2023年店鋪管理制度和標(biāo)準(zhǔn)(篇)

2023年店鋪管理制度和標(biāo)準(zhǔn)(篇)

書目

第1篇x店鋪管理規(guī)章制度

第2篇好用店鋪管理制度模板

第3篇店鋪財(cái)務(wù)管理制度

第4篇某商業(yè)廣場(chǎng)店鋪商品質(zhì)檢管理規(guī)定

第5篇大型商業(yè)店鋪商品價(jià)格管理規(guī)定

第6篇專賣店鋪日常管理制度

第7篇店鋪管理管理制度

第8篇z商城空店鋪運(yùn)用管理規(guī)定

第9篇好用店鋪管理制度(范文)

第10篇好用店鋪管理規(guī)章制度

第11篇y店鋪管理規(guī)章制度

第12篇z專賣店鋪日常管理規(guī)章制度

x店鋪管理規(guī)章制度

不管是一個(gè)理發(fā)店,餐飲店或者服裝店等,店鋪管理是做好店鋪的根本,店鋪管理須要有規(guī)范的規(guī)章制度。以下整理了店鋪管理規(guī)章制度的范本,可供參考。

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐性

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配,不行推諉

好用店鋪管理制度模板

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐性

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配,不行推諉

店鋪財(cái)務(wù)管理制度

總則

1、為了規(guī)范店面的財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,特制定本制度。

2、本制度適用于東莞和能食品有限公司。

3、店面的財(cái)務(wù)行為,應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和本制度,并接受總經(jīng)辦檢查和監(jiān)督。

4、店面應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)核算體系,完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,提高經(jīng)濟(jì)效益,做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作。

一、資金審批制度

1.總則

(1)全部款項(xiàng)的支付,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。假如主管領(lǐng)導(dǎo)不在店內(nèi),應(yīng)以電話或傳真的方式與其聯(lián)系,確認(rèn)是否批準(zhǔn)款項(xiàng)的支付,事后請(qǐng)其在支出單上補(bǔ)簽看法;

(2)往來(lái)款項(xiàng)的沖轉(zhuǎn)(指非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)),須門店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

(3)非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過(guò)門店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

(4)用以支付各種款項(xiàng)的原始憑證必需保存原件,復(fù)印件不得作為原始憑證。如遇特別狀況須經(jīng)門店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.行政費(fèi)用支出管理制度

(1)門店管理人員的費(fèi)用報(bào)銷,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可報(bào)支;

(2)涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.差旅費(fèi)開支制度

(1)員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼;

(2)職員出差依據(jù)須要,由經(jīng)理確定選用交通工具;

(3)職員出差期間,住宿費(fèi)用及補(bǔ)貼按以下規(guī)定執(zhí)行:

①房租標(biāo)準(zhǔn)為___元/日。

②伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)伙食補(bǔ)貼每人___元/日;市內(nèi)交通費(fèi)每人___元/日。

(4)實(shí)際報(bào)銷金額超出補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),需說(shuō)明緣由,報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后支付。

4.車輛修理費(fèi)及汽油費(fèi)管理制度

(1)車輛修理保養(yǎng)由辦公室統(tǒng)一管理,應(yīng)指定修理點(diǎn),修理費(fèi)用一般實(shí)行銀行轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)算;

(2)車輛的易損備品備件由辦公室統(tǒng)一支配選購(gòu) ,以支票支付。需用時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù),并由辦公室建賬予以核銷運(yùn)用;

(3)汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)賬登記運(yùn)用。

5.辦公費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用及其他費(fèi)用管理制度

(1)辦公用具由辦公室統(tǒng)一選購(gòu) 、管理;

(2)辦公室設(shè)立賬冊(cè)登記公司辦公用品的選購(gòu) 、運(yùn)用狀況;

(3)辦公室財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬為財(cái)務(wù)部附設(shè)賬冊(cè);

