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歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀概述摘要:電子商務(wù)自從上世界90年代被IBM公司提出后,已經(jīng)在全球取得了飛快發(fā)展,被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會的各個(gè)領(lǐng)域中!本文先探討了電子商務(wù)的發(fā)展過程,以及發(fā)展中存在的問題,最后討論了電子商務(wù)企業(yè)的問題。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)現(xiàn)狀中小型企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)難題電子商務(wù)是由美國IBM公司在20世紀(jì)90年代率先提出的,是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)兩者結(jié)合的成果。通俗的說,是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。其可分為多種形式:B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、SNS-EC(社交電子商務(wù))等等;而B2B、B2C、C2C是主要形式。一.中國電子商務(wù)的發(fā)展過程在過去的數(shù)十年里,隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷改善和各種電子商務(wù)技術(shù)不斷提高,電子商務(wù)已被廣泛的應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)和社會的各個(gè)領(lǐng)域中。其帶來的巨大的市場和潛在的商機(jī)加速了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,從根本上改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,推動了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。毫無疑問,電子商務(wù)已成為了全球商業(yè)和貿(mào)易發(fā)展的核心動力。中國電子商務(wù)起步于1997年,當(dāng)時(shí)以IBM為首的一些IT企業(yè)率先把電子商務(wù)的概念引入中國,激發(fā)了一批創(chuàng)業(yè)者的興趣,他們注冊建立了電子商務(wù)網(wǎng)站,成為了第一批電子商務(wù)服務(wù)商。之后的幾年里,互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,中國電子商務(wù)曾一度進(jìn)入了冰凍時(shí)期,只到2003年,“非典”的發(fā)生掀起了一股網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮,中國電子商務(wù)才出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)折,大部分電子商務(wù)網(wǎng)站開始走向了盈利的道路,之后網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)的逐步完善更是把這一熱潮推向了新的制高點(diǎn)。二.國外電子商務(wù)發(fā)展情況在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國家中,電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展。美國作為全球最大的電子商務(wù)市場2003年銷售額繼續(xù)增長。制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出,電子商務(wù)交易額(含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò))達(dá)到8426.7億美元,占總銷售額的21.1%;隨后為批發(fā)貿(mào)易,電子商務(wù)交易額達(dá)到3869.2億美元,占總銷售額的13.1%。2000年,美國網(wǎng)上銷售(B2C,BusinesstoConsumer)在零售貿(mào)易或服務(wù)業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.9%和0.8%。然而,其增長率大大高出總的零售貿(mào)易增長率。根據(jù)美國人口調(diào)查局2005年的統(tǒng)計(jì),美國B2C電子商務(wù)的零售額達(dá)到863億美元,已占到社會全部零售額的2.4%。這一數(shù)字是2004年的24.6%,而同期零售額僅增長7.2%。加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2004年達(dá)到229.4億美元。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75%,主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言,批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的四分之一,隨后為運(yùn)輸和倉儲(17%)。在2003年,大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務(wù)中,比上一年的280萬戶有所提高。這些家庭在不同的地點(diǎn)上網(wǎng),而不只是在家中。總的來說,這些家庭一共下了2110萬個(gè)訂單,比前一年的1660萬個(gè)有所增長。而最近幾年,可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達(dá)1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間。在美國,IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。三.中國電子商務(wù)發(fā)展遇到的問題電子商務(wù)在中國取得了飛快發(fā)展,但是,中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題,遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國家多得多;1.誠信評價(jià)機(jī)制不健全,交易的安全性得不到保障網(wǎng)上無論買方或者賣方,對信用都非常重視,大家互不相識,信用是唯一的評價(jià)因素!但是,網(wǎng)上信用沒有一套完全讓人放心的評價(jià)系統(tǒng)!總有一些可以弄虛作假的因素,導(dǎo)致買方不能完全對賣方產(chǎn)品放心,這在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展!2.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性,搜索功能不完善首先,很多網(wǎng)站自身建設(shè)不夠完善,數(shù)據(jù)上傳時(shí)可能出現(xiàn)錯(cuò)誤,目前國內(nèi)比較大的購物網(wǎng)站如淘寶,當(dāng)當(dāng)?shù)榷荚霈F(xiàn)過物品標(biāo)價(jià)失誤,引起了雙方巨大糾紛,也在一定程度上打擊了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物信心!