快件賠償規(guī)定

快件賠償規(guī)定一、賠付對象快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。二、賠償條件在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負賠償責任：所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的；由于不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）；寄件人、收件人的過錯造成損失的。三、賠償原則1、快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。2、快件延誤。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失， 應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償。精品文檔交流3、快件丟失?？旒l(fā)生丟失時，應(yīng)免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用），此外，還應(yīng)：對于購買保價的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價金額進行賠償；對于沒有購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償；造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。4、快件損毀快件損毀賠償應(yīng)主要包括：完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。5、內(nèi)件不符內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。四、索賠程序精品文檔交流1、索賠申告寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織；。2、索賠受理快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單 24h內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。3、索賠處理時限快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天；港澳臺快件為30個日歷天；國際快件為60個日歷天。賠金支付快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償事宜達成一致后， 應(yīng)在7個工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。五、索賠爭議的解決精品文檔交流寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、 賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商， 協(xié)商不一致的，可依相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構(gòu)?！鞠螺d本文檔，可