第2章決策與計劃和科學(xué)決策與信息分析

第二章決策與計劃第二章

決策與計劃

第二章決策與計劃

管理游戲青年游戲比賽第二章決策與計劃

中、美、日三國青年游戲比賽：各隊出16名男隊員，1名女隊員，共設(shè)3個比賽項目。

項目1——走原木。各隊16名男隊員站在一根原木上，想辦法讓本隊的女隊員通過這根原木，從原木的一端走到另一端。以最快到者為勝，但是女隊員和男隊員都不允許從原木上掉下來。

第二章決策與計劃美國隊：16名男隊員整齊排列在原木上，那名女隊員走原木，來到第一名男隊員面前，兩個人配合默契地抱在一起保持平衡，然后女隊員再小心謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)到第二個男隊員的懷里，結(jié)果這些男隊員就像傳籃球一樣，順利地把女隊員從原木的一端傳到了另一端，惹得在場的觀眾哈哈大笑。第二章決策與計劃日本隊：

男隊員整齊地站在原木上，然后躬著腰雙手扶原木，把他們的脊梁對接成一條路，那名女隊員爬上男隊員的脊背，晃晃悠悠走到了另一端。日本隊的表演，引來了觀眾們一片感嘆之聲。第二章決策與計劃中國隊：男隊員們兩個人一組，面對面，手拉手，腳對腳站在原木上，身體則向兩側(cè)傾斜，把中間空當(dāng)讓出來，8對男隊員在原木上組成了一條通道，那名女隊員迅速從通道的一端跑到了另一端，中國隊的出色表演，贏得了在場觀眾的熱烈掌聲。第二章決策與計劃中國隊第一日本隊第二美國隊第三中國隊——最佳技巧獎日本隊——最佳協(xié)作獎美國隊——最佳娛樂獎第二章決策與計劃

項目2——過河。樹林中有一條齊腰深湍急的小河，男隊員要想盡一切辦法讓女隊員走過河去，比賽的規(guī)則是女隊員的腳不能濕，也不能抬著女隊員過河。工具是繩子、斧頭、鋸，還有像手臂長的短木板2塊。第二章決策與計劃鏡頭一：日本隊：16名男隊員一起跑下河，排成一隊，把短木板反搭在他們的肩頭，準(zhǔn)備讓女隊員從男隊員肩膀上的木板走過河去。美國隊：拿起斧頭和鋸，要把河邊一棵樹鋸倒，讓女隊員從獨(dú)木橋上過河。中國隊：派出2名隊員，拿著繩子的一端，飛快游過河去，把繩子系在河兩邊的樹上，架起空中繩索。第二章決策與計劃鏡頭二：日本隊：女隊員站在男隊員的肩膀上，一步三晃，提心吊膽地向前邁進(jìn)，女隊員每走過一名男隊員，這名男隊員則抽身迅速走到前面排隊，繼續(xù)向?qū)Π朵佋O(shè)這條用肩膀搭成的板橋。日本姑娘由于沒有扶手保持平衡，兩次從男隊員的肩膀上掉下來墜入水中。不過最終，他們還是到達(dá)了對岸。第二章決策與計劃中國隊：男隊員把繩索系好后，迅速在河里站成一排給女隊員搭成人橋，女隊員穩(wěn)穩(wěn)抓住繩索，從男隊員的肩膀上順利走到了河對岸。美國隊：小伙子手下鋒利的斧頭和鋸很快就把樹砍倒了，美國的姑娘輕松自如地從獨(dú)木橋上過了河。第二章決策與計劃中國隊——第一名，并獲得最佳創(chuàng)新獎日本隊——女隊員獲得憂患獎美國隊——消耗自然資源獎第二章決策與計劃項目3——比較復(fù)雜：給女隊員各一只漏桶，里面要求裝2

000g水，跑一百米，看看誰余下的水多、誰跑得最快，男隊員可以用身體輔助女隊員想辦法不讓水漏掉，除了身體之外，不允許用其他的辦法堵漏桶，但可以利用身體和衣物運(yùn)送水。第二章決策與計劃中國隊：男隊員脫掉鞋，把2

000g水分裝在鞋里，迅速抵達(dá)了終點(diǎn)，贏得了在場觀眾一片掌聲，但是水卻被鞋消化了300g。第二章決策與計劃

日本隊：把水含在嘴里，跟隨在中國隊的后面，那扭捏的姿態(tài)和欲吞不能、欲吐不行的神態(tài)，讓觀眾們?nèi)炭〔唤?，他們到達(dá)終點(diǎn)后水卻多出400g。第二章決策與計劃

