德力西質(zhì)量獎自評報告領導

4．1領導以胡成中為首的德力西高層領導，是在改革開放中成長起來的堅強集體。他們艱辛創(chuàng)業(yè)，求真務實，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在市場經(jīng)濟的風風雨雨中，帶著德力西實現(xiàn)跨越式開展，成為中國電氣行業(yè)的領軍企業(yè)。組織的領導德力西領導高瞻遠矚，確定公司價值追求、開展方向和績效目標，在不斷完善組織治理構(gòu)造的同時，認真開展績效評審，為企業(yè)開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。高層領導的作用4.1.1.1a〕確立并宣貫企業(yè)價值理念德力西是“溫州模式〞創(chuàng)新開展的成功典范，經(jīng)歷了四個不平凡的階段：第一階段：1984-1990年。胡成中等人于1984年7月創(chuàng)立“樂清縣求精開關廠〞，只有3名股東、5萬元資本、8名員工，是個家庭作坊式的合伙制企業(yè)。當時柳市低壓電器市場無證生產(chǎn)泛濫，假冒偽劣成風，在企業(yè)名稱中突出“求精〞，表達了創(chuàng)辦者“制造精品，以質(zhì)取勝〞的愿望。他們聘請技術人員，借款31萬元，在民營企業(yè)中第一個建立檢測中心，在溫州數(shù)千家電器企業(yè)中首批領到生產(chǎn)許可證，走上了以質(zhì)量求開展之路。第二階段：1990-1994年。鄧小平同志南巡講話的發(fā)表，給企業(yè)創(chuàng)辦者極大鼓舞。此時國外著名企業(yè)西門子、施耐德、ABB等，陸續(xù)進入中國市場，促使企業(yè)的創(chuàng)辦者，充分意識到不能單純追求質(zhì)量，必須擁有自己的核心技術，打造自己的品牌。他們兼并聯(lián)合小企業(yè)，在同行中率先進展股份制改造，成立“中外合資溫州德力西電器〞，之后又組建“浙江德力西電器實業(yè)公司〞。改名為“德力西〞，其用意就是全力追趕德國的西門子，打造東方的西門子。第三階段：1994-1998年。德力西將有一定生產(chǎn)規(guī)模的熱銷產(chǎn)品從車間中別離出來，進展專業(yè)化生產(chǎn)，并以品牌、資金、技術、管理的優(yōu)勢，在更大范圍內(nèi)聯(lián)合兼并，控股20多家同行企業(yè)，組建標準的股份。生產(chǎn)的社會化、專業(yè)化和協(xié)作化，不僅要求把員工當作主人，還把德力西與合作伙伴的命運維系在一起，大家互相尊重，共同開展，協(xié)力打造強勁的電氣產(chǎn)業(yè)鏈。第四階段：1998至今。這一階段，全球經(jīng)濟發(fā)生深刻的變化，知識、文化、網(wǎng)絡、信息、技術、品牌成為重要的競爭力。中國成功參加WTO,世界先進電氣企業(yè)的產(chǎn)品大量進入中國市場，德力西作為中國電氣行業(yè)的領軍企業(yè)，必須加速國際化進程。環(huán)境的變化，促使德力西更加重視科學開展、注重學習、廣納人才、創(chuàng)新管理、以顧客為導向追求卓越。德力西進展了資本大重組、產(chǎn)品大聯(lián)合、市場大拓展、技術大提高，成功實現(xiàn)了規(guī)模化的資產(chǎn)重組和資本經(jīng)營。作為民營企業(yè)的德力西，從家庭作坊快速開展為大型企業(yè)；原來生活貧困的創(chuàng)辦者，現(xiàn)在走上了富裕的道路；胡成中還成了著名的民營企業(yè)家、全國政協(xié)委員、優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建立者。這一切，都得益于黨的改革開放政策。公司高層領導，致富思源，富而思進，對企業(yè)價值追求的認識不斷提高。他們意識到不能局限于追趕西門子這一層面，應該從追求利潤最大化的經(jīng)營理念向價值最大化的理念轉(zhuǎn)化，履行社會責任，強企報國，回饋人民。