質(zhì)量經(jīng)濟第五章

第五章

質(zhì)量經(jīng)濟分析倪霖Nilin71@重慶大學工業(yè)工程系2002/06/141內(nèi)容安排Part1質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念Part2質(zhì)量成本分析Part3質(zhì)量經(jīng)濟分析

討論思考題2Part1質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念

二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成3一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念質(zhì)量經(jīng)濟分析就是研究產(chǎn)品出廠前的設(shè)計制造費用、出廠后用戶的使用費用、報廢后的處理費用，以及用戶發(fā)揮產(chǎn)品功能時對生產(chǎn)者、使用者和社會帶來的效益和引起的損失的綜合結(jié)果在進行質(zhì)量經(jīng)濟分析時，必須從生產(chǎn)者、使用者和社會三者的角度綜合考慮4二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益可定義為總收益與總支出之差。即：

質(zhì)量經(jīng)濟效益=質(zhì)量活動總收益—質(zhì)量活動總支出5質(zhì)量活動總收益的內(nèi)容組成(1)生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益(2)使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益，購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益(3)社會效益包括減少報廢處理費用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來的效益等6Part2質(zhì)量成本分析一、質(zhì)量成本的定義二、質(zhì)量成本的組成三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制六、質(zhì)量成本的控制七、推行質(zhì)量成本管理的步驟7一、質(zhì)量成本的定義國家標準GB/T6583—94中對質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量而造成的損失”8二、質(zhì)量成本的組成

不同的國家、不同的企業(yè)，對質(zhì)量成本有不同的劃分方法。我國常將質(zhì)量成本按下圖劃分質(zhì)量成本

運行質(zhì)量成本

預(yù)防成本

鑒定成本

內(nèi)部損失成本

外部損失成本

外部質(zhì)量保證成本

9三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本總額分析法比較基數(shù)分析法趨勢分析構(gòu)成比分析最佳質(zhì)量成本10總額分析法首先求出某一時間區(qū)間內(nèi)(如一年、一季度、一月或一日)的質(zhì)量成本總額，再將該數(shù)據(jù)與前期的數(shù)據(jù)進行對比，可以發(fā)現(xiàn)問題，找出原因在對總額數(shù)據(jù)進行對比時，還應(yīng)同時考慮質(zhì)量改進狀況

11比較基數(shù)分析法

12比較基數(shù)分析法

13趨勢分析

質(zhì)量成本

時間/月

質(zhì)量成本總額/萬元

0

7

8

9

10

12

11

12

1月

2

3

4

4

5

6

6

2

8

10

1996年

1995年

外部質(zhì)量成本

內(nèi)部質(zhì)量成本

圖5.2質(zhì)量成本趨勢圖

14構(gòu)成比分析正常情況下:內(nèi)部質(zhì)量損失占總質(zhì)量成本的25%～40%外部質(zhì)量損失占總質(zhì)量成本的20%～40%鑒定成本約占總質(zhì)量成本的10%～50%預(yù)防成本約占總質(zhì)量成本的0.5%～10%

15最佳埋質(zhì)量瘋成本質(zhì)量豬總成技本內(nèi)部弄損失誓成本+外部彎損失數(shù)成本預(yù)防稻成本+鑒定膚成本不合葬格品繩率P適宜昏質(zhì)量遙水平100%不合猜格100%合格合格團產(chǎn)品譜單位茶成本0AP*圖5.涉3質(zhì)量辯成本原曲線裂和最斧佳質(zhì)睜量成渴本16質(zhì)量控成本什曲線凈的最駱佳區(qū)淘域質(zhì)量總成本曲線

A

適宜區(qū)

I

質(zhì)量改進區(qū)域

Ⅱ

控制區(qū)

Ⅲ

質(zhì)量過剩區(qū)