最讓觀眾笑破肚皮的是美國隊：他們14個人站成兩排，肩膀?qū)绨蛐纬梢桓睋?dān)架，讓女隊員平躺在這副擔(dān)架上，然后把漏桶放在女隊員的肚皮上，讓肚皮堵住桶底兒。再由兩名隊員把水倒進(jìn)桶里，并負(fù)責(zé)穩(wěn)固，然后他們優(yōu)哉游哉地向目的地進(jìn)發(fā)，樂得全場觀眾前仰后合。自然美國隊是最后一個到達(dá)終點(diǎn)，但是他們的水卻幾乎沒有遺失。第二章決策與計劃美國隊——最佳游戲獎和最佳節(jié)約獎中國隊——最快速度獎日本隊——最佳忍耐獎第二章決策與計劃[討論題]1．評價一下整個比賽情況，你有什么體會和感想？2．你有類似的經(jīng)歷嗎？誰有過與這種類似的經(jīng)歷？感覺如何？第二章決策與計劃選擇有三個人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄3年，監(jiān)獄長允許他們每人提一個要求。美國人愛抽雪茄，要了3箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。第二章決策與計劃選擇

3年后，第一個沖出來的是——3年后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”第二章決策與計劃

這個故事告訴我們：什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由3年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。怎樣做？我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，鍛煉自己的能力，從而更好地創(chuàng)造自己的將來。第二章決策與計劃第一節(jié)決策的一般原理第二章決策與計劃一、決策概念“決策”：1.【名詞】決策（decisions）——人們作出的決定、選擇或抉擇。2.【動詞】決策（decision-making）人們在不同方案中所進(jìn)行的抉擇。管理學(xué)中，決策——“決策制定過程”，不僅僅指選擇方案，即作出決定、抉擇的那一時刻的行為?？茖W(xué)決策——是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干個準(zhǔn)備行動的方案中，選擇一個滿意、合理的方案而進(jìn)行分析判斷的活動過程。決策——選擇、決定行動目標(biāo)和行動方案的活動。第二章決策與計劃二、計劃與決策的關(guān)系決策與計劃既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系。（一）相互區(qū)別：需要解決的問題不同決策——對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃——對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。第二章決策與計劃（二）計劃與決策相互聯(lián)系的：1.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。2.在實(shí)際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。第二章決策與計劃三、決策的類型種類很多，常見：1．按照決策問題的重要程度——戰(zhàn)略性決策、管理性決策和業(yè)務(wù)性決策。2．按決策者在企業(yè)中的地位——高層決策、中層決策和基層決策。3．按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)——程序化決策和非程序化決策。4．按決策問題所處的條件不同——確定型決策（所需條件確定、計較結(jié)果）、風(fēng)險型決策（條件大部已知、不同狀態(tài)、各狀態(tài)概率可預(yù)測）和不確定型決策（狀態(tài)、概率未知，主觀判斷）。第二章決策與計劃三、決策的類型5．按決策主體不同——個體決策與群體決策。6．根據(jù)決策者是基于經(jīng)驗(yàn)還是基于科學(xué)分析作出決策——經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策7．按決策解決問題的性質(zhì)——初始決策與追蹤決策（對活動方向、內(nèi)容或方式重新調(diào)整，環(huán)境條件變化）。第二章決策與計劃四、決策理論1．古典決策理論（20世紀(jì)50年代以前）（1）信息情報：決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報；（2）備選方案：決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；（3）層級結(jié)構(gòu)：決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行；（4）最大的經(jīng)濟(jì)利益：決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。第二章決策與計劃2．行為決策理論（始于20世紀(jì)50年代）西蒙（1）有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的；（2）直覺運(yùn)用多：決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用；（3）選擇理性是相對的：由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對的；第二章決策與計劃（4）風(fēng)險決策：在風(fēng)險型決策中，與對經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險，傾向于接受風(fēng)險較小的方案，盡管風(fēng)險較大的方案可能帶來較為可觀的收益；（5）只求滿意：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有以下3種。①決策者不注意發(fā)揮自己和別人繼續(xù)進(jìn)行研究的積極性，只滿足于在現(xiàn)有的可行方案中進(jìn)行選擇；②決策者本身缺乏有關(guān)能力，在有些情況下，決策者出于某些個人因素的考慮做出自己的選擇；③評估所有的方案并選擇其中的最佳方案需要花費(fèi)大量的時間和金錢，這可能得不償失。第二節(jié)決策的過程與方法一、決策的原則和標(biāo)準(zhǔn)1．滿意原則（最優(yōu)原則×）Why？最優(yōu)的條件：①信息：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；②方案：真實(shí)了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；③預(yù)測結(jié)果：準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。但現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足。①信息收集：組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息。②信息利用能力：對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案。③未來不確定：

