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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)打印大全

大題(共20題)一、岳某(女),有一兒一女,女兒在國(guó)外。近來岳某心事重重,經(jīng)常晚上失眠,唉聲嘆氣,原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾,矛盾的焦點(diǎn)是房子問題。兒媳嫁來的時(shí)候,岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個(gè)人還能相處,但時(shí)間一長(zhǎng),兩人總因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生口角。后來,老兩口在外面租了一套房子自己住,矛盾暫時(shí)得以解決。近年來,房子漲價(jià),老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子,房產(chǎn)證只寫了老兩口的名字。結(jié)果,兒子和兒媳對(duì)老兩口的做法產(chǎn)生了不滿,認(rèn)為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字,兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對(duì)岳某說,如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字,那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負(fù)責(zé)。問題:1.上述案例中,岳某面臨的主要困境有哪些2.針對(duì)岳某目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略【答案】1.岳某面臨的主要困境有:(1)社會(huì)關(guān)系問題:岳某與兒媳之間存在矛盾。(2)情緒問題:因與兒媳產(chǎn)生矛盾而產(chǎn)生的情緒問題。2.主要輔導(dǎo)策略:(1)與岳某進(jìn)行溝通,緩解其情緒問題。(2)協(xié)調(diào)岳某與兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法,消解誤會(huì)。針對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)問題,讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題,請(qǐng)?jiān)滥匙饕徽f明,強(qiáng)調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人,那么他們?cè)诜课莸睦^承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進(jìn)行溝通,說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字,并不是說要把房子留給女兒,這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。(3)與岳某的兒子和兒媳進(jìn)行溝通,讓他們明白老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán),而照料老人是每個(gè)子女應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。二、一個(gè)月前,劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中,由于路面崎嶇狹窄,而車燈又意外地出了故障,劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中,導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲,她沒想到一夜之間便失去了父母,成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸,整日以淚洗面,天天一個(gè)人待著,學(xué)也不上了,不和任何人說話。鄰居們看她可憐,幫她解決吃穿問題,但不知道該怎么安慰她才好。后來,鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。[問題]1.“五保”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?2.劉姍姍是否可以享受“五保”供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?3.社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境?【答案】1.“五?!惫B(yǎng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:①供給糧油、副食品、生活用品和燃料;②供給服裝、被褥等生活用品和零用錢;③提供符合基本居住條件的住房;④提供疾病治療,對(duì)生活不能處理的給予照料;⑤辦理喪葬事宜。此外,《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第九條還對(duì)正在接受義務(wù)教育的未成年“五保戶”的供養(yǎng)內(nèi)容做出了特殊的規(guī)定:“農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象未滿16周歲或者已滿16周歲仍在接受義務(wù)教育的,應(yīng)當(dāng)保障他們依法接受義務(wù)教育所需要的費(fèi)用”。2.劉姍姍可以享受“五?!惫B(yǎng)待遇?!掇r(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第六條規(guī)定:“老年、殘疾或者未滿16周歲的村民,無勞動(dòng)能力、無生活來源又無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人,或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的,享受農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇?!眲檴櫧衲瓴?歲,她失去了父母、無勞動(dòng)能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人,符合上述規(guī)定的條件,有權(quán)享受農(nóng)村“五?!惫B(yǎng)待遇。3.為幫助劉姍姍走出困境,社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù):①對(duì)劉姍姍進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助其釋放悲傷情緒,了解其內(nèi)心的真實(shí)想法;②對(duì)劉姍姍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),幫助其樹立自強(qiáng)的信念,努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí),勇敢生活下去;③為劉姍姍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題,協(xié)助其申請(qǐng)“五保”供養(yǎng),并為其辦理相關(guān)事宜;④為劉姍姍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),號(hào)召劉姍姍所在學(xué)校的老師同學(xué)以及劉姍姍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心劉姍姍,使劉姍姍感受到溫暖;⑤定期對(duì)劉姍姍進(jìn)行隨訪,及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難,幫助其順利成長(zhǎng)。三、翁女士和丈夫中年得子,這本來應(yīng)該是一件令人高興的大喜事。但不幸的是,由于出生時(shí)孩子吸入了羊水,導(dǎo)致短暫窒息,出生后被診斷為腦癱兒童。這讓翁女士的丈夫難以接受,所以對(duì)兒子一直都很抗拒,沒有什么感情。他甚至想放棄這個(gè)孩子,但翁女士不同意,決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子?,F(xiàn)在,孩子已經(jīng)三歲了。