在企業(yè)的開展歷程中，德力西逐步形成獨具特色、內(nèi)涵豐富的價值理念體系。1）主題理念：德報人類，力創(chuàng)未來。德力西的“德〞，就是德報人類；“力〞，就是力創(chuàng)未來；“西〞，就是趕超西方。2）價值觀：讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴。品質(zhì)不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而是包括產(chǎn)品、人格、商譽、效勞等全方位的優(yōu)化和品質(zhì)文化的培育、品質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)造。人格就是人的品質(zhì)、人的尊嚴，德力西人不僅要以高品質(zhì)表達個人自豪感、尊嚴感，更要致力于爭創(chuàng)中國人自己的國際品牌，使“德力西〞從中國品牌開展為世界著名品牌，表達民族的尊嚴。3）使命：為顧客提供卓越的電氣產(chǎn)品和技術效勞。德力西以顧客為中心，追求產(chǎn)品和效勞的卓越。卓越就是要以高品質(zhì)的產(chǎn)品，滿足顧客的現(xiàn)實需求和潛在需求，并從產(chǎn)品質(zhì)量向工作作風、技術效勞延伸，以制造上精心，效勞上誠心，實現(xiàn)使用者放心、歡心。4）愿景：打造國際先進的電氣制造基地。世界制造業(yè)大規(guī)模向中國轉(zhuǎn)移，沿海地區(qū)日益成為承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要基地。高層領導把握世界經(jīng)濟開展趨勢，以打造具有國際競爭力的先進電氣制造基地為愿景，努力實現(xiàn)德力西品牌的國際化。5）人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競發(fā)，任群英爭先。公司的人才觀有兩方面的涵義：一是廣納國內(nèi)外人才，在德力西的平臺上一展風采；二是不唯親，只唯賢，讓人盡其能，才盡其智。6）確定長短期開展方向及績效目標。公司順應市場需求，立足于輸配電氣及控制設備產(chǎn)業(yè)。我國電力消費仍將高速增長，國家大力加強電力根底設施建立，電氣行業(yè)在國內(nèi)市場有著較好的前景，在國際市場上也有較大的拓展空間，而且電氣制造業(yè)就業(yè)容量大，資源消耗相對少，具有一定的高新技術，符合國家經(jīng)濟開展政策。電氣也是德力西最熟悉的領域，公司在國內(nèi)行業(yè)中處于領先地位，品牌效應已經(jīng)顯現(xiàn)，各方面資源支撐有力。公司高層領導，組織人員到施耐德、西門子等世界先進的電氣企業(yè)參觀考察，并根據(jù)參加國際、國內(nèi)論壇和研討會等獲取的信息，分析內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合公司價值觀和使命、愿景，經(jīng)過充分論證，確立了長、短期開展方向和績效目標。短期開展方向〔2006-2021年〕：圍繞輸配電這條產(chǎn)業(yè)鏈，提上下壓斷路器檔次；加快產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整，向高壓領域進軍；通過強強聯(lián)合、戰(zhàn)略聯(lián)盟、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)裝備現(xiàn)代化、控制智能化、管理信息化、營銷網(wǎng)絡化，把公司建立成為現(xiàn)代工業(yè)電氣制造企業(yè)。長期開展方向〔2006-2021年〕：企業(yè)安康持續(xù)開展，成為國內(nèi)輸配電和工業(yè)控制電氣領域擁有一流產(chǎn)品，一流技術，一流管理，一流效益的企業(yè)。