任何方案都要在未來實(shí)施，而未來是不確定的。人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況不一致。現(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。第二章決策與計劃2．決策的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)決策離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。盡可能多收集，但應(yīng)計算成本?！俺杀尽找娣治觥保?）泰勒的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)19世紀(jì)50年代以前（2）西蒙的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)（3）孔茨的“合理性”標(biāo)準(zhǔn)（4）效率標(biāo)準(zhǔn)第二章決策與計劃（1）泰勒的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)問題：決策者面臨一個既定問題，這個問題同其他問題相區(qū)別，或至少同其他問題比較而言是重要的；目的：引導(dǎo)決策者作出決定的各種目的、價值或各種目標(biāo)是明確的，并且可以按他們的重要性依次排序；方案：決策者將所有可能的解決問題的方案全部一一列舉出來，以供選擇；比評：決策者運(yùn)用一系列科學(xué)方法對每一個決策方案進(jìn)行一一對比，并按優(yōu)劣排出先后順序；選擇：決策者正確的選擇最大限度的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的、價值或目標(biāo)的那個方案。第二章決策與計劃（2）西蒙的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者—有限理性決策模式有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的。直覺運(yùn)用：決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。第二章決策與計劃（2）西蒙的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)選擇理性相對性：由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對的。第二章決策與計劃風(fēng)險決策：在風(fēng)險型決策中，與對經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險，傾向于接受風(fēng)險較小的方案，盡管風(fēng)險較大的方案可能帶來較為可觀的收益。人的原因：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。因?yàn)閭€人能力有限且經(jīng)濟(jì)成本太大。第二章決策與計劃（3）孔茨的“合理性”標(biāo)準(zhǔn)在管理工作中有效地制定決策一定要合理，以合理的方式做事或選擇方案。了解方案：通過分析組織自身的條件與復(fù)雜多變的環(huán)境之間的關(guān)系，決策者必須清楚地了解備選的方案，在現(xiàn)有的環(huán)境和限制條件下能夠達(dá)到目標(biāo)。具有信息分析、評估能力：決策者還必須根據(jù)既定目標(biāo)，具備分析和評估備選方案的信息和能力。最佳解決問題的愿望：決策者必須有通過選出最有效的滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，達(dá)到最佳解決問題的愿望。第二章決策與計劃很少做到完全合理：1.決策是針對未來作出，未來不確定因素2.很難識別所有可能用來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案3.多數(shù)情況下，不是所有備選方案都能加以分析第二章決策與計劃（4）效率標(biāo)準(zhǔn)

效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。效益是組織管理的根本目的。效率是實(shí)現(xiàn)效益的有效途徑，體現(xiàn)競爭能力。時間——稀缺資源。時間競爭的消費(fèi)者個性化需求——最短時間里高效率提供產(chǎn)品或服務(wù)，更多利潤、競爭優(yōu)勢。第二章決策與計劃什么標(biāo)準(zhǔn)：一個企業(yè)副總受命為新工廠尋找廠址，1.大量T，搜尋所有信息，所有備選方案，反復(fù)比較，直到找到最佳地址；（有可能找到，有可能找不到）2.他建立了“合理性”定性和定量評價方法，把能夠找到的備選方案，由評價方法來給出準(zhǔn)確的結(jié)果。3.他找到第一個大致符合交通條件、相關(guān)設(shè)施條件和價格方面的基本條件場所，就決定下來；4.他考慮時間與經(jīng)費(fèi)等約束，在較少時間內(nèi)花較少的成本找到比較好的地址。第二章決策與計劃二、決策的過程決策過程包括6個階段：1．研究環(huán)境（組織現(xiàn)狀），發(fā)現(xiàn)問題2．確定決策目標(biāo)（何種效果）3．?dāng)M定各種行動方案（相互替代、相互排斥）4．比較和選擇方案（所需條件、成本、利益、風(fēng)險）5．執(zhí)行方案（措施、參與人接受了解、目標(biāo)層分、重要報告）6．檢查處理（定期、信息反饋、尋找問題、新的決策目標(biāo)）第二章決策與計劃三、企業(yè)經(jīng)營決策中常見的幾種方法1．確定活動方向和內(nèi)容的決策方法波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。根據(jù)市場增長率和企業(yè)相對競爭地位這兩項標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)區(qū)分為四種類型。