故障或損失成本>70%，預(yù)防成本<10%，確定改進項目，并予以實施

損失成本≈50%，預(yù)防成本≈10%，如找不出更有利的改進項，將重點轉(zhuǎn)為控制

損失成本<40%，預(yù)防成本>50%，重新審查標準或放松檢查方案

圖5.海4質(zhì)量喝成本話曲線勤的最冤佳區(qū)掌域17四、心質(zhì)量掌成本初數(shù)據(jù)湖的收蠢集與梁計算質(zhì)量瘦成本顏數(shù)據(jù)事的來堤源質(zhì)量誘成本怖數(shù)據(jù)脅的收痰集方振法質(zhì)量銀成本盾計算18質(zhì)量之成本仰數(shù)據(jù)些的來類源會計釘分離丈憑證統(tǒng)計兵記錄弟憑證質(zhì)量芽統(tǒng)計串憑單質(zhì)量斜成本襯臺賬19質(zhì)量鏟成本想數(shù)據(jù)露的收握集方填法質(zhì)量揮成本懲管理員的第決一階芳段：①從迅現(xiàn)有佩賬目乳中直冠接收晝集，結(jié)如檢籮驗費泥用、槍保修隨費用北等②從精現(xiàn)有撞賬目勸分析槐收集端，區(qū)濱分質(zhì)免量成基本和財非質(zhì)傅量成慮本③從洪原始羽會計懲憑證樸中統(tǒng)科計收伙集④通朽過估稿計收貞集⑤通勞過建呀立臨淋時記偵錄收架集質(zhì)量振成本勸管理蕉的第涌二階鍛段。咽以會災(zāi)計資婆料為民主，驚質(zhì)量些管理澆人員布的估江計為滑輔。符并逐客步建泊立質(zhì)朝量成犬本數(shù)島據(jù)的貌記錄獻、統(tǒng)秘計和為控制認方法午，將廈質(zhì)量析成本磨數(shù)據(jù)眾列入吐會計痕賬目敏，以柜保證加數(shù)據(jù)捎收集拐的準皂確性質(zhì)量點成本凡管理傻的第折三階額段。線數(shù)據(jù)捏收集地建立升在正習式的絞會計杠憑證寄和臺笨賬上20質(zhì)量牧成本漲計算首先盜必須喜有良桶好的由基礎(chǔ)聰管理礙工作雪，有叉完整革而準幟確的餐統(tǒng)計唉資料詠，提隨供的英數(shù)據(jù)督必須惰準確缺無誤其次賺，質(zhì)培量成醋本計腳算一琴定要而正確像區(qū)分濾各種駛費用測的界帖限：某項椅費用鳳是否手應(yīng)計癢入質(zhì)纏量成蟻本費咽用生產(chǎn)榜成本竄費用插和質(zhì)飾量成挪本費須用完工蘭產(chǎn)品振和在秘制品叔質(zhì)量夕費用質(zhì)量嘩費用靜應(yīng)劃瀉歸哪磁一產(chǎn)類品顯見弓成本歡和隱傍含成寒本等另外妄，還斤要對模質(zhì)量披費用博進行緣瑞正確鐘分類21質(zhì)量印成本造計算自方法按質(zhì)成量成營本的暑各級錦科目拍進行逃，顯渡見質(zhì)麗量成旅本按平會計衫科目駐計算品；隱悟含質(zhì)按量成迷本按肆統(tǒng)計引項目孩進行啞估算①在牧會計板科目沙中增話設(shè)“躁質(zhì)量方成本嫌”一盜級科棄目，虹下設(shè)叛內(nèi)部徑損失莫成本澤、外須部損風失成慈本、滴鑒定碌成本早和預(yù)豆防成麗本四盡個二齊級科榆目；蕉在二怪級會狗計科屢目下今設(shè)明珠細帳篩（成被本子隆項目需），恢明確您各個太科目輕計算桃的內(nèi)暖容②對財于已挑經(jīng)明賭確的閣質(zhì)量關(guān)成本庭開支右，可障直接涌計入涼質(zhì)量炒成本更科目脊的有扣關(guān)二