低壓斷路器產(chǎn)品在國際電氣行業(yè)取得與施耐德一樣的成就，在國際市場占有一定地位，德力西品牌在國際上有一定的影響力?？冃繕耍汗镜目冃谕麖膬r值觀出發(fā)并在價值鏈中共享，要為顧客提供卓越的產(chǎn)品和效勞，為股東創(chuàng)造最大的回報，為員工、社會創(chuàng)造盡可能多的價值，為合作伙伴提供廣闊的開展空間。到2021年，實現(xiàn)凈資產(chǎn)14元以上；股東年收益、員工年平均收入、合作伙伴年平均利潤增長都大于10%；每年投入200萬元以上，重點支持扶貧工作。7）以多種方式宣貫價值理念。公司高層領導通過多種方式，把公司的價值理念、開展方向和績效目標，傳遞到全體員工、主要供方和合作伙伴，并確保雙向溝通〔見圖表1-1）。圖表1-1與員工、供方、合作伙伴溝通表序號員工傳達、溝通方式與渠道傳達、溝通的主要內(nèi)容1胡成中著作？企業(yè)集團創(chuàng)新論？、？企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略？、？財富與責任？傳遞理念、價值觀、開展方向和績效目標2員工的教育與培訓公司開展史、理念價值體系、員工行為準那么、開展方向和績效目標3員工手冊、？德力西報?、？今日德力西?雜志、德力西網(wǎng)站傳播公司企業(yè)文化，傳達公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)、公司管理制度，反映員工的感受和意見4廠務公開欄、工作會、職代會、民主生活會、總結(jié)表彰大會、黨委與董事會聯(lián)合學習制度、黨委統(tǒng)戰(zhàn)部座談會、討論會、征求意見會、高層干部聯(lián)系基層制度傳達經(jīng)營決策、管理等信息，傳播公司的價值觀、開展方向和績效目標，傳達公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，交流思想，了解員工對公司的感受情況5職工維權(quán)接待日、合理化建議制度、“我為德力西開展進一言〃活動、職代會提案、員工滿意度測評反映員工對公司的意見和建議，反映員工對公司的感受情況，實現(xiàn)與員工的雙向溝通6供方胡成中著作?企業(yè)集團創(chuàng)新論?、？企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略？、？財富與責任？傳遞理念、價值觀、開展方向和績效目標7企業(yè)形象宣傳、媒體溝通、公司報刊、網(wǎng)站、公司？質(zhì)量月刊？、？營銷月刊？傳達公司理念、價值觀、開展方向、績效目標和改良信息8與合作伙伴協(xié)作企業(yè)座談會、年終營銷工作總結(jié)表彰大會暨新春團拜會、年中營銷會議、年度供給商會議、供給商質(zhì)量體系審核會、供給商改良會議、ISO9000體系輔導、供給商會議、營銷研討會、座談會、問卷調(diào)查、效勞月活動、電器文化節(jié)、詢問、信息發(fā)布會、意見箱、合理化建議傳達公司價值觀、開展方向績效目標，通報公司現(xiàn)狀和信息，技術、業(yè)務、產(chǎn)品和質(zhì)量信息的雙向溝通9高層互訪傳達公司價值觀、開展方向、績效目標，反映需求情況，確定合作、開展目標，共同研究改良措施4.1.1.1b〕營造良好的經(jīng)營環(huán)境創(chuàng)造充分授權(quán)的環(huán)境。公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，以公司?章程?、?董事會議事規(guī)那么?、?總經(jīng)理工作規(guī)程?等制度明晰公司高層領導的人事、財務、管理等責任與權(quán)限，同時制定了部門職能、職位說明書、工作流程圖等系列文件，明確了各部門職能、各職位的職責和工作程序，授予各級管理人員和員工處理職責范圍內(nèi)事務的充分權(quán)力。