由于丈夫?qū)⒆硬还懿粏?,而翁女士也不知道該如何才能更好地照顧孩子,常常感到無能為力?,F(xiàn)在,翁女士為照顧孩子的事情常常與丈夫吵架。假如你是一位社會(huì)工作者,請(qǐng)你為翁女士一家提供服務(wù)。[問題]1.請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的涵義及目的。2.在上述案例中,翁女士一家面臨的困境主要有哪些?3.針對(duì)翁女士一家目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.殘疾人社會(huì)工作的涵義及目的分別如下:①殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘疾人和其他身心障礙者開展的社會(huì)工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù),而是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷,克服各種環(huán)境障礙,重新回歸社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。這種專業(yè)化的實(shí)務(wù)性工作與其他社會(huì)工作一樣,都必須使用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等工具和手段為有需求的殘疾人服務(wù)。其核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作。②殘疾人社會(huì)工作的目的是幫助殘疾人提高社會(huì)地位,改善生活質(zhì)量,獲得社會(huì)保障,在平等地參與社會(huì)生活基礎(chǔ)上,與健全人一樣共享人類社會(huì)創(chuàng)造的一切物質(zhì)文明和精神文明成果。根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能。具體而言,殘疾人社會(huì)工作是要通過處理殘疾人心理社會(huì)方面的問題,幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙,讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響減低到最低程度,更好地發(fā)揮潛能,有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活。2.上述案例中,翁女士一家面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面:①翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí)。翁女士的丈夫希望能有一個(gè)健康的孩子,可沒想到自己人到中年,竟然生了一個(gè)腦癱兒子,他無法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),甚至不想要這個(gè)孩子。②翁女士和丈夫因?yàn)楹⒆拥膯栴}導(dǎo)致關(guān)系不佳,需要改善。翁女士和丈夫?yàn)榱撕⒆拥恼疹檰栴},經(jīng)常吵架,導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化。③翁女士不知道該如何照顧腦癱兒童。翁女士因?yàn)椴恢撊绾握疹櫮X癱兒童而心情煩躁,而丈夫又對(duì)孩子不管不問,缺乏支持。3.針對(duì)翁女士一家的情況,社會(huì)工作者可采取以下介入策略:(1)對(duì)翁女士的丈夫進(jìn)行情緒疏導(dǎo):翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí),社會(huì)工作者需對(duì)他提供精神支持,幫助他正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí),接受孩子腦癱的事實(shí),改善和妻子的關(guān)系。(2)對(duì)家庭提供服務(wù):社會(huì)工作者可以通過個(gè)案輔導(dǎo)等方式,加強(qiáng)翁女士夫妻間的溝通,使夫妻雙方對(duì)家庭角色、孩子照料等事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)。(3)整合資源,提供進(jìn)一步的服務(wù)①幫助翁女士夫婦正確理解腦癱兒童的需要,給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。殘疾人同健全人一樣,也要經(jīng)歷生命歷程,除了生命周期理論中闡述的一般性的人生發(fā)展任務(wù)外,他們?cè)诓煌纳A段還會(huì)面臨獨(dú)特的問題和挑戰(zhàn)。翁女士的腦癱兒子雖然只有三歲,但是其面臨的服務(wù)需求是多方面的。②為翁女士夫婦提供相應(yīng)的資訊,提高他們照顧腦癱兒童的能力。社會(huì)工作者可以為翁女士夫婦提供一些實(shí)用的服務(wù)資訊和資源,協(xié)助他們處理跟醫(yī)療體系和其他相關(guān)體系打交道時(shí)遇到的障礙和問題。③協(xié)助翁女士夫婦尋找相應(yīng)的殘疾人醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu),為孩子的康復(fù)和回歸社會(huì)提供幫助。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助翁女士夫婦讓孩子及早接受早期康復(fù)治療,主要是聯(lián)結(jié)相關(guān)資源,如讓孩子在專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)中接受治療,并讓父母學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的康復(fù)知識(shí)和技巧,配合專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)孩子開展康復(fù)治療等。四、案例:小雨在一所重點(diǎn)中學(xué)上初二,小學(xué)時(shí)她的成績(jī)很好,上了初中性格就變得內(nèi)向,平時(shí)不愛跟班上的同學(xué)說話。中學(xué)新增了物理、化學(xué),小雨對(duì)這兩門課掌握不好,每次考試分?jǐn)?shù)都很低,在物理和化學(xué)課上也經(jīng)常被老師批評(píng),同學(xué)也都嘲笑她。然而跟她耍好的朋友小芳卻一直是名列前茅,母親常常拿她和自己比較,有時(shí)候甚至?xí)蛄R小雨。一次,小雨物理考試沒及格,回家母親又是一陣打罵,小雨也控制不住自己的情緒,跟母親大吵了一架。第二天小雨就再也不去上學(xué)了,這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)星期,母親只好帶著小雨求助學(xué)校社會(huì)工作者小王。問題:1.學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?2.結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí),分析上述案例中小雨厭學(xué)的原因。3.針對(duì)小雨的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?【答案】【答案要點(diǎn)】1.學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)有:(1)專業(yè)性。學(xué)校社會(huì)工作以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括教育學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等),探究學(xué)生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑,化解沖突,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中,經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等,所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會(huì)工作既是一門科學(xué),又是一門塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠(chéng)、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理,既要講究方法,又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會(huì)工作是做出來的,要深入實(shí)際,聯(lián)系現(xiàn)實(shí),為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù)。