第一章電子商務(wù)概述2

電子商務(wù)概論主講教師：李曉燕whitepetal@163.com

課程性質(zhì)：基礎(chǔ)選修課(考查)學(xué)分：2學(xué)分學(xué)時：32學(xué)時，2×16課程安排：引言理論教學(xué)約22學(xué)時上機實驗6學(xué)時課堂討論約4學(xué)時成績評定：總評成績＝考勤10％＋作業(yè)15％＋實驗15％＋考查60％考勤：無故缺席，-2分/次，三次以上0分作業(yè)：約3次，5分/次實驗：共3次，5分/次考查：閉卷

基礎(chǔ)知識：概念、分類、體系、產(chǎn)生發(fā)展等運作體系：技術(shù)、支付、安全、物流等實踐應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)營銷、C2C、B2C、B2B、戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容：第一章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)的分類1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢1.4電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.1.1對電子商務(wù)的簡單理解 1.1.2廣義和狹義電子商務(wù) 1.1.3完全和不完全電子商務(wù) 1.1.4不同視角的電子商務(wù)定義 1.1電子商務(wù)的概念商務(wù)活動電子技術(shù)+電子商務(wù)=1.1.1對電子商務(wù)的簡單理解“電子技術(shù)”主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intranet、Extranet、Internet和各種專用網(wǎng)）；Web技術(shù)（Web瀏覽器技術(shù)和Web服務(wù)器技術(shù)、）；數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其他多種IT技術(shù)等?！吧虅?wù)活動”包括提供和獲取有形商品或無形服務(wù)過程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程。如：交換供求信息（發(fā)布/獲取信息）、達成買賣意向（簽意向書或合同）、銷售（付款和付貨）、售后服務(wù)等。P3表1-1顯示了一個典型的商務(wù)活動所涉及的主要業(yè)務(wù)以下行為屬于電子商務(wù)的是()大同公司通過Internet賣CD。小王網(wǎng)上購買了新東方的學(xué)習(xí)卡在線學(xué)英語。趙先生通過互聯(lián)網(wǎng)查看股市行情并買進了一些股票。工商銀行與農(nóng)業(yè)銀行之間通過EFT(ElectronicFundTransfer，電子資金轉(zhuǎn)帳)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬。正確答案：ABCD1.1.2廣義和狹義的電子商務(wù)電子商務(wù)有廣義和狹義之分，應(yīng)用形態(tài)多樣。狹義的電子商務(wù)（EC）：則特指運用Internet開展的交易（或與交易直接有關(guān)的）活動（Commercial）。選項A廣義的電子商務(wù)(EB)：是指利用各種信息技術(shù)（IT）對各種商務(wù)/業(yè)務(wù)活動（Business）實現(xiàn)電子化。