新物業(yè)管理辦法全文

北京物業(yè)管理方法(全文）10月1日起實(shí)施北京市物業(yè)管理方法

北京市人民政府令第219號(hào)《北京市物業(yè)管理方法》已經(jīng)4月6日市人民政府第64次常務(wù)會(huì)議審議經(jīng)過(guò)，現(xiàn)予公布，自10月1日起施行。市長(zhǎng)

郭金龍

四月二十日目錄第一章

總則第二章

前期物業(yè)管理第三章

業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第四章

物業(yè)服務(wù)第五章

物業(yè)使用與維護(hù)第六章

法律責(zé)任第七章

附則第一章

總則第一條

為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)友好小區(qū)建設(shè)，依照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際情況，制訂本方法。第二條

本方法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者經(jīng)過(guò)他人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動(dòng)。第三條

市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理工作。區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理工作。供水、排水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等專題服務(wù)行業(yè)主管部門和專業(yè)監(jiān)管部門依法按照職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作。第四條

區(qū)縣人民政府應(yīng)該做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理以及友好小區(qū)建設(shè)相關(guān)工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立及活動(dòng)進(jìn)行幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。第二章

前期物業(yè)管理第五條

建設(shè)單位應(yīng)該在銷售房屋前，結(jié)合物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設(shè)等原因劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在房屋買賣協(xié)議中明示。物業(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地共用，應(yīng)該劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；住宅區(qū)和非住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)該劃分為不一樣物業(yè)管理區(qū)域。第六條

業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行分立或者合并，應(yīng)該向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請(qǐng)，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同區(qū)縣房屋行政主管部門等相關(guān)部門進(jìn)行審查，確需調(diào)整，給予確認(rèn)并公告。第七條

新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)該配建物業(yè)服務(wù)用房，包含客服接待、項(xiàng)目檔案資料保留、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房等，并在房屋買賣協(xié)議中明確物業(yè)服務(wù)用房坐落位置(詳細(xì)到樓棟、房號(hào))。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積30至60平方米。

規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可、驗(yàn)收過(guò)程中，應(yīng)該審查物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置、配置等是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)。房屋行政主管部門在辦理房產(chǎn)測(cè)繪結(jié)果立案時(shí)應(yīng)該核查物業(yè)服務(wù)用房配置情況。第八條

建設(shè)單位負(fù)擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任。銷售房屋時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)該作為房屋買賣協(xié)議附件。前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議關(guān)于物業(yè)服務(wù)是否收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定應(yīng)該符合本市相關(guān)要求。建設(shè)單位能夠?qū)⑷繉ｎ}服務(wù)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也能夠?qū)ｎ}服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。第九條

建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)該制訂暫時(shí)管理規(guī)約，并在銷售場(chǎng)所公告，對(duì)關(guān)于物業(yè)使用、維護(hù)、管理，業(yè)主共同利益，業(yè)主應(yīng)該推行義務(wù)，違反暫時(shí)管理規(guī)約應(yīng)該負(fù)擔(dān)責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。暫時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人正當(dāng)權(quán)益。市房屋行政主管部門應(yīng)該制訂并公布暫時(shí)管理規(guī)約示范文本。第十條

業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，建設(shè)單位應(yīng)該與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接，撤出物業(yè)管理區(qū)域，并移交以下資料：(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；(二)建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證附件、附圖；(三)完工驗(yàn)收匯報(bào)及完工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備完工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程完工圖、消防驗(yàn)收等完工驗(yàn)收資料；(四)設(shè)施設(shè)備出廠隨機(jī)資料，安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)保養(yǎng)和定時(shí)檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)；(五)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；(六)業(yè)主名冊(cè)；(七)物業(yè)管理必需其余資料。全體業(yè)主承接前應(yīng)該對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行查驗(yàn)，能夠委托選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)。全體業(yè)主與建設(shè)單位也能夠共同委托物業(yè)服務(wù)評(píng)定監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行查驗(yàn)。第三章

業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第十一條

業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域共用部分實(shí)施共同管理。以下事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：(一)制訂或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；(二)選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方案；(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者不再接收物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實(shí)服務(wù)；(五)籌集、管理和使用專題維修資金；(六)申請(qǐng)改建、重建建筑物及隸屬設(shè)施；

(七)申請(qǐng)分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域；(八)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其余重大物業(yè)管理事項(xiàng)。決定第(五)、(六)項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)該經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意；決定第(七)項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)該分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意；決定其余事項(xiàng)，應(yīng)該經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)業(yè)主同意。第十二條

業(yè)主能夠以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)物業(yè)管理事項(xiàng)，事項(xiàng)范圍和決定程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則要求或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。第十三條

