重量級(jí)IT項(xiàng)目敏捷管理方法研究

重量級(jí)ＩＴ項(xiàng)目敏捷管理方法研究摘要量級(jí)IT項(xiàng)目具有高度復(fù)雜性和不確定性過程為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理需要借敏捷方法加以改進(jìn)。本文以闡明IT目的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)特性為起點(diǎn)，從復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的模塊化及分解入手，討論了產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)形成過程，提出了一個(gè)重量級(jí)IT項(xiàng)目敏捷管理方法框架。在該方法中，探討了復(fù)雜產(chǎn)品分解的隨機(jī)Petri網(wǎng)概念模型性團(tuán)隊(duì)行為模型載方法適度規(guī)范集以及基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的敏捷開發(fā)過程。關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目管理;敏捷思想;管理框架;柔性團(tuán)隊(duì)IT項(xiàng)目敏捷開發(fā)方法，具有早期客戶參與、快速迭代交付、自組織團(tuán)隊(duì)、柔性等典型特征夠提供客戶滿意的知識(shí)產(chǎn)品常適用于特定的環(huán)境——高風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測(cè)和小規(guī)模的探索型軟件研發(fā)項(xiàng)目但是軟件產(chǎn)品的規(guī)模日益龐大重量級(jí)IT項(xiàng)目越來越多相對(duì)而言重量級(jí)項(xiàng)目具有較高的復(fù)雜性和不確定性險(xiǎn)性可預(yù)測(cè)性也更高文對(duì)重量級(jí)項(xiàng)目敏捷管理的需要，提出一個(gè)基于敏捷開發(fā)過程的重量級(jí)IT項(xiàng)目管理框架，反映傳統(tǒng)開發(fā)方法的敏捷性改造，為改進(jìn)重載方法過程、提高開發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量提供基本思路。1、IT復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)及其模塊化復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)(ComplexProductSystems,CoPS)高成本的、技術(shù)密集型的戶定制件或小批量生產(chǎn)的生產(chǎn)資料統(tǒng)絡(luò)制單位件包、建筑物和服務(wù)。

IT產(chǎn)品規(guī)模日益龐大，其復(fù)雜性也日益增加。一方面，軟件規(guī)模的擴(kuò)展意味著功能擴(kuò)展整個(gè)軟件的復(fù)雜度以更大的非線性增長(zhǎng)另一方面軟件本身的技術(shù)復(fù)雜性引發(fā)了更多的管理復(fù)雜性和Yeo認(rèn)為項(xiàng)目是典型的基于人工的，實(shí)質(zhì)上更富個(gè)人主義色彩，因而難以預(yù)測(cè)、控制和自動(dòng)化。雖然有效的管理系統(tǒng)和管理過程是必要的多數(shù)軟件工程對(duì)規(guī)范系統(tǒng)背后的不確定性規(guī)范性估計(jì)不足因此工具與系統(tǒng)難以與項(xiàng)目績(jī)效關(guān)鍵因素充分有效地結(jié)合這些因素包括個(gè)體動(dòng)機(jī)與決策、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量的變化、雜亂messy)的工作環(huán)境等。在溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、關(guān)系與接口、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的不足與失效，拖累了太多的軟件項(xiàng)目。因此，以ERP系統(tǒng)為代表的大型項(xiàng)目屬于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)范疇。對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的開發(fā)般應(yīng)首先采取模塊化方法進(jìn)行分解能有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)Simon等提出了系統(tǒng)的層級(jí)特性和可分解特性以便于降低系統(tǒng)的復(fù)雜性研究了軟件結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)程度與軟件復(fù)雜性變性和改進(jìn)之間的相互關(guān)系，系統(tǒng)地提出了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的特性和劃分準(zhǔn)則。產(chǎn)品的模塊劃分是在對(duì)整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)框架以及功能需求分析的基礎(chǔ)上，將整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)任務(wù)按照應(yīng)用技術(shù)類別劃分為相對(duì)獨(dú)立的模塊子系統(tǒng)進(jìn)行的，在各模塊開發(fā)完成后交給集成商整合為一個(gè)完整的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)在這個(gè)意義上說模塊化是實(shí)施復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的前提條件或必要條件。2、IT產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)形成過程從IT項(xiàng)目復(fù)雜性可以看出IT項(xiàng)目最終交付的軟件產(chǎn)品，是多種知識(shí)、資源動(dòng)態(tài)結(jié)合而成的知識(shí)產(chǎn)品不少學(xué)者認(rèn)為敏捷產(chǎn)品是知識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品的價(jià)值主要產(chǎn)生于它所包含的知識(shí)非產(chǎn)品的有形部分時(shí)認(rèn)為過程也是一種知識(shí)