2.厭學(xué)癥是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng),其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見,情緒表現(xiàn)消極,行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng),屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)。小雨厭學(xué)情緒產(chǎn)生的原因有:(1)自身原因。常見的原因:一是存在生理缺陷和心理障礙;二是學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足,缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),自我認(rèn)知悲觀消極,情緒不穩(wěn)定等;三是學(xué)習(xí)能力低,學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;四是偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對(duì)小雨來說,偏科,學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕颉?2)學(xué)校因素。包括:一是有的教師的教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識(shí);二是教師的教學(xué)態(tài)度因素;三是學(xué)生之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無心學(xué)業(yè),甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理。小雨受到物理、化學(xué)老師的批評(píng),更不利于學(xué)習(xí),同學(xué)嘲笑會(huì)造成同學(xué)關(guān)系緊張,加劇小雨厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。家庭環(huán)境不和諧,或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾,學(xué)生回家后無法安心學(xué)習(xí),在學(xué)校時(shí)也會(huì)牽掛分心。如果父母管教過于嚴(yán)厲,要求苛刻,或者過分溺愛縱容,都會(huì)造成學(xué)生適應(yīng)困難,難以安心于學(xué)業(yè)。小雨母親對(duì)小雨學(xué)習(xí)要求較高,教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰,也會(huì)加劇小雨學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中,其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響,造成學(xué)生不愿勤奮讀書、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍,直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此,學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開工作時(shí),不僅要了解學(xué)生本身的情況,還要和老師、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調(diào)查和了解,尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因,這樣才能對(duì)癥下藥,幫助學(xué)生走出困境。五、案例:快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū),60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人,有一定的文化水平,經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長(zhǎng)外,多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁邊正在建造五棟高層商品房,來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū),來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了,吸引了一些小商小販。最近,快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起入室盜竊事件,一些居民認(rèn)為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的,因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)系到社區(qū)安全和居民出行,社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法,發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。問題:1.本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?【答案】【答案要點(diǎn)】1.在本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為:(1)任務(wù)目標(biāo):做好社區(qū)治安綜合治理工作,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,保持良好的社區(qū)秩序,營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。(2)過程目標(biāo):①做好社區(qū)外來人口的登記工作;②做好社區(qū)居民提高安全防衛(wèi)意識(shí)教育宣傳工作,提高社區(qū)居民的法制與安全意識(shí);③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件,做好受害者安撫工作。2.社會(huì)工作者協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟主要有:(1)招募老年人組成志愿者小組??梢栽谏鐓^(qū)通過宣傳、居委會(huì)推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人的參與對(duì)社區(qū)工作的重要性,還可嘗試建立志愿者制度等,讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會(huì)工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題的方案,充分征求志愿者小組成員意見,制訂社區(qū)治安工作計(jì)劃,調(diào)動(dòng)老年人的積極性。(3)制訂工作進(jìn)度表,安排愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的志愿者的工作時(shí)間和方法。(4)評(píng)估老年志愿者治安工作的效果,調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案來實(shí)施,在執(zhí)行過程中給予支持。3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用的專業(yè)技術(shù)有:(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法,召集社區(qū)居民,講解安全防衛(wèi)工作的重要性,加強(qiáng)居民間的協(xié)作與溝通。六、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí),該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案,為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。