有限企業(yè)法定代表人楊宏舉注冊地址武漢蔡甸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)常福新城郵政編碼430120注冊資金1077萬元整營業(yè)執(zhí)照號碼資質(zhì)等級公路交通工程專業(yè)承包交通安全設(shè)施資質(zhì)不分等級承包經(jīng)歷9年（國內(nèi)）年（國際）分包經(jīng)歷年（國內(nèi)）年（國際）職員人數(shù)80人電話/傳真企業(yè)主要業(yè)務(wù)概述道路交通安全設(shè)施設(shè)計、制造及工程施工；交通智能化產(chǎn)品制造及工程施工；計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。（國家有專題要求項目經(jīng)審批后方可經(jīng)營）。企業(yè)組織機構(gòu)圖表2企業(yè)主要人員情況人數(shù)80技術(shù)人員20工人43管理人員7行政人員5其余5企業(yè)領(lǐng)導情況：姓名年齡職稱職務(wù)從業(yè)年限本企業(yè)從事施工經(jīng)驗楊宏舉32工程師總經(jīng)理6年周楠32工程師副總經(jīng)理6年主要技術(shù)人員情況：姓名年齡職稱職務(wù)從業(yè)年限本企業(yè)從事施工經(jīng)驗代言明50高級工程師項目經(jīng)理楊志剛39助工項目經(jīng)理張群25二級建造師技術(shù)責任人3年陳俊29二級建造師技術(shù)責任人6年高發(fā)利50高級工程師工程師秦海濤35工程師工程師呂云鄂54工程師安全總工34年郝力28助工安全員6年黃超27助工安全員5年呂俊杰23助工安全員2年劉華鵬25助工造價員5年肖駿30助工預(yù)算員8年金樂24助工預(yù)算員3年陳文彬25助工技術(shù)員3年黃增橋25助工施工員5年江濤34助工施工員張坤28助工施工員6年吳斌28助工質(zhì)檢員5年雷雪琴23助工材料員2年劉婕30助工資料員3年1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本2、組織機構(gòu)代碼證副本3、稅務(wù)登記證副本產(chǎn)品生產(chǎn)／經(jīng)營許可證4、產(chǎn)品生產(chǎn)／經(jīng)營許可證5、產(chǎn)品質(zhì)量認證證書6、銀行開具資信證實7、近兩年財務(wù)匯報1.審計匯報審計匯報（八）類似業(yè)績一覽表及證實材料項目名稱協(xié)議金額中標日期用戶名稱用戶地址1365萬345678………….注：投標人應(yīng)附相關(guān)證實文件，如采購協(xié)議（必須有項目金額）、中標通知書等。（九）投標設(shè)備匯報投標設(shè)備型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)和說明2．投標設(shè)備質(zhì)量標準、檢測標準、測試伎倆。

3．對投標設(shè)備設(shè)計、制造、安裝、測試等方面采取技術(shù)和組織方法。

4．交貨時間、交貨地點、交貨方式、交貨進度及運輸條件。

5．技術(shù)服務(wù)。

6．備品備件提供情況。

7．投標人認為有必要說明問題。（十）投標貨物技術(shù)響應(yīng)、偏離表投標人名稱：武漢縱橫交通工程有限企業(yè)招標編號：WHCSIMC-0ZF(W)序號招標文件技術(shù)要求投標文件技術(shù)條款響應(yīng)/偏離1.標牌規(guī)格及質(zhì)量交通標牌底板采取厚度3mm鋁合金，4.5平方米（含）以上需用熱鍍鋅鐵件加固邊緣，必須安裝牢靠，符合國家相關(guān)要求。成品使用壽命，反光膜質(zhì)量確保內(nèi)不變色、不脫落、不龜裂。質(zhì)量符合GB5768-要求。如我方中標，將嚴格按照此次招標提出交通標牌底板采取厚度3mm鋁合金，4.5平方米（含）以上需用熱鍍鋅鐵件加固邊緣，必須安裝牢靠，符合國家相關(guān)要求。成品使用壽命，反光膜質(zhì)量確保內(nèi)不變色、不脫落、不龜裂。質(zhì)量符合GB5768-要求。無偏離2.反光膜依照GB5768-要求，在同一條路段應(yīng)統(tǒng)一采取同一個反光膜標準，反光膜采取一級膜，如我方中標，將在同一條路段應(yīng)統(tǒng)一采取同一個反光膜標準，反光膜采取一級膜，無偏離3.反光膜質(zhì)保為了延長標志反光膜有效使用壽命。反光膜生產(chǎn)廠家為3M企業(yè)，且每批出廠標志應(yīng)提供反光膜生產(chǎn)廠家《質(zhì)量確保清單》，投標人必須提供承諾書，承諾反光膜可確保使用十年，而且確保十年后反光亮度不低于初使反光亮度80%。如我方中標，為了延長標志反光膜有效使用壽命。反光膜生產(chǎn)廠家為3M企業(yè)，且每批出廠標志應(yīng)提供反光膜生產(chǎn)廠家《質(zhì)量確保清單》，投標人必須提供承諾書，承諾反光膜可確保使用十年，而且確保十十年后反光亮度不低于初使反光亮度80%。無偏離4.