商貿(mào)有限公司員工手冊模板模板

商貿(mào)有限公司員工手冊模板模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。濟(jì)南瀚雅商貿(mào)有限公司員工手冊頒發(fā)日期:月日目錄歡迎詞………………1生效與解釋…………………………第一章:總則………………………6第二章:公司簡介…………………6第三章:組織形態(tài)…………………6第四章:行政人事管理制度………………………8一、考勤制度………………………8(一)目的8(二)適用范圍8(三)內(nèi)容及要求8(三)、考勤統(tǒng)計(jì):9二、公司辦公用品管理制度………………………9(一)辦公用品分類9(二)辦公用品采購9(三)辦公用品的申請(qǐng)9(四)辦公用品的使用10(五)辦公用品損壞處理辦法10(六)公司物資借用10(七)附則10三、文件收發(fā)規(guī)定……………….10四、文印管理規(guī)定……………….11五、崗位規(guī)范及行政制度……………………….11(一)從上班到下班11(二)工作方法12(三)創(chuàng)造愉快工作環(huán)境12(四)因公外出13六、形象規(guī)范……………………..13七、語言規(guī)范……………………..14八、社交規(guī)范………………………14九、人際關(guān)系………………………15十、心靈溝通………………………15十一、電腦操作規(guī)范………………15十二、會(huì)議管理制度………………16十三、檔案管理制度………………16十四、衛(wèi)生管理制度………………16(一)辦公室衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)………………………16(二)個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范17(三)公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范:17(四)值日原則:17十五、安全管理制度………………17(一)安全規(guī)則17(二)火情處理18(三)意外緊急事故18(四)及時(shí)匯報(bào)18十六、車輛管理制度(備選)……………………18十七、工作過失責(zé)任追究辦法…………………19十八、公章管理辦法……………20(一)目的:20(二)公章的刻制、啟用20(三)公章的保管、交接和停用21(四)公章使用21(五)附加說明21十九、會(huì)議制度…………………22(一)目的:22(二)總則23(三)會(huì)議類型23(四)管理辦法24(五)會(huì)議流程24(六)附則24二十、員工宿舍管理制度(備選)………………25(一)目的:25(二)適用范圍25(三)宿舍行為細(xì)則26二十一、通訊管理制度…………..27二十二、工裝管理制度……………28第五章:公司人事管理制度………………………30一、聘用制度22(一)目的22(二)范圍22(三)權(quán)責(zé)22(四)聘用原則22(五)聘用條件22(六)聘用程序23(七)報(bào)到程序23(八)試用與轉(zhuǎn)正24(九)正式任職24(十)聘用禁忌24二、離職管理制度24(一)目的24(二)范圍24(三)權(quán)限25(四)離職規(guī)定25(五)解聘規(guī)定25三、培訓(xùn)制度26(一)目的26(二)范圍26(三)職責(zé)26(四)工作規(guī)定26四、崗位輪換制度28(一)調(diào)動(dòng)種類與程序28(二)平行調(diào)動(dòng)28(三)晉升調(diào)動(dòng)28(四)降職調(diào)動(dòng)28(五)臨時(shí)調(diào)動(dòng)29五、爭議處理29(一)爭議處理的原則29(二)爭議解決途徑29六、薪酬管理制度29(一)目的29(二)適用范圍29(三)薪酬策略29(四)薪酬原則30(五)薪酬管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)30(六)崗位類別及評(píng)估30(七)薪酬結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)30(八)宏觀與微觀薪資管理31(九)薪資異動(dòng)程序31(十)異地調(diào)動(dòng)政策32(十一)薪酬日常行政管理32(十二)薪酬保密制度33(十三)特殊說明33七、績效考核制度33(一)考核對(duì)象33(二)考核目的33(三)考核原則33(四)考核組織機(jī)構(gòu)34(五)考核類別、內(nèi)容及方式34(六)考核目標(biāo)管理34(七)考核目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整34(八)考核程序35(九)考核結(jié)果的使用35(十)有關(guān)問題說明35八、保密制度35第六章:公司財(cái)務(wù)管理制度………………………36一、貨幣資金管理制度36(一)總則36(二)崗位分工及授權(quán)管理36(三)庫存現(xiàn)金管理37(四)銀行存款管理37(五)票據(jù)及有關(guān)印章的管理38(六)監(jiān)督檢查38(七)財(cái)務(wù)人員崗位交接制度39二、會(huì)計(jì)檔案管理制度39(一)總則39(二)會(huì)計(jì)檔案歸檔范圍和做法39(三)會(huì)計(jì)檔案的保管40(四)會(huì)計(jì)檔案的移交40(五)會(huì)計(jì)檔案保管年限41(六)會(huì)計(jì)檔案借閱的批準(zhǔn)權(quán)限41(七)會(huì)計(jì)檔案的銷毀41三、報(bào)銷制度42(一)目的42(二)適用范圍42(三)內(nèi)容及要求42四、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)43(一)目的43(二)適用范圍43(三)內(nèi)容及要求43第七章:流程管理………………50歡迎辭歡迎您加盟瀚雅!共同參與公司未來的發(fā)展,祝你工作愉快!也真誠的希望這本手冊,能夠更直接簡便的讓您了解公司及其規(guī)章制度,幫助您更好的工作,使您在瀚雅能夠快速良好的成長,成為公司一位重要的核心力量!瀚雅過去的每一點(diǎn)成就,都有賴于職員的努力。瀚雅明天的每一個(gè)進(jìn)步,從今天開始,都與你的努力密切相關(guān)?，F(xiàn)在,請(qǐng)隨我們一起,走進(jìn)瀚雅——

《手冊》將把一個(gè)迅速成長、活力四溢的企業(yè)呈現(xiàn)在你的面前!

《手冊》將為你走進(jìn)瀚雅,了解瀚雅,如何做瀚雅人,盡快成為瀚雅大家庭的一員提供幫助。

衡量一個(gè)企業(yè)的用人機(jī)制:一方面要讓人的才干充分施展,另一方面是讓其實(shí)現(xiàn)職業(yè)的持續(xù)發(fā)展。即工作與學(xué)習(xí)、個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展得到和諧統(tǒng)一。

如果你是一個(gè)有責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心的人;是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)、喜歡自我超越的人,瀚雅將是你發(fā)展的沃土。

衡量一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?一方面是個(gè)人意識(shí)的強(qiáng)弱,即敬業(yè)程度與一定的犧牲精神。另一方面是才干與崗位的吻合程度,即是否具備崗位所需的特殊才能。

瀚雅的用人理念是:賢(智、能)者上、平者讓、庸者下、劣者撤”

真誠期望瀚雅成為你職業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)!獲得”薪酬、經(jīng)驗(yàn)智慧、良好習(xí)慣”三種收入。

瀚雅有著獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀:為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為股東創(chuàng)造財(cái)富,為社會(huì)創(chuàng)造效益。

”以衣為業(yè)”是瀚雅人無悔的選擇!

