2022年湖南省長沙市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022年湖南省長沙市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.個性張揚的散客旅游者取代團隊旅游者成為旅游主體，是因為()人數(shù)在增加。

A.兒童B.老年人C.青年人D.中青年人

2.下列說法中（）是錯誤的。A.OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無須再確認

B.購買機票需出示有效證件

C.國內(nèi)、國際機票的有效期均為一年

D.乘國際航班的旅客須提前120分鐘抵達機場

3.導(dǎo)游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（）。A.概述法B.觸景生情法C.類比法D.制造懸念法

4.導(dǎo)游人員如遇到有異性旅游者越軌行為時，首先應(yīng)做的是（）。A.對其采取果斷措施B.阻止并告之中國人的道德觀念C.向其他旅游者求助D.報告旅行社

5.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）。

A.旅游采購服務(wù)B.全程陪同服務(wù)C.組合旅游服務(wù)D.游客接送服務(wù)

6.一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導(dǎo)游員為其辦理離團手續(xù)發(fā)生的費用由()支付。

A.旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游團

7.以下()是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容。

A.引導(dǎo)旅游者以滿足自身需求為主

B.引導(dǎo)旅游者穿衣打扮以自身喜好為主

C.倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保

D.引導(dǎo)旅游者按照國內(nèi)習(xí)俗，拒絕支付小費

8.下列物品中不適用于包裹郵寄的是（）。A.稿件B.商業(yè)廣告C.照片D.香水

9.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)首先A.向旅行社匯報B.做好全團旅游者的安撫工作C.保護現(xiàn)場并報案D.組織搶救傷員

10.將蘇州稱作“東方的威尼斯”，屬于類比法中()。

A.同類相似類比B.同類相異類比C.時代之比D.特征之比

二、多選題(10題)11.

第

80

題

引導(dǎo)游客審美需注意把握（）。

12.

第

67

題

導(dǎo)游要掌握好自然景觀的觀賞節(jié)奏必須做到（）。

13.虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。A.藝術(shù)價值B.民間傳說C.歷史沿革D.趣聞逸事

14.

第

74

題

分段講解法分（）三個步驟。

15.領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者辦理乘機手續(xù)時應(yīng)做好的協(xié)助工作有()。

A.將全部旅游者護照、機票交航空公司值機人員

B.清查旅游者托運行李中是否有航空公司禁運物品

C.清點旅游者托運行李的件數(shù)并幫助系好行李牌

D.清點值機人員交回的護照、機票、登機牌和托運行李票

E.將護照、機票、登機牌分別發(fā)給每一位旅游者

16.在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是()。A.迅速送往醫(yī)院B.可能時讓其飲用含鹽飲料C.置于陰涼通風(fēng)處D.解開衣領(lǐng)，放松褲帶

17.旅途服務(wù)是指導(dǎo)游員在帶團前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服務(wù)。其主要事宜由()承擔。

A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊D.領(lǐng)導(dǎo)

18.游客審美需要的多樣性和審美意識的差異性，決定了在導(dǎo)游講解時要有（）。A.客觀性B.靈活性C.生動性D.針對性

19.

第42題如果游客在出站前領(lǐng)取行李時找不到托運的行李了，很可能是（）出了問題。

A.飯店行李員B.上一站行李交接C.交通運輸部門行李托運過程D.游客本人的過錯

20.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到（）。A.引導(dǎo)旅游者進餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點等C.向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點D.巡視旅游團用餐情況

三、判斷題(10題)21.在游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者、景點工作人員和其他人員了解情況，組織人分頭尋找，請全陪、領(lǐng)隊留下照顧其他旅游者。()A.是B.否

22.1841年，英國人托馬斯·庫克組織了570人從萊斯特到拉夫巴勒參加禁酒大會，并專門配備了向?qū)В@是世界上第一次提供商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)的旅游活動。（）

A.是B.否

23.退還帶有“行”字戳記的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。()

A.是B.否

24.若在北京旅游期間丟失身份證，可持有關(guān)證明到首都機場公安部門辦理臨時身份證明。()A.否B.是

25.全陪是指受國內(nèi)接待旅行社委派，作為接待社的代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅行團提供全程陪同服務(wù)的工作人員。()A.否B.是

26.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游是以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，是我國導(dǎo)游隊伍中一支不可缺少的生力軍。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.若旅游者乘飛機離開，地陪應(yīng)當?shù)嚷糜握咚孙w機起飛后方可返回。()A.否B.是

29.當全陪、地陪和領(lǐng)隊之間發(fā)生意見分歧時，以領(lǐng)隊的意見為主。()A.否B.是

30.根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范，從團隊旅游者下榻的飯店出發(fā)，地陪至少應(yīng)提前15分鐘到達集合地。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.古代社會最高等級的旅游活動形式是_________．

32.自然旅游資源分為地文景觀、____和生物景觀。

33.

