高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)檢測(cè)A卷收藏附答案

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)檢測(cè)A卷收藏附答案

單選題（共100題）1、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開(kāi)始到產(chǎn)成品入庫(kù)為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度有關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（）。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷【答案】A2、下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合“4Ps”因素的是（）。A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.價(jià)格D.促銷【答案】B3、關(guān)于市場(chǎng)定位的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.市場(chǎng)定位時(shí)企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置B.市場(chǎng)定位就是要為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象C.當(dāng)消費(fèi)者偏好發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以重新進(jìn)行市場(chǎng)定位D.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行市場(chǎng)定位【答案】A4、根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所作的定義，下列對(duì)物流的闡述最核心的是()。A.物流是一個(gè)物品的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程B.物流在流通過(guò)程創(chuàng)造價(jià)值C.物流滿足客戶需求D.物流的本質(zhì)是服務(wù)【答案】D5、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費(fèi)B.提前準(zhǔn)備原材料，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行C.保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行D.以顧客需求為出發(fā)【答案】A6、擁有特定技術(shù)的企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)通過(guò)向其他企業(yè)發(fā)放專利和（），實(shí)現(xiàn)技術(shù)合作與轉(zhuǎn)讓。A.營(yíng)業(yè)證B.許可證C.稅收憑證D.合作協(xié)議【答案】B7、用來(lái)鑒定一個(gè)人在某一方面，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后實(shí)際能力水平高低的測(cè)驗(yàn)的心理測(cè)評(píng)是（）。A.成就測(cè)評(píng)B.傾向測(cè)評(píng)C.人格測(cè)評(píng)D.能力測(cè)評(píng)【答案】A8、單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，宜采用（）。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.提前期法D.實(shí)時(shí)調(diào)度法【答案】B9、下列關(guān)于資本成本的表述錯(cuò)誤的是（）。A.資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報(bào)酬率或最低報(bào)酬率C.長(zhǎng)期資本的用資費(fèi)用是經(jīng)常性的，籌資費(fèi)用通常是在籌資時(shí)一次全部支付D.資本成本一般用絕對(duì)數(shù)表示【答案】D10、某企業(yè)于2017年9月14日申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，2018年1月5日獲得核準(zhǔn)，該商標(biāo)的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日【答案】D11、鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預(yù)測(cè)木材的需求變化。這種預(yù)測(cè)方法是()。A.相關(guān)類推法B.對(duì)比類推法C.定量預(yù)測(cè)法D.用戶調(diào)查法【答案】A12、（）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。A.生產(chǎn)線B.供應(yīng)鏈C.供應(yīng)鏈管理D.區(qū)塊鏈【答案】B13、企業(yè)要想達(dá)到較大規(guī)模的營(yíng)銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的（）。A.會(huì)員網(wǎng)絡(luò)B.分銷網(wǎng)絡(luò)C.快遞網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)【答案】B14、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式中，花費(fèi)資源最多、面臨風(fēng)險(xiǎn)最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國(guó)際直接投資模式D.許可模式【答案】C15、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)略，在產(chǎn)品成熟尤其是標(biāo)準(zhǔn)化以后，企業(yè)應(yīng)采取（）。A.間接出口B.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)C.國(guó)際直接投資D.直接出口【答案】C16、在影響企業(yè)生產(chǎn)能力的各種因素中，（）是計(jì)劃期內(nèi)用于生產(chǎn)的全部機(jī)器設(shè)備的數(shù)量、廠房和其他生產(chǎn)用建筑面積。A.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率B.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間C.固定資產(chǎn)數(shù)量D.固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)的最大數(shù)量【答案】C17、一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)有單獨(dú)制造過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行利潤(rùn)計(jì)劃和成本管理的方法稱為（）。A.作業(yè)成本控制法B.責(zé)任成本控制法C.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法【答案】D18、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式?！?011年】A.新設(shè)合并B.收購(gòu)C.以股抵債D.吸收合并【答案】D19、下列選項(xiàng)中，不屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容是（）。A.員流動(dòng)B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的控制C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的組織實(shí)施D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的決策與計(jì)劃【答案】A20、對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案為（）。A.發(fā)明B.創(chuàng)新C.實(shí)用新型D.外觀設(shè)計(jì)【答案】A21、一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上相互獨(dú)立、彼此沒(méi)有聯(lián)系的品牌的戰(zhàn)略稱為()。A.主副品牌戰(zhàn)略B.系列品牌戰(zhàn)略C.單一品牌戰(zhàn)略D.獨(dú)立品牌戰(zhàn)略【答案】D22、根據(jù)市場(chǎng)擇時(shí)理論的觀點(diǎn)，如果一個(gè)公司的股價(jià)被高估，該企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)選擇（）。A.回購(gòu)股票B.發(fā)行股票C.發(fā)行債券D.銀行借款【答案】B23、關(guān)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少服務(wù)成本和增加物流B.產(chǎn)品差異化盡量滿足用戶的差異化需求，并通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)C.實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源計(jì)劃成為一體【答案】A24、()是電子商務(wù)的核心技術(shù)。A.Web網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D.Web服務(wù)器技術(shù)【答案】C25、企業(yè)工作分析的客體是（）。A.工作說(shuō)明書B(niǎo).工作分析報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部的職位D.進(jìn)行工作分析的人員【答案】C26、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃屬于人力資源規(guī)劃中的（）。