”引領(lǐng)時(shí)尚潮流,締造品質(zhì)生活”是瀚雅人永恒的主題!衷心希望你盡職盡責(zé)、共創(chuàng)瀚雅的美好未來!總經(jīng)理:龐雯麗二零一二年X月生效與解釋1.本員工手冊自公布之日起生效,由公司行政人事部門負(fù)責(zé)解釋。2.公司總經(jīng)辦及行政人事部門有權(quán)對(duì)本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第一章:總則歡迎加入本公司,作為本公司的員工,必須以自己良好的形象在公司的顧客和社會(huì)大眾中表述我們的企業(yè)文化,員工的工作是整個(gè)公司運(yùn)作中不可或缺的一部分,公司也將竭盡所能幫助員工在崗位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。為使本公司業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的各部門管理制度、員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊,它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后,您將對(duì)公司動(dòng)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí),包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。真誠的希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守,為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。此員工手冊隨著公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化而變化,假如您有不明確的地方,請(qǐng)?zhí)岢瞿囊蓡?。第二?公司簡介在齊魯大地上,有一個(gè)追求卓越的服飾公司,一直在這龍爭虎斗的行業(yè)里占有一席之地。她大氣,她簡約,她時(shí)尚,她致力追求創(chuàng)造美好,分享美好的理念,她就是是瀚雅商貿(mào)有限責(zé)任公司。力量需要時(shí)間的沉淀,如今的瀚雅在經(jīng)歷風(fēng)雨洗禮后已經(jīng)成熟起來了。瀚雅旗下?lián)碛腥蠛诵臉I(yè)務(wù):品牌女裝,形象服飾高端會(huì)所,電子商務(wù)。品牌女裝:以專業(yè)、溫馨、親切的服務(wù),以健康、舒適、時(shí)尚的產(chǎn)品,以品味?個(gè)性為經(jīng)營主題,充分展示現(xiàn)代都市女性激情、嫵媚、知性、時(shí)尚的生活品位,并為其打造全新的知性生活方式。創(chuàng)造時(shí)尚,傳遞時(shí)尚,分享時(shí)尚,為齊魯服飾行業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)!形象服飾高端會(huì)所:無數(shù)成功與失敗的實(shí)踐歷練,強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán)隊(duì),以專業(yè)、專注的精神為vip提供最佳個(gè)性化的形象設(shè)計(jì),貼心咨詢服務(wù)指導(dǎo)與購物服務(wù),并集中服飾領(lǐng)域內(nèi)所有的關(guān)聯(lián)因素,配飾、皮包、美容美發(fā),品味煉化等,致力成為齊魯大地服裝行業(yè)的全新終端模式的領(lǐng)導(dǎo)者。電子商務(wù):真正的勇士從不停止前進(jìn)的步伐。,在深入扎實(shí)的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,瀚雅啟動(dòng)了B2C業(yè)務(wù)平臺(tái),實(shí)施終端擴(kuò)張戰(zhàn)略,扶持公司系統(tǒng)快速發(fā)展,并出臺(tái)一系列細(xì)分市場。堅(jiān)持繼優(yōu)創(chuàng)新,堅(jiān)持用心,是每個(gè)瀚雅人一貫的作風(fēng)。多年”三位一體”(女裝—形象設(shè)計(jì)—電商)的經(jīng)營歷練,給瀚雅累積了精湛的發(fā)展戰(zhàn)略和大量成功的經(jīng)營之道。第三章:組織形態(tài)(待龐總審批)及崗位職責(zé)第四章:公司行政人事管理制度一、考勤制度(一)目的考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理,使員工的行為更加統(tǒng)一?？记谑菫榱烁玫嘏囵B(yǎng)員工的時(shí)間觀念,更加順利完成任務(wù)?？记谑枪居?jì)發(fā)工資、績效及獎(jiǎng)金的依據(jù)。(二)適用范圍適用于本公司全體人員,各專賣店及專柜人員以所在商場規(guī)定為基準(zhǔn)。(三)內(nèi)容及要求1、工作時(shí)間:工作日:公司實(shí)行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。工作時(shí)間:每天工作時(shí)間8小時(shí)上午:9:00——12:00下午:13:00——18:00需不需要根據(jù)季節(jié)變換調(diào)整坐班時(shí)間,比如冬季以國慶節(jié)為節(jié)點(diǎn),改為下午5:30分下班,夏季以五一為節(jié)點(diǎn)回復(fù)。2、考勤(1)考勤時(shí)間:員工每天應(yīng)在早上9:00以前到達(dá)公司,下午13:00之前到達(dá)公司,員工于規(guī)定上班時(shí)間后1-30分鐘內(nèi)到達(dá)為遲到,于規(guī)定下班時(shí)間前1-30分鐘下班者為早退;超過上述時(shí)間未到并未履行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。各專賣店及專柜人員以所在商場及店鋪的營業(yè)時(shí)間為基準(zhǔn)。(2)考勤方式A由公司指定的考勤人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工日?？记诠ぷ鳌公司員工上下班一律實(shí)行指紋機(jī)打卡制,簽到及簽退時(shí)間以公司制定的上下班時(shí)間為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,一經(jīng)查實(shí),除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外,同時(shí)扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。曠工一天扣發(fā)三天全額工資,一個(gè)月累計(jì)曠工三天以上予以辭退。(3)考勤細(xì)則A結(jié)算提交期限:每月3號(hào)前各部門必須將匯總考勤結(jié)果上報(bào)至行政人事部,經(jīng)總經(jīng)理審批后留置人事與財(cái)務(wù)部門存檔;考勤表以指紋機(jī)實(shí)際打卡數(shù)據(jù)與手工考勤表匹合記錄為主。如遇忘記打卡或指紋機(jī)故障,請(qǐng)及時(shí)上報(bào)督導(dǎo),補(bǔ)簽者應(yīng)由直接上級(jí)的簽字確認(rèn),否則視為曠工。B考勤違規(guī):在考勤過程中有弄虛作假、包庇她人的違紀(jì)行為,一經(jīng)核實(shí)即在當(dāng)月工資中扣除50元/人次,該罰款用于個(gè)人績效評(píng)分,如有檢舉者則用于其個(gè)人績效。C遲到、早退:上班不得遲到與早退。1．遲到、早退月累計(jì)超過二十分鐘,不足一小時(shí),按事假0.5天處理;2．遲到、早退月累計(jì)一小時(shí)及以上,不足四小時(shí),按曠工0.5天處理;3．遲到、早退月累計(jì)四小時(shí)及以上,不足八小時(shí),按曠工1天處理;4．超過8小時(shí),按具體曠工時(shí)數(shù)自動(dòng)累加。D因公外出:員工因公外出必須在《外出登記表》上登記備案,未登記的視為缺勤一天扣發(fā)當(dāng)日工資;嚴(yán)禁代登記,如若發(fā)現(xiàn),雙方均按缺勤一天違紀(jì)處理;因私人事務(wù)離崗者,一律按照曠工進(jìn)行處理。E出差:員工因公出差,須填寫出差申請(qǐng)表,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交至考勤負(fù)責(zé)人處,否則按曠工處理。F事假:員工不能無故請(qǐng)假,凡有緊急原因不能出勤,需要請(qǐng)事假者,須本人于事假前書面申請(qǐng),并經(jīng)部門直接負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可生效。如遇急迫事情不能親自到場請(qǐng)假者,必須以電聯(lián)的形式報(bào)知權(quán)限審批人,并在事假結(jié)束后次日補(bǔ)辦事假手續(xù),否則視為曠工。一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)超過五天者,不得參與當(dāng)月績效考評(píng)。試用期員工請(qǐng)事假,按照事假天數(shù)順延試用期。請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單并注明真實(shí)事由。審批權(quán)限如下:天數(shù)人員1天(含)以下3天以內(nèi)4天(含)以上員工(實(shí)習(xí)生,導(dǎo)購,店長)店長督導(dǎo)及行政人事部負(fù)責(zé)人總經(jīng)理部門主管(含)以上主管部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理G法定休假國家法定休假日共十天:元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、國際勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天;具體放假時(shí)間按國家頒布的規(guī)定實(shí)行。在節(jié)日期間公司可根據(jù)實(shí)際情況安排法定假期。法定假日加班者,按照國家相關(guān)規(guī)定給予一日三薪的補(bǔ)償,具體加班天數(shù)以實(shí)際出勤計(jì)算。在不影響工作的情況能夠以調(diào)休的方式來替換,具體事宜以當(dāng)事人意愿為基準(zhǔn)。H曠工:如有下列情形之一,均按曠工處理:1．未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn),不到公司上班;2．用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請(qǐng)假證明;3．工作調(diào)派中,在規(guī)定的時(shí)間未到崗;4．被公安部門拘留,或因打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息;5．未按照規(guī)定離職者及其它等同于曠工的行為。I病假:員工因病或非因工負(fù)傷不能出勤,需請(qǐng)病假時(shí),須出具下列證明材料向所在部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)審核無異議后,準(zhǔn)予休病假:1.本人病假條;2.公立醫(yī)院休假證明;3.本人病歷卡;4.由于特殊情況不能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)先電話向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,并及時(shí)按前款規(guī)定完善請(qǐng)假手續(xù)。病假超過5天不發(fā)績效。5.病假待遇:病假(醫(yī)療期)日薪標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際工作年限本單位工作年限最長醫(yī)療期病休日薪計(jì)算不滿3年不滿1年2個(gè)月每日工資的60%滿1年不滿3年3個(gè)月每日工資的70%5年以上滿3年不滿5年6個(gè)月每日工資的80%滿5年不滿7年10個(gè)月每日工資的90%7年以上者24個(gè)月每日工資的100%6.員工病假期間遇有國家法定節(jié)日和公休假日時(shí),應(yīng)算作病假時(shí)間。7.凡弄虛作假,開假證明病休的,一經(jīng)查實(shí),按曠工處理。8.員工患病,醫(yī)療期滿或醫(yī)療期內(nèi)醫(yī)療終結(jié)不能恢復(fù)工作的,公司將以醫(yī)囑與病歷為憑證斟酌處理。J工傷假

