超市的個人年度工作總結(jié)(通用6篇)

超市的個人年度工作總結(jié)(通用6篇)進入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺得還是比擬滿足的，究竟自己順當完成了自己的工作?，F(xiàn)在新年降到，我也要對自己要完畢的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

我是超市一名簡潔的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進展結(jié)賬，在下班之后，把一天里的賬進展核對，把錢進展保管。雖然這份工作，的確有些辛苦，究竟工作期間是要始終站著的，不能離開崗位，不然就會耽擱顧客的結(jié)賬，這樣的效勞是很差的。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開，每天都是負責任的收銀，為來超市的顧客進展良好的收銀效勞。由于以前就有收銀的閱歷，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比擬高，幫忙顧客精確的結(jié)算出多少錢，精確的找零，雖然中間也有消失失誤，但是我都努力且準時的進展了解決，也得到了顧客的諒解。

二、學習方面

雖然只是一個收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來收銀的機器，我也是必需要很好的把握操作方法，并且為了能夠更好的去效勞大家，我還特意學習了怎么修理收銀的機器，究竟收銀收著，總會消失一些故障的，修理人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學會自己修理，這樣就可以不讓顧客等很久，究竟收銀的人也就兩三個，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機器真的是特殊的熟識，學習了許多修理方法，自己也處理了許多的故障，順當?shù)淖岊櫩徒Y(jié)賬了。

三、效勞方面

我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著全部顧客都是微笑效勞的，不管面對的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠的與顧客交涉，有問題，會向顧客進展準時的回復。顧客問我問題，我都會一一作答，不會做一個“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進展回復，這樣的效勞獲得顧客很大的認可，顧客對我的效勞也是特殊的滿足，也是由于這樣的效勞態(tài)度，所以顧客一般都不會找麻煩。

馬上迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會有更好的成績的，會不斷的努力的。

超市的個人年度工作總結(jié)篇2

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

2、清掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點治理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑效勞，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應相應的效勞。答復客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡送下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。

6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。

二、工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進展收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

超市的個人年度工作總結(jié)篇3

我是x超市站街店一名一般的員工，從踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種.種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛參加x超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學，從商品的陳設到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在x超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年馬上過去，新的一年馬上到來。我盼望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不表達著超市的整體效勞質(zhì)量和效勞水平，他們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務力量，才能使我們的超市在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的根底學問培訓特別重要。

1、理貨員的工作職責和日常完本錢職工作的要點

1、理貨員有對商品進展驗收和為顧客供應退貨效勞的工作職責

2、對商品按編碼進展標價和價格標簽治理的工作職責

3、有對商品進展分類，并按商品陳設方法和原則進展商品陳設(包括補貨)的工作職責。

4、有對顧客的詢問導購供應效勞的工作職責。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進展保潔及商品防損治理的工作職責。

x年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特殊抱負，1-6月份銷售只實現(xiàn)了x萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售規(guī)劃相差甚遠，銷售完成規(guī)劃的46、3%，毛利完成規(guī)劃的50%，(利潤完成規(guī)劃的215%)。上半年的銷售規(guī)劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已努力

做好銷售。治理出效益，一切治理都是為銷售效勞。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大局部商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而直接利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接緣由之一。

超市的個人年度工作總結(jié)篇4

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

2、清掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點治理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑效勞，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應相應的效勞。答復客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡送下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。

6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。

二、工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進展收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

超市的個人年度工作總結(jié)篇5

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)。

一、保持著對工作的熱忱

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過近一年的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

二、工作中存在的缺乏

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

三、工作之余的學習

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

超市的個人年度工作總結(jié)篇6

伴隨著平安夜的降落，200*年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自己在***超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：