助理社會(huì)工作師復(fù)習(xí)提綱實(shí)物

一、本章主要知識(shí)點(diǎn)：

1、通用過(guò)程模式理論依據(jù)

（1）多元原因決定論

主要觀點(diǎn)：社會(huì)問(wèn)題現(xiàn)有個(gè)人原因，也有社會(huì)原因，通常是這二者相互作用結(jié)果

介入方法：助人活動(dòng)要從個(gè)人、家庭、小區(qū)、社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行。

（2）生理-心理-社會(huì)視角

主要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從個(gè)人與社會(huì)兩方面來(lái)了解服務(wù)對(duì)象和他們問(wèn)題

介入方法：首先辨識(shí)和評(píng)定服務(wù)對(duì)象關(guān)于生理和心理方面情況，然后了解他們社會(huì)情況和處境對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題影響

（3）環(huán)境中人視角

主要觀點(diǎn)：社會(huì)處境論：認(rèn)識(shí)問(wèn)題產(chǎn)生社會(huì)背景；個(gè)人原因論：個(gè)體有認(rèn)知能力，可自主選擇生活

介入方法：首先，提倡社會(huì)政策變革；另首先，幫助服務(wù)對(duì)象改變認(rèn)知，提升社會(huì)功效。

（4）系統(tǒng)理論

主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)指社會(huì)各組員之間交流，如夫妻、家庭、鄰居、醫(yī)患關(guān)系、小組、機(jī)構(gòu)、照料系統(tǒng)等。系統(tǒng)各組成部分相互交織和影響，環(huán)境是工作者介入和改變場(chǎng)域。

介入方法：強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境交叉互動(dòng)、相互影響;強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)尤其是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人行為及生活狀態(tài)中主要作用;重視利用社會(huì)正式和非正式網(wǎng)絡(luò)資源。

（5）優(yōu)勢(shì)視角

主要觀點(diǎn)：評(píng)定問(wèn)題和需要時(shí)將優(yōu)點(diǎn)包含進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象優(yōu)點(diǎn)和本身資源幫助他們處理困難。

介入方法：個(gè)人、小組、家庭和小區(qū)都有優(yōu)點(diǎn);貧窮、歧視、疾病和困難都可成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇;人成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變能力巨大;社會(huì)工作者只有經(jīng)過(guò)與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能愈加好為其服務(wù);每一個(gè)環(huán)境都充滿(mǎn)資源。

2、通用過(guò)程模式特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程；綜合理論取向；工作過(guò)程階段化；工作任務(wù)階段化；整合價(jià)值觀；利用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮原因；助人過(guò)程各階段先后次序有彈性；工作過(guò)程可能是螺旋式；模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程參考

3、通用過(guò)程模式四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)作用

改變媒介系統(tǒng)：社會(huì)工作者服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象

目標(biāo)系統(tǒng)：為了改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所要改變和影響系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)：社工合作者第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式概括了社會(huì)工作通常過(guò)程，包含接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)定和結(jié)案六個(gè)階段或步驟。

（一）接案社會(huì)工作助人活動(dòng)都是以“接案”為開(kāi)端。接案要掌握內(nèi)容：接案步驟及關(guān)鍵技巧；接案應(yīng)注意事項(xiàng)。

（二）預(yù)估預(yù)估是在正式展開(kāi)服務(wù)之前對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題及處境進(jìn)行評(píng)價(jià)過(guò)程。預(yù)估要掌握內(nèi)容：預(yù)估目標(biāo)和任務(wù)；預(yù)估基本步驟。

（三）計(jì)劃計(jì)劃是為下一步介人行動(dòng)服務(wù)，也是介人行動(dòng)藍(lán)圖。計(jì)劃要掌握內(nèi)容：服務(wù)計(jì)劃組成；制訂服務(wù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；制訂服務(wù)計(jì)劃方法。

（四）介入介入是社會(huì)工作者利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法與技巧幫助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)成服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)過(guò)程。介入要掌握內(nèi)容：介入分類(lèi)；選擇介人行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）評(píng)定評(píng)定是評(píng)價(jià)社會(huì)工作介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考查社會(huì)工作介入是否有效、是否達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)與目標(biāo)過(guò)程。評(píng)定要掌握內(nèi)容：評(píng)定目標(biāo)；評(píng)定方法；評(píng)定注意事項(xiàng)。（六）結(jié)案結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方依照工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取行動(dòng)。結(jié)案要掌握內(nèi)容：結(jié)案主要內(nèi)容；結(jié)案主要任務(wù)；結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象反應(yīng)及處理方法。第三章兒童社會(huì)工作

第一節(jié)兒童社會(huì)工作概述

一、兒童年紀(jì)界定

（一）兒童年紀(jì)劃分兒童社會(huì)工作對(duì)兒童年紀(jì)界定：0-14歲

（二）兒童特點(diǎn)（非重點(diǎn)）

1.基礎(chǔ)性:兒童是社會(huì)根基;兒童期是人一生奠基期。

2.發(fā)展性:快速生長(zhǎng)久;質(zhì)變突出期。

3.未來(lái)性:作為社會(huì)人衡量標(biāo)志都不具備。

二、兒童需要（重點(diǎn)）

1、取得基本生活照料需要——第一需要

2、取得健康照料需要——基本條件

3、取得良好家庭生活需要——物質(zhì)、精神——社會(huì)化

4、滿(mǎn)足學(xué)習(xí)需要——學(xué)習(xí)是兒童主導(dǎo)活動(dòng)

5、滿(mǎn)足休閑和娛樂(lè)需要——游戲是兒童天性

6、擁有社會(huì)生活能力需要——各種能力

7、取得良好心剪發(fā)展需要——關(guān)鍵任務(wù)

8、免于被剝削傷害需要——社會(huì)責(zé)任

三、兒童問(wèn)題

（一）環(huán)境對(duì)于兒童傷害貧窮問(wèn)題、環(huán)境污染對(duì)兒童傷害兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題、童工現(xiàn)象

（二）兒童發(fā)展障礙

學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展障礙代際沖突帶來(lái)兒童發(fā)展障礙

同伴交往中迷惑道德發(fā)展中問(wèn)題

未成年人犯罪特殊環(huán)境中兒童問(wèn)題

四、兒童社會(huì)工作定義

（一）兒童社會(huì)工作定義

兒童社會(huì)工作，是指以全體兒童為工作對(duì)象，在關(guān)于兒童發(fā)展理論指導(dǎo)下，利用科學(xué)方法和技術(shù)，幫助處理兒童問(wèn)題、滿(mǎn)足兒童需求、促進(jìn)社會(huì)友好發(fā)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

（二）對(duì)兒童社會(huì)工作不一樣層次了解狹義了解p098

五、兒童社會(huì)工作特點(diǎn)

（一）兒童社會(huì)工作是一個(gè)科學(xué)專(zhuān)業(yè)體系從對(duì)象、根本目標(biāo)和方法三個(gè)方面來(lái)了解

（二）兒童社會(huì)工作具備主動(dòng)社會(huì)功效

1、促進(jìn)兒童發(fā)展功效2、促進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展功效

（三）兒童社會(huì)工作具備堅(jiān)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)，恪守專(zhuān)業(yè)價(jià)值倫理。

1、兒童福利及兒童福利政策（堅(jiān)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ))2、科學(xué)進(jìn)步兒童觀（倫理基礎(chǔ)）3、專(zhuān)業(yè)價(jià)值

價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：尊重主體、接納、自決、個(gè)別化、正面引導(dǎo)、一致性

（四）兒童社會(huì)工作依賴(lài)科學(xué)兒童發(fā)展理論（重點(diǎn)）

1、生物學(xué)方面理論

生理性發(fā)展是兒童期其余發(fā)展起因和源頭。重視生物性力量對(duì)兒童個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展影響。

2、心理學(xué)方面理論

對(duì)兒童知覺(jué)、認(rèn)知、情感、人格等方面發(fā)展規(guī)律解釋。

掌握兒童心剪發(fā)展規(guī)律是熟練利用社會(huì)工作技巧基礎(chǔ)。

3、社會(huì)學(xué)方面理論兒童成長(zhǎng)發(fā)展與社會(huì)結(jié)構(gòu)性原因，如家庭、小區(qū)、組織等關(guān)系重大第二節(jié)兒童社會(huì)工作主要內(nèi)容

一、宏觀兒童社會(huì)工作

（一）推進(jìn)關(guān)于兒童立法（二）促進(jìn)對(duì)兒童養(yǎng)育（三）推進(jìn)兒童教育事業(yè)

（四）創(chuàng)造兒童愉快成長(zhǎng)環(huán)境（五）加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健（六）開(kāi)展兒童家庭服務(wù)

（七）增強(qiáng)兒童權(quán)益保護(hù)（八）提供兒童信息與資訊

二、微觀兒童社會(huì)工作（重點(diǎn)）

（一）對(duì)生活境遇不良兒童救助支持性服務(wù)；保護(hù)性服務(wù)；補(bǔ)充性服務(wù)；代替性服務(wù)

（二）對(duì)孤兒、棄兒救助兒童福利院；家庭寄養(yǎng)；收養(yǎng)服務(wù)（了解相關(guān)政策、法規(guī)。）

（三）殘疾兒童康復(fù)和教育：康復(fù)、教育、社會(huì)化

（四）對(duì)行為偏差兒童矯治社會(huì)化輔助、心理輔導(dǎo)、環(huán)境建設(shè)

（五）對(duì)青春前期兒童輔導(dǎo)及時(shí)、正確輔助與引導(dǎo)第三節(jié)兒童社會(huì)工作主要方法

一、通常意義上兒童社會(huì)工作方法

（一）兒童個(gè)案工作方法（重點(diǎn)）

1、目標(biāo)：滿(mǎn)足兒童需求；提供社會(huì)資源

2、特點(diǎn)：A.藝術(shù)化、多樣化方式B.科學(xué)化、技術(shù)化方法C.強(qiáng)調(diào)助人自助

D.過(guò)程系統(tǒng)性E.具備擴(kuò)展性

3、形式：個(gè)別談話(huà)、咨詢(xún)服務(wù)

（二）兒童小組工作

1、定義：兒童團(tuán)體，團(tuán)體活動(dòng)

2、功效：滿(mǎn)足朋輩交往需求；提供好教育環(huán)境。

3、要素與特點(diǎn)：四個(gè)要素

4、重視非正式兒童團(tuán)體：同學(xué)，玩伴

（三）兒童小區(qū)社會(huì)工作

1、定義：

2、內(nèi)涵：第一,是一個(gè)工作模式第二,是一個(gè)綜合社會(huì)建設(shè)模式

第三,是一個(gè)理念:自助、互助、自決和兒童權(quán)利觀念。

3、介入伎倆：直接物質(zhì)建設(shè)；非物質(zhì)、教育性服務(wù)；介入急需處理問(wèn)題、突發(fā)事件；動(dòng)員、組織小區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)力量；建設(shè)小區(qū)相關(guān)輿論；發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量。

二、兒童社會(huì)工作幾個(gè)特殊整合模式

（一）家庭支持與寄養(yǎng)、收養(yǎng)

1、家庭支持性服務(wù)：家庭補(bǔ)助；父母效能訓(xùn)練；小區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)；家務(wù)服務(wù)

家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及兒童輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是兒童家庭服務(wù)主要支持性機(jī)構(gòu)。

2、家庭寄養(yǎng)

（1）寄養(yǎng)類(lèi)型（2）寄養(yǎng)條件（3）寄養(yǎng)家庭工作過(guò)程（五個(gè)步驟）

（4）安置過(guò)程內(nèi)容（5）結(jié)案三種結(jié)果

3、收養(yǎng)