1.公司員工因公受傷,應(yīng)立即報(bào)告公司,最遲不能超過24小時(shí)。考勤人員應(yīng)以工作治療單位和相關(guān)部門出具的休假證明考勤。2.工傷醫(yī)療期間不停發(fā)工資,還將會(huì)給予工傷津貼。工作津貼的標(biāo)準(zhǔn)為員工本人因工作遭受傷害或者患病前12個(gè)月平均月工資。K年休假員工在本公司連續(xù)工作1年以上的,可按國家規(guī)定享受年休假。規(guī)定如下:1．連續(xù)工作滿1年未滿3年者,每年帶薪休假5天;2．連續(xù)工作滿3年未滿5年者,每年帶薪休假7天;3．連續(xù)工作5年及以上者,每年休假15天。4．國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。*有離職再返回公司工作者,按照再次工作年限為基準(zhǔn)。有下列情形之一,不享受當(dāng)年年休假:1．請(qǐng)事假累計(jì)30天以上;2．累計(jì)工作滿1年不滿3年的員工,請(qǐng)病假累計(jì)15天以上的;3．累計(jì)工作滿3年不滿5年的員工,請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;4．累計(jì)工作滿5年及以上的員工,請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。5．年休假安排:根據(jù)員工申請(qǐng)視工作情況由部門經(jīng)理安排,經(jīng)行政人事與總經(jīng)辦批準(zhǔn),方可。年休假不能累計(jì)至下一年度,必須在當(dāng)年修完,如不休不給于任何補(bǔ)償。6.年休假期可替代病假及事假,但其它工資性收入不變。L加班倒休充分利用8小時(shí)工作時(shí)間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),確因工作而加班加點(diǎn)應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單,加班以小時(shí)為單位,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。職工遇事,可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部應(yīng)嚴(yán)格存休的記載管理。員工加班后,各部門應(yīng)盡可能安排員工同等時(shí)間的調(diào)休,原則上當(dāng)月累計(jì)的調(diào)休必須在三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完,若確有困難不能安排休息的,則結(jié)合實(shí)際情況計(jì)算加班工資。調(diào)休時(shí)間以加班時(shí)間為準(zhǔn)。員工加班應(yīng)按照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定計(jì)算加班費(fèi):公司依法安排勞動(dòng)者在法定節(jié)假日工作,按照不低于員工本人基本工資的300％支付?；榧侔捶ǘńY(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假?；榧侔ü菁俸头ǘ?。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假?；榧倨陂g工資待遇:在婚假和路程假期間,基本工資照發(fā),不發(fā)獎(jiǎng)金和績效?；榧僦辽夙毺崆笆逄焐暾?qǐng),并憑附結(jié)婚證明(三個(gè)月內(nèi)有效)。核準(zhǔn)婚假的員工須為本公司經(jīng)過試用期的正式員工?；榧夙氁淮芜B續(xù)使用,不可分次使用。喪假直系親屬(包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆)死亡,可請(qǐng)喪假3天(含路程),祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡,可請(qǐng)喪假1天喪假期間,只發(fā)基本工資,不發(fā)獎(jiǎng)金和績效。產(chǎn)假女員工符合計(jì)劃生育者,憑有關(guān)醫(yī)院證明、政府相關(guān)部門簽發(fā)的計(jì)劃生育證明向所屬部門及人力資源部申請(qǐng)產(chǎn)假、流產(chǎn)、上環(huán)等假期和產(chǎn)假98天。產(chǎn)假期間,只發(fā)基本工資,不發(fā)獎(jiǎng)金和績效?？记趯徟?guī)定員工請(qǐng)假的審批規(guī)定:《員工請(qǐng)假單》適用于事、病、婚、喪、產(chǎn)、年休假及出差均需用書面表單提交;《員工工傷申報(bào)表》適用于工傷假。員工因故請(qǐng)假,均按下列規(guī)定辦理:1．《員工請(qǐng)假單》須經(jīng)本部門(或公司)直接負(fù)責(zé)人或經(jīng)理簽字批準(zhǔn),交考勤人員登記,報(bào)至行政行政人事部登記備案。2．申請(qǐng)病假的員工須如實(shí)填寫《員工請(qǐng)假單》,經(jīng)本部門(或公司)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),同時(shí)須附醫(yī)院的病歷卡、醫(yī)院出具的病假證明單和門診費(fèi)用憑證,經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)可按病假考勤。3．申請(qǐng)工傷假的員工須如實(shí)填寫《員工工傷假申請(qǐng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),同時(shí)須附公立醫(yī)院的病歷卡、醫(yī)院出具的病假證明單和公立醫(yī)院門診費(fèi)用憑證,報(bào)至行政行政人事部,經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)可按工傷假考勤。4．員工請(qǐng)假,若提前回公司上班,需到行政行政人事部辦理銷假手續(xù)。5．任何假期,員工都須提前請(qǐng)假。特殊情況,員工須事先經(jīng)過電話等方式向部門領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假,并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);未辦理正式請(qǐng)假手續(xù)的,假期結(jié)束返回公司后,3天內(nèi)必須辦理補(bǔ)假手續(xù),逾期不辦的,其請(qǐng)假無效,視為曠工。6．捏造請(qǐng)假原因的員工,經(jīng)查證屬實(shí)者,視其情節(jié)輕重酌情懲處或予曠工論處。其主管領(lǐng)導(dǎo)未切實(shí)考察或知情故縱準(zhǔn)假者,與捏造者同論。加班、值班的審批規(guī)定:1．確需加班并發(fā)放加班工資的人員,以個(gè)人名義填寫《加班申請(qǐng)單》,部門負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)行政人事經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可。2．需安排加班的部門必須在每月月末前上報(bào)下月值班人員名單,填寫《值班申請(qǐng)單》,行政行政人事部審批后,總經(jīng)辦簽字后方可。3．因工作需要發(fā)生加班、值班的員工,申請(qǐng)調(diào)休的,需填寫《調(diào)休申請(qǐng)單》,經(jīng)部門主管審核、行政行政人事部審批后,總經(jīng)辦簽字后方可。4．因合理原因未按以上程序?qū)徟l(fā)生的上月的加班、值班,須在三日后,填寫相應(yīng)的表單,經(jīng)部門主管審核、行政行政人事部審批后,總經(jīng)辦簽字后方可,以便及時(shí)計(jì)發(fā)上月薪資,逾期補(bǔ)辦無效。附則本制度未盡事宜按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。本制度解釋權(quán)歸行政行政人事部。附表1:《員工請(qǐng)假單》附表2:《加班申請(qǐng)單》附表3:《調(diào)休申請(qǐng)單》附表4:《員工工傷假申請(qǐng)表》公司辦公用品管理制度(一)辦公用品分類1.固定資產(chǎn):物資單價(jià)達(dá)200元以上,如:計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、打印機(jī)等2.個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資,如公司因業(yè)務(wù)需要給予配備的手機(jī)(卡)、筆記本等。3.管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等4.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等,即使用期限在1個(gè)月以上,單價(jià)低于10元的均列入低值易耗品5.實(shí)名制:即固定資產(chǎn)、低值易耗品以部門為單位,落實(shí)到個(gè)人進(jìn)行保管、負(fù)責(zé)、使用,出現(xiàn)問題直接追究其個(gè)人。(二)辦公用品采購1.公司辦公用品的采購,原則上由行政人員統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)辦同意,可由申購部門自行購買。申購物品應(yīng)填寫《辦公用品采購申購單》,由總經(jīng)理簽字后方可購買。2.物資采購由行政人員負(fù)責(zé),并采取以下方式:(1)定點(diǎn):公司定大型批發(fā)市場進(jìn)行物品采購。(2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購。(3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。(4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)選用。(三)辦公用品的申請(qǐng)1.固定資產(chǎn):由財(cái)務(wù)部設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳,以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。2.貴重物品:經(jīng)由總經(jīng)理審批。3.管制品:直接向辦物品保管人員簽字領(lǐng)用。4.低值易耗品:直接向物品保管人員簽字領(lǐng)用。(四)辦公用品的使用1.使用人應(yīng)該妥善保管好固、低耗品,在超期使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題能夠到物品保管人員以舊換新。2.使用人不得在固、低耗品上亂刻、亂畫、亂貼,按照公司要求統(tǒng)一進(jìn)行粘貼以便管理登記。3.使用人應(yīng)定期對(duì)所使用的固、低耗品進(jìn)行衛(wèi)生打掃,保持干凈整潔。4.固定資產(chǎn)使用人或部門發(fā)生變化必須登記下表:5.財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)部門相互協(xié)助及時(shí)做好固、低耗品的入帳、發(fā)放登記、定期盤點(diǎn)等工作。(五)辦公用品損壞處理辦法1.如使用人在正常使用固、低耗品過程中發(fā)生故障、損壞,使用人及時(shí)上報(bào)行政,在質(zhì)保期內(nèi)的按有關(guān)質(zhì)保約定進(jìn)行維修;如果不在質(zhì)保期內(nèi)或不在質(zhì)保范圍內(nèi),由總經(jīng)理同意后進(jìn)行維修。維修費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.如使用人在操作過程中無意造成固、低耗品損壞,維修所產(chǎn)生的一切費(fèi)用(含車費(fèi)等)使用人承擔(dān)30％,公司承擔(dān)70％。3.如使用人有意造成固、低耗品損壞,經(jīng)核實(shí),不但負(fù)責(zé)全額維修所產(chǎn)生的一切費(fèi)用(含車費(fèi))外;并予100元罰款,警告處份。5.如使用人弄丟固定資產(chǎn)設(shè)備,由財(cái)務(wù)提供固定資產(chǎn)凈值,按其凈值金額賠償或以同樣設(shè)備進(jìn)行彌補(bǔ);低值易耗品按現(xiàn)市價(jià)全額賠償或以同樣物品彌補(bǔ)。