金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)

年4月19日金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文檔僅供參考?xì)W尼金屬塑膠制品有限公司文件類別:質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)文件會(huì)簽安排擬制日期審核日期批準(zhǔn)日期使用部門:頁碼:76/76文件編號(hào):QM-01版本:A/0蓋受控文件印章生效日期:.01.05受控文件復(fù)印無效歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):0.1生效日期:.01.05章節(jié)名稱手冊(cè)批準(zhǔn)頁版本:A/0頁碼:1/76本手冊(cè)系根據(jù)<中華人民共和國(guó)質(zhì)量法>和ISO9001:<質(zhì)量管理體系-要求>及國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理法律法規(guī),同時(shí)結(jié)合本公司實(shí)際的產(chǎn)品情況編制而成,確定了本公司的質(zhì)量方針目標(biāo),闡述了本公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立的質(zhì)量體系,規(guī)定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種活動(dòng)的程序要求及相關(guān)部門的職責(zé)。這是本公司建立質(zhì)量管理體系,走質(zhì)量效益型道路的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件?，F(xiàn)批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行。本公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量方針,并將”質(zhì)量手冊(cè)”所規(guī)定的各種程序要求貫徹落實(shí)到日常工作中,以實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則,也是公司對(duì)所有顧客的承諾,遵循本手冊(cè)是公司每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。批準(zhǔn)人:(總經(jīng)理)日期:.01.05說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):0.2生效日期:.01.05文件名稱目錄版本:A/0頁碼:2/76ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)體系要素備注0.1質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁0.2目錄0.3手冊(cè)說明及術(shù)語1.0企業(yè)簡(jiǎn)介2.0組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)3.0職能分配表3.1組織架構(gòu)圖3.2管理者代表任命書3.3各部門的職責(zé)4.質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.1.總則4.2.2.質(zhì)量手冊(cè)4.2.3.文件控制4.2.4.記錄控制5.管理職責(zé)5.1.管理承諾5.2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4.策劃5.4.1.質(zhì)量目標(biāo)5.4.2.質(zhì)量管理體系策劃5.5.職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1.職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評(píng)審5.6.1.總則5.6.2.評(píng)審輸入5.6.3評(píng)審輸出6.資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.2.1.總則6.2.2.能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):0.2生效日期:.01.05文件名稱目錄版本:A/0頁碼:3/76ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)體系要素備注7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.3.顧客溝通7.3設(shè)計(jì)7.3.1.設(shè)計(jì)策劃7.3.2設(shè)計(jì)輸入7.3.3.設(shè)計(jì)輸出7.3.4.設(shè)計(jì)評(píng)審7.3.5.設(shè)計(jì)驗(yàn)證7.3.6設(shè)計(jì)確認(rèn)7.3.7.設(shè)計(jì)更改的控制7.4采購7.4.1采購過程7.4.2采購信息7.4.3.采購產(chǎn)品驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5.產(chǎn)品防護(hù)7.6.監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8.測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1.顧客滿意8.2.2.內(nèi)部審核8.2.3.過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3.不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):0.3生效日期:.01.05文件名稱手則說明及術(shù)語版本:A/0頁碼:4/761.0.為建立、保持以及改進(jìn)我公司的質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的良好聲譽(yù),本手冊(cè)系根據(jù)ISO9001:<質(zhì)量管理體系-要求>的所有要求,以及結(jié)合本公司實(shí)際的產(chǎn)品編制而成,包括:公司質(zhì)量管理體系的范圍;1.2.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件;2.0.本手冊(cè)的目的是確定本公司的質(zhì)量方針目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、質(zhì)量體系要求以建立有效的質(zhì)量體系。3.0.本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,各部門都應(yīng)確保遵守本手冊(cè)的規(guī)定。4.0.本手冊(cè)屬本公司受控文件,由人事部(文控)負(fù)責(zé)控制。5.0.手冊(cè)中的”客戶”就是標(biāo)準(zhǔn)中的”顧客”;手冊(cè)中的”本公司”是指”歐尼金屬塑膠制品有限公司;手冊(cè)中的”總經(jīng)理”是指”最高管理者”。5.1.本手冊(cè)適用于公司:水龍頭、花灑設(shè)計(jì)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)。6.0.手冊(cè)說明:6.1.本手冊(cè)的目的是確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用。7.0.術(shù)語:7.1.有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù)ISO9000:<質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語>中的定義。說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):1.0生效日期:.01.05文件名稱企業(yè)簡(jiǎn)介版本:A/0頁碼:5/761.0.公司背景:1.1.本公司始建于1988年,是一家專業(yè)從事:作為一家有著十多年歷史的花灑專業(yè)制造商,公司堅(jiān)持”穩(wěn)健中求發(fā)展,發(fā)展中求穩(wěn)健”的宗旨,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展和壯大自己。位于鶴山市址山鎮(zhèn)東溪工業(yè)開發(fā)區(qū)A區(qū),占地面積15000平方米,旗下模具部擁有最完善的工藝管理制度和先進(jìn)的CAD/CAM/CAE系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)和高速傳遞。1.2.公司憑著”品質(zhì)為先,精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造自己的品牌。堅(jiān)持”科技立廠,質(zhì)量第一,精益求精,誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨。以追求”憑技術(shù)開拓市場(chǎng)、憑管理增創(chuàng)效益、憑服務(wù)樹立形象”為最高宗旨,真正做到以客為尊,以質(zhì)為本的真誠(chéng)服務(wù)。以一流的技術(shù),卓越的品質(zhì),高效的管理,為廣大客戶提供全過程、全方位、全貼心的服務(wù)。2.0.技術(shù)力量:2.1.我們擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍,注重知識(shí)的互通、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到制造提供強(qiáng)有力的支持。高新技術(shù)是我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持的發(fā)展方向,”技術(shù)領(lǐng)先,不斷創(chuàng)新,堅(jiān)持改進(jìn)”是我們的根本。3.0.經(jīng)營(yíng)理念:3.1.我們本著”客戶至上、質(zhì)量第一、不斷創(chuàng)新、精益求精”的精神,以及”預(yù)防為主、改良質(zhì)量、不斷進(jìn)取”的長(zhǎng)期目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)”技術(shù)領(lǐng)先、管理創(chuàng)新、恪守信譽(yù)、貢獻(xiàn)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念。3.2.公司堅(jiān)信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)的道理,深暗人才乃企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,以”與時(shí)俱進(jìn),科技以人為本”的作為公司的經(jīng)營(yíng)概念,以”抓質(zhì)量,嚴(yán)管理,力創(chuàng)新”,作為公司永久不變的方針.”不求最好,只求更好”這是公司的方向和原則,也是所有摩迪人為奮斗的目標(biāo)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào):7公司電話:傳真:地址:鶴山市址山鎮(zhèn)東溪工業(yè)開發(fā)區(qū)A區(qū)網(wǎng)站:E-mail:郵編:769000說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):2.0生效日期:.01.05文件名稱組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)版本:A/0頁碼:6/761.0.本章節(jié)經(jīng)過以下內(nèi)容進(jìn)行描述:1.1.質(zhì)量體系程序職責(zé)分配表。1.2.質(zhì)量體系組織架構(gòu)圖。1.3.管理者代表任命書。1.4.各部門職責(zé)。說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.0生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)分配表版本:A/0頁碼:7/76條款體系要素文件名稱總經(jīng)理管代業(yè)務(wù)采購生產(chǎn)品質(zhì)技術(shù)倉庫人事4.質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆4.1總要求質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆4.2文件要求質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆4.2.1.總則質(zhì)量手冊(cè)4.2.2.質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆4.2.3.文件控制文件和資料管理程序☆☆☆☆☆☆☆☆★4.2.4.記錄控制質(zhì)量記錄管理程序☆☆☆☆☆☆☆☆★5.管理職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)5.1.管理承諾質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.3質(zhì)量方針質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.4.