6.行政費(fèi)用報(bào)銷制度

(1)行政費(fèi)用現(xiàn)金支出范圍為:向職工支付工資、獎(jiǎng)金、津貼、差旅費(fèi),向個(gè)人支付的其他款項(xiàng)及不夠支票起點(diǎn)100元的零星開支;

(2)員工報(bào)銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫報(bào)銷單,由經(jīng)辦人員填寫,主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部根據(jù)本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付;

(3)凡未具備報(bào)銷條件(如沒(méi)有對(duì)方單位的收款憑證),需領(lǐng)用現(xiàn)金者必需填寫借款單。借款單留財(cái)務(wù)存底,待借款還回時(shí)財(cái)務(wù)開沖賬收據(jù)給經(jīng)辦人;

(4)支票領(lǐng)用單、借款單必需由經(jīng)辦人填寫,主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)務(wù)審核后,由財(cái)務(wù)部干脆支付;

(5)其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以店面規(guī)定為準(zhǔn)。

三、收銀管理

(1)票據(jù)管理:熟識(shí)運(yùn)用各種票據(jù)的正確運(yùn)用方法并按規(guī)定仔細(xì)填寫開具有關(guān)票證,妥當(dāng)保管好各種票據(jù),不得遺失缺損。

(2)貨幣現(xiàn)金管理:嫻熟收銀業(yè)務(wù),提高工作效率,仔細(xì)核算、核對(duì)每一筆營(yíng)業(yè)款項(xiàng);具有鑒別錢幣真?zhèn)螌?shí)力,做到收銀精確高效。領(lǐng)班收銀,出現(xiàn)收到假幣的,由領(lǐng)班擔(dān)當(dāng),擔(dān)當(dāng)方式從工資干脆扣除。對(duì)當(dāng)日收取的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金應(yīng)在當(dāng)日下班前上繳,并做好收訖記錄。

四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金管理

(1)任何項(xiàng)目的貨幣資金支出,必需做到收入有憑證,全部收入憑證(發(fā)票和收據(jù))上必需有收繳人與收款人簽章。

(2)原單據(jù)底單對(duì)不上的不予對(duì)賬;全部原欠款支付時(shí),必需要簽字原單和底單一起做支付憑證。

(3)任何項(xiàng)目的貨幣資金支出,均必需取得原始憑證,否則不予支付。

(4)任何項(xiàng)目的貨幣資金支出,100元以內(nèi),需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)審核簽字后,方可支付。100元以上,必需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核簽章后,方可支付。

(5)任何人不得以任何形式和借口挪用款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)覺(jué)有挪用公款行為,馬上做開除處理。

五、借款制度

為了加速店面流淌資金周轉(zhuǎn),保證日常經(jīng)營(yíng)的正常開支,規(guī)范借款程序,特制定本制度。

(1)店長(zhǎng)實(shí)行定額備用金制度,店長(zhǎng)備用金定額為1000元。

(2)借款實(shí)行定額限制,前賬不清、后賬不借的原則。

(3)店長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)批準(zhǔn)后的申購(gòu)單選購(gòu) 商品,當(dāng)商品金額超出其定額備用金時(shí),應(yīng)正確填寫借款單,經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可借支。

(4)其他人員因公借款時(shí),應(yīng)填寫借款單,經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

六、銷售款管理

(1)門店全部的銷售款必需由收銀員收取,其他人員一律不得收取;

(2)禁止門店任何人動(dòng)用銷售款;

(3)對(duì)于已提貨未付款的,需在銷售單上注明。

七、退貨

(1)發(fā)生銷售退貨時(shí),必需由原路徑退回;

(2)正常銷售顧客退貨發(fā)生時(shí),收銀員需開具銷售退貨單,并在退貨單上注明貨款是否退回,退回方式,退回金額。

八、庫(kù)存商品盤存

(1)盤點(diǎn)范圍:門店倉(cāng)庫(kù),門店?duì)I業(yè)廳存放的商品,大倉(cāng)庫(kù)的全部商品;

(2)盤點(diǎn)周期:每月的最終一日,月末營(yíng)業(yè)結(jié)賬后起先盤點(diǎn);

