2022年福建省莆田市統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)

2022年福建省莆田市統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

2.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創(chuàng)新D.控制

3.發(fā)生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

4.支出預算不包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.分項銷售預算

5.據(jù)傳，美國有一家報社曾慷慨地給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助。與此同時，該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業(yè)廣告業(yè)務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額捐款是因為（）

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現(xiàn)

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)

C.該報社是一個營利性組織，此項捐款不過是其實現(xiàn)經(jīng)營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經(jīng)營

6.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

7.授權是指（）

A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

8.干學結合才能真正領悟管理的真諦這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發(fā)展中的科學D.實踐性很強的科學

9.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的理論是（）

A.科學管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.質量管理理論

10.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質C.實施控制的來源D.信息的性質

11.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

12.強化理論強調行為是結果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時間和數(shù)量不固定的D.間斷的、固定的

13.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

15.在平衡積分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.客戶B.內部經(jīng)營過程C.學習成長D.財務

16.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

17.管理學的理論是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是為解決管理實踐中的問題而提出來的，這體現(xiàn)了管理學的（）

A.不精確B.應用性C.綜合性D.科學性

18.管理方格論中,9.9型對應的是（）管理

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型

19.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

20.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

二、多選題(10題)21.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設立一個組織B.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.出現(xiàn)職位空缺E.人員不穩(wěn)定

22.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

23.組織文化具有的主要特征包括（）

A.融合繼承性B.超個體的獨特性C.相對穩(wěn)定性D.發(fā)展性E.集中性

24.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應功能C.導向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

25.企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有（）

A.政府B.供應商C.社會文化D.顧客E.競爭對手

26.改善企業(yè)道德行為的途徑有（）

A.挑選高道德素質的員工

B.建立道德守則和決策規(guī)則

C.提供正式的保護機制

D.企業(yè)一切經(jīng)營管理行為符合道德規(guī)范

E.社區(qū)福利投資

27.組織結構可以用（）等特性來描述

A.復雜性B.規(guī)范性C.集權性D.可變性E.成長性

28.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構。下列屬于組織管理理論代表人物的是（）

A.法約爾B.甘特C.韋伯D.巴納德E.泰羅

29.反饋控制主要包括（）

A.計劃任務分析B.財務分析C.成本分析D.質量分析E.職工成績評定

30.領導權力的來源主要有（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力E.專長性權力

三、判斷題(10題)31.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

32.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

33.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

34.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

35.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

36.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

37.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

38.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

39.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

42.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

43.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

44.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

45.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

五、案例分析(3題)46.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調商品從供應者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調職能機構、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

47.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種什么樣的組織結構？它的優(yōu)缺點是什么？

48.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術決策D.業(yè)務決策

六、論述題(2題)49.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

50.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

參考答案

1.C

2.DD本題考查控制職能的含義，應熟記

3.AA質量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

4.D

5.BB本題考查對組織類型、社會責任的認識

6.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

7.CC授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

8.DD該題是文義理解題，干學結合側重點是在強調干，干是實踐的代言詞

9.A

10.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

11.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

12.CC管理者根據(jù)組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現(xiàn)

13.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

14.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

15.DD不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是財務

16.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

17.BB管理學的理論具有很強的實用性，是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，都是面向管理的實踐，是為解決管理實踐中的問題而提出來的。這體現(xiàn)了管理學的應用性

18.D

19.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結點、概率分枝和結果結點組成

20.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權就不大適應環(huán)境的變化了，應分權管理

21.ABCD組織需要招聘的幾種情況：（1）新設立一個組織;（2）組織擴張;（3）調整不合理的人員結構；（4）出現(xiàn)職位空缺

22.ABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

23.ABCDABCD組織文化具有以下四個主要特征：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

24.ABCDE組織文化作為自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，主要有以下五點：①整合功能；②適應功能；③導向功能；④發(fā)展功能；⑤持續(xù)功能

25.ABDEABDE要注意掌握一般環(huán)境（PEST分析）、特殊環(huán)境的內容以及它們對企業(yè)的影響

26.ABCABC改善企業(yè)道德行為的途徑有：挑選高道德素質的員工；建立道德守則和決策規(guī)則；管理者在道德方面領導員工；設定工作目標；對員工進行道德教育；對績效進行全面評價；進行獨立的社會審計；提供正式的保護機制。D、E兩項屬于企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

27.ABC組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和集權性等特性來描述

28.ACD泰羅和亨利·甘特是科學管理理論的代表人物，亨利·甘特的主要貢獻有兩個，即甘特圖和計件獎勵工資制

29.BCDE

30.ABCDEABCDE領導權力的來源可分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

31.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

32.Y

33.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

34.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現(xiàn)的可能性越小

35.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

36.Y

37.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

38.Y

39.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

40.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

41.需要

42.衡量績效

43.怎樣做

44.扁平型組織結構

45.依據(jù)

46.①組織變革就是根據(jù)內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

47.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種矩陣制的組織結構。優(yōu)點：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權責不清

48.B

49.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構。它