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文檔簡(jiǎn)介

2022年山西省長(zhǎng)治市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解,下列說法錯(cuò)誤的是()

A.在信息時(shí)代,由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟,不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者,只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的,但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

2.以下哪一點(diǎn)是屬于權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)()

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件,采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣,從而達(dá)到提高效率的目的

3.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對(duì)管理者來說()

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

4.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中()經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在()

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

7.組織設(shè)計(jì)的原則,不包括()

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)高效原則D.責(zé)權(quán)一致原則

8.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是()

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長(zhǎng)D.人事動(dòng)態(tài)平衡

9.以下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的論述正確的是()

A.不同的組織結(jié)構(gòu)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,例如在縱向結(jié)構(gòu)中傾向采用比較獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式,而在扁平結(jié)構(gòu)中使用比較民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.一般來說,技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領(lǐng)導(dǎo)方式。反之,則采用比較民主和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.無論企業(yè)的目標(biāo)怎樣發(fā)生變化,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方式應(yīng)盡量保持穩(wěn)定不變,以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關(guān)系,故領(lǐng)導(dǎo)者決定其領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)不必考慮環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響

10.組織在解凍期間的中心任務(wù)是()

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

11.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

12.某單位長(zhǎng)期以來形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng),在該單位里,凡是職位后帶了長(zhǎng)的都可以對(duì)比自己級(jí)別低的人做指示,而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了在說,從管理的角度來講,你認(rèn)為這種現(xiàn)象主要是破壞了()管理原則

A.責(zé)權(quán)對(duì)等B.控制幅度C.統(tǒng)一指揮D.柔性經(jīng)濟(jì)

13.為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒,維護(hù)員工工作積極性,管理人員要注意()

A.滿足需要B.公平C.滿意度D.保健因素

14.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是()

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

15.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是()

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

16.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

17.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)()

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

18.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

19.對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

20.在下述()情況下,管理幅度可以適當(dāng)加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.組織設(shè)計(jì)的影響因素包括()

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織規(guī)模E.組織生命周期

23.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在()

A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員職稱比例E.人員結(jié)構(gòu)比率

24.全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

25.財(cái)務(wù)比率包括()

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率E.負(fù)債比率

26.下列對(duì)于決策的理解正確的是()

A.決策的主體是管理者

B.決策的本質(zhì)是一個(gè)過程

C.決策需要掌握全部相關(guān)信息

D.決策遵循的是滿意原則

E.決策的目的僅僅是解決問題

27.激勵(lì)的過程理論主要包括()

A.成就需要理論B.雙因素理論C.公平理論D.期望理論E.強(qiáng)化理論

28.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括()

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.個(gè)體差異D.管理差異E.地域差異

29.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素()

A.制度現(xiàn)狀B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.下屬素質(zhì)E.上下級(jí)關(guān)系

30.下列選項(xiàng)屬于平衡積分卡控制指標(biāo)的是()

A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)E.戰(zhàn)略

三、判斷題(10題)31.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)()

A.否B.是

32.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()

A.否B.是

33.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者,特別是在大組織當(dāng)中()

A.否B.是

34.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力,非正式權(quán)力包括模范權(quán)()

A.否B.是

35.環(huán)境的不確定性越大,計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性()

A.否B.是

36.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門()

A.否B.是

37.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為,引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè):一個(gè)是保健因素;二是激勵(lì)因素,其中,激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()

A.否B.是

38.管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,因此,所有的管理思想都可以升華為管理理論()

A.否B.是

39.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷()

A.否B.是

40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

42.控制的目的是____

43.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則

44.在____層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

45.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

五、案例分析(3題)46.從歷史的觀點(diǎn)看,企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,這屬于()的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

47.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是()

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

48.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

六、論述題(2題)49.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

50.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

參考答案

1.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.CC注意理解權(quán)變管理理論的內(nèi)容

3.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

4.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

5.BB按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

6.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

7.CC精簡(jiǎn)高效原則,是組織部門化設(shè)計(jì)的原則

8.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

9.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)。B項(xiàng)前、后內(nèi)容弄混了;C、D兩項(xiàng)不符合領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

10.BB組織變革有三階段:解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

11.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

12.CC統(tǒng)一指揮原則要求一個(gè)人,一個(gè)頭,題干顯然違背了此原則

13.DD保健因素是哪些員工產(chǎn)生不滿情緒

14.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策;中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策,短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

15.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

16.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

17.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論,該理論認(rèn)為,并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

18.CC本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)

19.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

20.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項(xiàng),計(jì)劃制定得越完善,主管對(duì)下屬指導(dǎo)所屬的時(shí)間就不多,從而增大管理幅度