(3)盤點(diǎn)要求:全部數(shù)據(jù)以實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)為準(zhǔn),嚴(yán)禁未經(jīng)過(guò)實(shí)盤就以賬面數(shù)代替商品的實(shí)存數(shù);盤點(diǎn)表格內(nèi)信息項(xiàng)不得隨意更改,如確有須要必需在盤點(diǎn)表上確認(rèn)簽字,方能生效;發(fā)生盤虧、盤盈時(shí),應(yīng)查明緣由,并在盤點(diǎn)表中注明,否則將追究其責(zé)任。

崗位職責(zé)

會(huì)計(jì):

1)貫徹執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度,并監(jiān)督制度的執(zhí)行狀況。

2)組織門店財(cái)務(wù)日常工作,指導(dǎo)和監(jiān)督出納、收銀員的工作。

3)幫助門店店長(zhǎng)把好門店進(jìn)出貨物的環(huán)節(jié),審核出入庫(kù)手續(xù)是否齊備,嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定,保證貨物流轉(zhuǎn)的平安有序。

4)監(jiān)督庫(kù)房定期進(jìn)行盤點(diǎn)、月終出具盤點(diǎn)報(bào)告。

5)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的保管及上交,對(duì)財(cái)務(wù)資料的保密性負(fù)有責(zé)任。

6)檢查門店出納現(xiàn)金保管及收銀臺(tái)現(xiàn)金平安狀況。

7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

收銀員:

1)按手寫銷售專用票金額收取顧客貨款,依據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。

2)按要求將機(jī)制發(fā)票的存根聯(lián)和記賬聯(lián)整理裝訂,統(tǒng)一交財(cái)務(wù)保存對(duì)賬。

3)正確運(yùn)用文明用語(yǔ)接待顧客,做到實(shí)收實(shí)付,耐性細(xì)致的完成每筆交易。

4)負(fù)責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款,精確點(diǎn)收購(gòu)貨款項(xiàng)。確保收付現(xiàn)金和有價(jià)證券的真實(shí)性、合法性和精確性。

5)負(fù)責(zé)收款資金的平安,按時(shí)上繳款項(xiàng),記錄完整、正確、清楚。

6)核對(duì)當(dāng)日銷售票據(jù)日?qǐng)?bào),保證賬款相符,并將票據(jù)裝訂成冊(cè)。

7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

某商業(yè)廣場(chǎng)店鋪商品質(zhì)檢管理規(guī)定

商業(yè)廣場(chǎng)店鋪商品質(zhì)檢管理規(guī)定

第1條商場(chǎng)要求全部經(jīng)營(yíng)商品必需是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格商品。符合國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定,商戶須供應(yīng)廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、授權(quán)書、商品的商標(biāo)注冊(cè)證和商品的質(zhì)檢報(bào)告書'五證'。

第2條新品上柜必需提前報(bào)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部?jī)r(jià)格管理員,經(jīng)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn)后才能上柜經(jīng)營(yíng)。商場(chǎng)嚴(yán)禁私自上貨及經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品。否則,一經(jīng)發(fā)覺(jué)商場(chǎng)有權(quán)終止合同,強(qiáng)制商品撤柜,經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品的店鋪需擔(dān)當(dāng)5000-20000元的違約金,商場(chǎng)保留追訴經(jīng)營(yíng)商戶銷售假冒偽劣商品對(duì)商場(chǎng)信譽(yù)造成損失的權(quán)利。

第3條若政府有關(guān)部門或權(quán)利人提出了經(jīng)營(yíng)商戶銷售的商品有商標(biāo)侵權(quán)或質(zhì)量問(wèn)題,商場(chǎng)可立即將該商品撤貨,并短暫保管;若經(jīng)營(yíng)商戶能證明其商品的合法性,得到有關(guān)部門的認(rèn)可后,商場(chǎng)可以復(fù)原該項(xiàng)目在店內(nèi)的陳設(shè)銷售。商品撤離期間的損失由經(jīng)營(yíng)商戶負(fù)責(zé),撤離商品于保管期內(nèi)的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)商戶擔(dān)當(dāng);若該商品的確存在問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)商戶除按國(guó)家有關(guān)規(guī)定擔(dān)當(dāng)責(zé)任外,還需擔(dān)當(dāng)商場(chǎng)由此造成的經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失。