A.總體規(guī)劃B.具體計(jì)劃C.長(zhǎng)期規(guī)劃D.短期規(guī)劃【答案】B27、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)C.GB/T19001/ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.GBAT19000/ISO9000標(biāo)準(zhǔn)【答案】A28、下列關(guān)于供應(yīng)鏈管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是深入供應(yīng)鏈的各個(gè)增值環(huán)節(jié)，使總成本最小B.供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費(fèi)者為中心C.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)與政府之間的合作D.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式【答案】C29、（）是一種臨時(shí)性的保險(xiǎn)單，在其規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險(xiǎn)單相同。A.保險(xiǎn)憑證B.投保單C.暫保單D.保險(xiǎn)合同【答案】C30、我國(guó)海洋運(yùn)輸保險(xiǎn)中，責(zé)任期限不適用于“倉(cāng)至倉(cāng)”條款的是（）。A.一切險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.海運(yùn)戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)D.海運(yùn)罷工險(xiǎn)【答案】C31、企業(yè)可以通過(guò)（）途徑，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。A.整合企業(yè)資源，提升資源的使用率B.提升產(chǎn)品質(zhì)量C.提高產(chǎn)品可靠性D.創(chuàng)新產(chǎn)品功能【答案】A32、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求，這屬于組織結(jié)構(gòu)的（）。A.扁平化B.人本化C.柔性化D.網(wǎng)絡(luò)化【答案】C33、自動(dòng)線是一種先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式，它有利于（）。A.穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量B.提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)【答案】A34、電子現(xiàn)金最簡(jiǎn)單的形式包括()。A.三個(gè)主體和四個(gè)安全協(xié)議過(guò)程B.四個(gè)主體和三個(gè)安全協(xié)議過(guò)程C.三個(gè)主體和四個(gè)保密協(xié)議過(guò)程D.四個(gè)主體和三個(gè)保密協(xié)議過(guò)程【答案】A35、現(xiàn)代企業(yè)制度中，產(chǎn)權(quán)清晰是指企業(yè)所有者產(chǎn)權(quán)和（）財(cái)產(chǎn)權(quán)要清晰。A.員工B.債權(quán)人C.法人D.管理者【答案】C36、（）是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資源和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C.訪問(wèn)法D.文案調(diào)查法【答案】D37、暫保單在規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險(xiǎn)單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天【答案】D38、以大批量生產(chǎn)的效率向客戶提供多種定制產(chǎn)品的生產(chǎn)模式是()。A.項(xiàng)目型生產(chǎn)模式B.連續(xù)型生產(chǎn)模式C.大批量定制生產(chǎn)模式D.精益生產(chǎn)模式【答案】C39、大批大量生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排的方法中，適用于社會(huì)對(duì)某產(chǎn)品需要不斷增加的情況的是（）。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻增長(zhǎng)分配法C.各期產(chǎn)量拋物線形增長(zhǎng)分配法D.各期產(chǎn)量U形增長(zhǎng)分配法【答案】B40、關(guān)于物流管理對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的影響，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個(gè)供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時(shí)間間隔。物流管理水平的高低對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大，物流管理水平越高，交貨時(shí)間間隔越短B.物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，物流費(fèi)用的總金額過(guò)高，說(shuō)明供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)不到位C.物流組織落后造成整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)無(wú)法同步進(jìn)行，最終影響產(chǎn)品的產(chǎn)出，進(jìn)而影響按時(shí)交貨D.如果供應(yīng)鏈中沒(méi)有高水平的物流活動(dòng)，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時(shí)得到滿足，采購(gòu)的物資常常在途受阻，這些都會(huì)使供應(yīng)鏈的服務(wù)水平大打折扣【答案】B41、大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度【答案】D42、能夠增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和各公司的應(yīng)變能力，但管理層之間容易發(fā)生沖突的跨國(guó)公司管理組織形式是（）。A.全球職能結(jié)構(gòu)B.全球混合結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.國(guó)際業(yè)務(wù)部【答案】C43、有兩個(gè)投資方案，投資的時(shí)間和數(shù)額相同，甲方案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入4000元，連續(xù)6年；乙方案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入6000元，連續(xù)4年，假設(shè)它們的凈現(xiàn)值相等且小于0，則（）。A.甲方案優(yōu)于乙方案B.乙方案優(yōu)于甲方案C.甲乙方案均可行D.甲乙方案均不可行【答案】D44、全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序中，首步是（）。A.開(kāi)始B.決策C.準(zhǔn)備D.擴(kuò)展【答案】B45、下列商品中，不適合完全電子商務(wù)的是（）。A.視頻B.音樂(lè)C.計(jì)算機(jī)軟件D.汽車【答案】D46、關(guān)于主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在一代產(chǎn)品上占據(jù)主導(dǎo)地位B.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。C.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一D.擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)【答案】A47、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.73%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為（）。A.1σB.2σC.3σD.4σ【答案】C48、下列各項(xiàng)不屬于國(guó)家法定福利的是（）。A.兒童看護(hù)B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日【答案】A49、由主導(dǎo)設(shè)計(jì)的技術(shù)占先性特征決定的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘是（）。A.技術(shù)壁壘B.工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘C.臨界規(guī)模壁壘D.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模壁壘【答案】A50、績(jī)效考核是對(duì)客觀行為及其結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)，容易出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致誤差的原因不包括（）。A.暈輪效應(yīng)B.從眾心理C.偏見(jiàn)效應(yīng)D.鯉魚效應(yīng)【答案】D51、通過(guò)一系列行動(dòng)來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，以滿足特定的競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)的需求選擇的戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.