（1）“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。（2）“明星”業(yè)務(wù)。（3）“問題”業(yè)務(wù)。（4）“瘦狗”業(yè)務(wù)。圖4-1波士頓矩陣——經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析圖第二章決策與計劃2．有關(guān)行動方案選擇的分析評價方法（1）確定型決策的方案選擇法（方案所需條件）量本利分析（保本分析或盈虧平衡分析）：是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量和銷售利潤這三個變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤的經(jīng)營方案。第二章決策與計劃（2）風(fēng)險型決策的方案選擇法風(fēng)險性決策：方案實(shí)施可能會出現(xiàn)幾種不同的情況，每種情況下的后果（效益）是可以確定的，但不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況。第二章決策與計劃決策樹法。這是一種以樹形圖來輔助進(jìn)行各方案期望收益的計算和比較的決策方法。決策樹示意圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)枝損益值期望收益凈收益第二章決策與計劃某公司為滿足市場對某種新產(chǎn)品的需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。預(yù)計市場對這種新產(chǎn)品的需求量比較大，但也存在銷路差的可能性。公司有兩種可行的擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模方案：一個是新建一個大廠，預(yù)計需投資30萬元，銷路好時可獲利100萬元，銷路不好時虧損20萬元；另一個是新建一個小廠，需投資20萬元，銷路好時可獲利40萬元，銷路不好仍可獲利30萬元。假設(shè)市場預(yù)測結(jié)果顯示，此種新產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路不好的概率為0.3。根據(jù)這些情況，下面用決策樹法說明如何選擇最佳的方案。第二章決策與計劃用決策樹方法比較和評價不同方案的經(jīng)濟(jì)效果，步驟：①繪出決策樹圖形。②計算各個方案的期望收益值：第一方案的期望收益﹦100×0.7+(-20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益=40×0.7+30×0.3=37（萬元）③將每個方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需要的投資額（該數(shù)額標(biāo)記在相應(yīng)的方案枝下方），比較余值后就可以選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。第二章決策與計劃第一方案預(yù)期的凈收益64-30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益37-20=17（萬元）比較兩者，可看出應(yīng)選擇第一方案（在決策樹圖中，未被選中的方案以被“剪斷”的符號來表示）。第二章決策與計劃（3）不確定型決策的方案選擇法：若干個決策方案，發(fā)生的概率無法預(yù)測。①樂觀準(zhǔn)則（赫威斯決策準(zhǔn)則）：大中取大②悲觀準(zhǔn)則（瓦爾德決策準(zhǔn)則）：小中取大③樂觀系數(shù)法（折中決策法）：人為估計可能性第二章決策與計劃樂觀系數(shù)法，首先是決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的分析和經(jīng)驗(yàn)判斷的辦法確定一個樂觀系數(shù)，用α表示，α的取值介于0和1之間，即0≤α≤l，當(dāng)決策者對未來自然狀態(tài)的估計比較樂觀時，可取α>0.5，當(dāng)決策者對未來的估計比較悲觀時，可取α<0.5。各方案折中期望值可用下式計算：折中期望值=α（最大效益值）+l（1-α）最小效益值第二章決策與計劃