6.如使用人無公司相關(guān)部門同意,變相倒賣固、低耗品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按買價(jià)全額賠償,并予200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。(六)公司物資借用1.凡借用公司辦公器材,需填寫物資借用單,并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可2.借用物資超時(shí)未還的,物品保管人員有責(zé)任督促歸還3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償,制作處罰單據(jù)在工資薪金中扣除。(七)附則1.新進(jìn)人員到職時(shí)由管理部門通知,向行政人事部領(lǐng)用辦公物品。2.人員離職時(shí),必須向行政人事部辦理辦公物。品歸還手續(xù),未經(jīng)行政人事部認(rèn)可的,任何人不得為其辦理離職手續(xù)。3.財(cái)務(wù)部有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。三、文件收發(fā)規(guī)定1.公司文件由職責(zé)部門擬稿。文件形成后,由總經(jīng)理簽發(fā)。2.屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注”秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。3.已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按”人事、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目”等內(nèi)容編號(hào)后打印。4.經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。5.外來的文件由專人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。6.公司所有通知必須傳達(dá)到每個(gè)職員,并在文件后簽字確認(rèn)知曉,并將復(fù)印件交與行政行政人事部存檔。四、文印管理規(guī)定1.公司人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。2.打印文件,發(fā)傳真、電傳,復(fù)印文件資料,均需分類逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。3.傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。4.復(fù)印機(jī)由專人管理,非專管人員不準(zhǔn)亂開機(jī)復(fù)印。5.原則上不接受外單位、個(gè)人的資料打印、復(fù)印,如確定需要,經(jīng)批準(zhǔn)后辦理登記收費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場價(jià)格由計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具。所收取的費(fèi)用上交財(cái)務(wù)部。6.公司員工應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,節(jié)約用紙,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。7.嚴(yán)禁私事使用傳真電話。違犯者除補(bǔ)交電話費(fèi)外,并視情節(jié)輕重給予罰款處理,屢教不改者予以除名。五、崗位規(guī)范(一)從上班到下班1.上班(1)遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。(2)做好工作前的準(zhǔn)備。(3)正點(diǎn)上班時(shí)間一到就開始工作。2.工作中(1)工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。(2)有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。(3)工作中不扯閑話,禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。(4)工作中不要隨便離開自己的崗位。(5)離開自己的座位時(shí)要整理桌子,離開一小時(shí)以上要關(guān)掉電腦及電源。(6)長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。(7)工作時(shí)間不準(zhǔn)把電腦用于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、聽音樂、看電影等待私人活動(dòng)。(8)嚴(yán)謹(jǐn)公話私打,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。(9)在辦公室內(nèi)保持安靜,不要大聲喧嘩,嬉戲打鬧。(10)不得以公司名義活在工作時(shí)間從事與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的工作,并謀取報(bào)酬。3.辦公用品和文件的保管(1)辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。(2)辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。(3)文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上。(4)重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。(5)處理完的文件及時(shí)歸還歸檔。4.下班時(shí)(1)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。(2)考慮好第二天的任務(wù),并記錄在工作日志上。(3)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。(4)需要加班時(shí),事先要得到通知。(二)工作方法1.接受指示時(shí)(1)接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。(2)虛心聽別人說話。(3)聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。(4)疑點(diǎn)必須提問。(5)重復(fù)被指示的內(nèi)容。(6)指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開始實(shí)行。2.實(shí)行時(shí)(1)充分理解工作的內(nèi)容。(2)遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。(3)實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。(4)備齊必要的器具和材料。(5)工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。(6)工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。(7)任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。(8)檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3.報(bào)告時(shí)(1)工作完后,馬上報(bào)告。(2)先從結(jié)論開始報(bào)告,總結(jié)要點(diǎn)。(3)根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見和建議。4.工作受挫的時(shí)候(1)首先報(bào)告(2)虛心接受意見和批評(píng)。(3)認(rèn)真總結(jié),相同的失敗不能有第二次。(4)不能失去信心。(5)不要逃避責(zé)任。(三)創(chuàng)造愉快工作環(huán)境1.打招呼(1)早上上班時(shí)要很有精神地和同事說”早上好”。(2)在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣她們也會(huì)和你打招呼。(3)開朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。2.努力愉快地工作(1)工作中自己思想要活躍。(2)經(jīng)過工作讓自己得到鍛煉成長。(3)為她人愉快而工作。(4)相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。3.互相交談(1)同事聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。(2)”三人行必有我?guī)熝伞?有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí),能夠從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。(3)從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見。4.健康管理(1)保證睡眠,消除疲勞。(2)為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,適量參加體育活動(dòng)。六、形象規(guī)范1.著裝:統(tǒng)一、整潔、得體(1)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。(2)拜訪客戶時(shí)必須穿著正裝。(3)公司所提供的工作牌(工作證,胸卡)掛在衣領(lǐng)下,不得放在口袋里或別在腰間。(5)襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。(6)著西裝時(shí),要注意莊重。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。(7)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。(8)女士上班不得穿超短裙、低胸衫,或其它奇裝異服,夏天著短裙時(shí),裙應(yīng)及膝,如穿絲襪必須是肉色無花紋的。2.儀容:自然、大方、端莊(1)頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。(2)男職員修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。(3)女職員淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。(4)顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。(5)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3.舉止:文雅、禮貌、精神(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。(3)避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。七、語言規(guī)范1.會(huì)話:親切、誠懇、謙虛(1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。(2)提倡講普通話。(3)與她人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。(4)不要隨意打斷別人的話。(5)用謙虛態(tài)度傾聽。(6)適時(shí)的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。(7)盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與她人交流效果。(8)重要事件要具體確定。2.自我介紹(1)公司名稱、工作崗位和自己的姓名。(2)公司外的人可遞送名片。(3)根據(jù)情況介紹自己。3.文明用語(1)嚴(yán)禁說臟話、忌語。