業(yè)主能夠成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實(shí)施共同管理，按攝影關(guān)要求開(kāi)展與物業(yè)管理關(guān)于活動(dòng)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。未成立業(yè)主大會(huì)，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停頓服務(wù)或者其余重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其余事項(xiàng)，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)幫助業(yè)主共同決定關(guān)于事項(xiàng)。第十四條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主專有部分達(dá)成建筑物總面積50%以上，建設(shè)單位應(yīng)該向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料，并推薦業(yè)主代表作為暫時(shí)召集人，召集占總?cè)藬?shù)5%以上或者專有部分占建筑物總面積5%以上業(yè)主向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)；占總?cè)藬?shù)5%以上或者專有部分占建筑物總面積5%以上業(yè)主也能夠自行向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。第十五條

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)該自接到申請(qǐng)之日起60日內(nèi)，指定代表?yè)?dān)任籌備組組長(zhǎng)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組，籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議?；I備組中非建設(shè)單位業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組中具備表決權(quán)組員人數(shù)三分之二。籌備組組員名單確定后，應(yīng)該在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。第十六條

建設(shè)單位應(yīng)該自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成立之日起7日內(nèi)向籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，并負(fù)擔(dān)籌備及召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用。第十七條

業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持以下材料向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府立案：(一)籌備組出具并由組長(zhǎng)簽字業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況匯報(bào)；(二)業(yè)主大會(huì)決議；(三)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；(四)業(yè)主委員會(huì)委員名單。

材料齊全，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)給予立案，并在立案后7日內(nèi)將立案材料抄送區(qū)縣房屋行政主管部門，同時(shí)將關(guān)于情況書面通報(bào)物業(yè)所在地公安派出所、小區(qū)居民委員會(huì)。第(二)、(三)、(四)項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)該及時(shí)辦理立案變更手續(xù)。第十八條

業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)施任期制，關(guān)于任期、候補(bǔ)、空缺、資格終止等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則要求。有以下情形之一，委員資格自動(dòng)終止：(一)任職期限屆滿；(二)不再具備業(yè)主身份；(三)限制民事行為能力或者無(wú)民事行為能力；(四)被依法追究刑事責(zé)任，無(wú)法推行委員職責(zé)；(五)以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職；(六)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則要求其余情形。業(yè)主委員會(huì)委員資格終止，應(yīng)該自終止之日起3日內(nèi)將所保管檔案資料、印章及其余應(yīng)該移交財(cái)物，移交給業(yè)主委員會(huì)；拒不移交印章、相關(guān)財(cái)物和檔案資料，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)該責(zé)令移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)該給予幫助。第四章

物業(yè)服務(wù)第十九條

業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該具備法人資格，并按照國(guó)家要求取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。市房屋行政主管部門應(yīng)該建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。第二十條

物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)該對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、項(xiàng)目責(zé)任人、物業(yè)服務(wù)用房管理與使用、協(xié)議期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該自物業(yè)服務(wù)協(xié)議訂立之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)協(xié)議報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地域縣房屋行政主管部門立案，區(qū)縣房屋行政主管部門將立案材料抄送物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第二十一條

物業(yè)服務(wù)是包含各專題服務(wù)綜合服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠?qū)ｎ}服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其余單位或者個(gè)人。未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主能夠共同決定將各專題服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人。第二十二條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議和本市要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等提供質(zhì)價(jià)相符服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等包括人身安全作業(yè)，應(yīng)該具備對(duì)應(yīng)資質(zhì)或者委托具備對(duì)應(yīng)資質(zhì)單位及個(gè)人實(shí)施；委托實(shí)施，應(yīng)該明確各自安全管理責(zé)任。第二十三條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照價(jià)格主管部門要求，將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)于情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該于每年第一季度公告上一年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議推行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該給予配合。

第二十四條

物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限屆滿前，全體業(yè)主應(yīng)該共同決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商訂立物業(yè)服務(wù)協(xié)議；決定解聘，應(yīng)該推行必要通知義務(wù)，協(xié)議未約定通知期限，應(yīng)該于協(xié)議期限屆滿前三個(gè)月通知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。第二十五條

物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停頓服務(wù)。物業(yè)服務(wù)協(xié)議屆滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)協(xié)議，應(yīng)該于協(xié)議期限屆滿前推行必要通知義務(wù)；協(xié)議未約定通知期限，應(yīng)該于協(xié)議期限屆滿前三個(gè)月通知業(yè)主。第二十六條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主訂立書面物業(yè)服務(wù)協(xié)議，但實(shí)際上提供了物業(yè)服務(wù)，并推行了通知義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主推行相關(guān)義務(wù)。業(yè)主共同決定不再接收物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)該提前三個(gè)月通知業(yè)主。第二十七條

物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止或者業(yè)主共同決定不再接收事實(shí)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該在60日內(nèi)與全體業(yè)主完成交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該推行以下交接義務(wù)，并撤出物業(yè)管理區(qū)域：(一)移交物業(yè)共用部分；(二)移交本方法第十條要求相關(guān)資料；(三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)和定時(shí)檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)；(四)結(jié)清預(yù)收、代收關(guān)于費(fèi)用；(五)法律、法規(guī)、規(guī)章要求和物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定其余事項(xiàng)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)該辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前期間內(nèi)，應(yīng)該維持正常物業(yè)管理秩序，并不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)該與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商處理；協(xié)商不成，應(yīng)該依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，不得強(qiáng)行接管。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和房屋行政主管部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作監(jiān)管。第二十八條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議指派項(xiàng)目責(zé)任人，除物業(yè)服務(wù)協(xié)議另有約定外，項(xiàng)目責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)上只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目任職。物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目責(zé)任人，應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主并進(jìn)行公告。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目責(zé)任人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)更換。第二十九條