產(chǎn)品Wang認(rèn)為ERP實(shí)的關(guān)鍵是組織中系統(tǒng)和過程的相互適應(yīng)ERP系統(tǒng)知識(shí)必定產(chǎn)生于實(shí)施過程，并反映于產(chǎn)品之中。ERP系統(tǒng)作為一種典型的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)反映了重量級(jí)IT項(xiàng)目復(fù)雜性的兩個(gè)方面一是最終知識(shí)產(chǎn)品的高度復(fù)雜性是業(yè)務(wù)知識(shí)管理模型和軟件技術(shù)的綜合體;二是知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的復(fù)雜性，即據(jù)以對(duì)用戶需求的預(yù)測(cè)，以人為載體的多種知識(shí)、資源的相互作用、相互影響、相互結(jié)合，由于人的因素，過程管理具有較大的不確定性、不可預(yù)見性。實(shí)踐中，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的第二個(gè)復(fù)雜性動(dòng)態(tài)生產(chǎn)過程的復(fù)雜性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第一個(gè)復(fù)雜性項(xiàng)目成敗也多決定于此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制也主要存在于此。3、基于敏捷過程的重量級(jí)項(xiàng)目管理框架基于敏捷過程的重量級(jí)項(xiàng)目管理框架，力圖達(dá)到的目標(biāo)是：依據(jù)“敏捷靈活”與“過程規(guī)范”相平衡的原則，解決長(zhǎng)周期性、高集成性、功能全面性等重量級(jí)項(xiàng)目特性下敏捷方法的有效性架的核心思想是建立復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)及系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型現(xiàn)復(fù)雜產(chǎn)品基于動(dòng)態(tài)關(guān)系的分解與優(yōu)化出最優(yōu)知識(shí)產(chǎn)品單元?jiǎng)澐?②構(gòu)造基于多智能主體的柔性團(tuán)隊(duì)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同的元規(guī)則，設(shè)定團(tuán)隊(duì)功能績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)外科手術(shù)式團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和能力評(píng)價(jià)③基于能力的柔性團(tuán)隊(duì)與知識(shí)產(chǎn)品單元匹配，根據(jù)團(tuán)隊(duì)特性分配開發(fā)任務(wù)④基于適度規(guī)范的過程管理微觀上是柔性團(tuán)隊(duì)的自組織迭代宏觀上是過程管理的規(guī)范框架實(shí)現(xiàn)重量級(jí)IT項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)、柔性、規(guī)范。框架內(nèi)容如圖所示。

3.1IT復(fù)雜知識(shí)產(chǎn)品的模塊化分解傳統(tǒng)軟件架構(gòu)理論一般基于產(chǎn)品功能的靜態(tài)劃分從信息流角度考慮模塊單元的內(nèi)聚與耦合關(guān)系，更多來自于項(xiàng)目初期基于需求的預(yù)測(cè)和設(shè)計(jì)而敏捷方法更關(guān)注過程中需求創(chuàng)新于對(duì)最終目標(biāo)的逼近一種迭代更替漸進(jìn)式方式。因此，此種方式下，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)品的模型表述，勢(shì)必與傳統(tǒng)軟件架構(gòu)描述方法有所不同。復(fù)雜IT項(xiàng)目的模塊化除了考慮最終知識(shí)產(chǎn)品的功能特征外，還要考慮開發(fā)過程的協(xié)同與控制問題。為此可以建立產(chǎn)品基于最小完備單元圖的隨機(jī)Petri網(wǎng)模型，采用消解規(guī)則進(jìn)行系統(tǒng)分析，靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合，有效地反映產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中任務(wù)執(zhí)行或信息傳遞的主要特征知識(shí)產(chǎn)品單元之間順序、并行、交叉等多種復(fù)雜的網(wǎng)狀動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)關(guān)系。隨機(jī)Petri網(wǎng)模型中變遷表示單元本身變遷之間的關(guān)系則代表單元之間的關(guān)系。根據(jù)每個(gè)變遷(單元)的內(nèi)在特征，可形式化定義為一個(gè)七元組：P=(As,PI,PO,C1,C2,E,Ms)即{活動(dòng)，輸入產(chǎn)品，輸出產(chǎn)品，前置條件，后置條件，環(huán)境，度量指。其中As(Activities)指開發(fā)過程中的具體活動(dòng)構(gòu)成了功能模型活動(dòng)在人或程序的操作下，將輸入產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成輸出產(chǎn)品。時(shí)間、優(yōu)先級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)等是活動(dòng)的關(guān)鍵屬性。產(chǎn)品PI(Input是指活動(dòng)被輸入或引用的相應(yīng)程序、文檔和數(shù)據(jù)。PO(Outputproducts)指活動(dòng)輸出的成果，也是相應(yīng)的程序、文檔和數(shù)據(jù)是子的是包括其他產(chǎn)品的復(fù)合產(chǎn)品了產(chǎn)品模型分別為活動(dòng)的前置條件和后置條件，由活動(dòng)間和活動(dòng)產(chǎn)品間的約束關(guān)系組成。

