電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)工作日志

目標(biāo)：前兩個(gè)月熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)習(xí)優(yōu)化，第三個(gè)月開始出單子1688市場(chǎng)布局商品多元化豐富消費(fèi)品體系消費(fèi)品多樣化玩法（套貨源、實(shí)力優(yōu)品、微商進(jìn)貨、火拼）非消費(fèi)品品牌化工業(yè)品品牌化高需求進(jìn)口食品簽約自貿(mào)區(qū)+各地保稅局區(qū)特色國(guó)家館交易方式多樣化打造供給鏈中心公布五星級(jí)產(chǎn)品信息五星級(jí)信息怎樣公布五星級(jí)產(chǎn)品相關(guān)性標(biāo)題（優(yōu)質(zhì)）、首圖（高質(zhì)量）、屬性（完整）、價(jià)格（定位）、詳細(xì)說明、特色服務(wù)（紅包，優(yōu)惠券等）怎樣公布五星級(jí)產(chǎn)品清楚明確突出主體產(chǎn)品特點(diǎn)，畢竟顏色簡(jiǎn)單一些主圖不能拼接或者添加水印產(chǎn)品尺寸，主圖≥750*750總結(jié)：背景清爽；無圖片拼接；無水印；產(chǎn)品主體居中；切記圖片含糊或者變形；尺寸主圖≥750*750像素（正方形），5張?jiān)鯓訉懞卯a(chǎn)品標(biāo)題大詞（營(yíng)銷、促銷）+關(guān)鍵詞+精準(zhǔn)詞（屬性+關(guān)鍵詞）+營(yíng)銷詞＝BA+CA+DA關(guān)鍵詞起源阿里指數(shù)入口：我阿里——服務(wù)——阿里指數(shù)挑詞選詞入口：我阿里——服務(wù)——生意參謀——標(biāo)題優(yōu)化——挑詞選詞首頁搜索欄直接搜索搜索結(jié)果頁面關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面（除標(biāo)王、網(wǎng)銷寶位置）前10個(gè)標(biāo)題可作為參考產(chǎn)品屬性填寫（詳細(xì)產(chǎn)品屬性能夠提升產(chǎn)品權(quán)重，增加客戶對(duì)產(chǎn)品了解）*必填；其余每個(gè)項(xiàng)目都盡可能準(zhǔn)確完善產(chǎn)品詳情頁面布局頁面布局要有邏輯性：整體圖（正面、反面、側(cè)面），尺碼，設(shè)計(jì)說明、相關(guān)證書細(xì)節(jié)處給消費(fèi)者由上至下視覺感官體驗(yàn)（突出賣點(diǎn)）詳情頁文字說明增加文字描述{注意：圖文結(jié)合，對(duì)齊}比如：無線端產(chǎn)品怎樣公布入口：阿里巴巴APP——賣家版登陸界面——快速公布流程：選擇類目——添加產(chǎn)品圖片——標(biāo)題——填寫產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)——產(chǎn)品詳情介紹——公布總結(jié)：標(biāo)題主圖頁面布局屬性完整店鋪常見問題優(yōu)化方法一個(gè)合格客服要求讓客服成為產(chǎn)品教授讓客服成為銷售高手培訓(xùn)方法：點(diǎn)評(píng)；模擬；反抗；考試制作話術(shù)手冊(cè)進(jìn)店話術(shù)；導(dǎo)購話術(shù)；催單話術(shù)；物流話術(shù)；產(chǎn)品話術(shù)。軟件部分——金牌1688客服應(yīng)該這么做綜合要求基本能力打字速度后臺(tái)操作（買家交易管理）旺旺牽牛軟件使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)工作流程勇于電話溝通了解客戶產(chǎn)品能力銷售能力服務(wù)能力針對(duì)店鋪流量處理方案流量結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品流量現(xiàn)實(shí)狀況分析可連續(xù)客情關(guān)系客戶關(guān)系管理、分銷客戶單獨(dú)管理定制客戶定時(shí)回訪批發(fā)客戶長(zhǎng)久溝通1、Alice愛麗絲……尊貴真誠(chéng)愛做夢(mèng)女孩2、Alma愛瑪……真情和善3、Alva阿爾娃……白皙4、Amanda阿曼達(dá)……值得愛5、Amelia阿蜜莉雅……勤勉勞動(dòng)6、Amy艾咪……最心愛人可愛7、Anastasia安娜塔西雅……再度振作起來之人復(fù)活8、Andrea安德莉亞……有氣概漂亮而優(yōu)雅9、Angela安琪拉……天使報(bào)信者安琪兒10、Ann安妮……優(yōu)雅仁慈上帝11、Anna安娜……優(yōu)雅12、Annabelle安娜貝兒……漂亮女子可愛和善可親13、Antonia安東妮兒……無辭以贊受尊崇人14、April艾譜莉……春天大地初醒之時(shí)春天生女孩15、Arlene艾琳娜……誓約信物16、Astrid艾絲翠得……神圣力量星星17、Athena雅典娜……希臘神話中智慧及戰(zhàn)爭(zhēng)女神雅典保護(hù)神18、Audrey奧德莉……高貴顯赫人19、Aurora奧蘿拉……拂曉女神20、Barbara芭芭拉……外地來人異鄉(xiāng)人異族人21、Beatrice碧翠絲……為人祈福使人愉快女孩22、Belinda貝琳達(dá)……有智慧又長(zhǎng)壽人23、Bella貝拉……漂亮24、Belle貝拉……漂亮上帝誓約聰明高貴25、Bernice柏妮絲……帶著勝利訊息來人26、Bertha柏莎……聰明漂亮燦爛27、Beryl百麗兒……綠寶石幸運(yùn)28、Bess貝絲……上帝是誓約29、Betsy貝琪……上帝是誓約30、Betty貝蒂……上帝是誓約31、Beverly貝芙麗……有海貍小河32、Blanche布蘭琪-純潔無暇白種人白皙漂亮33、Bblythe布萊茲……無憂無慮愉快34、Bonnie邦妮……甜美漂亮優(yōu)雅而善良人35、Bridget布麗姬特……強(qiáng)壯力量36、Camille卡蜜拉……好品性高貴女子37、Candice坎蒂絲……熱情坦誠(chéng)純潔38、Cara卡拉……朋友親愛人39、Carol卡蘿……歡唱悅耳歡快歌40、Caroline卡洛琳……驍勇剛健和強(qiáng)壯41、Catherine凱瑟琳……純潔人42、Cathy凱絲……純潔人43、Cecilia塞西莉亞……視力朦朧人失明44、Celeste莎莉絲特……最幸福人天國(guó)45、Charlotte夏洛特……身體強(qiáng)壯女性化46、Cherry綺莉……仁慈像櫻桃般紅潤(rùn)人47、Cheryl綺麗兒……珍愛人48、Chloe克洛怡……青春漂亮49、Christine克莉絲汀……基督追隨者門徒50、Claire克萊兒……燦爛明亮聰明51、Clara克萊拉……明亮聰明52、Constance康斯坦絲……堅(jiān)定忠實(shí)人53、Cora柯拉……處女少女54、Coral卡洛兒……珊瑚或贈(zèng)品彩石55、Cornelia可妮莉雅……山茱萸樹56、Crystal克莉斯多……晶瑩冰透明靈魂沒有欺瞞57、Cynthia辛西亞……月亮女神黛安娜稱號(hào)58、Daisy黛西……雛菊59、Dale黛兒……居住在丘陵間之山谷中者60、Dana黛娜……來自丹麥人神母親聰明且純潔61、Daphne黛芙妮……月桂樹桂冠阿波羅最愛62、Darlene達(dá)蓮娜……溫柔可愛體貼地愛63、Dawn潼恩……拂曉喚醒振作64、Debby黛碧……蜜蜂蜂王65、Deborah黛博拉……蜜蜂蜂王66、Deirdre迪得莉……憂愁67、Delia迪麗雅……牧羊女68、Denise丹尼絲……代表花69、Diana黛安娜……光亮如白畫月亮女神70、Dinah黛娜……被評(píng)判人雅各女兒71、Dolores多洛莉絲……悲傷痛苦遺憾72、Dominic多明尼卡……屬于上帝73、Donna唐娜……貴婦淑女夫人74、Dora多拉……神贈(zèng)禮75、Doreen多琳……神贈(zèng)禮76、Doris多莉絲……來自大海海洋女神77、Dorothy桃樂斯……上帝贈(zèng)禮78、Eartha爾莎……土地或泥土比喻像大地般堅(jiān)忍人79、Eden伊甸……圣經(jīng)中樂園歡樂之地80、Edith伊蒂絲……格斗戰(zhàn)爭(zhēng)81、Edwina艾德文娜……有價(jià)值朋友財(cái)產(chǎn)取得者82、Eileen愛琳……光亮討人喜歡83、Elaine伊蓮恩……光亮年幼小鹿84、Eleanore艾琳諾……光亮多產(chǎn)肥沃有收獲85、Elizabeth伊莉莎白……上帝誓約86、Ella艾拉……火炬87、Elma艾爾瑪……富愛心人親切88、Elsa愛爾莎……老實(shí)89、Elsie艾西……上帝誓約老實(shí)90、Elva艾娃……神奇且智慧91、Elvira艾薇拉……小精靈白種人92、Emily艾蜜莉……勤勉奮發(fā)有一口響亮圓潤(rùn)嗓音之人93、Emma艾瑪……祖先94、Enid伊妮德……純潔得毫無瑕庛95、Erica艾麗卡……有權(quán)力帝王統(tǒng)治者96、Erin艾琳……鑲在海中是翡翠和平安寧之源97、Esther艾絲特……星星98、Ethel