貫徹責權(quán)利相結(jié)合原那么，行使權(quán)力者對其后果負責。充分授權(quán)讓公司決策靠近了第一線，使員工與顧客第一次接觸時就讓顧客滿意。公司還制定“法人授權(quán)管理方法〞，實施法人授權(quán)管理，把主要領導從日常經(jīng)營管理中解脫出來，集中精力思考戰(zhàn)略、人才、重大投資問題。營造員工主動參與的氣氛。公司強調(diào)以人為本、民主參與。通過工會推薦職工董事、監(jiān)事參加公司的重大決策與監(jiān)視，在全國率先實施民營企業(yè)勞、資、工會三方“工資集體協(xié)商制〞，設立職工維權(quán)接待日，實行廠務公開，組織職工體檢、老職工療養(yǎng)，實施全員參保等措施，充分尊重員工的尊嚴，尊重員工的勞動。同時通過組織學習培訓、設計員工職業(yè)開展生涯，滿足員工的開展愿望，使員工有了歸屬感，成就感。員工通過提合理化建議、開展“我為德力西開展進一言〞活動、工會民主管理、職代會提案等，主動參與企業(yè)的管理和改良。近三年來，共提合理化建議13800條，公司有效采納700多條。鼓勵技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。公司大力提倡創(chuàng)新。一是鼓勵技術創(chuàng)新，制定?科技獎勵實施細那么?，設立了新產(chǎn)品開發(fā)獎、新產(chǎn)品效益獎、技術改造優(yōu)秀獎、技術革新成果獎。二是推進管理創(chuàng)新，推出家族企業(yè)社會化目標，總經(jīng)理和管理、技術骨干股東化，引進職業(yè)經(jīng)理人；設立管理創(chuàng)新獎，鼓勵更多的人參與管理創(chuàng)新。建立遍布全國、輻射世界的銷售網(wǎng)，高效便捷的物流網(wǎng)、效勞網(wǎng)，推行品牌營銷、親情營銷和個性化營銷。胡成中撰寫了?企業(yè)集團創(chuàng)新論?一書，深刻論述了企業(yè)的創(chuàng)新思想和方法，指導企業(yè)實踐，獲“中國生產(chǎn)率科學成果獎〞。德力西敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，被理論界譽為溫州新經(jīng)濟模式的典型代表。建立快速反響機制。公司精簡機構(gòu)，優(yōu)化程序，提高效率；加快信息化進程，建立營銷、辦公、財務等計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，在第一時間搜集信息、提供信息；用高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，建立了電器科學研究所、檢測中心、精細模具加工中心，采取數(shù)字化計算機CAD輔助系統(tǒng)，縮短設計、制造和效勞周期。為能對顧客的需求做到快速響應，專門成立用戶效勞中心，設置800免費熱線，及時受理用戶投訴。在全國六大中心城市派駐專職技術效勞人員，快速為用戶提供效勞。創(chuàng)立學習型組織。公司推出一系列措施，營造全員學習的氣氛。創(chuàng)辦了樂清職業(yè)技術培訓中心、女職工學校、外來務工青年學校，建立內(nèi)部講師團。每年開展技能比賽，培養(yǎng)技術能手。鼓勵老工程師帶新大學生，教師傅帶新工人。去年舉行了“名師帶高徒〞的結(jié)拜儀式，8位工程師代表眾多師傅，在主席臺承受徒弟獻花，為培養(yǎng)年輕人創(chuàng)造良好環(huán)境。公司高層領導以身作那么，建立黨委和董事會聯(lián)合學習中心組，定期學習，胡成中還先后到多所大學深造，獲得碩士、博士學位、高級經(jīng)濟師職稱。營造遵守法律、誠信道德的環(huán)境。公司編寫?法律知識培訓教材?，組織員工認真學習?合同法?、?反不正當競爭法?、?產(chǎn)品質(zhì)量法?