(2)使用”您好”、”謝謝”、”不客氣”、”再見”、”不遠(yuǎn)送”、”您走好”等文明用語。八、社交規(guī)范1、接待來訪:笑、熱情、真誠、周全(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。(2)迎送來訪,主動(dòng)問好或話別。(3)來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說”不知道”、”不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。(4)不得做有損公司形象和利益的行為。2.訪問她人(1)要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。(2)遵守訪問時(shí)間,預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。(3)如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致歉。(4)訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。(5)用電話訪問,鈴聲響三次以上未接,過一段時(shí)間再打。3.使用電話(1)接電話時(shí),要先說”您好,瀚雅商貿(mào)”,專柜或轉(zhuǎn)賣要說品牌名稱,如”您好,XX品牌專柜”。(2)使用電話應(yīng)簡潔明了。(3)不允許公話私打。(4)使用她人辦公室的電話要征得同意。(5)部門負(fù)責(zé)人保證6:00-23:00電話保持開機(jī)狀態(tài),不得無故出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象。4.交換名片(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。(2)看名片時(shí)要確定姓名。(3)拿名片的手不要放在腰以下。(4)不要忘記簡單的寒喧。(5)接過名片后確定姓名正確的讀法。5.商業(yè)秘密(1)員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。(2)不與工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,不得從事違背公司利益的活動(dòng)。(3)使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。(4)不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(5)每位員工都有義務(wù)積極捕捉和反饋行業(yè)等各方面信息九、人際關(guān)系1.上下關(guān)系:尊重上級(jí),不搞個(gè)人崇拜,從人格上對(duì)待下級(jí),營造相互信賴的工作氣氛。2.同事關(guān)系:不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心周圍同事。3.尊重她人:肯定、贊揚(yáng)她人的長處和業(yè)績,對(duì)她人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。4.相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。5.禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。十、心靈溝通1.虛心接受人她人的意見。2.不要感情用事。3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。4.真誠地對(duì)待她人。對(duì)她人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。5.不要看她人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)她人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極討論。7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語傷人。8.公司會(huì)定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見和建議。十一、電腦操作規(guī)范1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天等)。2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露國家機(jī)密,不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)(1)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。(2)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。(3)傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。5.公司所配備的電腦軟件,所有相關(guān)職員均要在使用前接受培訓(xùn),并能熟練操作。十二、參會(huì)行為規(guī)范1.事先了解會(huì)議時(shí)間,不得遲到、早退、無故缺席。2.在會(huì)議開始前3分鐘到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)。3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。5.會(huì)議期間不得私下聊天、吃零食、看書、看報(bào)紙雜志、聽音樂等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。6.必須得到會(huì)議主持人的許可后,方可發(fā)言。7.發(fā)言簡潔明了,條理清晰。8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。9.不得隨意打斷她人的發(fā)言。10.不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。11.會(huì)議完后按要求傳達(dá)。12.保存會(huì)議資料。13.公司會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。14.保持會(huì)場肅靜。十三、檔案管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密、安全制度,確保檔案和案卷機(jī)密安全。2.行政行政人事部應(yīng)在每年年末最后一個(gè)工作日對(duì)本年度所有存檔文件進(jìn)行歸類處理。3.各部門全部由部門責(zé)任人負(fù)責(zé)文件資料的檔案管理,檔案責(zé)任人對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。4.各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政行政人事部負(fù)責(zé)歸檔。5.歸檔資料必須符合下列要求:(1)文件材料齊全完整;(2)根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;(3)根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡明確切,便于保管和利用。6.檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),檔案資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意。7.加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防潮工作,定期檢查檔案保管工作。十四、衛(wèi)生管理制度(一)辦公室衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):1.辦公室、專柜,專賣店鋪,走廊、衛(wèi)生間的地面保證無垃圾、污漬;2.辦公室、專柜,專賣店鋪,走廊、衛(wèi)生間的垃圾桶要及時(shí)清倒;3.辦公設(shè)施、桌椅及其它物品擺放整齊;4.門、窗、玻璃及辦公設(shè)施要保證無灰塵污漬;5.衛(wèi)生間的潔具要保證無污漬。(二)個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范:1.每位員工上班前5分鐘打掃自己辦公區(qū)域衛(wèi)生,整理文件,保持辦公桌的整潔,下班后清理當(dāng)天的垃圾;2.員工保證每月擦洗一次自己使用的電腦主機(jī)以及鍵盤,要愛護(hù)電腦。(三)公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范:1.值日生每天早上要提前20分鐘到辦公室,按照劃分的責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。2.值日生負(fù)責(zé)隨時(shí)對(duì)所轄衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。3.值日生負(fù)責(zé)對(duì)值日當(dāng)天所轄區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督和管理。4.行政行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)每天辦公室所有區(qū)域衛(wèi)生情況的監(jiān)督。5.如發(fā)現(xiàn)公司辦公室衛(wèi)生有一項(xiàng)不符合公司衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn),值日生罰款10元。6.公司每月進(jìn)行大掃除一次,掃除日定位每月最后一天。(四)值日原則:1.按值日生輪流表順序,每人值日一天。2.如遇員工值日當(dāng)天外出,則按輪流表順序依次向前串班。3.如有新員工入職則按照值日生輪流表依次向后排列。十五、安全管理制度(一)安全規(guī)則1.抓好安全用電:(1)電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時(shí)更換;(2)嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;(3)倉庫等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非責(zé)權(quán)人員,不得隨意進(jìn)入。2.落實(shí)防盜措施:(1)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈;(2)公司財(cái)物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;(3)車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。3.落實(shí)防火措施,嚴(yán)禁堆放任何易燃物品。4.所有員工必須保證自己及同事的安全,對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。(二)火情處理1.當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)采取如下措施:(1)保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措;(2)按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和總經(jīng)理。(3)通知公司,說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大小;(4)呼喚最近的同事援助;(5)在安全的情況下,利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;(6)切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;(7)把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉,并關(guān)閉所有的電器開關(guān);2.員工應(yīng)熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。