管理游戲

如果我來做第二章決策與計劃

管理游戲概述：參與者若干人一組，模擬一場服務(wù)競賽。小組成員共同努力，尋找既能宣傳企業(yè)，又能帶給客戶驚喜的點(diǎn)子。本游戲的目的在于激發(fā)參與者進(jìn)行創(chuàng)造性思考，以尋求為客戶服務(wù)的各種方法。同時，通過本游戲，還要參與者認(rèn)識到客戶與利潤之間的聯(lián)系。時間：30～40分鐘有關(guān)虛擬企業(yè)內(nèi)容的復(fù)印件一份。（讓參與者從中隨機(jī)抽?。┑诙聸Q策與計劃怎樣做：你們將參加一次由社區(qū)企業(yè)協(xié)會主辦的“創(chuàng)造性服務(wù)競賽”。各組分別代表一個不同的虛擬企業(yè)。小組成員應(yīng)該互相合作，設(shè)計出一個滿足競賽要求的點(diǎn)子。這個競賽的目標(biāo)是找出一個點(diǎn)子，要求既能宣傳企業(yè)，又能夠更好地服務(wù)客戶。在尋找點(diǎn)子時，盡可能地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。競賽不設(shè)預(yù)算限制，但點(diǎn)子必須“符合常理”，也必須緊密聯(lián)系本企業(yè)。例如：雜貨店不可能免費(fèi)提供小狗。舉例：了解游戲應(yīng)該怎樣開展。第二章決策與計劃

管理游戲公司名稱：千年銀行所屬行業(yè)：銀行點(diǎn)子：對于每第2

000名到銀行開戶的客戶，無論是經(jīng)常賬戶還是儲蓄存款賬戶，我們都將給他（她）終身免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠待遇。每組派出一名代表，抽取題目，然后為抽取的虛擬企業(yè)設(shè)計點(diǎn)子，限時10分鐘。10分鐘后，要求各組依次大聲念出他們所抽到的虛擬企業(yè)的簡介，以及他們?yōu)槠湓O(shè)計的點(diǎn)子。最后大家投票，選出最佳的點(diǎn)子。第二章決策與計劃

管理游戲分發(fā)的復(fù)印材料：1．公司名稱：生命游戲所屬行業(yè)：體育用品商店點(diǎn)子：

2．公司名稱：君往何處所屬行業(yè)：交通服務(wù)行業(yè)點(diǎn)子：

3．公司名稱：木材店所屬行業(yè)：木制品商店點(diǎn)子：

4．公司名稱：美女與野獸所屬行業(yè)：男女皆宜理發(fā)店點(diǎn)子：

5．公司名稱：給我電話所屬行業(yè)：移動電話服務(wù)公司點(diǎn)子：

6．公司名稱：第一頁所屬行業(yè)：書店點(diǎn)子：

7．公司名稱：雛菊連鎖店所屬行業(yè)：花店點(diǎn)子：

8．公司名稱：城市動物園所屬行業(yè)：國內(nèi)最大的動物園之一點(diǎn)子：第二章決策與計劃第三節(jié)計劃的制定一、計劃的含義和內(nèi)容1.含義：計劃是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，對未來行動進(jìn)行規(guī)劃、安排以及組織實(shí)施的一系列管理活動的總稱。第二章決策與計劃2．計劃的內(nèi)容5W2HWhat——什么？目標(biāo)與內(nèi)容。組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)，以及行動計劃的具體任務(wù)和要求，一個時期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。Why——為什么做？原因。論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動計劃的可能性和可行性，也就是要提供制定計劃的依據(jù)。Who——誰去做？人員。計劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個部門、哪個人負(fù)責(zé)。Where——何地做？地點(diǎn)。規(guī)定計劃實(shí)施的地點(diǎn)或場所，了解計劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實(shí)施的空間組織和布局。When——何時做？時間。規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對資源及能力進(jìn)行平衡。第二章決策與計劃3．計劃工作的內(nèi)容5W2HHow——怎么做？方式、方法、手段。制定實(shí)施計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力及各類資源進(jìn)行平衡，對各派生計劃進(jìn)行綜合平衡。Howmuch——多少成本？資金、費(fèi)用。制定計劃，必須有較科學(xué)的資金使用、分配方案。第二章決策與計劃二、計劃的程序組織的計劃過程是一個復(fù)雜的過程，是計劃目標(biāo)的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程。六個步驟（如圖4-6所示）。圖4-6計劃工作的程序第二章決策與計劃三、計劃編制方法廣泛應(yīng)用的計劃編制方法：運(yùn)籌學(xué)法、滾動計劃法、預(yù)算法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等。1．運(yùn)籌學(xué)方法:最全面的分析方法之一,在一定物質(zhì)條件下,為達(dá)到一定目的,如何統(tǒng)籌兼顧整體活動所有環(huán)節(jié)之間關(guān)系,為選擇最好的方法提供量化依據(jù),以便能最經(jīng)濟(jì)\最有效地使用人財物作出綜合性的合理安排,取得最好效果.步驟:a.確定問題的數(shù)學(xué)模型b.規(guī)定一個目標(biāo)函數(shù)c.確定數(shù)學(xué)模型中各參量的具體數(shù)值d.求解模型,找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大或最小值的最優(yōu)解第二章決策與計劃四、計劃編制方法2．滾動計劃法是一種動態(tài)編制計劃的方法，下圖表明了滾動式計劃法的基本原理。圖4-1

