代建項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)(最終)1

浙江五洲工程項(xiàng)目管理有限公司代建項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)第一章代建項(xiàng)目經(jīng)理的任職條件和崗位職責(zé)師或極果斷處理各類突發(fā)事件的具備決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，能正確處理和協(xié)調(diào)與業(yè)4、具備代建項(xiàng)目管理的專業(yè)技術(shù)和項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)和法律、法具有崇高的職業(yè)道德，積極維護(hù)公司形象和建設(shè)各方的合法理的崗位職責(zé)崗位職責(zé)。根據(jù)具體工程特點(diǎn)4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)單位和各參建單位的關(guān)系，做到參建單位司專業(yè)工程師對(duì)設(shè)計(jì)方案、投資概算、委托方案、監(jiān)理規(guī)劃、總體施工組織設(shè)計(jì)等重要文件進(jìn)行審查，并提出具體、合理6、深入了解項(xiàng)目各專業(yè)管理工作管理的內(nèi)容和要求，協(xié)調(diào)專業(yè)各種文件和目的檔案管理領(lǐng)導(dǎo)工作，保證各種文件、資料、數(shù)據(jù)作。第二章代建項(xiàng)目管理的主要職責(zé)和工作內(nèi)容理的主要職責(zé)根據(jù)《浙江省政府投資項(xiàng)目代建制管理辦法(試行)》規(guī)定，代3)依法與勘察、設(shè)計(jì)單位簽訂項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)合同，并報(bào)有關(guān)行；2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算(施工圖預(yù)算及相關(guān)費(fèi)用)編制工作，經(jīng)政府相前必須履行的報(bào)批手續(xù)；代辦消防、人防、市政等竣工驗(yàn)收前必須履項(xiàng)目中間驗(yàn)收，會(huì)同相關(guān)部門和使用項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)資料完整地整理匯編后，向委托單位、財(cái)政、建設(shè)等行政代建項(xiàng)目經(jīng)理配合(組織)公司有關(guān)職能部門作好以下工作：理內(nèi)容、抗4、組織完成通電、通水、通路、場(chǎng)地平整等開工前的施工準(zhǔn)備設(shè)計(jì)變更，提出意見和優(yōu)化建議，負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)變更的報(bào)批手續(xù).同、協(xié)議，掌握關(guān)鍵設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和進(jìn)度4、對(duì)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的重大問題和情況，代建單位要及時(shí)向委托從反饋，并及時(shí)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行磋商，尋求解決方法，并及時(shí)將處理結(jié)計(jì)文件的意見和建議，會(huì)同設(shè)計(jì)單位進(jìn)行8、保管所有設(shè)計(jì)文件及過程資料，項(xiàng)目代建管理服務(wù)期限屆滿建設(shè)招標(biāo)管理服務(wù)內(nèi)容構(gòu)提交的招標(biāo)規(guī)劃、招助委托人組建招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，與委托人共同參加開標(biāo)、評(píng)制定工程項(xiàng)目總體規(guī)劃，審批承建單位提交的施配件和設(shè)備采購(gòu)及使用，負(fù)責(zé)設(shè)備及材料的訂貨、中間檢查、催貨、清點(diǎn)驗(yàn)收等工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)標(biāo)及項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，編6、工程進(jìn)度控制：編制工程控制性進(jìn)度計(jì)劃，提出工程控制性進(jìn)度目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)審查批準(zhǔn)承建單位提出的施工實(shí)施進(jìn)度計(jì)查承包單位的質(zhì)量控制體系和措施，核實(shí)質(zhì)量文件。根據(jù)工程建設(shè)合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量檢驗(yàn)以單元工程為基礎(chǔ)，對(duì)基礎(chǔ)工程、隱蔽工程、分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量進(jìn)行檢查、簽證和施工質(zhì)量評(píng)價(jià)。