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位和關(guān)于部門能夠委托物業(yè)服務(wù)評(píng)定監(jiān)理機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)共用部分管理情況等進(jìn)行評(píng)定和監(jiān)理。物業(yè)服務(wù)評(píng)定監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照本市相關(guān)要求提供專業(yè)服務(wù)，不得出具備虛假內(nèi)容、誤導(dǎo)性陳說(shuō)和重大遺漏評(píng)定監(jiān)理匯報(bào)。第三十條

房屋行政主管部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督和管理，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)投訴。本市支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮服務(wù)、溝通和監(jiān)督作用，完善物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律制度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠依照物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)性質(zhì)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等原因，定時(shí)公布物業(yè)服務(wù)成本信息。第五章

物業(yè)使用與維護(hù)

第三十一條

住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)該按照要求辦理申報(bào)登記，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該將裝飾裝修時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)要求及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)通知并勸阻；拒不改過(guò)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)向關(guān)于主管部門匯報(bào)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。第三十二條

建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫(kù)、車位，應(yīng)該在出售前依法辦理車庫(kù)、車位預(yù)售許可或者物權(quán)登記。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛車庫(kù)、車位，不得出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外其余人。建設(shè)單位出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛車庫(kù)、車位，應(yīng)該首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主。在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后，建設(shè)單位能夠?qū)④噹?kù)、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外其余人，租期不得超出六個(gè)月。建設(shè)單位調(diào)整租金時(shí)應(yīng)該與全體業(yè)主協(xié)商。業(yè)主以外其余車庫(kù)、車位使用人應(yīng)該恪守管理規(guī)約關(guān)于停車管理約定。第三十三條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)該向最終用戶收取關(guān)于費(fèi)用，并依法負(fù)擔(dān)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收委托代收前款費(fèi)用，應(yīng)該向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)票，并不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為由限制或者變相限制專業(yè)服務(wù)。第三十四條

發(fā)生以下危及房屋使用安全緊急情況，需要立刻對(duì)共用部分進(jìn)行維修、更新、改造，按照關(guān)于要求使用專修資金：(一)屋面防水損壞造成滲漏；(二)電梯故障危及人身安全；(三)高層住宅水泵損壞造成供水中止；(四)樓體單側(cè)外立面五分之一以上有脫落危險(xiǎn)；(五)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功效障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全；(六)消防系統(tǒng)出現(xiàn)功效障礙，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造。使用專題維修資金詳細(xì)方法由市房屋行政主管部門會(huì)同相關(guān)部門制訂。第三十五條

物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，業(yè)主應(yīng)該向受讓人說(shuō)明專題維修資金交存和結(jié)余情況，該物業(yè)分戶賬中結(jié)余專題維修資金隨物業(yè)同時(shí)過(guò)戶。第三十六條

建設(shè)單位應(yīng)該按照國(guó)家要求和房屋買賣協(xié)議約定保修期限、范圍等負(fù)擔(dān)建筑物及隸屬設(shè)施設(shè)備保修責(zé)任。保修過(guò)程中，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該給予幫助配合。第三十七條

物業(yè)共用部分維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造時(shí),相關(guān)專有部分業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)該給予配合,造成專有部分損失,責(zé)任人應(yīng)該依法負(fù)擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失等法律責(zé)任。第三十八條

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)該將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、關(guān)于費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)通知受讓人或者承租人,并自買賣協(xié)議或者租賃協(xié)議訂立之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情況通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)，應(yīng)該與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)性服務(wù)企業(yè)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第六章

法律責(zé)任第三十九條

違反本方法第十條要求，建設(shè)單位不推行交接義務(wù)，由區(qū)縣房屋行政主管部門責(zé)令限期改過(guò)；逾期不改過(guò)，可處3萬(wàn)元罰款。第四十條

違反本方法第十六條要求，建設(shè)單位未按要求向首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組提供相關(guān)資料，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改過(guò)；逾期不改過(guò)，可處3萬(wàn)元罰款。第四十一條

違反本方法第二十條要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)將協(xié)議報(bào)送立案，由區(qū)縣房屋行政主管部門責(zé)令限期改過(guò)，并可處1萬(wàn)元罰款。第四十二條

違反本方法第二十五條、第二十六條要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)私自停頓物業(yè)服務(wù)，由區(qū)縣房屋行政主管部門責(zé)令改過(guò)，并可處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；造成損失，依法負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。第四十三條

違反本方法第二十七條要求，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按要求交接，由區(qū)縣房屋行政主管部門責(zé)令限期交接；逾期不交接，可處