標(biāo)新立異戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略【答案】D52、在物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計(jì)劃是指（）。A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃C.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【答案】C53、企業(yè)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)遵循的開(kāi)發(fā)原則不包括（）。A.系統(tǒng)性原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.逐步完善原則D.實(shí)用至上原則【答案】D54、企業(yè)的自有資金不包括（）。A.國(guó)家資金B(yǎng).銀行信貸資金C.其他企業(yè)資金D.職工和社會(huì)個(gè)人資金【答案】B55、企業(yè)資源計(jì)劃中，主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財(cái)務(wù)管理【答案】B56、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)略，在產(chǎn)品成熟尤其是標(biāo)準(zhǔn)化以后，企業(yè)應(yīng)采?。ǎ.間接出口B.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)C.國(guó)際直接投資D.直接出口【答案】C57、用戶還能夠進(jìn)行高精度的時(shí)間傳遞和高精度的精密定位，可以利用的系統(tǒng)是（）。A.全球定位系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)C.地理理信息系統(tǒng)D.聲吶定位系統(tǒng)【答案】A58、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品的變動(dòng)費(fèi)率為0.7，固定成本分?jǐn)倿?6.2萬(wàn)元，該種商品的銷售單價(jià)為2700元/臺(tái)。該種商品的保本銷售量是()臺(tái)。A.190B.200C.210D.220【答案】B59、供應(yīng)鏈的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制應(yīng)考慮的問(wèn)題不包括（）。A.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效果問(wèn)題B.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的目標(biāo)問(wèn)題C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的邊界問(wèn)題D.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效率問(wèn)題【答案】A60、企業(yè)采購(gòu)具有生產(chǎn)成本控制的功能，企業(yè)成本控制的主體和核心是()。A.采購(gòu)成本B.原材料及零部件成本C.管理成本D.人工成本【答案】A61、某服裝生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)形式與多家服裝零售企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.研發(fā)聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.營(yíng)銷聯(lián)盟D.產(chǎn)品協(xié)調(diào)聯(lián)盟【答案】C62、（）目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會(huì)的知識(shí)庫(kù)，并利用這一知識(shí)進(jìn)行新的發(fā)明。A.技術(shù)創(chuàng)新B.研究開(kāi)發(fā)C.技術(shù)進(jìn)步D.技術(shù)改造【答案】B63、下列關(guān)于資本成本的表述錯(cuò)誤的是（）。A.資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報(bào)酬率或最低報(bào)酬率C.長(zhǎng)期資本的用資費(fèi)用是經(jīng)常性的，籌資費(fèi)用通常是在籌資時(shí)一次全部支付D.資本成本一般用絕對(duì)數(shù)表示【答案】D64、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，選擇與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者“對(duì)著干”的市場(chǎng)定位策略，這種策略為（）。A.避強(qiáng)定位策略B.對(duì)峙定位策略C.重新定位策略D.無(wú)差異定位策略【答案】B65、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的最后一步為（）。A.確定組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)B.確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.確定權(quán)責(zé)范圍D.確定基本架構(gòu)【答案】A66、某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)上商店，向最終消費(fèi)者出售其產(chǎn)品，并提供商品配送，電子支付等服務(wù)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（）。A.B2B.B2C.B2GD.C2C【答案】B67、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)信息是（）。A.商業(yè)條件B.商業(yè)技術(shù)C.商業(yè)協(xié)議D.商業(yè)秘密【答案】D68、下列各項(xiàng)屬于多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型的是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略【答案】B69、生產(chǎn)控制既要保證生產(chǎn)過(guò)程協(xié)調(diào)地進(jìn)行，又要保證以最少的人力和物力完成生產(chǎn)任務(wù)，其目的是()。A.生產(chǎn)計(jì)劃的有效性B.生產(chǎn)管理的有效性C.提高工人的效率D.節(jié)約資源【答案】B70、某牙膏企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，將其目標(biāo)市場(chǎng)面向兒童，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。該企業(yè)采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略為（）。A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.市場(chǎng)全面性營(yíng)銷策略【答案】C71、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.商業(yè)信用D.發(fā)行普通股【答案】D72、某公司全部債務(wù)資本為100萬(wàn)元，負(fù)債利率為10%，當(dāng)銷售額為100萬(wàn)元，息稅前利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】C73、（）是指受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力。A.工序能力指數(shù)B.工序能力C.產(chǎn)品過(guò)程指數(shù)D.過(guò)程參數(shù)【答案】B74、（）是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫(kù)存B.第三方庫(kù)存管理C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫(kù)存管理【答案】D75、根據(jù)授權(quán)的內(nèi)容，許可貿(mào)易的基本類型不包括（）。A.專利許可B.商標(biāo)許可C.專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓（許可）D.分許可【答案】D76、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量的分析方法是（）。A.線性規(guī)劃法B.回歸分析法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.決策收益表法【答案】C77、關(guān)于國(guó)際海洋運(yùn)輸?shù)陌噍嗊\(yùn)輸經(jīng)營(yíng)方式，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對(duì)固定的費(fèi)率C.承托雙方不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)D.貨物由承運(yùn)人負(fù)責(zé)配載裝卸【答案】A78、()是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。A.B2B.B2C.C2CD.B2G【答案】B79、按預(yù)測(cè)性質(zhì)的不同，劃分出的市場(chǎng)預(yù)測(cè)種類中，()主要靠人們的主觀判斷進(jìn)行預(yù)測(cè)。A.定性預(yù)測(cè)B.定量預(yù)測(cè)C.點(diǎn)值預(yù)測(cè)D.區(qū)間值預(yù)測(cè)【答案】A80、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)少，環(huán)境威脅低，企業(yè)的業(yè)務(wù)可能是()。A.理想業(yè)務(wù)B.困難業(yè)務(wù)C.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.成熟業(yè)務(wù)【答案】D81、（）俗稱“大保單”，是被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間訂立的正式保險(xiǎn)合同的書面憑證。