失級科欠目和糧子項攜目③對糾于不袋易直拔接劃醋分的獻質(zhì)量恩成本旺，可若先計骨人產(chǎn)燦品成符本科透目，糕再由酬財務(wù)復(fù)部門絡(luò)根據(jù)碗原始臘憑證徒予以深區(qū)分瓶，最虛后歸巴人質(zhì)香量成利本④根昂據(jù)質(zhì)冰量成竿本統(tǒng)英計和擠財務(wù)癥賬目蜂歸集濱結(jié)果跨，按叛質(zhì)量隆報表鴉進行妥最后印匯總22五、旅質(zhì)量移成本剛的預(yù)物測和記質(zhì)量躺成本金計劃裁的編悲制質(zhì)量少成本卡預(yù)測疏的工圖作程紡序質(zhì)量去成本際預(yù)測慈的方稍法質(zhì)量抽成本竿計劃賞的編妖制23質(zhì)量授成本斧預(yù)測鎮(zhèn)的工四作程捉序調(diào)查才和收條集資錯料對資炸料進咸行整懂理分比析提出睜質(zhì)量弦成本想改進荒計劃僵和措啟施24六、損質(zhì)量快成本鋤的控止制質(zhì)量紋成本拋管理極的重卵點，王重要泰內(nèi)容荒之一攤就是于進行心質(zhì)量峰成本輔考核謠，定政期對箏質(zhì)量薪成本喉責任蕩單位會和個菊人考昂核質(zhì)分量成抖本指粱標完創(chuàng)成情己況，殼評價閉質(zhì)量而成本截的管余理成奴效，組并與垮獎懲源掛鉤倍，以蝕達到籃鼓勵億鞭策溉、共鞋同提瓦高的欠目的企業(yè)萬應(yīng)建靈立質(zhì)穴量成牌本責姨任制床，形畜成質(zhì)怨量成椒本控參制網(wǎng)饑絡(luò)系瓜統(tǒng)，另把質(zhì)配量成腳本費教用項餓目分明解落引實到昌有關(guān)孤部門滿和人賣員，走明確豬責、叛權(quán)、境利，鳴實行你統(tǒng)一乏領(lǐng)導(dǎo)筋、部企門歸樂口、拒分級帖管理25質(zhì)量技成本貼的控繡制的扭分類事前仁控制事中吊控制事后儲控制26七、乎推行笑質(zhì)量胃成本躁管理宋的步帽驟宣傳懶、教賓育和嘆培訓對質(zhì)區(qū)量成尖本項腔目進比行分初析研領(lǐng)究建立忌制度棚，確志定業(yè)凡務(wù)流竿程質(zhì)量位成本網(wǎng)的統(tǒng)僅計計謝算質(zhì)量檢成本擊分析制定知質(zhì)量嫁成本簡計劃實施橋和控遮制27Pa尖rt跑3質(zhì)量浮經(jīng)濟葛分析一、猜質(zhì)量傅經(jīng)濟沖分析創(chuàng)原則二、量質(zhì)量筑經(jīng)濟墊分析雀的一振般方征法三、扛設(shè)計糟過程趕的質(zhì)址量經(jīng)旦濟分規(guī)析四、拉制造榨過程理的質(zhì)鑒量經(jīng)拜濟分濾析五、窗檢驗錘方式畢的經(jīng)突濟分杏析六、寬營銷怖過程額的經(jīng)旺濟分抄析28一、挽質(zhì)量光經(jīng)濟副分析餡原則正確老處理隔企業(yè)寫經(jīng)濟偏效益廚、用遞戶經(jīng)陳濟效張益和高社會辟經(jīng)濟葬效益橫的關(guān)株系正確舍處理路當前牛經(jīng)濟鍛效益惰與長郊遠效匆益的它關(guān)系正確洋處理青有形竊經(jīng)濟囑效益隔與無俱形效造益的兇關(guān)系質(zhì)量姓經(jīng)濟找分析街應(yīng)與針企業(yè)金自身性的條鞏件密膀切結(jié)兔合起姜來在整下體優(yōu)仆化的未前提矛下考澆慮局席部優(yōu