（1）收養(yǎng)類(lèi)型親屬收養(yǎng)非親屬收養(yǎng)：機(jī)構(gòu)安置、獨(dú)立安置

（2）收養(yǎng)家庭條件，同時(shí)具備：<中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法>

（3）收養(yǎng)程序：申請(qǐng)-審查及會(huì)談-家庭訪(fǎng)視-配對(duì)-試養(yǎng)安置-正式收養(yǎng)-結(jié)案-追蹤等

（二）兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、兒童福利機(jī)構(gòu)種類(lèi)家庭模式福利院團(tuán)體模式福利院

2、兒童福利機(jī)構(gòu)安置過(guò)程安置前準(zhǔn)備階段安置期間安置結(jié)束

（三）對(duì)兒童生理、心理、社會(huì)性發(fā)展輔導(dǎo)

1、少年法庭里兒童社會(huì)工作

經(jīng)過(guò)建立專(zhuān)門(mén)審查少年犯罪案件少年法庭，幫助犯罪兒童得到教育和指導(dǎo)。

2、為輕微犯罪少年兒童提供教育機(jī)構(gòu)中兒童社會(huì)工作。

為少管所、工讀學(xué)校兒童提供新社會(huì)氣氛、充分營(yíng)養(yǎng)和有利于健康活動(dòng)，幫助其重返社會(huì)。

3、小區(qū)服務(wù)中兒童服務(wù)

干預(yù)小區(qū)閑散兒童，幫助其脫離原有生活軌道。

一、案例分析題

答題要求：應(yīng)試人員需對(duì)提供案例背景材料進(jìn)行全方面深入分析，并按要求作答。

案例一

小馬是外來(lái)務(wù)工人員兒女，一年前和弟弟來(lái)到某大城市同父母一起生活。當(dāng)初，小馬在故鄉(xiāng)正準(zhǔn)備升小學(xué)五年級(jí)。到城市后，父母為小馬弟兄找到一家學(xué)校。不過(guò)，小馬僅上課一周就表示不愿意去學(xué)校，整天在家悶悶不樂(lè)。在父母一再追問(wèn)下，他才道出，這是因?yàn)樗耆?tīng)不懂上課內(nèi)容，尤其是英語(yǔ)課；也沒(méi)有同學(xué)和他一起玩，這讓他感到非常孤立，他也不知道怎樣和身邊同學(xué)相處。在小馬父母求援下，你作為一名社會(huì)工作者，被要求為小馬提供服務(wù)。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，小馬面臨困境主要有哪些？

2、針對(duì)小馬現(xiàn)在困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣介入策略？

答題關(guān)鍵點(diǎn)

1、小馬面臨困境有：

（1）怎樣改進(jìn)近期悶悶不樂(lè)、缺乏自信、孤獨(dú)感受；

（2）怎樣盡快適應(yīng)某大城市學(xué)校教材和課程；

（3）怎樣改進(jìn)與同學(xué)之間關(guān)系，學(xué)習(xí)和他人主動(dòng)交往。

2、社工主要介入策略：

（1）為小馬提供情緒疏導(dǎo)和支持，以幫助他調(diào)整心情和建立初步自信；

（2）為小馬提供課業(yè)輔導(dǎo)，社工能夠利用志愿者資源，定時(shí)為小馬提供課業(yè)輔導(dǎo)，尤其是英語(yǔ)課程輔導(dǎo)；

（3）幫助小馬學(xué)習(xí)人際溝通技巧，為他嘗試與同學(xué)接觸做好準(zhǔn)備；

（4）走訪(fǎng)小馬學(xué)校老師，以期老師能夠?yàn)樾●R提供支持和激勵(lì)，幫助小馬適應(yīng)學(xué)校生活以及重樹(shù)自信心。

案例二

花花，小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，出身于一個(gè)高級(jí)知識(shí)分子家庭，父母對(duì)她要求和期望都很高?；ɑ荚嚰偃鐩](méi)得前三名，父母就會(huì)罰她閉門(mén)思過(guò)；媽媽還經(jīng)常拿同事孩子和花花比，這讓花花感到很不耐煩。自尊心很強(qiáng)花花下定決心期末考試一定要考個(gè)第一名給父母瞧瞧。不過(guò)，在數(shù)學(xué)期末考試時(shí)，有一道題花花苦思冥想也沒(méi)有方法解答。情急之余，她趁老師不注意悄悄問(wèn)同桌，卻被考場(chǎng)外巡視老師逮個(gè)正著，考試成績(jī)也做了零分處理。班主任把這一情況通知了花花父母，他們?cè)诟械揭馔馔瑫r(shí)也很生氣，回到家把花花大罵了一頓。盡管花花意識(shí)到了自己錯(cuò)誤，但父母根本不聽(tīng)她解釋?zhuān)@也讓她很難過(guò)。今后，花花變得悶悶不樂(lè)，對(duì)學(xué)習(xí)也漸漸失去了興趣，不愿意和同學(xué)來(lái)往?？吹竭@么情況，花花老師和家長(zhǎng)都很著急，他們來(lái)向社工求援。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，花花面臨困境主要有哪些？

2、針對(duì)花花現(xiàn)在困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣介入策略？

答題關(guān)鍵點(diǎn)：

1、花花面臨困境主要有：

（1）怎樣處理悶悶不樂(lè)、厭學(xué)等不良情緒；（2）怎樣增強(qiáng)自信心和提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性；（3）怎樣與同學(xué)以及老師進(jìn)行溝通互動(dòng)；（4）怎樣改變與父母在溝通方面僵持局面。

2、主要介入策略：

（1）對(duì)花花進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助花花克服厭學(xué)情緒，提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性和增強(qiáng)自信心；

（2）與花花父母溝通，教授必要親子教養(yǎng)技巧，引導(dǎo)他們多關(guān)注花花成長(zhǎng)而不但僅是她成績(jī)；

（3）向花花傳授必要社交技巧，激勵(lì)她主動(dòng)與父母及同學(xué)進(jìn)行交流，加強(qiáng)人際互動(dòng)；

（4）與花花老師和學(xué)校溝通，爭(zhēng)取他們幫助和支持。

二、方案設(shè)計(jì)題

答題要求：依照題目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)出步驟完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)服務(wù)方案。

案例一：

有數(shù)據(jù)顯示，某大城市每年約有25萬(wàn)名兒童發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲兒童第一“殺手”。兒童天性活潑好動(dòng)，在認(rèn)知和行為上僅僅處于發(fā)展早期，他們經(jīng)?；ê芏鄷r(shí)間在交朋友和游戲上，不論是在學(xué)校還是在小區(qū)之中。假如你是一名小區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)你依照他們這方面需求，擬訂一份小區(qū)服務(wù)方案。

答題關(guān)鍵點(diǎn)：

（一）問(wèn)題陳說(shuō)及分析

兒童在意外傷害預(yù)防方面需求包含：

（1）對(duì)于了解意外傷害各類(lèi)情況需要；

（2對(duì)學(xué)習(xí)防止意外傷害發(fā)生方法需要；

（3）對(duì)于可操作搶救知識(shí)需要。

（二）方案依照上述小區(qū)兒童需求，現(xiàn)擬訂小區(qū)服務(wù)方案以下：

1、方案目標(biāo)：幫助兒童及其家庭了解和學(xué)習(xí)預(yù)防意外傷害知識(shí)與技巧，以降低小區(qū)內(nèi)兒童受到意外傷害幾率，為他們帶去無(wú)憂(yōu)無(wú)慮愉快童年。

2、方案實(shí)施策略：

（1）為兒童建立意外傷害預(yù)防小組，為他們講解意外傷害類(lèi)型和防止方法等常識(shí)；

（2）邀請(qǐng)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)辦講座，為孩子和家長(zhǎng)講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及搶救方法等；

（3）在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展意外傷害預(yù)防知識(shí)普及宣傳活動(dòng)；

（4）充分利用小區(qū)兒童之家等兒童照料機(jī)構(gòu)。

3、方案執(zhí)行：主要包含整合小區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4、方案評(píng)定：包含兒童及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)定。

案例二：

假如你是一名小區(qū)社會(huì)工作者，你所服務(wù)小區(qū)里有很多即將放寒假小學(xué)生，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)是“雙職員”家庭兒女，寒假期間自我照料就成了父母很大困擾。針對(duì)這些兒童需求，擬訂一份小區(qū)服務(wù)方案。

答題關(guān)鍵點(diǎn)：

（一）問(wèn)題陳說(shuō)及分析

寒假期間，雙職員家庭兒女會(huì)晤臨飲食、生活照料、時(shí)間管理等問(wèn)題。

（二）方案設(shè)計(jì)

依照上述小區(qū)兒童需求，設(shè)計(jì)出小區(qū)服務(wù)方案，包含：

1、方案目標(biāo)：幫助小區(qū)兒童學(xué)習(xí)必要生活技巧，使其享受健康、安全、充實(shí)、有意義寒假生活。

2、方案實(shí)施策略：

（1）開(kāi)展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時(shí)間管理”等知識(shí)小講座；

（2）充分利用兒童之家等小區(qū)照料機(jī)構(gòu)；

（3）成立小區(qū)志愿者隊(duì)伍，定時(shí)為小區(qū)兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

（4）組織小區(qū)兒童參加小區(qū)志愿服務(wù)，為小區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)。

3、方案執(zhí)行：主要包含整合小區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4、方案評(píng)定：包含兒童及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)定第四章青少年社會(huì)工作

考綱要求

青少年特點(diǎn)及需要青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容青少年社會(huì)工作主要方法

第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述

一、青少年界定

1、多維性。生理觀點(diǎn)：設(shè)置各方面快速發(fā)育，即將具備生育能力時(shí)期；心里觀點(diǎn)：心智達(dá)成一定成熟狀態(tài)，具備抽象與邏輯思索能力，情緒穩(wěn)定；社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)：具備應(yīng)付社會(huì)與生活問(wèn)題能力并受到社會(huì)認(rèn)可，就進(jìn)入成人階段。

2、多元性和動(dòng)態(tài)性。青少年是從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟發(fā)展階段。

二、青少年特點(diǎn)

青少年時(shí)期是一個(gè)快速而不平衡具備過(guò)分性、主要性和關(guān)鍵性階段，最主要特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。有學(xué)者將青少年文化（行為特點(diǎn)）分成四類(lèi)：正真青年；問(wèn)題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年需要

從發(fā)展角度，我們能夠把青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下概括：

接納自己身體與容貌，符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色期望。

個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)人際關(guān)系。

追求個(gè)體情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其余人。

自食其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

對(duì)未來(lái)生涯做準(zhǔn)備

發(fā)展符合社會(huì)期望認(rèn)知技能和概念。

努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任行為與追求理想和理想。

對(duì)未來(lái)婚姻和家庭做準(zhǔn)備

建立個(gè)體價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界需求。

四、青少年社會(huì)工作

(一)青少年社會(huì)工作定義

青少年社會(huì)工作，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，經(jīng)過(guò)利用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念、理論、方法和技巧，來(lái)最大程度地發(fā)掘青少年潛能，促進(jìn)其全方面健康發(fā)展，使其愈加好地適應(yīng)社會(huì)生活專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。

(二)青少年社會(huì)工作分類(lèi)