艾瑟兒……尊貴出身高貴99、Eudora尤朵拉……可愛贈(zèng)禮美好愉快100、Eunice尤妮絲……愉快勝利101、Evangeline伊文捷琳……福音信差福音天使102、Eve伊芙……生命賦予生命者生靈之母103、Evelyn伊芙琳……生命易相處人令人愉快人104、Faithe費(fèi)滋……忠實(shí)可信人105、Fanny梵妮……自由之人106、Fay費(fèi)怡……忠貞或忠誠(chéng)小仙女107、Flora弗羅拉……花花之神108、Florence弗羅倫絲……開花漂亮109、Frances法蘭西斯……自由之人無拘束人110、Freda弗莉達(dá)……和平領(lǐng)導(dǎo)者111、Frederica菲蕾德翠卡……和平領(lǐng)導(dǎo)者112、Gabrielle嘉比里拉……上帝就是力量113、Gail蓋爾……愉快唱歌峽谷114、Gemma姬瑪……寶石115、Genevieve珍妮芙……金發(fā)碧眼人白種人116、Georgia喬治亞……農(nóng)夫117、Geraldine嬌拉汀……強(qiáng)而有力長(zhǎng)矛118、Gill姬兒……少女119、Gladys葛萊蒂絲……公主120、Gloria葛羅瑞亞……榮耀者光榮者121、Grace葛瑞絲……優(yōu)雅122、Griselda葛莉謝爾達(dá)……指對(duì)丈夫極順從和忍耐女人123、Gustave葛佳絲塔芙……瑞典戰(zhàn)爭(zhēng)124、Gwendolyn關(guān)德琳……白色眉毛125、Hannah漢娜……優(yōu)雅126、Harriet哈莉特……家庭主婦127、Hazel海柔爾……領(lǐng)袖指揮官128、Hedda赫達(dá)……斗爭(zhēng)戰(zhàn)斗129、Hedy赫蒂……甜蜜令人觀賞130、Helen海倫……火把光亮131、Heloise海洛伊絲……健全在戰(zhàn)場(chǎng)上很知名132、Hermosa何蒙莎……漂亮133、Hilda希爾達(dá)……戰(zhàn)斗女戰(zhàn)士134、Hilary希拉瑞莉……愉快135、Honey漢妮……親愛人136、Hulda胡達(dá)……優(yōu)雅被大眾深深喜愛137、Ida艾達(dá)……愉快勤奮富有138、Ina艾娜……母親139、Ingrid英格麗……女兒可愛人140、Irene艾琳……和平和平女神141、Iris愛莉絲……彩虹女神鳶尾花142、Irma艾爾瑪……地位很高高貴143、Isabel伊莎蓓爾……上帝誓約144、Ivy艾薇……希臘傳說中神圣食物145、Jacqueline賈桂琳……愿上帝保護(hù)146、Jamie婕咪……取而代之者147、Jane珍……上帝是慈悲少女148、Janet珍妮特……少女上帝恩賜149、Janice珍尼絲……少女上帝是仁慈150、Jean琴……上帝是慈悲151、Jennifer珍尼佛……白色波施魔法妖艷迷人女人太神奇了152、Jenny珍妮……少女153、Jessie婕西……上帝恩寵財(cái)富154、Jessica杰西嘉……上帝恩寵財(cái)富155、Jill姬兒……少女戀人156、Jo喬……戀人157、Joan瓊……上帝仁慈贈(zèng)禮158、Joanna喬安娜……上帝仁慈贈(zèng)禮159、Joanne希伯來……上帝仁慈贈(zèng)禮160、Jocelyn賈思琳……愉快愉快161、Jodie喬蒂……非常文靜贊美162、Josephine約瑟芬……增強(qiáng)多產(chǎn)女子163、Joy喬伊……欣喜愉快164、Joyce喬伊絲……愉快歡樂165、Judith朱蒂斯……贊美文靜之女子166、Judy朱蒂……贊美167、Julia朱麗亞……頭發(fā)柔軟年輕168、Julie朱莉……有張柔和平靜臉龐169、Juliet朱麗葉……頭發(fā)柔軟年輕170、June朱恩……六月171、Kama卡瑪……愛之神172、Karen凱倫……純潔173、Katherine凱瑟琳……純潔174、Kay凱伊……欣喜175、Kelly凱莉蓋-女戰(zhàn)士176、Kimberley金百莉……出生皇家草地上人177、Kitty吉蒂……純潔178、Kristin克莉絲汀……基督追隨者門徒179、Laura蘿拉……月桂樹勝利180、Laurel蘿瑞爾……月桂樹勝利181、Lauren蘿倫……月桂樹182、Lee李……草地居民呵護(hù)所183、Leila莉拉……黑發(fā)美女子夜晚出生184、Lena莉娜……寄宿寓所185、Leona李?yuàn)W娜……獅186、Lesley雷思麗……來自老保壘187、Letitia莉蒂西雅……愉快欣喜188、Lilith莉莉斯……屬于晚上189