)景化問典題進行返質(zhì)量泳經(jīng)濟凍分析刷應(yīng)從孟產(chǎn)品蜘壽命埋循環(huán)淘的角籮度考叔慮問威題29二、壺質(zhì)量拜經(jīng)濟止分析代的一泛般方響法質(zhì)量捉經(jīng)濟毀分析咳，就你是對遞不同睬方案(代表益不同織質(zhì)量高水平)的目憐標函騾數(shù)(如利肯潤和遞成本)進行嗎分析恭比較始，以界確定密使目貝標函肚數(shù)達舅到最倦大或響最小寒的最家佳質(zhì)忘量水桐平，倒由此憂完成丈對不儉同方蜻案的傾篩選最小徐費用叛函數(shù)攤法表格囑求解非法數(shù)學驚規(guī)劃費法30最小躲費用橫函數(shù)懼法如對炭某項啊質(zhì)量掩費用戀而言窗，一詠些質(zhì)難量指崗標與程它成繡正比昨，另慮一些配指標課與它督成反析比，途則總腸費用蒸函數(shù)眠為式中坡，C為總萍費用槽；Q代表偵質(zhì)量吼指標估值；A，B為系慕數(shù)；K為常抬數(shù)，蒸亦稱喂為不壟變壽過命周深期質(zhì)剝量費透用求C對Q的導(dǎo)訂數(shù)并貪令其串等于笨零，督則有披：此即開最佳媽質(zhì)量手水平31表格避求解摸法在很輝多情算況下緊，費事用與牲質(zhì)量旨水平墓之間晨的關(guān)侮系比烈較復(fù)屬雜，黎甚至浙不存宜在確叢定的紀函數(shù)嚇關(guān)系絨，此辯時可百采用篩表格善求解春法。悶即列翁出各肅種質(zhì)帽量水況平下歷的各刑種費魂用，強匯總漸計算岔后進桃行比烤較32數(shù)學繡規(guī)劃課法如果鞋質(zhì)量散水平崖與費丙用的贈關(guān)系憂可以嗓用函蠻數(shù)關(guān)餓系表戴達且朝比較洗復(fù)雜儲，這松時可把以采魔用數(shù)秧學規(guī)巴劃法葵，借芒助于們計算滋機求錫解最眠佳質(zhì)蔽量水鏡平在采僻用數(shù)獅學規(guī)善劃法鄙時，詢首先苦需要施建立孩目標饅函數(shù)招和約提束條廉件，爽然后焦選擇府適當鞋的優(yōu)慮化方顧法求壟解在需昏要同贏時對嘗幾個株質(zhì)量草水平啊進行完優(yōu)化敢決策煎時，躬也可禮采用誦數(shù)學耀規(guī)劃訪法33三、繩設(shè)計號過程標的質(zhì)集量經(jīng)言濟分裝析用戶統(tǒng)期望逆的質(zhì)酬量水五平分塵析制造陡者期宮望的擴質(zhì)量鍛水平灣分析消費籍者和嘴制造榆者均姑滿意撤的質(zhì)狡量水順平不同宣質(zhì)量跨保證檢方案郵的選站擇質(zhì)量血改進所分析34用戶鋒期望討的質(zhì)修量水蔽平分滴析在不普考慮主報廢鄭處理臭費用磨時，慕從用利戶的土角度變看，躲產(chǎn)品添的壽岡命周莫期費辮用由國兩項迎內(nèi)容稈組成敞，即烤：壽命資周期固費用將=購雜置費越用+羅維持危費用其中側(cè)，購鉤置費后用隨躲質(zhì)量貿(mào)水平中的提判高增去大，跨而維泰持費丑用(運行膀費、戴維修區(qū)費等)卻會潔隨質(zhì)雪量水杠平的使提高右而下耳降，北兩者趨疊加絹形成的的壽池命周寬期費監(jiān)用曲帖線如浴圖5.蘿6所示胳。壽菌命周講期費舉用曲恩線最脂低點儉對應(yīng)姓的質(zhì)動量水初平就梨是用遙戶期禍望的濃最佳落質(zhì)量兵水平35用戶摩期望都的質(zhì)兆量水鬼平分極析壽命周期費用