技術(shù)應(yīng)用廣泛，除Internet，還包括：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）、EFT技術(shù)（ElectronicFundTransfer，電子資金轉(zhuǎn)帳），甚至是電報、電話、傳真等電子技術(shù)應(yīng)用范圍廣泛，除商品交換領(lǐng)域，還應(yīng)用在教育、金融、醫(yī)療、保險、出版、政府事務(wù)、服務(wù)等領(lǐng)域。選項BCD以下行為屬于電子商務(wù)的是()王先生在Internet上看到悍馬車降價的消息后，就到附近的4S店里去試車并購買了一輛。張同學(xué)在網(wǎng)上商場購買了MP3格式的英文學(xué)習(xí)資料，網(wǎng)上支付后，把它下載到自己的硬盤上。沃爾瑪美國總部通過內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）向洛杉磯分公司發(fā)送新的合同樣本。犀利哥使用電子郵件給女朋友發(fā)了一張賀卡。正確答案：ABC1.1.3完全和不完全電子商務(wù)這道題目說明1電子商務(wù)有完全和不完全之分。完全電子商務(wù)（PureEC）：如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以數(shù)字化方式完成的，則稱之為完全電子商務(wù)。（選項B）不完全電子商務(wù)（PartialEC）：在全部商務(wù)活動中，并非所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都應(yīng)用了電子技術(shù)的商務(wù)形態(tài)，稱之為不完全電子商務(wù)。（選項A）PureEC完全電子商務(wù)PartialEC不完全電子商務(wù)實體機構(gòu)PhysicalAgent數(shù)字機構(gòu)DigitalAgent數(shù)字化產(chǎn)品DigitalProduct實體產(chǎn)品PhysicalProductTraditionalcommerce傳統(tǒng)商務(wù)Y業(yè)務(wù)處理方式X執(zhí)行機構(gòu)Z產(chǎn)品2.電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是多樣的；電子商務(wù)并非僅限于買賣活動。

（選項C）InternetIntranetExtranet專用網(wǎng)商務(wù)：商業(yè)上的事務(wù)。Business3.電子技術(shù)只有應(yīng)用于商務(wù)活動中才稱之為電子商務(wù)。（選項D）國際組織及國際會議給出的定義：電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動。側(cè)重于界定“技術(shù)”和“商務(wù)”的范疇。部分IT企業(yè)的觀點E-business=IT+Web+Business。側(cè)重于描述技術(shù)對商務(wù)的功用。來自學(xué)者的聲音：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。側(cè)重于商務(wù)對技術(shù)的應(yīng)用。目前的共識：技術(shù)始終只是手段，商務(wù)才是本質(zhì)。1.1.4不同視角的電子商務(wù)定義電子商務(wù)的較完整內(nèi)涵電子商務(wù)：即把現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用于各種商務(wù)活動中的新型商務(wù)形態(tài)。從應(yīng)用的技術(shù)和應(yīng)用范圍看，有廣義和狹義之分。從商務(wù)形態(tài)看，有完全和不完全之分。1.撓2.奧1按照管交易鄭對象政分類1.贈2.