青少年社會(huì)工作通?？煞譃?/p>

微觀：針對(duì)青少年個(gè)體而開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)；

中觀：（家庭和小組社會(huì)工作服務(wù)），針對(duì)青少年家庭以及有相同需要或背景青少年群體而開(kāi)展社會(huì)工作；

宏觀：指組織和小區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行提倡或改變性工作。

（三）青少年社會(huì)工作特點(diǎn)

1.社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作關(guān)鍵基礎(chǔ)

社會(huì)工作者對(duì)待青少年需要秉持和利用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等社會(huì)工作價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作主要伎倆

經(jīng)過(guò)融社會(huì)工作價(jià)值理念個(gè)別輔導(dǎo)、角色飾演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動(dòng)等，啟發(fā)、幫助和促進(jìn)青少年發(fā)展。

3.“人與環(huán)境互動(dòng)”視角是青少年社會(huì)工作基本介入焦點(diǎn)

社會(huì)工作者了解青少年發(fā)展性需求、成長(zhǎng)社會(huì)環(huán)境及其影響等，并從青少年群體本身、社會(huì)環(huán)境及二者互動(dòng)過(guò)程中去開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)工作服務(wù)。

4.青少年社會(huì)功效改進(jìn)和提升，是青少年社會(huì)工作主要目標(biāo)。第二節(jié)青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容

青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容包含發(fā)展性、矯正性和預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。

一、發(fā)展性青少年社會(huì)工作

1、定義：指能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年能力得到增強(qiáng)社會(huì)工作服務(wù)。

工作包括青少年本身和他們生活環(huán)境。

2、主要內(nèi)容：

提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所；設(shè)計(jì)或舉行各種活動(dòng)；提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事訊息服務(wù)；提供生理、心里、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等知識(shí)輔導(dǎo)；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。

二、治療性青少年社會(huì)工作

1、定義：指利用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)方法，幫助青少年恢復(fù)失調(diào)社會(huì)功效。這里治療性指是當(dāng)青少年碰到困難或“出現(xiàn)問(wèn)題”之后，由社工實(shí)施服務(wù)和幫助。

2、主要內(nèi)容：

提供就學(xué)或生活補(bǔ)助；為被忽略或虐待青少年提供保護(hù)服務(wù)；為有需要青少年提供安全保護(hù)、收容及安置服務(wù)；為不良青少年提供治療性服務(wù)；為犯罪青少年及過(guò)失青少年提供矯正服務(wù)。

三、預(yù)防性青少年社會(huì)工作

1、定義：是指經(jīng)過(guò)社會(huì)工作各類(lèi)服務(wù)，對(duì)一些潛在、妨礙社會(huì)功效有效發(fā)揮條件和情景進(jìn)行早期發(fā)覺(jué)和控制過(guò)程。

2、主要內(nèi)容：

改進(jìn)家庭環(huán)境，提供親職教育機(jī)會(huì)和父母管教技巧；改進(jìn)學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；改進(jìn)小區(qū)生活環(huán)境，整合小區(qū)資源；建立學(xué)校、家庭、小區(qū)良性互動(dòng)模式；提倡有效青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

發(fā)展性、治療性、預(yù)防性青少年社會(huì)工作只是一個(gè)相正確概念，在實(shí)際工作中，三者極難完全分離。在服務(wù)過(guò)程中，三個(gè)層面工作也是綜合性第三節(jié)青少年社會(huì)工作主要方法

一、個(gè)人層面社會(huì)工作方法利用

個(gè)人層面社會(huì)工作方法：即以利用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法對(duì)個(gè)人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

1、主要針對(duì)個(gè)人或家庭面談?shì)o導(dǎo)服務(wù)；2、必須對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象服務(wù)需求作出專(zhuān)業(yè)判斷；

3、重視社會(huì)工作理論模式；4、明確個(gè)案服務(wù)目標(biāo)和步驟；5、重視評(píng)定；

6、服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)和參加是個(gè)案取得成功關(guān)鍵；

7、專(zhuān)業(yè)關(guān)系有利于個(gè)案過(guò)程順利和個(gè)案目標(biāo)達(dá)成。

二、家庭層面社會(huì)工作方法利用

家庭層面社會(huì)工作方法：視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個(gè)組員需求。家庭層面社會(huì)工作介入包含對(duì)整體家庭及個(gè)家庭組員二者需求預(yù)估、介入及評(píng)定等。

社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀環(huán)境中，家庭影響是最大。

家庭可能出現(xiàn)問(wèn)題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動(dòng)不合理等，家庭層面社會(huì)工作服務(wù)是青少年社會(huì)工作主要組成部分。社工經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)家庭組員間互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭組員認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年取得良好成長(zhǎng)環(huán)境。

三、群體層面社會(huì)工作方法利用

（一）群體層面社會(huì)工作方法：主要是小組工作方法利用。

小組既是過(guò)程也是伎倆，它經(jīng)過(guò)小組組員支持，改進(jìn)他們態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對(duì)實(shí)際生存環(huán)境能力。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過(guò)程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)下，小組組員處理問(wèn)題能力和潛能經(jīng)過(guò)組員間相互分享、相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來(lái)。

（二）小組工作在青少年服務(wù)中功效

1.小組能夠?yàn)榍嗌倌晏峁┩樵鰪?qiáng)機(jī)會(huì)。（經(jīng)常性、多樣性激勵(lì)、贊許，遠(yuǎn)比成人給予增強(qiáng)有效）

2.小組過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人真實(shí)世界。

3.小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小組組員行為起到很好制約作用。

4.小組能夠提供很多示范者、行為預(yù)演幫助者，這么不一樣性格人相互交流和反饋，有利于組員重新建立良好人際交往和行為習(xí)慣。

5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開(kāi)放交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離封閉狀態(tài)。

四、小區(qū)層面社會(huì)工作方法利用

（一）小區(qū)層面社會(huì)工作方法：以小區(qū)為對(duì)象社會(huì)工作介入方法。

（二）特點(diǎn)

1、以小區(qū)為對(duì)象，包含地域小區(qū)和功效小區(qū)

2、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向角度分析問(wèn)題，認(rèn)為個(gè)人不是問(wèn)題產(chǎn)生原因，小區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會(huì)功效正常發(fā)揮。

3、介入層面比較廣泛。（小區(qū)居民介入，制度、政策和環(huán)境改進(jìn)提倡，小區(qū)資源整合）

4、強(qiáng)調(diào)居民參加。

5、社會(huì)主要廣泛利用。

五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中利用

（一）社會(huì)工作行政：是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)行為。

（二）三個(gè)層面

1、依照青少年發(fā)展需要及社會(huì)政策要求，制訂青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和對(duì)應(yīng)政策。

2、把規(guī)劃和政策化為詳細(xì)青少年服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)依照實(shí)際服務(wù)過(guò)程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，確保青少年服務(wù)正常有效進(jìn)行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、匯報(bào)、評(píng)定和研究）

六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中利用

（一）社會(huì)工作研究：是獲取知識(shí)和發(fā)覺(jué)事實(shí)過(guò)程。在此過(guò)程中，社會(huì)工作及其余領(lǐng)域理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)工作研究方法，搜集和分析與社會(huì)工作關(guān)于資料，以幫助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。

（二）社會(huì)工作研究?jī)?nèi)容

1、青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境情況研究；2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；

3、服務(wù)過(guò)程研究；4、社會(huì)服務(wù)與政策改進(jìn)研究；5、社會(huì)工作理論研究。

（二）社會(huì)工作研究方法

社會(huì)工作研究方法主要包含社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、試驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

青少年社會(huì)工作主要方法從個(gè)人、家庭、群體、小區(qū)層面逐步擴(kuò)散，社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究相對(duì)獨(dú)立，但六個(gè)層面方法不是完全獨(dú)立，也能夠是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)。

七、青少年社會(huì)工作需要注意事項(xiàng)

（一）社會(huì)工作者價(jià)值取向

在實(shí)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)碰到一些棘手案例。它們令社會(huì)工作者面臨價(jià)值觀激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不輕易，不過(guò)依然有學(xué)者做出了努力，經(jīng)過(guò)給倫理守則排序方法，力圖給社會(huì)工作者提供一個(gè)真正有用“行動(dòng)指南”。下面就是美國(guó)學(xué)者提出“倫理標(biāo)準(zhǔn)篩查方法”（EPS）。如圖所表示：

（二）青少年社會(huì)工作價(jià)值選擇

青少年是一個(gè)充滿(mǎn)活力和矛盾群體。青少年社會(huì)工作必須遵照以下標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮效果。

1.尊重青少年價(jià)值與尊嚴(yán)。社會(huì)工作服務(wù)基本條件是能尊重青少年是一個(gè)獨(dú)特個(gè)體，擁有個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)，不能由青少年一項(xiàng)行為而完全否定他個(gè)人價(jià)值。

2.接納與關(guān)愛(ài)青少年。接納就是接收青少年是一位有價(jià)值、尊嚴(yán)、主動(dòng)向上與向善發(fā)展可能人。關(guān)心則是關(guān)心、靠近與重視青少年各種學(xué)習(xí)與生活情況，青少年共享成長(zhǎng)喜悅，共同分擔(dān)失落痛苦。

3.重視青少年個(gè)別需求。依照每個(gè)青少年不一樣情況制訂個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃。

4.幫助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變?nèi)瞬煌３砷L(zhǎng)能力。

經(jīng)過(guò)對(duì)青少年提供必要輔導(dǎo)和幫助，幫助他們建立適應(yīng)社會(huì)能力。第五章老年社會(huì)工作

第一節(jié)老年社會(huì)工作概述

一、老年人及老年期

1、年紀(jì)定義：日歷年紀(jì)；生理年紀(jì)；心理年紀(jì)；社會(huì)年紀(jì)。

2、老年期劃分：按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)通常稱(chēng)老年群體中60~69歲人為低齡老年人，70~79歲人為中齡老年人，80歲以上人為高齡老年人。

二、老年人需要及問(wèn)題

1、老年人需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑（如重新就業(yè)工作、外出旅游等）、社會(huì)參加（如意愿表示、利益維護(hù)等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如兒女生活、財(cái)產(chǎn)處置、后事操辦等）。

2、老年人問(wèn)題是由老化而引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。包含因個(gè)人老化而造成問(wèn)題，以及因?yàn)樯鐣?huì)人口老齡化而出現(xiàn)問(wèn)題。

詳細(xì)表現(xiàn)為：

（1）國(guó)民壽命延長(zhǎng)與老年慢性病增加；

（2）家庭結(jié)構(gòu)改變與無(wú)人照料老人增加（“空巢”老人、獨(dú)居老人增加）；

（3）工業(yè)化城市快速發(fā)展與老人生活環(huán)境惡化；

（4）教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重代際隔膜；

（5）醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；

（6）老人閑暇增多與社會(huì)交往降低。

三、老年社會(huì)工作

1、老年社會(huì)工作定義：老年社會(huì)工作是利用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人尤其是處境困難老年人，改進(jìn)社會(huì)功效，提升生活質(zhì)量，使老年人有愈加好社會(huì)適應(yīng)和福祉。2、老年社會(huì)工作目標(biāo)：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。

四、老年社會(huì)工作特點(diǎn)

1、社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者態(tài)度和行為。2、反移情是老年社會(huì)工作者主要課題。

3、老年社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)。4、老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。第二節(jié)老年人改變及社會(huì)工作應(yīng)對(duì)

一、老年人生理方面改變和社會(huì)工作應(yīng)對(duì)