A.投保單B.保險(xiǎn)憑證C.保險(xiǎn)單D.暫保單【答案】C82、為了扭轉(zhuǎn)虧損，某家電生產(chǎn)企業(yè)將旗下的洗衣機(jī)事業(yè)部整體出售，這一做法表明該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略【答案】A83、現(xiàn)代企業(yè)制度是一種新型企業(yè)制度，其的特點(diǎn)不包括（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開(kāi)【答案】A84、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照企業(yè)的商業(yè)功能來(lái)進(jìn)行組織劃分B.每一個(gè)組織單元均不能獨(dú)立完成商業(yè)活動(dòng)，而需要其他組織單元的配合C.比較適用于針對(duì)多種產(chǎn)品或者多個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)及若干種產(chǎn)品系列的企業(yè)D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜化，U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理效率逐漸喪失【答案】C85、由于供應(yīng)商生產(chǎn)利用率高、供應(yīng)商敏捷性差、產(chǎn)品質(zhì)量差或供應(yīng)失敗引起的風(fēng)險(xiǎn)，稱為（）。A.中斷風(fēng)險(xiǎn)B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B86、從授權(quán)的內(nèi)容看，許可貿(mào)易的基本類型不包括()。A.專利許可B.商標(biāo)許可C.專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓(許可)D.獨(dú)占許可【答案】D87、（）創(chuàng)新主要依靠企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動(dòng)產(chǎn)生，通過(guò)不斷完善技術(shù)體系使企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。A.原始技術(shù)創(chuàng)新B.中試技術(shù)創(chuàng)新C.成熟技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新【答案】A88、關(guān)于定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A.定性預(yù)測(cè)方法具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮預(yù)測(cè)者的主觀能動(dòng)性B.在掌握數(shù)據(jù)不多、不能準(zhǔn)確用數(shù)字描述進(jìn)行定量分析時(shí)，定性預(yù)測(cè)是一種非常有效的預(yù)測(cè)方法C.定性預(yù)測(cè)方法不易受主觀因素的影響D.定性預(yù)測(cè)方法包括專家會(huì)議法、德?tīng)柗品ǖ取敬鸢浮緾89、下列定價(jià)策略中，屬于產(chǎn)品組合定價(jià)策略的有（）A.整數(shù)定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.習(xí)慣定價(jià)策略D.副產(chǎn)品定價(jià)策略【答案】D90、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時(shí)間為每日8小時(shí)，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時(shí)間為2小時(shí)，該車間每天的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.1800D.8000【答案】B91、IPv6是IETF設(shè)計(jì)的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議“IPv4”的下一代IP協(xié)議。在IPv6編址方案中，地址長(zhǎng)度定為()位。A.256B.128C.64D.32【答案】B92、適用于社會(huì)對(duì)產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況的進(jìn)度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長(zhǎng)分配法【答案】A93、某企業(yè)為了增強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟B.營(yíng)銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟【答案】D94、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。A.重構(gòu)性B.廉價(jià)性C.時(shí)尚性D.產(chǎn)品個(gè)性化【答案】D95、一件39千克普貨商品從北京航空運(yùn)輸?shù)胶商m阿姆斯特丹，運(yùn)價(jià)分類如下：N，50.22元；Q，41.53元；300千克，37.52元，運(yùn)費(fèi)應(yīng)為（）元。A.1959.58B.1755.00C.1868.85D.1463.28【答案】C96、在績(jī)效考核時(shí)，為每一職位的各個(gè)考核維度設(shè)計(jì)出評(píng)分量表，量表上的每個(gè)A.關(guān)鍵事件法B.書面鑒定法C.評(píng)級(jí)量表法D.行為錨定評(píng)價(jià)法【答案】D97、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式?！?011年】A.新設(shè)合并B.收購(gòu)C.以股抵債D.吸收合并【答案】D98、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年現(xiàn)金發(fā)放的股利820萬(wàn)元，從M公司的角度看，這屬于由（）活動(dòng)引起的資金收入。A.籌資B.投資C.分紅D.分配【答案】B99、綜合資本成本率的高低取決于資本結(jié)構(gòu)和（）兩個(gè)因素。A.股利率B.個(gè)別資本成本率C.邊際資本成本率D.利息率【答案】B100、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映指的是()。A.生產(chǎn)規(guī)模B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)資源D.生產(chǎn)方式【答案】B多選題（共40題）1、為了協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)方面的活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)的預(yù)定目標(biāo)，必須進(jìn)行生產(chǎn)控制。廣義的生產(chǎn)控制包括()。A.計(jì)劃安排B.技術(shù)監(jiān)督C.庫(kù)存控制D.質(zhì)量控制E.生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度【答案】ACD2、成本費(fèi)用控制方法主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法E.責(zé)任成本控制法【答案】ACD3、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證作用的說(shuō)法，正確的有()。A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力【答案】BCD4、流通產(chǎn)業(yè)本身很難通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)，需要相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)政策對(duì)其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策C.流通產(chǎn)業(yè)組織政策D.中小流通企業(yè)扶植政策E.流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序政策【答案】ACD5、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運(yùn)作E.動(dòng)態(tài)重構(gòu)【答案】ACD6、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫(kù)存的工作指令B.自動(dòng)化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過(guò)量運(yùn)送【答案】BCD7、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長(zhǎng)期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享【答案】BCD8、常用的股權(quán)籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業(yè)信用D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票【答案】B9、企業(yè)人力資源模塊包括()。A.人力資源規(guī)劃的輔助決策B.招聘管理C.培訓(xùn)D.工時(shí)管理E.工資管理【答案】ABD10、關(guān)于新建方式設(shè)立國(guó)際直接投資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有()。A.不易受到東道國(guó)法律和政策上的限制B.有利于迅速進(jìn)入東道國(guó)以及其他國(guó)家市場(chǎng)C.不易受到當(dāng)?shù)剌浾摰牡种艱.有利于迅速進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)E.