組織或配合質(zhì)量事故調(diào)查，分類評(píng)定價(jià)控制：編制投資控制目標(biāo)和分年度投資計(jì)劃。審核9、施工安全文明監(jiān)督：嚴(yán)格遵守國(guó)家《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和地方有關(guān)法規(guī)，杜絕發(fā)生重大安全事故、重大機(jī)械設(shè)備損壞要求編制建設(shè)管理服務(wù)月報(bào)、年報(bào)、工程決算報(bào)告，對(duì)工程資料及檔案(包括影像資料)按期進(jìn)行整編和管理，并在工程竣工驗(yàn)收或建設(shè)組織通過各階段的驗(yàn)收(包括系統(tǒng)和設(shè)備)，完成質(zhì)量要求。工驗(yàn)收結(jié)算審核工作，解決遺留問題并向委托人提交4、編制項(xiàng)目竣工結(jié)算報(bào)表，協(xié)助進(jìn)行竣工決算審查，提出審查期服務(wù)內(nèi)容第三章代建項(xiàng)目管理模式及資源配置代建項(xiàng)目采用“大項(xiàng)目部制、首席工程師制”模式進(jìn)行管理，項(xiàng)大項(xiàng)目管理部大項(xiàng)目管理部文文檔資料機(jī)電設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)投資資金招標(biāo)合約設(shè)計(jì)優(yōu)化前期報(bào)批1.4負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目部(監(jiān)理部)發(fā)生的需要公司出面協(xié)調(diào)事項(xiàng)。計(jì)劃并負(fù)責(zé)其專業(yè)能力面試；組織、參與對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)、項(xiàng)目秘1.6根據(jù)需要對(duì)各項(xiàng)目部派出負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān))、項(xiàng)目主、第三方滿意度調(diào)查表等項(xiàng)目管理資料；建立項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理3.1負(fù)責(zé)公司管理項(xiàng)目(代建)的勘察設(shè)計(jì)管理工作，確保項(xiàng)目3.12積極學(xué)習(xí)新型設(shè)計(jì)理念，鼓勵(lì)發(fā)揮創(chuàng)新，運(yùn)用價(jià)值工程對(duì)和機(jī)規(guī)購(gòu)4.10加強(qiáng)與前期、設(shè)計(jì)、投資、施工、機(jī)電等公司其它生產(chǎn)管4.11承擔(dān)公司承接的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)招標(biāo)過程文件的4.12處理招標(biāo)活動(dòng)與合同履行過程中的爭(zhēng)議糾紛及違約索賠事。5.10負(fù)責(zé)工程施工階段工程變更價(jià)款、索賠費(fèi)用、違約費(fèi)用的5.11負(fù)責(zé)工程款(預(yù)付款、進(jìn)度款、結(jié)算款)支付審核。5.12負(fù)責(zé)投資預(yù)算管理，編制總投資計(jì)劃、年投資計(jì)劃及資金。5.13負(fù)責(zé)投資控制動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行工程投資偏差動(dòng)態(tài)分析，制6.1根據(jù)代建合同負(fù)責(zé)公司管理項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作(包括試車、竣工驗(yàn)收)。7.11負(fù)責(zé)室外電力、自來水、燃?xì)?、熱力、消防、電信、廣電7.12負(fù)責(zé)各項(xiàng)目機(jī)電專業(yè)協(xié)調(diào)、溝通日常管理工作，解決機(jī)電7.13負(fù)責(zé)本部門相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，收集相關(guān)新技術(shù)、新產(chǎn)品7.14參與工程階段性驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，協(xié)助項(xiàng)目移交和保修工7.16提供各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程師的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、支持第四章代建項(xiàng)目目標(biāo)管理在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資，是建設(shè)工程工程質(zhì)量目標(biāo)：工程質(zhì)量合格率100%，單位工程質(zhì)量等級(jí)符合工程安全目標(biāo)：杜絕傷亡事故，無火災(zāi)，無中毒，輕傷負(fù)傷率在析，事中加強(qiáng)控制，及時(shí)收集資料，對(duì)比目標(biāo)以確定是否偏離。當(dāng)出如果是輕度偏離,通?？刹捎幂^簡(jiǎn)單的措施進(jìn)行糾偏。