1、老化帶來(lái)生理上改變

2、老年社會(huì)工作應(yīng)對(duì)本文

（1）身體健康是老年人社會(huì)生活晴雨表，社會(huì)工作者要依照老人身體健康情況開(kāi)展工作。

（2）私人問(wèn)題公開(kāi)化

（3）環(huán)境調(diào)適必要性

社會(huì)工作者要幫助機(jī)構(gòu)和家庭策劃環(huán)境方面調(diào)整，讓老人能適應(yīng)這些改變。如使用扶手、明快顔色、印刷標(biāo)志等。

二、心理方面變?nèi)撕蜕鐣?huì)工作應(yīng)對(duì)

1、老化過(guò)程中心理方面改變

（1）智力。認(rèn)知和智力功效有所減退，人處理復(fù)雜問(wèn)題速度下降。

（2）人格。老年人性格類(lèi)型通常有五種，分別是成熟型、搖椅型、防衛(wèi)型、憤恨型和自怨自艾型。除了成熟型，其余類(lèi)型都需要給予不一樣程度關(guān)注。

（3）記憶力。知覺(jué)速度下降，處理形成記憶信息能力有了改變。

2、老年社會(huì)工作應(yīng)對(duì)

（1）提供機(jī)會(huì)但尊重選擇

社會(huì)工作者要必定老年人自我能力，主動(dòng)為老人提供學(xué)習(xí)方案和活動(dòng)，并激勵(lì)他們參加。假如老人不參加活動(dòng)，本著對(duì)當(dāng)事人臭決權(quán)尊重，也要尊重老人選擇。

（2）全部事放慢節(jié)奏

社會(huì)工作者要放慢節(jié)奏，給老年人時(shí)間處理他正在講東西。假如有必要話(huà)，要用多個(gè)方法解釋同一個(gè)信息，以強(qiáng)化這一信息。

（3）身體健康對(duì)心理功效主要性

社會(huì)工作者要注意老年人健康問(wèn)題及其對(duì)活動(dòng)影響，對(duì)老人常把“情緒問(wèn)題軀體化”現(xiàn)象給予關(guān)注。

三、社會(huì)生活方面改變和社會(huì)工作應(yīng)對(duì)

1、老年社會(huì)學(xué)理論對(duì)老年生活改變解釋

（1）角色理論（2）活動(dòng)理論與撤離理論（3）延續(xù)理論（4）社會(huì)建構(gòu)理論（5）當(dāng)代化理論

2、老年社會(huì)工作應(yīng)對(duì)

（1）注意帶來(lái)角色轉(zhuǎn)變重大生活事件，幫助老人主動(dòng)應(yīng)對(duì)。

（2）注意老年個(gè)體差異性，尊重老人自己對(duì)生活意義了解。

（3）社會(huì)隔離可能對(duì)老人造成致命危害。

（4）社會(huì)工作者應(yīng)該相信老年人有能夠改變能力。

（5）關(guān)注社會(huì)變遷對(duì)老人影響，充當(dāng)提倡者，推進(jìn)社會(huì)政策調(diào)整。第三節(jié)老年社會(huì)工作主要內(nèi)容

一、身體健康方面服務(wù)

包含健康服務(wù)和與健康照料關(guān)于服務(wù)。前者是為老年人提供與身心健康直接關(guān)于治療、康復(fù)、預(yù)防等方面服務(wù)；后者是為老年人提供與身心健康間接相關(guān)生活照料、家務(wù)助理、出行幫助、事務(wù)管理等方面服務(wù)。

二、認(rèn)知與情緒問(wèn)題處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見(jiàn)四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。

三、精神問(wèn)題處理

四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立

1、有效動(dòng)員老人社會(huì)支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指是把老人看成是復(fù)雜多代關(guān)系系統(tǒng)一部分，它會(huì)影響老人所思所想。

2、社會(huì)支持系統(tǒng)工作主要包含：老年伴侶工作、家庭體系工作、照料人支持體系工作和促進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面工作。

五、老年特殊問(wèn)題處理

1、虐待和疏于照料問(wèn)題

虐待老人指是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人組成虐待或剝削。疏于照料老人既包含主動(dòng)也包含被動(dòng)地讓老人得不到所需照料，造成老人身體、情緒或心理方面健康衰退。

主要介入方法包含：

（1）保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面剝奪。（2）提供支持性輔導(dǎo)。

（3）發(fā)展支持性服務(wù)。（4）改變和調(diào)整環(huán)境。

2、喪親問(wèn)題

社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做工作主要有：

（1）提供情感支持。（2）代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益，

（3）提供相關(guān)資訊（4）做喪親輔導(dǎo)。第四節(jié)老年社會(huì)工作主要方法

一、老年個(gè)人與家庭工作方法1、緬懷往事療法2、人生回顧療法3、驗(yàn)證療法

二、老年小組工作方法

1、老年人小組工作獨(dú)特之處

（1）社會(huì)工作者要注意老人在身體上不便和知覺(jué)方面限制。

（2）率領(lǐng)者自始自終都要飾演一個(gè)比較主動(dòng)角色。

（3）老人小組工作節(jié)奏要比年輕人小組慢許多。

2、專(zhuān)門(mén)適適用于老年人小組（1）現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組（2）動(dòng)機(jī)激發(fā)小組

3、老年小組工作方法注意事項(xiàng)

包含：尊重老人自決權(quán)，平衡好對(duì)小組和對(duì)個(gè)別組員所負(fù)責(zé)任，尊重保密權(quán)，對(duì)老人造成傷害時(shí)采取介入方法等。

三、老年機(jī)構(gòu)照料

1、老年機(jī)構(gòu)照料理論包含：選擇、優(yōu)化與賠償理論和延續(xù)理論。

2、老年機(jī)構(gòu)照料實(shí)務(wù)模式（1）愛(ài)登選擇模式（2）住房與服務(wù)模式

（3）以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與賠償理論為基礎(chǔ)建立模式

四、老年小區(qū)照料

老年人小區(qū)照料主要分為醫(yī)療性照料和社會(huì)性照料兩部分。

醫(yī)療性照料主要由醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人負(fù)責(zé)實(shí)施，社會(huì)工作者工作重點(diǎn)是社會(huì)性照料?，F(xiàn)在，小區(qū)照料正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即基于服務(wù)對(duì)象需求來(lái)提供服務(wù)。

五、老年社會(huì)工作督導(dǎo)第六章婦女社會(huì)工作

第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述

一、婦女需要及問(wèn)題

（一）婦女需要

1、與男子同等社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件

2、特殊婦女保護(hù)（婦女特有五期：經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期）

（二）婦女問(wèn)題

1、婦女與經(jīng)濟(jì)2、婦女與消除貧困3、婦女參加決議與管理4、婦女與教育5、婦女與健康

二、婦女社會(huì)工作

（一）與婦女社會(huì)工作關(guān)于概念

（二）婦女社會(huì)工作定義：以婦女為對(duì)象

（三）婦女社會(huì)工作目標(biāo)：總體目標(biāo)是為婦女全方面發(fā)展創(chuàng)造有利社會(huì)條件與社會(huì)環(huán)境。

詳細(xì)目標(biāo)：A.處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題B.預(yù)防新問(wèn)題C.推進(jìn)法律，政策制訂D.建立好社會(huì)環(huán)境

三、婦女社會(huì)工作特點(diǎn)

（一）是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

（二）工作關(guān)鍵目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等社會(huì)環(huán)境

（三）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)第二節(jié)婦女社會(huì)工作理論基礎(chǔ)

一、女性主義

（一）女性主義概念

（二）女性主義不一樣流派共同特征

（三）女性主義社會(huì)工作基本標(biāo)準(zhǔn)

二、社會(huì)性別

（一）基本概念1、生理性別2、社會(huì)性別

（二）社會(huì)性別社會(huì)化

社會(huì)性別是后天建構(gòu)，是在社會(huì)制度和個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中得到傳遞和鞏固。

（三）社會(huì)性別意識(shí)主流化

（四）社會(huì)性別意識(shí)指導(dǎo)婦女社會(huì)工作|第三節(jié)婦女社會(huì)工作主要內(nèi)容

一、針對(duì)特殊苦難婦女人口婦女社會(huì)工作內(nèi)容（重點(diǎn)）

（一）為失業(yè)女工提供服務(wù)A.心理支持B.社會(huì)支持C.再就業(yè)D.婚姻家庭方面支持

（二）為單親母親提供服務(wù)A.尋找資源B.心理支持C.協(xié)調(diào)關(guān)系

（三）為家庭暴力被虐婦女提供服務(wù)A.危機(jī)介入B.家庭治療

（四）為進(jìn)城打工妹提供服務(wù)A.熟悉城市B.提供社會(huì)支持C.維護(hù)正當(dāng)權(quán)益D.提升競(jìng)爭(zhēng)力

二、針對(duì)全體女性人口婦女社會(huì)工作內(nèi)容（通常性了解）

1.自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神教育2.文化教育3.技能培訓(xùn)

4.健康生育本文5.婚姻家庭咨詢(xún)6.維護(hù)正當(dāng)權(quán)益第四節(jié)婦女社會(huì)工作主要方法（重點(diǎn)）

一、個(gè)案工作在婦女社會(huì)工作中利用

（一）幫助婦女求援者理清思緒

問(wèn)題——排序——優(yōu)先問(wèn)題——成因——處理方法——需要幫助

（二）從優(yōu)勢(shì)視角幫助求援者尋找資源

A.每一個(gè)婦女都有優(yōu)勢(shì)B.不幸事件也可能是成長(zhǎng)機(jī)遇C.全部環(huán)境都充滿(mǎn)資源

二、小組工作在婦女社會(huì)工作中利用

（一）婦女小組工作功效

（二）婦女小組工作主要類(lèi)型

發(fā)展性小組---進(jìn)城打工妹成長(zhǎng)小組，關(guān)愛(ài)兒童小組

支持性小組---單親母親,受虐婦女,下崗女工，弱智兒童家長(zhǎng)小組

預(yù)防性小組---準(zhǔn)父母小組

（三）婦女小組工作工作重點(diǎn)

A.幫助組員形成互助體系B.幫助組員了解小組過(guò)程C.努力增強(qiáng)組員能力D.幫助組員回顧小組過(guò)程

三、構(gòu)建婦女小區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（重點(diǎn)）

（一）什么是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)支持包含情感支持和實(shí)際支持。

婦女社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和工作人員是有需要幫助婦女們主要社會(huì)資源，但還需要利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（二）構(gòu)建小區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型

1、婦女志愿者為本支持網(wǎng)絡(luò)2、婦女自助互助為本支持網(wǎng)絡(luò)3、小區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)第七章殘疾人社會(huì)工作

第一節(jié)殘疾人社會(huì)工作概述

一、殘疾人社會(huì)工作基本含義

1、殘疾人界定：

（1）世界衛(wèi)生組織（WHO）定義

（2）《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》定義

2、殘疾人社會(huì)工作定義：殘疾人社會(huì)工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)社會(huì)組織和小區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性助人活動(dòng)。

3、殘疾人社會(huì)工作目標(biāo)：增強(qiáng)殘疾人社會(huì)功效。

4、殘疾人社會(huì)工作意義

5、殘疾人社會(huì)工作特點(diǎn)：工作對(duì)象特殊性；服務(wù)需求多樣性；工作過(guò)程艱難性。

二、殘疾人需要及問(wèn)題

1、殘疾人需要

包含：治療康復(fù)需要；基本生存需要；接收教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會(huì)交往需要；價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。

2、殘疾人問(wèn)題

三、殘疾人社會(huì)工作者要尤其注意問(wèn)題

1、價(jià)值觀造成反移情2、文化差異與特定技能3、職業(yè)倦怠第二節(jié)殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容