鋁板間焊接鋁板間采取焊接并用鋁滑槽固定，確保表面平整光潔。標牌規(guī)格按采購人要求制作，尺寸在1㎡-15㎡之間。如我方中標，鋁板間采取焊接并用鋁滑槽固定，確保表面平整光潔。標牌規(guī)格按采購人要求制作，尺寸在1㎡-15㎡之間無偏離5.標牌保護膜及安裝交貨時，成品標志牌上應(yīng)粘貼保護膜，供給商必須將產(chǎn)品運至采購人指定地點，并按采購人要求時限安裝完成。如我方中標，交貨時成品標志牌上會粘貼保護膜，而且將產(chǎn)品送至采購人指定地點，并按采購人要求時限安裝完成無偏離6.承諾書投標人必須提供承諾書，承諾標牌可確保使用二十年。如我方中標，我方可提供承諾書，承諾標牌可確保使用二十年。無偏離7.售后故障響應(yīng)時間為接到故障電話后兩小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，四小時內(nèi)處理問題。如我方中標，出現(xiàn)故障電話兩小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，四小時內(nèi)處理問題。無偏離注：投標人應(yīng)對照招標文件第四章貨物需求及技術(shù)規(guī)格要求，按次序逐條說明所提供貨物和服務(wù)已對招標文件技術(shù)規(guī)格做出了實質(zhì)性響應(yīng)，并申明與技術(shù)規(guī)格條文偏離和例外。尤其對具備詳細參數(shù)要求指標，投標人必須提供所投貨物詳細參數(shù)值。假如僅注明“符合”、“滿足”或簡單復制招標文件要求，將可能造成投標被拒絕。投標人（蓋章）：法定代表人或其委托代理人（簽章）：日期：5月10日（十一）項目管理機構(gòu)配置情況項目管理機構(gòu)配置情況表（武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購）項目職務(wù)姓名職稱專業(yè)已負擔項目情況項目數(shù)主要項目名稱項目經(jīng)理呂云鄂安全總工路橋--技術(shù)責任人張群二級建造師公路--工程部主管代言明工程師路橋--工程師秦海濤工程師----助工陳文彬技術(shù)員----助工黃增橋施工員----助工吳斌質(zhì)檢員----助工郝力安全員----助工肖駿預(yù)算員----助工雷雪琴材料員----助工劉婕資料員----助工郝力安全員----項目責任人簡歷表武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購項目姓名呂云鄂性別男年紀54職務(wù)項目經(jīng)理職稱高級工程師學歷本科參加工作時間1983年擔任技術(shù)責任人年限在建和已完項目情況建設(shè)單位項目名稱建設(shè)規(guī)模開、完工日期在建或已完項目質(zhì)量武漢東郊路橋工程有限企業(yè)湖北荊宜高速公路部分標志標牌改造工程--已完合格神農(nóng)架林區(qū)武神公路交安工程第二協(xié)議段神龍架林區(qū)武神公路交安工程--已完合格鄂州市旅游局武皇高速路鄂州段工程--已完合格3、項目技術(shù)責任人簡歷表武漢市公安局交通管理局道路交通標牌采購項目姓名陳俊性別男年紀29職務(wù)項目技術(shù)責任人職稱二級建造師學歷本科參加工作時間擔任項目責任人年限6年在建和已完項目情況建設(shè)單位項目名稱建設(shè)規(guī)模開、完工日期在建或已完項目質(zhì)量武漢市城市建設(shè)投資開發(fā)集團有限企業(yè)白云路、黃鶴路、沙湖大道（白云路-建設(shè)十路）交通設(shè)施工程白云路、黃鶴路、沙湖大道（白云路-建設(shè)十路）信號燈、標牌、標線。開工：12月18日完工：12月25日已完合格武漢天河機場有限責任企業(yè)武漢天河機場標識標牌更新改造工程武漢天河機場開工：11月20日完工：12月20日已完合格武漢鑫橋高科技實業(yè)發(fā)展有限企業(yè)金銀湖路改造工程-交通設(shè)施工程金銀湖路（三環(huán)線-聯(lián)通路路段開工：8月5日完工：9月25日已完合格其余相關(guān)人員證件1.安全員2.施工員3.質(zhì)檢員4預(yù)算員5.材料員（十二)技術(shù)方案書1.對招標文件技術(shù)部分需求響應(yīng)；序號招標文件技術(shù)要求投標文件技術(shù)條款響應(yīng)/偏離1.標牌規(guī)格及質(zhì)量交通標牌底板采取厚度3mm鋁合金，4.5平方米（含）以上需用熱鍍鋅鐵件加固邊緣，必須安裝牢靠，符合國家相關(guān)要求。成品使用壽命，反光膜質(zhì)量確保內(nèi)不變色、不脫落、不龜裂。質(zhì)量符合GB5768-要求。如我方中標，將嚴格按照此次招標提出交通標牌底板采取厚度3mm鋁合金，4.5平方米（含）以上需用熱鍍鋅鐵件加固邊緣，必須安裝牢靠，符合國家相關(guān)要求。成品使用壽命，反光膜質(zhì)量確保內(nèi)不變色、不脫落、不龜裂。質(zhì)量符合GB5768-要求。無偏離2.