SYB創(chuàng)業(yè)培訓中馬斯洛需求層次理論的有效運用

SYB創(chuàng)業(yè)培訓中馬斯洛需求層次理論的有效運用SYB創(chuàng)業(yè)培訓是一項富有特色的培訓項目，全稱是“sartyourbusiness”，意為“創(chuàng)辦你的企業(yè)”，是為有愿望開辦自己中小企業(yè)的朋友量身定制的培訓項目。馬斯洛需求層次理論（ Maslow'shierarchyofneeds ），亦稱“基本需求層次理論”，在現(xiàn)代管理理論中具有重要地位。當今市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)生存和發(fā)展日益艱難，在這種的情況下，讓學員在SYB創(chuàng)業(yè)培訓中掌握馬斯洛需求層次理論尤為必要。一、馬斯洛需求層次理論概述馬斯洛需求層次理論由美國心理學家、人本主義心理學的創(chuàng)立者亞伯拉罕 ?馬斯洛于 1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。該理論將人類的需求分為五種，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。生理的需求是指衣、食、住、饑、渴、性等方面的生理機能的需要；安全的需求指能滿足個體免于身體與心理危害恐懼的一切需要；歸屬的需求指能滿足個體與他人交往的一切需要；尊重的需求指能滿足他人對自己的認可及自己對自己認可的一切需要；自我實現(xiàn)的需求是指人們希望完成與自己能力相當?shù)墓ぷ?，使自己潛在能力得到最充分的發(fā)揮，成為自己所期望的人。馬斯洛認為，上述五種需要是按次序逐級上升的。當下一級需要獲得滿足之后，追求上一級的需要就成為行動的動力了。人總是由低層次的需要向高層次的需要發(fā)展，它是逐步地從無到有、從弱到強。二、SYB創(chuàng)業(yè)培訓中講授馬斯洛需求層次理論的重要意義（一）學習需求層次理論能夠幫助創(chuàng)業(yè)者了解消費者需求，提高市場占有率消費者的需求是多種多樣的，了解清楚消費者的需求能夠幫助創(chuàng)業(yè)者調(diào)整自己的產(chǎn)品策略和銷售策略。馬斯洛需求層次理論精辟地歸納了人的需求情況，每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣，創(chuàng)業(yè)者必須充分研究消費者需求，準確定位自己的產(chǎn)品，找準目標消費者，才能不斷提高市場占有率。（二）學習需求層次理論能夠幫助創(chuàng)業(yè)者了解員工需求，加強激勵效果了解員工的需求是對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，創(chuàng)業(yè)者必須認真學習需要層次理論，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵，才能使他們在工作崗位上釋放更多的工作激情。三、SYB創(chuàng)業(yè)培訓中馬斯洛需求層次理論的有效運用（一）制定產(chǎn)品策略時運用馬斯洛需求層次理論產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時所運用的一系列措施和手段。產(chǎn)品最基本的層次是核心利益，指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用，這是消費者真正要購買的利益和服務。但由于企業(yè)間的競爭越來越白熱化，在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足消費者不斷變化的需要，誰就能擁有消費者，取得競爭優(yōu)勢。所以創(chuàng)業(yè)者必須掌握馬斯洛需求層次理論，選好自己產(chǎn)品的賣點，才能在眾多的競爭對手中異軍突起。創(chuàng)業(yè)者在制定產(chǎn)品策略時，必須要認識到：如果自己要針對的是低端市場，滿足顧客生理需求，那所提供的產(chǎn)品只需要擁有最基本的功能，無需華麗的包裝，但價格一定要便宜；如果要針對的是中端市場，滿足顧客安全需求，那所提供的產(chǎn)品就要注重質(zhì)量，價格不宜過高；如果要針對的是中高端市場，滿足顧客社交需求，那所提供的產(chǎn)品就要注重包裝、附加功能及廣告宣傳，價格可適當提高；如果要針對的是高端市場，滿足顧客尊重需求，那所提供的產(chǎn)品首先就是要價格高，然后必須有品質(zhì)保證；如果要針對的是高端市場，滿足顧客自我實現(xiàn)需求，那所提供的產(chǎn)品就要打造品牌，培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度。當前市場競爭異常激烈，早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，所以在 SYB創(chuàng)業(yè)培訓中必須要著重強調(diào)，企業(yè)只有根據(jù)市場的具體情況，了解其產(chǎn)品滿足的是哪幾個層次的消費者需求，才能有目的地制訂營銷策略，有效地去提高消費者的滿意度。（二）激勵員工時運用馬斯洛需求層次理論激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。只有當激勵手段滿足員工的需要時，他們的積極性才能被調(diào)動，所以創(chuàng)業(yè)者必須依照馬斯洛需求層次理論，有針對性地制定本企業(yè)的激勵措施，才能夠更多的滿足員工的需要，調(diào)動員工積極性。對于生理需求層次的員工對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。這類員工一般剛參加工作，面臨結婚、買房的壓力，對金錢的渴望程度較高。顯然，他們的需求還處于最基礎的生理需求層次上，更看重的是現(xiàn)期貨幣收入的多少。所以對這類員工激勵時可以利用增加工資、改善勞動條件、提高福利待遇等來激勵員工。對于安全需求層次的員工安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。有這類需求的員工一般已經(jīng)在企業(yè)工作了一段時間，收入較為穩(wěn)定，他們的生活質(zhì)量已經(jīng)大為改善，他們較為關注的是安全而穩(wěn)定的工作以及有醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利等。所以激勵這類員工時企業(yè)要強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)。對于歸屬需求層次的員工歸屬需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。有這類需求的員工一般由于突出的技術和能力已被提拔到了管理崗位上，他們更多地會把工作看為是一種尋找和建立和諧人際關系的機會。所以這類員工激勵時企業(yè)應該積極開展一些有組織的體育活動、聯(lián)歡活動和集體聚會的業(yè)務活動等來增進員工之間的感情，建立和諧的工作氛圍，逐步形成集體認同的行為規(guī)范（企業(yè)文化 。對于尊重需求層次的員工尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有這類需求的員工往往是管理的高層或技術的專家。對這類員工進行激勵時可以通過公開獎勵、表彰和樹立先進典范， 來提高其“知名度”和“身價”。讓他們在精神和物質(zhì)上“名利雙收”，滿足員工渴望受到尊重的需要。對于自我實現(xiàn)需求層次的員工自我實現(xiàn)需求的目標是實現(xiàn)自我價值，或是發(fā)揮潛能。他們已經(jīng)是企業(yè)的精英，對這類員工進行激勵時，一方面是要做到“有效授權”，提供給他們展示的舞臺，實現(xiàn)他們的理想和抱負；另一方面是為員工制定科學的發(fā)展規(guī)劃，幫助其最大程度地實現(xiàn)自己的