4s店服務顧問崗位職責

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1、認識電腦操作，會嫻熟使用OFFICE辦公軟件；

2、具備較強的交流能力和親和力；

3、具備一定的服務意識和團隊配合能力；求職信息

4、有相關工作閱歷與駕照優(yōu)先，男女不限。崗位職責：

任職資歷：

1、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表述與交流能力；

5、嫻熟運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，方案性強，擅長分析思量問題，有責任心；

汽車4s店服務顧問職責篇二

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。求職信息

2、熱烈接待客戶，必需使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供愜意的服務。

3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱烈、懇切，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔。

4、嫻熟把握汽車學問，評估修理要求，準時精確?????的對修理車輛舉行報價，估量修理費用或征求有關人員（上級）看法，并得到客戶確認后，開出修理工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。

5、仔細接待客戶車輛，清晰認真檢查車輛外觀、內(nèi)飾并仔細記下，同時提示客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、把握車間的修理進度，確保完成客戶交修項目，按時將情況完好的車輛交付客戶，對未能準時交付的車輛應提前與客戶交流，講清晰緣由。

7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、按照修理需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)節(jié)修理項目。

9、幫助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱烈服務，提升客戶的愜意度。

10、擅長與客戶交流，全方位地引領客戶提升對車輛修理保養(yǎng)的熟悉。

11、定期向客戶舉行回訪，征求客戶的看法，考察客戶的愜意度，并按照相應項目做好記錄。

12、加強服務理念，待客誠摯熱烈，使客戶永久情愿成為我們的伴侶。求職信息

13、處理好客戶的投訴，按照實際狀況仔細耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、仔細檢查核對車輛及送修人的相關信息，準時精確?????的'完成西訊系統(tǒng)的錄入。

15、仔細聽取和記錄客戶提出的建議、看法和投訴，并準時向上級主管匯報。求職信息

16、宣揚本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題。

17、不斷學習新學問、新政策，努力提升自身業(yè)務水平，按時參與部門內(nèi)部的培訓。

汽車4s店服務顧問職責篇三

崗位職責：

1、前臺5S及設施管理；求職信息

2、負責本部門投訴大事的處理；

3、負責前臺人員服務流程的監(jiān)督、指導；

4、負責前臺車輛接待工作的支配；求職信息

5、提高修理客戶愜意度（CSI）；

6、完成上級交辦的其他事務。

崗位職責：

1、對各類進廠車輛舉行基礎的項目檢查和推斷；

2、嚴格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標準與質(zhì)控要求；

3、準時、合理支配客戶車輛，與車間做好精確?????對接；求職信息

4、完成各階段的客戶愜意度維護與提高工作；求職信息

5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。

汽車4s店服務顧問職責篇四

1、日常工作：即是服務流程七步法（預約、接待、填制派工單、維修、質(zhì)檢、跟蹤服務）

2、利用電話或者面向顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。求職信息

3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并準時反饋。

4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的修理流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v規(guī)矩的咨詢。

5、幫助前臺與車間的工作，使其正常運作。

6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，樂觀向客戶提供參考建議，并提出基本精確?????的報價求職信息

8、樂觀努力地向客戶介紹和推舉各種售后服務項目和優(yōu)待促銷活動項目。

9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。

汽車4s店服務顧問職責篇五

1、負責日?？蛻舻慕哟ぷ?，提供售后服務，協(xié)作完成市場調(diào)研及其他相關工作；

2、負責處理客戶的投訴、業(yè)務聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；求職信息

3、跟蹤服務客戶的車輛修理工作，與客戶做好交流工作；

4、幫助保險業(yè)務員做好保險應收款回款工作的跟進；求職信息

5、對于增強的修理保養(yǎng)項目準時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內(nèi)部任務托付；