等法律，教育員工，一要守法，依法經(jīng)營和參與競爭；二要護法，自覺維護企業(yè)的各項合法權(quán)益。公司配合政府有關部門，開展打假維權(quán)，近三年，共打擊假冒德力西產(chǎn)品的案件60多起，案值800多萬元。弘德是德力西的一貫主張。公司制定?經(jīng)營道德標準?、?思想道德行為標準?、?禮儀行為標準?等行為準那么，強調(diào)遵守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營；弘揚傳統(tǒng)美德，開展“文明家庭〞、“賢內(nèi)助〞評比，營造文明的家庭環(huán)境，設立互助互濟基金會，發(fā)揚團結(jié)友愛精神；倡導社會公德，鼓勵員工積極參加社會慈善、公益活動。4.1.1.2組織的治理4.1.1.2a〕明確管理責任健全法人治理構(gòu)造，實施獨立董事、職工董事、監(jiān)事制度，成立隸屬于董事會的薪酬委員會、預算委員會和內(nèi)審委員會，聘請法律參謀，建立經(jīng)濟運行監(jiān)管小組、工作督辦小組、平安生產(chǎn)委員會，協(xié)同運作，強化監(jiān)控職能。完善法人治理準那么，修訂公司章程、股東會、董事會、監(jiān)事會議事規(guī)那么和制定?廉潔自律承諾書管理制度?、?涉嫌廉政問題的管理人員辭退〔辭職〕管理制度?等一百多項制度和行為準那么，強調(diào)制度第一，董事長第二，在制度面前人人平等。經(jīng)營方面：公司制定年度經(jīng)營指標和工作目標，層層簽訂責任狀，建立公司與各級經(jīng)營者之間的新型契約關系，明確相關方的責、權(quán)、利。法律方面：要求嚴格遵守?公司法?、?勞動法?、?產(chǎn)品質(zhì)量法?和?消費者權(quán)益保護法?等法律法規(guī)。道德方面：要求誠信經(jīng)營，嚴格履行合同，及時繳納稅收、歸還貸款。公司每年召開一次股東會議、半年召開一次董事會議、一年至少召開四次監(jiān)事會議，經(jīng)濟運行監(jiān)管小組、工作督辦小組、安委會等進展經(jīng)常性的檢查。監(jiān)事會和監(jiān)察室，對違規(guī)、失誤、失責行為，進展分析處理，或提出懲戒建議，由董事會、股東會作出相應處理。4.1.1.2b〕落實財務責任嚴格遵守會計準那么和財務通那么，完善財務內(nèi)控、授權(quán)、監(jiān)視機制。由股東大會審批年度財務預、決算，保證了資金平安。董事會下設預算委員會、投資管理委員會，公司制定?借款和各項費用開支標準及審批程序?等，規(guī)定企業(yè)日常資金只有總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理按使用資金額大小分級審批，大型投資必須由投資管理委員會擬定可行性報告交董事會審議通過。建立公司財務預警系統(tǒng)，把實際業(yè)績與績效目標、競爭對手、標桿企業(yè)、歷史資料進展比照分析，尋找差距，分別實施警告，責令整改，介入管理等措施。4.1.1.2c〕標準內(nèi)外部審計董事會專門設立內(nèi)審委員會，負責審閱公司財務報表的完整、準確及公正程度，評審公司內(nèi)外部審計的性質(zhì)、范圍及內(nèi)部治理的成效。每年終了或年度內(nèi)，審計部門按照公司有關制度對公司財務方案的執(zhí)行情況及財務結(jié)果進展審計。公司每年聘請專業(yè)會計師事務所對財務報表進展審計，獨立于公司之外進展監(jiān)視。4.1.1.2d〕保護各方利益公司通過獨立董事、職工董事、監(jiān)事參與決策、監(jiān)視，員工打分考核高層領導廉政情況，召開職代會，實行廠務公開等，防止企業(yè)決策失誤、權(quán)力失控、利益失衡，保護股東特別是中小股東、員工權(quán)益。公司切實履行與供方簽訂的?委托制造零部件協(xié)議書?、?技術協(xié)議書?、?