如果目標(biāo)有較等級(jí)證書，專業(yè)許可證，崗位證，外地施工企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)卦S可證，資a對(duì)重要的分項(xiàng)分部要有詳細(xì)的施工方法及保證工程質(zhì)量的措施工單位應(yīng)將正式的產(chǎn)品出廠合格證、材質(zhì)化驗(yàn)單(必須是原件，復(fù)印件無效，如不具備或有疑問時(shí)應(yīng)補(bǔ)作質(zhì)量檢驗(yàn)手續(xù))等資料隨《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表》報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理部，對(duì)于水泥、鋼筋、鋼專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場(chǎng)的實(shí)物按照有關(guān)規(guī)定采用平行檢驗(yàn)或見b某些材料(如裝飾材料，防水保溫材料)和制品(如衛(wèi)生潔具、燈具、小五金、高級(jí)門窗制品)購(gòu)進(jìn)前應(yīng)由施工單位提供樣品，由業(yè)d對(duì)重要的材料，半成品(如商品砼)，構(gòu)配件(如預(yù)制鋼筋砼構(gòu)考察，考察其工藝流程及產(chǎn)品質(zhì)量控制備及材料還要提供商檢證明)。對(duì)于重要設(shè)備，監(jiān)理工程師應(yīng)參與對(duì)簽約工作。對(duì)施工單位提交的質(zhì)量證明資料及《工程材料/構(gòu)配件/c量具、衡具及測(cè)量?jī)x器(水平儀，經(jīng)緯儀等)應(yīng)進(jìn)行使用合格及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工過程中存在的問題2)旁站：對(duì)隱蔽工程的隱蔽過程以及下道工序施工完成后難以3)檢查與簽認(rèn)：監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)施工單位報(bào)送的隱蔽工程報(bào)4)質(zhì)量缺陷與質(zhì)量事故：對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)5)為保障工程質(zhì)量采取的事中監(jiān)理措施：d對(duì)不稱職的施工管理人員或不合格的分包單位提出撤換e熟悉并掌握建筑安裝各個(gè)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)及1)按照施工圖及有關(guān)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，對(duì)已完工的2)按照有關(guān)的工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)文件，對(duì)已完工的分部分項(xiàng)工3)審核材料試驗(yàn)、施工試驗(yàn)、監(jiān)理抽驗(yàn)的試驗(yàn)結(jié)果。4)對(duì)上述檢查或?qū)徍私Y(jié)果質(zhì)量不合格者，監(jiān)理工程師應(yīng)向5)為保障工程質(zhì)量采取的事后措施：b采用必要的檢查、測(cè)量和試驗(yàn)手段，以確保施工質(zhì)量驗(yàn)及文明施工的管理簽署總監(jiān)認(rèn)可的安全文明施工專項(xiàng)施工方建議明建設(shè)管理中去做好安全管理工作如下:1)項(xiàng)目總監(jiān)是工程安全文明施工監(jiān)理總負(fù)責(zé)人。促監(jiān)理部貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》和《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》等法律有關(guān)安全生產(chǎn)3)督促監(jiān)理部貫徹執(zhí)行省、市等有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的規(guī)4)履行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》、《監(jiān)理合同》規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理單位的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，履行總監(jiān)理工促安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作組和監(jiān)理組經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)和文明施工檢查評(píng)比活動(dòng)，及時(shí)督促施工單位消除安全隱患和糾正6)負(fù)責(zé)監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工監(jiān)督檢查工作。組織機(jī)構(gòu)。督促承建商建立和完善安全文明施工生產(chǎn)制度、安全技8)督促建設(shè)單位向市安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理安全監(jiān)督手續(xù)。9)對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的安全隱患，施工單位拒不整改的或整改不2.