一、殘疾預(yù)防

1、致殘風(fēng)險(xiǎn)原因

包含：傳染性疾病、營(yíng)養(yǎng)不良、先天性發(fā)育缺點(diǎn)、意外事故、慢性病和老年病、藥品中毒等引發(fā)殘疾。

2、主要預(yù)防方法：我國(guó)現(xiàn)在采取是三級(jí)預(yù)防。

（1）一級(jí)預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和殘疾發(fā)生。

（2）二級(jí)預(yù)防：預(yù)防傷害后出現(xiàn)殘疾。提供殘疾早期篩查，早發(fā)覺(jué)、早診療、早治療。

（3）三級(jí)預(yù)防：殘疾出現(xiàn)后采取方法，預(yù)防殘障。

二、康復(fù)

1、康復(fù)模式我國(guó)現(xiàn)在采取康復(fù)模式與機(jī)制主要有以下幾個(gè)：

（1）世界衛(wèi)生組織模式

主要由衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)，是以小區(qū)和家庭為基礎(chǔ)，依靠初級(jí)衛(wèi)生保健系統(tǒng)及上級(jí)醫(yī)療系統(tǒng)，建立小區(qū)康復(fù)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)殘疾人及病人家眷、小區(qū)康復(fù)員，采取簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效、經(jīng)濟(jì)康復(fù)方法。

（2）小區(qū)服務(wù)模式

主要由民政部門(mén)負(fù)責(zé)，是將小區(qū)康復(fù)納入小區(qū)服務(wù)系列，為殘疾人、老年人及生活能力有限人提供職業(yè)康復(fù)和社會(huì)康復(fù)。

（3）家庭病床模式

主要由小區(qū)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，向小區(qū)康復(fù)對(duì)象提供在家庭進(jìn)行醫(yī)療、預(yù)防、保健、護(hù)理和康復(fù)服務(wù)。

（4）特殊類(lèi)型殘疾人小區(qū)康復(fù)模式

主要由民政部門(mén)與小區(qū)衛(wèi)生部門(mén)、小區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé)，專(zhuān)門(mén)為特殊類(lèi)型殘疾人提供小區(qū)康復(fù)服務(wù)。

2、康復(fù)類(lèi)型

（1）醫(yī)療康復(fù)起源：

慣用康復(fù)治療方法：物理和運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、語(yǔ)言療法、心理治療、文體治療、中醫(yī)治療等。

在醫(yī)療康復(fù)方面，社會(huì)工作者通常會(huì)與醫(yī)生、護(hù)士以及其余專(zhuān)業(yè)人員組成小組，協(xié)同工作，同時(shí)也會(huì)利用個(gè)案工作方法開(kāi)展康復(fù)輔導(dǎo)。

（2）教育康復(fù)

教育康復(fù)從內(nèi)容上分為兩種情況，一個(gè)是對(duì)肢體功效障礙殘疾人進(jìn)行普通教育，包含從初級(jí)到中高等教育；另一個(gè)是指對(duì)盲、聾、啞、精神或智力障礙殘疾兒童少年和有需要?dú)埣踩诉M(jìn)行特殊教育。

（3）職業(yè)康復(fù)四個(gè)步驟：職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。

（4）社會(huì)康復(fù)

社會(huì)康復(fù)是指從社會(huì)角度，采取各種有效方法為殘疾人創(chuàng)造一個(gè)適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利，達(dá)成全方面參加社會(huì)生活目標(biāo)。第三節(jié)殘疾人社會(huì)工作主要方法

一、殘疾人社會(huì)工作關(guān)鍵點(diǎn)

1、殘疾人工作基本觀念與標(biāo)準(zhǔn)

2、殘疾人溝通關(guān)鍵點(diǎn)

（1）了解各類(lèi)殘疾情況（2）掌握專(zhuān)門(mén)溝通技巧（3）利用多個(gè)方式求證，確定溝通效果

二、殘疾人社會(huì)工作主要方法

1、建立信任關(guān)系2、參加殘疾評(píng)定

3、個(gè)人與小區(qū)情況評(píng)定

（1）生態(tài)框架評(píng)定

利用生態(tài)框架分析殘疾服務(wù)對(duì)象問(wèn)題優(yōu)勢(shì)在于，能把問(wèn)題放到其生活情景中去認(rèn)識(shí)，更能夠看到多個(gè)原因?qū)埣踩藛?wèn)題造成影響，以及各原因間交互作用。

經(jīng)典生態(tài)圖包含在中心位置有一個(gè)圓環(huán)，圓環(huán)內(nèi)是生態(tài)圖關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn)，通常情況下是服務(wù)對(duì)象名字。在中心圓環(huán)之外圍繞是其余一些圓環(huán)，每個(gè)圓環(huán)都標(biāo)明了關(guān)鍵圓環(huán)同它關(guān)系。其主要性和與中心圓環(huán)關(guān)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴萌N方式來(lái)表示：圓環(huán)大小、位置以及跟中心圓環(huán)連線(xiàn)特點(diǎn)。

（2）優(yōu)勢(shì)視角評(píng)定

優(yōu)勢(shì)視角對(duì)于幫助具備無(wú)價(jià)值感、無(wú)力感先助感殘疾人會(huì)尤其有幫助。在這一理論視角中，問(wèn)題被界定為個(gè)人需要與環(huán)境要求和資源間不平衡。

利用優(yōu)勢(shì)視角做評(píng)定會(huì)從四個(gè)方面考慮，即環(huán)境優(yōu)勢(shì)、個(gè)人優(yōu)勢(shì)、環(huán)境缺失、個(gè)人缺失。社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象一起填充這四個(gè)方面資料。能夠使用簡(jiǎn)單圖示來(lái)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)視角評(píng)定。

（3）生理心理社會(huì)視角評(píng)定

這一視角評(píng)定不但能評(píng)定生理方面功效，而且還會(huì)探討心理和社會(huì)方面功效情況，找到穩(wěn)定、改進(jìn)或處理服務(wù)對(duì)象問(wèn)題路徑。其框架包含：生理情況（身體功效）；心理情況（內(nèi)部、精神、情感）；社會(huì)生活（外部、關(guān)系、環(huán)境）；文化（外部、民族、地域）；精神（宗教信仰）。

（4）小區(qū)需求評(píng)定

小區(qū)需求評(píng)定通常會(huì)采取定量和定性?xún)煞N研究方法。經(jīng)過(guò)分析人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、做社會(huì)調(diào)查、召開(kāi)小區(qū)公眾會(huì)議、代表會(huì)議、創(chuàng)辦焦點(diǎn)小組等，了解小區(qū)殘疾人群體以及個(gè)人需求。需求評(píng)定通常包含：社會(huì)保障、交友、教育、就業(yè)幫助、行為調(diào)適上幫助、居家生活幫助、小區(qū)無(wú)障礙方面幫助、健康幫助、小區(qū)中支持網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。

4、介入模式

（1）危機(jī)介入危機(jī)介入模式對(duì)于處理新確診或剛才殘疾服務(wù)對(duì)象問(wèn)題很適用。

社會(huì)工作者要有久遠(yuǎn)眼光，殘疾可能會(huì)永久性地改變一個(gè)人功效，在危機(jī)介入之后跟服務(wù)對(duì)象一起謀劃久遠(yuǎn)安排。另外，不要把殘疾假定為危機(jī)主要先導(dǎo)原因，社會(huì)工作者要讓殘疾人自己來(lái)確定殘疾本身是否在其經(jīng)歷危機(jī)中起了作用。

（2）增能模式

增能模式是把增能理論利用于社會(huì)工作實(shí)踐，有下面八個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：

①利用反思、思索和處理問(wèn)題推進(jìn)對(duì)殘疾人問(wèn)題應(yīng)對(duì)、調(diào)適或社會(huì)改變。

②經(jīng)過(guò)利用充權(quán)技巧，確保服務(wù)對(duì)象基本需求得到滿(mǎn)足，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象動(dòng)機(jī)。

③保持心理上舒適感和自尊，將壓迫起源外化，降低自責(zé)。

④經(jīng)過(guò)教授技能以及提供體驗(yàn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)處理問(wèn)題能力并推進(jìn)自我引導(dǎo)。

⑤在社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象間身體力行平等、對(duì)等和公平。

⑥只要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，利用增能技巧開(kāi)展小組工作和小區(qū)工作，推進(jìn)社會(huì)改變。

⑦所持專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)是有意識(shí)地把受壓迫經(jīng)歷作為開(kāi)展服務(wù)對(duì)象工作一個(gè)問(wèn)題來(lái)處理。

⑧了解輔導(dǎo)工作過(guò)程與方法

（3）提倡模式

提倡模式是指社會(huì)工作者采取提倡方式，代表殘疾服務(wù)對(duì)象表示需求，維護(hù)權(quán)益工作模式。

（4）自助小組

自助小組能向組員傳達(dá)出力量、優(yōu)勢(shì)、自給自足和個(gè)人尊嚴(yán)，處理獨(dú)立問(wèn)題。自助小組規(guī)?？纱罂尚?，多是開(kāi)放式，隨時(shí)接納新組員。社會(huì)工作者在自助小組中飾演促進(jìn)者角色，率先發(fā)起自助小組，提供咨詢(xún)，做早期培訓(xùn)，給組員提供支持，幫助確立小組領(lǐng)袖。在小組運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，有了自己領(lǐng)袖后，社會(huì)工作者通常就不再擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，只在必要時(shí)候給小組提供支持。

（5）小區(qū)工作模式

①調(diào)動(dòng)資源

詳細(xì)步驟是：a.幫助殘疾人找到小區(qū)內(nèi)一些潛在、有幫助人際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)資源；b.激勵(lì)并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用；c.調(diào)動(dòng)不一樣可利用資源和支援網(wǎng)絡(luò)去幫助服務(wù)對(duì)象；d.調(diào)動(dòng)志愿者定時(shí)探訪(fǎng)和組織活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)鄰居在殘疾服務(wù)對(duì)象遭遇危機(jī)時(shí)提供照應(yīng)等。

②創(chuàng)造新資源包含，互助或支持團(tuán)體、照料者團(tuán)體、服務(wù)性志愿者團(tuán)體、提倡性團(tuán)體等。

③小區(qū)聯(lián)絡(luò)

即與小區(qū)內(nèi)不一樣組織和人士建立和保持一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，從而為處理殘疾人問(wèn)題創(chuàng)造良好資源和人際環(huán)境，包含：會(huì)對(duì)一些殘疾人、事件或問(wèn)題短期性聯(lián)絡(luò)和合作；建立長(zhǎng)久和連續(xù)性聯(lián)絡(luò)和工作關(guān)系。

④小區(qū)提倡與教育

小區(qū)提倡是為一些備受忽社殘疾人爭(zhēng)取合理照料和權(quán)益，包含在機(jī)構(gòu)內(nèi)以及本小區(qū)為殘疾人爭(zhēng)取愈加好服務(wù)，以及提出合理政策提議，改進(jìn)殘疾人困境。

教育是要讓小區(qū)公眾明白和體會(huì)一些身處困境殘疾人情況，消除他們對(duì)殘疾人偏見(jiàn)和歧視，從而爭(zhēng)取更多小區(qū)公眾對(duì)殘疾人工作支持和參加。

（6）個(gè)案管理模式

個(gè)案管理模式廣泛用于處理有綜合性需求殘疾人群體問(wèn)題，尤其是開(kāi)展有連續(xù)需求服務(wù)對(duì)象工作。第四節(jié)我國(guó)殘疾人社會(huì)工作實(shí)踐和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

一、我國(guó)殘疾人社會(huì)工作歷史

二、我國(guó)殘疾人社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)與場(chǎng)所

1、主要組織機(jī)構(gòu)國(guó)務(wù)院殘疾人工作委員會(huì)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、各級(jí)殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)中心等。

2、主要實(shí)踐場(chǎng)所

包含：小區(qū)康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)（縣殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)站、小區(qū)康復(fù)站、家庭訓(xùn)練點(diǎn)）和其余殘疾人社會(huì)工作場(chǎng)所第八章矯正社會(huì)工作

一、題型分析

1、“案例分析題”：主要是讓考生分析服務(wù)對(duì)象（可能是個(gè)人，也可能是家庭、人群和小區(qū)）面臨主要問(wèn)題（或困境），而且提出對(duì)應(yīng)介入策略。

2、“方案設(shè)計(jì)題”：是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題（或困境）基礎(chǔ)上提出服務(wù)計(jì)劃，所以預(yù)估問(wèn)題是否準(zhǔn)確往往決定了方案設(shè)計(jì)成敗。通常方案設(shè)計(jì)題有5個(gè)要素：

（1）問(wèn)題預(yù)估，要列出服務(wù)對(duì)象所面臨主要問(wèn)題；

（2）目標(biāo)設(shè)定，依照預(yù)估問(wèn)題，來(lái)確定服務(wù)方案所要達(dá)成目標(biāo)；

（3）服務(wù)實(shí)施，或者叫介入策略，依照工作目標(biāo)來(lái)確定處理問(wèn)題方法和方法；

（4）工作過(guò)程，簡(jiǎn)明描述服務(wù)方案開(kāi)展整個(gè)過(guò)程，突出其中重點(diǎn)和難點(diǎn)；

（5）成效評(píng)定，即對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況、案主對(duì)服務(wù)方案滿(mǎn)意程度，以及社會(huì)工作者對(duì)自己工作效果進(jìn)行評(píng)定。

二、關(guān)于矯正社會(huì)工作應(yīng)考關(guān)鍵點(diǎn)

1、掌握關(guān)于矯正社會(huì)工作基礎(chǔ)理論

（1）矯正小區(qū)工作概念及其功效P219

（2）矯正社會(huì)工作特點(diǎn)：福利性、特殊性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性

（3）矯正社會(huì)工作價(jià)值理念：接納、尊重、可塑性、個(gè)別化、保密、自決

2、掌握矯正社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要問(wèn)題和需求

（1）生存問(wèn)題——首要問(wèn)題（2）本身心理問(wèn)題（3）案主與其家庭關(guān)系問(wèn)題

（4）沒(méi)有社會(huì)歸屬感問(wèn)題（5）提升本身能力需求

3、掌握矯正社會(huì)工作主要內(nèi)容

（1）司法判決前社會(huì)工作（2）監(jiān)禁場(chǎng)所中社會(huì)工作（3）小區(qū)矯正中社會(huì)工作

①小區(qū)矯正工作適用范圍

A、被判處管制B、被宣告緩刑C、被暫予監(jiān)外執(zhí)行

D、被裁定假釋E、被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑

②小區(qū)矯正任務(wù)——加強(qiáng)管理和監(jiān)督，加強(qiáng)教育，幫助服務(wù)對(duì)象

③國(guó)家機(jī)關(guān)在小區(qū)矯正中職責(zé)分工

A、人民法院——適用、解釋法律，征求意見(jiàn)，送達(dá)文書(shū)

B、人民檢驗(yàn)院——監(jiān)督

C、司法行政機(jī)關(guān)——考查、改造、幫助、日常管理

D、公安機(jī)關(guān)——監(jiān)督考查

E、民政部門(mén)——保障矯正對(duì)象基本生活

F、勞動(dòng)和社保部門(mén)——提供培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)

④小區(qū)矯正工作制度

A、接收制度B、管理制度C、教育制度D、考評(píng)及獎(jiǎng)懲制度E、社會(huì)保障制度F、解除制度G、檔案管理制度H、監(jiān)護(hù)制度I、矯正組織例會(huì)制度J、矯正工作人員培訓(xùn)制度

（4）刑滿(mǎn)釋放后社會(huì)工作

4、掌握矯正社會(huì)工作主要方法

（1）矯正社會(huì)工作中社會(huì)工作直接方法

①個(gè)案工作方法在社會(huì)矯正工作利用②小組工作方法在社會(huì)矯正工作利用

（2）矯正社會(huì)工作中社會(huì)工作間接方法

①小區(qū)工作方法在社會(huì)矯正中利用②社會(huì)工作行政在小區(qū)矯正中利用

③社會(huì)工作研究在小區(qū)矯正中利用

（3）犯罪嫌疑人調(diào)查匯報(bào)撰寫(xiě)①犯罪事實(shí)統(tǒng)計(jì)②前科③本人生活史

（4）服刑犯人個(gè)案輔導(dǎo)

（5）幫助在監(jiān)服刑罪犯建立與社會(huì)聯(lián)絡(luò)

（6）科學(xué)執(zhí)行社會(huì)服務(wù)計(jì)劃論壇

（7）注意社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程與社會(huì)矯正工作結(jié)合

①社會(huì)歷史匯報(bào)方法②家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法③生態(tài)系統(tǒng)圖方法④社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

⑤制訂服務(wù)計(jì)劃方法⑥直接介入、間接介入行動(dòng)與策略⑦基線(xiàn)測(cè)量方法⑧介入影響測(cè)量方法|第九章優(yōu)撫安置社會(huì)工作

?本章要義：

?1、優(yōu)撫安置工作通常了解?2、優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要內(nèi)容?3、優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要方法

?把握思緒：針對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要內(nèi)容，依照優(yōu)撫安置對(duì)象特點(diǎn)需要及存在問(wèn)題，利用各種有效社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展富有成效優(yōu)撫安置工作。

?S9、1優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述

?S9、1、1優(yōu)撫安置工作

?①優(yōu)撫工作：優(yōu)待和撫恤

?A、優(yōu)待：國(guó)家、社會(huì)、群眾對(duì)對(duì)象？在政治、經(jīng)濟(jì)上給予適當(dāng)高于普通社會(huì)組員待遇制度。

?B、撫恤：通常是國(guó)家對(duì)對(duì)象？采取一項(xiàng)物質(zhì)撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類(lèi)。

?②安置工作

?A、通?；蛘邚V義：國(guó)家、社會(huì)對(duì)對(duì)象？扶持、幫助或者就業(yè)安排。

?B、狹義：國(guó)家社會(huì)對(duì)退伍軍人扶持、幫助或者就業(yè)安排。

?S、9、1、2優(yōu)撫安置對(duì)象特點(diǎn)與需要

?①優(yōu)撫對(duì)象特點(diǎn)與需要

?A、特點(diǎn)：

?分布廣、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，可利用資源嚴(yán)重不足；

?主動(dòng)與消極情緒并存（責(zé)任感、榮譽(yù)感和憂(yōu)郁、偏執(zhí)、敵對(duì)心理和行為并存，表現(xiàn)比普通群眾顯著）。

?B、需要：?基本生活保障需要；?醫(yī)療康復(fù)需要；?社會(huì)尊重需要。

?②安置對(duì)象特點(diǎn)和需要

?A、特點(diǎn)

?民政部門(mén)主管安置對(duì)象主要是退伍士兵和軍隊(duì)離退休干部，而其中退伍士兵是當(dāng)前社會(huì)工作一大難點(diǎn)熱點(diǎn)，他們特點(diǎn)是：

?利用幫助本身資源和社會(huì)資源較優(yōu)，能力較強(qiáng)；

?情緒波動(dòng)較大。

?B、需要

?就業(yè)權(quán)益保障需要；

?社會(huì)再適應(yīng)心理調(diào)試需要（身份轉(zhuǎn)換期，就業(yè)及其它壓力帶來(lái)焦慮、不滿(mǎn)甚至憤恨情緒）

?S9、1、3優(yōu)撫安置對(duì)象問(wèn)題

?①優(yōu)撫對(duì)象問(wèn)題

?優(yōu)撫對(duì)象老齡化問(wèn)題（生活、住房、醫(yī)療問(wèn)題日益突出，家庭組員受教育程度較低，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）；

?直接帶來(lái)生活困難問(wèn)題；

?權(quán)益保障問(wèn)題（本身?xiàng)l件及制度變革跟不上社會(huì)發(fā)展相關(guān)-如醫(yī)療保障，優(yōu)待金發(fā)放，

?乘車(chē)、兒女上學(xué)就業(yè)等等）。

?②安置對(duì)象問(wèn)題?就業(yè)難；?隱形失業(yè)；?延遲上崗等等。

?S9、1、4優(yōu)撫安置社會(huì)工作

?①優(yōu)撫社會(huì)工作概念

?以什么樣價(jià)值觀、態(tài)度利用知識(shí)技巧，以問(wèn)題誘發(fā)原因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，介入相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作，目標(biāo)-對(duì)象充分挖掘利用資源，發(fā)揮其社會(huì)功效

?建立發(fā)展主動(dòng)社會(huì)關(guān)系。

?②安置社會(huì)工作概念

?協(xié)作對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境，支持軍隊(duì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

?③優(yōu)撫安置社會(huì)工作特點(diǎn)

?A、優(yōu)撫社會(huì)工作特點(diǎn)

?重點(diǎn)加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)學(xué)研究學(xué)習(xí)；

?熟悉農(nóng)村環(huán)境，充分了解鄉(xiāng)村社會(huì)工作實(shí)務(wù)；

?把優(yōu)撫和“雙擁”工作緊密結(jié)合。

?B、安置社會(huì)工作特點(diǎn)

?包括面廣，具備多面性和復(fù)雜性；

?要借助行政功效、獲取小區(qū)資源支持，將其轉(zhuǎn)化為小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

?S9、2優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要內(nèi)容

?S9、2、1優(yōu)撫社會(huì)工作主要內(nèi)容

?①我國(guó)現(xiàn)在優(yōu)撫社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與場(chǎng)所

?革命傷殘軍人涵養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院和復(fù)員退伍精神病院。

?②優(yōu)撫社會(huì)工作工作目標(biāo)（做什么？）

?以國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)持“思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國(guó)家撫恤”工作方針和“國(guó)家、社會(huì)、群眾”三結(jié)合優(yōu)撫制度，從根本上保障對(duì)象基本生活，切實(shí)推行國(guó)家社會(huì)對(duì)對(duì)象褒揚(yáng)，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益，提升對(duì)象政治地位。

?③優(yōu)撫社會(huì)工作主要內(nèi)容（優(yōu)撫對(duì)象不一樣內(nèi)容不一樣）

?革命傷殘軍人涵養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)主要內(nèi)容：

?A、幫助對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人涵養(yǎng)院、光榮院、軍休所里新生活

?做好對(duì)象入住前評(píng)定和準(zhǔn)備工作；幫助他們適應(yīng)新環(huán)境生活習(xí)慣；幫助他們?cè)谛颅h(huán)境發(fā)展新人際關(guān)系。

?B、幫助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活

?幫助他們適應(yīng)身心改變，面對(duì)生命終點(diǎn)；樹(shù)立康復(fù)信念，提供治療性服務(wù)等等。

?C、幫助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為

?D、幫助殘疾退伍軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)

?E、促進(jìn)涵養(yǎng)院、光榮院、軍休所專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升

