小議廉租房建設(shè)項目管理任務中的溝通管理獲獎科研報告

小議廉租房建設(shè)項目管理任務中的溝通管理獲獎科研報告摘要：廉租房是指政府和單位以租金補貼或者實物配租的形式向城鎮(zhèn)常住最低收入家庭提供的租金相對低廉的保證性住房。隨著上個世紀末國家關(guān)于城鎮(zhèn)廉租房的管理文件的下發(fā)，發(fā)展至今已經(jīng)有了較為完善的廉租房制度，并明確了廉租房的保障對象、審核標準和政策定位，加強了相關(guān)審核和管理。目前廉租房項目基本以市屬國有房地產(chǎn)企業(yè)代建，在項目管理中，溝通管理非常重要。

關(guān)鍵詞：廉租房;建設(shè)項目管理任務;溝通管理

1、前言

廉租房是政府出資興建的保障住房，隨著各項文件和標準的下發(fā)，目前國家已經(jīng)明確了廉租房的資金來源和優(yōu)惠政策，而廉租房建設(shè)也得以快速發(fā)展。在廉租房建設(shè)項目管理任務中，為了保證其質(zhì)量和應對項目內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)復雜變化的情況，需要進行工程項目管理溝通和協(xié)調(diào)，立足于項目管理現(xiàn)狀，強化職能部門橋梁作用，為工程項目管理水平提升發(fā)揮一定的促進作用。

2、廉租房的概念

廉租房的概念明確規(guī)定了廉租房的保障對象、審核標準和政策定位。廉租房的保障對象是指城市中收入在標準水平線以下，但是具有城市戶籍的家庭，而審核標準則指的是具有城鎮(zhèn)戶籍家庭的收入水平以及住房困難程度、該城市的經(jīng)濟發(fā)展水平、該城市平均家庭收入水平、平均住房面積，由政府相關(guān)部門進行調(diào)查和審查。而廉租房的政策定位則是低租金、高福利的民生保障政策，是對低收入家庭的親戚關(guān)懷，運用“以人為本”的核心理念，是促進社會安定平穩(wěn)的推動政策[1]。

3、溝通管理的概念與其在廉租房建設(shè)項目中的意義

3.1項目溝通管理的概念

在我國市場發(fā)展工作中，各工程需要應對市場中的各項變化和內(nèi)部管理的復雜程度不斷加深而采用的一種信息集中處理方式，從工程各方為利益主體采取最優(yōu)化的措施，為工程項目管理創(chuàng)建良好的管理制度環(huán)境，保證工程項目管理可以以最全面、最高效的狀態(tài)落實到每個環(huán)節(jié)中去，滿足工程的質(zhì)量建設(shè)目標，保證其管理在高水平、高效果的狀態(tài)下進行。溝通管理工作的實施是當前各行各業(yè)工程管理工作中的核心環(huán)節(jié)。

3.2廉租房建設(shè)項目管理中的溝通管理

廉租房的建設(shè)過程中，從開始規(guī)劃設(shè)計到施工過程的監(jiān)管和維護都已經(jīng)有了相關(guān)的管理制度，且較為完善和成熟，但是個項目之中還存在有信息交流和溝通以及工作方面的銜接問題，比如在廉租房建設(shè)工程開工前，就需要相關(guān)政府部門對廉租房的規(guī)模大小、工程地點、建設(shè)工程相關(guān)手續(xù)、工程成本和造價等進行相關(guān)規(guī)劃，而建筑方則需要對投資進行匯總，并設(shè)計廉租房的房間結(jié)構(gòu)、房屋規(guī)劃等，為了保證兩方單位在工作上可以及時的將動態(tài)信息進行反饋和交流，防止出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，所以需要對其進行溝通管理[2]。

3.3項目溝通管理的作用

項目溝通管理可以保障項目決策人員的所做策略的合理性，在項目管理人員與各方人員進行有效的溝通后，項目經(jīng)理可以結(jié)合各行部門對工程施工的設(shè)計、施工情況以及意見對項目建設(shè)進行有效的策略改進。其次項目溝通管理可以有效的保障各項工作的協(xié)調(diào)性，因為廉租房的建設(shè)往往是多個環(huán)節(jié)共同進行，涉及的人員和部門較多，所以進行有效的項目溝通將可以促進各部門和工作人員的工作協(xié)調(diào)，有助于提升廉租房項目建設(shè)的效率和進度。另外，項目溝通可以打造較為溫和的工作環(huán)境，通過有效的溝通可以有效的將各部門團結(jié)起來，營造融洽的工作環(huán)境，方便各部門工作人員有效的掌握工作進度和變化情況，通過廉租房建設(shè)各組分之間的互相幫助將可以有效的提高工作人員的工作積極性，保障廉租房項目的順利開展。