反光膜依照GB5768-要求，在同一條路段應(yīng)統(tǒng)一采取同一個反光膜標準，反光膜采取一級膜，如我方中標，將在同一條路段應(yīng)統(tǒng)一采取同一個反光膜標準，反光膜采取一級膜，無偏離3.反光膜質(zhì)保為了延長標志反光膜有效使用壽命。反光膜生產(chǎn)廠家為3M企業(yè)，且每批出廠標志應(yīng)提供反光膜生產(chǎn)廠家《質(zhì)量確保清單》，投標人必須提供承諾書，承諾反光膜可確保使用十年，而且確保十年后反光亮度不低于初使反光亮度80%。如我方中標，為了延長標志反光膜有效使用壽命。反光膜生產(chǎn)廠家為3M企業(yè)，且每批出廠標志應(yīng)提供反光膜生產(chǎn)廠家《質(zhì)量確保清單》，投標人必須提供承諾書，承諾反光膜可確保使用十年，而且確保十十年后反光亮度不低于初使反光亮度80%。無偏離4.鋁板間焊接鋁板間采取焊接并用鋁滑槽固定，確保表面平整光潔。標牌規(guī)格按采購人要求制作，尺寸在1㎡-15㎡之間。如我方中標，鋁板間采取焊接并用鋁滑槽固定，確保表面平整光潔。標牌規(guī)格按采購人要求制作，尺寸在1㎡-15㎡之間無偏離5.標牌保護膜及安裝交貨時，成品標志牌上應(yīng)粘貼保護膜，供給商必須將產(chǎn)品運至采購人指定地點，并按采購人要求時限安裝完成。如我方中標，交貨時成品標志牌上會粘貼保護膜，而且將產(chǎn)品送至采購人指定地點，并按采購人要求時限安裝完成無偏離6.承諾書投標人必須提供承諾書，承諾標牌可確保使用二十年。如我方中標，我方可提供承諾書，承諾標牌可確保使用二十年。無偏離7.售后故障響應(yīng)時間為接到故障電話后兩小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，四小時內(nèi)處理問題。如我方中標，出現(xiàn)故障電話兩小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，四小時內(nèi)處理問題。無偏離2.產(chǎn)品功效描述（1）安全標志從內(nèi)容上可分為禁止標志、警告標志、指令標志和提醒標志等。禁止標志：禁止人們不安全行為。警告標志：提醒人們注意周圍環(huán)境，防止可能發(fā)生危險。指令標志：強制人們必須作出某種動作或采取某種防范方法。提醒標志：向人們提供某一信息，如標明安全設(shè)施或安全場所。（2）安全標志使用:禁止標志：用符號或文字描述來表示一個強制性命令，以禁止某種行為。警告標志：經(jīng)過符號或文字來指示危險，表示必須小心行事，或用來描述危險屬性。安全指示標志：用來指示安全設(shè)施和安全服務(wù)所在位置，而且在此處給出與安全方法相關(guān)主要安全說明和提議。方向標志：用于指明正常和緊急出口，火災(zāi)逃逸和安全設(shè)施，安全服務(wù)及衛(wèi)生間方向。交通標志：用于向工作人員表明與交通安全相關(guān)指示和警告。3.項目實施方案，包含項目實施進度計劃、施工質(zhì)量控制計劃施工組織結(jié)構(gòu)等；一、質(zhì)量目標確保本工程達成國家現(xiàn)行工程質(zhì)量驗收標準，標線驗收合格后12個月內(nèi)確保完好率為95%以上，確保優(yōu)良，爭創(chuàng)精品。二、管理體系見圖圖1-1“質(zhì)量管理體系框圖”三、確保方法1、強化全方面質(zhì)量管理意識對工程質(zhì)量要高起點，嚴要求，全體職員牢靠樹立起“百年大計，質(zhì)量第一”觀念。從每道工序開始，從工程做起，加強施工過程控制，把好質(zhì)量關(guān)。2、建立工程質(zhì)量獎勵基金和質(zhì)量確保金制度建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)激勵機制，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，將驗工計價中2%作為獎勵基金和質(zhì)量確保金，由項目經(jīng)理部掌握。3、建立并實施質(zhì)量檢驗制度建立各級質(zhì)量檢驗制度，企業(yè)項目經(jīng)理部采取定時和不定時相結(jié)合方式，項目經(jīng)理部每七天進行一次，施工隊天天均進行檢驗，并實施一定獎懲方法。4、材料檢測及工序質(zhì)量檢驗主要工程材料質(zhì)量控制流程見“圖1-2”；工序質(zhì)量檢驗及工程驗收程序流程見“圖1-3”。工序自檢嚴格執(zhí)行“三檢”制度，每道工序經(jīng)檢驗合格后方可進入下道工序；工程把好工序質(zhì)量關(guān)，工程完工后應(yīng)及時組織進行檢驗驗收。5、認真推行協(xié)議條款認真執(zhí)行協(xié)議條款，自覺接收業(yè)主、監(jiān)理單位對工程質(zhì)量檢驗督促。對監(jiān)理工程師和甲方代表進行隨時抽查和重點檢驗提供必要檢驗條件，對檢驗提出質(zhì)量問題，必須及時采取有效可靠方法進行返工或返修。標線質(zhì)量承諾進行質(zhì)量抽檢，并費用自理，如不達標可不予結(jié)算。