總監(jiān)理工程師代表安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)3)每月不少于一次組織安全文明監(jiān)理組對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開展安全4)每月不少于一次對(duì)監(jiān)理人員履行安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)情5)每月不少于一次對(duì)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理資料收集6)協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師及時(shí)編寫安全文明專項(xiàng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則7)代表總監(jiān)對(duì)高危施工作業(yè)(拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模等)進(jìn)行重點(diǎn)巡視，符合規(guī)定時(shí)，才準(zhǔn)許施工；督促監(jiān)理人員積8)積極完成總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作。監(jiān)理工程師安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)1)各專業(yè)監(jiān)理工程師是本崗位專業(yè)安全文明施工監(jiān)理負(fù)責(zé)人。2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有3)履行安全和文明施工專門監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)開展。施工單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工方案中安全施工內(nèi)容是否符合工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文及有關(guān)規(guī)定并上報(bào)施工方限期整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)象，并督促施工單位及時(shí)做好安全文明資料的收集、整理工7)每周不少于一次對(duì)專業(yè)監(jiān)理工人員履行安全文明監(jiān)理崗位8)每周不少于一次對(duì)安全和文明施工監(jiān)理資料收集整理情9)積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作。10)高危施工作業(yè)(拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模等)積極完成總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作4.監(jiān)理員安全文明監(jiān)理崗位職責(zé)工進(jìn)行監(jiān)督管理的責(zé)任和2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)3)按照總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師的安排負(fù)責(zé)本工區(qū)、棟號(hào)的4)每日巡查工地不少于1次，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全事故隱患的，應(yīng)及時(shí)向施工單位發(fā)出整改通知單，要求施工方限期整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告總監(jiān)；施工5)督促施工單位消除安全隱患和糾正不文明施工現(xiàn)象，并督6)每日對(duì)所負(fù)責(zé)工區(qū)、棟號(hào)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理資料7)檢查施工單位的安全措施落實(shí)情況，針對(duì)施工中的不安全改；審查特殊機(jī)械和特殊工種操作人員的資格證，上崗證，檢查三級(jí)8)對(duì)高危施工作業(yè)(拆卸鋼井架、塔吊、腳手架、高支模9)發(fā)生安全事故時(shí)，督促施工單位采取措施防止事故擴(kuò)大，10)每周編寫安全文明監(jiān)理簡(jiǎn)況表；每月對(duì)所負(fù)責(zé)工區(qū)、棟11)積極完成總監(jiān)交辦的其他各項(xiàng)安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理管理提出2.及時(shí)為施工現(xiàn)場(chǎng)具備開工條件，簽署開工令，并且督促施工單情況做出記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，指令施工單位4.當(dāng)實(shí)際進(jìn)度嚴(yán)重滯后計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，代建項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)召劃月報(bào)》，在月報(bào)中向業(yè)主報(bào)告工程進(jìn)度和所采取進(jìn)度控制措施的執(zhí)5.