策劃質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.4.1.質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.4.2.質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.5.職責(zé)、權(quán)限和溝通質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.5.1.職責(zé)和權(quán)限質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.5.2管理者代表質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.5.3內(nèi)部溝通質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.6管理評(píng)審質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.6.1.總則質(zhì)量手冊(cè)5.6.2.評(píng)審輸入質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆5.6.3評(píng)審輸出質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.0生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)分配表版本:A/0頁碼:8/76條款體系要素文件名稱總經(jīng)理管代業(yè)務(wù)采購生產(chǎn)品質(zhì)技術(shù)倉庫人事6.資源管理質(zhì)量手冊(cè)6.1資源提供質(zhì)量手冊(cè)6.2人力資源質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆☆☆★6.2.1.總則質(zhì)量手冊(cè)6.2.2.能力、意識(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆☆☆★6.3基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆★☆☆☆★6.4工作環(huán)境質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆★☆☆★☆7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)7.1.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.2與顧客有關(guān)的過程質(zhì)量手冊(cè)☆☆★☆☆☆☆☆☆7.2.1.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定質(zhì)量手冊(cè)☆☆★☆☆☆☆☆☆7.2.2.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審質(zhì)量手冊(cè)☆☆★☆☆☆☆☆☆7.2.3.顧客溝通質(zhì)量手冊(cè)☆☆★☆☆☆☆☆☆7.3設(shè)計(jì)質(zhì)量手冊(cè)7.3.1.設(shè)計(jì)策劃質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.2設(shè)計(jì)輸入質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.3.設(shè)計(jì)輸出質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.4.設(shè)計(jì)評(píng)審質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.5.設(shè)計(jì)驗(yàn)證質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.6設(shè)計(jì)確認(rèn)質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.3.7.設(shè)計(jì)更改的控制質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆7.4采購質(zhì)量手冊(cè)7.4.1采購過程供應(yīng)／外包商評(píng)價(jià)管理程序☆☆☆★☆☆☆☆☆說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.0生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)分配表版本:A/0頁碼:9/76條款體系要素文件名稱總經(jīng)理管代業(yè)務(wù)采購生產(chǎn)品質(zhì)技術(shù)倉庫人事7.4.2采購信息質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆★☆☆☆☆☆7.4.3.采購產(chǎn)品驗(yàn)證質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆★☆☆☆7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供質(zhì)量手冊(cè)7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆★☆☆☆☆7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆★☆☆☆☆7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆★☆☆★☆7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)質(zhì)量手冊(cè)☆☆★☆☆★★☆☆7.5.5.產(chǎn)品防護(hù)質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆☆★☆7.6.監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆☆★☆☆8.測(cè)量、分析和改進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)★☆☆☆☆☆☆☆☆8.1總則質(zhì)量手冊(cè)8.2監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量手冊(cè)8.2.1.顧客滿意顧客滿意度評(píng)價(jià)管理程序☆☆★☆☆☆☆☆☆8.2.2.內(nèi)部審核內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核管理程序☆★☆☆☆☆☆☆☆8.2.3.過程的監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量手冊(cè)☆★☆☆☆☆☆☆☆8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量手冊(cè)☆☆☆☆☆★☆☆☆8.3.不合格品控制不合格品控制管理程序☆☆☆☆☆★☆☆☆8.4數(shù)據(jù)分析質(zhì)量手冊(cè)★★☆☆☆★☆☆★8.5改進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)★★☆☆☆☆☆☆☆8.5.1持續(xù)改進(jìn)糾正／預(yù)防措施管理程序★★☆☆☆★☆☆☆8.5.2糾正措施糾正／預(yù)防措施管理程序★★☆☆☆★☆☆☆8.5.3預(yù)防措施糾正／預(yù)防措施管理程序★★☆☆☆★☆☆☆職責(zé)權(quán)限說明:”★”為主要職責(zé)部門;”☆”為次要職責(zé)部門說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.1生效日期:.01.05文件名稱組織架構(gòu)版本:A/1頁碼:10/761.本組織架構(gòu)不反映管理人員的職級(jí)層次;2.財(cái)務(wù)部不在審核范圍.擬制/日期:審核/日期:批準(zhǔn)/日期:歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.2生效日期:.01.05文件名稱管理者代表任命書版本:A/1頁碼:11/76管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB／T19001－idtISO9001:<質(zhì)量管理體系-要求>,確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,特任本公司滕建貴先生為管理者代表。代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)如下事項(xiàng):1.確保本公司按照GB/T19001－idtISO9001:<質(zhì)量管理體系-要求>建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程達(dá)到有效識(shí)別、管理和控制;2.負(fù)責(zé)組織編制本公司質(zhì)量管理體系文件,批準(zhǔn)發(fā)布程序文件;3.負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告本公司質(zhì)量體系運(yùn)行的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī),包括對(duì)改進(jìn)的需求;4.負(fù)責(zé)提高并加強(qiáng)對(duì)公司全體員工對(duì)滿足顧客和相關(guān)方要求的認(rèn)識(shí)和理解;5.負(fù)責(zé)組織本公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核;6.負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜。特此任命!總經(jīng)理:日期:.01.05擬制/日期:審核/日期:批準(zhǔn)/日期:歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:12/761.0.董事會(huì):1.1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司總體經(jīng)營(yíng)管理,確保公司運(yùn)轉(zhuǎn)高效運(yùn)作;1.2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目以及重大經(jīng)營(yíng)投資的決策;1.3.負(fù)責(zé)督促公司總經(jīng)理完成年度總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及統(tǒng)籌利潤(rùn)分配;1.4.負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)的設(shè)置和權(quán)限的確定,確保組織能夠正常運(yùn)行;1.5.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)較大的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以及資金投入或者使用;1.6.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量體系;1.7.負(fù)責(zé)對(duì)股東負(fù)責(zé),確保各項(xiàng)投資和資金使用得到合理匯報(bào);2.0.總經(jīng)理:2.1.負(fù)責(zé)建立、健全、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)ISO9001:質(zhì)量管理體系負(fù)最高責(zé)任;2.2.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保各級(jí)人員都能理解并貫徹執(zhí)行;2.3.負(fù)責(zé)提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)必須的資源;2.4.負(fù)責(zé)在本公司內(nèi)部選擇并任命管理者代表,并明確其職責(zé)和權(quán)限;2.5.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)職務(wù)說明書;2.6.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量體系;2.7.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)合格供應(yīng)/外包商名單;2.8.負(fù)責(zé)重大不合格品(以及報(bào)廢品)的處理和確定重大的糾正和預(yù)防措施;2.9.負(fù)責(zé)決定公司組織架構(gòu);負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的決策;2.10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)、溝通;2.11.負(fù)責(zé)明確各部門的職責(zé),權(quán)限及工作范疇;2.12.