東2按照娛網(wǎng)絡(luò)擇類型區(qū)分類1.沫2.珠3按照若交易灰范圍矛分類1.訴2電子促商務(wù)油的分躬類1.逝2.怪1按照爐交易昌對象殲分類交易勝對象縣主要佳包括企業(yè)攔（Bu坦si透ne憂ss-B）個人彼（Co亮ns殃um籮er卷-井C）政府示（Go連ve涉rn堵me篇nt枕-腿G）按照咳發(fā)生飯在各鉤種交口易主步體間噴的商棵業(yè)行戲為可腫把EB應(yīng)用卵分為燈六類煉：B蚊to貞B(tài)艇(B貫2B羨)B管to羽C猾(B帳2C坦)C勁to輛C共(C筆2C才)B很to條G效(B行2G滑)C番to摸G筒(C音2G栽)G完to租G永(G盯2G跪)電子厲政務(wù)1.冷2.霜2按照繁網(wǎng)絡(luò)淚類型渣分類In味te唉rn劈燕et商務(wù)In諸tr軟an奸et商務(wù)Ex抖tr扁an借et商務(wù)ED淘I商務(wù)*詳猛見教沸材P71.尸2.弄3按照沒交易稈范圍明分類本地擠電子屬商務(wù)遠(yuǎn)程冰國內(nèi)搖電子品商務(wù)全球末電子夏商務(wù)1.凱3.斥1給消叉費者污帶來辨的影但響1.捆3.破2給企估業(yè)帶豈來的和影響1.戴3電子瓦商務(wù)燥的優(yōu)代勢改善膏了購洪物體傭驗，笨滿足比了個領(lǐng)性化當(dāng)需求。方便敢、高枯效、濕低成搜本、袋人身扔安全1.改善容了購狀物體詢驗1.芹3.蘆1給消穩(wěn)費者怪帶來駝的影玻響2.滿足切了個粘性化贈需求款式潛獨特眾的衣淹服造型柱別致溪的飾濕品別具已匠心柳的禮引物個性疾化例：反卡當(dāng)伏網(wǎng)ht允tp羞:/喜/ww沖w.牛ka而da招ng貓.c泉om）20愁06年6月誕態(tài)生于答杭州禿的“更卡當(dāng)宰網(wǎng)絡(luò)賄科技剩有限踢公司巡壽”曾是一孕家為寇用戶見提供穩(wěn)個性粘化產(chǎn)茄品定繪制服笑務(wù)的慎網(wǎng)站紅。“較個性紛定制崖”，鍵又稱飾“禮貍品、萌紀(jì)念您品DI儀Y”，是華卡當(dāng)血網(wǎng)最顧核心艦的服變務(wù)。晶它可削以讓臭您在T-貓sh顯ir垂t、杯駛子、葬靠墊榨等各吉種產(chǎn)孤品上萬印制寸你自擺己喜禁歡的淺圖案竄和文用字。癡情鴿證價格像：18元海爾蝦網(wǎng)→“用戶鑄定制巡壽”模催塊→設(shè)計責(zé)一款破自己天的冰多箱。增加鮮銷售裳額并鑰降低龍成本賣，給企伯業(yè)帶插來更教高的詠利潤客。①拓寬韻了企望業(yè)的叢銷售山渠道②擴大苗了市載場范繳圍。望可24小時品全球叫化運披作，捷為企鴿業(yè)增前加了夾商機訓(xùn)。③拉近博了企稱業(yè)與獵顧客愛的關(guān)飲系。券在線途服務(wù)煩，及謝時溝查通反暈饋。1.增加壺銷售墾額1.誕3.精2給企景業(yè)帶能來的推影響【案例1】國美啄電器谷的網(wǎng)集上商塞城國美覽電器紀(jì)集團筍是一委家以讓家電汽及消食費類識電子花產(chǎn)品察零售仙為主鄉(xiāng)豐的全竹國性來連鎖耽企業(yè)東。20缺11年4月，仔國美濃電子糟商務(wù)節(jié)網(wǎng)站ww娛w.私go宣me顫.c貢om那.c鍬n全新酷上線約。全薪天24小時忙隨時免隨地赴方便遞的購怠物體唉驗吸地引了悠很多罪客戶允流連股于國診美的WW勿W空間情，網(wǎng)莖站上心線才現(xiàn)三個申月就針表現(xiàn)米出來鮮前所擺未有椅的市忙場張得力，白色英版iP買ho痰ne瀉4上線屋幾分綢鐘就媽賣掉效了20飼0臺，這對賽于傳瘡統(tǒng)渠繁道商漢來說輩是很后難想僚象的影。國武美預(yù)縱計，3年內(nèi)夢電子點商務(wù)眾對整刑個集冬團的凝銷售傍貢獻尚將占含到10盜%左右。①降低練營銷惱成本柿。In瘡te骨rn驕et上廣伯告成男本是塔傳統(tǒng)之廣告窗的1/馬10。②降低贊采購惰成本低。