問題:請(qǐng)針對(duì)這一情況,擬訂一份小組工作服務(wù)方案?!敬鸢浮酷槍?duì)上述情況,社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動(dòng),方案如下:(1)小組名稱:自強(qiáng)支持小組。(2)小組工作目標(biāo):協(xié)助青少年理清思路,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正不良行為;掌握正確的同輩交往方式,樹立人生目標(biāo),培養(yǎng)健康積極的正向行為。(3)小組性質(zhì)及特征:支持小組。(4)小組成員特性:所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為,希望改變的青少年。(5)擬定小組成員人數(shù):10人。(6)小組人員招募方法:所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。(7)小組執(zhí)行計(jì)劃:(8)方案執(zhí)行:首先,社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào),鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)。其次,需要整合各方面資源的情況,社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備,與各方面做好交涉。再次,在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度,出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。最后,鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣,惠及更多的社區(qū)居民。(9)方案評(píng)估:七、某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張,沖突頻發(fā),家長(zhǎng)十分焦慮。為此,社會(huì)工作者采用“父母效能訓(xùn)練模式”為這些家長(zhǎng)開展親子教育小組,小組共分為六節(jié)。以下對(duì)話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。第一節(jié):社會(huì)工作者:“感謝家長(zhǎng)A的分享,我們來聽其他家長(zhǎng)在親子關(guān)系中的問題,請(qǐng)大家暢所欲言?!奔议L(zhǎng)B:“我跟A一樣,我這天天苦口婆心,好言相勸,希望孩子能好好學(xué)習(xí),可是她居然說我像唐僧一樣,嘮嘮叨叨。”家長(zhǎng)C:“我兒子更過分,我只數(shù)落了他幾句,他居然把門一摔,好幾天不跟我說話。越這樣,我越說!”家長(zhǎng)D:“這是典型的青春期叛逆,講道理有什么用?我家孩子也是一樣,就得打!第六節(jié):社會(huì)工作者:“咱們的小組快接近尾聲了,請(qǐng)各位家長(zhǎng)分享一下在小組中的收獲吧。”家長(zhǎng)E:“我收獲很大,以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心,控制不住自己的情緒,其實(shí)與孩子的關(guān)系中,我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要。”家長(zhǎng)C:“是啊,咱們做家長(zhǎng)的誰不為孩子好,但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì)向孩子表達(dá)自己的感受,別一味指責(zé)孩子,也要聽聽孩子的心聲?!奔议L(zhǎng)D:“而且不能隨便給孩子貼上“叛逆’的標(biāo)簽,這個(gè)階段的孩子渴望獨(dú)立,咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多的支持和理解?!奔议L(zhǎng)A:“我們做家長(zhǎng)的要給孩子樹立榜樣,平時(shí)注意交流方式,夫妻之間不能一言不合就吵架。”家長(zhǎng)B:“一句話總結(jié),我覺得我更會(huì)做家長(zhǎng)了?!眴栴}:【答案】八、某基金會(huì)為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術(shù)資金的支持,并指定醫(yī)院實(shí)施手術(shù)。在患兒住院期間,大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)患兒手術(shù)后的康復(fù)以及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮,心理壓力很大。針對(duì)上述情況,該醫(yī)院社會(huì)工作部安排某社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案,以協(xié)助家長(zhǎng)更好地應(yīng)對(duì)壓力。“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案的初稿如下:?jiǎn)栴}:1.根據(jù)該次活動(dòng)的目標(biāo),指出該方案具體內(nèi)容和過程中存在的問題,并說明理由。2.完善“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案?!敬鸢浮?.小組服務(wù)的目標(biāo)與活動(dòng)主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對(duì)象的需求,且二者之間要高度相關(guān),案例中表現(xiàn)出來的是:各項(xiàng)活動(dòng)主題包括觀看介紹錄像片、角色扮演等,都與先天性心臟病貧困家庭家長(zhǎng)的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低,主題內(nèi)容也沒有涉及改善自我減壓方法和技巧的內(nèi)容。由此可以看出,該小組服務(wù)方案各項(xiàng)活動(dòng)主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小,達(dá)成小組目標(biāo)的困難較大。2.結(jié)合案例,修正“患兒家長(zhǎng)互助小組”第三次活動(dòng)方案內(nèi)容如下:總目標(biāo):幫助患兒家庭學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法與技巧。組織建立患兒家長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)。具體目標(biāo):①掌握自我減壓的方法與技巧;②組織建立患兒家長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)。每節(jié)活動(dòng)主題:第一節(jié):暖身活動(dòng)。第二節(jié):對(duì)上次小組活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧。第三節(jié):邀請(qǐng)心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正。第四節(jié):邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的患兒家長(zhǎng)做分享報(bào)告。第五節(jié):交流各自的感受,學(xué)習(xí)處理問題的方法,使得他們有渠道獲得持續(xù)性支持。第六節(jié):整合相關(guān)資源,幫助家長(zhǎng)尋找提供訓(xùn)練和治療的特殊學(xué)校或者康復(fù)機(jī)構(gòu),為患兒解決康復(fù)治療、教育、社會(huì)交往等問題。第七節(jié):倡導(dǎo)政策支持,為患先天性心臟病的貧困家庭兒童營(yíng)造良好的生活環(huán)境。第八節(jié):總結(jié)、處理離別情緒,回顧本次小組活動(dòng)內(nèi)容,布置家庭作業(yè)。