購置費用

維持費用

最佳品質(zhì)水平

品質(zhì)水平

費用

圖5.鍵6用戶萄期望橡的質(zhì)匙量水項平36制造辜者期梅望的挪質(zhì)量傘水平抓分析從制覆造者酒的角幣度看潤，他竭所關(guān)剪心的閑主要紫是企啦業(yè)的球利潤雄水平著。一摸般情縫況下肚，產(chǎn)鵲品的立利潤默是銷胳售價樂格與屠生產(chǎn)甩成本小之差圖5.癢7表示齡了質(zhì)圣量與吐銷售務(wù)收益底、生付產(chǎn)成麥本、見利潤括之間貫的關(guān)裂系。上從圖悶中可綁以看遭出利隸潤曲僚線最門高點挑對應(yīng)最的就奧是制曬造者嘉期望徹的質(zhì)伴量水來平從圖5.尾7還可再以看旁出，味當質(zhì)炕量水隔平小刃于A點或孟大于B點時登，企糧業(yè)就先會產(chǎn)奶生虧道損37制造杰者期推望的擋質(zhì)量虜水平槳分析最佳質(zhì)量水平

質(zhì)量水平

金額

銷售收益

生產(chǎn)成本

利潤曲線

B

A

圖5.睡7制造械者期睡望的堪質(zhì)量祝水平38消費偉者和共制造我者均纖滿意蘇的質(zhì)貴量水競平實際擊中人熊們希乏望消銹費者懶利益寒和制統(tǒng)造者攜利益廊均得積到照繭顧。寶即要村選出政一個獲質(zhì)量臂水平意，使似得消導(dǎo)費者近的壽貍命周雕期費喜用盡邊可能脹小，倆而制魔造者雜的利避潤盡咳可能器大。階可能都會出雙現(xiàn)三駁種情休況，錄如圖5.量8所示39消費水者和玻制造笑者均他滿意池的質(zhì)鈔量水氣平用戶費用曲線

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

a)

金額

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

b)

金額

制造者利潤曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

c)

金額

用戶費用曲線

用戶費用曲線

圖5.須8綜合腹最佳疫質(zhì)量樓水平40不同將質(zhì)量脂保證慰方案資的選升擇在圖5.購9中，昏市場張占有組率與禽產(chǎn)品爐質(zhì)量淋水平備之間萌的關(guān)股系如瓦曲線1所示御。當兔質(zhì)量箱水平覺很低童時，具市場蘆占有塌率也仗很低戶；隨安著質(zhì)開量水悟平的核提高覺，市物場占燭有率去提高臨很快切；但飼當市午場占吸有率冒達到憐某一顧水平群后，席即使嶼再提喊高質(zhì)奪量，油市場側(cè)占有素率的剖增長此也變揚得很歪緩慢做。提悟高產(chǎn)仇品質(zhì)墻量可賊以采周用不潤同的愁方法揮，它亂們所犬需的蟲資金鉆也各成不相壺同。破如圖棄所示陷，在暮質(zhì)量退水平撕較低顆時，第應(yīng)采甲取方心法A去提蛋高產(chǎn)應(yīng)品質(zhì)碼量，櫻它的市花費及少，樹但質(zhì)唱量水放平提個高較埋快。竿當質(zhì)斯量水什平使翅得市給場占揚有率登超過α時，暫則應(yīng)摸采用蚊方法B去提傍高產(chǎn)雁品質(zhì)飾量41不同抖質(zhì)量屠保證卸方案惠的選凱擇例質(zhì)量水平

方法B

方法A

投入資金額

市場占有率

1

α

β100%

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贏利

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金額/元

Q*

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