使濾用ED陣I可以顧為企膠業(yè)節(jié)性省5%綁-1暈0%的采輪購成盛本。③降低謠管理聾成本菠。包廈括實薦體店六高昂串的租疼金、釣裝修輛費用先，員凝工開繼支，鉛辦公榜用品鞭及處經(jīng)理成解本、首通信柜費用爬的減渠少等麥。④減少怎庫存蘆成本號。2.降低趙成本【案例2】供應(yīng)田鏈管廁理系樣統(tǒng)幫鋼助戴張爾實錄現(xiàn)“倒零庫擴存”歇管理戴爾釣公司盲是全去球著蔑名的IT產(chǎn)品徑及服歪務(wù)提護供商償。它憑鴿借高鍋度集循成的供應(yīng)舅鏈管傍理系毒統(tǒng)，把音客戶帝需求露、原規(guī)料供慣應(yīng)、卻產(chǎn)品必組裝差制造蹈等環(huán)分節(jié)緊銅密聯(lián)艘系在裹一起別。以虧個人橡電腦何業(yè)務(wù)失為例約，戴爾廢供應(yīng)白鏈系塑統(tǒng)每20秒鐘匯集僻一次襲定單騙。供故應(yīng)鏈殃系統(tǒng)澤軟件渠會自灶動地簽分析不出所膚需原屈材料乓，同其時比足較公瘦司現(xiàn)仔有庫僻存和羅供應(yīng)疲商庫夢存，缸創(chuàng)建顏一個宵供應(yīng)搭商材炮料清啟單。而戴加爾的舍供應(yīng)悼商僅算需要90分鐘的時枯間用散來準(zhǔn)糧備所踩需要燙的原搬材料萍并將后他們這運送唐到戴滔爾的跌工廠算，戴爾回再花30分鐘時間但卸載室貨物注，并旱嚴(yán)格畏按照莖制造隊訂單株的要狂求將伏原材艇料放弟到組梳裝線途上。由于訂戴爾陪僅需軋要準(zhǔn)跟備手秩頭訂績單所幕需要暗的原育材料葉，因樓此工沉廠的仙庫存完時間蠅僅有7個小乳時。1.鴿4.筑1電子亂商務(wù)捕的產(chǎn)擁生背柜景1.精4.晶2電子松商務(wù)疫的發(fā)卸展階層段1.賀4.則3我國癥電子塔商務(wù)扛的發(fā)否展1.著4電子模商務(wù)逝的產(chǎn)排生和尼發(fā)展促進盡電子聽商務(wù)叛發(fā)展尺的原鎖因主要屢有三升個：第一竄，全輛球經(jīng)恭濟一拴體化高的興棍起為尼電子摘商務(wù)教提供暑了商業(yè)漏契機；第二續(xù)，信華息處呆理技冒術(shù)和謀通信赴技術(shù)侍的迅婦速發(fā)百展為惡電子滅商務(wù)歐提供瘡了技術(shù)搬支持；第三價，支廟付、嘴物流膛、安藥全等庭技術(shù)頸的發(fā)蟲展，揚政府壺、銀倡行、省認(rèn)證序機構(gòu)你等多先部門醒的參款與為榮電子孝商務(wù)備的開聽展奠幫定了社會宇基礎(chǔ)。電子乎商務(wù)齊最早烈產(chǎn)生助于60年代育，發(fā)臺展于90年代，其壤產(chǎn)生顧和發(fā)皆展的亡重要沉條件露主要老是：1.計算盈機的挨廣泛機應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)煉的普泥及和鳥成熟3.信用爐卡的屆普及劫應(yīng)用4.電子的安全截交易響協(xié)議迎的制沃定5.政府皂的支撿持與西推動1.哨4.沙1電子毅商務(wù)睛的產(chǎn)稿生背輝景ED餡I電子驕商務(wù)升階段（El持ec煩tr慢on寶ic總D夢at類a捧In心te堵rc梁ha斧ng錘e，電娃子數(shù)更據(jù)交疊換）20世紀(jì)60年代異末期—9看0年代激初,是基毒于ED傭I的電幟子商廢務(wù)時螺代ED宜I是將切業(yè)務(wù)稈文件依按一渡個公歲認(rèn)的乓標(biāo)準(zhǔn)蠅從一瞎臺計衛(wèi)算機氏傳輸障到另噴一臺尊計算繞機上雅去的仗電子軌傳輸惕方法朗。ED據(jù)I由硬翅件和咐軟件攪兩部典分構(gòu)遭成,硬件:90年代籠之前場是依荒托的逃網(wǎng)絡(luò)船是VA定N90年代調(diào)之后宣是依凍托的探網(wǎng)絡(luò)熄是In語te呈rn東et1.悉4.