第七章人際交往與心理保健

第七章人際交往與心理保健第一節(jié)人際交往心理第二節(jié)員工保健心理第一節(jié)人際交往心理一、什么是人際關(guān)系

人際關(guān)系，就是人與人之間的直接的心理關(guān)系。它是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)重要方面。人際關(guān)系都是有一定的目的，人們是為了滿足社會(huì)、組織或個(gè)人的某些需要而交往的。否則，交往就沒有存在的基礎(chǔ)和意義。人際關(guān)系對(duì)人的心理健康有著重大影響，人際關(guān)系的失調(diào)，彼此之間發(fā)生矛盾和沖突，會(huì)產(chǎn)生不愉快的情緒體驗(yàn)，使人具有挫折感、心情抑郁、沮喪，這將影響人的心理健康。二、人際關(guān)系的分類(一)人際關(guān)系范圍類型按照人際關(guān)系范圍的大小可以分為三類：1.個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，例如父子關(guān)系、夫妻關(guān)系等2.個(gè)人與群體之間的關(guān)系，例如工人與班組、售貨號(hào)與商店等。3.群體與群體的關(guān)系，例如班組與班組、科室與車間、工廠與銀行等。(二)人際關(guān)系需求類型心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都具有人際關(guān)系的需求。人際關(guān)系需求類型分為三類：包容的需求、控制的需求、情誼的需求。上述三種不同的需求類型又可區(qū)分為主動(dòng)型與被動(dòng)型兩種，從而產(chǎn)生了六種基本的人際關(guān)系傾向。(p143)三、影響人際吸引力的因素心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，影響人際吸引力的因素有：(一)距離遠(yuǎn)近(二)交往的頻率(三)相似性因素(四)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用(五)個(gè)性特征(六)能力與特長(七)儀表的吸引性(一)加強(qiáng)班子建設(shè)(二)完善組織結(jié)構(gòu)(三)職工參與管理(四)加強(qiáng)意見交流(五)培養(yǎng)集體意識(shí)四.人際關(guān)系的改善一、心理健康的一般概述(一)什么是心理衛(wèi)生和心理健康

1946世界衛(wèi)生組織認(rèn)為健康的概念為：“健康乃是一種在身體上、心理上和社會(huì)上的完善狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。”1989年該組織對(duì)健康的概念又作新的補(bǔ)充，指出健康應(yīng)包括：軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。心理衛(wèi)生是為保證心理健康而采取的衛(wèi)生措施，包括研究異常的心理。心理衛(wèi)生也稱精神衛(wèi)生，廣義而言，即指如何預(yù)防人們的心理疾病，增進(jìn)每個(gè)人的心理健康水平，提高人們對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力;具體而言，即指精神疾病的發(fā)現(xiàn)、治療和處理。第二節(jié)員工保健心理（二）心理衛(wèi)生和心理健康運(yùn)動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)代的心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)起源于20世紀(jì)初，是由美國人比爾斯提倡的。1908年5月6日，在詹姆斯、梅耶及社會(huì)各界人士的贊助和支持下，他成立了世界上第一個(gè)心理衛(wèi)生組織－－康州心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)?？抵菪睦硇l(wèi)生協(xié)會(huì)的活動(dòng)范圍很快就擴(kuò)展到整個(gè)美國，從而奠定了心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)，1909年，在紐約成立了“美國全國心理衛(wèi)生委員會(huì)”。在美國心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的影響和推動(dòng)下，心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)已成為世界性的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。健康心理學(xué)于20世紀(jì)70年代末在美國興起，首先受到預(yù)防醫(yī)學(xué)的重視。健康心理學(xué)的中心任務(wù)是維護(hù)和增進(jìn)人類健康，實(shí)際上這就是心理衛(wèi)生在新形勢(shì)下的延伸和發(fā)展。（三）心理健康對(duì)人的影響心理健康對(duì)人的身體健康、生活質(zhì)量和人際關(guān)系等方面都有很大影響。我們可以從心身疾病方面來了解心理健康對(duì)身體健康的影響作用。1.常見的心身疾病(p150)2.疾病與性格特點(diǎn)的關(guān)系3.A型性格與心臟病最普通的一種標(biāo)準(zhǔn)是以個(gè)人能否適應(yīng)環(huán)境來劃分常態(tài)與變態(tài)。若一個(gè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)良好，沒有破壞性，不擾亂別人等，則心理健康，反之，則不健康。綜合國內(nèi)外專家學(xué)者的各種觀點(diǎn)，一般認(rèn)為心理健康有如下特征：(1)行為反應(yīng)適度(2)心理和行為符合年齡特征(3)自我觀正確(4)具有自我價(jià)值感(5)情緒健康(6)善與人處(7)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)實(shí)(8)自我控制(四)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

（一）心理挫折的概述

1、概念在心理學(xué)上，挫折是指一種情緒狀態(tài)，指個(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下所要達(dá)到的目標(biāo)行為遇到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折既具有消極作用，又具有積極作用。從消極的方面來講，挫折可以導(dǎo)致人的消極的情緒體驗(yàn)，這種消極的情緒體驗(yàn)影響受挫者的身心健康。從積極的方面來講，挫折能給人以教益，給人啟迪，也能磨煉人的意志，激勵(lì)人奮發(fā)向上，使人更加成熟、堅(jiān)強(qiáng)。二、挫折及應(yīng)對(duì)

2.挫折的反應(yīng)人們受到挫折會(huì)產(chǎn)生各種反應(yīng)，一般表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：(1)攻擊反應(yīng)。包括直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊。(2)退化反應(yīng)。(3)冷漠反應(yīng)。(4)妥協(xié)反應(yīng)。(5)固執(zhí)反應(yīng)。為了保持身心健康，提高工作效率，在日常的工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)盡量消除引起挫折的情境，避免受到不應(yīng)有的挫折。

1、心理挫折的預(yù)防一般來講，預(yù)防挫折有以下幾種方法：(1)消除產(chǎn)生挫折的原因。(2)要正確分析主客觀情況，既要看到有利條件，對(duì)前景充滿信心，也要注意到不利因素，對(duì)不利因素的處理的處理要有預(yù)備方案。(3)在作計(jì)劃的時(shí)候，要腳踏實(shí)地，一切從實(shí)際出發(fā)。

(4)建立良好的人際關(guān)系。

(5)對(duì)于管理者來說，適時(shí)改善組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整有礙于職工積極性的不合理的政策。

（二）心理挫折的預(yù)防和克服2.心理挫折的克服發(fā)生挫折以后，我們一般采用以下幾種方式來克服：（1)正確對(duì)待失敗與逆境（2)適當(dāng)調(diào)整自己的期望值（3)接受自己，接受別人（4)精神宣泄法（5)改變環(huán)境應(yīng)激是一種高度緊張的情緒狀態(tài)。有兩種性質(zhì)的應(yīng)激:一種是短期的或偶然發(fā)生的，是由出乎意料的緊急情況所引起的應(yīng)急反應(yīng)。另一種應(yīng)激是長期的，是由生活壓力引起的。

（一）應(yīng)激反應(yīng)與調(diào)適（二）生活壓力與調(diào)適三、應(yīng)激及調(diào)適

四、情緒的調(diào)節(jié)在日常生活中，人人都會(huì)碰到不良情