對(duì)新創(chuàng)立海外企業(yè)所需要的資金一般能作出準(zhǔn)確的估價(jià)【答案】AC11、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應(yīng)商E.承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任【答案】ABC12、國(guó)際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括()。A.信用調(diào)查B.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)C.催收賬款D.信用擔(dān)保E.會(huì)計(jì)結(jié)算【答案】ABC13、股東的權(quán)利包括（）。A.選舉權(quán)B.股利權(quán)C.執(zhí)行權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.表決權(quán)【答案】AB14、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開(kāi)E.管理科學(xué)【答案】BCD15、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單B.優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨D.優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值量高的訂貨E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨【答案】BD16、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.技術(shù)要求E.庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC17、貨運(yùn)合同中收貨人的義務(wù)包括()。A.及時(shí)檢驗(yàn)貨物的義務(wù)B.及時(shí)提取貨物的義務(wù)C.保證貨物安全的義務(wù)D.支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)E.辦理審批檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)【答案】ABD18、反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括()。A.產(chǎn)品平均技術(shù)性能B.產(chǎn)品質(zhì)量分等C.質(zhì)量損失率D.廢品率E.成品返修率【答案】AB19、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則【答案】BCD20、廣義上的生產(chǎn)作業(yè)控制包括()。A.生產(chǎn)進(jìn)度控制B.在制品控制C.設(shè)備控制D.生產(chǎn)調(diào)度E.廢品控制【答案】ABD21、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品的組織B.投資項(xiàng)目的確定C.質(zhì)量的保證D.設(shè)備的維護(hù)E.物資的采購(gòu)【答案】CD22、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進(jìn)水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進(jìn)水平E.下游企業(yè)的先進(jìn)水平【答案】CD23、發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)合同當(dāng)事人，可以向人民法院起訴，通過(guò)訴訟方式解決合同爭(zhēng)議。我國(guó)經(jīng)濟(jì)訴訟的基本制度主要有()。A.合議制度B.回避制度C.陪審員審議制度D.公開(kāi)審判制度E.兩審終審制度【答案】ABD24、優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征有()。A.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)需求B.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化C.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化D.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)張市場(chǎng)份額E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)【答案】AB25、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】ABD26、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)越性包括()。A.中間環(huán)節(jié)少，貨運(yùn)時(shí)間短B.節(jié)省運(yùn)雜費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本C.貨損貨差降低，貨運(yùn)質(zhì)量提高D.實(shí)現(xiàn)門到場(chǎng)運(yùn)輸E.責(zé)任統(tǒng)一，手續(xù)簡(jiǎn)單【答案】ABC27、根據(jù)合同解除的一般規(guī)定，當(dāng)事人有權(quán)依法解除合同的主要法定情形包括()。A.發(fā)生不可抗力B.預(yù)期違約C.遲延履行D.根本違約E.全面履行【答案】ABCD28、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說(shuō)法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)C.以市場(chǎng)范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值D.以市場(chǎng)范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問(wèn)題E.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定折舊【答案】A29、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價(jià)值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析E.波士頓矩陣分析【答案】AC30、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)會(huì)B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來(lái)新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新【答案】ABD31、下列戰(zhàn)略中屬于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略【答案】BC32、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到()。A.具備較完整的統(tǒng)計(jì)資料B.計(jì)劃執(zhí)行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統(tǒng)D.決策迅速、執(zhí)行有力E.提出控制措施要可行【答案】A33、企業(yè)第一次在該銀行辦理貸款等授信業(yè)務(wù)，辦理打包貸款時(shí)必須提供的基礎(chǔ)資料包括()。A.稅務(wù)登記證B.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本C.正本信用證D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證E.進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可證【答案】ABD34、直接出口的特點(diǎn)主要有()。A.要求企業(yè)有自己的國(guó)際營(yíng)銷渠道，有專人負(fù)責(zé)出口營(yíng)銷的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企業(yè)的產(chǎn)出C.與間接出口相比，直接出口投資較大、風(fēng)險(xiǎn)一般也比間接出口來(lái)得大，但潛在的報(bào)酬也較高D.直接出口彌補(bǔ)了間接出口的缺陷E.直接出口要求企業(yè)投入的資源高，對(duì)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才和管理水平的要求也比間接出口高得多【答案】ACD35、市場(chǎng)營(yíng)銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場(chǎng)型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC36、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營(yíng)思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式【答案】ACD37、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見(jiàn)性E.高效性和靈活性【答案】ABCD38、控制的對(duì)象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財(cái)務(wù)D.結(jié)果E.信息【答案】ABC39、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場(chǎng)引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤(rùn)率C.