圖1-1質(zhì)量管理體系框圖質(zhì)量評定制度確保經(jīng)濟兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣質(zhì)量責任制技術(shù)崗位責任制質(zhì)量QC小組活動質(zhì)量工作檢驗檢驗落實訂立包保責任狀制定獎罰方法完善計量支付手續(xù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價充分利用當代化檢測伎倆，加強現(xiàn)場試驗控制進行自檢互檢交接檢驗定時不定時質(zhì)量檢驗接收業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督應(yīng)用新技術(shù)工藝測量復核質(zhì)量計劃技術(shù)交底熟悉圖紙掌握規(guī)范崗前技術(shù)培訓項目隊質(zhì)量小組制定教育計劃下道工序是用戶為用戶服務(wù)質(zhì)量第一經(jīng)濟責任制創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃項目經(jīng)理部質(zhì)量管理領(lǐng)導小組TQC教育落實ISO9001系列質(zhì)量標準，推行全方面質(zhì)量管理施工確保技術(shù)確保組織確保思想確保質(zhì)量管理體系質(zhì)量評定制度確保經(jīng)濟兌現(xiàn)獎優(yōu)罰劣質(zhì)量責任制技術(shù)崗位責任制質(zhì)量QC小組活動質(zhì)量工作檢驗檢驗落實訂立包保責任狀制定獎罰方法完善計量支付手續(xù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價充分利用當代化檢測伎倆，加強現(xiàn)場試驗控制進行自檢互檢交接檢驗定時不定時質(zhì)量檢驗接收業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督應(yīng)用新技術(shù)工藝測量復核質(zhì)量計劃技術(shù)交底熟悉圖紙掌握規(guī)范崗前技術(shù)培訓項目隊質(zhì)量小組制定教育計劃下道工序是用戶為用戶服務(wù)質(zhì)量第一經(jīng)濟責任制創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃項目經(jīng)理部質(zhì)量管理領(lǐng)導小組TQC教育落實ISO9001系列質(zhì)量標準，推行全方面質(zhì)量管理施工確保技術(shù)確保組織確保思想確保質(zhì)量管理體系提升質(zhì)量意識提升質(zhì)量意識各項工作制度和標準各項工作制度和標準1提升工作技能總結(jié)表彰先進改進工作質(zhì)量提升工作技能總結(jié)表彰先進改進工作質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量目標質(zhì)量信息反饋實現(xiàn)質(zhì)量目標質(zhì)量信息反饋質(zhì)量總目標：質(zhì)量總目標：，確保優(yōu)良，爭創(chuàng)精品。圖1-2主要工程材料質(zhì)量控制流程框圖生產(chǎn)廠家監(jiān)理單位施工單位控制內(nèi)容生產(chǎn)廠家監(jiān)理單位施工單位控制內(nèi)容優(yōu)質(zhì)優(yōu)價控制善計量支付手續(xù)內(nèi)容定獎罰方法產(chǎn)品合格證審核依照同意設(shè)計文件及用料計劃按品種、規(guī)格、數(shù)量、工期要求簽定訂購協(xié)議提供產(chǎn)品合格證審核依照同意設(shè)計文件及用料計劃按品種、規(guī)格、數(shù)量、工期要求簽定訂購協(xié)議提供隨材料設(shè)備運入工地出廠合格證和按規(guī)接收業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督自檢互檢交接檢驗、化驗單合格不合格隨材料設(shè)備運入工地出廠合格證和按規(guī)接收業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督自檢互檢交接檢驗、化驗單合格不合格審核提供審核提供合格不合格合格不合格參加由監(jiān)理確認試驗室、或監(jiān)理指定試驗室對主要材料、設(shè)備進行抽檢參加由監(jiān)理確認試驗室、或監(jiān)理指定試驗室對主要材料、設(shè)備進行抽檢抽檢抽檢不合格合格不合格合格允許使用，并將關(guān)于出廠合格證、試（化）驗單按要求納入完工文件存入檔案允許使用，并將關(guān)于出廠合格證、試（化）驗單按要求納入完工文件存入檔案保管使用檢驗確認保管使用檢驗確認圖1-3工程質(zhì)量檢驗驗收程序框圖申請開工申請開工返工返工或整修每道工序完工后自檢是否合格自檢是否合格監(jiān)理檢驗是否合格監(jiān)理檢驗是否合格是否是否業(yè)主審查是否符合要求業(yè)主審查是否符合要求否是否是簽認工程完工證書簽認工程完工證書質(zhì)量控制總則：<1>每道工序開始時，就對該工序所用材料進行嚴格檢驗，不符合相關(guān)標準和要求果斷不允許進入下一個施工工序。