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兼管理所屬部門的日常重大工作事務(wù),保持運(yùn)作暢順;3.0.副總經(jīng)理:3.1.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)建立、健全和保持并持續(xù)改進(jìn)符合ISO9001:質(zhì)量管理體系;3.2.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本公司程序文件和各種管理制度,并確保得到有效執(zhí)行;3.3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理管理公司各部門的日常運(yùn)作,確保各部門的工作得到協(xié)調(diào)、溝通.3.4.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)得到有效拓展,確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率持續(xù)提升;3.5.負(fù)責(zé)管理采購的工作,確保采購產(chǎn)品滿足本公司質(zhì)量要求以及控制采購成本;3.6.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的各種事務(wù)處理,確保公司運(yùn)作正常;3.7.負(fù)責(zé)總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各種工作任務(wù);3.8.負(fù)責(zé)每月月底編制”工作總結(jié)報(bào)告”,總結(jié)本月工作狀況,其中包括:本月工作狀況、上月改進(jìn)建議跟蹤情況、存在的問題、存在問題改進(jìn)建議、下月工作計(jì)劃等內(nèi)容,確保管理工作逐步得到提升;3.9負(fù)責(zé)安排人員對(duì)辦公室的日常維護(hù)和管理工作,其中包括:辦公場(chǎng)地規(guī)劃、清潔維護(hù)、辦公用品擺放等等,嚴(yán)格按照規(guī)定要求執(zhí)行,確保部門的形象以及維護(hù)公司整體的企業(yè)形象,為保證客戶驗(yàn)廠奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.0.管理者代表:說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:13/764.1.負(fù)責(zé)代表總經(jīng)理按照ISO9001:質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求建立、健全和保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效;4.2.負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和所需的改進(jìn)、資源配置等事項(xiàng)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào);4.3.負(fù)責(zé)組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門開展ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際工作;4.4.負(fù)責(zé)在本公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí);4.5.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審工作,并提出改進(jìn)措施要求相應(yīng)的責(zé)任部門改進(jìn)不足,確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性;4.6.負(fù)責(zé)提出糾正和預(yù)防措施以及監(jiān)督有效性驗(yàn)證管理工作,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的充分性、適宜性和有效性;4.8.負(fù)責(zé)每月月底編制”工作總結(jié)報(bào)告”,總結(jié)本月工作狀況,其中包括:本月工作狀況、上月改進(jìn)建議跟蹤情況、存在的問題、存在問題改進(jìn)建議、下月工作計(jì)劃等內(nèi)容,確保管理工作逐步得到提升。5.0.人事部:(其中包括:人事、總務(wù)后勤、文控和保安):5.1.人事管理:5.1.1.負(fù)責(zé)人事的管理工作,其中包括:人員招聘、入職培訓(xùn)及考核,確保公司人力資源得到保障;5.1.2.負(fù)責(zé)按照公司的人員需求實(shí)施招聘,確保公司的人力資源滿足生產(chǎn)需求;5.1.3.負(fù)責(zé)對(duì)員工的檔案管理,對(duì)員工個(gè)人信息保密,確保員工檔案管理得到有效控制;5.1.4.負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)、考核管理工作,確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作落實(shí)到位;5.1.5.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門每年培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,確保各崗位人員能力及素質(zhì)得到提升;5.1.6.負(fù)責(zé)制定公司各種人事行政管理規(guī)范,并確保各種制度及規(guī)范得到有效實(shí)施;5.1.7.負(fù)責(zé)本公司員工的社保辦理工作,確保員工的合法權(quán)益得到保護(hù);5.1.8.負(fù)責(zé)處理公司的勞務(wù)糾紛以及員工糾紛,確保公司人事管理得到有效控制;5.1.9.負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)保護(hù)用品的監(jiān)管和使用,確保員工的安全得到保障;5.1.10.負(fù)責(zé)組織公司各種活動(dòng),確保員工有更好的歸宿感;5.1.11.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).5.2.保安管理:5.2.1.負(fù)責(zé)公司保安及義務(wù)消防隊(duì)伍的紀(jì)律監(jiān)督及管理;5.2.2.負(fù)責(zé)公司安全工作的監(jiān)督,并督促整改隱患及落實(shí)安全措施;5.2.3.負(fù)責(zé)保安員以及義務(wù)消防員安全知識(shí)培訓(xùn)及完善各種消防措施、設(shè)施;5.2.4.負(fù)責(zé)監(jiān)督出入公司的人員登記以及車輛管理工作,防止出現(xiàn)安全隱患;5.2.5.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行消防演習(xí),做好各種安全預(yù)防措施;5.2.6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各種保安用器械的管理,預(yù)防安全隱患;5.2.7.負(fù)責(zé)本公司所有消防器材的檢查,確保消防器材的完好性,為保證安全生產(chǎn)提供保障措施;5.3.總務(wù)后勤:說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:14/765.3.1.負(fù)責(zé)公司后勤部門的管理工作,其中包括:飯?zhí)煤退奚岬墓芾砉ぷ?5.3.2.負(fù)責(zé)監(jiān)督公司飯?zhí)眯l(wèi)生狀況,確保員工用餐衛(wèi)生安全;5.3.3.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的健康狀況,發(fā)現(xiàn)重大疾病或者傳染性疾病應(yīng)及時(shí)送醫(yī),出現(xiàn)重大的群體性事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫監(jiān)控部門,防止擴(kuò)大傳染程度而造成重大損失;5.3.4.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行健康衛(wèi)生知識(shí)輔導(dǎo).確保員工健康得到保障,從而保證公司的人力資源穩(wěn)定性.5.3.5.負(fù)責(zé)定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督抽查,發(fā)現(xiàn)安全隱患以及衛(wèi)生隱患要及時(shí)糾正,確保員工宿舍的安全性,防止出現(xiàn)安全事故給公司造成巨大的損失;5.3.6.負(fù)責(zé)定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行消毒處理,防止傳染性疾病危及員工的健康狀況。5.4.設(shè)備管理:5.4.1.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃對(duì)設(shè)備/模具/工裝夾具進(jìn)行有效管理:其中包括:”設(shè)備/模具/工裝夾具”的申購、驗(yàn)收、建立設(shè)備檔案、日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)、啟用、封存、報(bào)廢申請(qǐng)和處理等工作,確保”設(shè)備／模具／家具”得到有效的管理維護(hù),延長(zhǎng)使用壽命以及提升利用率.5.4.2.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)組織確定”設(shè)備/模具/工裝夾具”的需求狀況,根據(jù)生產(chǎn)需要而提出采購申請(qǐng),確?！痹O(shè)備/模具/工裝夾具”滿足生產(chǎn)需要;5.4.3.設(shè)備使用部門組織負(fù)責(zé)”設(shè)備/模具/工裝夾具”購回的驗(yàn)收工作,確保其滿足采購要求,滿足生產(chǎn)需要;5.4.4.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門的”設(shè)備/模具/工裝夾具”進(jìn)行”設(shè)備/模具/工裝夾具”建立檔案管理,其中包括:設(shè)備編號(hào)、規(guī)格型號(hào)、使用部門、購買日期、啟用日期、封存保管、設(shè)備狀況等等,預(yù)防”設(shè)備/模具/工裝夾具”發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急處理;5.4.5.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)對(duì)”設(shè)備/模具/工裝夾具”發(fā)生故障時(shí)的維修處理,其中包括:本公司維修和委外維修處理;5.4.6.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)對(duì)”設(shè)備/模具/工裝夾具”維修后的設(shè)備狀況進(jìn)行共同驗(yàn)收,確保其滿足生產(chǎn)要求;5.4.7.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)對(duì)”設(shè)備/模具/工裝夾具”進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),其中包括:清理灰塵、添加潤(rùn)滑劑、防銹處理、檢查完好狀況等工作,確保設(shè)備得到有效的維護(hù);5.4.8.人事部(文控)負(fù)責(zé)編制”設(shè)備/模具/工裝夾具”的”定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃”發(fā)放到相關(guān)責(zé)任部門,要求對(duì)其部門在使用的各種”設(shè)備／模具／工裝夾具”進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng),確保其正常使用、使用壽命以及安全性能;5.4.9.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)按照”設(shè)備/模具/工裝夾具”定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的要求,依據(jù)<設(shè)備／模具／工裝夾具維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定>實(shí)施定期維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備的正常使用、使用壽命以及安全性能,并做好相應(yīng)的記錄;5.4.10.經(jīng)過設(shè)備使用部門以及設(shè)備維修人員鑒定,對(duì)無法修復(fù)或者修復(fù)成本大于設(shè)備三說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:15/76分之二”設(shè)備/模具/工裝夾具”提出報(bào)廢申請(qǐng),經(jīng)公司高層管理批準(zhǔn)后實(shí)施報(bào)廢處理;5.4.11.設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)暫時(shí)不用或者永久性不用的”設(shè)備/模具/工裝夾具”進(jìn)行封存保管,規(guī)劃單獨(dú)的區(qū)域進(jìn)行存放,并在”設(shè)備／模具／工裝夾具”管理臺(tái)帳”內(nèi)注明其使用狀況;5.4.12.