制定總工期被突破后的補(bǔ)救措施，相應(yīng)地調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)2.投資部工程師審查施工圖概(預(yù))算。理部依據(jù)施工承包合同有關(guān)條款、施工圖，找出工。1)加強(qiáng)對(duì)造價(jià)的動(dòng)態(tài)控制，經(jīng)常進(jìn)行已支付工程款與實(shí)際完2)嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)文件、施工承包合同及材料設(shè)備購(gòu)貨合同中3)嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更及工程洽商，特別是因此而增加4)盡量減少造成索賠的條件，如按時(shí)支付工程款，按時(shí)答復(fù)5)未經(jīng)監(jiān)理人員質(zhì)量驗(yàn)收合格的工程量，或不符合施工合同6)對(duì)施工中發(fā)生的索賠事件，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按合同有關(guān)規(guī)定賠，而且還要能夠預(yù)測(cè)和減少索賠事件的發(fā)生，甚至有時(shí)還要站在第六章代建項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目管理單位在建設(shè)單位授權(quán)下承擔(dān)著對(duì)施工承包合同進(jìn)行全面管理，并對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督管理，以確保工程目來說，更應(yīng)該高度一致，妥善地處理好、監(jiān)理方、承包方的關(guān)系，對(duì)就三方關(guān)系而言，代建方代表業(yè)主分別與監(jiān)理方和承包方的設(shè)過程中全方位的、不間斷的溝通。通過溝通，監(jiān)理方可以了解建設(shè)方的意圖、需要和關(guān)注焦點(diǎn)等信息，在分析信息的基礎(chǔ)上，向建設(shè)方提供專業(yè)的、有針對(duì)性的監(jiān)理服務(wù)；通過溝通，建設(shè)方可以了解監(jiān)理溝通的形式是多種的，但歸納起來可以劃分為書面形式的溝包括監(jiān)理規(guī)劃、參建各方工作制度、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工程師通知、業(yè)主意見調(diào)查表等等。不同書面形式的溝通，代表著不同的作監(jiān)理規(guī)劃是項(xiàng)目監(jiān)理部開展項(xiàng)目監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件，同時(shí)監(jiān)理方報(bào)送建設(shè)方的目的也是讓建設(shè)方全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作方法和措施、工作程到建設(shè)方對(duì)監(jiān)理方的信任程度。監(jiān)理規(guī)劃編制內(nèi)容的深度、范圍、針各方工作制度該制度的建立本身就是一個(gè)溝通的過程，通過對(duì)建設(shè)方、承包方、監(jiān)理方的溝通、交流、討論最終形成的參建各方工作制度，是交換，找到最佳結(jié)合點(diǎn)，制定既滿足項(xiàng)目要求和監(jiān)理管理規(guī)定，又能工作關(guān)系的行為準(zhǔn)則，各方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，使各方職責(zé)、權(quán)限及相互工是由項(xiàng)目監(jiān)理部每月底提交給建設(shè)方的階段性文件，反映的工程師通知單此種形式的交流是向建設(shè)方反饋一種監(jiān)理效果的信息，工程題，解決問題能力的體現(xiàn)?！侗O(jiān)理工程師通知》要有針對(duì)性、依據(jù)充分，用詞要準(zhǔn)確，同時(shí)要讓承包方有可回復(fù)性，將問題封閉。通知單見調(diào)查業(yè)主意見調(diào)查，是建設(shè)方對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)理服務(wù)滿此外書面形式的溝通還包括備忘錄、報(bào)告、建議書、監(jiān)理總2)會(huì)議形式的溝通會(huì)議形式包括監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議以及技術(shù)交底會(huì)，圖紙會(huì)一般都是由監(jiān)理方主持，參建各方參與的一種溝通形式。各方在會(huì)上提出相應(yīng)的要求、請(qǐng)示、意見等，是參建各方對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行的一種交流，通過交流溝通，大家取得一致意見，解決了問題。會(huì)能力、語言表達(dá)能力的體現(xiàn)。