2022年安徽省合肥市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）

2022年安徽省合肥市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

2.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

3.道德發(fā)展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是（）

A.個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個人的道德判斷和外部因素的關系沒有變化

D.沒有確切證據表明兩者之間有顯著關系

4.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

5.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

6.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

7.結合管理的定義，管理的核心是（）

A.實現既定的目標B.合理分配和協(xié)調各種資源的過程C.處理人際關系D.調動各類資源

8.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內容C.發(fā)送者、接收者、信息內容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

9.計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使得短、中期考慮有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排

D.以上三方面都是

10.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權型D.民主型

11.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

12.下列屬于內部提升制度的局限性的是（）

A.可能會引起同事之間的矛盾B.對組織缺乏深入了解C.組織對外聘者缺乏深入了解D.對其他員工的積極性造成打擊

13.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

14.管理學是一門自然屬性和（）相統(tǒng)一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.社會屬性

15.歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學管理思想

16.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

17.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

18.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

19.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

20.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

二、多選題(10題)21.財務比率包括（）

A.流動比率B.速動比率C.經營比率D.盈利比率E.負債比率

22.下列各項對于泰羅科學管理理論的表述中，正確的選項有（）

A.核心問題是提高勞動生產率

B.提出了工作定額原則

C.提出了差別計件工資制

D.開展動作研究，制定科學的作業(yè)方法

E.強調非正式組織的作用

23.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中正確的是（）

A.標準應該越高越好

B.標準應考慮實施成本

C.標準應考慮實際可能

D.標準應考慮顧客要求

E.控制對象不同，建立標準的方法也不一樣

24.企業(yè)評價細分市場的主要指標包括（）

A.企業(yè)的產品結構B.細分市場規(guī)模及其成長狀況C.細分市場結構的吸引力D.企業(yè)的目標和資源狀況E.企業(yè)的競爭對手狀況

25.良好的細分市場應具有的特征有（）

A.可測量性B.豐富性C.可接近性D.可實現性E.可服務性

26.有關人性的假設主要有（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自私人假設D.復雜人假設E.自我實現人假設

27.企業(yè)核心能力外擴張戰(zhàn)略包括（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運作C.出售核心產品D.市場滲透E.目標集聚

28.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要

29.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

30.根據亞當斯的觀點，員工會通過橫向和縱向兩個方面來判斷其所獲報酬的公平性，員工選擇與自己比較的參照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.組織文化E.管理者

三、判斷題(10題)31.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

32.財務控制的歷史最長，技術方法最成熟，它對經濟活動至關重要，隱私也是企業(yè)控制的重點問題（）

A.否B.是

33.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

34.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

35.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

36.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

37.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

38.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

39.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

40.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

42.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

43.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

44.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

45.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

五、案例分析(3題)46.通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是（）

A.獨立的市場B.獨立的利益C.獨立的自主權D.上述均是

47.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執(zhí)行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現在用數字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

48.闡述如何進行有效控制？

六、論述題(2題)49.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

50.結合實際論述目標管理的過程與特點

參考答案

1.DD題干所述是臨時職務的定義

2.DD本題考查對公平理論的理解

3.B

4.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

5.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

6.CC在面對多階段的風險決策問題時，人們經常采用決策樹法，其目標可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

7.CC管理的核心是處理人際關系。管理的目的是為了實現既定的目標

8.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內容

9.D前三個選項中的所有表述均是屬于滾動計劃法的特點，因此本題答案為D

10.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

11.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

12.AA內部提升的局限性有可能會導致組織內部近親繁殖現象的發(fā)生、可能會引起同事之間的矛盾。其他三項屬于外部招聘的局限性

13.CC在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度成反比

14.DD管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學科

15.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離

16.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經營審計和綜合控制方法。B、C、D三選項屬于決策的方法

17.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

18.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

19.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

20.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

21.ABDEABDE財務比率包括流動比率、速動比率、經營比率、盈利比率

22.ABCDABCD霍桑試驗中，梅奧發(fā)現非正式組織的存在，強調非正式組織的作用，E項不選，其他四項均屬于科學管理理論的內容

23.BCDEBCDE本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好

24.BCDBCD企業(yè)以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規(guī)模及其成長狀況；②細分市場結構的吸引力；③企業(yè)的目標和資源狀況

25.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現性

26.ABDEABDE考生應了解幾個主要人性假設的內容

27.ABCABC企業(yè)核心能力內擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強型戰(zhàn)略；企業(yè)核心能力外擴張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產品

28.ABD本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。需要層次理論的基本內容：①勝利的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我實現的需要。需要層次理論的基本觀點：①五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣的次序不是完全固定的，可以完全變化，也有各種例外情況；②一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高層次的需要就成為驅動行為的動力；③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要；④同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用，這一需要稱為主導需要；⑤一個國家多數人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關的

29.ACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

30.ABCABC根據亞當斯的觀點，員工會通過橫向和縱向兩個方面來判斷其所獲報酬的公平性，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我

31.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

32.Y

33.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

34.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

35.Y

36.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

37.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

38.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

39.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

40.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

41.自然屬性

42.計劃

43.法約爾

44.密集式

45.責任

46.D

47.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

48.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

49.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點