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培養(yǎng)良好的注意力第一頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五情境聯(lián)想在餐廳里服務(wù)員不小心把碟子掉在地上摔壞了,發(fā)出哐的響聲,這時(shí)候幾乎所有人都會(huì)被這個(gè)聲音吸引過(guò)去。還有另外一種情況,客人在吃完飯后打算買單,于是他舉手示意服務(wù)員,可是那個(gè)服務(wù)員明明眼睛望著客人的這個(gè)方向,卻“視而不見(jiàn)”,一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有。要等客人大聲叫了他才反應(yīng)過(guò)來(lái)。這兩種情形表現(xiàn)出來(lái)的心理現(xiàn)象都與注意有關(guān)。第二頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。注意是心理過(guò)程的開(kāi)端,也是心理過(guò)程順利進(jìn)行的必要條件。指向性和集中性是注意的兩個(gè)特點(diǎn)。一、注意的概述第三頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五一、注意的特點(diǎn)1、指向性例如:在游覽中,游客會(huì)按照導(dǎo)游的介紹,逐一欣賞景物,如果游客被某一景觀吸引住,注意的時(shí)間稍長(zhǎng),就可能錯(cuò)過(guò)導(dǎo)游介紹的下一個(gè)景物。2、集中性當(dāng)注意某一事物時(shí),這一事物就成為心理活動(dòng)的中心而被清晰的反映出來(lái);而同時(shí)出現(xiàn)在感知范圍內(nèi)的其他事物,就因?yàn)闆](méi)有成為注意的對(duì)象而比較模糊

第四頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五請(qǐng)同學(xué)們?cè)囍治鲆幌轮赶蛐院图行缘膮^(qū)別第五頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五二、注意的外部表現(xiàn)請(qǐng)同學(xué)們?cè)O(shè)想一下,當(dāng)有一個(gè)非常吸引你注意力的人或事,你伴隨著會(huì)有什么樣的外部表現(xiàn)呢?1.適應(yīng)性運(yùn)動(dòng)例如:側(cè)耳傾聽(tīng),舉目凝視

第六頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五2.無(wú)關(guān)運(yùn)動(dòng)的停止例如,導(dǎo)游在講民間故事時(shí),聽(tīng)到入神,原來(lái)進(jìn)行的各種活動(dòng)都停了下來(lái),只是雙眼緊緊盯著導(dǎo)游,津津有味地聽(tīng)著同學(xué)們能不能給老師舉個(gè)由于注意而停止無(wú)關(guān)運(yùn)動(dòng)的例子呢?第七頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五3.呼吸運(yùn)動(dòng)的變化人在注意時(shí),呼吸變得輕微而緩慢,在緊張時(shí),甚至出現(xiàn)呼吸暫時(shí)停止的情況,即所謂“屏息”第八頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五根據(jù)注意時(shí)有無(wú)目的和意志努力,注意可分為無(wú)意注意和有意注意兩種(見(jiàn)圖3-2)。三、注意的種類圖3-2

注意的種類第九頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五有意注意有意注意是一種自覺(jué)、有預(yù)定目的,需要一定意志努力的注意。有意注意是自覺(jué)并需要通過(guò)一定意志努力才能保持的注意,是人類所獨(dú)有的一種積極的心理現(xiàn)象。第十頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五無(wú)意注意無(wú)意注意是沒(méi)有預(yù)定目的、不需作意志努力的注意。請(qǐng)同學(xué)們給老師舉幾個(gè)有意注意和無(wú)意注意的例子第十一頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五影響注意的客觀因素1.刺激物的強(qiáng)度2.刺激物的新異程度3.刺激物的對(duì)比程度4.刺激物的活動(dòng)變化狀態(tài)第十二頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五刺激物的新異程度第十三頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五刺激物的強(qiáng)度

廣州塔中國(guó)最高建筑,六百米第十四頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五刺激物的對(duì)比程度客房衛(wèi)生間的水龍頭關(guān)不緊漏水的聲音,在喧鬧的白天不會(huì)引起人注意,而在寂靜的夜晚,這種滴水的聲音就會(huì)顯得特別大從而影響客人的睡眠。第十五頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五刺激物程度活動(dòng)變化狀態(tài)第十六頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五二、影響注意力的主觀因素1.人們的需要,興趣,和態(tài)度2.人的心境和情緒狀態(tài)3.人的身體和精神狀態(tài)第十七頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五三、良好注意力的培養(yǎng)旅游服務(wù)人員要有良好的注意力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人需要,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),餐廳服務(wù)員要眼觀六路,耳聽(tīng)八方,時(shí)刻都要注意自己服務(wù)范圍內(nèi)每一個(gè)客人的情況第十八頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五一、努力提高注意的穩(wěn)定性注意的穩(wěn)定性是指注意長(zhǎng)時(shí)間地保持在某一事物或某種活動(dòng)上第十九頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五培養(yǎng)注意的穩(wěn)定性的方法

一、明確活動(dòng)的目的和任務(wù)二、培養(yǎng)對(duì)活動(dòng)的興趣第二十頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五二、努力擴(kuò)大注意的范圍注意的范圍是指一定的時(shí)間內(nèi)能注意到對(duì)象的數(shù)量據(jù)說(shuō)能看到九張臉的人智商有一百八第二十一頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五注意的范圍注意范圍的大小和個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有密切的關(guān)系例如:對(duì)熟悉的事物我們的注意范圍較大,對(duì)陌生的事物我們注意的范圍較小,例如,有經(jīng)驗(yàn)的餐廳服務(wù)員能同時(shí)照顧四五桌的客人,而新服務(wù)員在客人較多時(shí)往往容易手忙腳亂。注意范圍的大小也受任務(wù)要求的影響例如:任務(wù)要求越重越明確,人在注意時(shí)精力就越集中,注意的范圍也就越大。第二十二頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五三、學(xué)會(huì)合理的注意分配試一試,左右手各拿一支筆,同時(shí)在紙上畫圖,一只手畫圓形,一只手畫方形,你能做到么?在你畫圖時(shí),你感覺(jué)困難在什么地方呢?第二十三頁(yè),共二十五頁(yè),編輯于2023年,星期五合理分配注意力必須有兩個(gè)必要的條件一、在同時(shí)進(jìn)行的兩個(gè)活動(dòng)中,至少有一個(gè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)熟練的程度,孰能生巧,動(dòng)作已經(jīng)機(jī)械化二、這些活動(dòng)不能互相排斥,例如我們可以一邊接電話,一邊拿筆記,因?yàn)槲覀兌浜褪值墓ぷ魇遣慌懦獾?,但不可以同時(shí)接兩個(gè)人的電話第

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