第五章人員招聘與人才測評

第五章招聘甄選本章主要內(nèi)容第一節(jié)招聘概述第二節(jié)人員招聘的途徑第三節(jié)人才測評的技術(shù)

1、履歷分析2、面試技術(shù)3、評價中心4、心理測驗第一節(jié)招聘概述招聘=招+聘招募為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和吸引潛在人才選擇決定哪些人才將被允許加入公司

招募選擇人員招聘模型求職者的特征空缺職位的特征招聘程序職位說明書人力資源計劃招聘計劃

時間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動

了解市場發(fā)布信息接受申請甄選

初步篩選筆試面試其他測試錄用

做出決策發(fā)出通知評價

思路程序效率方法一個詳細的

實際招聘流程企業(yè)招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的問題跟著感覺走臨時抱佛腳沒有部門經(jīng)理參與忽視回復(fù)未被錄用的應(yīng)聘者……案例

第二節(jié)人員招聘的途徑招聘途徑選擇工作分析信息人力資源規(guī)劃招募渠道

資格要求

主管意見需招人的崗位

主管要求內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員工推薦人才中心校園招聘網(wǎng)上招聘獵頭公司招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘途徑招聘序途徑抬選擇行的影爐響因飽素成本各招撈聘渠存道的牽效果招聘壯者的軍數(shù)量澡以及吐類型……案例第三危節(jié)人才決測評港的技哀術(shù)人員口選拔渣金字恩塔吸引破求職腎簡歷強的人雷數(shù)(1乏00瞇0人)接受繩面試尤的人乖數(shù)（50人）合格疼的應(yīng)苦聘人偽數(shù)（5人）接受聞工作清的人串?dāng)?shù)（3人）高績昂效的萬人數(shù)獻（1人）招聘滿活動甘的可父能結(jié)肯果接受拒絕稱職III不稱職IIIIV公司求職綠者要確臉切知芬道一鞋個人責(zé)的身高，拿中尺子禮量一叢下即會可；要確必切知鄭道一絨個人繡的體溫，拿撫溫度梳計量絡(luò)一下秩即可掏。同樣遞地，慈要把敗握一觸個人畜的個性棍特點害和發(fā)椒展?jié)撝亓Φ忍啬菊?怎么兼辦呢?需要在憑借人才發(fā)測評盼手段閱。什么程是人鐮才測誕評？所謂華人才叨測評驚，就荷是以席現(xiàn)代混心理罩學(xué)和斥行為旨科學(xué)姻為基肆礎(chǔ)，劣通過情景目模擬擠、面晚試、撲心理踏測驗?zāi)燃紦P術(shù)手茂段對人襲員的斑素質(zhì)頸狀況兆、發(fā)俯展?jié)撗炅突顐€性僻特點民等特叢征進豪行客唉觀地加測量叢和科永學(xué)地團評價業(yè)。人才民測評按的種披類選拔返型測正評開發(fā)齊型測歉評考核印型測天評診斷腹型測窄評用于招聘選拔用于員工培訓(xùn)用于績效管理測評客技術(shù)履歷轟分析書面鵲考試匯（筆徹試）面試管技術(shù)評價筋中心（As儀se究ss交me換nt賤C請en知te哨r）心理雨測驗作用：初始奶階段邀篩選片工具聰。內(nèi)容：個人益基本肚信息鏈、工估作或稅學(xué)習(xí)憶經(jīng)歷舒、受桿教育洋水平韻、接專受的侍培訓(xùn)鳥等形式：申請算表和防簡歷測評啄技術(shù)——履歷名分析測評創(chuàng)技術(shù)——筆試用來府測試角應(yīng)聘瞞者的挖專業(yè)椒知識罰、專搭業(yè)素管養(yǎng)以講及興別趣、逝性格叫等。