市場(chǎng)容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤(rùn)率【答案】BC40、市場(chǎng)定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無(wú)差異定位策略【答案】ABD大題（共20題）一、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開(kāi)發(fā)出世界上第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長(zhǎng)了7倍，超過(guò)250億美元，資產(chǎn)回報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營(yíng)業(yè)收入達(dá)262.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開(kāi)發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008，但這段時(shí)間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開(kāi)發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十分看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開(kāi)始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開(kāi)始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其他制造商的競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科研開(kāi)發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響？3.請(qǐng)問(wèn)英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合，到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來(lái)源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來(lái)源于用戶需求。研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行少量的研究開(kāi)發(fā)，甚至不經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益是指近期或未來(lái)的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出于商業(yè)目的。全過(guò)程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過(guò)程，這一過(guò)程如果終止于新設(shè)想或研究開(kāi)發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個(gè)方面來(lái)理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動(dòng)，而且是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤(rùn)。（2）技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開(kāi)發(fā)，而是研究與開(kāi)發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快社會(huì)進(jìn)步。2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式：在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長(zhǎng)技術(shù)生命周期。擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)，而不是重新開(kāi)辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來(lái)的技術(shù)走向，甚至?xí)绊懳磥?lái)幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家壟斷和控制國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，通過(guò)融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說(shuō)是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市場(chǎng)的開(kāi)拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也可以說(shuō)是技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開(kāi)發(fā)新需求與開(kāi)拓新市場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。二、某大型集團(tuán)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)涉及房地產(chǎn)、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，2019年該公司決定進(jìn)軍建筑行業(yè)。該企業(yè)采用SWOT分析法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的建筑材料領(lǐng)域的情況進(jìn)行了全面分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)擁有良好的品牌和聲譽(yù)，目前市場(chǎng)上對(duì)節(jié)能環(huán)保材料的需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。為了把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和資金的投入，2020年該企業(yè)與國(guó)外A企業(yè)建立聯(lián)盟，雙方共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)建立了一家合資企業(yè)，專門從事新型節(jié)能環(huán)保材料及產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。1.從企業(yè)戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)2019年做出進(jìn)軍建筑行業(yè)的決定屬于什么層次的戰(zhàn)略？2.如SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，根據(jù)所處的環(huán)境，該企業(yè)是否適合采用ST戰(zhàn)略？并簡(jiǎn)單說(shuō)明理由。3.該企業(yè)與國(guó)外A企業(yè)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟是什么類型？【答案】三、（一）FL公司創(chuàng)立之初董事會(huì)制定了一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的實(shí)施，然后通過(guò)該戰(zhàn)略的實(shí)施，在之后的十余年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。后來(lái)FL公司面臨著市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括減少層級(jí)，削誠(chéng)人員，加強(qiáng)合作，簡(jiǎn)化職能管理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置等，加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應(yīng)，優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生產(chǎn),把握住了一個(gè)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。1、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用？2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的方向有哪些？3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系？【答案】1.(1)統(tǒng)與規(guī)范作用：通過(guò)企業(yè)制度，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)行為，對(duì)外展示企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)確保組織整體功能的發(fā)揮。有了制度，企業(yè)上下統(tǒng)一按照制度要求行事，協(xié)調(diào)成本會(huì)大大降低，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有了保障，企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)范中得到體現(xiàn)。(2)保障與激勵(lì)作用:企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性，它為員工提供了通過(guò)努力可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)制度性承諾，企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求，提高了員工對(duì)組織的滿意度。(3)穩(wěn)定與控制作用：企業(yè)制度在實(shí)施后，便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事，促使企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測(cè)制度執(zhí)行的后果，促使他們始終自覺(jué)地按照一定的規(guī)則工作，持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。從管理控制角度來(lái)看，企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。