(三)意外緊急事故1.在緊急或意外情況下注意:(1)保持鎮(zhèn)靜,立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(2)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場;(3)與同事鼎力合作,務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;2.如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故,應(yīng)當(dāng)注意:(1)在場的員工應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理;(2)協(xié)助救護(hù)傷病者;(3)自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序;(四)及時(shí)匯報(bào)1.為了保障安全操作,員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或總經(jīng)理匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。2.員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應(yīng)當(dāng)立即向主管人員匯報(bào),以便將其驅(qū)逐出公司。3.全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。十六、車輛管理制度1.公司車輛由由行政行政人事部統(tǒng)一管理、調(diào)度。公務(wù)用車,須填寫《派車申請(qǐng)單》說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間,負(fù)責(zé)人根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。2.車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí);先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù),后其它事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門辦事外,單獨(dú)一人在城區(qū)辦事,原則上不安排車輛。3.外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。4.車輛駕駛實(shí)行專人專管。在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。5.借用車輛在公共停車區(qū)域內(nèi)要好必要的安全監(jiān)察與措施。6.車輛借用者應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi),特殊情況需增加用油的,須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。7.車輛借用者不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送她人,如有發(fā)現(xiàn),按貪污論處。8.公司所有車輛應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。9.違規(guī)與事故處理(1)下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān):a無照駕駛;b未經(jīng)許可將車借予她人使用;c違反交通規(guī)則引起的交通肇事;d違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。(2)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。十七、工作過失責(zé)任追究辦法1.為提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù),防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。2.本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé),以致影響工作質(zhì)量和工作效率,貽誤管理與服務(wù)工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。3.工作過失責(zé)任追究,堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究,懲處與責(zé)任相適應(yīng),教育與懲處相結(jié)合的原則。4.工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任:(1)對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的;(2)不予受理、許可不告知理由的;(3)無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可的;(4)超越權(quán)限實(shí)施許可的;(5)對(duì)涉及不同部門的許可,不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其它部門的;(6)無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的;(7)對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的;(8)缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的;(9)在履行職責(zé)過程中,造成工作失誤的;(10)其它違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。5.工作過失責(zé)任分為:直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),直接作出具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,負(fù)直接責(zé)任。7.集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,集體共同承擔(dān)責(zé)任,持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。8.兩人以上故意或者過失,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。9.對(duì)工作過失責(zé)任人,視情節(jié)輕重作如下處理:(1)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,并處以罰款的處理:(2)所有工作崗位因工作不到位,服務(wù)質(zhì)量不高,造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,每出現(xiàn)一次罰款50元。(3)缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的,每出現(xiàn)一次罰款50元。(4)對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的,每出現(xiàn)一次罰款50元。(5)因工作失誤或其它原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的,每出現(xiàn)一次罰款50元。(6)無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,進(jìn)行公司通報(bào)批評(píng),全年累計(jì)連續(xù)通報(bào)批評(píng)三次以上者,取消公司給予的任何獎(jiǎng)勵(lì)。(7)未經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn),私自進(jìn)行與公司或本職工作無關(guān)的有償咨詢或服務(wù),并影響公司運(yùn)營違規(guī)收取押金、保證金和其它費(fèi)用的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職處分。(8)超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自違反公司規(guī)定,造成不良影響和后果的,將根據(jù)實(shí)際情況給予通告批評(píng)或解除勞動(dòng)關(guān)系。(9)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。(10)情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。以上追究方式能夠單處或并處。若構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。10.工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理:(1)一年內(nèi)出現(xiàn)5次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的;(2)干憂、阻礙、不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的;(3)對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的;(4)拒不糾正過失行為的;(5)有其它需要加重處分情節(jié)的。11.工作過失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的,可從輕、減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。12.本辦法未做具體規(guī)定的,可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。十八、公章管理辦法(一)目的:保證公章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,杜絕違法行為,維護(hù)公司利益,特制訂本管理制度。(二)公章的刻制、啟用1.公章的刻制(1)公司印章的刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(2)公章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.公章的啟用(1)新印章啟用前要做好戳記,并留樣保存,以便備查。(2)公章啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并下發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。(三)公章的保管、交接和停用1.公司各類印章必須有專人保管(1)公司的公章、專用公章由專用人保管,各部門公章由各部門指定專人專柜保管,并將保管公章人員名單備案。(2)公章保管須有記錄,注明公章名稱、枚數(shù)、用印日期、申請(qǐng)人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。(3)嚴(yán)禁員工私自將公章帶出公司使用。若因工作需要,確需將公章帶出使用,需提交申請(qǐng)報(bào)告,由總經(jīng)理批準(zhǔn),并由專管人確認(rèn)后方可帶出。公章外出期間,借用人只可將公章用于申請(qǐng)事由,并對(duì)公章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。(4)公章保管人因事離崗時(shí),須由部門主管指定人員暫時(shí)代管,以免貽誤工作2.公章保管必須安全可靠,須加鎖保存,公章不可私自委托她人代管。3.公章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)匯報(bào),配合查處。4.公章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接手人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。