?幫助培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象與機(jī)構(gòu)管理層有效溝通。

?F、推進(jìn)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

?榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作主要內(nèi)容：

?A、就醫(yī)榮復(fù)軍人醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

?為他們及家眷提供因?yàn)榧膊《l(fā)經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問(wèn)題輔導(dǎo)和援助，幫助他們充分利用機(jī)構(gòu)條件康復(fù)及幫助離院等。

?B、榮復(fù)軍人慰問(wèn)、救助及財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)

?C、處理糾紛和投訴

?D、小區(qū)醫(yī)療服務(wù)提倡

?E、榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)推進(jìn)與督導(dǎo)

?S9、2、2安置社會(huì)工作主要內(nèi)容

?①安置社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

?安置機(jī)構(gòu)設(shè)在民政部門(mén)，開(kāi)展工作是民政部門(mén)安置科及地方軍轉(zhuǎn)辦。

?②安置社會(huì)工作目標(biāo)

?以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，按哪里來(lái)哪里去標(biāo)準(zhǔn)和妥善安置、各得其所方針開(kāi)展。

?③主要內(nèi)容

?A、使其適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)展新關(guān)系；?B、幫助其利用發(fā)展內(nèi)外資源；

?C、接待來(lái)訪(fǎng)，疏導(dǎo)；?D、幫助其處理生活中困難問(wèn)題。

?S9、3優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要方法

?S9、3、1優(yōu)撫社會(huì)工作主要方法

?①個(gè)案工作方法利用

?經(jīng)過(guò)和優(yōu)撫對(duì)象一對(duì)一個(gè)案工作，幫助處理他們處理經(jīng)濟(jì)、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問(wèn)題，提升醫(yī)療和康復(fù)效果，增強(qiáng)個(gè)人能力。

?②小組工作方法利用

?經(jīng)過(guò)小組活動(dòng)，使其尋求非正式社會(huì)支持，相互溝通，融適宜應(yīng)新環(huán)境，發(fā)覺(jué)共同問(wèn)題，相互幫助，提升治療等效果，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

?③小區(qū)工作方法利用

?呼吁；溝通對(duì)象與管理層、決議層聯(lián)絡(luò)，提升優(yōu)撫工作效果-改進(jìn)決議；增大政府投入和擴(kuò)大投入渠道；營(yíng)造優(yōu)撫良好氣氛…

?S9、3、2安置社會(huì)工作主要方法

?①個(gè)案工作方法利用

?意在增強(qiáng)其自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作新生活壓力。

?主要介入方法是經(jīng)過(guò)撫慰、激勵(lì)、關(guān)注贊許、尊重來(lái)疏導(dǎo)對(duì)象情緒，降低焦慮，化解不滿(mǎn)，增強(qiáng)信心，必定自己，提升自我適應(yīng)能力。其中經(jīng)過(guò)心理調(diào)適來(lái)預(yù)防壓力（溝通使其有正確預(yù)期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數(shù)個(gè)案方法。

?②小組工作方法利用

?對(duì)象在角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，經(jīng)過(guò)小組社會(huì)工作，建立非正式社會(huì)支持，經(jīng)過(guò)小組組員人際交往，學(xué)習(xí)、豐富知識(shí)與交往技巧，增強(qiáng)自信，必定自己，主動(dòng)面對(duì)生活，對(duì)象壓力會(huì)減緩。（達(dá)成美國(guó)心理學(xué)家所說(shuō)轉(zhuǎn)移策略效果）

?③小區(qū)工作方法利用

?達(dá)成三個(gè)方面效果：

A、經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者呼吁與在對(duì)象與決議者之間溝通，使國(guó)家和小區(qū)安置政策得到改進(jìn)和不停完善；

B、協(xié)調(diào)各關(guān)于安置部門(mén)關(guān)系，理順安置關(guān)系；

C、拓寬安置渠道，擴(kuò)大安置社會(huì)資源。

本章小結(jié)

在優(yōu)撫社會(huì)工作中，社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)個(gè)案、小組和小區(qū)工作，幫助優(yōu)撫對(duì)象提升他們應(yīng)對(duì)生活與環(huán)境問(wèn)題能力，是優(yōu)撫對(duì)象降低對(duì)生活和環(huán)境負(fù)面感受，促進(jìn)雙擁工作，切實(shí)維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象權(quán)益。

?在安置社會(huì)工作中，社會(huì)工作者工作重點(diǎn)增強(qiáng)安置對(duì)象社會(huì)功效，增強(qiáng)他們自我能力，幫助安置對(duì)象實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，順利渡過(guò)軍轉(zhuǎn)地過(guò)渡期，幫助安置對(duì)象在新工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)自己潛能，從容應(yīng)對(duì)新生活、新工作。同時(shí)，經(jīng)過(guò)為安置對(duì)象代言，促進(jìn)社會(huì)政策良性改變第十章社會(huì)救助社會(huì)工作

本章要義：

1、社會(huì)救助通常了解2、社會(huì)救助社會(huì)工作內(nèi)容3、社會(huì)救助社會(huì)工作主要方法

把握思緒：

在知道社會(huì)救助社會(huì)工作主要內(nèi)容前提下，按照社會(huì)救助特征和社會(huì)救助工作特點(diǎn)，主要經(jīng)過(guò)個(gè)案、小組和小區(qū)工作方法開(kāi)展詳細(xì)有針對(duì)性社會(huì)救助工作。

?S10、1社會(huì)救助社會(huì)工作概述

?S10、1、1社會(huì)救助

?①社會(huì)救助定義在什么情況下（個(gè)人、自然、社會(huì)原因），發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)組員提供—基本物質(zhì)保障—救助制度，是社會(huì)保障制度主要組成部分。

?②社會(huì)救助特征

?A、權(quán)利義務(wù)非對(duì)稱(chēng)性

?社會(huì)組員在陷入貧困時(shí)，有權(quán)取得基本生活保障，不要求取得救助者推行某種業(yè)務(wù)—憲法賦予社會(huì)組員基本權(quán)利。

?B、救助對(duì)象限制性?真正陷入困境—必須進(jìn)行家計(jì)調(diào)查。

?C、救助標(biāo)準(zhǔn)低層次性?保障獲救組員最低生活需求

?D、救助伎倆多樣性?物質(zhì)-現(xiàn)金；應(yīng)急暫時(shí)-固定長(zhǎng)久；政府-民間…

?E、救助時(shí)限性?救助者脫離困境，救助終止

?③社會(huì)救助領(lǐng)域

?A、城鎮(zhèn)最低社會(huì)保障

?1999《城市居民最低社會(huì)保障條例》

?一些地域農(nóng)村試點(diǎn)

?B、農(nóng)村五保供養(yǎng)

?《農(nóng)村五保供養(yǎng)》1994年頒布，修改

?五保供養(yǎng)對(duì)象：無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活起源、無(wú)法定人撫養(yǎng)、或者法定人無(wú)撫養(yǎng)能力撫養(yǎng)老年、殘疾或者16歲以下村民。

?五保供養(yǎng)內(nèi)容：吃、穿、住、醫(yī)、葬（教育）

?C、自然災(zāi)害救助?《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》國(guó)務(wù)院公布

?D、流浪乞討人員救助

?“在城市生活無(wú)著流浪、乞討人員”。

?《在城市生活無(wú)著流浪乞討人員救助管理方法》及《實(shí)施細(xì)則》；

?《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作意見(jiàn)》。

?S10、1、2社會(huì)救助社會(huì)工作

?什么是社會(huì)救助社會(huì)工作？

?一個(gè)旨幫助生活發(fā)生嚴(yán)重困難社會(huì)組員，在其取得物質(zhì)方面社會(huì)救助同時(shí)，得到精神方面提升和社會(huì)功效恢復(fù)，直至擺脫生活困境，或減輕困境，過(guò)正常社會(huì)生活專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

?這種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，需要社會(huì)工作者利用社會(huì)工作價(jià)值理念和理論、知識(shí)，利用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法、技巧。

?S10、1、3社會(huì)救助社會(huì)工作特點(diǎn)

?①服務(wù)對(duì)象問(wèn)題多樣性和復(fù)雜性

?問(wèn)題—生活發(fā)生嚴(yán)重困難

?A、引發(fā)問(wèn)題原因多樣性和復(fù)雜性：背后原因多樣性和多個(gè)原因共同起作用而迸發(fā)；

?B、問(wèn)題發(fā)生后對(duì)救助對(duì)象影響多樣性和復(fù)雜性：物質(zhì)心理精神社會(huì)。

?②實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障制度物質(zhì)保障和服務(wù)保障完整統(tǒng)一

?表現(xiàn)在：

?A、疊加式保障服務(wù)：提供物質(zhì)援助同時(shí)，向?qū)ο筇峁┘夹g(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)、心理輔導(dǎo)、精神慰藉、行為矯正等等物質(zhì)援助；

?B、嵌入式保障服務(wù)：用社會(huì)工作價(jià)值、理論、知識(shí)、方法開(kāi)展，使社會(huì)工作更具人性化、更有成效。

?③救助服務(wù)規(guī)范專(zhuān)業(yè)性和政策性

?在政策范圍和許可下進(jìn)行有針對(duì)性專(zhuān)業(yè)化規(guī)范服務(wù)。

?S10、2社會(huì)救助社會(huì)工作主要內(nèi)容

?S10、2、1貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要內(nèi)容

?①社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上社會(huì)工作

?A、參加貧困救助制度設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施

?因?yàn)樯鐣?huì)工作者直接而長(zhǎng)久服務(wù)基層，了解需要貧困救助對(duì)象實(shí)際情況，在制度設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施更有話(huà)語(yǔ)權(quán)和使制度更具備可操作性。

?B、改進(jìn)救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境

?提倡救助對(duì)象經(jīng)過(guò)勞動(dòng)就業(yè)處理本身困難：向政府呼吁，提供信息和輔導(dǎo)對(duì)象尋找就業(yè)機(jī)會(huì)；

?提倡勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)范，主要是在設(shè)置最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消除就業(yè)歧視方面能力。

?②個(gè)人改進(jìn)層面上社會(huì)工作

?A、評(píng)定救助對(duì)象需求：審查申請(qǐng)者條件并幫助其確定資格

?B、幫助符合條件對(duì)象取得救助，輔導(dǎo)疏導(dǎo)未獲救助組員

?C、提升救助對(duì)象人力資本，推進(jìn)其就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主

?社會(huì)救助努力方向是幫助對(duì)象處理就業(yè)，恢復(fù)其能夠自力更生，經(jīng)濟(jì)自主。

?要充分發(fā)揮社會(huì)工作者“使能者”和“提倡者”角色功效。

?詳細(xì)策略：

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練前增能策略，針對(duì)對(duì)象依賴(lài)性強(qiáng)、主動(dòng)性差、忍耐程度低、信心弱等等特點(diǎn)開(kāi)展工作；

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中短期和長(zhǎng)久策略：針對(duì)不一樣救助對(duì)象開(kāi)展社會(huì)工作；

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練服務(wù)宣傳策略：經(jīng)過(guò)大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)向救助對(duì)象傳輸宣傳就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練信息。

?D、有組織、制度化推進(jìn)反貧困計(jì)劃實(shí)施

?國(guó)家反貧困計(jì)劃要經(jīng)過(guò)詳細(xì)項(xiàng)目落實(shí)到基層，一項(xiàng)計(jì)劃有一組項(xiàng)目群組成，社會(huì)工作者能夠深入小區(qū)和對(duì)象中設(shè)計(jì)方案，推進(jìn)方案實(shí)施和修訂改進(jìn)方案