第4條經(jīng)營(yíng)食品、副食品、餐飲必需有衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢合格證、營(yíng)業(yè)證,營(yíng)業(yè)人員必需有健康證;經(jīng)營(yíng)家電、燈具、飾品等商品必需按國(guó)家規(guī)定備齊相關(guān)證件。否則,不允許經(jīng)營(yíng)。

第5條推行信譽(yù)卡制度,必需主動(dòng)給顧客開據(jù)售貨憑證,憑證開據(jù)規(guī)范,項(xiàng)目書寫齊全,不允許以任何接口拒開售貨憑證,發(fā)覺(jué)一次懲罰200元。

第6條仔細(xì)執(zhí)行、兌現(xiàn)商場(chǎng)的售后管理制度的承諾,和今后商場(chǎng)接連出臺(tái)的其他承諾,不準(zhǔn)以任何借口拖延、刁難、坑害、欺瞞消費(fèi)者。否則,商場(chǎng)將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。嚴(yán)峻者商場(chǎng)賜予封鋪1個(gè)月的懲罰,以及取消其合同優(yōu)先續(xù)租權(quán)。

大型商業(yè)店鋪商品價(jià)格管理規(guī)定

大型商業(yè)廣場(chǎng)店鋪商品價(jià)格管理規(guī)定

為了使zz商業(yè)廣場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持定位優(yōu)勢(shì),總體商品價(jià)格不偏離大方向,力爭(zhēng)做到每家店鋪都能合理的定價(jià),有力競(jìng)爭(zhēng),贏得消費(fèi)者的信任。經(jīng)公司探討確定,特制定商品價(jià)格管理制度。

第一條商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品必需明碼標(biāo)價(jià),做到一貨一簽,貨簽對(duì)應(yīng),凡沒(méi)有運(yùn)用價(jià)簽,禁止上柜。否則,商場(chǎng)有權(quán)將其強(qiáng)制撤柜。

其次條zz商業(yè)廣場(chǎng)全部店鋪銷售的商品價(jià)格不得高于鄭州市同類市場(chǎng)的同種商品價(jià)格,一經(jīng)發(fā)覺(jué),應(yīng)馬上予以調(diào)整,否則商場(chǎng)有權(quán)要求撤貨;對(duì)于已經(jīng)銷售的同一商品假如售價(jià)高于本市其他同類商場(chǎng)正常價(jià)格,三日內(nèi)退還消費(fèi)者差價(jià)。對(duì)舉報(bào)者,經(jīng)核實(shí)予以嘉獎(jiǎng),商場(chǎng)有權(quán)強(qiáng)制商戶退還差價(jià),情節(jié)嚴(yán)峻者,罰500-1000元。

第三條店鋪內(nèi)銷售,嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣,漫天要價(jià),留低還價(jià)的討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象,店鋪商品在明碼實(shí)價(jià)前提下可打折銷售,公允交易。不能欺詐消費(fèi)者,有影響企業(yè)聲譽(yù)的行為。

第四條店鋪內(nèi)主要商品銷售價(jià)格應(yīng)依據(jù)商品的規(guī)格、產(chǎn)地、用料、質(zhì)地做合理的售價(jià)制定。店鋪接受商場(chǎng)質(zhì)檢部門日常監(jiān)督,對(duì)不合理定價(jià)監(jiān)督部門提出后必需即日內(nèi)改正。拒不接受整改者,商場(chǎng)有權(quán)強(qiáng)制商品撤柜。

第五條商戶在價(jià)格制定和零售過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)價(jià)格管理制度。對(duì)拒不執(zhí)行商場(chǎng)價(jià)格管理規(guī)定的店鋪,商場(chǎng)將定期或不定期予以曝光。情節(jié)嚴(yán)峻者商場(chǎng)有權(quán)終止合作。