3.4溝通管理不足引發(fā)的嚴重問題

當廉租房建設(shè)工程開工后沒有進行有效的溝通管理，那么各層工作人員、各部門單位之間就無法有效的傳遞管理信息，對于其中下派的子部門和個別人員就無法將上級指令和工程要求實時發(fā)送過去，比如在廉租房建設(shè)過程中的精確值確定過程中，建設(shè)單位一般都會根據(jù)原始標高進行適當調(diào)整，而如果沒有經(jīng)過設(shè)計部門的有效溝通就會出現(xiàn)施工后期誤差導致的蝴蝶效應過大而工程失敗的事故，將需要花費大量時間和成本修改[3]。

3.5溝通管理工作的基本要求

當廉租房建設(shè)企業(yè)進行項目溝通工作時，往往隨著項目的進行需要與各部門進行溝通管理工作，具有經(jīng)常性的特點，且溝通特點變化也會隨著項目的實施周期、目標系統(tǒng)化、主體多樣化等特點而處于一定的彈性范圍內(nèi)，所以對于廉租房的建設(shè)項目中，需要政府部門、建設(shè)部門、材料供需部門、設(shè)計部門、管理監(jiān)控部門等多個部門之間進行，并要求傳送的信息和溝通的形式具有實時性、經(jīng)常性等特點。

4、溝通管理要點及改進點分析

4.1建立完善高校的技術(shù)信息流動模式

技術(shù)信息流動模式并不簡簡單單是一個方式或者“形式”，更多的是立體管理模式，建立該模式將有利于更高效的將技術(shù)信息進行溝通。在設(shè)計單位和施工單位之間可以借助施工方案和設(shè)計圖紙以及針對施工過程中暫定的技術(shù)核定單、設(shè)計變化報告等進行有效的溝通，結(jié)合各材料、設(shè)備、工程工藝的供需情況，對施工技術(shù)方面進行更詳細、更獨特的應用或修改。

4.2技術(shù)信息流動模式類型

口頭模式是最簡單的溝通方式，該模式溝通速度較快，但是缺乏一定的規(guī)范，只適用于針對施工問題的多人經(jīng)常性溝通中使用;書面聯(lián)系模式則體現(xiàn)在其指向性較強，所表達的內(nèi)容也較為明確，但是由于篇幅原因只能對某一方面進行針對性的說明，所以也只適用于一對一或者一對多的單方溝通中;會議模式則兼具上訴兩者的優(yōu)點，其傳遞的信息量較大，但是該模式建立較為麻煩，需要多單位協(xié)調(diào);最后則是協(xié)議模式，該模式具有很強約束力，但只適用于工程前的談判階段，且周期長，只針對各方協(xié)調(diào)問題進行解決[4]。

4.3工程管理文件應用

工程管理文件就是對工程進行途中的管理措施記錄文件，是溝通管理中重要的輔助工具。比如在工程進行當中，承包商提出了相關(guān)的工程進度方案和技術(shù)策劃，為工程單位和業(yè)主提供了相關(guān)的工程依據(jù)，且設(shè)計環(huán)節(jié)中可以借助該文件進行摸底設(shè)計，并使得相關(guān)的技術(shù)得以提前培訓、設(shè)備和材料得以提前入場、施工現(xiàn)場設(shè)置得以優(yōu)先鋪設(shè)。在工程審核階段，工程管理文件也可以作為判定依據(jù)。

4.4建立信息中心

為了避免在項目進行中溝通的失敗，需要相關(guān)企業(yè)和政府部門建立信息中心，為參與工程的各方提供信息接口，將工程各信息流動在該信息平臺之中，這不僅使得信息流動具備高效性和高容錯性，更使得信息在流動過程中受到安全保護，其只要相關(guān)人員需要進行溝通，必然在信息中心平臺的保護下，只由溝通各方進行。在溝通后，對信息的變更也可以更有效的傳遞到各方手里。也就是說，通過信息中心的建立，以建筑企業(yè)、銷售部門、財務部門、經(jīng)營和開發(fā)部門、物業(yè)管理部門等進行策略的決策，通過信息中心將信息傳遞到工程項目經(jīng)理、技術(shù)部門、后勤、財務部門處，而后者