質(zhì)量合作協(xié)議?中規(guī)定的權(quán)力和義務，保護供方權(quán)益。2004年是原材料價格波動幅度最大的一年，公司及時建立價風格整體系，規(guī)定了零部件價格隨著原材料的價格波動而自動調(diào)整，使供方與公司共同開展。4.1.1.3組織績效的評審4.1.1.3a〕定期評審績效公司高層領導，基于戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，建立了各職能系統(tǒng)縱向傳遞、跨系統(tǒng)之間橫向溝通的“經(jīng)傳緯聯(lián)〞績效測量管理系統(tǒng)〔見圖表6-1〕，制訂了?績效管理方法?。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和年度績效目標的要求，收集、選擇各種測量數(shù)據(jù)，每月、每半年、每年度都要召開專題會議，將近期績效與歷年的績效數(shù)據(jù)作縱向比擬，與競爭對手和標桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)作橫向比擬，分析關鍵績效的差距，找出薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)對績效影響的程度，提出優(yōu)先改良方案。評審的內(nèi)容和方法見圖表1-2。圖表1-2 組織績效評審表項目內(nèi)容方法周期結(jié)果長短期戰(zhàn)略目標進展情況戰(zhàn)略實施情況和年度工作方案年度總結(jié)會年中分析會平衡記分卡標桿比照法SWOT分析每年一次形成報告，調(diào)整、完善戰(zhàn)略經(jīng)營過程績效財務績效、產(chǎn)品和效勞績效、顧客與市場績效、人力資源績效、運營績效分析統(tǒng)計表部門、分廠工作總結(jié)總經(jīng)理辦公會議每月一次形成報告，采取相應改良措施顧客與市場績效顧客滿意度顧客忠誠度市場占有率委托中國質(zhì)量協(xié)會用戶效勞評價中心公司調(diào)查每年一次形成報告，采取相應改良措施公司自我測評每年兩次人力資源績效員工流失率統(tǒng)計分析每月一次形成報告，采取相應措施改良人均培訓時間統(tǒng)計分析每年一次員工滿意度調(diào)查問卷每年一次競爭績效財務指標、顧客滿意度、顧客忠誠度、市場占有率等績效分析會每年兩次形成報告，采取措施，優(yōu)先改良高層領導績效考核經(jīng)營情況、工作業(yè)績總經(jīng)理班子向董事會述職董事會向股東會述職職代會民主評議員工打分每年一次決定獎罰、班子優(yōu)化和工作改良評價預警和應變能力。公司通過評審信息傳遞效率、預警機制、對內(nèi)外部環(huán)境的敏感性、應變措施的及時性、有效性，來評價各部門、分廠的應變能力。公司通過網(wǎng)站、電子郵件、商務協(xié)同系統(tǒng)和365情報網(wǎng)，保持高效、快捷、有效地傳遞信息，即時獲取信息。建立生產(chǎn)應急響應小組、顧客效勞質(zhì)量應急領導小組，制定緊急響應方案、停電停水應變方案等，對不可預測的變化，及時采取應對措施。如對阿根廷的貿(mào)易壁壘、宏觀調(diào)控中的融資、原材料上漲、電力短缺等問題，公司都能及時預警，沉著應對。公司主動變革的能力，成為應對未來挑戰(zhàn)的核心競爭力。4.1.1.3b〕確定評審的關鍵績效指標高層領導確定了公司的關鍵績效指標并定期進展績效評審。圖表1-3具體列出了公司的關鍵績效指標、2005年目標值和近期績效評審的結(jié)果。