人事部(文控)負(fù)責(zé)每月5日之前,收集各車間設(shè)備維護(hù)的相關(guān)記錄,給予整理和分類保存.5.4.13.人事部(文控)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).5.5.文控管理:5.5.1.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件原件的保管,其中包括:文本文件保存和電子文檔備份,確保文件的管理得到有效控制,防止丟失而導(dǎo)致整個(gè)體系混亂,其中包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等;5.5.2.并負(fù)責(zé)按照<文件和資料管理程序>的要求對(duì)文件進(jìn)行分發(fā),確保各崗位得到有效的文件版本,其中包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等;5.5.3.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的廢文件的回收和處理管理工作,防止作廢文件被誤用導(dǎo)致重大損失其中包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等;5.5.4.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件更改和換發(fā)工作,并對(duì)換發(fā)和回收記錄以及文件更改記錄保管;5.5.5.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件控制和歸口管理體制,其中包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本等等;5.5.6.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表實(shí)施管理評(píng)審、內(nèi)審,并歸檔保存管理評(píng)審、內(nèi)審資料以及內(nèi)審和管理評(píng)審改進(jìn)的資料記錄;5.5.7.負(fù)責(zé)每月對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析以及呈送管理者代表確認(rèn);5.5.8.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量記錄管理程序>的要求,每月月初安排人員對(duì)上月本部門的所有記錄進(jìn)行整理,按照記錄的流水號(hào)或者日期進(jìn)行歸檔裝訂保存,便于統(tǒng)計(jì)分析和追溯,為保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行提供客觀證據(jù);5.5.9.負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的改進(jìn)(指ISO9001:質(zhì)量管理體系文件要求),其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證(管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改進(jìn)的有效性)。6.0.業(yè)務(wù)部:6.1.業(yè)務(wù)管理(其中包括:市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)):6.1.1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上與客戶建立起良好的溝通渠道,確保銷售市場(chǎng)得到有效的拓展;說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:16/766.1.2.負(fù)責(zé)接受客戶下達(dá)的”合同/訂單”信息,并與客戶進(jìn)行確認(rèn)訂單的要求以及客戶的身份確認(rèn),確保合同接受得到有效控制;6.1.3.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)客戶的”合同／訂單”進(jìn)行評(píng)審,確保合同得到有效實(shí)施并滿足客戶的要求和法律法規(guī)的要求;6.1.4.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)客戶的”合同／訂單”的修改進(jìn)行評(píng)審,確保本公司能夠按照客戶的要求滿足其需要和法律法規(guī)的要求;6.1.5.負(fù)責(zé)包括識(shí)別客戶的特殊要求并通知相關(guān)部門,予以滿足顧客的需求;6.1.6.負(fù)責(zé)客戶定單、交期、相關(guān)要求的收集處理以及將信息傳遞給生產(chǎn)部門;6.1.7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付管理工作,其中包括:船務(wù)處理和報(bào)關(guān)手續(xù)的管理工作,確保產(chǎn)品順利交付;6.1.8.負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行貨款回收跟蹤,取保公司的產(chǎn)品交付款項(xiàng)得到及時(shí)回收,保證公司的正常經(jīng)營(yíng).6.1.9.負(fù)責(zé)接受客戶的投訴信息和確認(rèn),并將信息傳遞給相關(guān)部門采取”原因分析、制定改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、進(jìn)行有效性驗(yàn)證”等系列措施,并將完成改進(jìn)的結(jié)果經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)或者傳真的方式反饋給客戶;6.1.10.負(fù)責(zé)客戶的樣板確認(rèn)回簽處理工作,確保滿足客戶的要求;6.1.11.負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,了解客戶的不滿意和客戶的需求,從而改進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來增進(jìn)客戶的滿意,確保公司的客戶資源得到穩(wěn)定;6.1.12.負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并將信息傳遞給相關(guān)部門采取”原因分析、制定改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、進(jìn)行有效性驗(yàn)證”等系列措施,并將完成改進(jìn)的結(jié)果經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶,確?？蛻舻囊蟮玫綕M足;6.1.13.負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記和驗(yàn)證(其中包括:樣品、圖紙、商標(biāo)等),確保合理使用客戶財(cái)產(chǎn),滿足法律法規(guī)的要求以及客戶要求。6.1.14.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,其中包括:顧客身份信息、聯(lián)絡(luò)方式、公司信息等。6.1.15.負(fù)責(zé)與客戶建立起良好的溝通渠道,為客戶提供售后服務(wù)和支持,確保本公司的產(chǎn)品及服務(wù)能夠滿足客戶的要求,取得客戶的信賴,增加市場(chǎng)份額,提升企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6.1.16.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).7.0.生產(chǎn)部(包括生產(chǎn)管理和倉庫管理):7.1.生產(chǎn)管理:7.1.1.負(fù)責(zé)組織管理人員對(duì)管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),確保本部門管理人員的能力和素質(zhì)得到提升,保證公司的產(chǎn)品制作能力得到持續(xù)改進(jìn);7.1.2.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行不定期培訓(xùn),確保不斷提高自身專業(yè)與思想水平,嚴(yán)格工藝紀(jì)律,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到不合格的產(chǎn)品不流入下一道工序或者轉(zhuǎn)序出廠;7.1.3.負(fù)責(zé)組織人員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃,確保工作場(chǎng)所規(guī)范整潔,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:17/76能力,從而提升公司的形象;7.1.4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)勞動(dòng)力的合理規(guī)劃,確保生產(chǎn)能力得到保障以及勞動(dòng)力成本的控制,滿足產(chǎn)品的制作能力;7.1.5.組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加工,確保按計(jì)劃要求以及客戶要求完成生產(chǎn)任務(wù),滿足客戶的要求;7.1.6.負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行有效監(jiān)控,確保產(chǎn)品制作按時(shí)完成任務(wù);7.1.7.負(fù)責(zé)依據(jù)技術(shù)部提供的BOM以及客戶詢價(jià)記錄表要求,結(jié)合倉庫材料存量情況,編制”材料采購計(jì)劃”,為公司采購提供有效的采購依據(jù);7.1.8.負(fù)責(zé)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放情況,確保安全、暢通、整潔,保證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況以及維持良好的生產(chǎn)管理環(huán)境;7.1.9.嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定,對(duì)原材料的領(lǐng)取和搬運(yùn)進(jìn)行管理,確保材料得到有效保護(hù)和合理使用;7.1.10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品成品入庫的監(jiān)控,確保貨物能夠及時(shí)入庫,完成生產(chǎn)交付任務(wù);7.1.11.負(fù)責(zé)安排對(duì)”原材料、半成品、成品、待處理品、不合格品”等進(jìn)行標(biāo)識(shí),防止不合格品與合格品混淆利用,產(chǎn)生重大質(zhì)量事故;7.1.12.負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部和品質(zhì)部對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審,并根據(jù)評(píng)審的結(jié)果采取改進(jìn)措施,其中包括:”進(jìn)行原因分析、制定改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證”,防止類似問題在發(fā)生;7.1.13.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程記錄資料的歸檔和保存,為分析過程提供客觀證據(jù);7.1.14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析生產(chǎn)過程數(shù)據(jù),不合格品等生產(chǎn)數(shù)據(jù),提出和實(shí)施改進(jìn)措施和建議。7.1.15.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).7.2.生產(chǎn)部(倉庫):7.2.1.負(fù)責(zé)對(duì)倉庫進(jìn)行規(guī)劃管理,其中包括:區(qū)域劃分、貨架擺放、儲(chǔ)存器皿、堆放場(chǎng)地、危險(xiǎn)品質(zhì)理區(qū)域或者場(chǎng)地劃分等,確保庫存物資管理井然有序;7.2.2.負(fù)責(zé)建立倉庫管理制度,對(duì)物品出、入庫以及庫存物品的防護(hù)進(jìn)行規(guī)定,并按照規(guī)定對(duì)庫存物品實(shí)施防護(hù)以及管理;7.2.3.對(duì)所有出、入庫存物資建立管理帳務(wù),其中包括:原材料入庫和出庫,半成品出庫和入庫,成品出庫和入庫,不合格品出庫和入庫等,對(duì)物資的出入進(jìn)行監(jiān)控,嚴(yán)格按照”先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行監(jiān)督管理,確保庫存物資的準(zhǔn)確性,為采購提供客觀可靠的采購依據(jù);7.2.4.負(fù)責(zé)對(duì)庫存的危險(xiǎn)品進(jìn)行識(shí)別和分類管理,規(guī)劃專門的區(qū)域進(jìn)行存放和保管:其中包括:易燃易爆、劇毒物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、腐蝕性氣體或者液體等,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和公安機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定,防止被人違法利用導(dǎo)致安全事故;7.2.5.