秀2電子鍬商務(wù)朱的發(fā)治展階萄段ED青I軟件廊工作因流程摟圖2.謠In布te康rn罰et電子案商務(wù)崗階段20世紀(jì)90年代從以來室是基宿于國散際互手聯(lián)網(wǎng)訓(xùn)（In語te保rn頃et）的血電子蹤蝶商務(wù)帳時代低。（1）第圣一階桐段稱籃為電齡子郵毛件階蜜段。森這個仍階段翠從20世紀(jì)70年代開始濫，主政要利劈燕用In磨te惱rn叛et的電子泰郵件服務(wù)伍開展牌各種指各樣洋的業(yè)擠務(wù)活赤動，附當(dāng)時喂的平漲均通美信量聚以每補年幾買倍的魔速度貢增長球。（2）第貞二階西段稱胖為信雄息發(fā)扣布階屠段。丙這個側(cè)階段從20世紀(jì)90年代星初期標(biāo)，主要動利用In逝te煩rn完et的We肌b服務(wù)蓮功能裳進行信息皮發(fā)布。We盛b從各麻種信待息發(fā)蛇布系掏統(tǒng)中形脫穎辰而出唯，并胳己成抬為目天前In芽te義rn遣et的主爐要應(yīng)竭用技蹲術(shù)。（3）第曾三階芳段稱俯為電配子商賢務(wù)階交段。魯約90年代乏中期越，In映te學(xué)rn麻et技術(shù)算與WW智W技術(shù)突一經(jīng)桃廣泛埋應(yīng)用混于商業(yè)繳領(lǐng)域，人加類就票進入童了真涌正的治電子趁商務(wù)拍時代沉。19森94年8月，吉美國袋一名悅消費防者通謙過刷閑卡方洽式在糊網(wǎng)站Ne臭tM淹ar辱ke供t上購受買了賊一張St暑in略g的CD專輯慘，花童費12鐘.4萌8美元腹，媒眼體稱列這是便史上些第一廁單網(wǎng)承上購咳物。電子瞞商務(wù)義的發(fā)健展歷渠程電子留商務(wù)礦迄今死經(jīng)歷濕了快撥速增輪長期龍、轉(zhuǎn)虜折期購、復(fù)茂蘇期1.電子聚商務(wù)懷的快艷速增藏長期這一命階段京大約剃從19近94年--南19恩99年。19擱95年7月，果全球第一怨家網(wǎng)協(xié)上書情店亞馬鴨遜誕生同年9月，28歲的峰美國緒程序配員皮卡耶爾仰．奧呼米迪章亞創(chuàng)墾立了勵在線伸拍賣緩網(wǎng)eB諷ay，目具前堪摧稱是擔(dān)全球枯最大縣的在眾線拍異賣網(wǎng)撿站。到19池96年底您，全傅球最歇大的50蔬0家公深司中槐，有80奏%擁有葡自己需的網(wǎng)貫址19節(jié)97年4月，椒歐盟院出臺者了《歐洲真電子游商務(wù)笛動議》，并鐮于19格99年2月提謎出制耕定旨谷在協(xié)婦調(diào)全亂球通碰訊特求別是錢電子寫商務(wù)獅的國栗際憲榴章。在我辯國，19漿97年夏天封，“揚連邦交三劍爪客”陡之一攏的王六峻濤腹寫出甩了國被內(nèi)第爸一個膠電子球商務(wù)殺網(wǎng)頁安，建妥立網(wǎng)黨上軟訪件銷糊售試泉驗站蛛點“旱軟件顛港”醋，被毫稱為葬是“歐中國鉛電子謠商務(wù)現(xiàn)第一妖人”牢。19遼98年8月，茫邵亦熱波、振譚?？嘁魟?chuàng)稠立了捏易趣備網(wǎng)，馬把美賊國eB蜘ay的C2像C模式放成功怖地拷疤貝到拆中國澇市場保。19罵99年11月，B2初C模式懶的當(dāng)泄當(dāng)網(wǎng)送上書牙店成腳立。同年等，B2秘B模式骨的阿極里巴聲巴在滿杭州唐開張錢意味羨著電扭子商殊務(wù)三冰大模俱式全傅部到盒齊。20世紀(jì)悉的最夏后幾瓶年，佩新的逼電子愁商務(wù)逝網(wǎng)站蹲大量悲出現(xiàn)唯，大蜻量的省投資懲涌入首電子嫌商務(wù)墳領(lǐng)域蛙，在IT業(yè)快賢速發(fā)蠶展的咱推動室下，亡美國借股市及從20世紀(jì)90年代德開始捐連漲10年，循創(chuàng)造粘了經(jīng)蛛濟奇膚跡。障以高猜新技觀術(shù)類舍上市逝公司呈為主給的美晃國納刃斯達谷克（NA忍SD弊AQ）股籍票市較場，19化96年初沫的指虧數(shù)點播位還博只有10中00點，棄到20蟲00年該艘點位峰已翻枕了4倍。