專賣店鋪日常管理制度

一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)

1、上下班規(guī)則

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特別緣由須要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、整齊、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛(ài)惜公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意奢侈、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需耐性聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn),對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

店鋪管理管理制度

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐性

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配,不行推諉

z商城空店鋪運(yùn)用管理規(guī)定

商城空店鋪運(yùn)用管理規(guī)定

ho廣場(chǎng)各樓層現(xiàn)有少量空置店鋪,為提高空置店鋪的利用價(jià)值、更好地為ho廣場(chǎng)商戶供應(yīng)服務(wù),現(xiàn)就空店鋪的運(yùn)用規(guī)定如下:

一、ho廣場(chǎng)空置店鋪的借用對(duì)象僅限于ho廣場(chǎng)的租賃商戶及集團(tuán)下屬各部門。其它單位和個(gè)人不予借用。

二、空置店鋪的管理權(quán)在一力物業(yè)公司,如需借用空置店鋪?lái)毜轿飿I(yè)公司填寫《一力物業(yè)空店鋪運(yùn)用申請(qǐng)表》,經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并指定店鋪位置后方可借用,并辦理借用手續(xù)。

三、空店鋪除存放物品外,不得做其它用途,空店鋪內(nèi)不得存放珍貴物品,易燃易爆品及易變質(zhì)食品等。

四、空店鋪在被借用期間,物業(yè)公司有權(quán)依據(jù)該店鋪的出租及其它狀況隨時(shí)進(jìn)行更換或終止運(yùn)用。借用方必需協(xié)作物業(yè)公司工作。

五、空店鋪上配鏈鎖,由運(yùn)用者自行限制。

六、空店鋪的借用者需向物業(yè)公司商管部供應(yīng)具體通訊聯(lián)絡(luò)方式,以便在店鋪被租賃出或遇緊急狀況時(shí)剛好通知到對(duì)方。如物業(yè)公司通知不上對(duì)方或通知上但不來(lái)的,物業(yè)公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)入或?qū)Φ陜?nèi)物品搬至它位置存放,并且如發(fā)生此類突發(fā)事務(wù),不能完全保證物品的平安。

七、空店鋪存放的貨品丟失、損壞,物業(yè)公司不予擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

八、在運(yùn)用空店鋪時(shí)不得損壞店內(nèi)設(shè)施及物品。如:店鋪玻璃門、窗(含五金配件)、配電箱、消防報(bào)警設(shè)施及各類管線等。如有損壞或丟失,由借用者擔(dān)當(dāng)全部賠償責(zé)任。

九、空店鋪的貨品進(jìn)出需在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行(大宗貨物除外),由商管部簽發(fā)《物品通行證》行走指定貨梯和通道。

十、在終止借用時(shí),需由運(yùn)用者將店鋪內(nèi)的物品全部移出,清潔店內(nèi)衛(wèi)生,經(jīng)物業(yè)公司檢查驗(yàn)收后收回該店鋪。如到期后借用者未按時(shí)移出店內(nèi)物品,又沒(méi)有到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù),物業(yè)公司有權(quán)將店內(nèi)物品視作廢棄物處理。

十一、辦理運(yùn)用空鋪,需交納200元抵押金,此費(fèi)用在退鋪時(shí)如未違反上述規(guī)定之內(nèi)容將一并返還。

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

*物業(yè)管理有限公司

好用店鋪管理制度(范文)

工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。這是一篇店鋪管理規(guī)章制度,接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐性

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配,不行推諉

好用店鋪管理規(guī)章制度

工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐性

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配,不行推諉

y店鋪管理規(guī)章制度

制度對(duì)一個(gè)店鋪的管理來(lái)說(shuō)是非常重要的,qiquha我為大家細(xì)心搜集了一篇店鋪管理規(guī)章制度,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不行佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對(duì)新近員工以友善的看法

4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱,對(duì)顧客要以友善的看法,不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整齊,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)