九、案例:小王大學(xué)本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作,他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東來滬少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在很多種需求,這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷,有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中,很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波,對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo),并且由于生活環(huán)境較差,人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例,服務(wù)對(duì)象小江來自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村,其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候,父母把他接到了上海,并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課,小江就不愿意再去學(xué)校了,躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下,小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容,學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力,尤其害怕上英語課,因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒上過英語課,而且有一次老師上課讓他起來回答問題,他不僅不會(huì)回答,還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?,他覺得自己很丟臉,再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王,希望小王能為小江提供服務(wù)。問題:1.上述案例中,小江面臨的問題有哪些?2.按照馬斯洛需要層次理論,小江的哪兩個(gè)重要需要沒有得到滿足?3.針對(duì)小江的問題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1.隨著城市化進(jìn)程的不斷深入,城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多,越來越多的外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書,但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變,導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題,流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層,沿襲父輩的打工生涯,或可能成為城市的游民。上述案例中小江面臨的問題主要有:(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程,尤其是英語,在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?,從而感到自卑,不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2.按照馬斯洛需要層次理論,小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為,人類有五種重要的需要:生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校,在上海同學(xué)的眼里,小江是另類,被集體排斥,歸屬不到班集體,得不到同學(xué)的友愛;因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別,小江學(xué)習(xí)跟不上,還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受,得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。3.針對(duì)小江的問題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略:(1)直接介入:①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以聯(lián)系社區(qū)里的大學(xué)生志愿者,定期為小江提供課程輔導(dǎo),尤其是英語課的輔導(dǎo),增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心,使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市、陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,很多課程聽不懂,自尊心受挫,又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì),心理上肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過與小江面談,幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒,調(diào)整心理狀態(tài),適當(dāng)?shù)亟o予其鼓勵(lì)和支持,幫助其建立初步的自信。③協(xié)助小江學(xué)習(xí)人際溝通技巧。社會(huì)工作者小王在與小江面談的過程中,可以讓小江多說普通話,訓(xùn)練他的正確發(fā)音,鼓勵(lì)他多張嘴說話,同時(shí)教授他一些人際溝通技巧。做好準(zhǔn)備工作后,鼓勵(lì)小江在學(xué)校嘗試著主動(dòng)和同學(xué)接觸。(2)間接介入:①走訪小江的學(xué)校。社會(huì)工作者小王可以請(qǐng)老師們多鼓勵(lì)和指導(dǎo)小江學(xué)習(xí),幫助他適應(yīng)學(xué)校生活、建立自信心;請(qǐng)同學(xué)們多理解小江,不要取笑他,多幫助他,組織熱心的同學(xué)與小江結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴,幫助小江盡快融人班級(jí)生活。②設(shè)計(jì)實(shí)施班級(jí)融入活動(dòng)。與老師合作,利用班會(huì)時(shí)間開展“幫助小江融入班級(jí)”的小組活動(dòng)。一十、案例:在一個(gè)炎熱的夏天,一位看上去憔悴、無助的母親帶著一個(gè)害羞的24歲的女孩小琴來到康復(fù)中心,希望社會(huì)工作者可以幫她的女兒。通過了解得知,4年前小琴在外打工時(shí),曾被男同事強(qiáng)迫要求與其發(fā)生性行為,小琴不同意,最終以自殺威脅才成功逃走。小琴回家后告知母親此事,母親因感羞愧而對(duì)小琴進(jìn)行打罵以及罰跪。同年,小琴外出打工時(shí)又遇上歹徒搶劫、同事排擠、工作壓力等,之后某天突然“發(fā)瘋”說有很多人在她周圍說她、罵她,并開始少說話、產(chǎn)生幻覺。2年后,母親為了給小琴?zèng)_喜,將小琴嫁給一個(gè)年長(zhǎng)男子為妻,婚后不久夫家感覺小琴不妥,母親就把她接回家。此后,小琴幾乎完全不說話、精神恍惚、不愿做事、生活需他人提醒或協(xié)助方能自理。小琴曾被精神科醫(yī)生診斷為“憂郁癥”,服藥一段時(shí)間后,小琴出現(xiàn)暈倒情況,隨即被母親停藥。后來母親常用一些民間偏方,但是小琴的病癥卻越來越嚴(yán)重?,F(xiàn)在小琴每天都跟著母親,母親上班時(shí)就獨(dú)自在家,母親常因?yàn)樾∏俨荒馨凑账奶崾靖苫疃蛄R小琴,家人當(dāng)中只有弟弟能耐心地對(duì)待小琴。問題:1.上述案例中,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入目標(biāo)有哪些2.假如你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,應(yīng)該采取什么樣的介入策略【答案】【答案要點(diǎn)】1.介入目標(biāo):(1)助患者小琴提高自尊,促進(jìn)其不良情緒的轉(zhuǎn)化,改變不適應(yīng)行為。(2)鼓勵(lì)小琴治療疾病。(3)學(xué)習(xí)新的健康行為、建立健康的生活方式。改變其某些原有的傳統(tǒng)觀念,協(xié)助其從單一的藥物治療模式中走出,讓他們主動(dòng)參與治療,采取積極飲食運(yùn)動(dòng)、放松及心理行為調(diào)節(jié)等綜合防治措施。(4)在治療疾病的同時(shí),幫助小琴重新適應(yīng)社會(huì),改善生活質(zhì)量,最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)全面心身健康的目的。