個(gè)人年終銷售工作總結(jié)通用

個(gè)人年終銷售工作總結(jié)通用范文個(gè)人年終銷售工作總結(jié)通用范文1

一、銷售任務(wù)完成狀況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了1010萬(wàn)件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為20__萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加500萬(wàn)件，總銷售收入較去年增加了50%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了多名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的20%。

二、工作措施

仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身實(shí)力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷售經(jīng)理，我深刻相識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作實(shí)力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年，依據(jù)實(shí)際狀況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順當(dāng)有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格管理，公開(kāi)公允公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注意團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

專心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象

工作經(jīng)驗(yàn)告知我們，要做好銷售工作，須要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問(wèn)題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如溝通管理實(shí)力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，須要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

總之，成果屬于過(guò)去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加主動(dòng)的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。

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一、工作經(jīng)過(guò)

過(guò)去的一年當(dāng)中我始終都是維持著好的工作狀態(tài)，我知道作為一名銷售這是我應(yīng)當(dāng)去努力做好的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了許多，這也是我應(yīng)當(dāng)要去仔細(xì)規(guī)劃好的，我始終都希望能夠得到更多的認(rèn)可，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這些是要維持下去的，做一名優(yōu)秀的銷售，我須要努力的還是有許多的，我始終都對(duì)這份工作抱有好的狀態(tài)，在過(guò)去的一年當(dāng)中，我還是感覺(jué)特別有意義的，這也是我應(yīng)當(dāng)要去仔細(xì)落實(shí)好的地方，對(duì)于工作而言，我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可，這也是作為一名銷售應(yīng)當(dāng)要有的看法，在這方面我特別確定，我也想要一點(diǎn)點(diǎn)的去填充好，只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。

二、明年工作安排

接下來(lái)的工作當(dāng)我努力完善好自己的實(shí)力，我現(xiàn)在感覺(jué)在這樣的環(huán)境下面的確是一個(gè)特別大的提高，我也一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好，這一點(diǎn)是特別應(yīng)當(dāng)?shù)模矣X(jué)得在業(yè)績(jī)上面自己須要更加努力，作為一名銷售，這一點(diǎn)是特別確定的，將來(lái)我也肯定會(huì)努力維持好的相關(guān)本職，維護(hù)好客戶，對(duì)于老客戶也是須要好好的經(jīng)營(yíng)，這一點(diǎn)是很有必要的，很大可能性能夠發(fā)展新的客戶，這也是作為一名銷售要有的看法，對(duì)待工作須要努力維持一個(gè)好的方向，將來(lái)還會(huì)進(jìn)一步去落實(shí)好銷售工作，取得更好的業(yè)績(jī)，接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)堅(jiān)持原則，肯定要仔細(xì)的去做好，在這方面我也會(huì)接著去維持下去，我也信任我應(yīng)當(dāng)要努力維持好的，感謝你始終以來(lái)的幫助，肯定會(huì)接著去做好自己分內(nèi)的事情，在新的一年銷售工作當(dāng)中，把自己的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高。

三、不足之處

我始終都認(rèn)為，我是須要改正自己的缺點(diǎn)的，在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài)，感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是比較努力的，我肯定會(huì)改正工作拖拉的習(xí)慣，肯定不會(huì)再積累工作，當(dāng)天的事情肯定當(dāng)天做完，保持這樣的工作看法。

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20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)切幫助下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動(dòng)協(xié)作店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作狀況做出如下總結(jié)：

一、日常工作

一是從銷售業(yè)績(jī)看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料，駕馭市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)供應(yīng)了珍貴的閱歷。三是通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題剛好賜予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法剛好反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是主動(dòng)做好各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售安排。六是主動(dòng)參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。

自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、健身房服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的看法和建議剛好反饋，切實(shí)從其利益動(dòng)身滿意需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、聽(tīng)從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到了，我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

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完成了今年的工作，依舊是抱著特別大信念，這段時(shí)間我感覺(jué)自己的成熟穩(wěn)重了許多，受到工作的影響，我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了特別大的愛(ài)好，現(xiàn)在我也是特別仔細(xì)的在回顧這段時(shí)間的以來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的一些事情，作為一名銷售我懷著特別主動(dòng)樂(lè)觀的工作心態(tài)，正確的去落實(shí)好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)在包括將來(lái)我都始終有在提高自己的實(shí)力，正確的去看待這份工作的，對(duì)自己的意義，20__年就要到來(lái)，我更加希望給過(guò)去一年來(lái)的工作有交代。

第一在銷售工作當(dāng)中我是特別渴望得到大家的認(rèn)可，我很明白有哪些是我應(yīng)當(dāng)做的，銷售是一門技巧，但是也是須要有肯定的機(jī)遇，對(duì)這份工作我也想了許多，我肯定會(huì)接著保持好的心態(tài)，雖然說(shuō)有的時(shí)候這些都不是特別重要，但是還是須要做出相關(guān)的工作打算，我還是渴望能夠接著保持的。

這是我對(duì)自己實(shí)力的一個(gè)的確定，當(dāng)然在將來(lái)的工作當(dāng)中我也會(huì)接著的保持下去，落實(shí)好相關(guān)的工作，一年來(lái)在銷售工作當(dāng)中我向四周的同事吸取閱歷，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時(shí)候要留意哪些，這些其實(shí)都是特別關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實(shí)不是全部事情都應(yīng)當(dāng)像現(xiàn)在這般，還是須要有一個(gè)打算的過(guò)程。

其次在業(yè)務(wù)水平上面我必需承認(rèn)我還是有待進(jìn)步，視察了四周的一些銷售精英，我發(fā)覺(jué)在工作的時(shí)候我還是須要做好相關(guān)的工作打算，把這些細(xì)微環(huán)節(jié)的地方落實(shí)好，現(xiàn)在想了想將來(lái)的工作還很長(zhǎng)我必需客觀的去看待，我是渴望能夠有一個(gè)好的工作狀態(tài)，不希望這種事情接著發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認(rèn)可，得到客戶的確定，做銷售工作就應(yīng)當(dāng)考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績(jī)是須要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績(jī)也是根本，我認(rèn)為在將來(lái)的一段時(shí)間的銷售工作當(dāng)中，這肯定會(huì)讓我接著保持下去，我是特別渴望得到一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的路途，在工作上面接著得到仔細(xì)，仔細(xì)把細(xì)微環(huán)節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。

20__年有許多未知的因素，可是我依舊是信念滿滿，過(guò)去一年也有太多值得我去思索的問(wèn)題了，我肯定會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)與提高，這是肯定的，訂正不足主動(dòng)努力的保持好的方向，在新的一年當(dāng)中創(chuàng)建好的業(yè)績(jī)。

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又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20__年、20__年、20__年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮!

即便是這樣，心里仍舊堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個(gè)新臺(tái)階。

依據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信