負(fù)責(zé)對(duì)各種庫存物資進(jìn)行分類或者分區(qū)域或者分器皿進(jìn)行擺放管理,確保各種物說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:18/76資得到有效管理;7.2.6.負(fù)責(zé)對(duì)庫存的不合格品進(jìn)行規(guī)劃專門的區(qū)域或者場(chǎng)地進(jìn)行擺放管理(其中包括:隔離和存放),防止被誤用導(dǎo)致重大質(zhì)量事故;7.2.7.負(fù)責(zé)對(duì)各種物品采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理,便于清晰識(shí)別各種物資;7.2.8.負(fù)責(zé)監(jiān)控各種物資的搬運(yùn),確保物資的完好性;7.2.9.負(fù)責(zé)庫存物資的越界清算,確保”帳、務(wù)、卡”三者相符,為采購物資提供客觀可靠的數(shù)據(jù);7.2.10.負(fù)責(zé)每月清查倉庫的不合格品儲(chǔ)存情況,統(tǒng)計(jì)后提交品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn),經(jīng)品質(zhì)確認(rèn)為無法修復(fù)或者再利用的不合格品,按照品質(zhì)部門和技術(shù)部門的鑒定,定期進(jìn)行行清理處理,確保倉庫的有限空間得到有效利用;7.2.11.負(fù)責(zé)對(duì)有保值期要求的物品進(jìn)行監(jiān)控,超保值期的物品,通知品質(zhì)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定,如品質(zhì)鑒定能夠繼續(xù)利用的,納入合格品繼續(xù)保護(hù);如果經(jīng)檢定不合格的,則按照<不合格品控制管理程序>進(jìn)行處理;7.2.12.負(fù)責(zé)定期對(duì)庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn),其中包括:季度盤點(diǎn)和年終盤點(diǎn),保證物資庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;7.2.13.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).8.0.采購部:8.1.采購管理:8.1.1.負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析,了解產(chǎn)品價(jià)格浮動(dòng)情況以及質(zhì)量狀況,控制采購成本;8.1.2.負(fù)責(zé)經(jīng)過文件資料調(diào)查,對(duì)供應(yīng)／外包商進(jìn)行能力調(diào)查、考核評(píng)估和選擇工作,確保采購物資滿足公司產(chǎn)品制作要求;8.1.3.負(fù)責(zé)組織人員對(duì)關(guān)鍵材料供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察,考核其:生產(chǎn)狀況、質(zhì)量檢測(cè)情況、管理能力、生產(chǎn)能力、服務(wù)控制、合法性以及各種體系建立和執(zhí)行狀況,從而保證本公司材料采購的質(zhì)量穩(wěn)定性;8.1.4.負(fù)責(zé)建立供應(yīng)／外包商”合格供應(yīng)／外包商名單”,以及定期更換”合格供應(yīng)／外包商名單”工作;8.1.5.負(fù)責(zé)按照公司的采購信息,編制各種采購”合同／訂單”經(jīng)審批后,從”合格供應(yīng)外包商名單”中選擇合適的供應(yīng)／外包商實(shí)施材料采購,其中包括:合同的簽訂和回簽確認(rèn)管理工作。8.1.6.負(fù)責(zé)材料到貨情況進(jìn)行跟蹤及記錄,確保采購材料及時(shí)購回滿足公司的生產(chǎn)需求;8.1.7.負(fù)責(zé)確保原材料能滿足產(chǎn)品制作的要求,同時(shí),處理采購產(chǎn)品的質(zhì)量異常問題,監(jiān)督供應(yīng)／外包商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,確保采購產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;8.1.8.負(fù)責(zé)供應(yīng)/外包商的再考核評(píng)估工作以及業(yè)績(jī)監(jiān)控,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性,從而保證公司工程質(zhì)量滿足客戶的需求;8.1.8.負(fù)責(zé)定期對(duì)”供應(yīng)／外包商”進(jìn)行再考核評(píng)估,其中包括:書面調(diào)查和組織人員說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:19/76現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考核,確保本公司采購產(chǎn)品的持續(xù)穩(wěn)定性和合法性;8.1.9.負(fù)責(zé)將定期再考核評(píng)估”不合格”的”供應(yīng)／外包商”從”合格供應(yīng)／外包商名單”中剔除,以保證”供應(yīng)／外包商”得到有效的監(jiān)管;8.1.10.負(fù)責(zé)將定期考核評(píng)估合格后的”供應(yīng)／外包商”列入”合格供應(yīng)／外包商名單”進(jìn)行監(jiān)管;8.1.11.負(fù)責(zé)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部處理各種材料采購和外發(fā)加工的付款情況,確保采購工作持續(xù)性得到監(jiān)管,確保”供應(yīng)／外包商”和本公司的合法利益得到有效監(jiān)控;8.1.12.負(fù)責(zé)與”供應(yīng)／外包商”建立起良好的溝通渠道和合作伙伴關(guān)系,確保在互惠互利的基礎(chǔ)上得到雙贏的目的性;8.1.13.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)／外包商的信息資料進(jìn)行保密,其中包括:顧客身份信息、聯(lián)絡(luò)方式、公司信息等。8.1.14.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).9.0.技術(shù)部(其中包括:工藝技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模具部):9.1.工藝技術(shù):9.1.1.負(fù)責(zé)對(duì)工程科管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導(dǎo)、各種試驗(yàn)過程、設(shè)備資源配置等等,并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管;9.1.2.負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品的制作工藝進(jìn)行跟蹤,不斷改進(jìn)工藝,其中包括:工藝流程、各種作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)范等等,為產(chǎn)品制作提供指導(dǎo)性文件,確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性;9.1.2.負(fù)責(zé)組織制訂”材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,為品質(zhì)部提供采購材料的驗(yàn)收依據(jù),保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,其中包括:采購材料和外協(xié)加工件的檢驗(yàn)規(guī)范;9.1.3.負(fù)責(zé)組織制訂各”工序(過程)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,為品質(zhì)部提供生產(chǎn)過程檢驗(yàn)的依據(jù),保生產(chǎn)過程產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,其中包括:注塑過程、五金加工、拋光打磨和裝配過程;9.1.4.負(fù)責(zé)組織制訂各”成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,為品質(zhì)部提供最終產(chǎn)品檢驗(yàn)的依據(jù),保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,滿足顧客和法律法規(guī)的要求;9.1.5.負(fù)責(zé)對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)性文件進(jìn)行修訂,確保符合法律法規(guī)的要求以及客戶要求,同時(shí),為品質(zhì)部的檢驗(yàn)工作提供指導(dǎo)性依據(jù)文件;9.1.6.負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、客戶的使用狀況進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝改進(jìn),以及持續(xù)不斷地為生產(chǎn)部門提供技術(shù)支持和指導(dǎo),確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到改進(jìn),滿足市場(chǎng)需求和法律法規(guī)的需求;9.1.7.負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部和生產(chǎn)部對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審,其中包括:不合格品的原因分析、改進(jìn)建議以及處理措施等,確保產(chǎn)品質(zhì)量得到提升;9.1.8.負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)、生產(chǎn)、采購和業(yè)務(wù)等部門,為客戶提供技術(shù)服務(wù),其中包括:客戶投訴的技術(shù)支持服務(wù);說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:20/769.1.9.負(fù)責(zé)協(xié)采購部進(jìn)行供應(yīng)／外包商評(píng)估,確保采購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,保證本公司產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性;9.1.10.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).9.2.產(chǎn)品設(shè)計(jì):9.2.1.負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)科管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導(dǎo)、各種試驗(yàn)過程、設(shè)備資源配置等等,并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管;9.2.2.負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)提供的產(chǎn)品開發(fā)信息,組織人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì),確保新產(chǎn)品的制作及時(shí)投入市場(chǎng),滿足客戶的要求;9.2.3.負(fù)責(zé)按照客戶的要求或者公司業(yè)務(wù)的建議信息,制定”新產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃表”和”設(shè)計(jì)技術(shù)任務(wù)書”并按照策劃的要求”組織人員對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行研制,根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要求進(jìn)行合理分工,安排合適的工程技術(shù)人員進(jìn)行研制;9.2.4.負(fù)責(zé)組織人員樣品的制作和型式試驗(yàn),確保產(chǎn)品的可靠性;9.2.5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試產(chǎn)安排及質(zhì)量跟蹤,為產(chǎn)品的符合性和改進(jìn)新產(chǎn)品收集客觀證據(jù);9.2.6.負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品的制作工藝進(jìn)行策劃,制定各種產(chǎn)品的制作工藝文件,其中包括:工藝流程、各種作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)范等等,為產(chǎn)品制作提供指導(dǎo)性文件,確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性;9.2.7.