是開發(fā)活動(dòng)中涉及的環(huán)境及資源，包括場(chǎng)地、人員、工具、機(jī)器、技術(shù)等，是開發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)。度量指標(biāo)Ms則是量化的活動(dòng)目標(biāo)，可以用時(shí)間、生產(chǎn)率、健壯性、自適應(yīng)和改善能力等來衡量。3.2柔性多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)柔性團(tuán)隊(duì)是典型的“外科手術(shù)式團(tuán)隊(duì)”，其內(nèi)部具有高度的柔性和靈活性，團(tuán)隊(duì)成員之間有深入的溝通和密切的協(xié)作;對(duì)外則呈現(xiàn)高度的開發(fā)效率和運(yùn)行規(guī)范，能夠進(jìn)行顯性的能力評(píng)價(jià)和績(jī)效考核。柔性團(tuán)隊(duì)的概念模型可以表示為：T=F(Ma,Mr,ST,C,Ms);T指柔性團(tuán)隊(duì)(也稱自組織團(tuán)隊(duì)，SelfOrganizingTeams,orWell-structuredTeams)，是具有高度適應(yīng)能力，自組織與他組織相結(jié)合的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)。Ma指多智能主體(Multi-agents)即團(tuán)隊(duì)成員，具備能動(dòng)性、協(xié)作性的知識(shí)主體，其中包括用戶方的參與。Mr指元規(guī)則(MetaRules)，團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作溝通的基本規(guī)則集據(jù)復(fù)雜適應(yīng)理論團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)由一群行動(dòng)者組成，他們按照一套規(guī)則與其他人交流，通過探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這其中“元規(guī)則”特別重要。它是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本依據(jù)，其他規(guī)則是這些元規(guī)則的不同函數(shù)。是共享的隱性知識(shí)(SharedTacitKnowledge)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期協(xié)作過程中所共享的默會(huì)知識(shí)集規(guī)則同構(gòu)成柔性團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作基礎(chǔ)指情境(Contextual)是柔性團(tuán)隊(duì)完成具體任務(wù)時(shí)所面臨的資源、關(guān)系、環(huán)境、他人協(xié)作等狀況。是指基于能力的柔性團(tuán)隊(duì)度量(Measures)的目的一是與模塊化的結(jié)果——

知識(shí)產(chǎn)品單元的匹配，為產(chǎn)品單元尋找最佳的開發(fā)團(tuán)隊(duì)二是對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，并動(dòng)態(tài)更新團(tuán)隊(duì)能力表征，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)演化。3.3統(tǒng)一產(chǎn)品定義和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜IT產(chǎn)品系統(tǒng)的開發(fā)強(qiáng)調(diào)相關(guān)模塊的兼容性。為了使模塊的開發(fā)團(tuán)隊(duì)一開始就考慮復(fù)雜產(chǎn)品各個(gè)模塊的所有因素的產(chǎn)品定義與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)集成研究的關(guān)鍵支持各模塊開發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的必要條件各模塊開發(fā)的專業(yè)人員有共同的語言，使用“同一種語言”進(jìn)行交流。從而使各團(tuán)隊(duì)能相互協(xié)作和共享信息，通過彼此及時(shí)、有效地通信和交流，盡早地發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以達(dá)到各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。3.4重載過程適度規(guī)范集敏捷軟件過程主張結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，開發(fā)自己的軟件過程，這就是“Enough”策略。該策略指出，在進(jìn)行軟件過程改進(jìn)時(shí)，應(yīng)著重領(lǐng)CMM等程模型的精神實(shí)質(zhì)和基本原理，建立適合自己的過程框架而不是拘泥于CMM等式。在實(shí)施CMM時(shí)必須考慮過程的多樣性從實(shí)際出發(fā)做好文檔和過程管理把過程管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，同時(shí)探索可滿足KPAs最小關(guān)鍵活動(dòng)集合。3.5基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的敏捷過程“基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的敏捷過程”是基于敏捷過程的重量級(jí)項(xiàng)目管理框架的核心。其中“知識(shí)轉(zhuǎn)移”強(qiáng)調(diào)敏捷開發(fā)過程中，多智能主體與知識(shí)產(chǎn)品之間多種

形式、多種類別的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，并且最終的產(chǎn)出是這種轉(zhuǎn)移活動(dòng)集成的成果。在動(dòng)態(tài)結(jié)合過程中知識(shí)相互關(guān)系的處理多主體的互動(dòng)與影響等都會(huì)導(dǎo)致最終成果的不同。IT項(xiàng)目開發(fā)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜過程，與知識(shí)主體的屬性、關(guān)系、知識(shí)本身的屬性等密切相關(guān)。IT開發(fā)過程涉及不同團(tuán)隊(duì)的各種知識(shí)和技術(shù)，專家知識(shí)分布于團(tuán)隊(duì)之中而不是某一個(gè)人必須進(jìn)行工作聯(lián)合和知識(shí)集成去完成統(tǒng)一的任務(wù)些知識(shí)在軟件開發(fā)過程中不斷在智能主體間能主體與產(chǎn)品間傳遞。敏捷開發(fā)過程由于強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性、適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的自組織特性，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的高效管理就顯得尤為重要。4、小結(jié)現(xiàn)有敏捷軟件開發(fā)方法過多地強(qiáng)調(diào)通過項(xiàng)目組自組織來改進(jìn)團(tuán)隊(duì)行為，難以適應(yīng)重量級(jí)項(xiàng)目的要