<2>施工過程中各級質(zhì)檢員要對生產(chǎn)質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，如發(fā)覺有不符合施工工藝要求或達不到驗收標按時應(yīng)及時中止施工，對達不到驗收標準應(yīng)及時返工或推倒重來，絕不能因小細節(jié)問題而影響工程合格率100％標準。采取質(zhì)量控制方法以下：（a）質(zhì)量標準實施“一票否決”方法。（b）嚴格按施工設(shè)計圖施工，主動將施工過程置于監(jiān)理單位監(jiān)控之下。（c）將關(guān)于本工程要求和標準印發(fā)給全體職員，以提升職員技術(shù)素養(yǎng)，增強職員質(zhì)量意識。（d）交叉施工作業(yè)時，珍惜他人勞動結(jié)果，絕不因本工序?qū)嵤┒绊懫溆喙ば蛸|(zhì)量。2、確保安全生產(chǎn)技術(shù)組織方法一、安全目標安全生產(chǎn)總目標：達成“三無”：無交通、無火災(zāi)、無人員傷亡事故；“一杜絕”：杜絕重大安全責任事故。創(chuàng)建安全優(yōu)良施工現(xiàn)場。二、管理體系本項目將成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，實施安全生產(chǎn)責任制，建立健全安全生產(chǎn)制度和確保體系，確保體系見圖2-1“安全生產(chǎn)管理體系框圖”。三、確保方法1、通常安全方法(1)、施工前應(yīng)依照本工程實際情況，確定危險源和重大危險源，制訂對應(yīng)防范方法。(2)、作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置顯著警示，隔離墩柱按規(guī)范要求進行擺放，并設(shè)專員維護和指揮交通，防止發(fā)生交通事故。施工駐地要做好防火、防雷、防雨工作，指派專員進行輪番值班，發(fā)覺問題及時匯報處理，現(xiàn)場要配置滅火器及其余安全器材。(3)、在施工前對施工員、工人作好詳細安全交底，加強對現(xiàn)場人員安全教育和督促檢驗。確保全部些人員在施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)進行施工作業(yè)，禁止施工車輛及人員跨越或超出安全施工區(qū)域要求范圍，并不得隨意在車輛通行車道上停留。(4)、施工現(xiàn)場、宿舍區(qū)用電及各種電器設(shè)備安裝使用，必須按供電部門安全用要求及關(guān)于要求執(zhí)行，禁止違章用電。(5)、全部進入現(xiàn)場員工必須戴安全帽，穿帶反光標志衣服，且不得穿拖鞋，技術(shù)工種要持證上崗，高空作業(yè)必須系安全帶。(6)、合理安排各工程機械設(shè)備、車輛等行走路線，防止交通事故發(fā)生。(7)、對機械設(shè)備進行安全檢驗，不開帶病車。(8)、全體施工人員必須恪守國家法律法規(guī)，恪守當?shù)卣鞣N管理條例，恪守單位規(guī)章制度，做到群防群治，確保安全。2、運輸、機械操作及交通管制(1)、運輸安全管理：車輛駕駛?cè)藛T必須持證上崗，各類車輛在公路上行使必須恪守公路行車要求，自卸汽車禁止載人。(2)、機械操作安全管理：施工機械操作人員必須持證上崗，機械在危險地段（包含高壓線路地段）作業(yè)時，必須設(shè)顯著安全警告標志，并設(shè)專員指揮。全部參加工程施工機械設(shè)備應(yīng)涂成桔黃色或（黃色）警示燈，并貼紅色反光膜，全部運輸設(shè)備應(yīng)車況良好，性能穩(wěn)定，施工單位應(yīng)定時或不定時地對車輛進行維修保養(yǎng)。圖2-1安全生產(chǎn)管理體系框圖安全生產(chǎn)管理體系制度確保制定安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度制定安全保證措施思想確保安全法律法規(guī)、安全方針教育各工種操作培訓、制訂定時培訓計劃全員安全生產(chǎn)常識教育職業(yè)道德、勞動保護法規(guī)教育施工確保周一安全活動日安全生產(chǎn)總結(jié)評選、獎懲兌現(xiàn)安全事故處理安全生產(chǎn)管理體系制度確保制定安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度制定安全保證措施思想確保安全法律法規(guī)、安全方針教育各工種操作培訓、制訂定時培訓計劃全員安全生產(chǎn)常識教育職業(yè)道德、勞動保護法規(guī)教育施工確保周一安全活動日安全生產(chǎn)總結(jié)評選、獎懲兌現(xiàn)安全事故處理組織確保組織確保實施安全生產(chǎn)責任制、制定實施安全生產(chǎn)責任制、制定獎罰標準建立安全生產(chǎn)獎勵基金施工方法落實到位(預(yù)防與事故隱患整改)項目部安全生產(chǎn)委員會建立安全生產(chǎn)獎勵基金施工方法落實到位(預(yù)防與事故隱患整改)項目部安全生產(chǎn)委員會項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部專職安全員施工隊責任人(施工班組長)施工隊責任人(施工班組長)制訂計劃和目標全體施工人員落實方法、預(yù)控、糾偏整改提升安全意識制訂計劃和目標全體施工人員落實方法、預(yù)控、糾偏整改提升安全意識安全信息反饋安全目標實現(xiàn)安全信息反饋安全目標實現(xiàn)安全生產(chǎn)總目標：達成安全生產(chǎn)總目標：達成“三無”：無交通、無火災(zāi)、無人員傷亡事故；“一杜絕”：杜絕重大安全責任事故。