負(fù)責(zé)組織制訂”新材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,為品質(zhì)部提供采購材料的驗(yàn)收依據(jù),保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,其中包括:采購材料和外協(xié)加工件的檢驗(yàn)規(guī)范;9.2.8.負(fù)責(zé)組織制訂各”成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,為品質(zhì)部提供最終產(chǎn)品檢驗(yàn)的依據(jù),保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性,滿足顧客和法律法規(guī)的要求;9.2.9.責(zé)對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)性文件進(jìn)行修訂,確保符合法律法規(guī)的要求以及客戶要求,同時(shí),為品質(zhì)部的檢驗(yàn)工作提供指導(dǎo)性依據(jù)文件;9.2.10.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).12.2.計(jì)量管理:12.2.1.負(fù)責(zé)對(duì)公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行識(shí)別,并對(duì)其進(jìn)行策劃管理,確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的可靠性,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性;12.2.2.負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和建檔管理,其中包括:編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、使用部門、使用場(chǎng)所、啟用日期等內(nèi)容、使用精度;12.2.3.負(fù)責(zé)對(duì)所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備,按照使用要求編制:”校驗(yàn)計(jì)劃”,定期對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn),其中包括:內(nèi)校和外校;12.2.4.負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行識(shí)別,識(shí)別其外校和內(nèi)校,分類進(jìn)行管理;12.2.5.負(fù)責(zé)定期按照”校驗(yàn)計(jì)劃”規(guī)定的時(shí)間間隔,聯(lián)系外校機(jī)構(gòu),對(duì)外校的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn),并獲取校準(zhǔn)證書保管;12.2.6.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)校部分進(jìn)行特別管理,編制”監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備內(nèi)校管理方法”,并按照規(guī)說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:21/76定的內(nèi)容按計(jì)劃實(shí)施校驗(yàn)和保存記錄;12.2.7.負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)需求和產(chǎn)品檢測(cè)要求,對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行申購、驗(yàn)收和日常維護(hù)保管工作;12.2.8.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作,確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備處于正常狀態(tài);12.2.9.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的報(bào)廢申報(bào)處理工作。10.3.模具部:10.3.1.責(zé)對(duì)模具部管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:按照技術(shù)部門的要求進(jìn)行手板制作,工模圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工模制作、模具維修、模具修改、設(shè)備資源配置等等,并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保模具制作和維護(hù)得到有效的監(jiān)管;10.3.2.負(fù)責(zé)根據(jù)開閥部提供提供的要求進(jìn)行手板制作,以及試驗(yàn),保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的樣品制作過程得到有效的監(jiān)控;10.3.3.負(fù)責(zé)按照技術(shù)部提供的要求,進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì),確保模具制作能夠配合產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度按時(shí)完成;10.3.4.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)模具所需的原材料進(jìn)行申購和驗(yàn)收,確保模具制作質(zhì)量符合產(chǎn)品的要求和可靠性;10.3.5.負(fù)責(zé)模具制作過程中,需要為外協(xié)助加工的進(jìn)行申購處理,確保模具制作進(jìn)度得到有效控制以及按時(shí)完成;10.3.6.負(fù)責(zé)對(duì)各班組進(jìn)行合理分工和人員安排,確保模具制作過程中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)相互配合,控制模具制作的進(jìn)度;10.3.7.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)模具制作完成之后,通知注塑車間門對(duì)模具進(jìn)行試模,試模過程中必須安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,記錄試模過程中模具出現(xiàn)的問題,經(jīng)過重復(fù)試驗(yàn)和修改,保證模具符合技術(shù)部門產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。10.3.8.負(fù)責(zé)安排人員對(duì)注塑過程中,模具損壞的維修,保證模具能夠滿足生產(chǎn)要求;10.3.9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門的模具制作設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),保證設(shè)備處于完好狀態(tài)和安全狀態(tài);10.3.10.負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門的人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),確保技術(shù)人員的技術(shù)得到不斷提高,滿足本公司模具制作和維修維護(hù)的要求,精益求精;10.3.11.負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門的技術(shù)人員進(jìn)行靠和監(jiān)控,確保本部門技術(shù)人員的技術(shù)不斷得到提高和職務(wù)晉升,建立良好的團(tuán)隊(duì);10.3.12.負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的改進(jìn)(指ISO9001:質(zhì)量管理體系文件要求),其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證(管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改進(jìn)的有效性)。11.0.品質(zhì)部:11.1.品質(zhì)管理:11.1.1.負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)部管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立、健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:樣品管理制度、產(chǎn)品確認(rèn)制度、產(chǎn)品抽樣規(guī)范、試驗(yàn)管理規(guī)范等等,并按說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:22/76照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性;11.1.2.負(fù)責(zé)組織人員按照<檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)>的要求,對(duì)購進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),其中包括:采購材料和外協(xié)加工件.確保采購產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性;11.1.3.負(fù)責(zé)組織人員按照<檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)>和<作業(yè)指導(dǎo)書>的要求,對(duì)產(chǎn)品的制作過程或者工序進(jìn)行檢驗(yàn),其中包括:五金機(jī)加制作過程、拋光過程、注塑過程和產(chǎn)品裝配過程.確保過程產(chǎn)品或工序的質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性;11.1.4.負(fù)責(zé)組織人員按照<檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)>、法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的要求,對(duì)本公司出廠前的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證,確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性,為滿足滿足客戶要求以及法律法規(guī)的要求提供客觀可靠性的證據(jù);11.1.5.負(fù)責(zé)協(xié)助采購部監(jiān)控采購產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,督促供應(yīng)／外包商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,滿足公司采購要求;11.1.6.負(fù)責(zé)安排人員對(duì)各種應(yīng)檢驗(yàn)的貨物的質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和監(jiān)控,防止物品漏檢導(dǎo)致質(zhì)量事故發(fā)生;11.1.7.負(fù)責(zé)對(duì)各種不合格品進(jìn)行鑒定,組織人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審、督促相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行處理,以及采取糾正和預(yù)防措施,防止不合格品再發(fā)生;11.1.8.負(fù)責(zé)對(duì)”返工和返修”的產(chǎn)品重新檢驗(yàn)和記錄,確保不合格品的處理得到控制;11.1.9.負(fù)責(zé)按照<標(biāo)準(zhǔn)樣板管理制度>的要求,安排人員對(duì)各種樣品進(jìn)行管理,其中包括:客戶確認(rèn)的樣品和提供的樣品、供應(yīng)／外包商提供的樣品、技術(shù)部確認(rèn)的樣品、授權(quán)人簽名確認(rèn)的樣品等等,為產(chǎn)品檢驗(yàn)提供參考依據(jù);11.1.10.負(fù)責(zé)按照<標(biāo)準(zhǔn)樣板管理制度>的要求,安排人員對(duì)不使用的樣品進(jìn)行更換,其中包括:客戶要求變更后確認(rèn)新的樣品、技術(shù)部更改產(chǎn)品后確認(rèn)新的樣品、產(chǎn)品質(zhì)量變更重新確認(rèn)的樣品、過保值期的樣品、品質(zhì)人員簽發(fā)的限度樣品、顏色變更重新確認(rèn)的樣品等等,為產(chǎn)品檢驗(yàn)提供準(zhǔn)確的參考依據(jù);11.1.11.