5.有下列情況,公章須停用:(1)公司名稱變動(dòng);(2)公章使用損壞;(3)公章遺失或被竊,聲明作廢。(4)公章停用時(shí)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),及時(shí)將停用公章送行政行政人事部封存或銷毀,建立公章上交、存檔、銷毀的登記檔案。(四)公章使用1.使用范圍如下:(1)凡屬以公司名義對(duì)外發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司公章;(2)凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的加蓋部門章;(3)凡屬合同類的用合同專用章;(4)凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專用章。2.使用程序(1)公司業(yè)務(wù)合同、協(xié)議書、授權(quán)書、承諾書等用章都須先經(jīng)部門主管審核、總經(jīng)辦批準(zhǔn),填寫《用印申請(qǐng)單》后方可蓋章,同時(shí)需將用印文件的復(fù)印件提交行政行政人事部備案。(2)公章使用必須建立用章登記制度,嚴(yán)格審批手續(xù),不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等,公章保管者有權(quán)拒印。(3)嚴(yán)禁填蓋空白合同、協(xié)議、證明及介紹信。因工作特殊確需開具時(shí),須經(jīng)主管或總經(jīng)理同意方可開具;待工作結(jié)束后,必須及時(shí)向公司匯報(bào)開具手續(xù)的用途,未使用的必須立即收回。(五)附加說明1.違反以上規(guī)定者,公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任,若給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響者,公司將追究其法律責(zé)任。2.每年年終公章管理人負(fù)責(zé)將公章使用情況登記表復(fù)印件送行政行政人事部存檔。十九、會(huì)議管理制度(一)目的為了實(shí)現(xiàn)公司事務(wù)的有效管理,促進(jìn)各部門的溝通與合作,提高各部門執(zhí)行工作目標(biāo)和效率,追蹤各部門工作進(jìn)度,提出具有建設(shè)性,改進(jìn)性及實(shí)際性的建議與策略,協(xié)調(diào)各部門的工作方法、工作進(jìn)度,特制訂以此項(xiàng)會(huì)議管理制度。(二)總則1、高效。會(huì)議召開應(yīng)確有必要,注重實(shí)效,主題鮮明,準(zhǔn)備充分。嚴(yán)禁在會(huì)議上表示沒有明確目的、缺乏實(shí)際內(nèi)容的交流等。2、精簡。大力精簡會(huì)議,能合并召開的要統(tǒng)籌合并。3、節(jié)約。會(huì)議要厲行勤儉節(jié)約,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。(三)會(huì)議類型4、公司會(huì)議包括晨會(huì),周例會(huì),月例會(huì),年度大會(huì)及其它臨時(shí)會(huì)議。5、公司晨會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人在每日早晨召開一次。主要為總結(jié)部門工作事項(xiàng)進(jìn)展及宣布公司重要決定等,公司直營店鋪(專柜)的晨會(huì)細(xì)則及流程可由店鋪直接負(fù)責(zé)人參照《公司會(huì)議管理制度》擬定。6、周例會(huì)會(huì)議指各部門負(fù)責(zé)人及人員于每周上午7點(diǎn)至9點(diǎn)為周例會(huì)時(shí)間,如遇法定假日時(shí)間順延進(jìn)行,如有其它變動(dòng)由行政行政人事部將提前通知各部門。由各部門負(fù)責(zé)人及下屬人員參加,總結(jié)各部門一周工作,匯報(bào)下周工作重點(diǎn)及出現(xiàn)的疑難問題需由其它部門配合或公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決事宜;獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績突出的優(yōu)秀人員,分享工作經(jīng)驗(yàn);布署下周工作計(jì)劃等。周例會(huì)結(jié)束后,各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可自行召開部門會(huì)議。7、月例會(huì)指公司總經(jīng)辦,部門經(jīng)理及各基層單位人員于每月日參加的集體會(huì)議,主要為發(fā)現(xiàn)和解決問題,總結(jié)上月工作情況,匯報(bào)下月工作計(jì)劃,商討公司事務(wù)等。8、年度大會(huì)是指全體職員于每年年底參加的會(huì)議,主要為了回顧上一年度公司營運(yùn)狀況,修正工作方法方式,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn)部門(個(gè)人),集體商討明年工作計(jì)劃等關(guān)于公司整體發(fā)展的大型會(huì)議。9、臨時(shí)會(huì)議指為提高工作效率或處理突發(fā)事件而臨時(shí)召集和安排的會(huì)議,主要為處理臨時(shí)性、突發(fā)性問題。(四)會(huì)議管理辦法10、會(huì)議準(zhǔn)備:所有會(huì)議主持人和與會(huì)人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作。(包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱,發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案、落實(shí)會(huì)場、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品,通知與會(huì)人等),另外會(huì)議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。11、會(huì)議主持:公司周、月、年度會(huì)議由總經(jīng)理或其授權(quán)人主持,部門(店鋪)會(huì)議有各部門(店鋪)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人主持。12、會(huì)議紀(jì)律:任何人員不得無故缺席會(huì)議,如確實(shí)有緊急情況,須提前請(qǐng)假(中層以上人員請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn),其它人員需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假),否則按曠工處理,違者將視情節(jié)嚴(yán)重性予以100元的處罰;與會(huì)人員不得因任何理由遲到(提前請(qǐng)假獲批者除外)。中層管理遲到將予以20元的處罰,其它人員遲到將予以10元的處罰;召開會(huì)議期間,與會(huì)人員須將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài),不準(zhǔn)接聽電話,如有重要電話應(yīng)向會(huì)議組織者請(qǐng)假后離場接聽,以免影響會(huì)議效果。違者將予以10元處罰。與會(huì)人員在開會(huì)期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或隨意進(jìn)出,應(yīng)按次序發(fā)言,如有急需說明事項(xiàng),應(yīng)向會(huì)議組織者示意獲準(zhǔn)后發(fā)言,并保持會(huì)場的環(huán)境衛(wèi)生。13、會(huì)議通知與記錄:會(huì)議通知:由公司行政人事部以書面通知的形式發(fā)放到各部門負(fù)責(zé)人處為主,部門(店鋪)臨時(shí)會(huì)議有負(fù)責(zé)人口頭通知即可。14、會(huì)議簽到:根據(jù)會(huì)議的主題需要,參加會(huì)議的人員在會(huì)議開始前10鐘需簽到,如無故不參加會(huì)議者,按曠工處理。15、會(huì)議記錄紀(jì)要:主持人認(rèn)為必要時(shí),按本文附件格式記錄會(huì)議主要內(nèi)容。記錄人應(yīng)在會(huì)議后一個(gè)工作日內(nèi),整理好會(huì)議記錄并呈總經(jīng)理審定。重要會(huì)議行政人事部要在兩個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要初稿,報(bào)總經(jīng)理審發(fā)后,印發(fā)執(zhí)行。16、會(huì)議禁忌:發(fā)言不宜長篇大論;不能一言不發(fā);不可取用不正確的資料;不可盡談期待性話題;不能做人身攻擊;不可打斷別人發(fā)言;不可不懂裝懂;不可觀念固執(zhí)。17、會(huì)議決議執(zhí)行與跟蹤:17.1會(huì)議決議執(zhí)行:主持人應(yīng)明確會(huì)議決議及執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任部門;責(zé)任部門應(yīng)在確定時(shí)間內(nèi)完成決議內(nèi)容。17.2執(zhí)行跟蹤:會(huì)議決議執(zhí)行情況由行政行政人事部督查。18、會(huì)議管理流程:(附公司流程)(六)附則26、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋,如有未盡事宜,將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。27、本制度自頒布之日起開始執(zhí)行二十、員工住宿管理制度(一)目的:1、為了保障員工以旺盛精力投入工作的基礎(chǔ),使員工宿舍管理更趨合理有序、安全規(guī)范。(二)適用范圍:2、凡是員工因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無住所者,公司均為其提供舒適、干凈的房屋居住,并由公司為其承擔(dān)部分房租。房屋在使用期間的水電費(fèi),煤氣費(fèi),物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用具有居住者自行承擔(dān),公司概不負(fù)責(zé)。個(gè)人承擔(dān)房屋租金如下:(月租金金額-公司承擔(dān)的租金)/房間數(shù)/居住人數(shù)3、宿舍有公司統(tǒng)一安排和管理,房屋租賃合同由公司行政行政人事部保管存檔,各4、宿舍選出一名人員擔(dān)任宿舍長,宿舍長負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清掃工作安排,維持就寢秩序及維護(hù)公司或房東為其提供的設(shè)施的合理使用。5、出現(xiàn)住宿員工違反本宿舍管理制度情況,宿舍長應(yīng)立即制止,情節(jié)嚴(yán)重者,6、宿舍長應(yīng)上報(bào)行政行政人事部,公司將根據(jù)情況給予處罰,包括行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。7、住宿員工有責(zé)任維護(hù)所有共用設(shè)施(如電視機(jī)、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)完好;發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)告知宿舍長,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)宿舍長應(yīng)上報(bào)行政行政人事部。因員工個(gè)人原因造成損壞,由員工承擔(dān)賠償責(zé)任,同時(shí)公司將酌情進(jìn)行處罰。8、員工離職(包括自動(dòng)辭職、被辭退、開除等),應(yīng)于離職之日起3天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延;住宿者遷出時(shí)應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈。(三)宿舍員工行為細(xì)則9、住宿員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度,服從宿舍長管理。