(4)民主與法制作用。企業(yè)制度在制定和完善過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)企業(yè)各層級(jí)、各部門的充分研究和商議。需要得到工會(huì)及多數(shù)員工的認(rèn)同，能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見(jiàn)，體現(xiàn)出廣泛的民主性。制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范，而且賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對(duì)違反制度的組織或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，不以個(gè)體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。2.企業(yè)組織變革與創(chuàng)新方向：(1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化:減少企業(yè)組織的層級(jí)，對(duì)傳統(tǒng)的中層削減，使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)場(chǎng)，減少信息的失真，增加組織的靈活性。(2)組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中，知識(shí)含量越來(lái)越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價(jià)值的,表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。(如果仍采用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式，同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性，必然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此,按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)整合組織的結(jié)構(gòu)成為一種必然的趨勢(shì)。(3)組織結(jié)構(gòu)的人本化，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度，能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作，會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等，從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。(4)組織結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。(5)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化:在市場(chǎng)交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下，借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個(gè)人建立合作關(guān)系，通過(guò)契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。）3.四、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是100元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工資率為20元/小時(shí)，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為1小時(shí)/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實(shí)際價(jià)格為110元/千克；實(shí)際支付直接工人工資14萬(wàn)元。同時(shí)，M公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行定量控制？2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計(jì)算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項(xiàng)成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本費(fèi)用控制，將成本分配到成本對(duì)象的形式是什么？【答案】1.答案：標(biāo)準(zhǔn)成本控制法是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ)，將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比，核算和分析成本差異，進(jìn)而采取措施，對(duì)成本進(jìn)行有效控制的管理方法。因?yàn)镸公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。2.答案：成本差異是指實(shí)際總成本與實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實(shí)際產(chǎn)量下實(shí)際成本－實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬(wàn)元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計(jì)算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)成本，該項(xiàng)成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認(rèn)為，將成本分配到成本對(duì)象有三種不同的形式：直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?。作業(yè)成本法的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)以直接追溯或動(dòng)因追溯的方式計(jì)入產(chǎn)品成本，而盡量避免分?jǐn)偡绞?。五、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈?guó)是最早引進(jìn)和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。六、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈?guó)是最早引進(jìn)和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。七、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門并開(kāi)展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國(guó)外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營(yíng)，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。八、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過(guò)甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法來(lái)編制下一個(gè)生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。在下一個(gè)生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃如下：丁車間出產(chǎn)量為2000件，計(jì)劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半成品外銷量為500件，期末庫(kù)存半成品定額為300件，期初預(yù)計(jì)庫(kù)存半成品結(jié)存量為200件。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.試計(jì)算丁車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的投入量和乙車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)最后編制哪一個(gè)車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃？3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，可依據(jù)的期量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？4.試分析企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的作用?！敬鸢浮烤?、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷售額將比2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個(gè)崗位都需要大批人才，此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可能會(huì)增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計(jì)劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對(duì)象應(yīng)該具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí)，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過(guò)招聘增加新員工，帶來(lái)新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬(wàn)，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí)，對(duì)企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法即包括以上三種。