后勤總務管理制度

后勤總務管理制度一、制度目的和適用范圍1.1目的本制度是為了規(guī)范后勤總務管理行為，提高后勤總務服務質(zhì)量，強化后勤綜合管理，加強對后勤資源的集中管理和統(tǒng)一調(diào)度，確保學校后勤工作正常運轉(zhuǎn)。1.2適用范圍本制度適用于學校全部后勤綜合服務中心，全部從事后勤綜合服務的工作人員。二、部門職責2.1后勤綜合服務中心后勤綜合服務中心是學校后勤管理的核心部門，重要負責服務學校各界，管理、調(diào)配和計劃學校后勤資源。2.2后勤處后勤處重要負責學校后勤資源的規(guī)劃、基礎設施和設備設施的維護和修理和保養(yǎng)、駕駛員的調(diào)度和管理等工作。2.3食堂食堂重要負責同學宿舍區(qū)、學校內(nèi)餐飲服務，保障學校內(nèi)全體人員膳食保障。2.4保衛(wèi)處保衛(wèi)處重要負責學校安保，學校內(nèi)消防管理，維護和修理、保養(yǎng)學校設施以及管理汽車、貨物等。三、后勤資源管理3.1后勤資源收集學校后勤綜合服務中心會定期搜集和收集學校內(nèi)全部后勤資源信息，包括各類宿舍用品、電器、餐飲器材、車輛等。3.2后勤資源管理后勤綜合服務中心會對全部后勤資源進行分類、登記和分類存儲。全部物資的領取和歸還必需經(jīng)過后勤綜合服務中心同意，并且必需預約時間、憑證登記后方可領取或返回。3.3后勤資源維護后勤處需要對學校內(nèi)的全部設施和設備進行日常保養(yǎng)和維護和修理，必需做到定期維護和檢查，并做好相應的記錄。若顯現(xiàn)設備或設施損壞或短缺，應適時上報中心，由中心統(tǒng)一布置維護和修理或補齊。假如設備屬于通用設備，也要上報超市設施備品部門，由該部門統(tǒng)一采購和布置。四、服務質(zhì)量管理4.1服務標準全部從事后勤綜合服務的工作人員必需要達到統(tǒng)一訂立的服務質(zhì)量標準，要求服務詳細熱誠、態(tài)度不冷不熱可親，為學校全體師生供給最好的服務。4.2服務考核后勤綜合服務中心要定期組織對工作人員的服務質(zhì)量進行考核?？己私Y(jié)果將直接影響工作人員的晉升、表彰和嘉獎。4.3服務改進后勤綜合服務中心要定期收集各部門用戶反饋的看法和建議，并針對性地作出改進。五、資源調(diào)度管理5.1物資調(diào)配后勤綜合服務中心可以依據(jù)學校的需要，對后勤物資進行合理調(diào)配，為學校各個部門供給優(yōu)質(zhì)的后勤綜合服務。5.2人員調(diào)動人員調(diào)度是為了合理調(diào)配人力資源，確保后勤綜合服務的順暢運轉(zhuǎn)，后勤綜合服務中心在調(diào)動人員時必需充分考慮個人愛好和專業(yè)領域等因素。5.3調(diào)動需求后勤綜合服務中心需要采納市場化方式，充分了解學校各部門的實際需求，以便更好地調(diào)動各種人力資源和物力資源，充足學校各個部門的要求。六、工作紀律管理6.1崗位職責全部從事后勤綜合服務的工作人員必需充分了解本身的崗位職責，必需遵守學校的紀律制度。6.2工作計劃全部從事后勤綜合服務的人員必需充分訂立工作計劃、計劃時間，合理調(diào)配本身的工作時間，合理布置本身的工作任務，確保工作的順當完成。6.3工作紀律全部從事后勤綜合服務的人員必需依照學校后勤綜合服務的規(guī)定和相應的工作流程進行工作，履行本身的職責和義務，確保學校后勤工作的順當流程。七、制度的執(zhí)行和監(jiān)督后勤綜合服務中心要負責向全校公布本制度，并對全校人員加強制度宣揚和培訓，確保全部人員充分了解本制度的各項內(nèi)容和要求。全部員工必需依照制度的要求進行工作，否則將受到相應的懲罰和追責。后勤綜合服務中心要定期審查制度的實施效果并對規(guī)定進行合理修改，以適應學校后勤服