(5)改變患者家屬對(duì)其態(tài)度,促使家屬成為小琴的支持力量。2.根據(jù)上述案例中小琴的情況,采取的介入策略分為四個(gè)階段:(1)針對(duì)患者小琴而言,社會(huì)工作服務(wù)主要包括:鼓勵(lì)小琴醫(yī)院治療,如需住院則協(xié)助其提高住院適應(yīng);各治療方法整合。(2)針對(duì)小琴母親而言,社會(huì)工作服務(wù)主要包括:減輕照顧者壓力、提供精神疾病知識(shí)輔導(dǎo)、情緒紓解和社會(huì)支持等。(3)針對(duì)社區(qū)精神康復(fù)而言,社會(huì)工作服務(wù)主要包括:普及精神健康宣傳活動(dòng);開展社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練;連接社區(qū)資源;提供社區(qū)居民的咨詢;開展轉(zhuǎn)介工作等?!咎崾尽勘绢}主要是考察醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中精神衛(wèi)生社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容。在教材提供的框架中結(jié)合案例材料進(jìn)行分析。一十一、某社區(qū)今年有許多高三學(xué)生要參加高考,現(xiàn)在他們都承受著巨大的壓力,不知道怎么選擇學(xué)校,不明白志愿如何填報(bào),恐怕考試發(fā)揮失常,出現(xiàn)了不同程度的焦慮狀況,學(xué)習(xí)效率開始下降。這些高中生的家長(zhǎng)請(qǐng)社會(huì)工作者提供幫助。問題:假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)這些高三學(xué)生的需求,擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)問題的陳述與分析高考對(duì)于高中生來說是人生中的大事,他們?cè)趨⒓痈呖记皶?huì)面臨一些問題,包括:如何提高學(xué)習(xí)效率、如何減輕高考?jí)毫Α⑷绾芜x擇學(xué)校、如何填報(bào)志愿等。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)幫助考生緩解考試壓力,提高學(xué)習(xí)效率,根據(jù)自己的實(shí)力和興趣填報(bào)合適的學(xué)校和專業(yè)。②方案實(shí)施策略a.緩解考試壓力,提高學(xué)習(xí)效率。第一,組織考生開展高考互助小組,相互交流,分享學(xué)習(xí)心得;第二,通過放松訓(xùn)練法,幫助考生緩解考前緊張情緒和壓力,把精力放在復(fù)習(xí)功課上,而不是放在擔(dān)心考試上;第三,開展體育運(yùn)動(dòng)及文化娛樂活動(dòng),調(diào)節(jié)考生生活,放松心情,快樂備考;第四,邀請(qǐng)已順利考上大學(xué)的大學(xué)生分享考試經(jīng)驗(yàn)。b.邀請(qǐng)有關(guān)考試專家為考生講解選擇學(xué)校、填報(bào)志愿的方法及注意事項(xiàng)。c.開展考生家長(zhǎng)支持小組。一十二、閱讀下面一首唐詩,完成題目。月夜憶舍弟杜甫戍鼓斷人行,邊秋一雁聲。露從今夜白,月是故鄉(xiāng)明。有弟皆分散,無家問死生。寄書長(zhǎng)不達(dá),況乃未休兵。前人評(píng)述此詩通篇不著一“憶”字,卻“字字憶弟,句句有情”,請(qǐng)選擇其中一聯(lián)加以分析?!敬鸢浮恳皇?、劉老已經(jīng)入住光榮院一段時(shí)間了,年近九十的他,孑然一身,每當(dāng)看到院內(nèi)有年齡和他差不多的老人去世,就會(huì)莫名的感到擔(dān)憂和恐懼,覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病,每逢病痛時(shí),都會(huì)追憶自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”,和現(xiàn)在的自己相比,劉老始終無法將自己的情緒調(diào)整好,一直深深的陷入在對(duì)自己生命結(jié)束的擔(dān)憂和恐懼中與對(duì)自己燦爛過去的回憶中,因此他總是一個(gè)人發(fā)呆,悶悶不樂、郁郁寡歡,情況越來越嚴(yán)重?!締栴}】1.根據(jù)劉老的情況。他現(xiàn)在的生活中存在的突出問題有哪些?2.如果你是負(fù)責(zé)劉老的社工,請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟?!敬鸢浮?.劉老生活中存在的突出問題表現(xiàn)如下:(1)心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病,每逢病痛都會(huì)想起自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”。(2)社會(huì)地位下降。由于長(zhǎng)期的和平環(huán)境,人們的國(guó)防意識(shí)、擁軍觀念有所淡化,服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位有所下降。(3)社會(huì)隔離。對(duì)孤老優(yōu)撫對(duì)象多實(shí)行相對(duì)封閉的院舍式照顧,導(dǎo)致其與外界接觸較少。(4)老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損。服務(wù)對(duì)象尤其是高齡服務(wù)對(duì)象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。(5)老化問題。在變老的過程中每個(gè)人的身心系統(tǒng)都會(huì)有某些改變,諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發(fā)生的,個(gè)人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴(yán)重衰退的變化,則會(huì)給服務(wù)對(duì)象的日常功能帶來重大挑戰(zhàn)。2.人生回顧及其介入步驟:人生回顧是一種通過回顧、評(píng)價(jià)及重整一生的經(jīng)歷,使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整,幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預(yù)措施。人生回顧療法以完整的個(gè)體為中心,強(qiáng)調(diào)在關(guān)注積極回憶的同時(shí)感受消極的經(jīng)歷,重新整合整個(gè)人生,以一種平衡的心態(tài)評(píng)估整個(gè)生命的過程,促進(jìn)其解決過去的矛盾與沖突,從而接納自己、接納當(dāng)下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下:(1)建立良好的信任關(guān)系。本著尊重、接納、同理、保密的理念,耐心傾聽劉老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問題,鼓勵(lì)他充分表達(dá)自己的想法和情緒。(2)回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合,具體如下:①引導(dǎo)劉老珍惜現(xiàn)在的生活,使其真實(shí)地活在當(dāng)下,“學(xué)習(xí)享受活著”;②引導(dǎo)劉老找尋往事的意義,重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光,肯定人生中的積極經(jīng)歷,以曾經(jīng)的軍旅生涯來建構(gòu)生命的價(jià)值;③引導(dǎo)劉老直面自己的局限,坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面,接受自己獨(dú)特的人生;④引導(dǎo)劉老重新激活疏離的人際關(guān)系,尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)劉老“拓展個(gè)人愛好的圈子”,力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。(3)制作人生回顧手冊(cè)。社會(huì)工作者可將談話記錄整理成冊(cè),并通過設(shè)置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊,協(xié)助梳理曾經(jīng)的軍旅生涯(立功)、記錄過往人生感悟(立言)、肯定個(gè)人良好品質(zhì)(立德),協(xié)助服務(wù)對(duì)象留下個(gè)人精神遺產(chǎn),幫助傳承生命的價(jià)值。