負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的改進(jìn)(指ISO9001:質(zhì)量管理體系文件要求),其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證(管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改進(jìn)的有效性)。11.1.12.負(fù)責(zé)按照管理要求,每月月初對(duì)上月產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析,其中包括:采購和外協(xié)加工件不合格、過程產(chǎn)品不合格、成品不合格等,按照產(chǎn)品種類進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析,要求相關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施,確保產(chǎn)品質(zhì)量得到持續(xù)提升;11.1.13.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>之條款的要求,每月統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).13.0.各部門共同職責(zé):13.1.負(fù)責(zé)在本部門貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在本部門得到有效實(shí)施和持續(xù)保持;13.2.負(fù)責(zé)按照規(guī)定的要求,安排人員填寫本部門記錄,并確保完整性、真實(shí)性;13.3.負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量體系文件中的所有要求,反饋執(zhí)行的效果;13.4.負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的有效性進(jìn)行負(fù)責(zé);說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié)3.3生效日期:.01.05文件名稱各部門職責(zé)版本:A/0頁碼:23/7613.5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的崗位技能培訓(xùn),確保員工的崗位技能得到不斷提升;13.6.負(fù)責(zé)提升本部門員工的質(zhì)量意識(shí),確保產(chǎn)品的質(zhì)量得到不斷改進(jìn);13.7.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量手冊(cè)>的規(guī)定,每月月初統(tǒng)計(jì)上月本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況,將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果提交文控進(jìn)行統(tǒng)一分析和處理;13.8.負(fù)責(zé)對(duì)上月本部門質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成的改進(jìn),確保本部門的質(zhì)量目標(biāo)得到滿足,其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證(管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改進(jìn)的有效性);13.9.負(fù)責(zé)每月月底編制”工作總結(jié)報(bào)告”,總結(jié)本月工作狀況,其中包括:本月工作狀況、上月改進(jìn)建議跟蹤情況、存在的問題、存在問題改進(jìn)建議、下月工作計(jì)劃等內(nèi)容,確保管理工作逐步得到提升;13.10.負(fù)責(zé)按照<質(zhì)量記錄管理程序>的要求,每月月初安排人員對(duì)上月本部門的所有記錄進(jìn)行整理,按照記錄的流水號(hào)或者日期進(jìn)行歸檔裝訂保存,便于統(tǒng)計(jì)分析和追溯,為保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行提供客觀證據(jù);13.11.負(fù)責(zé)本部門辦公場(chǎng)所和工作場(chǎng)所的日常維護(hù)和管理工作,其中包括:辦公場(chǎng)地規(guī)劃、清潔維護(hù)、辦公用品擺放等等,嚴(yán)格按照7S的要求執(zhí)行,確保部門的形象以及維護(hù)公司整體的企業(yè)形象,為保證客戶驗(yàn)廠奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);13.12.負(fù)責(zé)安排人員對(duì)本部門辦公場(chǎng)所的日常維護(hù)和管理工作,其中包括:辦公場(chǎng)地規(guī)劃、清潔維護(hù)、辦公用品擺放等等,嚴(yán)格按照7S的要求執(zhí)行,確保部門的形象以及維護(hù)公司整體的企業(yè)形象,為保證客戶驗(yàn)廠奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);13.13.負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的改進(jìn)(指ISO9001:質(zhì)量管理體系文件要求),其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證(管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改進(jìn)的有效性)。說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):4.0生效日期:.01.05文件名稱質(zhì)量管理體系版本:A/0頁碼:24/764.0.質(zhì)量管理體系:4.1.總要求:4.1.1.本公司采用ISO9001:質(zhì)量管理體系要求—的所有規(guī)定,建立和完善自身質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實(shí)施和保持,并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性,具體內(nèi)容為:實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系,并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。4.1.2本公司涉及的質(zhì)量體系要求與ISO9001:條款號(hào)對(duì)照可參見本手冊(cè)第3.0章。4.1.3.大過程(從識(shí)別顧客的需求,到顧客滿意的評(píng)價(jià))見過程方法模式圖:質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品輸入輸出增值活動(dòng)信息網(wǎng)圖釋要求滿意顧客顧客4.1.4.在質(zhì)量管理體系文件中,對(duì)這些過程進(jìn)行了進(jìn)一步的分解細(xì)化,并就下列內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定:.確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司各相關(guān)部門的管理過程中的應(yīng)用;.確定這些過程在本公司管理過程中的順序和相互作用。.確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法;.確保能夠獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視;說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):4.0生效日期:.01.05文件名稱質(zhì)量管理體系版本:A/0頁碼:25/7.監(jiān)視、測(cè)量(適用時(shí))和分析這些過程;.實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn);4.1.5.本公司按ISO9001:質(zhì)量管理體系――要求,對(duì)這些過程盡心管理。4.1.6.本公司對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性要求的外包過程加以識(shí)別和控制。由于這些過程對(duì)本公司提供滿足要求產(chǎn)品能力的潛在影響重大,依據(jù)<質(zhì)量手冊(cè)>第7章之7.4條款中的要求進(jìn)行管理控制。但控制外包過程不能免除本公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。進(jìn)一步明確外包過程的控制要求。4.1.7.對(duì)此類外包過程的控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。本公司的外包過程為:.電鍍件;.產(chǎn)品運(yùn)輸;.產(chǎn)品拋光;.模具制作;.零配件加工;.激光打標(biāo)4.2.文件要求:4.2.1.總則:.為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,本公司按ISO9001:質(zhì)量管理體系要求,建立了文件化的質(zhì)量管理體系,其中包括:.1.形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);.2.質(zhì)量手冊(cè);.3.本公司依據(jù)ISO9001:質(zhì)量管理體系要求形成文件的程序和記錄;質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄表格質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄表格.本公司策劃的質(zhì)量管理體系文件包括四個(gè)層次:.1.第一層質(zhì)量手冊(cè).2.第二層程序文件.3.第三層作業(yè)指導(dǎo)書.4.第四層各種記錄表格;4.2.2.質(zhì)量手冊(cè):.本手冊(cè)根據(jù)ISO9001:質(zhì)量管理體系要求編寫,覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有要求,詳細(xì)說明了本公司建立的質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行方式,手冊(cè)包括:.1.質(zhì)量管理體系范圍說明;.2.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容覆蓋了ISO9001:質(zhì)量管理體系要求和公司的實(shí)際運(yùn)作情況,并對(duì)其做了適合本公司需要的規(guī)定;說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):4.0生效日期:.01.05文件名稱質(zhì)量管理體系版本:A/0頁碼:26/7.3.質(zhì)量手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品范圍;.4.質(zhì)量手冊(cè)覆蓋的部門;.5.引用的程序文件;.6.質(zhì)量管理體系中各過程的相互作用的描述;.質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn),本公司的所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。4.2.3.文件控制:.本公司為保證和質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件處于受控狀態(tài),制定并執(zhí)行<文件和資料管理程序>,對(duì)文件的管理進(jìn)行識(shí)別和控制。.職責(zé):.1.管理者代表負(fù)責(zé)文件控制程序的執(zhí)行,對(duì)文件的更改或修訂負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)組織對(duì)使用中的文件進(jìn)行評(píng)審。.2.人事部(文控)負(fù)責(zé)所有受控文件的發(fā)放、保存和管理。.3.各相關(guān)職能部門/人員負(fù)責(zé)本部門文件的編寫工作,并交由人事部(文控)發(fā)放。.控制要求:.1.本公司按照ISO9001:質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行策劃,文件具體分為三大類:其中包括:a.本公司制定的管理性文件,包括:質(zhì)量手冊(cè);程序文件等。b.本公司編制的技術(shù)性文件和資料,包括:工藝文件;檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范等。c.外來文件,包括:法律法規(guī)、涉及產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、客戶提供的資料等。e.記錄是一種特殊類型的文件,依據(jù)<質(zhì)量手冊(cè)>之4.2.4的要求進(jìn)行控制..本公司制定的所有文件在發(fā)布前,需經(jīng)授權(quán)人審批,審批的權(quán)限在<文件和資料管理程序>中有明確的規(guī)定。.管理者代表組織人員,在每年的管理評(píng)審前或根據(jù)需要適時(shí)對(duì)使用中的文件進(jìn)行有效性評(píng)審。.