21.BCD

22.ABCDEABCDE影響組織設(shè)計(jì)的因素主要包括環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期五個(gè)方面

23.ABCEABCE大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率

24.BCDE全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括:合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購并進(jìn)入

25.ABDE財(cái)務(wù)比率包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、盈利比率。財(cái)務(wù)比率與經(jīng)營(yíng)比率同屬于比率分析的方法

26.ABDABD適量的信息是決策的依據(jù),所以C項(xiàng)錯(cuò)誤。決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì),所以E項(xiàng)錯(cuò)誤

27.CDE激勵(lì)的過程理論主要有公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論

28.ABCABC此題考查組織沖突的三種類型,D、E兩項(xiàng)并未涉及

29.BCEBCE菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系

30.ABCDABCD平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

31.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng):一是技術(shù)活動(dòng);二是商業(yè)活動(dòng);三是財(cái)務(wù)活動(dòng);四是安全活動(dòng);五是會(huì)計(jì)活動(dòng);六是管理活動(dòng),沒有決策活動(dòng)

32.Y本題考查比率分析法的定義

33.N

34.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力

35.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

36.N×政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

37.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵(lì)因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

38.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理論,管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn),因此本題說法是錯(cuò)誤的

39.Y

40.N×相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

41.差別計(jì)件工資制

42.使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

43.滿意

44.前慣例

45.專業(yè)化分工

46.D企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段:工業(yè)化初期追求股東利潤(rùn)最大化,社會(huì)責(zé)任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益,社會(huì)責(zé)任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化,社會(huì)責(zé)任大;后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,社會(huì)責(zé)任較大

47.C

48.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):①容易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

49.(1)赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。(2)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化,從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。(3)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是:第一階段(不成熟):這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任,應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段(初步成熟):這些人缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能,應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段(比較成熟):這些人有能力,卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作,應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段(成熟):這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作,應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。(4)當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制,還可以不斷減少關(guān)系行為

50.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為,激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容:工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。(3)啟示:要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生;更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,制造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感2022年山西省長(zhǎng)治市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解,下列說法錯(cuò)誤的是()

A.在信息時(shí)代,由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟,不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者,只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的,但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

2.以下哪一點(diǎn)是屬于權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)()

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件,采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣,從而達(dá)到提高效率的目的

3.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對(duì)管理者來說()

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

4.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中()經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在()

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

7.組織設(shè)計(jì)的原則,不包括()

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)高效原則D.責(zé)權(quán)一致原則

8.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是()

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長(zhǎng)D.人事動(dòng)態(tài)平衡

9.以下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的論述正確的是()

A.不同的組織結(jié)構(gòu)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,例如在縱向結(jié)構(gòu)中傾向采用比較獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式,而在扁平結(jié)構(gòu)中使用比較民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.一般來說,技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領(lǐng)導(dǎo)方式。反之,則采用比較民主和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.無論企業(yè)的目標(biāo)怎樣發(fā)生變化,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方式應(yīng)盡量保持穩(wěn)定不變,以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關(guān)系,故領(lǐng)導(dǎo)者決定其領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)不必考慮環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響

10.組織在解凍期間的中心任務(wù)是()

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

11.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

12.某單位長(zhǎng)期以來形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng),在該單位里,凡是職位后帶了長(zhǎng)的都可以對(duì)比自己級(jí)別低的人做指示,而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了在說,從管理的角度來講,你認(rèn)為這種現(xiàn)象主要是破壞了()管理原則

A.責(zé)權(quán)對(duì)等B.控制幅度C.統(tǒng)一指揮D.柔性經(jīng)濟(jì)

13.為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒,維護(hù)員工工作積極性,管理人員要注意()

A.滿足需要B.公平C.滿意度D.保健因素

14.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是()

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

15.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是()

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

16.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

17.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)()

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

18.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

19.對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

20.在下述()情況下,管理幅度可以適當(dāng)加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.組織設(shè)計(jì)的影響因素包括()

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織規(guī)模E.組織生命周期

23.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在()

A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員職稱比例E.人員結(jié)構(gòu)比率

24.全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

25.財(cái)務(wù)比率包括()

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率E.負(fù)債比率

26.下列對(duì)于決策的理解正確的是()

A.決策的主體是管理者

B.決策的本質(zhì)是一個(gè)過程

C.決策需要掌握全部相關(guān)信息

D.決策遵循的是滿意原則

E.決策的目的僅僅是解決問題

27.激勵(lì)的過程理論主要包括()