一十四、(解析題,20分)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高,60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且,高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰,行動(dòng)不便;一些老人沒有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女卻不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題:1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求,還有哪些需求沒有得到滿足?2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康養(yǎng)老需求,沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò):(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員,動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援,維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系和聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過合理配置,讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組,加強(qiáng)同伴之間的支持,促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)解決問題的能力。(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象,強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持,有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。一十五、某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn),女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到,上課注意力不集中,學(xué)習(xí)成績(jī)快速下降;小紅過去衣著整潔,現(xiàn)在變得邋里邋遢;學(xué)校召開家長(zhǎng)會(huì),小紅家里無人參加;學(xué)校聯(lián)系家長(zhǎng),家長(zhǎng)的電話也無人接聽,周老師家訪時(shí)了解到,小紅家居住在老舊小區(qū)。出租房較多,人員復(fù)雜;小紅父親酗酒成性,常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受,最近離家出走。學(xué)校社會(huì)工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn),小紅性格內(nèi)向,很少與班上同學(xué)交流。在談及家庭情況時(shí),小紅神情緊張,社會(huì)工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷,問其原因,她不愿回答。【問題】1.從兒童保護(hù)的角度,列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2.社會(huì)工作者可采用哪些收集信息的方法,進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求?【答案】1.兒童的生存、發(fā)展與保護(hù)需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。兒童受保護(hù)的需要是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障,不受到任何人為的傷害。在本案例中,小紅主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有:(1)身體虐待。社會(huì)工作者注意到小紅身上有多處瘀傷,且案例中說到小紅的父親經(jīng)常打罵妻子,小紅的瘀傷很可能來自父親的打罵,小紅在家庭中面對(duì)身體遭到虐待的風(fēng)險(xiǎn)。(2)被忽視。主要表現(xiàn)在:①對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料的忽視。小紅的父親酗酒成性,母親離家出走,缺乏監(jiān)護(hù)人對(duì)小紅最基本的日常生活照料,導(dǎo)致她衣著邋里邋遢。②對(duì)兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視。小紅監(jiān)護(hù)人不參加家長(zhǎng)會(huì),也不關(guān)心小紅的學(xué)習(xí)情況,使小紅缺乏父母的愛、關(guān)注和適當(dāng)?shù)墓芙獭"蹖?duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。小紅紅性格內(nèi)向,缺少同伴交流,面臨社會(huì)化發(fā)展被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。(3)安全風(fēng)險(xiǎn)。小紅家居住在老舊小區(qū),出租房較多,人員復(fù)雜,小紅的父親酗酒成性,母親離家出走,小紅作為未成年兒童缺少監(jiān)護(hù)人、學(xué)校、社會(huì)保護(hù),面臨安全上的風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)需求評(píng)估是指收集并分析信息資料,明確兒童成長(zhǎng)狀況,發(fā)現(xiàn)影響兒童成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素或兒童傷害的過程。它是一個(gè)持續(xù)的、不斷進(jìn)行的工作過程。評(píng)估的方法主要是指兒童社會(huì)工作者收集資料的方法。只有收集到符合理論的信息,才能對(duì)兒童服務(wù)需求作出準(zhǔn)確的判斷。社會(huì)工作者可以通過以下幾種收集資料的方法,進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求。(1)家庭走訪。走訪的目的是到小紅的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受小紅的生活環(huán)境,并在自然的環(huán)境中與小紅及其家人進(jìn)行交流,從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。(2)實(shí)地觀察。實(shí)地觀察是指兒童社會(huì)工作者在小紅的家庭里,按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論,直接觀察和收集相關(guān)信息,包括小紅自身的、家長(zhǎng)的和家庭的信息。例如,小紅家庭居住的房屋情況,小紅在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況,小紅與父親的互動(dòng)模式及相處情況等。(3)會(huì)談。面談是指兒童社會(huì)工作者以了解小紅服務(wù)需求為目的,與小紅及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性,即具有每談必問的核心問題,以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔。兒童社會(huì)工作者圍繞小紅服務(wù)需求評(píng)估開展的文件和檔案查閱工作。在小紅服務(wù)需求評(píng)估過程中,查閱小紅的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。一十六、社會(huì)工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時(shí)因工作繁忙,無暇顧及孩子。但是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時(shí),父母往往不分青紅皂白責(zé)罵孩子,孩子覺得很委屈,不再愿意與父母溝通。