創(chuàng)建安全優(yōu)良施工現(xiàn)場。2.確保工期技術(shù)組織方法一、工期目標工期目標：合格訂立后30個日歷日完工。如有特殊情況按采購人要求時間內(nèi)完工。（本項目用于武漢市市區(qū)內(nèi)城市道路，采購人將依照武漢城市交通建設(shè)實際需要，分批分次地提出道路標線施劃施工任務(wù)，在接到采購人施工通知后，我企業(yè)能在4小時內(nèi)抵達現(xiàn)場進行施工，并在采購人要求時間內(nèi)完成任務(wù)。）二、確保體系見圖3-1“工期確保體系框圖”三、確保方法1、組織確保方法建立強有力項目管理班子，嚴格管理，科學施工，在人力、物力、財力、技術(shù)上充分確保各職能部門主動配合，全力服務(wù)，于工程及各項資源投入實施動態(tài)管理，確保工程按計劃進行。施工應(yīng)做到各工種及作業(yè)隊統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，建立嚴格工期目標責任制度，責任到人。2、施工準備確保方法2.1、加強與業(yè)主、政府職能部門及監(jiān)理單位聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，及時安排進場事宜。2.2、及時進行施工技術(shù)準備工作，砼配合比設(shè)計、漿液配合比設(shè)計等工作應(yīng)超前進行，同時依照施工組織設(shè)計要求及時編制詳細施工作業(yè)方案并對施工班組進行技術(shù)交底。3、技術(shù)方法3.1、編制合理、科學、可行實施性施工組織設(shè)計，制訂周密詳細施工計劃，抓住關(guān)鍵工序，對影響到總工期工序和作業(yè)步驟給予人力和物力充分確保，并制訂切實可靠、行之有效方法，縮短作業(yè)時間。3.2、安全、質(zhì)量是確保工期前提，施工生產(chǎn)過程中，要嚴抓安全質(zhì)量管理工作，全方面落實安全質(zhì)量管理制度。3.3、各種機械設(shè)備、機具儀表要經(jīng)常進行檢測，確保其良好狀態(tài)。3.4、對生產(chǎn)要素認真進行優(yōu)化組合，實施動態(tài)管理。靈活機動地對人員、設(shè)備、物資進行調(diào)度安排。3.5、嚴格施工計劃管理，制訂總體、月、日作業(yè)計劃，并逐日檢驗落實，對滯后施工形象進度，分析原因，抓緊改進落實，限期趕上。3.6、保障物資供給，組織好各種原材料采購、運輸和貯備工作，滿足施工需要。3.7、組織開展勞動競賽，充分調(diào)動職員主動性，做到工人保工班每日進度，班組保隊旬安排，隊保經(jīng)理部月計劃，經(jīng)理部保甲方計劃按期完成。3.8、安排好季節(jié)性及節(jié)假日施工，防止和降低季節(jié)氣候及節(jié)假日對施工進度影響。3.9、親密搞好與業(yè)主、監(jiān)理配合關(guān)系，加強與地方各級政府及關(guān)于部門聯(lián)絡(luò)和配合，為順利施工、確保工期創(chuàng)造有利條件。4、資金確保方法為確保本項目資金?？顚Ｓ茫_保項目資金滿足生產(chǎn)需要，本項目資金不得外調(diào)。圖3-1工期確保體系框圖工期確保體系工期確保體系項目部工期預(yù)控小組組織確保技術(shù)方法確保施工確保施工準備確保項目部工期預(yù)控小組組織確保技術(shù)方法確保施工確保施工準備確保推廣新工藝、新材料編制可行施工進度計劃與技術(shù)方案資金確保材料試驗檢測、備料勞動力、設(shè)備進場動員及進場駐地建設(shè)完善推廣新工藝、新材料編制可行施工進度計劃與技術(shù)方案資金確保材料試驗檢測、備料勞動力、設(shè)備進場動員及進場駐地建設(shè)完善訂立施工任務(wù)責任狀并落實計劃安排好季節(jié)性與節(jié)假日施工施工資源調(diào)整與優(yōu)化組合工期進度檢驗評選、獎懲兌現(xiàn)訂立施工任務(wù)責任狀并落實計劃安排好季節(jié)性與節(jié)假日施工施工資源調(diào)整與優(yōu)化組合工期進度檢驗評選、獎懲兌現(xiàn)項目部項目部生產(chǎn)責任人施工隊責任人(施工班組長)施工隊責任人(施工班組長)預(yù)控、糾偏與調(diào)整施工進度前提保障制訂方法、確定目標預(yù)控、糾偏與調(diào)整施工進度前提保障制訂方法、確定目標全體施工人員全體施工人員信息反饋信息反饋工期目標實現(xiàn)工期目標實現(xiàn)工期目標：工期目標：合格訂立后30個日歷日完工。