一十、2019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價(jià)的風(fēng)潮中，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電業(yè)走過(guò)了一個(gè)多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過(guò)60%的高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)現(xiàn)了同比近40%的高速增長(zhǎng)，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超過(guò)1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬(wàn)元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價(jià)值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實(shí)力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績(jī)，積極主動(dòng)地開(kāi)展與跨國(guó)公司在技術(shù)、資本和市場(chǎng)等方面的深層次合作，推動(dòng)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)化發(fā)展。1.該集團(tuán)考慮在2021年開(kāi)展國(guó)際直接投資活動(dòng)，國(guó)際直接投資的形式主要有哪些？2.國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)具體包括哪些？3.影響比較大的國(guó)際直接投資理論有哪些？4.若該集團(tuán)想建立國(guó)際直接投資企業(yè)，可以采取哪些方式？【答案】1.答案：國(guó)際直接投資的形式主要有：（1）國(guó)際合資企業(yè)，是指外國(guó)投資者和東道國(guó)投資者為了一個(gè)共同的投資項(xiàng)目聯(lián)合出資，按東道國(guó)有關(guān)法律在東道國(guó)境內(nèi)建立的企業(yè)。（2）國(guó)際合作企業(yè)是，指外國(guó)投資者和東道國(guó)投資者在簽訂合同的基礎(chǔ)上，依照東道國(guó)法律共同設(shè)立的企業(yè)。（3）國(guó)際獨(dú)資企業(yè)，是指外國(guó)投資者依照東道國(guó)法律在東道國(guó)設(shè)立的全部資本為外國(guó)投資者所有的企業(yè)。2.答案：國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)具體包括：（1）市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以鞏固、擴(kuò)大和開(kāi)辟市場(chǎng)為目的。（2）降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。（3）技術(shù)與管理導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以獲取和利用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和先進(jìn)的管理知識(shí)等為目的。（4）分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以分散和減少企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)為目的。（5）優(yōu)惠政策導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要目的是利用東道國(guó)政府的優(yōu)惠政策以及母國(guó)政府的鼓勵(lì)性政策。3.答案：影響比較大的國(guó)際直接投資理論有：（1）美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雷蒙德·弗農(nóng)提出的產(chǎn)品生命周期理論。（2）日本學(xué)者小島清提出的比較優(yōu)勢(shì)理論。（3）英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·哈里·鄧寧提出的國(guó)際生產(chǎn)折中理論。一十一、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門并開(kāi)展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國(guó)外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營(yíng)，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。一十二、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門并開(kāi)展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國(guó)外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開(kāi)展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營(yíng)，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。一十三、假設(shè)甲公司2018年實(shí)際銷售收入為3000萬(wàn)元，2019年預(yù)計(jì)銷售收入為3600萬(wàn)元，實(shí)際完成4000萬(wàn)元。2018年資產(chǎn)總計(jì)和負(fù)債總計(jì)分別為4500萬(wàn)元、2500萬(wàn)元.1.甲公司2018年資產(chǎn)負(fù)債率為？2.財(cái)務(wù)比率反映償債能力的指標(biāo)有哪些，其中企業(yè)長(zhǎng)期償債能力的指標(biāo)有哪些？3.甲公司2019年銷售增長(zhǎng)率為？4.企業(yè)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些？【答案】一十四、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長(zhǎng)輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際問(wèn)題，想幫客戶解決問(wèn)題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過(guò)程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子，這個(gè)墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，否則會(huì)影響安全，又要絕熱，否則還會(huì)散熱。就這么一個(gè)小措施，就形成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個(gè)地方年能耗是400瓦，一公里有150個(gè)支架，能耗60千瓦。南京是一個(gè)化工城市，整個(gè)南京地區(qū)的管道加起來(lái)有一萬(wàn)多公里，一年損耗是60多萬(wàn)千瓦，相當(dāng)于一個(gè)下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問(wèn)題解決，可以為節(jié)能減排帶來(lái)一個(gè)很大的空間。中圣集團(tuán)針對(duì)大家都忽略的問(wèn)題，把它挖掘出來(lái)，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時(shí)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說(shuō)明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來(lái)講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過(guò)程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過(guò)程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問(wèn)題，他們想出的辦法是給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子，這個(gè)小措施促成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過(guò)滿足社會(huì)需要來(lái)獲取利潤(rùn)”。至于企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，則更需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語(yǔ)。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。例如，通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定等。一十五、紅纓是一家優(yōu)秀的幼兒園品牌，其投資人在當(dāng)?shù)貏?chuàng)辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創(chuàng)辦近15年，課程管理架構(gòu)比較完整，但創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)豐富，一線教師中工作經(jīng)驗(yàn)在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經(jīng)驗(yàn)占35%，但教師隊(duì)伍缺乏競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)于安逸。每天都有無(wú)公害蔬菜