針對(duì)這一情況,社會(huì)工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動(dòng)。活動(dòng)進(jìn)行幾節(jié)之后,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微,決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組,小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母的聆聽能力、情緒管理能力;增強(qiáng)子女表達(dá)能力、提升自我價(jià)值;增進(jìn)雙方理解,改善親子關(guān)系等?!締栴}】1.與原小組計(jì)劃相比。調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)(直接用表11—1中字母序號(hào)作答即可)。表11—1【答案】1.與原小組計(jì)劃相比,調(diào)整后的親子溝通平行小組有父母的參與,優(yōu)點(diǎn)頗多,具體如下:(1)父母的參與對(duì)子女學(xué)習(xí)各種技巧會(huì)有很大的幫助。參與活動(dòng)的父母清楚了解小組活動(dòng)的內(nèi)容,也可以成為培訓(xùn)者。在子女學(xué)習(xí)上,他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵(lì)作用,并且協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。(2)父母與子女同步進(jìn)行小組活動(dòng),相互配合,共同進(jìn)步,有利于彼此之間的交流和小組活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。(3)由于父母也參與到小組活動(dòng)中,子女會(huì)感受到父母努力改善關(guān)系的意愿。同時(shí),孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。(4)父母和子女一起參加親子平行小組活動(dòng),不僅能增進(jìn)彼此的溝通和交流,也能增強(qiáng)雙方處理沖突和解決問題的信心。同時(shí),彼此在服務(wù)活動(dòng)過程中的改變和進(jìn)步,都會(huì)成為對(duì)方的鼓勵(lì),這有利于改善親子關(guān)系。2.結(jié)合案例設(shè)計(jì)親子溝通平行小組主題內(nèi)容,具體如下:A:學(xué)會(huì)積極聆聽。B:我眼中的父母。C:跨組訓(xùn)練,知己知彼。D:管理不良情緒,學(xué)習(xí)正確的批評(píng)方式。E:發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點(diǎn)。一十七、25歲的小商是某大學(xué)社會(huì)工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個(gè)月,小商受單位領(lǐng)導(dǎo)指示接待了一名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo),其丈夫經(jīng)營(yíng)自己創(chuàng)辦的公司,有一位正讀高二的兒子。結(jié)婚17年來,于秀如操持家中一切,與丈夫的關(guān)系一直比較和諧。但最近,于秀如發(fā)現(xiàn)丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的事,她無法接受這種現(xiàn)實(shí),內(nèi)心深受打擊,打算離婚,可又擔(dān)心傷害兒子。于是,于秀如向社會(huì)工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會(huì)兒后,發(fā)現(xiàn)于秀如表露出矛盾的心態(tài),她一方面希望獲得幫助;另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1.針對(duì)上述情況,社會(huì)工作者小商該如何取得案主的信任?2.請(qǐng)闡述接案工作的具體過程?!敬鸢浮?.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過程有計(jì)劃、有目標(biāo),成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。本案例中,社會(huì)工作者小商與案主于秀如建立信任關(guān)系的方法主要有:①社會(huì)工作者小商可以積極主動(dòng)地向于秀如介紹自己,向她說明協(xié)助的目的,主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能,自己的專長(zhǎng)以及對(duì)求助、受助的看法等;②認(rèn)真傾聽于秀如的疑慮,對(duì)她的疑慮表示理解,向她真誠(chéng)地表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度,通過同感回應(yīng)向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖,縮短與服務(wù)對(duì)象的心理距離;③努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技巧提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尋求機(jī)構(gòu)資深人士的督導(dǎo)與幫助,以打消案主的疑慮。2.社會(huì)工作者小商接案工作的具體步驟如下:①做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。主要任務(wù)是對(duì)案主的資料準(zhǔn)備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②面談。主要任務(wù)是確定此次面談的目的、面談的主要任務(wù)、面談的技巧和面談中回應(yīng)案主的方法。③收集資料。即確定對(duì)案主資料收集的范圍和內(nèi)容、收集資料的方法。④初步預(yù)估。即確定所能提供的服務(wù)能否滿足于秀如的需要,解決其問題;同時(shí)要尊重案主于秀如的意愿,如果她還是對(duì)小商心存懷疑,可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)工作者。⑤建立專業(yè)關(guān)系。主要任務(wù)是通過專業(yè)的知識(shí)與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關(guān)系。⑥決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問題界定的任務(wù)之后,考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足于秀如的需要,決定是終結(jié)服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)或者轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。⑦簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。主要任務(wù)是與于秀如簽訂初步的服務(wù)協(xié)議,使雙方有一個(gè)目標(biāo)與約束,以使后續(xù)工作富有成效。一十八、案例:小寶在5個(gè)月的時(shí)候被確診為先天性智障,這對(duì)于他的家庭來說無疑是一個(gè)沉重的打擊。本就不富裕的家庭,為了小寶的治療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用增加了很多開支,平時(shí)需要親朋好友的救濟(jì)。眼看小寶到了上學(xué)的年齡,父母又開始為小寶的上學(xué)問題而煩惱,夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復(fù)問題和生活問題發(fā)生爭(zhēng)吵。作為社會(huì)工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況,想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。問題:1.結(jié)合小寶一家的情況,你認(rèn)為為其提供服務(wù)采用個(gè)案管理方式比較適合,請(qǐng)說明個(gè)案管理的特點(diǎn)是什么

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