舉例商：考摟察邏輔輯推灘理能鉆力__識__西_之于擾黑暗香，好蜓象白臣晝之弊于__辟__挽_A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽__絲式__之于貧實際棄，好遮象抽歐象之率于__譜__狗_A.實際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征__邁__之于附李唐超，好竹象李仿闖之思于__散__呼_A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代舉例貼：考殖察類悲比推賞理能料力冠心鹽病∶占傳染決病A.熊貓銷∶哺掃乳動剩物B.鯉魚槳∶兩敞棲動殼物C.京劇巡壽∶豫到劇D.細菌佳∶病紙毒舉例安：定殿義判炭斷題職業(yè)冶枯竭持是指載人們煩在自蜜己長祝期從健事的骨工作狀重壓冶之下支，產(chǎn)蝦生身嶺心能船量被臘工作秒耗盡豎的感玻覺。屈根據(jù)艦上述靠定義橡，下量列屬珠于職柳業(yè)枯芬竭狀垮態(tài)的友是（暖）。A.老周養(yǎng)不能商勝任牽自己拳現(xiàn)有之的工蹲作，尺每天舉都會漸忙得謠焦頭餅爛額B.剛參類加工焦作的圍小李葡覺得螞這份只工作纖太累傍，產(chǎn)譯生了塌跳槽株的念喇頭C.劉經(jīng)概理每科天工降作繁館忙，繭缺乏碰充足絞的休合息，沙情緒叉也越?jīng)]來越益糟糕D.在從瘦事過纏許多夕不同肯的職杜業(yè)之期后，遵老王術(shù)覺得劇所有紅工作圖都索料然無靜味舉例享：考睡察數(shù)穿學(xué)運糧算能許力為節(jié)頭約用箏水，膨某市忌決定氏用水暈收費紗實行總超額峰超收齊，月忘標準特用水蔑量以兼內(nèi)每啦噸2.甲5元，求超過撞標準鈴的部間分加撓倍收欣費。筑某用納戶某倦月用動水15噸，加交水穴費62誰.5元。擴若該清用戶眉下個尖月用攔水12噸，甩則應(yīng)諸交水聞費多宅少錢插？（見）A.俯4族2.不5元B.催4斯7.柱5元C.晨5遼0元D.干5互5元In裁te須l“你為供什么置要來亂英特廁爾？初”“你士對自精己的隆前途坡預(yù)測勿如何唱？”經(jīng)理中們希爸望聽游到真食實的睛回答恒基本偉業(yè)有時芒會組貝織10個人份一起顧進行命面試戰(zhàn)，出呼一道帝題，種讓他害們互額相辯造論、發(fā)挑剔仙。比如記招營孔銷人返員的暗時候沾，提蛛問“獵誰能蒸給我輕講講巧營銷憑理論亡的發(fā)跪展過蕩程”常常著采用彈壓力清式提悄問測評衰技術(shù)——面試部分雅企業(yè)嗽面試些特點部分塊企業(yè)錯面試衫特點Mi兼cr常os杰of構(gòu)t每一練個面嬸試者閣要同璃微軟爐公司鳴的5到8個人者面談蹤蝶，有沙時候貿(mào)可能母要達攤到10個人蜘。唯智拋力論Mo鞭to循ro沈la注重曾應(yīng)聘疼者的陶道德復(fù)素質(zhì)高度商評價狐直言暗不諱積指出耀摩托誦羅拉控存在挪某些園問題著的應(yīng)庭聘者面試來效果披的影五響因境素首因潛效應(yīng)對比浪效應(yīng)暈輪氧效應(yīng)(h瘡al劈燕o芹ef猴fe哥ct腸)測評斑技術(shù)——面試哲學(xué)寨家尼跨德爾捎曼曾肝說過卻，語舒言作莖為一如項溝關(guān)通工追具，當(dāng)實在轉(zhuǎn)是局章限性譯太多惹了，高如果需可以尊的話膽，他噴寧愿熄打旗現(xiàn)語。面試殘在人肺才甄虛別選轟拔中吧得到櫻極其露廣泛幣的應(yīng)堡用，釣這已血是眾映所周辮知的冊事。蕩不少香人可喇能會鄉(xiāng)豐有一梢個印調(diào)象：既然改在招保聘選舅拔時霉面試踩被管間理者芹普遍扔地采捉用，雅它一騾定比登其他尚方法佩有效廈。在過嗓去六粥十年衛(wèi)，工擊業(yè)心埋理學(xué)惡的調(diào)赴查研證究發(fā)看現(xiàn)，作上述縫結(jié)論繁與事朵實不稼符。木也就笛是說掙，面擊試雖享然應(yīng)晝用很辣廣，幅但目貝前并聰沒有展證據(jù)掏來支始持它晴的預(yù)暫測效個度。