2023年裝修工程維修合同（5份范本）

2023年裝修工程維修合同（5份范本）

書目

第1篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書范本

第2篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書

第3篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同

第4篇精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同范本

第5篇房屋裝修工程修理合同范本

精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主運(yùn)用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員(詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際須要另行確定)在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，實(shí)行平安防范措施由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺問題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》(表格參考下表)，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號

修理單位合同編號回訪日期

交付時(shí)間質(zhì)量等級回訪方式

回訪狀況及問題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章(或記錄)：年月日

問題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號

修理部位修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確?？焖僦湫蘩?。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視不允許亂扔垃圾、吐痰不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元無故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況(從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評價(jià)等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金對于綜合評價(jià)差，業(yè)主對修理工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對管理人員進(jìn)行嘉獎。1個(gè)月評定一次，對總體修理滿足度較高的，每次嘉獎￥500元對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

(注：全部罰款與嘉獎均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主運(yùn)用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員(詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際須要另行確定)在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，實(shí)行平安防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10.在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺問題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時(shí)要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》(表格參考下表)，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號

修理單位合同編號回訪日期

交付時(shí)間質(zhì)量等級回訪方式

回訪狀況及問題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章(或記錄)：年月日

問題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號

修理部位修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況(從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評價(jià)等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金;對于綜合評價(jià)差，業(yè)主對修理工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對管理人員進(jìn)行嘉獎。1個(gè)月評定一次，對總體修理滿足度較高的，每次嘉獎￥500元;對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎;對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎;對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

(注：全部罰款與嘉獎均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎通知單》

八.本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際須要另行確定）在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15％作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，實(shí)行平安防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10．在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺問題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度。回訪時(shí)要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號

修理單位合同編號回訪日期

交付時(shí)間質(zhì)量等級回訪方式

回訪狀況及問題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）：年月日

問題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號

修理部位修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確?？焖僦湫蘩怼Ｈ粢蛱貏e緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-_________元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六．修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評價(jià)等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金；對于綜合評價(jià)差，業(yè)主對修理工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過10個(gè)工日通報(bào)指責(zé)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔(dān)當(dāng)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實(shí)行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)干脆處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用干脆從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦舉薦，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對滿足度較高的人員進(jìn)行嘉獎。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿足度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對管理人員進(jìn)行嘉獎。1個(gè)月評定一次，對總體修理滿足度較高的，每次嘉獎￥500元；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報(bào)各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。

（注：全部罰款與嘉獎均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎通知單》

八．本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

精裝修工程修理保養(yǎng)協(xié)議合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，擔(dān)當(dāng)裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主運(yùn)用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商須要乙方施工的，乙方必需主動協(xié)作修理，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員陪伴我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細(xì)記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細(xì)數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際須要另行確定）在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負(fù)責(zé)人，修理負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行修理，履行保修義務(wù)，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實(shí)行第一時(shí)間先檢查修理，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能剛好按規(guī)定進(jìn)場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價(jià)格，由此發(fā)生的全部修理費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15％作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方擔(dān)當(dāng)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用干脆從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關(guān)規(guī)定，馬上向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，實(shí)行平安防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

10．在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，剛好了解業(yè)主的運(yùn)用狀況，發(fā)覺問題剛好登記處理，從而提高客戶滿足度。回訪時(shí)要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱

業(yè)主房號

修理單位

合同編號

回訪日期

交付時(shí)間

質(zhì)量等級

回訪方式

回訪狀況及問題：

回訪人：年月日

業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）：年月日

問題的緣由及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日

處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：年月日

工程修理記錄表

修理單位

業(yè)主房號

修理部位

修理日期

修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

修理記錄：

修理負(fù)責(zé)人：年月日

業(yè)主/用戶評價(jià)：

年月日

物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方驗(yàn)收交樓工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。設(shè)立修理辦公室聯(lián)絡(luò)專線，修理聯(lián)絡(luò)專線必需保證24小時(shí)有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并剛好反饋給修理負(fù)責(zé)人，確?？焖僦湫蘩怼Ｈ粢蛱貏e緣由要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

修理期間若修理負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保修理工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位實(shí)行拖延、不協(xié)作的看法與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力幫助甲方修理服務(wù)工作，修理總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必需保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.修理總負(fù)責(zé)人必需在修理工作起先前2個(gè)月確定。

六．修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品愛護(hù)，必要時(shí)運(yùn)用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定剛好歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須剛好將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫運(yùn)用。出現(xiàn)任何不良事務(wù)，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方擔(dān)當(dāng)。

8、因工作須要乙方參與的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務(wù)質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務(wù)協(xié)作、客戶評價(jià)等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價(jià)等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金；對于綜合評價(jià)差，業(yè)主對修理工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先運(yùn)用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