拖踏冗長(zhǎng)的會(huì)議會(huì)使參會(huì)各方(含建設(shè)方)感到反感，相反，精煉的會(huì)議能取得良好的效果，建設(shè)方也很愿這里所說的技術(shù)交底會(huì)是指就某個(gè)分項(xiàng)工程和工序監(jiān)理方按建設(shè)方也會(huì)很認(rèn)同監(jiān)理方這種把顧客需要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)要求的一種日常工作中的交流溝通這種日常的交談，通過交談可以反映一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)，包括敬業(yè)精神、專業(yè)技術(shù)水平、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)3)溝通時(shí)機(jī)與策略的選擇溝通的時(shí)機(jī)和策略選擇因人、因時(shí)、因地、因事件不同而不項(xiàng)目監(jiān)理過程中，總會(huì)出現(xiàn)某個(gè)時(shí)期或個(gè)別問題建設(shè)方對(duì)監(jiān)表達(dá)自己的意見。如果確因是監(jiān)理方的責(zé)任，則要具體分析，該改進(jìn)、建設(shè)方(代建方)對(duì)某個(gè)監(jiān)理人員有意見時(shí)的溝通如果建設(shè)方對(duì)(代建方)項(xiàng)目監(jiān)理部提供的服務(wù)總體是滿意的，性格不合，則總監(jiān)應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作，將原因分析給該監(jiān)理人員聽，鼓的溝通作為監(jiān)理，首先必須明白的一點(diǎn)是，所有的施工任務(wù)都必須依設(shè)備、材料和技術(shù)管理。這是一個(gè)系統(tǒng)工程。當(dāng)承包人確定某個(gè)方案的時(shí)候，必須全面考慮質(zhì)量、工期、費(fèi)用(成本)之間的關(guān)系，也會(huì)考慮到制定的方法是不是容易被施工人員接受并順利實(shí)施的問題。作為監(jiān)理，關(guān)注的目標(biāo)是不一樣的，當(dāng)按監(jiān)理自己的想法提每個(gè)人的想法是不相同的，每個(gè)隊(duì)伍的工作習(xí)慣和資源準(zhǔn)備也都不是一樣的。如果千篇一律地做要求，有些隊(duì)伍可能適應(yīng)，有些可能完全不適應(yīng)。如果是前者，實(shí)施的可能還比較大，如果是后者，遇到的問題將是無法兌現(xiàn)。所以，監(jiān)理應(yīng)該充分理解施工的意圖，掌握施工方案的真正內(nèi)涵和要求，深入理解方案的精髓。而且應(yīng)該掌握方案與資源之間的關(guān)系，這樣就有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，監(jiān)理再來發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施過程中存在的問題并進(jìn)行合理的修正的話，相信承包人也能接受，實(shí)施過程也才能得到有效控制。如果即使承包人表面上給予答應(yīng)，事實(shí)上也不可能積極進(jìn)行推廣，因?yàn)檫@樣的方案不一定對(duì)承包人有利，而要促進(jìn)承包人努力實(shí)施監(jiān)理的要求和合同文件的要求，最好的方案應(yīng)該是理解并掌握承包人的總體安排和具體的實(shí)施方案，這樣，才有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能。如果監(jiān)理與承包人各行其道，就相當(dāng)于兩條平行線，永遠(yuǎn)沒有交點(diǎn)，永遠(yuǎn)也所以，做為監(jiān)理工程師，應(yīng)該與承包人積極進(jìn)行溝通和交流，了解其真實(shí)的想法，在他的方案基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和修正，不改變其總體思路，就容易被承包人接受。那么，施工和監(jiān)理就有了共同點(diǎn)，能夠就某些問題達(dá)成共識(shí)，最后共同努力實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)任、與設(shè)計(jì)，政府部門的溝通對(duì)圖紙中的疑問，絕對(duì)不能不懂裝懂，要以學(xué)習(xí)之心，與設(shè)計(jì)人員政府部門的溝通，也很重要。現(xiàn)在的監(jiān)理工作，離不開政府部門的支持，如有誤會(huì)，應(yīng)積極主動(dòng)的去解釋，爭(zhēng)取他們的理解。對(duì)盡快整改或督促相關(guān)單位盡快整改，并把整改的結(jié)果反饋到政府部溝通，應(yīng)該是真正地努力地進(jìn)行了解，認(rèn)真進(jìn)行分析，在認(rèn)識(shí)上能夠積極保持一致。這樣，當(dāng)一個(gè)問題出現(xiàn)時(shí)，就有了相應(yīng)許會(huì)更好。這樣，才能實(shí)現(xiàn)“多贏”的效果。如果各人按各人的想法去實(shí)施，也許永遠(yuǎn)不會(huì)找到相同的交點(diǎn)，也許就永遠(yuǎn)失去了良好合作的基礎(chǔ)。所以，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，我們應(yīng)該多問項(xiàng)目部應(yīng)該怎么做，而不是問自己該怎么做。這是一個(gè)原則問題，涉及一個(gè)責(zé)任和方法論的問題。