A.成就需要理論B.雙因素理論C.公平理論D.期望理論E.強(qiáng)化理論

28.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括()

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.個(gè)體差異D.管理差異E.地域差異

29.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素()

A.制度現(xiàn)狀B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.下屬素質(zhì)E.上下級(jí)關(guān)系

30.下列選項(xiàng)屬于平衡積分卡控制指標(biāo)的是()

A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)E.戰(zhàn)略

三、判斷題(10題)31.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)()

A.否B.是

32.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()

A.否B.是

33.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者,特別是在大組織當(dāng)中()

A.否B.是

34.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力,非正式權(quán)力包括模范權(quán)()

A.否B.是

35.環(huán)境的不確定性越大,計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性()

A.否B.是

36.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門()

A.否B.是

37.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為,引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè):一個(gè)是保健因素;二是激勵(lì)因素,其中,激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()

A.否B.是

38.管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,因此,所有的管理思想都可以升華為管理理論()

A.否B.是

39.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷()

A.否B.是

40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

42.控制的目的是____

43.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則

44.在____層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

45.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

五、案例分析(3題)46.從歷史的觀點(diǎn)看,企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,這屬于()的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

47.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是()

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

48.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

六、論述題(2題)49.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

50.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

參考答案

1.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.CC注意理解權(quán)變管理理論的內(nèi)容

3.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

4.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

5.BB按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

6.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

7.CC精簡(jiǎn)高效原則,是組織部門化設(shè)計(jì)的原則

8.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

9.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)。B項(xiàng)前、后內(nèi)容弄混了;C、D兩項(xiàng)不符合領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

10.BB組織變革有三階段:解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

11.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

12.CC統(tǒng)一指揮原則要求一個(gè)人,一個(gè)頭,題干顯然違背了此原則

13.DD保健因素是哪些員工產(chǎn)生不滿情緒

14.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策;中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策,短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

15.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

16.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

17.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論,該理論認(rèn)為,并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

18.CC本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)

19.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

20.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項(xiàng),計(jì)劃制定得越完善,主管對(duì)下屬指導(dǎo)所屬的時(shí)間就不多,從而增大管理幅度

21.BCD

22.ABCDEABCDE影響組織設(shè)計(jì)的因素主要包括環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期五個(gè)方面

23.ABCEABCE大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率

24.BCDE全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括:合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購并進(jìn)入

25.ABDE財(cái)務(wù)比率包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、盈利比率。財(cái)務(wù)比率與經(jīng)營(yíng)比率同屬于比率分析的方法

26.ABDABD適量的信息是決策的依據(jù),所以C項(xiàng)錯(cuò)誤。決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì),所以E項(xiàng)錯(cuò)誤

27.CDE激勵(lì)的過程理論主要有公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論

28.ABCABC此題考查組織沖突的三種類型,D、E兩項(xiàng)并未涉及

29.BCEBCE菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系

30.ABCDABCD平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

31.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng):一是技術(shù)活動(dòng);二是商業(yè)活動(dòng);三是財(cái)務(wù)活動(dòng);四是安全活動(dòng);五是會(huì)計(jì)活動(dòng);六是管理活動(dòng),沒有決策活動(dòng)

32.Y本題考查比率分析法的定義

33.N

34.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力

35.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

36.N×政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

37.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵(lì)因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

38.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理論,管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn),因此本題說法是錯(cuò)誤的

39.Y

40.N×相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

41.差別計(jì)件工資制

42.使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

43.滿意

44.前慣例

45.專業(yè)化分工

46.D企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段:工業(yè)化初期追求股東利潤(rùn)最大化,社會(huì)責(zé)任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益,社會(huì)責(zé)任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化,社會(huì)責(zé)任大;后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,社會(huì)責(zé)任較大

47.C

48.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):①容易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

49.(1)赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。(2)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化,從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。(3)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是:第一階段(不成熟):這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任,應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段(初步成熟):這些人缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能,應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段(比較成熟):這些人有能力,卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作,應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段(成熟):這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作,應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。(4)當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制,還可以不斷減少關(guān)系行為

50.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為,激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容:工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。(3)啟示:要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生;更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,制造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感2022年山西省長(zhǎng)治市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解,下列說法錯(cuò)誤的是()

A.在信息時(shí)代,由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟,不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者,只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的,但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

2.以下哪一點(diǎn)是屬于權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)()

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件,采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣,從而達(dá)到提高效率的目的

3.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對(duì)管理者來說()

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

4.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中()經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在()

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

7.組織設(shè)計(jì)的原則,不包括()