如有特殊情況按采購人要求時間內(nèi)完工。3.確保文明施工技術(shù)組織方法一、目標嚴格按照關(guān)于建設(shè)工程文明施工法規(guī)或制度制訂本工程文明施工要求，并建立健全施工管理體系。本工程實現(xiàn)外界“零”投訴，創(chuàng)建文明施工工地。二、確保體系見圖4-1“文明施工確保體系框圖”三、確保方法1、通常方法⑴以項目經(jīng)理為文明施工第一責任人，成立文明施工領(lǐng)導小組，實施文明施工責任制，并設(shè)置一定基金，實施文明施工獎懲制度。⑵文明宣傳和監(jiān)督學習文明施工管理要求，在每七天安全生產(chǎn)學習例會中同時進行文明施工管理要求學習，務(wù)使每個職員明白文明施工主要性。做好施工現(xiàn)場宣傳工作，在作業(yè)班組主動開展文明施工勞動競賽。⑶采取各種方法，規(guī)范施工營地場地布置，加強施工現(xiàn)場管理，確保不對沿線居民、車輛通行等產(chǎn)生影響。⑷恪守政府關(guān)于要求，加強對職員管理教育，與政府攜手共建文明工地。2、施工現(xiàn)場管理⑴施工現(xiàn)場豎立施工標志牌，標明工程名稱、工程責任人、工地文明施工責任人和投訴電話等內(nèi)容，接收監(jiān)督。全部工作室均懸掛統(tǒng)一標準牌子，以示標示。⑵在施工現(xiàn)場施工機械、運輸車輛，設(shè)置專員指揮，配合交警保障通車路幅交通安全及通暢。標牌到位，設(shè)圍保護，并注意排水設(shè)施，確保車輛場地衛(wèi)生、清潔。⑶在施工過程中，一直保持現(xiàn)場及運輸?shù)缆氛R潔凈。全部施工機具保持機容整齊，天天進行例行保養(yǎng)。⑷材料倉庫用磚砌結(jié)構(gòu)，材料進場進行分類堆放，確保施工現(xiàn)場通暢，場地整齊、清潔。⑸著裝整齊，掛牌上崗；文明施工，預(yù)防橫蠻作業(yè)。圖4-1文明施工確保體系框圖文明施工確保體系文明施工確保體系組織確保施工確保制度方法確保思想教育確保組織確保施工確保制度方法確保思想教育確保日常思想教育文明施工知識學習國家及地方法律法日常思想教育文明施工知識學習國家及地方法律法規(guī)學習文明施工保護方法落實與檢驗整改評選總結(jié)，兌現(xiàn)獎懲制度周一文明施工教育活動（與安全活動同時）建立文明施工、獎勵基金實施責任制，制訂獎建立文明施工、獎勵基金實施責任制，制訂獎罰標準制定文明施工確保措施制定文明施工制度項目部項目部文明施工領(lǐng)導小組文明施工監(jiān)督員文明施工監(jiān)督員(由安全員兼任)施工隊責任人(施工班組長)施工隊責任人(施工班組長)實施、糾偏整改及評選制訂制度、確定目標提升環(huán)境保護意識全體施工人員實施、糾偏整改及評選制訂制度、確定目標提升環(huán)境保護意識全體施工人員信息反饋目標實現(xiàn)信息反饋目標實現(xiàn)文明施工總目標：嚴格按照關(guān)于建設(shè)工程文明施工法規(guī)或制度制訂本工程文明施工要求，并建立健全施工管理體系。本工程實現(xiàn)外界“零文明施工總目標：嚴格按照關(guān)于建設(shè)工程文明施工法規(guī)或制度制訂本工程文明施工要求，并建立健全施工管理體系。本工程實現(xiàn)外界“零”投訴，創(chuàng)建文明施工工地。4.技術(shù)支持與服務(wù)方案，包含技術(shù)保障體系、應(yīng)急處理方案及培訓等；投標人應(yīng)提供詳細培訓計劃1.技術(shù)保障體系施工配合協(xié)調(diào)是工程管理一個主要內(nèi)容，是決定工程是否順利進行和確保工期關(guān)鍵原因之一，同時也是確保工程施工質(zhì)量主要步驟。施工配合協(xié)調(diào)包括到各方各面，重點要做好下面幾項工作：1）加強與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)質(zhì)量第一、用戶至上是我們施工宗旨，二十四小時隨叫隨到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們行動，理順與業(yè)主、監(jiān)理等各方面關(guān)系。在嚴格恪守協(xié)議條款前提下，在圖紙深化、場地使用、暫時電用量、施工進度、完成工期、工程質(zhì)量、產(chǎn)品保護、整體協(xié)調(diào)等各方面處理好與業(yè)主代表、監(jiān)理工程師關(guān)系，也是確保土建、機電設(shè)備安裝工程順利實施關(guān)鍵之一；在工程施工過程中，親密配合業(yè)主代表和駐場監(jiān)理工作，并與其建立良好工作關(guān)系，為業(yè)主、監(jiān)理排憂解難，同心同德，確保大樓整體工程順利完成。