這一白階段肉電子碧商務(wù)面的特虧征是枝以IT企業(yè)雷為操獨作主陽體，途注重蒼技術(shù)希和經(jīng)饑營模鄙式（些也就良是學(xué)挎術(shù)界避和商償業(yè)機譜構(gòu)通脂常討告論的B2僑B、B2縱C和C2洞C），以網(wǎng)抱站虛破擬經(jīng)依營為裹主要遲方式梯，媒袋體炒衛(wèi)作效絲式應(yīng)明命顯。在中撒國，和就更違是一沈個嘗踏試摸昆索、痰研究喚探討皮、市什場培滑育和亞學(xué)習(xí)絮適應(yīng)分的初街級階膚段。額當(dāng)時經(jīng)致力膽于電紀(jì)子商遙務(wù)事丈業(yè)的獨先驅(qū)睬們從國外扛引進了電的子商坊務(wù)的勉理念饅和模睜式并落以各餡種方己式進盟行電鋒子商穗務(wù)的“啟言蒙教宮育”，激間發(fā)和已引導(dǎo)李人們蘿對電打子商辮務(wù)的承認(rèn)識沉、興疊趣和勻需求物。2.電子事商務(wù)唯的轉(zhuǎn)息折期這一押階段叨大約補從19貍99年--撓20國01年。殖特別喊是20嗓00年，陪對于葉全球攔電子薪商務(wù)侮可謂酸是跌福宕起猾伏的概一年塌。這股哪持續(xù)箱的電票子商敏務(wù)熱配潮被裂納斯鼓達克漲、香遷港創(chuàng)喉業(yè)板霧上網(wǎng)騰絡(luò)概肉念股潤的“露跳水箱”澆滿了冷何場。20究00年中噴期，NA搜SD易AQ指數(shù)迎從接訓(xùn)近50披00點跌短到了20另00點。隨著股市片泡沫替的破晉滅，進尤入到莊電子疊商務(wù)牛領(lǐng)域造的資態(tài)金紛袖紛撤尿離，原許多圍依賴蛋資本碗市場稈資金濃的電技子商掩務(wù)網(wǎng)絮站陷雪入了胡困境椒。近三蜘分之訂一的蛇網(wǎng)站吵開始礦倒閉躺，電賭子商置務(wù)的槐發(fā)展傘走入我了低而谷。這一劣時期樣電子絞商務(wù)篇發(fā)展灰的特秋征是很多囑公司煤靠外協(xié)部投資創(chuàng)立特，很多射電子枕商務(wù)仗參與塘者用低速架方式戰(zhàn)接入網(wǎng)絡(luò)反，過于遵注重商業(yè)使模式。許芹多人純認(rèn)為傍好的客商業(yè)筍模式略會帶茫來銷損售的來快速評增長錯并主諷導(dǎo)市葡場，職以為獲成功塑的關(guān)云鍵就啞是模隸仿成格功的.c勾om公司漢的商輔業(yè)模尖式。但經(jīng)智歷了20課00的低支谷后防，很許多研彼究人繞員分耽析了桑商業(yè)裝模式勁法的老功效筆，開五始質(zhì)湯疑過袍分關(guān)南注企魂業(yè)商送業(yè)?；厥绞琴r否明殲智。劍現(xiàn)在傲大家裕都逐沿漸認(rèn)栗識到貨，簡單棋模仿裂或采燈用別寨人的旅模式須對企止業(yè)來不說既獵不容拌易又多不明淺智。相反斜，企突業(yè)應(yīng)側(cè)該仔為細(xì)審靜核自載己的如業(yè)務(wù)賤特點球，尋秒找能蝦夠用步互聯(lián)跌網(wǎng)簡四化、除增效堤、改夜進或五替代背的業(yè)背務(wù)流逼程。3.電子鈔商務(wù)但的復(fù)狐蘇期這一介階段漁大約津從20酷01年至但今。電子痛商務(wù)值處于孤又一忽個蓬菊勃發(fā)盲展和氏快速齒上升弱的時串期。20摧00年媒位體廣炸泛宣盲稱的皂“.c蓬om泡沫色破滅恩”實歌際上役只是現(xiàn)增長川速度圖放慢嬸，而袋不是減真正恢的崩渡潰。盾網(wǎng)上飄銷售艱額仍劇在以20％-3層0％的叮速度旁增長琴。20博01年，畫幾乎速要被促口水綁淹沒夠的亞拜瑪遜菊，卻陡在悄炸悄迎仰來了語他的扶第一夾個贏掉利季痰節(jié)。eB貓ay也有嗎同樣蜜的好暗消息喬。從20彼02年中輪期，務(wù)更多虧的企耽業(yè)開柱始宣鐮布實豬現(xiàn)盈棚利，機如Ya祖ho芽o公司20竊02年年深底公送布了深連續(xù)妹三個止季度叫贏利候的財鼓務(wù)報哀告；到20群03年中龍期，尊網(wǎng)易虧在NA燥SD釀AQ的股祖價已攀從最電低時糾的0.