10、起床后棉被疊放整齊;換洗衣物應(yīng)在指定位置晾曬及擺放;暫不用的衣物應(yīng)收入柜內(nèi),鞋子應(yīng)整齊擺放在床鋪下面。11、房間清潔由宿舍長安排輪流打掃;廢棄物、垃圾等應(yīng)放置在指定位置;室內(nèi)外不得使用或存放危險(xiǎn)、違禁物品。12、節(jié)約用水用電,用完隨手關(guān)閉水源電源開關(guān);使用電視機(jī)、收音機(jī)應(yīng)將音量控制在適當(dāng)范圍,以免妨礙她人休息。13、員工外出應(yīng)將宿舍水電、門窗關(guān)好,貴重物品應(yīng)自行保管,避免攜入宿舍,違反規(guī)定放入宿舍丟失者,責(zé)任自負(fù)。14、住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打麻將或從事其它不健康活動(dòng)。15、公司宿舍原則上不得留宿親友,特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長批準(zhǔn)并到公司16、行政行政人事部登記;住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應(yīng)提前告知宿舍長去向。17、住宿員工發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格:不服從宿舍長管理;在宿舍賭博、酗酒、斗毆;蓄意破壞公用物品或設(shè)施;經(jīng)常破壞宿舍安寧、屢教不改等。18、在宿舍就餐的員工應(yīng)維持宿舍的衛(wèi)生清潔,不得隨意扔棄就餐用品。19、本制度未盡事宜由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。二十一、通訊管理規(guī)定1、凡享受話費(fèi)福利的人員必須保證每日8:00-23:00保持通訊暢通;如在規(guī)定時(shí)間(包括節(jié)假日)內(nèi)無法聯(lián)系本人,即出現(xiàn)關(guān)機(jī)、無法接通、無人接聽等現(xiàn)象,每次罰款20元。因工作性質(zhì)特殊,總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人須24小時(shí)保持手機(jī)暢通。2、若手機(jī)出現(xiàn)沒電、故障等原因造成暫時(shí)無法接通的,應(yīng)于第一時(shí)間告知直接上級(jí)臨時(shí)聯(lián)系方式;手機(jī)卡丟失或損壞的,應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)通知公司行政行政人事部,否則,出現(xiàn)任何無法接通的現(xiàn)象,每次罰款20元;3、員工因工作需要配備3G手機(jī)卡,為包月套餐系列。根據(jù)工作及業(yè)務(wù)范圍不同,手機(jī)費(fèi)用的范圍為66元——200元,超出部分由使用者自行承擔(dān)。員工申請(qǐng)離職時(shí),并確保無欠費(fèi)。4、享受公司話費(fèi)補(bǔ)貼的員工,應(yīng)維護(hù)公司和個(gè)人的形象,使用禮貌用語,積極開展業(yè)務(wù),保障對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通暢通。5、本制度未盡事宜由行政行政人事部附則解釋。二十二、工裝胸卡(牌)管理規(guī)定第一條、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,營造企業(yè)文化氛圍,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,制定本規(guī)定,希望全體員工共同遵守。第二條、職員著裝、掛胸卡(牌)管理辦法:1、員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表,要求得體、大方、整潔。2、男員工著裝要求:夏天穿襯衣,系領(lǐng)帶,襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋類,襯衣原則上每天清洗,領(lǐng)、袖口不能有污跡;女員工著裝要求:上班穿著公司配發(fā)的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。3、所有員工上班都必須戴掛胸卡(牌)。如有損壞,丟失,重做費(fèi)由個(gè)人承擔(dān),。4、制服在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個(gè)人按月折價(jià)從工資中扣回制服款,并由公司統(tǒng)一補(bǔ)做制服。5.員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價(jià)扣回制服款,不收回制服。6.新員工入職,試用期滿后,方可配備制服,如有特殊情況需在試用期間著制服的,制服的使用期限從試用期滿之日算起。7.員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定員工5元/人次、部門經(jīng)理10元/人次。8.所有員工大型集會(huì)或有關(guān)活動(dòng)按通知要求著裝。第三條、工服折舊1、工服的折舊定為一年,一年后將不再計(jì)折舊,費(fèi)用分為12個(gè)月依次扣除,勞動(dòng)合同期滿者工服費(fèi)用在離職后補(bǔ)還給個(gè)人。2、如轉(zhuǎn)正員工因個(gè)人原因工作未滿6個(gè)月離職,按80%扣除服裝折舊,(未滿一年按一年計(jì)算)工作服歸個(gè)人所有。3、如員工因工作能力有限被公司提前解除勞動(dòng)合同者,按50%交納服裝折舊,工服歸個(gè)人所有(不包括因違反公司制度而被開除者)。4、試用期員工因個(gè)人原因離職,按服裝價(jià)值全額交納。因公司內(nèi)部調(diào)整或試用人員工作能力有限被公司解雇者,將從其工資中扣除50%的服裝折舊,工服歸個(gè)人所有。第四條、除清洗、修補(bǔ)外,工作服不得帶出公司。第五條、員工在公司期間,都須穿工作服。第六條、工作服應(yīng)保持清潔,有損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),如損壞嚴(yán)重,則員工必須自己付錢重新訂做。第七條、員工不得隨意改動(dòng)工作服的樣式,不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不同的服裝。第八條、員工領(lǐng)取工服一律填寫工服申領(lǐng)表,由行政行政人事部統(tǒng)一管理。第九條、本辦法由行政行政人事部負(fù)責(zé)解釋修改。第十條、本辦法自批準(zhǔn)之日起實(shí)施。第五章:公司人事管理制度一、聘用制度(一)目的為能更好的甑選人才,規(guī)范公司新員工入職流程,完善人事管理流程和制度,特制定本規(guī)定;(二)范圍1.本規(guī)定包含招聘、崗前培訓(xùn)、試用考核等內(nèi)容。2.本規(guī)定適用公司員工的聘用。(三)權(quán)責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的制訂、修訂的起草工作。2.本規(guī)則如與勞動(dòng)合同內(nèi)容有相異之處,此制度為具體細(xì)則規(guī)定。3.公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定及其修訂版的核準(zhǔn);公司人員入職必須經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。(四)聘用原則1.員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。2.本公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。3.本公司的招聘以面試方式為主。(五)聘用條件1.新聘員工一般實(shí)行試用期制度,根據(jù)崗位分為1-3個(gè)月。2.新聘人員試用期滿前,由各部門主管進(jìn)行考核評(píng)定,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不合錄用條件的,可隨時(shí)由公司辭退。3.以下情況均將被視為不符合錄用條件:(1)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;(2)判處有期徒刑,尚在服刑者;(3)被剝奪公民權(quán)力者;(4)通輯在案者;(5)未滿18周歲者;(6)有欺騙、隱瞞行為者;(7)患有精神病或傳染病者;(8)酗酒、吸毒者;(9)虧空、拖欠公款尚未清償者;(10)工作能力不符合要求者;(六)聘用程序1.行政人事部每年的12月底匯總各部門的人力需求狀況,并進(jìn)行分析,與各部門經(jīng)理達(dá)成一致后,制定《年度人員需求計(jì)劃》,并制定《年度招聘計(jì)劃》;2.申請(qǐng)審核員工的增補(bǔ),經(jīng)各部門主管報(bào)行政人事部審核后,由總經(jīng)理核準(zhǔn)。3.招聘信息發(fā)布:行政人事部負(fù)責(zé)組織招聘工作,招聘信息或渠道可從下列方式中任選一種或幾種:(1)職業(yè)介紹所;(2)人才市場或人才交流會(huì);(3)廣告媒體;(4)網(wǎng)絡(luò)招聘(5)其它合法途徑。4.簡歷篩選及通知面試:5.面試(1)由行政人事部進(jìn)行初次面試。(2)合格者由招聘部門經(jīng)理和總經(jīng)辦共同進(jìn)行第二次面試。(3)基層員工由部門負(fù)責(zé)人親自參加復(fù)試后確認(rèn)是否錄用;部門主管以上的崗位由總經(jīng)理親自參加審核后確認(rèn)是否錄用6.各部門也能夠根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同行政人事部進(jìn)行招聘。7.應(yīng)聘者經(jīng)過公司面試、背景審查,并經(jīng)確認(rèn)合格后應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù):(1)如實(shí)填寫入職人事資料表格,并建立個(gè)人檔案;(2)核對(duì)并遞交學(xué)歷證書原件,復(fù)印件1張;(3)核對(duì)并遞交身份證原件,復(fù)印件1張;(4)交一寸的個(gè)人免冠照片2張;(5)職稱(資格)證書原件及復(fù)印件。8.所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于七日內(nèi)通知行政人事部。(七)報(bào)到程序接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到錄用單位行政人事部門報(bào)到,填寫職員報(bào)到登記表,如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括:(1)培訓(xùn)新員工公司相關(guān)規(guī)章制度,熟悉公司同事及環(huán)境。(2)領(lǐng)取《實(shí)習(xí)流轉(zhuǎn)單》,流轉(zhuǎn)部門主管在新員工進(jìn)入部門之日應(yīng)與新員工面談,介紹其負(fù)責(zé)的工作崗位及部門職責(zé)。(3)領(lǐng)用辦公用品和資料等;(4)與流轉(zhuǎn)部門引導(dǎo)人見面,接受工作安排,開始流轉(zhuǎn)試用。(八)試用與轉(zhuǎn)正(參考當(dāng)前公司實(shí)行的試用管理辦法)1.除特別人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)外,新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間為一到三個(gè)月,表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正。在試用期內(nèi)如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達(dá)到要求,公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。試用期前三天,為無薪考察期,如在考察期內(nèi)發(fā)現(xiàn)試用者不符合公司要求或試用者嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,可直接予以解雇。2.試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)