第

7

題

導(dǎo)游講解服務(wù)，是指為旅游者提供的在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀__________的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀點的__________服務(wù)。

34.

第

8

題

誤機(車、船)屬重大事故，如是責任事故，具體表現(xiàn)為導(dǎo)游人員沒有認真核實__________，班次已變更但__________有關(guān)人員沒有通知導(dǎo)游人員等。

35.

36.

第

6

題

參觀游覽登車前，地陪要核實全部旅游者是否都已到達。如發(fā)現(xiàn)有未到者，應(yīng)及時向__________、__________或其他旅游者問明原因。

37.

第

8

題

如果患者因住院不能隨團離境，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票證等事宜。

38.導(dǎo)游與游客之間的關(guān)系是一種“提供服務(wù)者”和“接受服務(wù)者”之間的__________。

39.民航運輸主要有三種飛行形式__________、__________和__________。

40.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

五、簡答題(5題)41.旅游團離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?

42.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

43.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)。

44.地陪所致歡迎詞通常包括哪些內(nèi)容?

45.

參考答案

1.D個性張揚的散客旅游者取代團隊旅游者成為旅游主體，是因為游客中的中青年人數(shù)在增加，他們中相當多的人性格開放，富有冒險精神，帶著明顯的個人愛好尋求旅游對象，而不愿受團隊旅游的束縛和限制。同時，自主意識的增強和旅游經(jīng)驗的豐富，使人們更樂意自行出游或結(jié)伴出游。

2.A持OK票的旅客如果在該聯(lián)程或回程站停留72小時以上，需要辦理座位再確認手續(xù).

3.C

4.B

5.A導(dǎo)游服務(wù)主要包括以下三大類：①導(dǎo)游講解服務(wù)；②旅行生活服務(wù)；③市內(nèi)交通服務(wù)。全程陪同、組合旅游服務(wù)、游客接送服務(wù)皆屬于導(dǎo)游服務(wù)的旅行生活服務(wù)，而旅游采購服務(wù)，大多由旅行社中的計調(diào)完成。

6.C如果患者是入境旅游者，不能隨團出境的話，地陪還應(yīng)幫助患者辦理簽證分離和簽證延長手續(xù)，以及出院、訂購機票等事宜?；颊叩尼t(yī)療費用及其親屬在華期間的一切費用均由患者及其親屬自理?；颊唠x團住院時未享受的旅游服務(wù)，待患者回到居住地后到報名參游的旅行社交涉。旅行社應(yīng)按合同規(guī)定來處理。

7.C

8.D

9.D

10.A

11.ABC

12.BD

13.BD民間傳說、趣聞逸事是虛實結(jié)合法中虛所指的含義。

14.ABC

15.ACDE

16.BCD若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴重中暑者做必要治療后立即送醫(yī)院。

17.AC

18.BD

19.BC

20.ABCD

21.Y

22.N后半句錯誤，“并專門配備了向?qū)?，這是世界上第一次提供商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)的旅游活動?！笔侵?846年托馬斯。庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團到蘇格蘭旅行。

23.Y

24.Y

25.N全陪是受國內(nèi)組團旅行社，而不是接待旅行社委派，是組團社的代表。

26.N兼職導(dǎo)游是我國導(dǎo)游隊伍中一支不可缺少的生力軍。

27.Y

28.N地陪應(yīng)當?shù)嚷糜握甙矙z結(jié)束后可以離開。

29.N應(yīng)及時匯報旅行社，查明情況。

30.N

31.帝王巡游

32.水域風(fēng)光

33.

旅游現(xiàn)場，口譯

34.

交通票據(jù)，旅行社

35.畫龍點睛法

36.

領(lǐng)隊，全陪

37.

分離，延期

38.主客關(guān)系

39.班期飛行加班飛行包機飛行

40.

41.提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù)，核實離站的準確時間；做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；協(xié)助領(lǐng)隊、地陪做好行李的清點、交接工作；協(xié)助旅游者辦理行李托運手續(xù)及驗關(guān)登機手續(xù)；核實地陪交給的行李票據(jù)，并妥善保管好；認真填寫好結(jié)算單據(jù)，與地陪雙方簽字，并保管好自己的一份。

42.(1)在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。

(4)游客對文化與環(huán)保將更加重視。

43.(1)維護國家利益和民族尊嚴。

(2)