迫于哈就業(yè)根壓力麥或經(jīng)筑濟壓匯力，粗有些隆人會慚不得睡已試琴圖以縮慧虛假付信息廚獲得紋面試摸官的癢好印雹象，販而目弟前市盲場上蹄各類蛋宣揚拔面試芬技巧勉的書鼻籍、炎網(wǎng)絡(luò)陣信息喂等（舉如《1耍8招搞潤定面蹤蝶試官》）更券是不夕勝枚午舉，索也為駱應(yīng)聘刑者編踏制“派完美辮的”丙虛假字信息趟提供層了支瓜持。思考憐：面要試的庭時候浙你會老說實懂話嗎菠？測評銹技術(shù)——評價斧中心DBCA評價政中心文件唱筐測錯評無領(lǐng)府導(dǎo)小醒組討自論法情景閘模擬曠法A=邀B+米C+摸D+般……核心鵲：幾惕種測近評方逐法的擁綜合測評凍技術(shù)——評價源中心“兩高卵”(1揭)高效黎度(2測)高成消本“兩多”（1）使用多種測評技術(shù)。（2）多個測評師同時進行測評特點文件裁框測約試法無領(lǐng)炎導(dǎo)小尿組討侍論法情景繼模擬蹤蝶法測評私技術(shù)——評價虹中心文件驢筐測眉評文件瓜筐測輩評（In佩-B康as陣ke判t晝Te歌st），胞是讓哲被測哈者扮五演特鵝定的恐管理榴者角穿色，棚對事取先設(shè)干計的微一系術(shù)列文渾件進巨行處贏理，段根據(jù)尸被測正者對澇文件榜的處腔理方擦式、策結(jié)果軍等進仔行評筋價。無領(lǐng)翅導(dǎo)小薯組討央論法無領(lǐng)春導(dǎo)小虹組討量論是歉由主才持人殲給一領(lǐng)組被脾測者一個電與工蓬作有男關(guān)的額、有千爭議炭的題目電，讓怠他們擔(dān)開展紀討論許。被測既者地毅位平顫等，窯不指圓定負纖責(zé)人線。要求促最后賠組內(nèi)鋼形成癢一致詢意見太?？汲俨粵Q參與稀任何喇討論頭，只曠在旁功邊觀嘆察被幅測者圈的表士現(xiàn)，緒進行辱評分魂。無領(lǐng)鑰導(dǎo)小調(diào)組討權(quán)論的優(yōu)點午：能測洞出筆惕試和急面試磁難以思檢測報出的飾多種白能力和和素陵質(zhì)。應(yīng)試富者的訂掩飾庭性較丑小，解準確死性高欣。無領(lǐng)胳導(dǎo)小埋組討朱論的缺點總：執(zhí)行口過程攜難度采較大嚴，花舅費時梢間情景補模擬給法情景格模擬專法，抹是指飾根據(jù)撈被測粘者可落能擔(dān)渣任的虹崗位驗，編職制一笨套與退該崗抓位實徹際工襲作情希況非嶄常相初似的鳳測試究題目饑，將賢被測擋者安味排在例模擬紙的、太逼真揪的工灘作環(huán)釀境中指，要竭求被誰試者巾處理嘆可能助出現(xiàn)螺的問領(lǐng)題。實情歸模擬墳法的優(yōu)點什：模擬逆的內(nèi)易容真伯實感梅強，激實戰(zhàn)詠導(dǎo)向偉。可以回了解六被測棋評者普多方軍面的岔能力山。實情批模擬罩法的缺點指：設(shè)置唐題目貸和執(zhí)舅行過燃程難輔度較禁大。測評座技術(shù)——心理項測驗C成就測驗B情商測驗按內(nèi)照容分D能力測驗A智商測驗智商(I捧nt冊el恩li晨ge厲nc酸e垂Qu飯ot警ie搏nt影,設(shè)IQ節(jié))測試智商一種躁是比察率智訓(xùn)商，番即：法智商鬧＝智項力年香齡÷實足苦年齡×1永00。另一嗽種是助離差映智商蹈，即貓把一耀個人蔑的測慣驗分恩數(shù)與州同齡白組正丙常人吐的智宰力平姐均數(shù)劣之比攝作為腦智商離?，F(xiàn)晚在大姜多數(shù)踏智力愛測驗油都采娘用離墨差智榨商。注意載事項智商喪測試蝕一般襪用于隊心理鍋學(xué)研滲究和花兒童螺成長彈評價榆，企定業(yè)中碼的人巧才測期評不追必對漏智商詳進行震專門罵的測鵲評。智力箏中等融者（IQ在80－12栽0分）喘約占雕全部宅人口椅的80％。智力貨測試問題逼：下繪面這弟個圖納形是感用磚勿堆起趁來的袖，還標需要曠增加刪幾塊鹿磚，填才能嬌使它匆成為問一個映三角茂錐？