文件的更改由原審批部門進(jìn)行審批,文件更改時(shí)其版本號(hào)、修訂狀態(tài)應(yīng)相應(yīng)更改。.人事部(文控)記錄文件修訂后的版本變更情況,保存和保持最新版本的記錄。.為使文件清晰易懂,便于識(shí)別和檢索,應(yīng)按<文件和資料管理程序>中規(guī)定的要求和格式編寫文件,并做好文件的歸檔、發(fā)放和回收。.確保在使用場(chǎng)所得到并使用有效版本的文件,并及時(shí)從使用場(chǎng)所撤銷無效和作廢的文件。0.作廢文件仍有保留價(jià)值時(shí),要進(jìn)行有效識(shí)別,防止誤用。1.本公司的文件以書面形式為準(zhǔn),存在于電子媒體的文件,不作為執(zhí)行的依據(jù)。2.確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別,并控制其分發(fā),對(duì)于外來文件的識(shí)別和控制,直接引用的各類外來文件,由各部門負(fù)責(zé)人審查后交由人事說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):4.0生效日期:.01.05文件名稱質(zhì)量管理體系版本:A/0頁碼:27/76部(文控)登記、發(fā)放。為保持外來文件的有效性,各部門應(yīng)保持與有關(guān)部門主管的聯(lián)系,并在每年的管理評(píng)審前,由管理者代表組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)外來文件的有效性進(jìn)行審查。2.本公司對(duì)于外發(fā)文件由各部門對(duì)本部門發(fā)放到外部的受控文件進(jìn)行發(fā)放登記及更改、作廢的控制,確保文件的有效性。4.相關(guān)文件:4.1.文件和資料管理程序.5.相關(guān)記錄:5.1.文件更改記錄表;5.2.文件發(fā)放／回收記錄表.4.2.4.記錄控制:.根據(jù)總則的具體要求,控制所建立的與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量記錄并妥善管理和保存,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。.職責(zé):.1.人事部(文控)負(fù)責(zé)編制<質(zhì)量記錄表格清單>,并負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格原件的管理工作。.2.管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)<質(zhì)量記錄表格清單>。.3.各部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄的控制。.4.各部門資料員負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄控制的具體工作。.控制要求:.1.本公司嚴(yán)格規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處理所需的控制,嚴(yán)格按照<質(zhì)量記錄管理程序>的管理方法和<質(zhì)量記錄表格清單>規(guī)定的保存年限執(zhí)行保管。.2.管理者代表對(duì)質(zhì)量記錄的編號(hào)作出規(guī)定,同時(shí)編制<質(zhì)量記錄表格清單>。.3.質(zhì)量記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、字跡清晰且可識(shí)別,而且便于查詢。.4.質(zhì)量記錄應(yīng)注明日期并簽字或蓋章,需要時(shí)還應(yīng)有會(huì)簽、審批手續(xù),該記錄方為有效。.5.各種質(zhì)量記錄由歸口部門管理,具體的管理方法按照<質(zhì)量記錄管理程序>執(zhí)行,按照<質(zhì)量記錄表格清單>規(guī)定的保存年限進(jìn)行保存。.相關(guān)文件:.1.質(zhì)量記錄管理程序.說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01文件章節(jié):5.0生效日期:.01.05文件名稱管理職責(zé)版本:A/0頁碼:28/765.1.管理承諾:5.1.1.本公司總經(jīng)理承諾按照ISO9001:質(zhì)量管理體系要求,建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,并經(jīng)過持續(xù)改進(jìn),使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。5.1.2.本公司總經(jīng)理經(jīng)過以下行動(dòng),確保上述承諾得以實(shí)現(xiàn):.本公司總經(jīng)理制定并批準(zhǔn)書面的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并采取措施使員工正確理解并貫徹執(zhí)行。.經(jīng)過會(huì)議、評(píng)審、報(bào)告、文件等方式,將客戶的要求、法律法規(guī)的要求傳達(dá)到各階層員工,使之充分理解這些要求,并在工作中確保這些要求的實(shí)現(xiàn)。.本公司總經(jīng)理定期進(jìn)行管理評(píng)審,確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。.本公司總經(jīng)理為每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)提供充分的資源。5.2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):5.2.1.本公司的質(zhì)量活動(dòng)圍繞以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)進(jìn)行,顧客滿意是本公司孜孜以求的目標(biāo),為此本公司最高領(lǐng)導(dǎo)者(總經(jīng)理)保證做到:.經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)以及與顧客的直接溝通等方式,確切掌握顧客的要求。.經(jīng)過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,使?jié)M足顧客的要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中(諸如資源提供、與顧客有關(guān)的過程、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)等工作),從而達(dá)到顧客的滿意。5.3.質(zhì)量方針:5.3.1.總經(jīng)理確保本公司的保質(zhì)量方針:.質(zhì)量方針與本公司的的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng);.質(zhì)量方針應(yīng)包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾;.質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架;.質(zhì)量方針應(yīng)在本公司內(nèi)得到溝通和理解;.質(zhì)量方針應(yīng)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審;5.3.2.本公司的質(zhì)量方針:嚴(yán)管理,抓質(zhì)量,重人才,力創(chuàng)新5.3.3.質(zhì)量方針的管理:.總經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)、會(huì)議、通知和通告宣傳等形式確保質(zhì)量方針在本公司內(nèi)得到溝通和理解。.確保本公司在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí),對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。必要時(shí),對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行修改。5.4.策劃:5.4.1.質(zhì)量目標(biāo):.總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的,并與質(zhì)量方針保持一致。.本公司質(zhì)量總目標(biāo)和各部門分解的目標(biāo)見條款的規(guī)定。各部門定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提交人事部(文控)進(jìn)行最后的統(tǒng)計(jì)和分析,對(duì)影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的,由相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行原因分析,及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施,最后提交管理者代表對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證.說明:修改文件時(shí)在此處增加”擬制、審核和批準(zhǔn)”欄,只對(duì)本頁文件修改,其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM-01章節(jié)號(hào):5.0生效日期:.05.16章節(jié)名稱管理職責(zé)版本:A/2頁碼:29/7．本公司總體質(zhì)量目標(biāo)及考核統(tǒng)計(jì)方法和分解到各個(gè)部門的質(zhì)量目標(biāo)及考核統(tǒng)計(jì)方法,具體跟蹤考核如下表:一.公司總體質(zhì)量目標(biāo)及考核方法:序號(hào)目標(biāo)名稱目標(biāo)值考核周期計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)部門考核部門備注1產(chǎn)品合格率≥98%每年(每年合格成品總數(shù)÷每年成品總產(chǎn)量)×100%品質(zhì)部文控一次合格率2客戶平均滿意分?jǐn)?shù)≥90分每年第一步:每一客戶滿意分?jǐn)?shù)=1(產(chǎn)品質(zhì)量得分)+2(準(zhǔn)時(shí)交貨得分)+3(客戶反饋反應(yīng)方面得分)+4(服務(wù)配合度方面得分)+5(產(chǎn)品方面得分)第二步:平均客戶滿意分?jǐn)?shù)=被調(diào)查客戶滿意分?jǐn)?shù)總數(shù)和÷被調(diào)查客戶數(shù)量業(yè)務(wù)部文控二、各部門每月質(zhì)量目標(biāo)及考核方法:部門目標(biāo)名稱目標(biāo)值考核周期計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)部門考核部門備注技術(shù)圖紙1.圖紙完成準(zhǔn)確率100％每月當(dāng)月完成圖紙正確數(shù)量÷當(dāng)月完成圖紙總數(shù)量×100%技術(shù)文控文件2.工藝文件正確率100％每月當(dāng)月完成工藝文件正確數(shù)量÷當(dāng)月完成工藝文件總數(shù)量×100%技術(shù)文控生產(chǎn)安裝1.成品合格率≥98.5%每月當(dāng)月合格成品總數(shù)量÷當(dāng)月成品總產(chǎn)量×100%品質(zhì)文控一次性合格率注塑2．注塑件合格率≥98.5%每月當(dāng)月合格注塑件數(shù)量÷當(dāng)月注塑件總產(chǎn)量×100%品質(zhì)文控一次性合格率機(jī)加3．五金加工合格率≥95.5%每月當(dāng)月合格五金件總數(shù)量÷當(dāng)月五金件成品總產(chǎn)量×100%品質(zhì)文控一次性合格率訂單4.訂單準(zhǔn)時(shí)完成率≥98%每月實(shí)際完成產(chǎn)品數(shù)量÷要求完成訂單產(chǎn)品的數(shù)量×100%生產(chǎn)文控倉庫5.庫存物資準(zhǔn)確率≥98%每月(當(dāng)月盤點(diǎn)數(shù)量÷當(dāng)月帳面數(shù)量)×100%倉庫文控品質(zhì)進(jìn)料1.進(jìn)料抽檢率100%每月(當(dāng)月(采購+外協(xié))進(jìn)料抽檢批數(shù)÷當(dāng)月采購+外協(xié)總批數(shù))×100%品質(zhì)文控裝配1.成品抽檢率100%每月(每月抽檢產(chǎn)品批數(shù)÷每月產(chǎn)品出貨批數(shù))×100%品質(zhì)文控采購交貨1.準(zhǔn)時(shí)到貨率≥98%每月(當(dāng)月采購+外協(xié)準(zhǔn)時(shí)到貨批數(shù)÷當(dāng)月采購+外協(xié)總批數(shù))×100%采購文控品質(zhì)2．品質(zhì)異常跟蹤改進(jìn)完成率≥98%每月(當(dāng)月跟蹤完成品質(zhì)異常改進(jìn)次數(shù)÷當(dāng)月品質(zhì)異?？偞螖?shù))×100%采購文控針對(duì)供應(yīng)／外包商采購3.采購產(chǎn)品合格率≥96.5%每月(當(dāng)月采購產(chǎn)品合格批數(shù)÷當(dāng)月采購產(chǎn)品總批數(shù))×100%品質(zhì)文控外協(xié)4.外協(xié)件合格率≥96.5%每月(當(dāng)月外協(xié)件合格批數(shù)÷當(dāng)月外協(xié)件發(fā)出總批數(shù))×100%品