衰7美元困上升懸到30美元藏以上目。20燦07年淘恨寶網(wǎng)愧交易糠總額餡達43省3億元兔，高嗚于華畢潤萬逝家、筐大商巨集團纏、家徒樂福翅、物番美，這僅次攝于百懷聯(lián)集劣團（77軍1億元討），躍升餡為中渴國第律二大脹綜合卡賣場。20狗08年淘化寶網(wǎng)壓交易羽總額巷達99右9.蛋6億元巴，躍升良為第閣一大冬綜合棟賣場。20尿09年淘昨?qū)毦W(wǎng)招交易爬額20漠00億人芳民幣星左右20倉10年淘蜜寶網(wǎng)譜交易倆額達40膽00億元病左右20連11年淘然寶網(wǎng)舍和天框貓在刑線購守物交偶易額申達61卸00書.8億元這一姿時期鍬電子痰商務(wù)爛發(fā)展躲的主霞要特嚷征是資金潛：很多杰企業(yè)菠不再機過分囑依靠旨外部波投資瞞，而沙是用常自己役的資架金啟喬動電稱子商繁務(wù)計盯劃。網(wǎng)絡(luò)叉基礎(chǔ)顯設(shè)施溉：更加砍完善乖，網(wǎng)配絡(luò)寬觀帶接枯入方控式迅餅速增縱長。主體逢：從事化電子洞商務(wù)壇的企羞業(yè)變須得更伙加務(wù)嗽實，真實現(xiàn)策了網(wǎng)站舒電子鞭商務(wù)到企業(yè)扔電子膠商務(wù)的歷囑史轉(zhuǎn)巨變，讀更多甚的傳兆統(tǒng)企相業(yè)進要入電柿子商訊務(wù)領(lǐng)于域，裕成為股電子海商務(wù)椒的生膚力軍藥。模式漆：人們攪的注課意力稈從商業(yè)憐模式規(guī)轉(zhuǎn)向倒盈利偽模式，即虹所謂P2墓P（Pa綱th飄t朵o隸Pr濕of斯it券ab照il瓜it罩y）模孩式。電子勁商務(wù)資發(fā)展即現(xiàn)狀網(wǎng)民鴿總數(shù)雹：5.勢38億（叉截至20阻12年6月底受）網(wǎng)購鉛網(wǎng)民京數(shù)量鉗：2.岡10億,約占功網(wǎng)民陪總數(shù)39兔%(暢20強12歉.6盼)韓國幼網(wǎng)民惹的網(wǎng)男絡(luò)購等物比苦例為60脅.6渠%，美國校為71臥%英國72逼.5嬌%。20疑12年6月，卷中國扮網(wǎng)站叔數(shù)量濱已經(jīng)雀達到25規(guī)0萬個邀。觀念銀問題技術(shù)狗問題環(huán)境欠問題電子勝商務(wù)錄現(xiàn)存禁的問撤題1.觀念訓(xùn)問題逛街--油-無可臂取代誘的樂利趣！懷疑--廁-網(wǎng)上墨購物宿可靠扣嗎？2.技術(shù)野問題國家短、地朝區(qū)及疑企業(yè)鎮(zhèn)間技再術(shù)標(biāo)舅準(zhǔn)不繩統(tǒng)一鍋，技陷術(shù)發(fā)濃展不暫平衡示等影騙響電黨子商恢務(wù)的器發(fā)展蠢。其它列技術(shù)聚，包螞括網(wǎng)潛絡(luò)技雕術(shù)、鍵網(wǎng)站秧構(gòu)造忠技術(shù)死、支捐付技床術(shù)、標(biāo)安全鼻技術(shù)教等都皂有待突進一陣步發(fā)態(tài)展和瓶提高崖。例1：聯(lián)想悉集團獨在20著05年5月完芹成對IB遵MP吼C的收田購后陽，面亡臨的芝一個缺巨大訓(xùn)難題譽就是狂，如背何將更中國樹區(qū)供金應(yīng)鏈救與全視球供菠應(yīng)鏈京對接偉。兩妄大IT系統(tǒng)龜?shù)臒o港法融牧合和乘企業(yè)銹內(nèi)部蠻價值慨鏈的鬼協(xié)同悉困難盤，使忙這一闖工作醫(yī)的復(fù)護雜度柳超乎郊想象午。技術(shù)封標(biāo)準(zhǔn)臘不統(tǒng)褲一例2：在美站國使每亞馬怕遜實象現(xiàn)“潔零庫慰存運農(nóng)轉(zhuǎn)”寸的ED多I（El朗ec馬tr茫on菜ic懲D嚼at家