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)高效原則D.責(zé)權(quán)一致原則

8.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是()

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長(zhǎng)D.人事動(dòng)態(tài)平衡

9.以下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的論述正確的是()

A.不同的組織結(jié)構(gòu)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,例如在縱向結(jié)構(gòu)中傾向采用比較獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式,而在扁平結(jié)構(gòu)中使用比較民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.一般來說,技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領(lǐng)導(dǎo)方式。反之,則采用比較民主和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.無論企業(yè)的目標(biāo)怎樣發(fā)生變化,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方式應(yīng)盡量保持穩(wěn)定不變,以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關(guān)系,故領(lǐng)導(dǎo)者決定其領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)不必考慮環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響

10.組織在解凍期間的中心任務(wù)是()

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

11.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

12.某單位長(zhǎng)期以來形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng),在該單位里,凡是職位后帶了長(zhǎng)的都可以對(duì)比自己級(jí)別低的人做指示,而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了在說,從管理的角度來講,你認(rèn)為這種現(xiàn)象主要是破壞了()管理原則

A.責(zé)權(quán)對(duì)等B.控制幅度C.統(tǒng)一指揮D.柔性經(jīng)濟(jì)

13.為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒,維護(hù)員工工作積極性,管理人員要注意()

A.滿足需要B.公平C.滿意度D.保健因素

14.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是()

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

15.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是()

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

16.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

17.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)()

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

18.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

19.對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

20.在下述()情況下,管理幅度可以適當(dāng)加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.組織設(shè)計(jì)的影響因素包括()

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織規(guī)模E.組織生命周期

23.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在()

A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員職稱比例E.人員結(jié)構(gòu)比率

24.全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

25.財(cái)務(wù)比率包括()

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率E.負(fù)債比率

26.下列對(duì)于決策的理解正確的是()

A.決策的主體是管理者

B.決策的本質(zhì)是一個(gè)過程

C.決策需要掌握全部相關(guān)信息

D.決策遵循的是滿意原則

E.決策的目的僅僅是解決問題

27.激勵(lì)的過程理論主要包括()

A.成就需要理論B.雙因素理論C.公平理論D.期望理論E.強(qiáng)化理論

28.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括()

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.個(gè)體差異D.管理差異E.地域差異

29.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素()

A.制度現(xiàn)狀B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.下屬素質(zhì)E.上下級(jí)關(guān)系

30.下列選項(xiàng)屬于平衡積分卡控制指標(biāo)的是()

A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)E.戰(zhàn)略

三、判斷題(10題)31.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)()

A.否B.是

32.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()

A.否B.是

33.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者,特別是在大組織當(dāng)中()

A.否B.是

34.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力,非正式權(quán)力包括模范權(quán)()

A.否B.是

35.環(huán)境的不確定性越大,計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性()

A.否B.是

36.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門()

A.否B.是

37.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為,引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè):一個(gè)是保健因素;二是激勵(lì)因素,其中,激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()

A.否B.是

38.管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,因此,所有的管理思想都可以升華為管理理論()

A.否B.是

39.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷()

A.否B.是

40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

42.控制的目的是____

43.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則

44.在____層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

45.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

五、案例分析(3題)46.從歷史的觀點(diǎn)看,企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,這屬于()的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

47.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是()

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

48.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

六、論述題(2題)49.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

50.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

參考答案

1.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.CC注意理解權(quán)變管理理論的內(nèi)容

3.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

4.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

5.BB按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

6.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

7.CC精簡(jiǎn)高效原則,是組織部門化設(shè)計(jì)的原則

8.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

9.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)。B項(xiàng)前、后內(nèi)容弄混了;C、D兩項(xiàng)不符合領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

10.BB組織變革有三階段:解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

11.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

12.CC統(tǒng)一指揮原則要求一個(gè)人,一個(gè)頭,題干顯然違背了此原則

13.DD保健因素是哪些員工產(chǎn)生不滿情緒

14.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策;中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策,短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

15.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

16.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

17.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論,該理論認(rèn)為,并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

18.CC本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)

19.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

20.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項(xiàng),計(jì)劃制定得越完善,主管對(duì)下屬指導(dǎo)所屬的時(shí)間就不多,從而增大管理幅度

21.BCD

22.ABCDEABCDE影響組織設(shè)計(jì)的因素主要包括環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期五個(gè)方面

23.ABCEABCE大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率

24.BCDE全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括:合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購并進(jìn)入

25.ABDE財(cái)務(wù)比率包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、盈利比率。財(cái)務(wù)比率與經(jīng)營(yíng)比率同屬于比率

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