圖表1-32005年關鍵績效指標測量系統(tǒng)序號指標類別測量指標名稱數(shù)據(jù)來源責任部門近三年完成績值2005年目標值近期績效評審結(jié)果2002年2003年2004年2005年2005年一季度1產(chǎn)品與效勞績效新產(chǎn)品銷售占總銷售額比例〔％〕統(tǒng)計表營銷中心25年度評審2顧客投訴處理率〔％〕統(tǒng)計表營銷中心1001001003交付時限（小時）統(tǒng)計表營銷中心72402412124財務績效主營業(yè)務收入〔億元〕業(yè)務報表財務部205利潤總額〔億元〕業(yè)務報表財務部0.97871.98172.56流動資金周轉(zhuǎn)率（次/年）業(yè)務報表財務部2.54半年度審核7顧客與市場績效顧客滿意度〔分〕第三方調(diào)查報告營銷中心年度評審8顧客忠誠度〔分〕第三方調(diào)查報告營銷中心年度評審9市場占有率〔％〕公司調(diào)查營銷中心年度評審10運營研發(fā)績效新品研發(fā)周期（月）考核表技術部241815-1814-17半年度審核

11新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量〔個〕統(tǒng)計表技術部15182427半年度審核12采購零部件送檢合格率〔％〕月報表統(tǒng)計表采購部979913—」供貨及時率〔％〕月報表統(tǒng)計表采購部9814生產(chǎn)與效勞成品一次送檢合格率〔％〕月報表制造部15快速響應時間〔天〕統(tǒng)計表制造部4321116全員勞動生產(chǎn)率〔萬元/人年〕月報表統(tǒng)計表制造部4817人力資源績效員工滿意度〔分〕調(diào)查問卷統(tǒng)計表人力資源部7981年度評審18員工流失率〔％〕統(tǒng)計表人力資源部19員工人均培訓時間〔課時〕統(tǒng)計表人力資源部4.1.1.3c〕根據(jù)評審結(jié)果改良工作公司根據(jù)評審結(jié)果，確定改良關鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，兌現(xiàn)獎罰，并將績效與競爭對手、標桿企業(yè)進展比擬分析，對典型經(jīng)歷，通過總結(jié)表彰大會、報告會、?德力西報?、?今日德力西?雜志等多種方式介紹推廣。對業(yè)績一般或績效不佳的，力求尋找突破口，有針對性地落實改良措施，并通過公司文件、報刊、會議等，傳遞給相關方，保持協(xié)調(diào)一致。德力西善于通過評審尋求創(chuàng)新時機。如我國參加WTO后，銅、鐵、塑料等重要原材料價格因與國際市場接軌而漲落不定，對公司和合作伙伴的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了較大影響。高層領導通過對公司績效的評審，深入分析，發(fā)現(xiàn)集中采購能在一定程度上化解這種風險，于是公司召開供方會議，推行這種新的原材料采購方式。2003年7月份，公司在評審中發(fā)現(xiàn)，缺電對企業(yè)生產(chǎn)的影響有日益嚴重的趨勢，決定將在建的工業(yè)園2000Kw備用發(fā)電機組改為6000Kw,進展重新設計，追加預算,確保了生產(chǎn)規(guī)模擴大的需要。4.1.1.3d〕高層領導的績效評價對高層領導的績效，公司通過自上而下、自下而上相結(jié)合的方式收集素材，評審內(nèi)容為經(jīng)營管理、領導能力、交往活動的倫理行為、創(chuàng)新精神、團隊合作、職業(yè)操守等方面的綜合績效。自上而下是：股東會聽取董事會述職，董事會聽取總經(jīng)理班子的述職，總經(jīng)理考核總經(jīng)理班子的成員；自下而上是：員工給高層領導打分，職代會民主評議。評審由自我評價、民主評議、正式的績效管理評審三結(jié)合得出最后結(jié)果。評審結(jié)果存入檔案，同時反響本人。公司根據(jù)評審結(jié)果，決定高層領導獎罰，班子優(yōu)化和工作改良。2004年公司根據(jù)評審結(jié)果發(fā)放高層領導績效獎金155萬元，調(diào)整了1名高層領導的職務。對要求改良的工程，根據(jù)?績效評審方法?