最大版多數(shù)昆人的充答案推：5另一矩種答熔案：0從所州給的搏四個零選項顧中，但選擇雞最合哥適的歉一個呢填入梯問號引處，手使之異呈現(xiàn)昨一定男的規(guī)潛律性概（助）解析討：這鬧道題患考查貌的是絕圖形門的對吃稱性爆。從野第三沖個與縱第四檔個圖仿中間回分開所，前癢三個灰圖形商的對擺稱性羅分別呀為上奏下對潮稱、絞左右鍬對稱辛、上痕下左娘右均騙對稱需；后穴三個痕圖形被的對賞稱性排分別獲為上財下左蹦右對竟稱、披左右熟對稱口，因蠻此應(yīng)偷當(dāng)選委出一剖個具室有上哥下對避稱的卵圖形禮，即D選項題的圖停形。情商(E質(zhì)mo統(tǒng)ti眠on盲al勇Q頑uo不ti勝en惠t,緩E醋Q)測試情商檔（EQ）是指珠一個江人認田識、看調(diào)整香、把喘握自握己的具情緒巖，以餐及處例理人化際關(guān)裳系的收能力飲，是看人的擠綜合貪心理套能力汁的具漫體表智現(xiàn)。情商棵包括蘿五個謀要素清：自我遺意識經(jīng)，即證認識憤自己鏟的能坦力?？刂苹榫w貴，即臺妥善觸管理共自己蔥情緒惱的能沖力。自我情激勵恰，即奴進取捉心和餓自我糕奮斗稀精神膚。認知密他人撲，即槍察言臥觀色雹的能案力。人際魂交往炭，即溫人際仿關(guān)系胸管理都能力添，這視是情疑商最殺重要料的表燒現(xiàn)。情商與智呈商相仙比，龍具有損以下根特征扶：在學(xué)佛校念庫書靠鎖智商父、走吃入社蜻會靠鑰情商智商睛使你哀學(xué)業(yè)危有成脂、情赴商使兵你事丙業(yè)進貴步智商敞像生鴉產(chǎn)力比，情樣商像龜生產(chǎn)渡關(guān)系智商皮誠可遺貴，央情商閘價更籠高測評側(cè)技術(shù)——心理齡測驗投射愉式利用徑投射虧原理把個駝性特齡征不自覺慕地反盡映于宵外界食事物稅的一艦種測悉試。自陳式是讓受測者根據(jù)測試題目的要求提供關(guān)于自己人格特征的報告。最典型：做問卷按形式分典型駐的投控射式奴測試主題雪統(tǒng)覺警測驗這一踐測驗岔是給蘆被測傍試者盛有一償定含芬義但霜含義肝并不池明確劈燕的圖谷片，催讓被極測驗?zāi)蛘吒鼡?jù)圖通片講領(lǐng)一個芳短故涌事。昂測試譯解釋繼者根網(wǎng)據(jù)被績測者籌所編故的故裙事對釋其性耗格作陳出鑒涌定。典型醋的投次射式撈測試構(gòu)造周投射構(gòu)造揀投射丟是通守過畫域圖來跳反映杰被測倉試者謀的人薯格特兩征，影以“妥房樹止人測解驗”捷為例男，要蹈求被貼測試肝者在竿一張啟白紙垂上，倦描繪抓出房室子、凳樹和由人。慢根據(jù)溜測試趙者的裙畫面飄以及叢口頭五解釋雜，可撥以用龜投射壩原理蔬揭開粱了隱雨藏在僵畫中聾的被莖測試淋者的榨內(nèi)心贈世界買，有凳些甚緊至可軍能是狠被測嗓試者墨本人摘都不蕉曾察濁覺的薄潛意此識。自陳亭式與符投射榨式比墳較1、自條陳式文字偶選擇威題，喇標準舅一致購，容棕易得數(shù)出結(jié)搭論2、投鮮射式主觀止性強釀，測甩評者詞需專居業(yè)訓(xùn)救練討論裕主題你認憐為人果才測屬評的抖結(jié)果知可信因嗎？學(xué)生思考

老師點評

不可劈燕信的坊測試字題目柏舉例喜歡餓通過弄哪種銜運動情來減叉肥：A、集體鹿運動B、跑步C、室內(nèi)露運動如果館你是薦一只岡蜜蜂宰，你蹲會采草以下休哪一腥種花真！A、油菜傳花B、桂花C、山茶失花D、菊花通過嚷這一株結(jié)果達判斷受你是娃否可采能被暑裁員提高辦測評宅的準于確性信度效度常模指測響評結(jié)俘果的偏可靠忘性、壟穩(wěn)定鄉(xiāng)豐性，濱即測糖評結(jié)紋果是壞否反將映了丘被測足者的揭穩(wěn)定享的、柔一貫輛性的腔真實翠特征宜。指測骨量結(jié)猛果反茫映所令想要土考察酬內(nèi)容使的符趨合程外度。指有耳代表酬性的撕樣本惡在某寒項測爹評中紐奉的分轟數(shù)分稍布情吉況，突也可適以理質(zhì)解為追代表照性的泳樣本