2）取得關(guān)于政府部門支持配合本工程施工將包括公安消防、、市政城管、等政府行政部門，我企業(yè)將主動、主動、協(xié)調(diào)好對外關(guān)系，調(diào)動各方面主動原因，排除干擾，按關(guān)于要求及時辦理水、電、消防以及環(huán)境保護等各方面報裝報建、完工驗收手續(xù)，進行程序化、規(guī)范化施工，確保工程施工順利進行。3）與其它施工單位配合當我方施工影響到其它施工單位正常施工時，我方將主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡可能給與方便。反之當其它單位影響到我方施工時也將主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，不能為趕工期，不顧工程質(zhì)量或破壞其它單位施工結(jié)果。4）工程各項目施工配合程序依照本工程特點，本工程分二個施工區(qū)進行施工，各分部工程設(shè)專業(yè)責任人一名，各施工區(qū)設(shè)一名總責任人，實施項目經(jīng)理責任制來處理施工區(qū)內(nèi)各項目標施工配合問題。詳細闡述以下：1由各分項工程責任人編制周作業(yè)計劃、旬作業(yè)計劃交項目部匯總，再由項目部統(tǒng)一編制工程進度計劃（月度計劃和旬計劃），報送業(yè)主、監(jiān)理工程師及上級主管部門。2建立定時工程例會制度。項目部每星期組織各分項工程責任人召開工程例會，主要檢驗計劃完成情況，排除施工障礙、協(xié)調(diào)各分項工程施工過程中產(chǎn)生矛盾、磨擦；每個月召開一次工程會議，總結(jié)本月計劃完成情況，布署下月計劃；在工期控制方面，在月度進度計劃布署時必須明確按期完成關(guān)鍵工序和重點分項工程，每個月由項目部組織月檢驗，對提前完成計劃指標給予獎勵，未完成計劃指標并由此影響其余項目施工給予批評和處罰。3每一分項工程施工完成后，皆應(yīng)及時通知質(zhì)檢員及后續(xù)分項工程施工班組參加驗收，移交施工作業(yè)場地及成品，確保后續(xù)分項工程施工能及時進行，防止延誤工期。4施工現(xiàn)場總平面布置，由項目經(jīng)理部統(tǒng)一規(guī)劃、分區(qū)管理、各負其責。各區(qū)不得隨意改變，確實需要調(diào)整時應(yīng)提前三天以書面形式上報項目經(jīng)理部，經(jīng)同意后方可改變；培訓計劃：工程施工、驗收完成后，和招標方聯(lián)絡(luò)確認好時間，安排專業(yè)技術(shù)人員上門進行專業(yè)培訓。2.技術(shù)培訓培訓安排：工程施工、驗收完成后，和招標方聯(lián)絡(luò)確認好時間，安排培訓。培訓目標：增強招標方人員知識與技能。培訓目標：使招標方人員能夠了解和掌握技能。及時：對于客戶碰到一些意外出現(xiàn)問題，我們在得到維護消息后，會在十分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，在第一時間內(nèi)抵達現(xiàn)場給予處理，確保設(shè)備盡快修復，重新使用。有效：有效處理問題是我們標準，更是我們技術(shù)力量表現(xiàn)，也是我們最堅實后盾。滿意：追求客戶滿意是我們一貫?zāi)繕耍蛻粜刨囀俏覀兏黜椆ぷ骰A(chǔ)，我們努力最想得到就是客戶滿意?？蛻魸M意也正是我們追求完美目標。服務(wù)宗旨：想客戶之所想，急客戶之所急；連續(xù)改進，全心全意地為客戶服務(wù)。3.售后服務(wù)售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)置：地址：武漢市蔡甸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)常福新城，座落在奓山街常福工業(yè)園。（2）人員配置：我企業(yè)成立了專門售后服務(wù)部：售后部人員由精通施工方面專業(yè)技術(shù)人員組成。人員設(shè)置管理結(jié)構(gòu)以下：（3）售后服務(wù)標準:縱橫服務(wù)除了一直遵照高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率方針外，更是把建立一套完整售后服務(wù)體系做為完善企業(yè)發(fā)展深入目標。我們售后服務(wù)一直遵照標準是：主動、及時、有效、滿意。服務(wù)宗旨:想客戶之所想，急客戶之所急；連續(xù)改進，全心全意地為客戶服務(wù)。為及時有效地提供售后報務(wù)，我企業(yè)將提供售后服務(wù)人員手機號碼，各人員均全天二十四小時開機，并開通了專門售后7×售后人員手機一覽表序號姓名職務(wù)手機1涂錦林售后責任人2李學芳技術(shù)總工3黃超技術(shù)服務(wù)人員4楊子捷技術(shù)服務(wù)人員5李晨技術(shù)服務(wù)人員6褚國棟維修服務(wù)人員7褚華東維修服務(wù)人員8呂少文維修服務(wù)人員9肖康維修服務(wù)人員（4）我企業(yè)嚴格按照ISO9001：質(zhì)量管理體系要求，確保工程從原材料采購、加工、制造、檢驗、包裝、發(fā)運工地、施工安裝、售后服務(wù)等全過