而在電子合同方面,由于網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性,對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。其次,由于對隱私權(quán)的保護(hù)等一系列非技術(shù)壁壘,導(dǎo)致搜索引擎沒有將它的功能發(fā)揮到淋漓盡致。3.電子商務(wù)的法律方面依據(jù)還不夠完善,對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行,造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。如果此問題處置不當(dāng),對電子商務(wù)發(fā)展有很大負(fù)面影響!除此之外,知識產(chǎn)權(quán)問題也不容忽視,由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息,因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域(專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等)中,版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。4.國人的消費(fèi)觀念目前國內(nèi)大部分還是抱著眼見為實(shí),耳聽為虛的觀念,對網(wǎng)絡(luò)上的虛擬物品沒有足夠信任!而與此同時(shí),確實(shí)有些不法分子以次充好,拿質(zhì)量不合格的產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者,讓很多對網(wǎng)上購物有興趣的潛在客戶產(chǎn)生了不信任!5.物流問題這方面問題一直困擾著商家和消費(fèi)者!我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè),配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),工業(yè)生產(chǎn)中物流活動所占時(shí)間為整個(gè)生產(chǎn)過程的90%左右,而發(fā)達(dá)國家為40%左右。而且,最重要的這種問題解決絕非一時(shí)之功,目測應(yīng)該還會困擾雙方一段時(shí)間!6.網(wǎng)店方面問題。例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊,主要成交類別商品價(jià)格最大甚至相差40%;而,不同的網(wǎng)店對訂單回應(yīng)速度也不一樣,各自服務(wù)水平也有地域性差異;在線購物的發(fā)票問題也一直存在。7.電腦的普及率也是一個(gè)重要因素!雖然中國的電腦擁有人數(shù)位居全球第一,但和中國巨大的人口基數(shù)相比,亦只占了一小部分,而且,中西部發(fā)展不均衡,電子商務(wù)活躍仍然有很大地域性,對全國電子商務(wù)發(fā)展不利!四.電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)既有大型的跨國企業(yè),也有大量的中小型企業(yè)!發(fā)展電子商務(wù)可以降低企業(yè)成本,信息的反饋更加及時(shí),使業(yè)務(wù)操作更加高效,對企業(yè)尤其是中小型企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)很好的機(jī)遇!電子商務(wù)的存在為中小企業(yè)提供了一個(gè)公平競爭的平臺,中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)方式隨時(shí)掌握市場行情和顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低庫存成木、加快資金流動,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)也促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。一個(gè)小企業(yè)雖然勢小力微,但通過電子商務(wù),可以直接和直觀地把自己的商品介紹給千千萬萬的客戶,其影響力和營銷力也會大大提高,更容易適應(yīng)市場的變化,和國際大企業(yè)競爭不會完全處于劣勢!對企業(yè)進(jìn)軍國際市場也提供了一條捷徑!但是電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展也并不是一道百用良方!據(jù)調(diào)查顯示:電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用,已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%。但是從建設(shè)的程度看,各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的,例如23%的企業(yè)尚處于計(jì)劃建設(shè)的階段,16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實(shí)際的運(yùn)行;而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%,但是其中10%表示效果還不夠明顯,真正開展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占9%,這一結(jié)果反映出目前我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段,仍存在著許多問題,并不如很多人想象中的那么樂觀!著名的全球電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商的首席執(zhí)行官M(fèi)arkB.Hoffma說:“如果認(rèn)為全部文化、經(jīng)濟(jì)力和全球貿(mào)易能夠簡化為一些網(wǎng)頁,這是一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)。我們必須認(rèn)識到新經(jīng)濟(jì)的要求,不是用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)去適應(yīng)傳統(tǒng)的商業(yè)模式,而是針對傳統(tǒng)對智慈以及新發(fā)明,使用能夠?qū)嶋H運(yùn)用在新時(shí)代的方法,將兩者適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來?!睂τ谖覈闹行∑髽I(yè)而言,雖然已經(jīng)開始了電子商務(wù)的起步,但如果在電子商務(wù)應(yīng)用的路上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)同樣要發(fā)揮企業(yè)的智慧,讓電子商務(wù)真正能夠成為企業(yè)生命成長過程中的一部分,成為高效管理、開拓市場、創(chuàng)造效益的一柄利器,只有這樣,電子商務(wù)才能助企業(yè)在激
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