，在月度、年中、年末評審中追蹤、監(jiān)控，實施檢查驗收，保證評審的有效性。同時公司還將市場績效、顧客滿意度、合作伙伴信息作為評價高層領導的重要外部信息，以此改良高層的決策與管理。如2003年經(jīng)銷商反映公司浪涌保護器開發(fā)速度較慢，而市場需求迫切。為此，總經(jīng)理辦公會決定成立由技術副總為組長的研發(fā)小組，組織技術攻關，不到6個月新產(chǎn)品投放市場，受到了經(jīng)銷商與用戶的肯定。社會責任公司積極履行公共責任和公民義務，遵守道德標準，在環(huán)境保護、能源消耗、平安生產(chǎn)等方面認真執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)。4.1.2.1公共責任4.1.2.1a〕評估風險并采取對策公司成立平安生產(chǎn)委員會、應急響應小組，設專職平安監(jiān)察員，各分廠設兼職平安員，制訂29項環(huán)安衛(wèi)方面的相關制度，通過認證、加強培訓、實施風險識別、過程控制、監(jiān)視，形成全方位的管理體系，進展風險評估并采取對策。主要測量方法和目標見圖表1-4。圖表1-4風險測量方法和目標表

工程目標過程控制措施測量方法負責部門環(huán)境保護廢氣苯W10mg/m3甲苯WlOOmg/np二甲苯1CQmg/np環(huán)已酮dCQig/u工藝改良、設備更新、排風設施、環(huán)安衛(wèi)管理體系考核制度、環(huán)境保護制度委外監(jiān)測設備部辦公室生活污水PHW9生化凈化處理、環(huán)境保護制度、環(huán)安衛(wèi)管理體系考核制度委外監(jiān)測設備部辦公室噪聲低于70分貝設備改造、區(qū)域隔離、員工防護、環(huán)境保護制度、環(huán)安衛(wèi)管理體系考核制度委外監(jiān)測設備部辦公室能源消耗12采用節(jié)能設備推廣節(jié)能產(chǎn)品電表計量設備部水資源循壞利用水循環(huán)系統(tǒng)—設備部平安生產(chǎn)重大平安事故為0，一般平安事故在5次以下對員工進展崗前培訓、平安使用工具管理制度、機械設備操作和維護管理制度、平安生產(chǎn)檢查制度、平安生產(chǎn)職責與權(quán)限管理制度、平安生產(chǎn)獎罰制度、員工人身意外傷害事故速報制度內(nèi)審和管理評審辦公室產(chǎn)品平安無因使用公司產(chǎn)品發(fā)生傷亡事故產(chǎn)品設計均按相關國際、國家標準執(zhí)行，并依據(jù)前兩項標準制定本企業(yè)產(chǎn)品標準，對漏電產(chǎn)品的使用范圍、產(chǎn)品瞬時動作特性制定了高于國家標準的內(nèi)控指標設計評審、產(chǎn)品開發(fā)鑒定會、模擬運行、試驗營銷中心公共衛(wèi)生環(huán)境清潔衛(wèi)生導入5S,實行清潔生產(chǎn)，垃圾分類處理，包裝物采用可降解材料及可回收利用材料、環(huán)安衛(wèi)管理體系考核制度、環(huán)境保護制度每月檢查制造部辦公室b〕預見隱憂，預防為主公司在全國同行業(yè)中率先通過GB/T24001環(huán)境管理體系認證、GB/T28001職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系認證。各大系列產(chǎn)品全部獲得國家強制性平安認證“CCC〃證書，局部產(chǎn)品獲美國UL、德國VDE、荷蘭KEMA、瑞典5￡乂~等國際認證。除參加認證外，公司還認真分析不良影響因素，積極采取預防措施。公司、各分廠設立專職檢查員，定期實施收集、登錄與評估變化了的環(huán)境因素，識別風險源，實施改良，預見隱憂，主動預先做出應對準備。公司產(chǎn)品中，用于電器觸頭的材料銀氧化鎘中的鎘為重金屬，對人體有不利影響，這是產(chǎn)品的隱憂，公司委托桂林電器科學研究所，組織攻關，改良設計，以銀氧化鋅和銀氧化