?F、提升救助對(duì)象參加意識(shí)和能力

?救助對(duì)象主動(dòng)參加救助是救助本意和終止救助必要條件，社會(huì)工作者要激勵(lì)救助對(duì)象自信心，創(chuàng)造條件讓他們參加、主動(dòng)參加反貧困活動(dòng)各個(gè)過(guò)程。

?E、為救助對(duì)象處理實(shí)際困難

?救助對(duì)象問(wèn)題是多方面，比如，健康、婚姻質(zhì)量、親子關(guān)系沖突、兒女問(wèn)題…

?處理他們面臨問(wèn)題能夠從兩方面入手：

?一是以小區(qū)為主要服務(wù)領(lǐng)域；二是要協(xié)調(diào)和動(dòng)員社會(huì)資源，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)社會(huì)融合。（既要?jiǎng)訂T傳統(tǒng)小區(qū)、單位、居民家庭志愿者等等參加，也要注入專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，有針對(duì)性尋求關(guān)于社會(huì)資源包含政府、媒體、鄰里、朋友、親屬共同參加，提供救助對(duì)象所需要幫助）。

?S10、2、2自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要內(nèi)容

?①災(zāi)害應(yīng)搶救助

?A、組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移?B、安排災(zāi)民基本生活?C、社會(huì)秩序維護(hù)?D、心理疏導(dǎo)

?②災(zāi)后小區(qū)恢復(fù)重建

?詳細(xì)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)小區(qū)人居環(huán)境恢復(fù)重建，參加監(jiān)督小區(qū)重建工程進(jìn)展；

?參加恢復(fù)小區(qū)正常社會(huì)生活秩序；

?參加恢復(fù)小區(qū)正常經(jīng)濟(jì)秩序。

?③小區(qū)減災(zāi)

?參加配合政府關(guān)于部門(mén)開(kāi)展小區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、減災(zāi)知識(shí)普及教育宣傳工作。

?S10、2、3流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要內(nèi)容

?①進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前救助

?街頭救助亭和巡回救助車(chē)等救助；全天候救助站開(kāi)放接待主動(dòng)求援者。

?②服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)救助

?滿(mǎn)足基本生活需求；對(duì)其偏差觀念和不良習(xí)慣行為、甚至輕微違法行為要進(jìn)行引導(dǎo)和矯正，提供專(zhuān)業(yè)介入服務(wù)。

?③回歸主流社會(huì)階段服務(wù)

?有由救助機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)成年人和流浪兒童組成類(lèi)似于家庭生活群體；有一定條件正常家庭寄養(yǎng)；還有經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行正面思想教育和引導(dǎo)。

?④返家安置后服務(wù)

?主要是跟蹤回訪(fǎng)，鞏固回歸主流社會(huì)結(jié)果；對(duì)一些家庭暴力、歧視等等原因流浪兒童回歸后要關(guān)注發(fā)生流浪引發(fā)原因消除。

?S10、3社會(huì)救助社會(huì)工作主要方法

?S10、3、1貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要方法

?①個(gè)案工作方法利用

?A、個(gè)案工作方法在貧困救助中功效

?經(jīng)過(guò)差異化、面對(duì)面、有針對(duì)性個(gè)人服務(wù)，按照“單一、潛能開(kāi)發(fā)、針對(duì)救助對(duì)象特點(diǎn)和利用對(duì)象本身資源”四標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，所以有與救助者建立信任、調(diào)動(dòng)其潛能、發(fā)揮其主動(dòng)性功效。

?B、應(yīng)該注意問(wèn)題：

?主動(dòng)接觸；挑明存在問(wèn)題與方向；正視對(duì)象實(shí)質(zhì)性需要滿(mǎn)足；重視資源協(xié)調(diào)。

?②小組工作方法利用

?A、小組工作方法在貧困救助中功效

?經(jīng)過(guò)團(tuán)體動(dòng)力與過(guò)程，按攝影互支持、分享、協(xié)作、共同成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，具備糾正對(duì)象認(rèn)識(shí)、情感、行為偏差；恢復(fù)自信、轉(zhuǎn)變態(tài)度；主動(dòng)參加，愿意學(xué)習(xí)、提升能力之功效。

?B、小組工作方法在不一樣群體中利用

?救助對(duì)象兒女參加成長(zhǎng)小組

?由貧困單親母親組成女性小組

?由下崗失業(yè)人員組成支持小組

?③小區(qū)工作方法利用

?A、功效

?經(jīng)過(guò)發(fā)動(dòng)組織小區(qū)組員參加，有爭(zhēng)取外力支持、調(diào)整改進(jìn)社會(huì)關(guān)系、降低沖突、預(yù)防社會(huì)問(wèn)題；動(dòng)員整合社會(huì)資源致力小區(qū)發(fā)展，創(chuàng)造消除貧困社會(huì)環(huán)境之功效。

?B、小區(qū)工作方法在貧困救助中關(guān)注點(diǎn)

?關(guān)注環(huán)境改變；

?幫助對(duì)象建立和發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

?S10、3、2災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要方法

?分為應(yīng)搶救助、恢復(fù)重建、小區(qū)減災(zāi)三種情況，主要是評(píng)定、心理?yè)嵛颗c疏導(dǎo)，參加救助，服務(wù)以及宣傳教育培訓(xùn)等等方法。

?S10、3、3流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作主要方法

?①外展服務(wù)?走出去；靠近與溝通獲取信任

?②思想和行為矯正

?采取個(gè)案、小組以及尤其設(shè)置訓(xùn)練室對(duì)救助者信心、態(tài)度、價(jià)值觀、習(xí)慣以及行為等等進(jìn)行矯正。

?③教育與技能培訓(xùn)?主要是技能性教育培訓(xùn)幫助其取得謀生基本能力

?④跟蹤回訪(fǎng)?目標(biāo)鞏固結(jié)果，真正使其穩(wěn)定回歸，結(jié)案。

?本章小結(jié)

?社會(huì)救助是社會(huì)組員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障救助制度，是社會(huì)保障體系主要組成部分。

?社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)一個(gè)主要領(lǐng)域，是指在社會(huì)工作價(jià)值理念和理論、知識(shí)指導(dǎo)下，利用包含個(gè)案、小組、小區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法、技巧幫助城鎮(zhèn)貧困救助對(duì)象，因自然災(zāi)害需要救助對(duì)象，以及流浪乞討人員，使其在取得物質(zhì)方面社會(huì)救助同時(shí)，得到精神方面提升和社會(huì)功效恢復(fù)，直至擺脫生活困境，或減輕生活困境負(fù)面影響，過(guò)正常社會(huì)生活專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。第十一章第一節(jié)家庭社會(huì)工作概述

一、家庭社會(huì)工作

（一）家庭社會(huì)工作定義

（二）家庭社會(huì)工作要素

1、為家庭提供服務(wù)社會(huì)工作者2、社會(huì)工作對(duì)象——家庭3、家庭社會(huì)工作價(jià)值觀

（三）家庭社會(huì)工作特點(diǎn)（重點(diǎn)）

1、發(fā)覺(jué)和得到信息往往先從個(gè)人開(kāi)始

2、從家庭整體角度去了解個(gè)人問(wèn)題

3、家庭為本（或家庭中心）理念

4、家庭社會(huì)工作者與家庭建立關(guān)系是平等、相互尊重和相互信任

5、家庭社會(huì)工作以支持及強(qiáng)化家庭功效為目標(biāo)

二、家庭社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)

中華文化傳統(tǒng)是以家庭為重，有了健全家庭制度，個(gè)人便能夠得到愉快和滿(mǎn)足。所以社會(huì)工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)，以家庭為本應(yīng)該成為家庭社會(huì)工作出發(fā)點(diǎn)和主要標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)家庭社會(huì)工作理論（了解）

一、家庭溝通理論二、性別敏感家庭社會(huì)工作第三節(jié)家庭社會(huì)工作主要內(nèi)容

一、家庭社會(huì)工作通常性?xún)?nèi)容（了解）

二、我國(guó)家庭社會(huì)工作內(nèi)容

（一）政府體制內(nèi)家庭社會(huì)工作內(nèi)容

1、家庭救助2、家庭生活服務(wù)3、婚姻調(diào)解4、家庭生活教育5、關(guān)于家庭主體活動(dòng)

（二）非政府組織開(kāi)展家庭社會(huì)工作

第四節(jié)家庭社會(huì)工作主要方法

一、整合社會(huì)工作方法在家庭社會(huì)工作中應(yīng)用（重點(diǎn)）

（一）個(gè)案工作方法應(yīng)用于家庭（二）小組工作方法應(yīng)用于家庭

（三）小區(qū)工作方法應(yīng)用于家庭（四）社會(huì)工作行政方法應(yīng)用于家庭

二、家庭治療

（一）概念與流派

1、鮑恩家庭治療2、結(jié)構(gòu)理論家庭治療3、溝通與策略取向家庭治療4、米蘭系統(tǒng)派家庭治療

（二）家庭治療目標(biāo)與范圍第五節(jié)我國(guó)家庭社會(huì)工作面臨挑戰(zhàn)

一、我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中家庭變動(dòng)

（一）家庭結(jié)構(gòu)小型化、簡(jiǎn)單化和多樣化（二）家庭功效重心轉(zhuǎn)移

（三）家庭關(guān)系感情化、平等化趨向（四）家庭支持網(wǎng)絡(luò)改變（五）家庭轉(zhuǎn)型期婚姻家庭問(wèn)題

二、我國(guó)家庭工作情況

（一）我國(guó)家庭工作歷史經(jīng)驗(yàn)

（二）我國(guó)家庭工作行政體系

1、正式家庭工作機(jī)構(gòu)（1）婦聯(lián)（2）工會(huì)（3）小區(qū)居委會(huì)（4）村委會(huì)

2、非正式家庭社會(huì)工作：鄰里互助

案例分析題：

陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)東西，遭到老師批評(píng)和同學(xué)恥笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)碰到很小事情表現(xiàn)出情緒急躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時(shí)經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異，離異是梁某主動(dòng)提出來(lái)，她說(shuō)陳某疑心很重，老是懷疑周?chē)丝床黄鹚蚱拗g幾句不經(jīng)意玩笑話(huà)，經(jīng)常被他錯(cuò)誤了解認(rèn)為是對(duì)他欺侮，他往往大動(dòng)干戈，動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無(wú)法忍受，只好離婚。

離婚后留下兒子小文歸父親陳某撫養(yǎng)，這時(shí)陳某沒(méi)有固定工作，靠用摩托車(chē)載客維持家庭生活，他自己省吃?xún)€用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照料，尤其對(duì)兒子學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格，尤其是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，經(jīng)常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽(tīng)到小文哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，把孩子從拳打腳踢中拉了出來(lái)，孩子被打得滿(mǎn)身多處是傷，在鄰居勸說(shuō)下才送往醫(yī)院。陳某一直不認(rèn)可自己打兒子有什么過(guò)失，所以這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。

問(wèn)題：1.什么是家庭社會(huì)工作，它主要內(nèi)容是什么？

2.作為家庭社會(huì)工作者你，請(qǐng)對(duì)陳某問(wèn)題進(jìn)行分析。

3.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該怎樣作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)明干預(yù)關(guān)鍵點(diǎn)。

答案關(guān)鍵點(diǎn)：

1．家庭社會(huì)工作是利用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧，幫助家庭挖掘本身及社會(huì)資源，促進(jìn)家庭功效，改進(jìn)家庭關(guān)系，處理家庭困難，充分發(fā)展家庭組員間在物質(zhì)治療和情感支持上作用。家庭社會(huì)工作主要內(nèi)