0滾動式計劃法的基本原理第二章決策與計劃3．預(yù)算法預(yù)算是指用數(shù)字編制未來一個時期的計劃，它可以分為財務(wù)預(yù)算和非財務(wù)預(yù)算兩大類。財務(wù)預(yù)算包括各種收入預(yù)算、費(fèi)用支出預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算以及投資預(yù)算等。非財務(wù)預(yù)算包括材料、生產(chǎn)量、實(shí)物銷售量、工時的預(yù)算等。第二章決策與計劃案例分析

珠海機(jī)場投資決策失誤

第二章決策與計劃

當(dāng)初專為“珠海國際航展”而修建的珠海機(jī)場，現(xiàn)在經(jīng)營已經(jīng)陷入困境。1995年開始興建的珠海機(jī)場是全國唯一個純地方政府投資的機(jī)場，投資總額達(dá)60多億元，被珠海市委市政府列為一號政績工程，并且提出要興建全國最大、最先進(jìn)的機(jī)場，與國際接軌。建成后，珠海市國際航展搞得轟轟烈烈，確實(shí)引起了很多關(guān)注，但沒想到從建成那一天起，珠海機(jī)場就與接踵而來的債主打上了交道，珠海方面原本計劃用經(jīng)營收入來還債，“而經(jīng)營效果并不理想”。第二章決策與計劃

據(jù)報道，珠海機(jī)場每天航班不超過15個，每月客流量4～5萬人次，只相當(dāng)于白云機(jī)場一天的客流量。機(jī)場設(shè)計客流量是1

200萬人次/年，而近年只有57萬人次左右，不到設(shè)計量的1/24。第二章決策與計劃

究其原因，有專家指出，主要是在興建之始就一味貪大求洋，在缺乏科學(xué)論證的前提下，有關(guān)方面就提出要把珠海機(jī)場建成全國“最大、最先進(jìn)”的機(jī)場，而完全沒有考慮在這樣一個城市是否會有這樣大的客流量與之相匹配！試想，這邊有近在咫尺、非常漂亮的廣州白云機(jī)場，那邊有非常現(xiàn)代的深圳機(jī)場，還有附近的香港機(jī)場，珠海機(jī)場幾乎在夾縫中，年年虧損就不難理解了。

第二章決策與計劃[思考與討論]1．本案決策失誤的主要原因是什么？2．環(huán)境分析在決策中的地位是什么？3．本案給我們的啟示是什么？第二章決策與計劃

實(shí)踐訓(xùn)練

提升計劃能力第二章決策與計劃

實(shí)踐訓(xùn)練

[實(shí)訓(xùn)目標(biāo)]培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)意性思維；培訓(xùn)學(xué)生制定計劃的能力。[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求]1．每個人在提供的9項計劃項目中，任意選擇一項提出一個簡要的計劃。2．制定計劃的重點(diǎn)：（1）注重創(chuàng)意思維；（2）注重方案運(yùn)籌，形成基本合理的可行方案。3.教學(xué)平臺提交。第二章決策與計劃

實(shí)踐訓(xùn)練附：計劃項目1．如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設(shè)，請草擬一份計劃書。2．請為本班策劃一次周末聯(lián)歡活動，草擬計劃書。3．計劃在3.15消費(fèi)者權(quán)益日策劃一次街頭宣傳活動，請你作一份策劃書。4．如果你想承包一家校園超市，應(yīng)該怎樣經(jīng)營策劃。5．請你為校園“十大歌手大賽”進(jìn)行策劃。6．請你為學(xué)院學(xué)生會體育部將要進(jìn)行的足球比賽作一份計劃書。7．最近某班頻繁發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，請對此制定一個整頓紀(jì)律的工作方案。8．假如你所在寢室同學(xué)之間關(guān)系不和，寢室衛(wèi)生較差，作為新任寢室長你將如何改變這種局面。9．學(xué)生會舉行校內(nèi)大規(guī)模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一份工作方案。第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測性信息（準(zhǔn)）；