所以，監(jiān)理人應(yīng)該主動(dòng)了解和掌握其他人的真正想法、思路和措施，才有可務(wù)的結(jié)果建設(shè)方能夠接受并滿意，滿意度的測(cè)評(píng)，施工方、設(shè)計(jì)方以溝通，它隨時(shí)隨地都在發(fā)生，我們不能把溝通單純理解為兩們應(yīng)該在溝通中積累、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，來提高我們的工作水平，也就是提第七章代建項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理由于各參與方的任務(wù)、目標(biāo)和利益各異，將造成沖突。如果不能有效地解決沖突或解決問題的時(shí)間延長(zhǎng)，就會(huì)影響的有以下幾種關(guān)系：代單位的關(guān)系；業(yè)主(代建方)與施工單位的關(guān)系等；，這些關(guān)系有時(shí)候相互滲透、復(fù)雜、多變。怎樣做好才能使這些關(guān)系融洽和諧呢？量強(qiáng)大、內(nèi)部關(guān)系融洽、工作能力強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，其中內(nèi)部關(guān)系至敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)精神，奉獻(xiàn)精神，為大家作出了榜樣，就會(huì)影響代1)人員的安排要量才用人。對(duì)每位人代建部人員，要根據(jù)專長(zhǎng)進(jìn)行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避2)工作委任上要職責(zé)分明。每個(gè)代建部崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、3)工作的績(jī)效評(píng)價(jià)上，要實(shí)事求是。評(píng)價(jià)每位代建項(xiàng)目部人員的績(jī)效要實(shí)事求是，工作成績(jī)的取得，不僅需要主觀努力，而且需要同志們的相互配合，需要一定的工作條件。誰都希望自已做出4)調(diào)解矛盾要恰到妤處。調(diào)解矛盾要不計(jì)恩怨，要顧全大局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)”壓人，要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動(dòng)、寬容、友善的態(tài)度，通過及時(shí)溝通、個(gè)別談話、會(huì)議和必要的批評(píng)等靈活的方式方法，使1)巧分工。代建部的項(xiàng)目經(jīng)理，要根據(jù)工作的特點(diǎn)，根據(jù)每位代建部人員的專業(yè)技術(shù)，工作經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理素質(zhì)，性格特點(diǎn)，工作做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。大中型代建部項(xiàng)目的1項(xiàng)目經(jīng)理，主要愿望和誠(chéng)意，充分發(fā)揮組織中每個(gè)監(jiān)理人員的主動(dòng)性、積極性和潛劃規(guī)劃和各專業(yè)組(部)的專業(yè)特點(diǎn)，事先約定各個(gè)組(部)之間3)制度嚴(yán)。代建部項(xiàng)目機(jī)構(gòu)除了貫徹公司的各項(xiàng)管理制度外，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級(jí)和指令沖突；避免工作無序和混亂，樹立實(shí)事求是、清正廉潔的組織協(xié)調(diào)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題協(xié)調(diào)過程中要堅(jiān)持中立，中立能增加協(xié)調(diào)工作的成功率。要中立，項(xiàng)目代建人員就要嚴(yán)格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德，克制自身不違規(guī)；在行為舉止上要保持中立和公正，與業(yè)主、承包商、勘察設(shè)計(jì)等單位的相關(guān)管理人員之間，既要形成良好的工作關(guān)系，又要保持一定距離?？偙O(jiān)和監(jiān)理人員都應(yīng)站在公正、客觀的立場(chǎng)上，依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范和承發(fā)包合同，要以科學(xué)分析的方法，不憑隨意想法解決問題，正確的調(diào)解參建各方的矛盾；不看后臺(tái)，不講情面，不論親疏，公正無私的處理工程建設(shè)過程中的人和事，做到一碗水端平，維護(hù)參建各方合2.知情是做好協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。知情，要了解和熟悉與監(jiān)理有要及時(shí)了解和掌握有關(guān)各方當(dāng)事人之間利益關(guān)系，做到心中有數(shù)，頭腦清醒。知情，要借助信息的發(fā)布、信息接收，及時(shí)掌握和跟蹤各方信息，應(yīng)用正確的信息，在有限的時(shí)間內(nèi)，有的督促、監(jiān)督、召開會(huì)議、發(fā)布指示、修改計(jì)劃、進(jìn)行咨詢、提。因事、因地而宜，根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)用協(xié)調(diào)的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